南郵管理學(xué)原理綜合練習(xí)2021期末復(fù)習(xí)題

PAGE《管理學(xué)原理》綜合練習(xí)共56頁第56頁南京郵電大學(xué)高等函授《管理學(xué)原理》綜合練習(xí)習(xí)題與解答南京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2021年1月《管理學(xué)原理》綜合練習(xí)注：此版本的綜合練習(xí)冊對應(yīng)教材是《管理學(xué)原理》，楊躍之主編，人民郵電出版社，2016年5月第二版，ISBN978-7-115-27750-3第一章緒論一、填空題1.管理的主要目的是。2.管理的載體是。3.管理的核心是。4.根據(jù)彼得·德魯克的觀點，管理是一種以為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。5.管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是。6.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系”指的是管理的是。7.管理系統(tǒng)原理的特性有、和。8.在整分合原則中，是前提，是關(guān)鍵，是保證。9.管理者素質(zhì)的核心是。10.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色，可歸為、和三類。11.羅伯特·卡茨認(rèn)為管理者應(yīng)具備、和三種技能。12.管理學(xué)作為一門學(xué)科的基本思想和體系，最早由提出。二、選擇題1.管理的主體是()A.人B.組織C.管理者D.管理機構(gòu)2.管理活動的本質(zhì)是()A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術(shù)的管理3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是()A.人力B.物力C.財力D.信息4.管理學(xué)家赫伯特·西蒙提出管理就是()A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.創(chuàng)新D.指揮5.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是()A.兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C.兩個人以上的集體活動和一致認(rèn)可的目標(biāo)D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)6.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，下列說法正確的有()A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各種組織C.只適用于盈利性組織D.只適用于非盈利性組織7.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別是()A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)8.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的()A.復(fù)雜性B.有效性C.實踐性D.精確性9.管理系統(tǒng)原理的特性有()A.穩(wěn)定性B.整體性C.目的性D.層次性E.動態(tài)性10.強調(diào)人在管理中的核心地位和作用，把人的因素放在首位的一項管理原理()A.人本原理B.系統(tǒng)原理C責(zé)任原理D.動態(tài)原理11.強調(diào)在管理活動中，面對瞬息萬變的組織環(huán)境，注意把握管理對象運動、變化的情況，及時調(diào)節(jié)管理的各個環(huán)節(jié)和各種關(guān)系的一項管理原理()A.人本原理B.系統(tǒng)原理C責(zé)任原理D.動態(tài)原理12.強調(diào)管理必須保留充分的余地和彈性，以應(yīng)付各種隨時都可能出現(xiàn)的新情況、新變化的管理原則是()A.能級原則B.彈性原則C反饋原則D.整分合原則13.強調(diào)在管理活動中，要講求實效，力圖用最小的投入和消耗，創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益和社會效益的一項管理原理()A.人本原理B.系統(tǒng)原理C責(zé)任原理D.效益原理14.高層管理者處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的()A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.決策咨詢15.基層管理者主要負(fù)責(zé)組織的()A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.決策咨詢16.管理者素質(zhì)的核心是()A.溝通能力B.管理能力C.創(chuàng)新能力D.控制能力17.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的技術(shù)、知識、方法完成組織任務(wù)的能力稱為()A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.分析技能18.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為()A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能三、判斷題1.對于所有的組織，無論組織所處的地理位置、無論組織規(guī)模的大小、無論組織的類型，管理是絕對必要的。2.管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。3.管理人員和作業(yè)人員的主要區(qū)別是管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實現(xiàn)組織目標(biāo)。4.管理的對象是組織以人為主導(dǎo)的投入產(chǎn)出系統(tǒng)。5.凡是一個由兩人以上組成的、有一定目的的集體就都離不開管理。6.管理的核心是處理各種人際關(guān)系，其中主管人員與下屬之間的關(guān)系是各種人際關(guān)系的主導(dǎo)與核心。7.只要有人類社會存在，就會有管理存在。8.管理人員通過對資源進(jìn)行組合和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)組織目標(biāo)。9.企業(yè)以盈利為惟一目標(biāo)，管理者的管理活動應(yīng)緊緊圍繞盈利這一中心。10.管理是任何組織所必須的活動，因此，任何社會中管理的性質(zhì)都是相同的。11.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗實現(xiàn)組織目標(biāo)。12.堅持效益原理追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致。13.不同的組織環(huán)境，管理者的管理哲學(xué)和管理方式不同。14.不同的組織規(guī)模，管理者的具體工作內(nèi)容和時間的分布不同。15.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們在扮演的是人際角色。四、名詞解釋題1.管理2.整分合原則3.人本原理4.動態(tài)原理5.彈性原則6.效益原理五、簡答題1.簡述管理系統(tǒng)的目的性對管理實踐的要求是什么。2.簡述人本原理對管理實踐的要求是什么。3.簡述動力原則對管理實踐的要求是什么。4.效益原理對管理實踐的要求是什么？5.管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展一、填空題1.從宏觀角度看，我國古代管理思想大致可分為、、。2.被尊稱為“科學(xué)管理之父”的是。3.泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問題是。4.法約爾認(rèn)為管理的五大職能是、、、和。5.韋伯認(rèn)為組織中存在三種純粹形式的權(quán)力與權(quán)威：、和。6.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是。7.赫茨伯格的雙因素理論把影響職工工作態(tài)度的因素分為和。8.巴納德提出的組織三要素是指、和。二、選擇題1.我國古代的管理思想及理論框架基本形成于()A.唐宋時期B.戰(zhàn)國時期C.南北國時期D.先秦至漢代時期2.中國古代的管理實踐主要是一種()A.經(jīng)驗管理B.科學(xué)管理C.權(quán)變管理D.法制管理3.認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益，工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬的人性假設(shè)是()A.“經(jīng)濟人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“復(fù)雜人”假設(shè)D.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)4.創(chuàng)立勞動分工理論的是()A.泰羅B.亞當(dāng)·斯密C.西蒙D.法約爾5.提出差別計件工資制的是()A.法約爾B.泰羅C.梅奧D.巴納德6.整個泰羅制的基礎(chǔ)是()A.制定標(biāo)準(zhǔn)定額B.設(shè)置計劃層C.實行職能制D.實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化7.提出人的管理能力是可以通過管理教育提高的管理學(xué)家是() A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德8.古語“士為知己者死”這句話反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于()A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的需求和欲望9.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是()A.霍桑試驗B.技術(shù)分析C.數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變學(xué)說10.企業(yè)管理者對非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管理C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵11.赫茨伯格的雙因素理論中指能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素是()A.激勵因素B.保健因素C.行動因素D.思想因素12.下列屬于X理論假設(shè)的有()A.承擔(dān)責(zé)任B.有自律能力C.喜愛安穩(wěn)D.發(fā)展自我潛能13.認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是()

A.X理論

B.U理論

C.Y理論

D.Z理論14.社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是()A.法約爾B.泰羅C.梅奧D.巴納德15.提出“企業(yè)管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法”觀點的管理學(xué)派是()A.社會系統(tǒng)學(xué)派B.權(quán)變學(xué)派C.經(jīng)驗主義學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派三、判斷題1.我國古代的管理思想中的“治身”主要是研究謀略、用人、選才、激勵、修身、公關(guān)、博弈、獎懲等方面的學(xué)問。2.“經(jīng)濟人”假設(shè)認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益，工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。3.管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又要經(jīng)得住管理活動的檢驗。4.泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，實行科學(xué)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率。5.法約爾認(rèn)為，管理人員的創(chuàng)造性和能力是決定組織是否有效的內(nèi)在因素，而人的管理能力是可以通過管理教育提高的。6.法約爾認(rèn)為，管理人員的權(quán)力有職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力之分，一個好的管理者以他的個人權(quán)力來補充他的職務(wù)權(quán)力。7.梅奧等人認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)率起首要作用的是提高工人的士氣。8.赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素指能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素。9.Y理論認(rèn)為，應(yīng)為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。10.權(quán)變管理學(xué)派理論的核心是，在現(xiàn)實中不存在一成不變，普遍適用的理想化的管理理論和方法，采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織環(huán)境。四、名詞解釋題1.“經(jīng)濟人”觀點2.例外原則3.跳板原則五、簡答題1.簡述管理活動、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。2.泰羅的科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？3.科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)是什么，它存在哪些局限？4.簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要論點。5.簡述馬斯洛的需求層次論。第三章管理與組織環(huán)境一、填空題1.組織環(huán)境的特點有、和。2.組織外部環(huán)境的特征有、和。3.管理者宏觀外部環(huán)境主要包括、、、和。4.組織微觀外部環(huán)境主要包括、、和。5.組織內(nèi)部環(huán)境主要包括、和。6.組織文化包括、和。二、選擇題1.所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量可稱為()A.組織目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)C.組織溝通D.組織環(huán)境2.管理者面臨的微觀外部環(huán)境中最重要的是()A.供應(yīng)商B.顧客C.競爭對手D.有關(guān)社會公眾3.組織中最重要的資源是()A.金融資源B.人力資源C.關(guān)系資源D.物質(zhì)資源4.組織文化的核心是()A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.社會文化5.組織文化可以幫助新進(jìn)成員盡快適應(yīng)組織，使自己的價值觀和組織相匹配體現(xiàn)的是組織文化的()A.約束功能B.激勵功能C.調(diào)適功能D.輻射功能6.組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響是組織文化的()A.約束功能B.激勵功能C.調(diào)適功能D.輻射功能7.組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)是組織文化的()A.導(dǎo)向功能B.激勵功能C.調(diào)適功能D.輻射功能8.組織決策的核心是()A.指揮子系統(tǒng)B.決策子系統(tǒng)C.參謀子系統(tǒng)D.執(zhí)行子系統(tǒng)三、判斷題1.組織作為一個與外界環(huán)境保持密切聯(lián)系的開放系統(tǒng)，需要與外界環(huán)境不斷地進(jìn)行各種資源、信息和能量的交換，其運行和發(fā)展不可避免地受到種種環(huán)境力量的影響。2.組織是在不斷與外界交流信息的過程中，得到發(fā)展和壯大的。3.組織環(huán)境是客觀存在的，它不隨著組織中人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移，不管你想不想、愿意不愿意，組織環(huán)境都是客觀存在的，而且它的存在客觀地制約著組織的活動。4.管理者必須在適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境的實踐中使自己成熟起來，其中，適應(yīng)環(huán)境指的是組織外部環(huán)境，改造環(huán)境指的是組織內(nèi)部環(huán)境。5.在多數(shù)情況下，外部環(huán)境是特定組織的管理者無法影響和控制的，因此，適應(yīng)和利用是更常用的應(yīng)對策略。6.外部環(huán)境對組織的影響作用主要是指某一事物行為對他事物或周圍的人或社會行為的波及作用。7.組織文化中精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層，物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。四、名詞解釋題1.組織環(huán)境2.組織文化五、簡答題1.簡述管理者如何建設(shè)組織內(nèi)部環(huán)境。第四章計劃一、填空題1.按照計劃針對對象的不同，計劃可分為和。2.按照制定計劃的組織層次不同，計劃可分為、和。3.按照計劃的期限，計劃可分為、和。4.按照組織職能不同，計劃可分為、、和。二、選擇題1.制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動指的是()A.計劃B.組織C.指揮D.控制2.管理中最基本的職能是()A.計劃B.組織C.指揮D.控制3.計劃工作的起點是()A.確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳B.預(yù)測執(zhí)行計劃時的環(huán)境C.設(shè)計各種可供選擇的備選方案D.對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計4.計劃工作的核心是()A.制定目標(biāo)B.制定方案C.做出決策D.選擇方案5.在管理中，計劃工作應(yīng)該是一項()A.高層管理人員所承擔(dān)的工作B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的工作C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的工作D.每一個管理人員都可能要從事的工作6.使計劃數(shù)字化的工作被稱為()A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測D.預(yù)算7.在其他因素不變的情況下，僅僅改變妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。這遵循的是()A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理8.在制訂計劃時要根據(jù)完成一定的計劃目標(biāo)和計劃任務(wù)所需耗費的時間來確定合理的計劃期限。這遵循的是()A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理9.管理實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃。這遵循的是()A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理三、判斷題1.計劃是面向未來的工作，也是所有管理中最基本的職能。2.戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃最大的不同是戰(zhàn)略計劃的重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種實現(xiàn)目標(biāo)的方案。3.管理者在制定計劃時，越是能夠了解對達(dá)到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬定各種行動方案。4.長期計劃為組織指明方向，中期計劃則為組織指明路徑，而短期計劃則為組織規(guī)定行進(jìn)的步伐。5.戰(zhàn)略計劃往往是一種長期計劃，但長期計劃并不一定都是戰(zhàn)略計劃。四、名詞解釋題1.計劃2.戰(zhàn)略計劃3.限定因素原理4.許諾原理5.改變航道原理6.滾動計劃法五、簡答題1.簡述計劃的作用。2.如何評價滾動計劃法？第五章預(yù)測與決策一、填空題1.按預(yù)測方法本身的性質(zhì)，預(yù)測可分為和。2.借助于數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測的方法稱為。3.按決策的主體分，決策可分為和。4.按決策的作用范圍分，決策可分為、和。5.按決策后果發(fā)生的可能性大小，決策可分為、和。6.按決策的重復(fù)程度，決策可分為和。7.與傳統(tǒng)的集體決策相比，特爾菲法的有點有、和。二、選擇題1.計劃工作的前提是()A.部署B(yǎng).預(yù)測C.估計D.決策2.預(yù)測是對未來環(huán)境所作出的()A.部署B(yǎng).控制C.規(guī)劃D.估計3.下列屬于定性預(yù)測的方法是()A.特爾菲法B.專家會議法C.移動平均法D.回歸分析法4.現(xiàn)在組織活動的成功與否關(guān)鍵在于()A.信息是否準(zhǔn)確及時B.調(diào)查是否充分細(xì)致C.決策是否正確D.組織內(nèi)部質(zhì)量管理是否有效5.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是()A.經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計算機決策或非計算機決策6.按決策所需解決的問題分，決策可分為()A.確定性決策、風(fēng)險性決策和非確定性決策B.程序化決策和非程序化決策C.高層決策、中層決策和基層決策D.初始決策和追蹤決策7.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為()A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.非確定型決策D.概率型決策8.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為()A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.非確定型決策D.概率型決策9.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是()A.因果分析法B.名義小組法C.特爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法10.在管理中，決策是()A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D.每一個管理人員都可能要從事的活動11.由創(chuàng)造工程學(xué)家奧斯本于1939年提出的決策方法是()A.等概率決策法B.特爾菲法C.頭腦風(fēng)暴法D.專家會議法12.下列屬于定性決策方法的是()A.線性規(guī)劃法B.特爾菲法C.決策樹法D.最小后悔值法三、判斷題1.預(yù)測是決策的基礎(chǔ)和前提，為決策提供依據(jù)。2.定性經(jīng)濟預(yù)測的準(zhǔn)確程度，主要取決于預(yù)測者的經(jīng)驗、理論、業(yè)務(wù)水平以及掌握的情況和分析判斷能力。3.決策是一個過程，而不是瞬間的決定。4.非程序化決策主要依賴于決策者的經(jīng)驗、知識、決斷能力，常用于處理例外問題，無先例可循。5.通常企業(yè)高層管理者面臨的大多是非程序化決策。通常中、基層面臨的大多為程序化決策。6.風(fēng)險型決策是指在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。7.專家調(diào)查法又稱特爾菲法，20世紀(jì)50年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用。8.頭腦風(fēng)暴法主要用于收集新設(shè)想，原則之一就是不對別人的建議進(jìn)行評價。9.集體決策與個人決策相比，各有優(yōu)缺點，應(yīng)根據(jù)實際情況采用。四、名詞解釋題1.預(yù)測2.決策3.程序化決策4.非程序化決策5.確定型決策6.風(fēng)險型決策7.不確定型決策五、簡答題1.簡述決策的基本程序。2.簡述特爾菲法的優(yōu)缺點。3.簡述頭腦風(fēng)暴法實施的原則。4.簡述預(yù)測與決策的關(guān)系。六、計算題1.某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對于市場的需求量估計為三種情況，即較多、中等和較少。企業(yè)擬定了A、B、C三種方案，對這種產(chǎn)品，工廠擬生產(chǎn)5年，年收益值(單位：萬元)見下表，請用等概率決策法確定哪個方案最優(yōu)。收益概率方案市場需求較多概率0.33中等概率0.33較少概率0.33A186－2B205－5C16712.某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對于市場的需求量估計為三種情況，即較多、中等和較少。企業(yè)擬定了A、B、C三種方案，對這種產(chǎn)品，工廠擬生產(chǎn)5年，年收益值(單位：萬元)見下表，請用悲觀原則決策法確定哪個方案最優(yōu)。收益概率方案市場需求較多概率0.33中等概率0.33較少概率0.33A186－2B205－5C16713.某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對于市場的需求量估計為三種情況，即較多、中等和較少。企業(yè)擬定了A、B、C三種方案，對這種產(chǎn)品，工廠擬生產(chǎn)5年，年收益值(單位：萬元)見下表，請用最大收益值法確定哪個方案最優(yōu)。收益概率方案市場需求較多概率0.33中等概率0.33較少概率0.33A186－2B205－5C16714.某企業(yè)為了提高效益，針對不同的市場需求情況，擬定了三種方案，年收益值(單位：萬元)見下表，⑴請用后悔值決策法確定哪個方案最優(yōu)；⑵如假設(shè)樂觀系數(shù)是0.7，用折中決策法確定哪個方案最優(yōu)。方案高需求中需求低需求A10080-20B14050-40C6030105.某企業(yè)為提高效率，針對未來三年不同的市場需求進(jìn)行預(yù)測，擬定了三種方案，其中方案A需投資80萬元，方案B需投資60萬元，方案C需投資30萬元，年收益值(單位：萬元)如下表所示。請用決策樹法分析哪個方案最好。年收益概率方案市場需求高需求0.3中需求0.5低需求0.2A160100－10B1006030C6030106.某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少?(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?第六章組織一、填空題1.影響組織設(shè)計的因素有、、、和。2.影響管理層次的因素有、、和。3.部門劃分的形式主要有、、和。4.企業(yè)內(nèi)部的各種權(quán)力按照性質(zhì)不同，分為三種形式，即、和。5.授權(quán)主要包括三個方面、和。6.組織文化的基本要素包括、和。7.組織文化的顯性內(nèi)容包括、、和。8.組織文化的隱性內(nèi)容包括、、和。二、選擇題1.組織的一切工作的展開，均應(yīng)圍繞()A.組織戰(zhàn)略B.組織目標(biāo)C.組織培訓(xùn)D.組織創(chuàng)新2.組織能否生存取決于它能否()A.提供市場滿意的產(chǎn)品B.能適應(yīng)于環(huán)境的要求C.創(chuàng)造利潤D.為其成員提供滿意的報酬3.組織設(shè)計的目的是為了()A.排除企業(yè)內(nèi)不利于管理的人員B.提高產(chǎn)品的市場占有率C.響應(yīng)政府的改革要求D.企業(yè)的生存4.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去的管理制度是()A.個人管理制B.委員會制C.集權(quán)制D.分權(quán)制5.在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理者有效地監(jiān)督、指揮其直接下屬的人數(shù)稱之為(

)A.組織規(guī)模

B.管理幅度C.管理層次

D.組織效率6.某公司共有管理者73人，如管理幅度是8，該公司的管理層次應(yīng)該是()A.3B.4C.8D.167.當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次在數(shù)量上呈()A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系8.管理者指揮其下屬工作的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)即()A.直線職權(quán)

B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)

D.決策職權(quán)9.直線制組織形式的優(yōu)點主要有()A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.集思廣益C.組織的穩(wěn)定性高D.彈性好10.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)一致原則C.跳板原則D.分工原則11.首創(chuàng)“事業(yè)部制”組織形式的是()A.杰克·韋爾奇B.彼得·圣吉C.愛默生D.斯隆12.對企業(yè)而言，變革是()A.應(yīng)該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源三、判斷題1.組織設(shè)計與運行機制是否科學(xué)合理，直接關(guān)系到組織的生存與核心競爭力。2.管理者在組織工作中應(yīng)有意識、有計劃地促進(jìn)具有較多積極意義的非正式組織的形成和發(fā)展，使其成為組織結(jié)構(gòu)的有機組成部分。3.在建立組織機構(gòu)時，應(yīng)該圍繞組織目標(biāo)和工作任務(wù)因事?lián)袢恕?.職權(quán)高度絕對集中于一人或職權(quán)的絕對分散，標(biāo)志著組織不復(fù)存在。5.參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，可以評價直線方面的活動情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。6.職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的管理者所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。7.集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。8.工作內(nèi)容多且復(fù)雜，則主管需要耗費的時間和精力就越多，此時應(yīng)縮小管理幅度。9.授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。10.直線職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)置了兩套系統(tǒng)：一套是按命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則組織的管理職能系統(tǒng)。11.矩陣結(jié)構(gòu)實質(zhì)是在同一個組織結(jié)構(gòu)中，按職能劃分部門的形式同按產(chǎn)品劃分部門的形式相結(jié)合。12.團隊型組織結(jié)構(gòu)是指以\o"自我管理團隊"自我管理團隊作為組織基本構(gòu)成單位的組織結(jié)構(gòu)形式。13.對企業(yè)而言，變革是無法避免的。14.組織變革包括對人員變革，結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)變革。四、名詞解釋題1.組織設(shè)計2.管理幅度3.直線職能制4.事業(yè)部制5.集團控股型組織結(jié)構(gòu)6.組織變革7.組織文化五、簡答題1.簡述組織設(shè)計的主要原則。2.簡述影響管理幅度的因素。3.簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。4.簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點。5.簡述矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。6.簡述集團控股型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。第七章人員配備一、填空題1.人員配備的程序包括：確定人員需要量，，制定和實施人員培訓(xùn)計劃。2.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循的原則是、、、和。3.管理人員選聘的方式有和。4.管理人員考評的方式主要有、、和。二、選擇題1.管理人員配備中，選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與職務(wù)相應(yīng)的工作，這遵循的原則是()A.服務(wù)B.管理C.因人擇事D.因事?lián)袢?.在招聘中測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可以借助()模擬或案例分析的方法。A.情景B.上崗C.沙盤D.實戰(zhàn)3.為了得到正確的考評結(jié)果，首先要分析考評表的()A.預(yù)見性B.科學(xué)性C.直接性D.可靠性4.述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，屬于()

A.上級考評

B.群眾考評

C.專家考評

D.自我考評

5.最大優(yōu)點是有助于增強受訓(xùn)者綜合管理能力的培訓(xùn)方式是()A.情景培訓(xùn)B.上崗鍛煉C.工作輪換D.沙盤模擬6.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即()A.有計劃的提升

B.職務(wù)輪換

C.委以助手職務(wù)

D.臨時提升三、判斷題1.人員配備作為管理的一項職能是構(gòu)成管理系統(tǒng)不可缺少的組成部分，組織結(jié)構(gòu)中各個職位的人員配備直接關(guān)系到組織的活動是否有效、組織目標(biāo)能否實現(xiàn)。2.因事?lián)袢思慈藛T的選擇要按照空缺職位和工作的實際要求，而不是組織現(xiàn)有人員的狀況。3.有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，使員工各得其所，人盡其才，才盡其用。4.科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。5.人員配備的任務(wù)可以從組織的角度去考察。6.管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。7.可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象是內(nèi)部提升的局限性之一。8.對管理人員的考評既是管理人員培訓(xùn)的基礎(chǔ)，又是管理人員培訓(xùn)的終結(jié)。9.考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。10.管理人員的培訓(xùn)應(yīng)該是人員配備工作中一項長期的日常任務(wù)。11.基層管理人員培訓(xùn)的重點，應(yīng)是技術(shù)培訓(xùn)和管理基本理論及方法的學(xué)習(xí)。12.對高層管理人員培訓(xùn)的重點，應(yīng)該是提高戰(zhàn)略分析和規(guī)劃決策的能力。四、名詞解釋題1.人員配備2.職務(wù)輪換五、簡答題1.簡述人員配備的原則。2.簡述人員配備的程序。3.簡述外部招聘的優(yōu)點和局限性。4.簡述內(nèi)部提升的優(yōu)點和局限性。第八章激勵一、填空題1.ERG理論中，奧德弗把人的需求分為、、。2.麥克利蘭認(rèn)為個體在工作環(huán)境中表現(xiàn)出的需要是、和。3.目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為要使目標(biāo)能切實影響組織成員的行為，就必須根據(jù)三個標(biāo)準(zhǔn)對目標(biāo)進(jìn)行設(shè)置：、和。4.斯金納的強化理論認(rèn)為，強化類型有、和。5.激勵的基本方法有和。二、選擇題1.激勵過程的出發(fā)點是()A.緊張感B.目標(biāo)C.未得到滿足的需要D.不滿意2.在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的()A.安全需求B.現(xiàn)實需求C.主導(dǎo)需求D.自我實現(xiàn)的需求3.引進(jìn)挫敗—后退概念的ERG理論的代表人物是()A.馬斯洛B.奧德弗C.麥格雷戈D.麥克利蘭4.ERG理論中的互相關(guān)系需求對應(yīng)著馬斯洛需求層次論中的()A.生理需求B.安全需求C.社會需求D.自尊需求5.通過和參照對象進(jìn)行比較以獲得激勵的理論是()A.馬斯洛的需求層次論B.麥克利蘭的激勵需求理論C.洛克的目標(biāo)設(shè)置理論D.亞當(dāng)斯的公平理論6.如果某人認(rèn)為，和別人相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，他會()A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加別人的報酬D.努力使他人投入減少7.在企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)與報酬上互相攀比，員工最有可能列為自己攀比對象的是()A.企業(yè)高層管理者B.員工的頂頭上司C.其它部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人8.激勵是否有效，關(guān)鍵在于()A.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)B.目標(biāo)設(shè)置是否合理C.激勵方式是否正確D.被激勵者的配合9.成就需要理論的代表人物是()A.馬斯洛B.奧德弗C.麥格雷戈D.麥克利蘭10.需求層次理論認(rèn)為，人的行為決定于()A.需求層次B.激勵程度C.精神狀態(tài)D.主導(dǎo)需求11.強化理論的代表人物是()A.馬斯洛B.奧德弗C.麥格雷戈D.斯金納12.對于能挑150斤的人，領(lǐng)導(dǎo)既不只讓他挑100斤，也不硬要他挑200斤，這體現(xiàn)的原則是()A.揚長避短，各盡所能B.量才用人，職能相稱C.用人不疑，疑人不用D.五湖四海，寬以容人三、判斷題1.激勵是通過影響人們的內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為。2.激勵的實質(zhì)就是通過目標(biāo)導(dǎo)向，使人們產(chǎn)生有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方向行動。3.激勵的最終目的是指在實現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時，也能讓組織成員實現(xiàn)其個人目標(biāo)，即達(dá)到\o"組織目標(biāo)"組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一。4.當(dāng)兩人拿到同樣報酬后，兩人的反映不同，一個人相當(dāng)滿足，另一個人很不滿足，這一現(xiàn)象可以運用公平理論進(jìn)行有效解釋。5.根據(jù)公平理論，只有當(dāng)員工覺得自己對所獲報酬與付出的比值與他人所獲報酬與付出的比值相等時，他才會覺得報酬是公平的。6.在建立激勵制度時，應(yīng)執(zhí)行以獎為主，以罰為輔的原則。四、名詞解釋題1.激勵五、簡答題1.簡述激勵的作用。2.簡述激勵的原則。第九章溝通一、填空題1.溝通的要素包括、、和。2.按照溝通的渠道不同，溝通可分為和。3.根據(jù)信息流向不同，正式溝通可分為、和。4.按照信息溝通的網(wǎng)絡(luò)不同，溝通可分為、、、和。5.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為和。二、選擇題1.溝通是指可理解的()或思想在兩個人或兩人以上的人之中傳遞或交換的過程。A.要求B.信息C.意見D.文字2.行為過程中對溝通具有最大影響的是()A.領(lǐng)導(dǎo)方式B.知識C.動機D.態(tài)度3.如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織()A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整4.我們通常所說的“小道消息”屬于()A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D單向溝通5.依據(jù)信息流向，溝通可分為()A.上傳、下達(dá)、反向B.反向、上傳、橫向C.反向、下達(dá)、橫向D.上傳、下達(dá)、橫向6.比較適合雙向溝通的情況有()A.時間較充裕，且問題較棘手B.下屬對解決問題的接受程度至關(guān)重要C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D.下屬對解決問題可提供有價值的建議E.問題較簡單，且時間較緊7.比較適合單向溝通的情況有()A.問題較簡單，但時間較緊B.下屬對解決問題的接受程度至關(guān)重要C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D.下屬對解決問題可提供有價值的建議E.時間較充裕，但問題較棘手8.不同管理層次之間的聯(lián)系，我們稱之為()A.橫向聯(lián)系B.縱向聯(lián)系C.非正式聯(lián)系D.斜向聯(lián)系9.溝通過程中存在許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，這些因素稱為()A.譯解B.噪音C.反饋D.譯碼三、判斷題1.溝通是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能得以實施和完成的基本條件。2.溝通為組織建立起了同外界聯(lián)系的橋梁，任何組織只有通過與外界的溝通才有可能成為一個與外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng)。

3.溝通是指人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲得理解的過程。4.選擇什么樣的溝通渠道，既與溝通的場合、溝通雙方所處的環(huán)境等有關(guān)，也與溝通渠道的成本有關(guān)。5.正式溝通的優(yōu)點在于正規(guī)、嚴(yán)肅、有權(quán)威性，參與溝通的人員普遍具有較強的責(zé)任心和義務(wù)感，從而易保持所溝通信息的準(zhǔn)確性及保密性。6.正式溝通的缺點在于正式溝通過于刻板，缺乏靈活性，信息傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。7.平行溝通可以使企業(yè)各個部門之間相互了解，有助于培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。8.平行溝通的先決條件是主管能否適當(dāng)?shù)厥跈?quán)。四、名詞解釋題1.溝通2.正式溝通3.平行溝通4.溝通障礙五、簡答題1.簡述如何克服溝通障礙。第十章控制一、填空題1.控制的特點有、和。2.按控制目的和對象的角度劃分，控制可分為和。3.按控制組織結(jié)構(gòu)的不同，控制可分為、和。4.按控制方式的不同，控制可分為和。5.按控制力量的來源不同，控制可分為和。6.控制的基本程序是、、。二、選擇題1.為了保證目標(biāo)及為此制定的計劃得以實現(xiàn)，需要的管理職能是()A.計劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.控制2.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是()

A.計劃職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.組織職能D.控制職能3.管理者及其下屬素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，這個控制原理是()A.例外情況原理B.控制關(guān)鍵點原理C.組織適宜性原理D.直接控制原理4.任何控制都需要一定的費用，這要求有效控制要注意()A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制5.控制是對()的檢查和糾偏活動過程。A.生產(chǎn)活動B.經(jīng)營活動C.計劃與執(zhí)行情況D.質(zhì)量活動6.強調(diào)要進(jìn)行有效控制，應(yīng)該也只能將主要精力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要因素上的原則是()A.控制趨勢原則B.控制關(guān)鍵點原則C.例外原則D.改變航道原則7.現(xiàn)場控制成效的好壞主要取決于()A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.操作人員8.強調(diào)預(yù)防作用的控制方法是()A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制9.注重于對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于()A.事前控制B.過程控制C.事后控制D.直接控制10.控制工作得以展開的前提是()A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)三、判斷題1.任何組織,任何活動都需要進(jìn)行控制。2.計劃是控制的前提，控制是計劃目標(biāo)實現(xiàn)的保證。3.強調(diào)要進(jìn)行有效控制，應(yīng)該也只能將主要精力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要因素上的原理是控制關(guān)鍵點原則。4.縱向看，越是基層的管理者，控制的時效性越強，控制的定量化程度也也越高。5.反饋控制通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。6.直接控制是指通過提高主管人員素質(zhì)，使他們改善管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果的一種控制方式。7.如果說控制過程是管理過程的最后一個階段，那么控制是否有效，直接關(guān)系管理系統(tǒng)能否在變化的環(huán)境中實現(xiàn)管理決策計劃制定的預(yù)期目標(biāo)。四、名詞解釋題1.控制2.分散控制3.分級控制五、簡答題1.簡述控制應(yīng)遵循的原則。2.簡述集中控制的優(yōu)缺點。3.簡述分級控制的優(yōu)缺點。第十一章創(chuàng)新一、填空題1.1912年，經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特首次從經(jīng)濟學(xué)角度系統(tǒng)地提出理論。2.管理的本質(zhì)內(nèi)容是和。3.企業(yè)的創(chuàng)新策略通常包括、和。4.企業(yè)家精神的核心是。5.技術(shù)創(chuàng)新的決定因素是、和。6.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要表現(xiàn)是、和。7.技術(shù)創(chuàng)新的方式有、、、和。8.制度創(chuàng)新主要包括、和。二、選擇題1.本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其它管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身存在與價值的管理職能是()A.計劃B.組織C.控制D.創(chuàng)新2.高成本、高風(fēng)險、高報酬的創(chuàng)新活動是()A.首創(chuàng)型創(chuàng)新B.改仿型創(chuàng)新C.模仿型創(chuàng)新D.被動型創(chuàng)新3.低成本、低風(fēng)險、高收益的創(chuàng)新活動是()A.首創(chuàng)型創(chuàng)新B.改仿型創(chuàng)新C.模仿型創(chuàng)新D.被動型創(chuàng)新4.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是()A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.服務(wù)創(chuàng)新D.流程創(chuàng)新5.用新的更有效的方式方法來整合組織資源，以期更有效地達(dá)成組織的目標(biāo)與責(zé)任的創(chuàng)新活動是()A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.組織創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新三、判斷題1.創(chuàng)新不屬于管理的維持職能。2.有效的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。3.創(chuàng)新計劃本身作為一個決策，無法預(yù)見到許多未來的環(huán)境變化情況，故不可避免地帶有風(fēng)險性。4.首創(chuàng)型是一種高成本、高風(fēng)險、高報酬的創(chuàng)新活動。5.對于處于市場領(lǐng)先地位的企業(yè)來說，要想保持自己的市場領(lǐng)先地位，也必須不斷地進(jìn)行首創(chuàng)型創(chuàng)新。6.模仿型創(chuàng)新承擔(dān)的市場風(fēng)險和創(chuàng)新成本都較小，但收益相對也較小。7.企業(yè)在制定創(chuàng)新策略時，既要根據(jù)市場需求，又要聯(lián)系本企業(yè)的特點，充分考慮各種創(chuàng)新條件的影響，選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新策略、時機和方式，及時進(jìn)行創(chuàng)新，即適度創(chuàng)新。8.模仿型創(chuàng)新者不用承擔(dān)市場風(fēng)險，市場開發(fā)成本低，因此模仿型創(chuàng)新是想取得市場領(lǐng)先地位企業(yè)的首要選擇。9.有創(chuàng)新力的組織總是重視對員工的培訓(xùn)，以使員工及時更新知識。10.技術(shù)創(chuàng)新是指采用新的生產(chǎn)方法或新的原料生產(chǎn)產(chǎn)品，以達(dá)到保證質(zhì)量、降低成本、保護環(huán)境或使生產(chǎn)過程更加安全和省力等目的。11.自主創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本?！?2.制度創(chuàng)新意味著對原有企業(yè)制度的否定，是一個破舊立新的過程。企業(yè)制度的發(fā)展過程也是企業(yè)制度的創(chuàng)新過程。四、名詞解釋題1.創(chuàng)新2.改仿型創(chuàng)新3.首創(chuàng)型創(chuàng)新4.技術(shù)創(chuàng)新5.自主創(chuàng)新6.管理創(chuàng)新五、簡答題1.簡述創(chuàng)新有哪幾種形式。2.簡述技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位有哪些。3.簡述技術(shù)創(chuàng)新的主要方式。4.簡述管理創(chuàng)新的五種形式。5.簡述管理創(chuàng)新的基本條件。6.簡述企業(yè)如何提高管理創(chuàng)新能力。7.簡述如何對創(chuàng)新活動進(jìn)行組織引導(dǎo)。8.簡述企業(yè)如何對創(chuàng)新活動進(jìn)行風(fēng)險管理。第十二章當(dāng)代管理理論應(yīng)用的熱點課題一、填空題1.首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的學(xué)者是。2.海爾集團在目標(biāo)管理法的基礎(chǔ)上創(chuàng)新性地提出了管理法。3.從戰(zhàn)略管理內(nèi)容看，戰(zhàn)略管理包括三大階段，即、和。4.企業(yè)戰(zhàn)略的基本類型主要有以下三種，即、和。5.危機管理的要素包括、、和。6.危機處理的過程包括、和。7.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法的基本構(gòu)成是、。8.標(biāo)桿管理有、、、、類型。二、選擇題1.下列正確描述了目標(biāo)與計劃的區(qū)別的是()A.目標(biāo)是如何利用資源，計劃是管理素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)B.目標(biāo)是組織未來實現(xiàn)的狀況，計劃是如何運用資源及怎樣行動以實現(xiàn)目標(biāo)C.目標(biāo)是實現(xiàn)計劃的藍(lán)本，計劃是目標(biāo)的一部分D.計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的方案，目標(biāo)是運用資源的方案2.目標(biāo)管理的含義包括()A.為組織的各級人員制定了目標(biāo)B.使考核各級管理人員具有客觀標(biāo)準(zhǔn)C.是分權(quán)制的結(jié)果D.強調(diào)自我控制E.目標(biāo)一旦確定就不能更改3.目標(biāo)管理的一個主要優(yōu)點是()A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來 D.為組織制定了目標(biāo)4.戰(zhàn)略管理的奠基人是()A.安索夫B.彼得·德魯克C.杰克·韋爾奇D.彼得·圣吉5.末日管理的核心就是()A.目標(biāo)管理B.戰(zhàn)略管理C.質(zhì)量管理D.危機管理6.美國施樂公司的后勤倉儲部門首創(chuàng)的計劃方法是()A.標(biāo)桿管理法B.零基預(yù)算法C.滾動計劃法D.投入產(chǎn)出法7.標(biāo)桿伙伴是不同行業(yè)但擁有相同或相似功能、流程的企業(yè)的是()A.功能性標(biāo)桿管理B.通用性標(biāo)桿管理C.競爭性標(biāo)桿管理D.內(nèi)部標(biāo)桿管理8.標(biāo)桿伙伴是不同行業(yè)具有不同功能、流程的組織，即看起來完全不同組織的是()A.功能性標(biāo)桿管理B.通用性標(biāo)桿管理C.競爭性標(biāo)桿管理D.內(nèi)部標(biāo)桿管理9.標(biāo)桿伙伴是組織內(nèi)部其他單位或部門的是()A.功能性標(biāo)桿管理B.通用性標(biāo)桿管理C.競爭性標(biāo)桿管理D.內(nèi)部標(biāo)桿管理10.標(biāo)桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競爭對手的是()A.功能性標(biāo)桿管理B.通用性標(biāo)桿管理C.競爭性標(biāo)桿管理D.內(nèi)部標(biāo)桿管理11.“學(xué)習(xí)型組織”理論的代表人物是()A.杰克·韋爾奇B.彼得·圣吉C.愛默生D.斯隆12.學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是()A.終身學(xué)習(xí)B.全員學(xué)習(xí)C.全過程學(xué)習(xí)D.團隊學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考三、判斷題1.目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。2.實行目標(biāo)管理，首先要建立一套完整的目標(biāo)體系。3.只有在效益高，目標(biāo)正確的前提下，才能產(chǎn)生效率，反之，目標(biāo)錯誤，效益越高，則效率越差。4.目標(biāo)并不決定未來，但它們是動員組織中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。5.目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，既重視結(jié)果又重視過程。6.安索夫認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。7.企業(yè)的戰(zhàn)略管理是以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。8.成本領(lǐng)先的優(yōu)勢有利于建立起行業(yè)壁壘，有利于企業(yè)采取靈活的訂價策略，將競爭對手排擠出市場。9.差異化戰(zhàn)略就是利用差異化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。10.危機管理的目的是消除或降低危機所帶來的威脅和損失。11.在危機處理中，關(guān)鍵的是速度。12.一個企業(yè)在危機管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實力。13.標(biāo)桿管理本質(zhì)是一種面向?qū)嵺`、面向過程的以方法為主的管理方式。14.學(xué)習(xí)型組織理論的基礎(chǔ)是團結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧。15.學(xué)習(xí)型組織理論的核心是在組織內(nèi)部建立完善的“自學(xué)習(xí)機制”。16.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是系統(tǒng)思考。四、名詞解釋題1.目標(biāo)管理2.戰(zhàn)略管理3.差異化戰(zhàn)略4.危機管理5.標(biāo)桿管理五、簡答題1.簡述目標(biāo)管理的優(yōu)點。2.簡述目標(biāo)管理的缺點。3.簡述戰(zhàn)略管理的特點。4.簡述學(xué)習(xí)型組織理論的主要內(nèi)容?！豆芾韺W(xué)原理》綜合練習(xí)參考答案注：如參考答案與課本不符，以課本為準(zhǔn)。第一章緒論一、填空題1.實現(xiàn)組織目標(biāo)2.組織3.處理各種人際關(guān)系4.績效責(zé)任5.自然屬性6.社會屬性7.目的性整體性層次性8.整體分工綜合9.創(chuàng)新10.人際角色信息角色決策角色11.概念技能人際技能技術(shù)技能12.法約爾二、選擇題AAAACBDCBCDADBDABCBC三、判斷題√√√√√√√√××√√√√√四、名詞解釋題1.管理管理是指在一定的組織中，通過計劃、組織、溝通、控制、激勵和創(chuàng)新等職能，協(xié)調(diào)組織成員的思想和活動，利用組織有限的資源，有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2.整分合原則整分合原則是指系統(tǒng)原理要求對管理對象整體把握、科學(xué)分解、組織綜合。3.人本原理人本原理是指組織的各項管理活動都必須堅持以“人“為核心，調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展。4.動態(tài)原理動態(tài)原理是指在管理活動中，面對瞬息萬變的組織環(huán)境，注意把握管理對象運動、變化的情況，及時調(diào)節(jié)管理的各個環(huán)節(jié)和各種關(guān)系，才能保證管理活動不偏離預(yù)定的目標(biāo)，在動態(tài)管理中實現(xiàn)最佳效益。5.彈性原則彈性原則是指管理必須保留充分的余地和彈性，以應(yīng)付各種隨時都可能出現(xiàn)的新情況、新變化，從而有效地達(dá)到管理的目的。6.效益原理效益原理是指在任何管理活動中，都要講求實效，力圖用最小的投入和消耗，創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益和社會效益。五、簡答題1.簡述管理系統(tǒng)的目的性對管理實踐的要求是什么。⑴任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目的，不同的管理系統(tǒng)有不同的目的；⑵保證核心目標(biāo)的唯一性；⑶管理者必須通過科學(xué)的手段和方法，及時地發(fā)現(xiàn)和消除管理系統(tǒng)中與實現(xiàn)目標(biāo)無關(guān)的機構(gòu)和人員，克服各種不利于實現(xiàn)管理目標(biāo)的因素。2.簡述人本原理對管理實踐的要求是什么。⑴樹立辯證唯物主義的人本觀念；⑵認(rèn)真地研究和認(rèn)識人，積極地開發(fā)和培養(yǎng)人；⑶充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的能動性。3.簡述動力原則對管理實踐的要求是什么。⑴物質(zhì)動力、精神動力和信息動力三種動力要有重點地、綜合協(xié)調(diào)地運用；⑵管理者必須通過管理活動，建立一套有效的動力機制，使得個人動力與集體動力的方向盡可能一致；⑶正確處理眼前動力與長遠(yuǎn)動力的關(guān)系；四是動力刺激量要適當(dāng)。4.效益原理對管理實踐的要求是什么？⑴確立可持續(xù)發(fā)展的效益觀；⑵提高管理工作的有效性；⑶處理好局部利益和全局利益的關(guān)系；⑷追求組織長期穩(wěn)定的高效益。5.管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？⑴管理者必須具備準(zhǔn)確設(shè)定目標(biāo)的能力；⑵管理者必須具有控制能力；⑶管理者必須具有溝通才能；⑷管理者必須具有創(chuàng)新精神⑸管理者必須具有良好的思維；⑥管理者必須具有強大的影響力。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展一、填空題1.治國治生治身2.泰羅3.提高勞動生產(chǎn)率4.計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制5.法定的權(quán)力與權(quán)威傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力6.梅奧7.激勵因素保健因素8.共同目標(biāo)協(xié)作意愿信息聯(lián)系二、選擇題DAABBABDACBCCDB三、判斷題√√√√√√√√√√四、名詞解釋題1.“經(jīng)濟人”觀點經(jīng)濟人又稱理性—經(jīng)濟人，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益，工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。2.例外原則例外原則是指高層主管為了減輕處理紛繁事務(wù)的負(fù)擔(dān)，把處理一般日常事務(wù)的權(quán)力授予下級管理人員，高層主管只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)。3.跳板原則為了克服由于統(tǒng)一指揮而產(chǎn)生的信息傳遞延誤，組織中不同等級路線中相同層次的人員在上級同意且知情的情況下直接聯(lián)系。由法約爾首先提出。五、簡答題1.簡述管理活動、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。管理活動、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系：管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經(jīng)驗；管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但不是所有管理思想都是管理理論；管理理論對管理活動有指導(dǎo)意義同時又要經(jīng)得住管理活動的檢驗。2.泰羅的科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？⑴工作定額原理；⑵挑選第一流的工人；⑶標(biāo)準(zhǔn)化原理；⑷差別計件工資制；⑸計劃職能同執(zhí)行職能分開；⑹職能工長制；⑺例外原則。3.科學(xué)管理理論的主要貢獻(xiàn)是什么，它存在哪些局限？⑴首先采用實驗方法研究管理問題，開創(chuàng)實證式管理研究先河；⑵開創(chuàng)單個或局部工作流程的分析，是流程管理學(xué)的鼻祖；⑶率先提出經(jīng)驗管理法可以為科學(xué)管理法所代替；⑷率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想，是標(biāo)準(zhǔn)化管理的創(chuàng)始人；⑸首次將管理者和被管理者的工作區(qū)分開來。但泰羅的科學(xué)管理是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人行為的限制。他研究管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，扼殺員工的創(chuàng)造力。4.簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要論點。⑴職工是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人”；⑵正式組織中存在著“非正式組織”；⑶新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿足度，從而達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的。5.簡述馬斯洛的需求層次論。馬斯洛認(rèn)為人是需要的動物。人的需要從低到高分為生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。某一特定時期，多種需要同時并存，其中主導(dǎo)需要主導(dǎo)人的行為，起著主導(dǎo)的激勵作用。激勵某人，就要了解此人目前所處的需要層次，著重滿足這一層次或更高層次的需要。第三章管理與組織環(huán)境一、填空題1.客觀性系統(tǒng)性動態(tài)性2.復(fù)雜性交叉性變動性3.自然環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境政治環(huán)境4.供應(yīng)商顧客競爭對手有關(guān)社會公眾5.組織資源組織文化組織結(jié)構(gòu)6.物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層二、選擇題DBBCCDAB三、判斷題√√√√√√√四、名詞解釋題1.組織環(huán)境組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運行和組織績效的因素或力量。2.組織文化組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。五、簡答題1.簡述管理者如何建設(shè)組織內(nèi)部環(huán)境。⑴管理者應(yīng)掌握準(zhǔn)確的內(nèi)部環(huán)境信息；⑵管理者應(yīng)為組織設(shè)立合適的目標(biāo)；⑶管理者應(yīng)進(jìn)行適合的組織機構(gòu)設(shè)計；⑷管理者應(yīng)正確處理組織人際關(guān)系。第四章計劃一、填空題1.戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃2.高層計劃中層計劃基層計劃3.長期計劃中期計劃短期計劃4.業(yè)務(wù)計劃營銷計劃財務(wù)計劃人事計劃二、選擇題AADCDDABD三、判斷題√√√√√四、名詞解釋題1.計劃計劃是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的辦法。2.戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃是指應(yīng)用于整個組織的，為組織未來較長時期（通常為5年）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。3.限定因素原理限定因素原理是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素，即在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。4.許諾原理許諾原理是指在制訂計劃時要根據(jù)完成一定的計劃目標(biāo)和計劃任務(wù)所需耗費的時間來確定合理的計劃期限。5.改變航道原理改變航道原理是指計劃實施過程中，在保持計劃總目標(biāo)不變的前提下，保證定期檢查和調(diào)整，使得實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程能夠因環(huán)境情況的變化而變化，使計劃的執(zhí)行過程具有應(yīng)變力。6.滾動計劃法滾動式計劃方法是一種定期修訂未來計劃的方法，其編制方法是：在已編制出的計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定的時期（即滾動期，如一年），根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，對原計劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時，保持原計劃期限不變，并逐期向前推移。五、簡答