醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)員工手冊(cè)實(shí)用

員工手冊(cè)XXXX醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)部門(mén)致辭親愛(ài)的XXXX同仁：恭喜您成為XXXX的一員！我們熱烈歡迎您！在未來(lái)的日子里我們攜手共進(jìn)為XXXX的明天增光添彩。因?yàn)橛心銈儯琗XXX的民田將無(wú)比燦爛輝煌！本院制定《員工手冊(cè)》，需要每一個(gè)人認(rèn)真自覺(jué)遵守執(zhí)行。XXXX同仁務(wù)必熟知《員工手冊(cè)》的內(nèi)容，并在工作中自覺(jué)遵守，成為一名守職敬業(yè)、出類(lèi)拔萃、德才兼?zhèn)洹⒖鞓?lè)成長(zhǎng)的優(yōu)秀員工。我們相信，在XXXX同仁的努力下，XXXX的事業(yè)會(huì)更加受到顧客的歡迎和尊重，使每一位XXXX人在自心、在家庭、在社會(huì)都以身為XXXX一員為榮！XXXX的未來(lái)會(huì)更加美好！XXXX醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)請(qǐng)您認(rèn)真閱讀完《員工手冊(cè)》，熟悉、理解其中的內(nèi)容。當(dāng)您閱讀完了以下手冊(cè)的所有政策及規(guī)定之后，請(qǐng)?jiān)谧詈笠豁?yè)簽字確認(rèn)。手冊(cè)中涉及的內(nèi)容均為商業(yè)機(jī)密，每位員工均有保密的義務(wù)，如有泄露商業(yè)機(jī)密者，公司將追究其法律責(zé)任。企業(yè)簡(jiǎn)介XXXX醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，成立于2012年，注冊(cè)資金2000萬(wàn)人民幣，占地1500余平米，坐落于京津冀經(jīng)濟(jì)圈核心地帶的任丘市，是經(jīng)河北省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)設(shè)立的集整形外科美容中心、微創(chuàng)美容中心、激光美容中心、形象管理中心、藝術(shù)紋繡中心五大治療中心于一體的大型醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。XXXX注重與國(guó)際專(zhuān)家的交流與協(xié)作，定期組織、參加整形美容權(quán)威會(huì)議，與各國(guó)專(zhuān)家探討前沿技術(shù)資訊，開(kāi)展交流與合作。先后與德國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)專(zhuān)家進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，并派遣專(zhuān)家赴各國(guó)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)?，F(xiàn)配備了一流尖端醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，數(shù)十臺(tái)國(guó)際先進(jìn)儀器，為XXXX的硬件支持提供了強(qiáng)有力保障！在這里，每一位艾薇的專(zhuān)家具備醫(yī)療美容從業(yè)資格，并擁有數(shù)十年以上的整形美容臨床經(jīng)驗(yàn)，確保一流的技術(shù)水平為顧客實(shí)現(xiàn)美麗愿望。在這里，每一位求美者不僅收獲形體的美麗，而且由外而內(nèi)的達(dá)到心靈的蛻變，實(shí)現(xiàn)美麗的愿望。幾年來(lái)，XXXX幫助眾多求美者實(shí)現(xiàn)了美麗訴求，無(wú)論是面部輪廓整形、胸部整形、形體雕塑、無(wú)創(chuàng)美容、激光美容、藝術(shù)紋繡、形象管理、XXXX都累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)萬(wàn)例的美麗定制，讓我們面對(duì)求美者更加自信從容。我們堅(jiān)信：XXXX-讓女人更美麗。企業(yè)文化理念XXXX能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是與作為承載XXXX使命、愿景、價(jià)值觀的XXXX文化息息相關(guān)。優(yōu)秀的XXXX文化不僅能夠向社會(huì)大眾展示XXXX的管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念和精神風(fēng)貌，而且能夠?yàn)閄XXX的成長(zhǎng)塑造良好的整體形象、樹(shù)立卓越的品牌！XXXX精神長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展：我們追求的是XXXX長(zhǎng)久的可持續(xù)的生存與發(fā)展，絕不為一時(shí)、一事、一人的得失而偏移，我們?cè)诎l(fā)展中不斷排除阻礙我們視野的短期利益的引誘，拒絕任何有損于XXXX長(zhǎng)期發(fā)展的行為。誠(chéng)信為本：我們不僅強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人與組織間相互的誠(chéng)實(shí)信任視為XXXX的生命；我們唾棄一切的虛假和背叛。愛(ài)崗敬業(yè)：我們堅(jiān)信勞動(dòng)是人生的必須，人生的幸福靠自己努力和勤奮換取，敬業(yè)是維護(hù)XXXX、個(gè)人、社會(huì)共同利益的基本條件，敬業(yè)是做好現(xiàn)在這份工作、追求卓越的基礎(chǔ)。永不言?。何覀儓?jiān)持在逆境中絕不低頭的精神，不為一時(shí)的打擊與挫折所屈服；我們深知在困難和苦惱中戰(zhàn)勝自我是重要的，在追求實(shí)現(xiàn)理想和目標(biāo)時(shí)不輕言放棄；我們信奉“完善自我，出類(lèi)拔萃”的信念。XXXX愿景打造醫(yī)美行業(yè)一流的連鎖整形醫(yī)院和品牌。XXXX品牌戰(zhàn)略高端品牌戰(zhàn)略連鎖品牌戰(zhàn)略XXXX使命誠(chéng)于心精于術(shù)成人之美XXXX核心價(jià)值觀控制與提升強(qiáng)者自強(qiáng)共創(chuàng)未來(lái)把員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)在艾薇的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中XXXX服務(wù)理念顧客至上細(xì)心周到誠(chéng)信負(fù)責(zé)XXXX服務(wù)特點(diǎn)尊貴微笑專(zhuān)業(yè)安全效率跟蹤私密XXXX服務(wù)準(zhǔn)則讓顧客滿意做求美者的美麗知音XXXX院訓(xùn)細(xì)節(jié)決定成敗服務(wù)成就品牌紀(jì)律完善團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)促進(jìn)和諧執(zhí)行加速發(fā)展質(zhì)量延續(xù)生命XXXX傳播語(yǔ)XXXX，讓女人更美麗。XXXX團(tuán)隊(duì)信念團(tuán)隊(duì)協(xié)作互幫互助同一目標(biāo)創(chuàng)造奇跡XXXX員工口號(hào)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造美好的未來(lái)讓今天成為明天最美的回憶XXXX的用人標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值觀與艾薇文化相融合注重綜合素質(zhì)及可塑性強(qiáng)調(diào)品德與能力并重XXXX衡量衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)品德責(zé)任能力業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)艾薇人的品質(zhì)良好的職業(yè)道德強(qiáng)烈的責(zé)任承擔(dān)出色的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)保持危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)步欲望目錄TOC\o"1-3"\h\z\u30531第一章錄用及培訓(xùn) 12775第二章員工素養(yǎng) 224047第三章員工職業(yè)操守 28217第四章工作報(bào)告和投訴 314452第五章考勤、假期及獎(jiǎng)懲制度 324394第六章工作紀(jì)律 613764第七章住宿 616724第八章辭職及辭退 725050第九章薪酬福利 79753第十章財(cái)務(wù)制度 822939第十一章出差管理制度 810570第十二章員工內(nèi)部消費(fèi)制度 931433第十三章保密安全制度 91811第十四章環(huán)保 1022674第十五章儀表準(zhǔn)則 1022256第十六章接待禮儀 1016759第十七章環(huán)境要求 1122122第十八章禁令 1118858附則 11第一章錄用及培訓(xùn)試用及錄用試用期：新進(jìn)員工試用期為1-3個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況，可提前或延長(zhǎng)試用期。在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《試用期轉(zhuǎn)正身親表》申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，審核批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案。被錄用的工作伙伴需提供以下個(gè)人資料：應(yīng)聘人員接到《入職通知書(shū)》（附件2）之后，填寫(xiě)《員工信息登記表》（附件1）、《保密協(xié)議》（附件3）；身份證原件、復(fù)印件及2寸免冠近照2張；學(xué)歷證明及相關(guān)資格證書(shū)原件及復(fù)印件（大學(xué)本科及以上需要提供畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)）；醫(yī)務(wù)崗員工需提供醫(yī)師（護(hù)士）執(zhí)業(yè)證書(shū)、職稱資格證書(shū)等原件和復(fù)印件，近期體檢報(bào)告；新入職員工到人力資源部辦理入職手術(shù)，需辦理報(bào)道登記手續(xù)，錄取指紋（考勤打卡用），領(lǐng)取工作牌，《員工手冊(cè)》等入職資料。人力資源部將介紹同事與您認(rèn)識(shí)，并安排好辦公地點(diǎn)，及時(shí)帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其他需求，可直接向本部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過(guò)10天，則視為自動(dòng)離職。試用期內(nèi)，經(jīng)考核確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，本院有權(quán)予以辭退。試用合格者，本院將與員工簽訂正式聘用合同。當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)個(gè)人情況變更申請(qǐng)表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。姓名；家庭住址和電話號(hào)碼；婚姻狀況；出現(xiàn)事故或緊急情況的聯(lián)系人；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。本院提倡正直誠(chéng)信，并保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。培訓(xùn)新進(jìn)員工參加人力資源部組織的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能，并參加部門(mén)組織的內(nèi)訓(xùn)。本院將為員工創(chuàng)造發(fā)展的平臺(tái)和空間，適時(shí)提供訓(xùn)練和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。未經(jīng)培訓(xùn)的人員不得上崗，培訓(xùn)不合格的不得上崗，未經(jīng)上級(jí)主管認(rèn)可的不得上崗。本院要求員工參加的培訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)視同為正常出勤。員工有義務(wù)參加本院安排的各種培訓(xùn)，應(yīng)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。學(xué)習(xí)優(yōu)異者享受本院為其提供的各項(xiàng)優(yōu)惠。凡本院提供外出培訓(xùn)人員，應(yīng)簽約在本院服務(wù)年限。培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上的，服務(wù)年限不少于2年，3000元以上的服務(wù)年限不少于3年，以此類(lèi)推。在服務(wù)期內(nèi)提出離職的，被培訓(xùn)人員應(yīng)按照比例退培訓(xùn)費(fèi)用。在工作中員工可根據(jù)工作的需求提出培訓(xùn)申請(qǐng)，上報(bào)部門(mén)主管（主任），經(jīng)總經(jīng)理根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況決定審批。第二章員工素養(yǎng)身為艾薇人，應(yīng)信守“仁、義、禮、智、信”。同仁見(jiàn)面，應(yīng)相互點(diǎn)頭微笑致意，主動(dòng)打招呼，積極回應(yīng)對(duì)方的善意招呼。服飾應(yīng)該整潔大方，與自身的職業(yè)相稱。衣著要能贏得眾人的尊敬為好，奇裝異服容易給人不踏實(shí)、不穩(wěn)重的錯(cuò)覺(jué)。女士化妝宜淡不宜濃，宜暖不宜冷，宜柔不宜硬。下級(jí)對(duì)上級(jí)要尊敬，上級(jí)對(duì)下級(jí)要尊重，關(guān)愛(ài)下級(jí)，同級(jí)之間要團(tuán)結(jié)，各部門(mén)之間要謙讓。說(shuō)話聲宜平緩，不宜高聲，不宜打斷他人說(shuō)話，說(shuō)話時(shí)要言簡(jiǎn)意賅，避免只說(shuō)不聽(tīng)，當(dāng)他人有話要說(shuō)時(shí)，要及時(shí)收聲，把話語(yǔ)時(shí)間讓與他人。不提倡員工之間拉幫結(jié)派，反對(duì)小團(tuán)體，這會(huì)導(dǎo)致公司政治。對(duì)待上級(jí)要尊敬，但不要討好，不要自貶人格。上級(jí)更不能以工作之外的偏好評(píng)價(jià)員工。員工之間應(yīng)相互理解、包容，禁止私下議論他人是非，若有矛盾，請(qǐng)?zhí)拐\(chéng)不公解決。員工之間應(yīng)互幫互助，勿以自我為中心，常以他人角度考慮問(wèn)題。第三章員工職業(yè)操守員工應(yīng)該忠于職守，認(rèn)證履行崗位職責(zé)，盡心盡力做好本崗位的工作。不能滿足于“做了”而要追求“做好，做完美”，我們反對(duì)敷衍了事、得過(guò)且過(guò)的工作態(tài)度。員工應(yīng)該明白，你不僅僅是給企業(yè)做事，更是給自己做事，你是在用你的作品書(shū)寫(xiě)自己的人生傳記，馬虎不得。而且，你的成長(zhǎng)也有賴于每一天、每一件事的積累，你的崗位就是你的人生舞臺(tái)。上級(jí)把任務(wù)交給你，就是對(duì)的信任，也是對(duì)你的考驗(yàn)，你要盡最大努力完成，不辱使命。不要把自己都不滿意的結(jié)果拿去交作業(yè)，你的作業(yè)代表了你的境界和水平，要輸出高水品的作品。人們總是通過(guò)你的作品評(píng)價(jià)你。你承諾的，必須兌現(xiàn)，否則你就不再被信任。頂撞你的上司是不明智的，也是沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)，哪怕是你的上司不對(duì)，也不要頂撞，可以換一種方式與上司打交道，不頂撞。記?。荷纤臼悄阕钪匾暮献骰锇楹蛯?dǎo)師。提倡主動(dòng)幫助他人而又不計(jì)回報(bào)，當(dāng)然，首先應(yīng)該完成自己份內(nèi)的工作。不宜將企業(yè)內(nèi)的信息透露給企業(yè)外的人，尤其是同行競(jìng)爭(zhēng)者，不宜向他們抱怨自己的企業(yè)或者同事。不宜將顧客的信息和照片對(duì)外宣傳，免得侵犯他人隱私權(quán)。所有顧客信息的使用必須征得最高管理者的同意，確保不侵犯顧客的隱私和名譽(yù)。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓倒賣(mài)顧客信息。離職時(shí)的交班光明磊落，要出于公心。第四章工作報(bào)告和投訴平時(shí)員工的報(bào)告對(duì)象是自己的直接上級(jí)。特殊情況可以越級(jí)報(bào)告：情況緊急時(shí)；受到直接上級(jí)的打壓和不公平的對(duì)待時(shí)；反應(yīng)的情況關(guān)系到直接上級(jí)時(shí)；直接上級(jí)不予解決的問(wèn)題，而自己認(rèn)為必須越級(jí)報(bào)告時(shí)。對(duì)直接上級(jí)有意見(jiàn)，可以越級(jí)投訴。報(bào)告形式須以書(shū)面形式提交。直接上級(jí)沒(méi)有權(quán)利阻攔下級(jí)員工的投訴，只能就事實(shí)給予說(shuō)明和接受調(diào)查。不能打擊報(bào)復(fù)投訴員工。第五章考勤、假期及獎(jiǎng)懲制度一、考勤制度1.工作時(shí)間1、本院崗位實(shí)行每周休一天制，每日八小時(shí)工作制。2、特殊崗位工作時(shí)間從其崗位要求。3、員工因工作需要加班，采取補(bǔ)休方式安排休息，如無(wú)法安排補(bǔ)休，則按規(guī)定折算為薪資。4、除店務(wù)運(yùn)營(yíng)部外的所有部門(mén)，上班時(shí)間為，上午：9：00—12：00，中午12：00—13：00為午餐休息時(shí)間，下午13：00—18：00，公司所有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)或其他特殊情況對(duì)休息時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。2.考勤規(guī)定及處罰2.1公司所有員工均實(shí)行每天上下班指紋打卡考勤制度，管理部負(fù)責(zé)打卡機(jī)的指紋錄入，更新與統(tǒng)計(jì)，并以此作為考核制度工資表的依據(jù)。2.2由管理部負(fù)責(zé)于次月2日（遇節(jié)假日順延至節(jié)假后第一個(gè)工作日）將人員出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日與員工進(jìn)行核對(duì)，并在《考勤確認(rèn)表》確定簽字，次日經(jīng)部門(mén)主管審核后報(bào)管理人事審核；2日內(nèi)管理部經(jīng)理審批簽字后，5日將《考勤表》和《考勤確認(rèn)表》交財(cái)務(wù)部制作工資。全院的休息人員每天不允許超過(guò)3人。2.3員工因故上午直接外出辦事時(shí)，須事先通知其主管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)考勤負(fù)責(zé)人，否則部門(mén)經(jīng)理審核考勤時(shí)有權(quán)不予簽字，并按照未請(qǐng)假曠工一日處理；如發(fā)生虛假行為，按照當(dāng)日曠工處理。2.4員工忘記打卡月累計(jì)2次（含）以下的，在當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)的第一時(shí)間主動(dòng)找部門(mén)經(jīng)理，說(shuō)明理由，按照“考勤記錄臺(tái)帳”填寫(xiě)，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)后方可簽字，考勤按正常上、下班統(tǒng)計(jì)，不允許月底統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)補(bǔ)簽字；未打卡3次給予負(fù)成長(zhǎng)基金50元，3次以上每增加一次加50元。2.5考勤統(tǒng)計(jì)周期實(shí)行自然月統(tǒng)計(jì)，月末考勤統(tǒng)計(jì)以打卡記錄、考勤表、考勤記錄臺(tái)賬及行政簽字確認(rèn)后的《外出登記記錄》為準(zhǔn)。全年考勤統(tǒng)計(jì)資料由管理部、財(cái)務(wù)部存檔備查。2.6出差人員以獲批的《簽呈表》（附件4）為依據(jù)記錄考勤。3.遲到、早退、缺勤、曠工遲到員工在規(guī)定的上班時(shí)間未到達(dá)打卡視為遲到，遲到半小時(shí)之內(nèi)者每遲到一分鐘負(fù)激勵(lì)10元，遲到一小時(shí)以內(nèi)按事假半天處理，一個(gè)小時(shí)以上者按事假一天處理。注：（如有特殊情況報(bào)人力資源部審批后由總經(jīng)理簽字可免于處罰）。早退員工在規(guī)定下班時(shí)間前擅自離開(kāi)者視為早退。早退每10分鐘（不足按10分鐘計(jì)算），扣10元，半小時(shí)之上者按事假半天處理，一個(gè)小時(shí)以上者按事假一天處理。曠工員工有下列情況之一者，視為曠工：1.1未請(qǐng)假，或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅離職守者；1.2請(qǐng)加期滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸者；1.3請(qǐng)假理由或證明與事實(shí)不符者；1.4不服從分配調(diào)動(dòng)，未按指定時(shí)間到職者；1.5未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)者；曠工界定及處罰：未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理批準(zhǔn)而擅自離崗、未完成請(qǐng)假手續(xù)，工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到崗的行為、超過(guò)規(guī)定假期未返工、擅離職守超過(guò)1小時(shí)且未辦理請(qǐng)假手續(xù)者均視為曠工。曠工扣薪標(biāo)準(zhǔn)如下：未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理批準(zhǔn)而擅自離崗、未完成請(qǐng)假手續(xù)，工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到崗的行為、超過(guò)規(guī)定假期未返工、擅離值守時(shí)間超過(guò)1小時(shí)且未辦理請(qǐng)假手續(xù)者均視為曠工，每曠工一天扣除3天工資，每月曠工3天（含）者，公司以嚴(yán)重違反公司制度解除勞動(dòng)合同。注：考勤匯總依據(jù)考察機(jī)的記錄，上班或下班如無(wú)任何記錄且證明當(dāng)天上班仍按曠工0.5天處理，上下班均無(wú)任何記錄按曠工1天處理。外出登記因公外出需在前臺(tái)填寫(xiě)《員工外出登記表》，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或行政人事部負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。4.出差員工因公出差，應(yīng)從前臺(tái)領(lǐng)取并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，統(tǒng)一由總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)，交予行政人事部備案，作為當(dāng)月考勤依據(jù)。加班各部門(mén)申報(bào)加班需填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》，各部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一簽字后報(bào)給人力資源部。二、休假制度公司執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法定假日的規(guī)定，但因工作需要可指定照常上班，以加班計(jì)算：節(jié)假日后安排院內(nèi)員工調(diào)休，具體休假安排報(bào)管理部存檔，作為當(dāng)月考勤記錄的依據(jù)。1.非帶薪假1.1病假必須持二級(jí)以上醫(yī)院的《請(qǐng)假單》、診斷證明、費(fèi)用單據(jù)、病例等證明材料，無(wú)有效證明按事假處理；出具虛假證明按曠工處理，同時(shí)企業(yè)有權(quán)按嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?；顒?dòng)日不許請(qǐng)假。1.2員工請(qǐng)病假必須提前1個(gè)工作日填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)授權(quán)人簽字批準(zhǔn)后，報(bào)行政人事部確認(rèn)、備案后方可休假。因特殊原因未提前請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于當(dāng)天上班2小時(shí)內(nèi)以電話或其他有效方式向授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)病假，并于回崗后第1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。1.3為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，當(dāng)員工申請(qǐng)病假連續(xù)10天以上的，行政人事部根據(jù)員工的病情狀況探望，給予慰問(wèn)和幫助。1.4申請(qǐng)病假10天以上者，公司有權(quán)要求員工到公司指定的（三級(jí)以上醫(yī)院）醫(yī)院進(jìn)行診療，如員工不能提供指定醫(yī)院的相關(guān)診斷證明或病假條，公司有權(quán)不批準(zhǔn)其休假申請(qǐng)。1.5超過(guò)醫(yī)療期，未經(jīng)公司批準(zhǔn)仍不回崗者，視為曠工。1.6員工試用期內(nèi)休病假天數(shù)累計(jì)不得超過(guò)10個(gè)工作日，超過(guò)規(guī)定天數(shù)，公司有權(quán)按試用期不符合錄用條件自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，且不承擔(dān)任何因解除勞動(dòng)合同帶來(lái)的賠償責(zé)任。1.7如發(fā)現(xiàn)虛假行為每次給予罰款500元/次，并影響年終獎(jiǎng)。2.事假員工因個(gè)人私事需要請(qǐng)假，事假一天扣除3天工資，如遇特殊事需要請(qǐng)假者可向董事長(zhǎng)申請(qǐng)?zhí)嘏伲麻L(zhǎng)特批假1天只扣一天工資。2.1員工申請(qǐng)事假應(yīng)至少提前1個(gè)工作日填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)授權(quán)人簽字批準(zhǔn)后，報(bào)行政人事部確認(rèn)、備案后方可休假。2.2員工試用期三個(gè)月內(nèi)休事假天數(shù)累計(jì)不得超過(guò)10個(gè)工作日，超過(guò)規(guī)定天數(shù)，公司有權(quán)按試用期不符合錄用條件自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，且不承擔(dān)任何因解除勞動(dòng)合同帶來(lái)的賠償責(zé)任。2.3審批權(quán)限：?jiǎn)T工因事請(qǐng)假2天以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2天及以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)理級(jí)以上請(qǐng)假則需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。假期規(guī)定員工享有帶薪年休假期：?jiǎn)T工入職一年后均可享有3天有薪假；婚假：入職一年后的員工結(jié)婚給予2天帶薪假；產(chǎn)假：入職一年后的女員工正常產(chǎn)假為90天，休假期應(yīng)一次性休完，產(chǎn)假期間停薪留職；喪假：入職一年后的員工的直系親屬死亡時(shí)（父母、配偶父母、配偶、子女），給予1天帶薪假。事假：事假當(dāng)日不計(jì)發(fā)工資，請(qǐng)事假三天以上當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金。三、休假手續(xù)管理請(qǐng)假審批權(quán)限：1.1各部門(mén)負(fù)責(zé)人及請(qǐng)假，直接報(bào)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)批準(zhǔn)。1.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人以下人員請(qǐng)休不超過(guò)三天的假，各部門(mén)負(fù)責(zé)人，報(bào)管理部備案，超過(guò)三天須經(jīng)院長(zhǎng)或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。1.3病假或特殊事假來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)征得各部門(mén)負(fù)責(zé)人同意方可休假，并在上班之日即刻補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。1.4員工請(qǐng)假前應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人交接清楚，職務(wù)重要或假期較長(zhǎng)者，須由其直接主管指派專(zhuān)人代理，專(zhuān)人代理事項(xiàng)由管理部發(fā)通知給相關(guān)部門(mén)。有關(guān)規(guī)定請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)私自休息的員工按曠工處理。外勤工單與簽到地址不符者不計(jì)入出勤天數(shù)按曠工處理。遲到早退者按員工考勤制度處理。加班規(guī)定員工確因工作需要加班的，必須提前填寫(xiě)《簽呈表》并逐級(jí)審核后生效，報(bào)人力資源部備案。晚上和休息日加班人員必須打卡，如只寫(xiě)《簽呈表》而未打卡者，須及時(shí)向部門(mén)主管說(shuō)明真實(shí)情況，否則不計(jì)加班時(shí)間。如因個(gè)人原因未完成正常規(guī)定工作而加班者不計(jì)加班時(shí)間。累計(jì)加班時(shí)間規(guī)定每月或每季度結(jié)清加班費(fèi)，平時(shí)可用于請(qǐng)假和調(diào)休（累計(jì)加班時(shí)間不在春節(jié)放假期間抵消）。第六章工作紀(jì)律上班時(shí)，員工應(yīng)保持整齊大方的服飾和適當(dāng)?shù)男揎?，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男員工不可留長(zhǎng)發(fā)，女員工化好工作裝，服裝必須清潔平整，需按具體著裝規(guī)定執(zhí)行;上班時(shí)間員工應(yīng)佩戴工牌。本院將根據(jù)員工所提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工牌，已制作工牌的員工必須佩戴工牌；工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；需因公外出需填寫(xiě)《因公外出事由單》（高層管理在行政登記、中層管理及基層員工在人力資源處登記）；工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)允許不得私自將朋友或其他與工作無(wú)關(guān)的非本院人員帶進(jìn)治療區(qū)域。未經(jīng)本人同意或者最高管理者授權(quán)不得使用他人電腦或查看他人資料、信息，違者罰款。不得在工作時(shí)間內(nèi)使用電腦看電影、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲或是網(wǎng)上購(gòu)物等不符合本院制度的行為，違者必罰。保持本院清潔、愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不提倡在辦公區(qū)域內(nèi)食用除流食以外的任何食品，食用食品時(shí)應(yīng)該回避顧客，食品包裝物或者殘?jiān)粦?yīng)留在垃圾桶里過(guò)夜，以防老鼠入室覓食。不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙或是高聲喧嘩（流食：水、牛奶、咖啡、飲料等）。不得占用本院業(yè)務(wù)電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備處理個(gè)人事情。員工應(yīng)本著公司整體形象、聲譽(yù)、利益至上，不得與員工之間私下接觸，搞私人關(guān)系，交流談?wù)撚袚p公司的任何話題。第七章住宿員工無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿（本市有住房者原則上本企業(yè)不提供本福利）。宿舍產(chǎn)生的一切費(fèi)用如：水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、垃圾費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等由宿舍人員平攤。凡有以下情況之一者，不得住宿：1）患有傳染病者。2）有不良嗜好者。3）攜帶家眷并影響他人者。本院提供員工宿舍系目前尚在本院服務(wù)為條件，倘若員工離職（包括自動(dòng)辭職、免職、解聘等）時(shí)，對(duì)宿舍的使用權(quán)終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職當(dāng)日內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)。本院財(cái)務(wù)將保留2個(gè)月該員工500元工資作為后續(xù)費(fèi)用保證金，待結(jié)清后一并退還。宿舍統(tǒng)一由宿舍長(zhǎng)管理，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電、煤氣、門(mén)戶。員工不得將宿舍借與他人使用。有關(guān)宿舍現(xiàn)有的設(shè)備（如電視、煤氣灶、衛(wèi)浴設(shè)備、門(mén)窗、床鋪等）不能損壞，離開(kāi)時(shí)以完好狀態(tài)交與本院，如發(fā)現(xiàn)人為的損耗和不愛(ài)護(hù)造成的損壞由該人員承擔(dān)修理或賠償責(zé)任。宿舍禁令：寢室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。個(gè)人棉被、墊被起床后須須疊放整齊。煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其他易燃物品不得放置寢室。換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。洗曬衣物需按指定位置晾曬。電視、收音機(jī)的使用，聲音不得過(guò)大，以免妨礙他人休息。貴重物品應(yīng)隨身攜帶，遺失由本人負(fù)責(zé)。水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉，輪職人員睡前應(yīng)巡視一遍。員工不得在宿舍喝酒、賭博、打麻將或其他不良、不正當(dāng)行為。住宿人員需安排輪職人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔、衛(wèi)生，宿舍修繕應(yīng)自行處理。第八章辭職及辭退員工與企業(yè)的關(guān)系是合同關(guān)系，要求每一位員工都要養(yǎng)成信守合同的操守，企業(yè)也要做好榜樣，重合同，守信用。員工離職工作流程：?jiǎn)T工向直接上級(jí)提出離職請(qǐng)求→直接上級(jí)與員工面談了解原因→逐級(jí)報(bào)告→管理者商討→人力資源介入→根據(jù)情況同意離職或者勸留辭退員工工作流程：直接上級(jí)針對(duì)不能滿足崗位要求的員工向最高管理者會(huì)議提出辭退請(qǐng)求，最高管理者會(huì)議多數(shù)票通過(guò)方可提交人力資源部辦理辭退手續(xù)。中層管理者沒(méi)有權(quán)利直接辭退員工。員工對(duì)不合理辭退有抗辯權(quán)利，有申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁的權(quán)利，但不得威脅、恐嚇、傷害企業(yè)或者管理者。提倡優(yōu)雅地離開(kāi)，有時(shí)離開(kāi)是最好的愛(ài)護(hù)。試用期內(nèi)人員因個(gè)人原因需離職者，須提前3天以書(shū)面形式告知本院，填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》（附件7），經(jīng)本院批準(zhǔn)后按照離職交接程序辦理交接工作，填寫(xiě)《離職移交清單》（附件8），交接完畢后次月15日結(jié)清工資；在試用期考核內(nèi)的員工，如不符合本院崗位要求，本院有權(quán)辭退員工，并不作任何經(jīng)濟(jì)賠償。正式員工主動(dòng)離職，必須預(yù)留一個(gè)月工作交接時(shí)間。員工違約或員工主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同的，員工本人應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)培訓(xùn)等費(fèi)用。對(duì)于掌握本院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，必須按照保密協(xié)議，妥善處理相關(guān)事宜，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可離職，否則要依法訴諸法律。對(duì)于嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)的員工，予以辭退，并本月薪資不予發(fā)放。第九章薪酬福利本院將根據(jù)每位員工的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力確定工作崗位，并按照工作崗位確定薪酬級(jí)別。薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資、考核工資、崗位津貼、福利津貼、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)。員工在XXXX工作滿1周年，可享受工齡工資50/月，但最高工齡補(bǔ)貼不超過(guò)1000元/月。薪酬發(fā)放：本院于每月15日定期發(fā)薪，支付的是員工上月月初至上月月末的基本工資；每月30日發(fā)放提成及績(jī)效工資，若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付，如遇特殊情況，視實(shí)際情況調(diào)整。員工薪金在本院屬于保密范圍，薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級(jí)為機(jī)密，獎(jiǎng)金的秘密為絕密，請(qǐng)您嚴(yán)格遵守《保密協(xié)議》所簽署的內(nèi)容。對(duì)于薪酬外泄或相互打聽(tīng)薪金（獎(jiǎng)金）造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。對(duì)薪金產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)，有權(quán)申請(qǐng)薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。根據(jù)本院當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定獎(jiǎng)金額度，并制定《獎(jiǎng)金分配方案》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工工作崗位發(fā)生變化時(shí)，工資級(jí)別也將做相應(yīng)調(diào)整。員工自認(rèn)為應(yīng)該變動(dòng)薪資的，應(yīng)該向直接上級(jí)書(shū)面提出，直接上級(jí)與員工本人談話，并給出意見(jiàn)，再提交人力資源部。人力資源部調(diào)查后給出意見(jiàn)，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)。只有批準(zhǔn)后才能生效。財(cái)務(wù)只有見(jiàn)到最高管理者批示后才能執(zhí)行。XXXX為員工繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。第十章財(cái)務(wù)制度物資申購(gòu)物資申購(gòu)分為三類(lèi)、經(jīng)營(yíng)類(lèi)、辦公類(lèi)、醫(yī)療類(lèi)。申購(gòu)人不清楚歸類(lèi)可向財(cái)務(wù)部問(wèn)詢。物資申購(gòu)必須遵循申購(gòu)程序，由申購(gòu)人填寫(xiě)《申購(gòu)單》（附件6），經(jīng)部門(mén)主管、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審批后，下單到行政部安排購(gòu)置。申購(gòu)人在申購(gòu)時(shí)應(yīng)在備注欄注明采購(gòu)級(jí)別。一級(jí)采購(gòu)：該物資不立刻到位，將導(dǎo)致工作中斷或存在重大安全隱患；二級(jí)采購(gòu)：該物資3天內(nèi)仍未到位，將導(dǎo)致工作中斷或存在重大安全隱患；三級(jí)采購(gòu)：常規(guī)采購(gòu)。報(bào)銷(xiāo)及領(lǐng)用由經(jīng)辦人填寫(xiě)《支付證明單》或報(bào)銷(xiāo)單，發(fā)票單據(jù)裝訂或粘貼于報(bào)銷(xiāo)單后，經(jīng)部門(mén)主管審核后，交財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)部按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批；財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)辦理日：周二、周五的下午。該報(bào)銷(xiāo)程序僅適用于本院正式員工，外聘人員不參與在內(nèi)，包括外聘人員的差旅費(fèi)及食宿費(fèi)等費(fèi)用。物資自然損耗，需要報(bào)財(cái)務(wù)部認(rèn)定核銷(xiāo)。如因責(zé)任人是指丟失或使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞，所產(chǎn)生損失由該責(zé)任人賠償，賠償金額由財(cái)務(wù)部根據(jù)具體情況折舊核定。第十一章出差管理制度本院?jiǎn)T工出差前必須填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》（附件10）.《出差申請(qǐng)單》必須有主管及總經(jīng)理簽字，否則財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。出差人員的交通費(fèi)（不含出租車(chē)費(fèi)用）根據(jù)工作任務(wù)性質(zhì)，在出差人注明起始地、目的地以及所辦事由等明細(xì)情況后，經(jīng)審批憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，未注明詳細(xì)情況的不予報(bào)銷(xiāo)。出差人因公需在外留宿，應(yīng)提前申請(qǐng)，經(jīng)主管同意，總經(jīng)理簽字后，通知財(cái)務(wù)為其在網(wǎng)絡(luò)訂住宿房間，出差人回院后拿發(fā)票到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。工作人員出差期間，事先經(jīng)本院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)就近回家省親辦事的，其繞道交通費(fèi)，扣除出差直線單程交通費(fèi)，超出部門(mén)由個(gè)人自理。如果繞車(chē)道、船費(fèi)少于直線單程車(chē)、船費(fèi)，憑據(jù)按實(shí)報(bào)支付。繞道和在家期間不予報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用。工作人員出差期間，控制工作處理時(shí)間，不可超出預(yù)計(jì)的差期，如在差期內(nèi)因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的費(fèi)用，均由個(gè)人自理。工作人員出差回院，需及時(shí)填寫(xiě)《出差總結(jié)報(bào)告》對(duì)在報(bào)銷(xiāo)中弄虛作假、虛報(bào)冒領(lǐng)、違反規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。員工內(nèi)部消費(fèi)制度為了滿足和方便員工內(nèi)部消費(fèi)需求，并完善和提升公司員工福利待遇，遂制定本制度。員工在公司服務(wù)3年以上，內(nèi)部消費(fèi)可享受掛牌價(jià)格3折福利待遇。員工轉(zhuǎn)正后在公司服務(wù)3個(gè)月以上，內(nèi)部消費(fèi)可享受掛牌價(jià)格5折福利待遇。經(jīng)員工本人申請(qǐng)，部門(mén)主管、總經(jīng)理審批后，員工親屬消費(fèi)可享受掛牌價(jià)格6折優(yōu)惠，員工朋友消費(fèi)可享受掛牌價(jià)格8折優(yōu)惠。無(wú)論員工本人、親屬或朋友消費(fèi)，手術(shù)過(guò)程中的醫(yī)藥費(fèi)、麻醉費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用均另計(jì)，不計(jì)入折扣范圍。員工內(nèi)部消費(fèi)流程：個(gè)人填寫(xiě)《員工內(nèi)部消費(fèi)申請(qǐng)表》或簽呈表→部門(mén)主管審批→總經(jīng)理審批→人力資源部備份→與醫(yī)生進(jìn)行術(shù)前溝通和設(shè)計(jì)→常規(guī)術(shù)前身體檢查→簽署手術(shù)協(xié)議書(shū)等→手術(shù)→結(jié)算屬于非折扣范疇的費(fèi)用。享受內(nèi)部消費(fèi)的員工，其肖像權(quán)使用權(quán)（手術(shù)資料及治療照片等）歸本院所有，在不造成聲譽(yù)傷害和影響正常生活的前提下，公司有權(quán)應(yīng)用到相關(guān)商業(yè)宣傳。保密安全制度所有員工都有義務(wù)保守本院的各種經(jīng)營(yíng)管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料，各部門(mén)每月底需進(jìn)行一次部門(mén)資料整理，該銷(xiāo)毀的文件、資料必須及時(shí)銷(xiāo)毀，未經(jīng)各部門(mén)主管級(jí)以上人員核準(zhǔn)，不得擅自復(fù)印本院保密性文件、資料并攜帶出本院作為個(gè)人或供外部人員使用，本院發(fā)現(xiàn)核后將嚴(yán)肅處理。未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供本院的文件，以及其他未予公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。未經(jīng)許可，不得擅自使用他人辦公設(shè)備，不得隨意翻閱他人辦公文件和資料。因工作原因確需使用他人辦公設(shè)備或相關(guān)文件資料時(shí)必須征得本人同意。本院所有對(duì)外一切文件資料必須是正規(guī)A4空白紙張（本院統(tǒng)一信紙），嚴(yán)禁使用帶有本院其他文字性的紙張。下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉所屬各辦公室的一切電源，包括空調(diào)、電腦主機(jī)及顯示器、日光燈和各類(lèi)機(jī)器設(shè)備，晚上離開(kāi)時(shí)需隨時(shí)關(guān)閉鎖好門(mén)窗，確保辦公室安全。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將本院的資金、車(chē)輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等資產(chǎn)擅自贈(zèng)予、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他本院、單位或個(gè)人。本院所有使用電腦人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《計(jì)算機(jī)使用管理制度》，因工作原因需要增加相關(guān)軟件或網(wǎng)絡(luò)工具時(shí)，必須填寫(xiě)《辦公網(wǎng)絡(luò)用戶賬戶申請(qǐng)單》經(jīng)合租管審批后交網(wǎng)絡(luò)管理人員執(zhí)行。所有人員必須保密個(gè)人的工資信息，嚴(yán)禁私自談?wù)摵屯庑埂５谑恼颅h(huán)保做任何事均應(yīng)將物耗降低至極限，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)。但應(yīng)嚴(yán)格劃清節(jié)制和浪費(fèi)界線，對(duì)于必要的開(kāi)支不應(yīng)節(jié)制。在保證工作質(zhì)量及效率，滿足員工物質(zhì)及精神生活需要的前提下，絕不浪費(fèi)一度電、一張紙、一杯水。做到人走關(guān)燈關(guān)空調(diào)。紙張雙面使用，紙巾節(jié)約使用。平日處理垃圾務(wù)必要分類(lèi)處理，公共場(chǎng)所不亂丟垃圾。公共場(chǎng)所禁煙。第十五章儀表準(zhǔn)則服裝：穿工服者，上衣袖不可過(guò)工服，下裝可穿長(zhǎng)至腳踝以下的褲子或短于工服下擺衣物；保持干凈整潔；醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入手術(shù)室一律更換無(wú)菌服，不可外傳無(wú)菌服到手術(shù)室以外的地方；鞋：有工鞋的人員上班一律穿工鞋，前臺(tái)、咨詢、收銀一律穿高跟鞋，拖鞋不能進(jìn)入職場(chǎng)；頭發(fā)：穿工服者頭發(fā)盤(pán)起在后腦中部用專(zhuān)用發(fā)套標(biāo)準(zhǔn)夾好，額頭劉海不能過(guò)眉；帽：護(hù)士按要求佩戴帽子。進(jìn)入手術(shù)室所有人員需戴帽子、口罩；女性?shī)y容：需按接觸顧客女性（除手術(shù)室人員）必須上班前化好淡妝；手指：保持干凈、整潔，不可過(guò)長(zhǎng)，醫(yī)生、美容師、護(hù)士不可留長(zhǎng)指甲。第十六章接待禮儀導(dǎo)診、護(hù)士：顧客進(jìn)門(mén)馬上起身用微笑迎接，服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好！歡迎光臨XXXX”；顧客出門(mén)送至門(mén)口，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走！”；與顧客交談時(shí)必須使用敬語(yǔ)、微笑服務(wù)、語(yǔ)氣溫和、正視顧客；工作時(shí)間，要保持前臺(tái)有人接待；未穿工服者嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)；接聽(tīng)電話時(shí)，電話響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，“您好，XXXX醫(yī)療美容，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”，語(yǔ)氣柔美有磁性。在接/給顧客物品時(shí)，需雙手遞接/交。給顧客倒水時(shí)注意水溫，水倒八分滿；一只手托杯底，一只手的手指在杯口三分之一以下部位，注意不要碰到杯口；從客人側(cè)面，輕輕將茶杯放在顧客面前，面帶微笑說(shuō)：“請(qǐng)用水”；員工不得在前臺(tái)閑聊談笑或在大廳內(nèi)跑動(dòng)喧嘩；在引領(lǐng)顧客到另一個(gè)地方時(shí)，需注意保持與顧客之間的距離，不可遠(yuǎn)于一臂距離；在非咨詢?nèi)藛T及醫(yī)生人員在與顧客溝通中三不準(zhǔn)：（1）不準(zhǔn)談?wù)搩r(jià)格；（2）不準(zhǔn)談?wù)撝委煼桨?；?）不準(zhǔn)談?wù)撌欠窨梢灾委熁蛐迯?fù)。如顧客進(jìn)門(mén)時(shí)有疑問(wèn)應(yīng)告知顧客找誰(shuí)咨詢，顧客出門(mén)時(shí)的問(wèn)題應(yīng)幫助找主治醫(yī)生協(xié)助解決。第十七章環(huán)境要求辦公區(qū)域環(huán)境保持干凈、整潔，物品的擺放整齊，除辦公用品外可放綠色植物；現(xiàn)場(chǎng)顧客離開(kāi)后立即恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔；打開(kāi)背景音樂(lè)、走廊燈、電腦及電視，應(yīng)注意如果設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系或向部門(mén)主管回報(bào)；下班時(shí)將電腦、電視、背景音樂(lè)的電源關(guān)掉，將物品擺放整齊并將辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整理干凈。第十八章禁令嚴(yán)禁受賄、行賄、貪占公司財(cái)務(wù)等違法行為；嚴(yán)禁弄虛作假損害企業(yè)利益；嚴(yán)禁泄露企業(yè)秘密；嚴(yán)禁斗毆或毆打他人；嚴(yán)禁暴力威脅、恐嚇?biāo)?；禁止挾私?bào)復(fù)，故意刁難；嚴(yán)禁任何故意損害顧客利益的行為和思想，禁止怠慢顧客；嚴(yán)禁泄露個(gè)人收入。嚴(yán)禁私打長(zhǎng)途電話，上班時(shí)間私人通話要言簡(jiǎn)意賅，不得占用工作太長(zhǎng)時(shí)間；嚴(yán)禁濫竽充數(shù)長(zhǎng)期無(wú)業(yè)績(jī)，嚴(yán)禁隱瞞質(zhì)量差錯(cuò)；嚴(yán)禁工作時(shí)間看、聽(tīng)、做與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁工作拖拉、粗糙、推諉；不許明知工作中存在問(wèn)題而不主動(dòng)解決或提出解決。嚴(yán)禁遺漏、延誤重要信息及上級(jí)指示；嚴(yán)禁偷盜、吸毒；不許擅動(dòng)他人資料及物品。嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟雜物，不許在辦公區(qū)域吸煙；嚴(yán)禁算還本院利益和嚴(yán)重違反社會(huì)公德的行為，禁止違反本院紀(jì)律、工作準(zhǔn)則、考勤制度。附則本手冊(cè)未盡事宜或部門(mén)另有不同規(guī)章制度，只要符合本院政策和相關(guān)規(guī)定，員工必須遵守執(zhí)行；在本手冊(cè)發(fā)布后，如有其他制度與本手冊(cè)相抵觸的，以本院新條例為準(zhǔn)；總辦、行政、人力資源部對(duì)本手冊(cè)中各條款內(nèi)容擁有修正權(quán)和解釋權(quán)。XXXX醫(yī)療美容人力資源部本人已詳細(xì)閱讀此《員工手冊(cè)》的內(nèi)容，完全理解并同意接受有關(guān)條款，本人愿意遵守及執(zhí)行所有規(guī)定。員工簽字：身份證號(hào)：電話：日期：?jiǎn)T工簽字：身份證號(hào)：電話：日期：?jiǎn)T工簽字：身份證號(hào)：電話：日期：?jiǎn)T工簽字：