企業(yè)大學(xué)十大步驟

企業(yè)大學(xué)十大步驟企業(yè)培訓(xùn)資料：/add/management.aspJeanneC.Meister企業(yè)大學(xué)是集中式的內(nèi)部培訓(xùn)和教育機(jī)構(gòu)，它把培訓(xùn)及其發(fā)展與企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合在一起，以期延長(zhǎng)日益縮短的知識(shí)生命期。今天，許多公司都在建立企業(yè)大學(xué)，這些企業(yè)大學(xué)代表了成人教育市場(chǎng)中發(fā)展最快的部分。據(jù)CorporateUniversityXchange公司的調(diào)查，按照目前企業(yè)大學(xué)的發(fā)展速度，預(yù)計(jì)到2010年，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將超過傳統(tǒng)大學(xué)的數(shù)量，在美國(guó)它將成為研究生首選的教育機(jī)構(gòu)。推動(dòng)企業(yè)大學(xué)蓬勃發(fā)展的因素有很多：其一，知識(shí)的更新速度越來越快，這要求企業(yè)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能跟上知識(shí)的變更；其二，許多公司都期望在行業(yè)內(nèi)成為“最佳雇主"。于是，公司開始在員工培訓(xùn)上進(jìn)行相應(yīng)的投資，而企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)則成為他們雇傭并留住一流員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一旦組織的管理層決定創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)，并立志使其成為擔(dān)當(dāng)企業(yè)組織學(xué)習(xí)、增加企業(yè)價(jià)值的戰(zhàn)略角色，那下面這十個(gè)步驟是必需的：1．組建執(zhí)行團(tuán)體2．描繪愿景3．推薦籌資戰(zhàn)略4．建立組織機(jī)構(gòu)5．界定股東及其所需6．發(fā)展產(chǎn)品與服務(wù)7．選擇學(xué)習(xí)伙伴8．設(shè)計(jì)技術(shù)戰(zhàn)略9．制定測(cè)量體系10．對(duì)愿景、產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行交流眾多經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)建是一個(gè)反復(fù)的過程：它經(jīng)由幾個(gè)階段才能最后完成組建，一般需要18個(gè)月的時(shí)間。省略步驟也許可以使速度加快，但是卻無法使組織實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)能力的目的。讓我們考慮十個(gè)步驟的每一個(gè)，并仿效一些組織的做法。這些組織包括蒙特利耳銀行學(xué)院、田納西流域管理局大學(xué)和范坎彭美國(guó)資產(chǎn)管理大學(xué)等，它們都是按照這十個(gè)步驟來組建企業(yè)大學(xué)的。組建執(zhí)行團(tuán)體高層對(duì)于企業(yè)大學(xué)明顯的、堅(jiān)決的支持是其能否取得全面成功的重要因素，同時(shí)，管理者聯(lián)盟也是企業(yè)大學(xué)建立初期所需的支持。建立企業(yè)大學(xué)，首先需要組建執(zhí)行體系。在這個(gè)體系中，最高執(zhí)行者與高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理共同為企業(yè)大學(xué)描繪一個(gè)達(dá)成共識(shí)的愿景。之后，他們分別就執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和角色提出建議，明確各業(yè)務(wù)單元中這些職責(zé)與角色與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的區(qū)別。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)方案的設(shè)計(jì)和開發(fā)完美地聯(lián)系起來，充當(dāng)了以下四種角色：1．界定當(dāng)前和未來的學(xué)習(xí)需求并區(qū)分優(yōu)先次序；2．將培訓(xùn)與關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來；3．保證一致的設(shè)計(jì)、開發(fā)、提供和衡量；4．為建立學(xué)習(xí)哲學(xué)提供指導(dǎo)描繪愿景每一個(gè)成功的企業(yè)大學(xué)，執(zhí)行委員會(huì)的組織成員都為企業(yè)大學(xué)描繪了清晰的未來景象。這個(gè)愿景相對(duì)容易溝通，并能夠給所有的利益相關(guān)者留下深刻的印象。愿景陳述應(yīng)該是鼓舞人心、令人難忘、可信和簡(jiǎn)明的，而且應(yīng)該不斷保持調(diào)整發(fā)展。事實(shí)證明，這個(gè)展望成功的組織愿景有助于企業(yè)大學(xué)明確其前進(jìn)的方向。有時(shí)候，愿景的首次草案是由負(fù)責(zé)組建企業(yè)大學(xué)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人提出來的，但確定企業(yè)大學(xué)最終的愿景和章程則是全體執(zhí)行機(jī)構(gòu)的共同責(zé)任。理想上來看，印象深刻的、可信賴的愿景是共同努力的結(jié)晶。推薦籌資戰(zhàn)略CorporateUniversityXchange公司調(diào)查表明，企業(yè)大學(xué)的年均預(yù)算是1280萬(wàn)美元，這筆費(fèi)用相當(dāng)于企業(yè)總收入的2.6％，主要用來進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)和提供，不包括學(xué)員參加培訓(xùn)項(xiàng)目期間的薪水。此次調(diào)查涉及100多家企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的教務(wù)長(zhǎng)。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)必須考慮企業(yè)大學(xué)的所需資金從哪里來。調(diào)查顯示，企業(yè)聯(lián)盟支付了企業(yè)大學(xué)的大部分預(yù)算，約有60％；剩余的40％則從業(yè)務(wù)單位獲得，通過向客戶、供應(yīng)商和價(jià)值鏈的關(guān)鍵組織授權(quán)培訓(xùn)來進(jìn)行籌資。建立組織機(jī)構(gòu)當(dāng)企業(yè)大學(xué)基本成型后，肯定有人會(huì)提出這樣一個(gè)質(zhì)疑：“是否需要把所有的培訓(xùn)都安排在企業(yè)大學(xué)這個(gè)平臺(tái)上？"對(duì)這個(gè)問題的答案使一些培訓(xùn)項(xiàng)目因?yàn)殛P(guān)注費(fèi)用和效率而被集中，另一些貼近消費(fèi)者的項(xiàng)目則被逐漸分散。決定集中還是分散確是兩難選擇，這里有一個(gè)簡(jiǎn)單有效的測(cè)試，即確定在什么地方能夠獲得最大的成本效益，能夠把員工學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來。答案是，在員工學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略職能上應(yīng)該集中培訓(xùn)，如：全面學(xué)習(xí)理念的發(fā)展、管理，制定和發(fā)展核心課程，登記、管理、測(cè)定、營(yíng)銷和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的相關(guān)方針和程序；而有關(guān)具體培訓(xùn)的責(zé)任則分散交給當(dāng)?shù)鼗虮镜貐^(qū)。界定股東及其所需企業(yè)大學(xué)與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的區(qū)別在于其提供服務(wù)對(duì)象的廣泛。企業(yè)大學(xué)圍繞著整個(gè)價(jià)值鏈展開目標(biāo)受眾群，不僅包括內(nèi)部員工，還包括價(jià)值鏈一端的供應(yīng)商與另一端的客戶。同時(shí)，企業(yè)大學(xué)經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，會(huì)對(duì)股東進(jìn)行再評(píng)估，這也將包括更多的價(jià)值鏈成員進(jìn)來。明確所有股東及消費(fèi)者的需求是非常重要的，因?yàn)檫@些需求能夠給機(jī)構(gòu)帶來最大的影響力。詹姆斯?拉什（JimRush）——蒙特利耳銀行高級(jí)副總裁及蒙特利爾銀行學(xué)院執(zhí)行主管說：“實(shí)際上，我們一直在問，誰(shuí)處于最有利的位置上創(chuàng)造最大的影響力？我們又能為他們提供哪些幫助呢？"他解釋到：“我們正在開設(shè)一個(gè)旨在提升銷售文化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，這主要是一個(gè)企業(yè)基層主管主導(dǎo)的項(xiàng)目。很明顯，它是第一個(gè)不得不‘對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)'的項(xiàng)目，因此我們把基層管理者聚集在一起，培訓(xùn)他們?nèi)绾沃v授該項(xiàng)目。接下來，我們決定建立一個(gè)名為‘領(lǐng)導(dǎo)銷售文化'的項(xiàng)目，也就是領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，比如說：‘學(xué)員將通過接受學(xué)習(xí)干擾，被要求按照某種方式改變他們的行為。'我們會(huì)列舉這種方式?！疄榱巳〉贸晒?，我們需要提供恰當(dāng)?shù)姆较颉⑤o導(dǎo)，并深入了解他們以前的行為有什么不同。'所以，如果你真正希望員工的行為發(fā)生改變，那么在員工接受項(xiàng)目前，應(yīng)該先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行這項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。"經(jīng)驗(yàn)表明：界定目標(biāo)、目標(biāo)服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)問題，以及組織成功所需的未來技能、知識(shí)和能力等非常重要。盡管十個(gè)步驟為創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)提供了指導(dǎo)，但對(duì)支持這一工作的高層管理者而言，關(guān)鍵的問題是——企業(yè)大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)需要具備哪些技能、知識(shí)和能力呢？首席學(xué)習(xí)官的四個(gè)角色被公認(rèn)為是企業(yè)大學(xué)全面成功的關(guān)鍵，即經(jīng)營(yíng)伙伴、系統(tǒng)思想者、高級(jí)教育專家和聯(lián)盟組建者。迄今為止，大多數(shù)企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)都認(rèn)為，扮演經(jīng)營(yíng)伙伴的角色是他們對(duì)組織的最重要的貢獻(xiàn)。成為經(jīng)營(yíng)伙伴就意味著成為企業(yè)的一名學(xué)生，熟知企業(yè)的戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和聯(lián)盟問題，以及企業(yè)在全球市場(chǎng)中的定位。其次，首席學(xué)習(xí)官的系統(tǒng)思想者角色，需要為整個(gè)學(xué)習(xí)和開發(fā)工作組合成為一個(gè)系統(tǒng)并設(shè)計(jì)愿景。明智的首席學(xué)習(xí)官一般都避開散亂解決問題的方法，而通過機(jī)構(gòu)內(nèi)的各個(gè)部分來傳遞價(jià)值觀，比如愿景、員工、開發(fā)、組織、技術(shù)的使用、籌資戰(zhàn)略、衡量方法和媒介。首席學(xué)習(xí)官的高級(jí)教育專家的角色要求其通過機(jī)構(gòu)形成持續(xù)學(xué)習(xí)和交流的愿景，因此他必須支持組織的某些大膽目標(biāo)。首席學(xué)習(xí)官必須愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并關(guān)注培養(yǎng)企業(yè)大學(xué)的長(zhǎng)期效益，如培訓(xùn)和開發(fā)內(nèi)部顧客及價(jià)值鏈上的所有成員、消除業(yè)務(wù)單位的無效率，以及顯著改善內(nèi)部利益相關(guān)者的滿意度。最后，首席學(xué)習(xí)官必須是聯(lián)盟組建者，與內(nèi)部高級(jí)業(yè)務(wù)主管和外部顧客、聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)者和高等教育機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)建立伙伴關(guān)系。同時(shí)，他必須進(jìn)行戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并推薦如何通過建立全球?qū)W習(xí)伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來實(shí)施計(jì)劃。那么，首席學(xué)習(xí)官一般對(duì)誰(shuí)匯報(bào)工作呢？調(diào)查中，100名企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)中有57％都是向人力資源部的高級(jí)主管匯報(bào)工作，43％的首席學(xué)習(xí)官向CIO、CFO，或者主管營(yíng)銷、市場(chǎng)、戰(zhàn)略計(jì)劃的高級(jí)業(yè)務(wù)管理者匯報(bào)。原文作者JeanneC.Meister是全球公認(rèn)的企業(yè)大學(xué)專家，尤其精通企業(yè)大學(xué)的設(shè)計(jì)與管理方面。她曾擔(dān)任CorporateUniversityXchange公司的總裁，就創(chuàng)建與管理企業(yè)大學(xué)等方面參與調(diào)查了百余家企業(yè)大學(xué)，并為它們提供了具有價(jià)值的咨詢。她還是一位知名的作家和媒體撰稿人。她的著作有：《企業(yè)質(zhì)量大學(xué)》（CorporateQualityUniversities）、《企業(yè)大學(xué)——為企業(yè)培養(yǎng)世界一流員工》（CorporateUniversities:Lessonsi