大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商業(yè)模式分析

群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)-互動(dòng)點(diǎn)評(píng)模式技術(shù)：從知識(shí)生產(chǎn)的角度看，WEB1.0的任務(wù)，是將以前沒(méi)有放在網(wǎng)上的人類知識(shí)，通過(guò)商業(yè)的力量，放到網(wǎng)上去。

WEB2.0的任務(wù)是，將這些知識(shí)，通過(guò)每個(gè)用戶的瀏覽求知的力量，協(xié)作工作，把知識(shí)有機(jī)的組織起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中繼續(xù)將知識(shí)深化，并產(chǎn)生新的思想火花；

從內(nèi)容產(chǎn)生者角度看，WEB1.0是商業(yè)公司為主體把內(nèi)容往網(wǎng)上搬，而WEB2.0那么是以用戶為主，以簡(jiǎn)便隨意方式，通過(guò)blog/podcasting方式把新內(nèi)容往網(wǎng)上搬；

從交互性看，WEB1.0是網(wǎng)站對(duì)用戶為主；WEB2.0是以P2P為主。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)〔dianping〕成立于2003年，是基于第三方點(diǎn)評(píng)模式的信息互動(dòng)和分享平臺(tái)，最近被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)評(píng)為Web2.0百?gòu)?qiáng)網(wǎng)站。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)致力于建設(shè)以餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)和生活效勞等城市消費(fèi)為主的Web2.0式的本地搜索和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。處于擴(kuò)張期的群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)盈利模式初步成型：以點(diǎn)評(píng)為核心，打通出版、互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線增值。餐飲業(yè)只是網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)模式的切入口，未來(lái)將做成消費(fèi)者分享消費(fèi)體驗(yàn)的互動(dòng)門(mén)戶。一、網(wǎng)站概況

1．定位：第三方餐館評(píng)論。2．宗旨：客觀：不為餐館吹噓；好那么譽(yù)之，差那么貶之。準(zhǔn)確：采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)模式，依托廣闊食客們提供的資料，最準(zhǔn)確地介紹和評(píng)選各地大小餐館。全面：建立最新和最完整的餐館數(shù)據(jù)庫(kù)。專業(yè)：用最敬業(yè)的精神，提供最專業(yè)的資訊。3．運(yùn)營(yíng)模式：通過(guò)收集整理國(guó)內(nèi)主要城市的餐館信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，向公眾提供信息搜索效勞，并鼓勵(lì)會(huì)員對(duì)其去過(guò)的餐館進(jìn)行評(píng)論。據(jù)說(shuō)其模式來(lái)自于美國(guó)。4．公司：上海漢濤信息技術(shù)，CEO張濤，曾在美國(guó)生活過(guò)10年，有無(wú)VC不詳。5．開(kāi)展軌跡：2003年4月，創(chuàng)辦并開(kāi)通第一個(gè)分站――上海站；2003年9月，《上海餐館指南2003/2004版》出版；2004年4月，北京站、杭州站開(kāi)通；2004年6月，廣州站開(kāi)通；至今，南京站、蘇州站也已開(kāi)通。6．收錄餐館數(shù)：上海站：近4000家；北京站：近6000家；杭州站：近1000家；廣州站：近3000家。7．活動(dòng)會(huì)員數(shù)〔點(diǎn)評(píng)超過(guò)4份〕：3867家。8．Alexa流量分析圖：

二、當(dāng)前商業(yè)模式解剖

1．信息流分析

1.1網(wǎng)站信息組成：整個(gè)網(wǎng)站的根底信息主要有以下兩局部組成：餐館根本信息：包括餐館名字、地址、、簡(jiǎn)介、推薦菜式和適合氣氛。會(huì)員點(diǎn)評(píng)信息：包括口味、環(huán)境、效勞〔這3項(xiàng)是打分的〕、人均消費(fèi)額、喜歡的菜名、適合的氣氛判斷、喜歡程度、停車信息和600字以內(nèi)的簡(jiǎn)短評(píng)論。這兩局部信息組成了一個(gè)完整的餐館信息〔例頁(yè)點(diǎn)此〕。在這些無(wú)序和海量的根底信息的根底上，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)提供了餐館搜索引擎和增值信息〔目前主要以排行榜的形式出現(xiàn)〕這兩種產(chǎn)品，前者解決了根底的海量問(wèn)題，后者提供了信息的增值和有序化。另外，網(wǎng)站還提供了一個(gè)BBS論壇和會(huì)員活潑度排行榜〔食神榜〕，以社區(qū)化的方式提高網(wǎng)站的粘度，并吸引人氣。最終，上述的根底餐館信息〔包括餐館根本信息和會(huì)員點(diǎn)評(píng)信息〕、餐館搜索引擎、各種餐館排行榜等增值信息和會(huì)員活潑度排行、BBS論壇等要素，就組成了這個(gè)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。從網(wǎng)站設(shè)計(jì)上來(lái)看，這樣也非常簡(jiǎn)單實(shí)用，網(wǎng)友們能一目了然的進(jìn)行美食搜索和點(diǎn)評(píng)，一點(diǎn)都不會(huì)覺(jué)得累贅和煩瑣。這樣對(duì)網(wǎng)站初期的推廣非常有利。

1.2信息的輸入：從上面的分析可以看出，整個(gè)網(wǎng)站其實(shí)只有3種根本信息：餐館根本信息、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)信息和網(wǎng)友的論壇信息。其中餐館根本信息是所有信息的前提，上海漢濤公司、餐館和會(huì)員網(wǎng)友這三方都可以輸入。以我的判斷，目前初期可能是以漢濤公司輸入為主，以后隨著網(wǎng)站在業(yè)內(nèi)的影響力擴(kuò)大后，會(huì)以餐館輸入〔有信息推廣意識(shí)的餐館，以大餐館為主〕和網(wǎng)友輸入〔無(wú)信息推廣意識(shí)的餐館，以小餐館為主〕為主。網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)信息是網(wǎng)站信息開(kāi)展的重點(diǎn)，自然由網(wǎng)友輸入。但考慮到點(diǎn)評(píng)的公正性，漢濤公司需要對(duì)點(diǎn)評(píng)信息進(jìn)行監(jiān)控，目前主要有專人檢查過(guò)濾管理、嚴(yán)禁商家點(diǎn)評(píng)、每會(huì)員每餐館只準(zhǔn)評(píng)一次等措施。相信隨著網(wǎng)站人氣的上升，網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)信息的監(jiān)控工作會(huì)越來(lái)越復(fù)雜而富難度。論壇是網(wǎng)友們相互交流的場(chǎng)所，自然由網(wǎng)友輸入，而且跟網(wǎng)站別的信息關(guān)聯(lián)不大，可略過(guò)不提。1.3信息的輸出：如前所述，ZSurvey向外輸出的主要產(chǎn)品形式有餐館搜索引擎和以排行榜等形式出現(xiàn)的增值信息這兩局部。其中餐館搜索引擎主要是對(duì)其餐館信息庫(kù)的檢索，而增值的排行榜信息還主要采用在信息庫(kù)檢索根底上進(jìn)行人工手動(dòng)編排的方式。在信息輸出形式上，餐館搜索引擎主要跟別的網(wǎng)站合作，增值信息輸出形式主要有出版《餐館指南》系列手冊(cè)和跟傳統(tǒng)媒體合作?！?〕網(wǎng)站合作：形式1：餐館搜索引擎合作，這是目前最主要的網(wǎng)站合作方式。一般形式如下：群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)免費(fèi)提供搜索引擎的界面及程序，包括日常維護(hù)和更新、升級(jí)；合作方應(yīng)在其網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面放置搜索引擎界面，并注群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是餐館信息的提供方；群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)制作搜索結(jié)果頁(yè)面及其它相關(guān)頁(yè)面；頁(yè)面按合作方網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)，包含合作方網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)頭和頁(yè)尾；雙方在各自網(wǎng)站上注明雙方的合作伙伴關(guān)系。

目前采用這種合作形式的合作網(wǎng)站有：浙江在線的"吃在杭州"頻道、上海熱線II的青年頻道、搜狐上海站的美食頻道等。形式2：作為內(nèi)容提供商合作，這主要面向那些大的門(mén)戶網(wǎng)站，成為其CP。其形式如下：由群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與門(mén)戶合作互建餐飲頻道；其內(nèi)容根本由群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)提供，頁(yè)面按合作方網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)，包含合作方網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)頭和頁(yè)尾；里面的會(huì)員注冊(cè)信息好似歸群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)所有。

目前采用這種合作形式的有：21CN上海站、新浪生活頻道等。

形式3：餐館信息庫(kù)合作，主要面向一些特殊的合作伙伴。這種形式主要向合作伙伴提供群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的特色信息〔如向攜程旅行網(wǎng)提供其網(wǎng)站餐館信息提供點(diǎn)評(píng)信息〕，或者向其后臺(tái)提供群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的餐館信息庫(kù)訪問(wèn)〔如城市通網(wǎng)站〕。

〔2〕出版《餐館指南》系列手冊(cè)：

據(jù)稱這種模式是效法法國(guó)的《MichelinRedGuide》和美國(guó)的《ZagatSurvey》。從現(xiàn)在已經(jīng)出版的《上海餐館指南2003/2004版》來(lái)看，手冊(cè)里面的信息相當(dāng)豐富，主要按照各種排行榜列出的餐館進(jìn)行一個(gè)個(gè)指南，當(dāng)然還提供索引。這其實(shí)是一個(gè)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的線下精華版。目前此手冊(cè)主要有漢濤公司跟上海各書(shū)店合作發(fā)行，并非免費(fèi)贈(zèng)閱。

〔3〕傳統(tǒng)媒體合作：

這種形式目前還比擬簡(jiǎn)單，主要就是向報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體提供一些簡(jiǎn)要的餐館排行榜名單等增值信息。目前這方面的主要合作伙伴是《上海僑報(bào)》，下面是我搜索到的幾個(gè)例子：1、2、3、4、5。

對(duì)這種信息流模式，我總結(jié)并畫(huà)制了一個(gè)圖，如下二、當(dāng)前商業(yè)模式解剖

2．效應(yīng)流分析

首先說(shuō)明，"效應(yīng)流"這個(gè)詞是我杜撰的，并不很適合我接下去要分析的，但一時(shí)找不到更適宜只好先湊合了。所謂效應(yīng)流，其實(shí)我指的是在前面信息流模式的影響下，所形成的一種價(jià)值流，但這種價(jià)值流還需要有一個(gè)適宜的贏利模式配合才能轉(zhuǎn)化為真正的資金流。也就是說(shuō)，這一階段是網(wǎng)站介于推廣模式和贏利模式之間的一個(gè)階段，是虛的，在某種程度上跟"品牌"有點(diǎn)類似。不知道這樣解釋，大家能不能明白？:p。在群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商業(yè)模式中，漢濤公司經(jīng)過(guò)上述信息流方面的運(yùn)作，我判斷會(huì)形成這樣兩個(gè)"效應(yīng)"――"網(wǎng)民注意力"和"業(yè)界影響力"。模式圖如下

2.1網(wǎng)民注意力：

"注意力經(jīng)濟(jì)"在網(wǎng)絡(luò)中無(wú)所不在，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)當(dāng)然也不例外。從剛剛的分析來(lái)看，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的注意力吸引渠道主要來(lái)自這3局部：

〔1〕zSurvey網(wǎng)站：網(wǎng)友的忠誠(chéng)度是形成長(zhǎng)久注意力的關(guān)鍵，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)BBS論壇和會(huì)員個(gè)性化信息的管理來(lái)提高會(huì)員的忠誠(chéng)度。另外，網(wǎng)站還提供方便網(wǎng)友口口相傳式的病毒性傳播工具，特地把"告訴朋友"設(shè)置成了主欄目。此外，還有"食神榜"這個(gè)會(huì)員活潑度排行榜，以表達(dá)網(wǎng)站的社區(qū)性，提升人氣。BBS論壇和會(huì)員個(gè)性化信息的管理來(lái)提高會(huì)員的忠誠(chéng)度。另外，網(wǎng)站還提供方便網(wǎng)友口口相傳式的病毒性傳播工具，特地把"告訴朋友"設(shè)置成了主欄目。此外，還有"食神榜"這個(gè)會(huì)員活潑度排行榜，以表達(dá)網(wǎng)站的社區(qū)性，提升人氣。

〔2〕合作網(wǎng)站的流量奉獻(xiàn)：群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)和現(xiàn)有的各大網(wǎng)站合作，借助其強(qiáng)大的人氣度，到達(dá)迅速增加網(wǎng)站人氣的目的。

〔3〕《餐館指南》系列手冊(cè)：前面說(shuō)了，這個(gè)手冊(cè)其實(shí)是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的一個(gè)濃縮精華版。故其在市場(chǎng)上公開(kāi)出版發(fā)行，可以讓更多的人了解群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，以到達(dá)聚集更多對(duì)美食感興趣的網(wǎng)友的目的。

所有這些渠道形成的"注意力"，可以直接轉(zhuǎn)化為網(wǎng)友的流量，提升群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的人氣度。

2.2業(yè)界影響力：

目前群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)專注于餐館點(diǎn)評(píng)，故其在餐飲業(yè)的影響力會(huì)相對(duì)較強(qiáng)。從圖中可以看到，這個(gè)業(yè)界影響力由4局部組成，除了形成網(wǎng)民注意力的3個(gè)渠道外，還多一個(gè)傳統(tǒng)媒體的渠道。

〔1〕zSurvey網(wǎng)站：網(wǎng)站中強(qiáng)大的餐館數(shù)據(jù)庫(kù)和龐大的美食愛(ài)好者對(duì)餐館有著致命的吸引力，一方面可以將其視為一個(gè)重要的宣傳渠道，好的話還可以在上排行榜，從而贏得更多的客源；而另一方面，因?yàn)閯e人都在參加、被點(diǎn)評(píng)，如果不參加那么反而會(huì)形成在這方面的沒(méi)落。

〔2〕合作網(wǎng)站的影響力：合作網(wǎng)站對(duì)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)而言，相當(dāng)于一個(gè)放大器，一方面擴(kuò)大的群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的受眾面，另一方面也擴(kuò)大了群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的影響力。

〔3〕《餐館指南》系列手冊(cè)：這個(gè)手冊(cè)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)工具，而對(duì)餐飲業(yè)商家來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)媒體，其功能跟黃頁(yè)類似，影響力卻不可同日而語(yǔ)。這個(gè)手冊(cè)的針對(duì)性更強(qiáng)，更有商業(yè)價(jià)值。

〔4〕傳統(tǒng)媒體：群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)增值信息在傳統(tǒng)媒體上的輸出，會(huì)形成一股很強(qiáng)大的輿論影響力，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)是不可無(wú)視的。

上述這4局部渠道形成了群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在餐飲界的巨大影響力，不但會(huì)影響到餐館等這些消費(fèi)者直接消費(fèi)的商家，而且也會(huì)影響到餐飲業(yè)周邊的產(chǎn)品和效勞，如酒水、家用調(diào)料等，甚至烹飪培訓(xùn)等效勞。

3.資金流分析

目前，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的收益主要來(lái)自以下三方面：

3.1廣告：

目前，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的主要收入來(lái)自于餐館的廣告投放收入。其中，廣告又分為3局部：

〔1〕餐館搜索引擎的廣告收入：采取了跟普通搜索引擎類似的競(jìng)價(jià)廣告模式，按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，不點(diǎn)擊不收費(fèi)，不過(guò)因?yàn)槠錁O強(qiáng)的針對(duì)性，所以價(jià)格較高，每次最低點(diǎn)擊價(jià)格為人民幣1.00元。

〔2〕網(wǎng)站廣告收入：現(xiàn)在推出的有網(wǎng)站橫幅廣告、如Google般的右那么鏈接廣告、"新店開(kāi)張"專欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接等四種。

不過(guò)考慮到其干擾性，暫規(guī)定每網(wǎng)頁(yè)只一個(gè)大橫幅，主要投放在搜索結(jié)果頁(yè)面、查看點(diǎn)擊頁(yè)面和上海站等分站頁(yè)面。

右那么鏈接廣告主要投放在搜索結(jié)果頁(yè)面和餐館介紹頁(yè)面上。

"新店開(kāi)張"專欄文字鏈接廣告主要針對(duì)最近六個(gè)月內(nèi)開(kāi)張的有規(guī)模的或有特色的餐廳，放置在各城市分站首頁(yè)的"新店開(kāi)張"專欄。

電子刊物廣告鏈接投放在網(wǎng)站發(fā)給注冊(cè)會(huì)員的會(huì)刊上。

〔3〕《餐館指南》系列手冊(cè)的廣告收入：目前尚無(wú)投放。

3.2網(wǎng)站制作效勞：

這是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借著其強(qiáng)大的業(yè)界影響力而延伸出來(lái)的一個(gè)效勞。

3.3《餐館指南》系列手冊(cè)銷售：

預(yù)計(jì)主要購(gòu)置對(duì)象是非會(huì)員的個(gè)人消費(fèi)者，其中尤以非網(wǎng)名為主。另外可能也會(huì)有某些效勞組織購(gòu)置，作為效勞配套手冊(cè)發(fā)放給效勞對(duì)象。這局部的模式圖如下4．綜述

綜合以上對(duì)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的信息流、效應(yīng)流和資金流的模式分析，最終得到該網(wǎng)站當(dāng)前的商業(yè)模式圖，如下

下面對(duì)此模式圖中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行一些分析：

4.1上海漢濤公司：它是這個(gè)模型的主角。其所做的工作有：zSurvey網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，主要包括餐館信息庫(kù)系統(tǒng)、點(diǎn)評(píng)管理系統(tǒng)、餐館搜索引擎系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、BBS系統(tǒng)等；餐館根本信息收集和錄入工作；跟各網(wǎng)站的合作商談，少量的跟傳統(tǒng)媒體的合作商談；《餐館指南》系統(tǒng)手冊(cè)的出版發(fā)行；面向餐飲業(yè)的廣告銷售及少量的網(wǎng)站制作等效勞。

4.2群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：它是這個(gè)模型里的核心環(huán)節(jié)。它的地位如下：糅合了會(huì)員網(wǎng)友和餐館的需求，形成明顯的"網(wǎng)民注意力"和"業(yè)界影響力"這兩個(gè)效應(yīng)；通過(guò)與各大網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體的合作，擴(kuò)大上述兩大效應(yīng)；通過(guò)網(wǎng)站廣告、餐館搜索引擎廣告等將"注意力"和"影響力"轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。

4.3餐館搜索引擎：它是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的重要組成局部，其在整個(gè)商業(yè)模型中的地位如下：是信息庫(kù)的用戶接口，使網(wǎng)友在海量的信息中尋找目標(biāo)餐館變得便捷，所以是網(wǎng)站功能最主要的表達(dá)；是與網(wǎng)站合作的主力軍和排頭兵；通過(guò)其上的各種廣告，將"注意力"和"影響力"轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。

4.4會(huì)員網(wǎng)友：會(huì)員是這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值所在。〔1〕會(huì)員網(wǎng)友在網(wǎng)站中得到了如下效勞：網(wǎng)站給了會(huì)員一個(gè)自由發(fā)表餐館評(píng)論的空間；網(wǎng)友可在網(wǎng)站中搜索餐館信息，并能看到別人的評(píng)論，可相對(duì)全面的了解餐館；興趣相近的網(wǎng)友們可在BBS論壇中社交。

〔2〕會(huì)員網(wǎng)友向網(wǎng)站提供如下價(jià)值：大量的餐館點(diǎn)評(píng)信息，這是網(wǎng)站最有特色的核心信息之一；分散的餐館信息輸入，群人拾柴火焰高；大流量下形成的"注意力經(jīng)濟(jì)"，如廣告價(jià)值。

4.5餐館：餐館是網(wǎng)站信息的對(duì)象，包括根本的介紹信息和網(wǎng)友的評(píng)論信息：〔1〕餐館在網(wǎng)站中可得到如下價(jià)值：餐館信息進(jìn)入網(wǎng)站餐館信息庫(kù)，就相當(dāng)于多一種宣傳渠道，甚至還可以在網(wǎng)站上打廣告；接受網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，相當(dāng)于提供第3方的信息反應(yīng)，處理的好就是一種不錯(cuò)的了解客戶需求的途徑；餐館信息經(jīng)過(guò)整理，可能進(jìn)入傳統(tǒng)媒體、《餐館指南》系列手冊(cè)等，社會(huì)效應(yīng)極好；某些餐館還可以依托網(wǎng)站的人氣，制作網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，收到事半功倍的效應(yīng)。

〔2〕餐館需要跟網(wǎng)站配合的地方就是主動(dòng)輸入其根本信息，接受網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)。4.6《餐館指南》系列手冊(cè)：它在整個(gè)商業(yè)模式中起到如下作用：是線上增值信息在線下的再發(fā)布，利于擴(kuò)大網(wǎng)站的"網(wǎng)民注意力"和"業(yè)界影響力"效應(yīng)，這一點(diǎn)是戰(zhàn)略性的；通過(guò)其上的廣告和手冊(cè)本身的銷售，將"注意力"和"影響力"轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。

4.7合作網(wǎng)站：它是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的信息在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中的延伸，在整個(gè)商業(yè)模式中起到擴(kuò)大群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的"網(wǎng)民注意力"和"業(yè)界影響力"效應(yīng)的作用；擴(kuò)大在網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界影響力，對(duì)確立并穩(wěn)固其餐館點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的領(lǐng)頭羊地位很重要，并可在相當(dāng)大的程度上提高競(jìng)爭(zhēng)力。

4.8傳統(tǒng)媒體：

它是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的信息在媒體界的延伸，對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站信息的業(yè)界影響力非常重要。三、當(dāng)前商業(yè)模式分析1.定位分析1.1所在行業(yè)：餐飲業(yè)。這個(gè)行業(yè)有如下特點(diǎn)：首先，餐飲是人的根本需求，各城市的餐飲效勞業(yè)是一個(gè)相當(dāng)大的產(chǎn)業(yè)，這說(shuō)明市場(chǎng)空間還可以；其次，餐飲業(yè)沒(méi)有壟斷現(xiàn)象，而且地理上分布較散，所以有建庫(kù)搜索的需求，而且還可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)空壓縮特性；人們對(duì)消費(fèi)過(guò)的餐館有進(jìn)行評(píng)論的消費(fèi)習(xí)慣；目前這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有知名的網(wǎng)站出現(xiàn)，時(shí)機(jī)較大。1.2主要效勞方式：餐館搜索引擎、網(wǎng)友第三方評(píng)論、增值信息發(fā)布。前面說(shuō)了，餐館搜索引擎現(xiàn)在是網(wǎng)站目前最主要的產(chǎn)品和贏利手段；網(wǎng)友第三方評(píng)論一方面是網(wǎng)站提供的特色效勞，吸引網(wǎng)友人氣，另一方面其產(chǎn)生的信息也是網(wǎng)站持續(xù)運(yùn)營(yíng)的信息動(dòng)力；發(fā)布增值信息主要可擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。1.3網(wǎng)站特色：網(wǎng)友第三方評(píng)論。像群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這種給出一個(gè)主題，鼓勵(lì)大家進(jìn)行第三方評(píng)論的模式，其實(shí)跟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中正熱的Blog、WIKI等有很大程度的相似，那就是――他們都是微內(nèi)容〔MicroContent〕。每個(gè)微內(nèi)容自身的力量極其微弱，它們就像沙粒、水滴，每一個(gè)都微缺乏道；可是又有誰(shuí)能無(wú)視由它們組成的沙漠、海洋呢？這就是聚合的力量。正如聚合的Blog正在成為挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體和出版業(yè)的新興力量一樣，聚合的第三方評(píng)論也肯定會(huì)形成自己強(qiáng)大的輿論、媒體力量。這是一種網(wǎng)絡(luò)新生力量！

群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在這個(gè)過(guò)程中起到了一個(gè)平臺(tái)的作用，一方面聚合了廣闊網(wǎng)友對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)中的餐館的評(píng)論，另一方面又通過(guò)其餐館搜索引擎、《餐館指南》系列手冊(cè)和合作的網(wǎng)站、媒體都渠道，將這些經(jīng)過(guò)聚合的信息發(fā)布出去。從這個(gè)角度講，網(wǎng)站已經(jīng)成了一個(gè)媒體。(每個(gè)新事物誕生總是會(huì)遇到傳統(tǒng)勢(shì)力抵抗的。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這種第三方評(píng)論模式剛剛起來(lái)，就惹上了官司，被一家對(duì)評(píng)論覺(jué)得不爽的餐館以"侵犯名譽(yù)權(quán)"為由告上了法庭?！?.推廣模式分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的第一原那么是"人氣原那么"，所以網(wǎng)站的推廣對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的成功與否是至關(guān)重要的。2.1現(xiàn)階段推廣模式：從上面的分析可以看到，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)現(xiàn)階段主要的推廣模式有這些：病毒式傳播方式：網(wǎng)站鼓勵(lì)會(huì)員向朋友推薦的方式來(lái)進(jìn)行病毒式傳播推廣；網(wǎng)站合作：通過(guò)餐館搜索引擎、頻道CP等方式，跟別的網(wǎng)站合作，來(lái)到達(dá)推廣的目的；搜索引擎：網(wǎng)站在Google、百度等主要搜索引擎上都進(jìn)行登錄；《餐館指南》系列手冊(cè)：上述幾個(gè)方式都是在線上進(jìn)行的，而這個(gè)是線下的。2.2有待改進(jìn)的推廣模式：

從其開(kāi)展情況來(lái)看，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的上述推廣模式還是比擬成功的。另外，我在分析的時(shí)候也想到一些，現(xiàn)列舉如下，希望對(duì)大家開(kāi)拓思路有拋磚引玉的作用：網(wǎng)站的名字問(wèn)題：中文名"群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)"很不錯(cuò)，但域名"zSurvey"就很一般。"Survey"這個(gè)詞在國(guó)外很常用，但其在國(guó)內(nèi)并不常用，知道這個(gè)詞需要有一定的英語(yǔ)水平才行；另外，用"z"打頭命名的方式在國(guó)外也是比擬盛行的〔如美國(guó)早前比擬有名的PIM網(wǎng)站"zCentral"及其"zKey"工具、Amazon的"zShop"技術(shù)等〕，但在國(guó)內(nèi)還是很少出現(xiàn)過(guò)。既然是"群眾"，域名最好還是采用更通俗的名字，比方"uSay"，甚至用漢語(yǔ)拼音也可以。傳統(tǒng)媒體的作用有待加強(qiáng)：因?yàn)椴惋嬤@個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)性極強(qiáng)，所以傳統(tǒng)媒體餐館和潛在會(huì)員的影響力都還是比網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)。目前網(wǎng)站跟傳統(tǒng)媒體的合作還是比擬少，好似只有《上海僑報(bào)》一家，而且在信息輸出中也沒(méi)有注明網(wǎng)站的任何信息〔例頁(yè)〕，這樣只對(duì)擴(kuò)大業(yè)界影響力有一些幫助，但對(duì)網(wǎng)民注意力的提高幫助甚微。建議作如下改進(jìn)：擴(kuò)大合作范疇：如各種報(bào)刊雜志、電視、移動(dòng)電視〔包括BUS、地鐵和樓宇中的廣告電視等〕，盡量進(jìn)入人們的日常生活視野；改進(jìn)合作方式：根據(jù)媒體特點(diǎn)制作增值信息〔除了文字，還可以有圖片、甚至視頻〕，定期的在媒體上發(fā)布，形成一種系列或者專欄；最重要的一點(diǎn)，顯示網(wǎng)站品牌，至少應(yīng)該注明信息出處〔估計(jì)網(wǎng)站方面也一定希望，現(xiàn)在之所以這樣，可能有困難〕。網(wǎng)站宣傳定位要進(jìn)一步明確：比方現(xiàn)在是在餐飲業(yè)，那就要明確餐飲業(yè)，并制定相應(yīng)的宣傳標(biāo)語(yǔ)和關(guān)鍵詞，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全面搜索引擎優(yōu)化處理；或者突出"點(diǎn)評(píng)"這一網(wǎng)站特色。如在Google上用"美食"或"點(diǎn)評(píng)"作為關(guān)鍵詞搜索，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)并不在第一頁(yè)中，這非常不利。加強(qiáng)病毒式傳播的作用：網(wǎng)站現(xiàn)在雖然鼓勵(lì)會(huì)員介紹朋友，但還只是停留在介紹網(wǎng)站的階段，沒(méi)對(duì)注冊(cè)進(jìn)行強(qiáng)化。建議：以一定的方式獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員介紹朋友在網(wǎng)站注冊(cè)，另外再配以注冊(cè)會(huì)員的多評(píng)論的獎(jiǎng)勵(lì)手段。3.贏利模式分析

眾所周知，切實(shí)的贏利能力是判斷一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，我對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最成熟的贏利模式進(jìn)行過(guò)一些粗略的分析。3.1現(xiàn)階段贏利模式：通過(guò)前面對(duì)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收益情況的分析可知，網(wǎng)站其實(shí)采取了以下這幾種模式：搜索引擎模式：群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)站差不多都是圍繞這個(gè)模式進(jìn)行的，如跟各大網(wǎng)站合作的搜索引擎推廣模式，當(dāng)然贏利模式也是搜索引擎化的，有典型的競(jìng)價(jià)廣告模式，按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)。這是一個(gè)相當(dāng)成熟的模式，運(yùn)營(yíng)上可以很穩(wěn)健。網(wǎng)站廣告：這個(gè)模式是指除卻搜索引擎廣告之外的網(wǎng)站廣告。所前所述，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)采用了網(wǎng)站橫幅廣告、鏈接廣告、"新店開(kāi)張"專欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接等幾種形式。由網(wǎng)上走到網(wǎng)下：出版了《餐館指南》系列手冊(cè)。這種模式跟攜程網(wǎng)由網(wǎng)上訂票走到網(wǎng)下訂票、51job由網(wǎng)上招聘信息發(fā)布到出版《前程招聘專版》周刊有異曲同工之妙。企業(yè)效勞：這個(gè)模式在當(dāng)年寒潮來(lái)后，網(wǎng)站們還沒(méi)找到短信這根稻草前熱炒過(guò)一陣子，那時(shí)很多公司紛紛成立.net網(wǎng)站，可以說(shuō)是的.net運(yùn)動(dòng)，業(yè)務(wù)方面主要包括企業(yè)網(wǎng)站定制效勞、B2B電子商務(wù)等等。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目前就提供企業(yè)網(wǎng)站定制這個(gè)效勞。3.2可考慮增加的贏利模式：群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上述贏利模式都是相當(dāng)穩(wěn)健的，本錢(qián)投入和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都比擬小。下面我再提幾條建議，大家考慮看有沒(méi)有可能實(shí)現(xiàn)：短信等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)：雖說(shuō)現(xiàn)在中移動(dòng)大力整頓SP市場(chǎng)，導(dǎo)致短信等移動(dòng)增值已經(jīng)不再成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)了，但畢竟這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)很成熟，而且餐館信息確實(shí)有移動(dòng)獲取的需求，所以只要經(jīng)營(yíng)的好，還是可以作為一個(gè)穩(wěn)定的收入來(lái)源的。當(dāng)然，因?yàn)楝F(xiàn)在申請(qǐng)SP資格已很難，可以考慮作為CP跟別的SP合作〔好似其合作伙伴城市通網(wǎng)站就是一家SP，不知道現(xiàn)在的合作是否就已經(jīng)是這樣了〕。電子商務(wù)：可以采取一種合理的形式，如餐館打折券的分發(fā)等，也可以考慮像攜程網(wǎng)一樣發(fā)行會(huì)員卡，進(jìn)行餐館預(yù)訂等。預(yù)計(jì)這個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)展會(huì)比擬麻煩，畢竟餐飲業(yè)自身的信息化程度還遠(yuǎn)不及航空，也不及賓館酒店業(yè)；但一旦成功運(yùn)作，相信利潤(rùn)會(huì)相當(dāng)可觀，因?yàn)椴惋嫎I(yè)的整體市場(chǎng)比航空和酒店業(yè)都大。四、網(wǎng)站開(kāi)展預(yù)測(cè)1．眼前的開(kāi)展

群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)當(dāng)前的商業(yè)模式，即在上述描述的定位、推廣、贏利等這個(gè)框架下，好似能做的事情也不多了。下面是我預(yù)測(cè)其即將要做的事：組建各地分站，拓寬地域效勞面，從目前的幾個(gè)特大城市擴(kuò)展到各省的重點(diǎn)城市，甚至二、三級(jí)城市；Web網(wǎng)站上，增加網(wǎng)友拍攝的菜樣圖片上傳等功能；提供移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，這可能需要于合作伙伴合作；擴(kuò)大跟傳統(tǒng)媒體的合作力度，如我前所述；嘗試電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

這些工作預(yù)計(jì)會(huì)成為其05年的重點(diǎn)，但06年以后呢？我臆測(cè)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可能有下述兩種開(kāi)展方向：一是扎根餐飲業(yè)，將其做深，成為餐飲業(yè)的垂直門(mén)戶；二是走出餐飲業(yè)，圍繞"第三方點(diǎn)評(píng)"這個(gè)特色向其他領(lǐng)域開(kāi)展。2．餐飲垂直門(mén)戶

我對(duì)餐飲業(yè)非常不了解，這里純粹說(shuō)些自己的臆測(cè)。

如果是這個(gè)方向，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)需要圍繞"注意力"和"業(yè)界影響力"這兩個(gè)效應(yīng)，提供一整套完整的公眾效勞和針對(duì)業(yè)界的效勞業(yè)務(wù)，并適當(dāng)將效勞擴(kuò)展至餐飲業(yè)的各個(gè)方面，如餐館、食品、菜籃子，甚至廚具、烹飪培訓(xùn)等。我畫(huà)了一張圖，請(qǐng)看這里。

但是，如果走這個(gè)方向，存在如下問(wèn)題：操作難度極大，比旅行、人力和金融等垂直行業(yè)難度都大；"群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)"這個(gè)名字對(duì)效勞的行業(yè)不太適宜了，需要改名:p；超出了上海漢濤公司ICP證的效勞范圍，需要修改〔其ICP證上規(guī)定其不包含新聞互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容〕。3．第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

如果群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)走出了餐飲業(yè)這個(gè)圈子，那就可能圍繞著"第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)"這個(gè)定位延伸至其他可能的領(lǐng)域。如果這樣的話，原先積累的"注意力效應(yīng)"和龐大的網(wǎng)站會(huì)員就成了其核心競(jìng)爭(zhēng)力，"業(yè)界影響力"效應(yīng)將只是一個(gè)副產(chǎn)品。

除了餐飲業(yè)，網(wǎng)站最可能走向哪些領(lǐng)域呢？我分析發(fā)現(xiàn)，這里又有兩個(gè)方向：日常生活方向和旅行方向。

3.1日常生活方向：這個(gè)方向涉及的領(lǐng)域很多，可以涉及衣、食、住、行等各個(gè)方面，甚至日常生活所需的每個(gè)產(chǎn)品，這是其優(yōu)點(diǎn)。但其缺點(diǎn)是每一個(gè)領(lǐng)域?qū)Φ谌皆u(píng)論的需求都比擬小，不如餐飲那么明顯。

3.2旅行方向：這個(gè)方向主要涉及旅行中吃、住、行、游、購(gòu)、娛這六要素，領(lǐng)域會(huì)比擬窄，但其優(yōu)點(diǎn)是對(duì)點(diǎn)評(píng)的需求比擬明顯，如酒店、景區(qū)、購(gòu)物都可成為人們?cè)u(píng)論的重點(diǎn)。

我個(gè)人覺(jué)得，這兩個(gè)方向都可能，甚至都可以，至于哪個(gè)會(huì)成為餐飲后的第一個(gè)進(jìn)入的領(lǐng)域，那么取決于這兩個(gè)要素：當(dāng)前會(huì)員的需求，是日常生活方向的需求多還是旅行方向的需求多；群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更適合哪個(gè)方向。

從目前情況來(lái)看，我覺(jué)得群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)走"第三方點(diǎn)評(píng)網(wǎng)"這個(gè)方向的可能性比擬大，原因有二：從其公司內(nèi)部決策看：其網(wǎng)站ICP證上的內(nèi)容已經(jīng)明確主要是做生活效勞類和文化娛樂(lè)類的互聯(lián)網(wǎng)電子公告效勞，而不含互聯(lián)網(wǎng)新聞效勞；另外其網(wǎng)站名字"群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)"也在一定程度上說(shuō)明了這個(gè)；這次其被上海一家餐館以侵犯名譽(yù)權(quán)為由告上法庭，這事被媒體界譽(yù)為中國(guó)第一"第三方評(píng)論"法律案，在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)和上海某電視臺(tái)上都報(bào)道了，已在學(xué)術(shù)界引起了一波討論。不管官司結(jié)果如何，對(duì)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的名聲都是一次促進(jìn)作用，而且這過(guò)程中"第三方評(píng)論"被媒體報(bào)道，這是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的無(wú)形資產(chǎn)〔就算輸了，網(wǎng)民們?nèi)匀粫?huì)支持網(wǎng)站,甚至忠誠(chéng)度更高，只是在業(yè)界影響力方面會(huì)受些損失〕。第三方評(píng)論的商業(yè)模式——試評(píng)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與買(mǎi)易通網(wǎng)站第三方評(píng)論的商業(yè)模式

——試評(píng)群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與買(mǎi)易通網(wǎng)站胡振寅2006-8-14版權(quán)所有，引用請(qǐng)注明出處廠家和商家掌握產(chǎn)品與效勞的全部信息，但消費(fèi)者在沒(méi)有親身使用產(chǎn)品和享受效勞前，對(duì)信息的掌握那么只有通過(guò)廣告、媒體宣傳和口碑宣傳去了解，廣告是企業(yè)自己做的，可信度受到質(zhì)疑，媒體宣傳的信息傳遞效果又受到媒體公正性、宣傳信息的詳細(xì)程度等因素的限制，傳統(tǒng)形式下的口碑宣傳，那么因人際關(guān)系圈的有限而無(wú)法獲得或難以獲得足夠的信息。于是，信息不對(duì)稱的條件下，“買(mǎi)的沒(méi)有賣的精〞。

事實(shí)上，企業(yè)的廣告只能使一小局部顧客決定購(gòu)置，媒體宣傳和其他促進(jìn)銷售的手段會(huì)促使第二批顧客購(gòu)置，而更多的顧客，那么是在身邊人購(gòu)置后的口碑宣傳之下立即決定夠買(mǎi)。口碑宣傳導(dǎo)致夠買(mǎi)需要有兩個(gè)條件，一是口碑宣傳者是新購(gòu)置者信任的人，二是口碑宣傳中提供的信息足以為新購(gòu)置者提供他應(yīng)該買(mǎi)的理由。但在傳統(tǒng)方式下，這兩個(gè)條件不易達(dá)成。其一，每個(gè)人的人際關(guān)系圈有限，這個(gè)圈子里足夠讓你信任的人有限，而這些人里在茶余飯后或工作中向你推薦產(chǎn)品和效勞的人又更有限。其二，每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品和效勞需求的側(cè)重點(diǎn)不同，其他人覺(jué)得好的方面，對(duì)你來(lái)說(shuō)可能不重要，好比油性皮膚的人向干性皮膚的人推薦某控油化裝品，那么不會(huì)促成被推薦人的購(gòu)置，因而要你的人際圈中為你提供讓你認(rèn)定你應(yīng)該購(gòu)置的理由，并不是很容易達(dá)成。

但是，互聯(lián)網(wǎng)正在改變這一切。先是各類論壇里，大家談?wù)撝约旱漠a(chǎn)品使用或效勞享受過(guò)程中的體會(huì)，談?wù)撘粋€(gè)廠家的一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)商家的一項(xiàng)效勞的，不是一個(gè)人，而是數(shù)以十記甚至百千計(jì)的網(wǎng)友，大家談?wù)摰囊膊恢皇且粋€(gè)方面，而是方方面面的體會(huì)。當(dāng)談?wù)摰娜硕嗔耍惚銜?huì)相信大多數(shù)人的觀點(diǎn)，當(dāng)談?wù)摰姆矫娑嗔?，也就為你提供了你需要的信息，于是，口碑宣傳促成夠買(mǎi)的兩個(gè)條件就達(dá)成了，你心動(dòng)了。聰明的商家發(fā)現(xiàn)了這一商機(jī)，將自發(fā)的論壇形式變成了有組織的第三方評(píng)論形式。廠家與商家是一方，顧客是一方，評(píng)論者是第三方。評(píng)論者里包括消費(fèi)過(guò)的顧客，包括評(píng)測(cè)專家。大量其他消費(fèi)者的評(píng)論，專家公正客觀的評(píng)價(jià)，為買(mǎi)家提供了購(gòu)置決策支持。在第三方評(píng)論網(wǎng)站中，比擬突出的就是群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)〔〕和買(mǎi)易通〔〕，下面就對(duì)這兩者作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)主要提供網(wǎng)友對(duì)商戶進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)。其最初主要集中于對(duì)餐飲店鋪的點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)友可以就某家餐館的環(huán)境、口味、效勞、價(jià)格等方面提供信息和點(diǎn)評(píng)，于是食客可以根據(jù)網(wǎng)友們的點(diǎn)評(píng)選擇自己喜歡的餐館去品嘗一番。前不久網(wǎng)站擴(kuò)展了內(nèi)容，延伸到對(duì)購(gòu)物、娛樂(lè)等日常生活領(lǐng)域的商家的點(diǎn)評(píng)。該網(wǎng)站目前的商業(yè)模式，主要是首先將網(wǎng)站打造成一個(gè)網(wǎng)民“注意力〞較高的平臺(tái)，然后從以下幾方面獲利：一是匯編網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，出版銷售各城市的餐館指南；二是通過(guò)本站會(huì)員注冊(cè)為商戶積分卡會(huì)員，向商戶收取本站會(huì)員在商戶消費(fèi)的返利；三是無(wú)線增值業(yè)務(wù)，如公眾使用付費(fèi)短費(fèi)查詢餐館信息。筆者淺見(jiàn)，群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)雖然歷經(jīng)三四年的開(kāi)展和努力探索，但仍未找到其合理的盈利模式。既然其重點(diǎn)策略是形成網(wǎng)民注意力，那么就應(yīng)走媒體路線?？墒谴蠹乙?jiàn)過(guò)有多少媒體靠賣報(bào)紙雜志給讀者來(lái)賺錢(qián)生存的呢。群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)賣餐館指南，雖然每本五元不貴，可有多少人愿意花五元錢(qián)買(mǎi)那本書(shū)而不是上群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)查閱免費(fèi)信息，靠出版發(fā)行能賺到多少錢(qián)？同樣，無(wú)線增值業(yè)務(wù)，有多少人愿意既花錢(qián)又不方便地獲取信息〔短信的查詢方式自然比上網(wǎng)查詢麻煩得多〕？而商戶積分卡，雖然取利自商戶，但商戶合作積分卡業(yè)務(wù)，會(huì)員選擇積分卡，都是有太多沒(méi)有太大區(qū)別的選擇〔諸如攜程折扣卡、選擇網(wǎng)折扣卡、中搜網(wǎng)絡(luò)豬折扣卡等網(wǎng)站與商戶的合作卡太多了〕，所以這個(gè)盈利點(diǎn)也難有其獨(dú)特點(diǎn)和持久性。

面向企業(yè)客戶的廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷支持是媒體的主要盈利來(lái)源。既然走媒體路線，那就不是賺讀者的錢(qián)。給讀者的東西都廉價(jià)，餐館指南再廉價(jià)點(diǎn)，參加什么相關(guān)活動(dòng)的人都送送書(shū)；短信查詢收費(fèi)能抵付運(yùn)營(yíng)本錢(qián)費(fèi)用就行；商戶積分卡的返利中以適當(dāng)?shù)男问椒祷匾痪植拷o會(huì)員，與網(wǎng)站相關(guān)活動(dòng)捆綁，反應(yīng)的利益用來(lái)綁住會(huì)員，持續(xù)積聚“注意力〞。如此媒體影響力不斷增強(qiáng)，讀者群不斷壯大，而收入呢，那么來(lái)自商戶投放的廣告和市場(chǎng)營(yíng)銷支持。比方，對(duì)網(wǎng)友評(píng)論很好的商戶，主動(dòng)與其洽談，為其在網(wǎng)站做廣告并進(jìn)行消費(fèi)者活動(dòng)等市場(chǎng)營(yíng)銷支持，以此向商戶收費(fèi)；再比方，基于網(wǎng)友評(píng)論的數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)定位籌劃等，向商戶提供營(yíng)銷咨詢效勞。既不失第三方評(píng)論的公正性，保證其領(lǐng)域地位，又獲得企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，這還是不難做到的。

群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目前的立場(chǎng)明顯是偏向消費(fèi)者了一點(diǎn)，因而在其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，重消費(fèi)者利益和感情，輕商戶利益和與商戶的關(guān)系。為消費(fèi)者提供的評(píng)論功能方便而豐富，而盡可能不在網(wǎng)站出現(xiàn)廣告；對(duì)消費(fèi)者的評(píng)論管理缺乏，導(dǎo)致發(fā)生數(shù)起因消費(fèi)者言論過(guò)激而惹怒商戶招致官司。再比方一些細(xì)節(jié)上，商戶信息提交沒(méi)有限制，因而不需向網(wǎng)站支付任何費(fèi)用即可利用網(wǎng)站進(jìn)行推廣宣傳；而相關(guān)的數(shù)據(jù)分析或整理功能完全面向網(wǎng)站任意訪問(wèn)者，缺少面向