基于SaaS和關聯(lián)規(guī)則的鞋類企業(yè)CRM系統(tǒng)設計與實現(xiàn)的開題報告

基于SaaS和關聯(lián)規(guī)則的鞋類企業(yè)CRM系統(tǒng)設計與實現(xiàn)的開題報告一、研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術的進步，企業(yè)面對的市場壓力愈發(fā)激烈。在鞋類行業(yè)的競爭中，如何保持企業(yè)競爭力，提高銷售額已經(jīng)成為了許多鞋類企業(yè)急需解決的問題。而作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，CRM(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)的應用已經(jīng)逐漸成為企業(yè)成功的關鍵所在。CRM系統(tǒng)通過收集、整理、分析各類客戶數(shù)據(jù)，并從中發(fā)現(xiàn)客戶需求和行為模式，以此提供企業(yè)更高效的銷售、營銷、服務等方面的支撐，實現(xiàn)企業(yè)的客戶關系全方位管理。本研究旨在設計、實現(xiàn)基于SaaS和關聯(lián)規(guī)則的鞋類企業(yè)CRM系統(tǒng)，為鞋類企業(yè)提供一種可靠的客戶關系管理解決方案，提高企業(yè)的業(yè)務水平和競爭力。二、研究目的與意義1.設計實現(xiàn)基于SaaS和關聯(lián)規(guī)則的鞋類企業(yè)CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)客戶關系全方位管理；2.利用CRM系統(tǒng)收集和分析客戶行為數(shù)據(jù)，提供個性化營銷、服務等客戶服務體驗，提高企業(yè)客戶滿意度和忠誠度；3.基于關聯(lián)規(guī)則算法挖掘客戶需求和行為模式，推動企業(yè)銷售策略的智能化，提高銷售效率和銷售額；4.促進傳統(tǒng)鞋類企業(yè)信息化轉型，提高企業(yè)競爭力和市場份額。三、研究內(nèi)容本研究計劃完成以下內(nèi)容：1.針對鞋類企業(yè)CRM系統(tǒng)的特點，設計一個基于SaaS模式的系統(tǒng)架構，包括前端頁面設計、后端系統(tǒng)架構、數(shù)據(jù)庫設計等。2.收集和整理鞋類企業(yè)的客戶信息，并對客戶行為數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，以發(fā)現(xiàn)各類客戶需求和行為模式，并推出相應的客戶服務策略，如個性化營銷、服務等。3.基于關聯(lián)規(guī)則（AssociationRule）算法，對客戶行為數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶行為的關聯(lián)規(guī)律，并將這些規(guī)律應用到營銷和銷售策略中，提高企業(yè)銷售額和客戶滿意度。4.實現(xiàn)系統(tǒng)的基本功能，包括用戶注冊、登錄、數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示等。5.對系統(tǒng)的功能和性能進行測試和優(yōu)化，確保系統(tǒng)良好運行并提供可靠的技術支持。四、研究方法1.調(diào)查研究：通過對鞋類企業(yè)進行調(diào)研，收集企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)和需求數(shù)據(jù)，并分析整理這些數(shù)據(jù)。2.系統(tǒng)設計：利用UML語言進行系統(tǒng)設計、建模。3.系統(tǒng)開發(fā)：采用Java作為主要編程語言，使用Spring作為后端框架，采用MySQL數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲，前端界面采用HTML、CSS、JavaScript等技術進行開發(fā)。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：采用關聯(lián)規(guī)則挖掘算法對客戶行為數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶行為的規(guī)律和模式，并以此制定相關營銷和銷售策略。五、研究進度安排本研究計劃完成如下工作：1.系統(tǒng)需求分析：2022年11月-2022年12月2.系統(tǒng)設計與開發(fā)：2023年1月-2023年4月3.系統(tǒng)測試與優(yōu)化：2023年5月-2023年6月4.論文撰寫與答辯：2023年6月-2023年7月六、參考文獻1.馬文娟,董凱,王曉宇,等.基于CRM的鞋類企業(yè)業(yè)務流程再造[J].機械研究與應用,2014(4):92-95.2.祁立,鄭偉僑.基于數(shù)據(jù)挖掘的智能化營銷研究——以鞋類品牌商為例[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2019(1):139-143.3.楊羽,黃詩嫻,劉慧清,等.客戶關系管理系統(tǒng)實現(xiàn)及運用[J].電子信息世界,2016(9):120-121.4.Han,J.,Pei,J.,&Yin,Y.(2000).Miningfrequentpatternswithoutcandidategeneration.ACMSIGMODRecord,29(2),1-12.5.Agrawal,R.,Imieliński,T.,&Swami,A.(1993).Miningassociation