企業(yè)大學十大步驟

企業(yè)大學十大步驟企業(yè)培訓資料：/add/management.aspJeanneC.Meister企業(yè)大學是集中式的內(nèi)部培訓和教育機構，它把培訓及其發(fā)展與企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略有效結合在一起，以期延長日益縮短的知識生命期。今天，許多公司都在建立企業(yè)大學，這些企業(yè)大學代表了成人教育市場中發(fā)展最快的部分。據(jù)CorporateUniversityXchange公司的調(diào)查，按照目前企業(yè)大學的發(fā)展速度，預計到2010年，企業(yè)大學的數(shù)量將超過傳統(tǒng)大學的數(shù)量，在美國它將成為研究生首選的教育機構。推動企業(yè)大學蓬勃發(fā)展的因素有很多：其一，知識的更新速度越來越快，這要求企業(yè)員工持續(xù)學習，只有通過學習才能跟上知識的變更；其二，許多公司都期望在行業(yè)內(nèi)成為“最佳雇主"。于是，公司開始在員工培訓上進行相應的投資，而企業(yè)大學的培訓則成為他們雇傭并留住一流員工的核心競爭力。一旦組織的管理層決定創(chuàng)建企業(yè)大學，并立志使其成為擔當企業(yè)組織學習、增加企業(yè)價值的戰(zhàn)略角色，那下面這十個步驟是必需的：1．組建執(zhí)行團體2．描繪愿景3．推薦籌資戰(zhàn)略4．建立組織機構5．界定股東及其所需6．發(fā)展產(chǎn)品與服務7．選擇學習伙伴8．設計技術戰(zhàn)略9．制定測量體系10．對愿景、產(chǎn)品和項目進行交流眾多經(jīng)驗表明，企業(yè)大學的創(chuàng)建是一個反復的過程：它經(jīng)由幾個階段才能最后完成組建，一般需要18個月的時間。省略步驟也許可以使速度加快，但是卻無法使組織實現(xiàn)增強員工學習能力的目的。讓我們考慮十個步驟的每一個，并仿效一些組織的做法。這些組織包括蒙特利耳銀行學院、田納西流域管理局大學和范坎彭美國資產(chǎn)管理大學等，它們都是按照這十個步驟來組建企業(yè)大學的。組建執(zhí)行團體高層對于企業(yè)大學明顯的、堅決的支持是其能否取得全面成功的重要因素，同時，管理者聯(lián)盟也是企業(yè)大學建立初期所需的支持。建立企業(yè)大學，首先需要組建執(zhí)行體系。在這個體系中，最高執(zhí)行者與高級業(yè)務經(jīng)理共同為企業(yè)大學描繪一個達成共識的愿景。之后，他們分別就執(zhí)行團隊的職責和角色提出建議，明確各業(yè)務單元中這些職責與角色與傳統(tǒng)培訓部門的區(qū)別。執(zhí)行團隊將關鍵經(jīng)營戰(zhàn)略與學習方案的設計和開發(fā)完美地聯(lián)系起來，充當了以下四種角色：1．界定當前和未來的學習需求并區(qū)分優(yōu)先次序；2．將培訓與關鍵經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)系起來；3．保證一致的設計、開發(fā)、提供和衡量；4．為建立學習哲學提供指導描繪愿景每一個成功的企業(yè)大學，執(zhí)行委員會的組織成員都為企業(yè)大學描繪了清晰的未來景象。這個愿景相對容易溝通，并能夠給所有的利益相關者留下深刻的印象。愿景陳述應該是鼓舞人心、令人難忘、可信和簡明的，而且應該不斷保持調(diào)整發(fā)展。事實證明，這個展望成功的組織愿景有助于企業(yè)大學明確其前進的方向。有時候，愿景的首次草案是由負責組建企業(yè)大學的團隊領導者個人提出來的，但確定企業(yè)大學最終的愿景和章程則是全體執(zhí)行機構的共同責任。理想上來看，印象深刻的、可信賴的愿景是共同努力的結晶。推薦籌資戰(zhàn)略CorporateUniversityXchange公司調(diào)查表明，企業(yè)大學的年均預算是1280萬美元，這筆費用相當于企業(yè)總收入的2.6％，主要用來進行培訓項目的設計、開發(fā)和提供，不包括學員參加培訓項目期間的薪水。此次調(diào)查涉及100多家企業(yè)學習機構的教務長。執(zhí)行團隊必須考慮企業(yè)大學的所需資金從哪里來。調(diào)查顯示，企業(yè)聯(lián)盟支付了企業(yè)大學的大部分預算，約有60％；剩余的40％則從業(yè)務單位獲得，通過向客戶、供應商和價值鏈的關鍵組織授權培訓來進行籌資。建立組織機構當企業(yè)大學基本成型后，肯定有人會提出這樣一個質(zhì)疑：“是否需要把所有的培訓都安排在企業(yè)大學這個平臺上？"對這個問題的答案使一些培訓項目因為關注費用和效率而被集中，另一些貼近消費者的項目則被逐漸分散。決定集中還是分散確是兩難選擇，這里有一個簡單有效的測試，即確定在什么地方能夠獲得最大的成本效益，能夠把員工學習和經(jīng)營目標聯(lián)系起來。答案是，在員工學習的戰(zhàn)略職能上應該集中培訓，如：全面學習理念的發(fā)展、管理，制定和發(fā)展核心課程，登記、管理、測定、營銷和遠程學習的相關方針和程序；而有關具體培訓的責任則分散交給當?shù)鼗虮镜貐^(qū)。界定股東及其所需企業(yè)大學與傳統(tǒng)培訓部門的區(qū)別在于其提供服務對象的廣泛。企業(yè)大學圍繞著整個價值鏈展開目標受眾群，不僅包括內(nèi)部員工，還包括價值鏈一端的供應商與另一端的客戶。同時，企業(yè)大學經(jīng)過一段時間的發(fā)展，會對股東進行再評估，這也將包括更多的價值鏈成員進來。明確所有股東及消費者的需求是非常重要的，因為這些需求能夠給機構帶來最大的影響力。詹姆斯?拉什（JimRush）——蒙特利耳銀行高級副總裁及蒙特利爾銀行學院執(zhí)行主管說：“實際上，我們一直在問，誰處于最有利的位置上創(chuàng)造最大的影響力？我們又能為他們提供哪些幫助呢？"他解釋到：“我們正在開設一個旨在提升銷售文化的學習項目，這主要是一個企業(yè)基層主管主導的項目。很明顯，它是第一個不得不‘對培訓師進行培訓'的項目，因此我們把基層管理者聚集在一起，培訓他們?nèi)绾沃v授該項目。接下來，我們決定建立一個名為‘領導銷售文化'的項目，也就是領導力項目，比如說：‘學員將通過接受學習干擾，被要求按照某種方式改變他們的行為。'我們會列舉這種方式?！疄榱巳〉贸晒?，我們需要提供恰當?shù)姆较?、輔導，并深入了解他們以前的行為有什么不同。'所以，如果你真正希望員工的行為發(fā)生改變，那么在員工接受項目前，應該先對領導者進行這項培訓項目。"經(jīng)驗表明：界定目標、目標服務對象、經(jīng)營問題，以及組織成功所需的未來技能、知識和能力等非常重要。盡管十個步驟為創(chuàng)立企業(yè)大學提供了指導，但對支持這一工作的高層管理者而言，關鍵的問題是——企業(yè)大學的領導需要具備哪些技能、知識和能力呢？首席學習官的四個角色被公認為是企業(yè)大學全面成功的關鍵，即經(jīng)營伙伴、系統(tǒng)思想者、高級教育專家和聯(lián)盟組建者。迄今為止，大多數(shù)企業(yè)大學的校長都認為，扮演經(jīng)營伙伴的角色是他們對組織的最重要的貢獻。成為經(jīng)營伙伴就意味著成為企業(yè)的一名學生，熟知企業(yè)的戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品、服務、顧客、競爭對手、供應商和聯(lián)盟問題，以及企業(yè)在全球市場中的定位。其次，首席學習官的系統(tǒng)思想者角色，需要為整個學習和開發(fā)工作組合成為一個系統(tǒng)并設計愿景。明智的首席學習官一般都避開散亂解決問題的方法，而通過機構內(nèi)的各個部分來傳遞價值觀，比如愿景、員工、開發(fā)、組織、技術的使用、籌資戰(zhàn)略、衡量方法和媒介。首席學習官的高級教育專家的角色要求其通過機構形成持續(xù)學習和交流的愿景，因此他必須支持組織的某些大膽目標。首席學習官必須愿意承擔風險，并關注培養(yǎng)企業(yè)大學的長期效益，如培訓和開發(fā)內(nèi)部顧客及價值鏈上的所有成員、消除業(yè)務單位的無效率，以及顯著改善內(nèi)部利益相關者的滿意度。最后，首席學習官必須是聯(lián)盟組建者，與內(nèi)部高級業(yè)務主管和外部顧客、聯(lián)盟領導者和高等教育機構的校長建立伙伴關系。同時，他必須進行戰(zhàn)略性運營，制定經(jīng)營計劃，并推薦如何通過建立全球?qū)W習伙伴關系網(wǎng)絡來實施計劃。那么，首席學習官一般對誰匯報工作呢？調(diào)查中，100名企業(yè)大學校長中有57％都是向人力資源部的高級主管匯報工作，43％的首席學習官向CIO、CFO，或者主管營銷、市場、戰(zhàn)略計劃的高級業(yè)務管理者匯報。原文作者JeanneC.Meister是全球公認的企業(yè)大學專家，尤其精通企業(yè)大學的設計與管理方面。她曾擔任CorporateUniversityXchange公司的總裁，就創(chuàng)建與管理企業(yè)大學等方面參與調(diào)查了百余家企業(yè)大學，并為它們提供了具有價值的咨詢。她還是一位知名的作家和媒體撰稿人。她的著作有：《企業(yè)質(zhì)量大學》（CorporateQualityUniversities）、《企業(yè)大學——為企業(yè)培養(yǎng)世界一流員工》（CorporateUniversities:Lessonsi