營業(yè)員演講稿范文

第營業(yè)員演講稿范文營業(yè)員演講稿范文1

10月，我參加了工作，在縣供電公司長均供電所任一名營業(yè)員。起初公司為我們訂做了一套簡單的白襯衫、黑西服，每天上班只能穿這么一身單調(diào)的顏色。可是外線班的同事，無論天氣冷熱，總要穿著那套軍綠色的迷彩服干活，還要一直戴著重重的安全帽，我又有什么可以抱怨的呢。

這是的一個(gè)夏天。

長均鄉(xiāng)山岐村有一貧困戶全靠低保度日，父親近60歲在家務(wù)農(nóng)，母親殘疾靠板凳行走，姐姐讀完初中就外出打工去了，弟弟受到學(xué)校的照顧正免費(fèi)讀著初中，他叫小譜。小譜在學(xué)校時(shí)可以在寬敞的教室、明亮的燈光下自習(xí)，而回到家卻只能面對(duì)一盞微弱的煤油燈。懂事的小譜終來到長均供電所救助，長均供電所啟動(dòng)“愛心基金”為其免費(fèi)接電。這一天，我剛好收完費(fèi)，就申請(qǐng)和和同事一起來到小譜家。

正是下午兩點(diǎn)，我坐著摩托車趕往山岐村。那時(shí)我還穿著短袖的白襯衫，安全帽下汗珠子直逼著流到下巴尖，我問同事：“我都熱直流汗了，你穿著這么厚的迷彩服都不熱的嘛？”“穿習(xí)慣了，這樣才不怕曬也不怕熱?！蔽议_始有點(diǎn)后悔，出門時(shí)也應(yīng)該借一件迷彩服才對(duì)，雖然它并不好看。進(jìn)了村子，我們開始詢問小譜家在哪，村民一看同事的打扮就猜到我們是來給小譜家接電的，及其熱情地把我們領(lǐng)到了小譜家。到了小譜家后，我有些吃驚，除了正門的一面墻看上去比較讓人放心，其它地方都堆滿了雜物，散發(fā)著潮濕的味道，廚房就是在院子的'一塊角落用泥磚砌成的小間，臥房只有一扇窗戶透進(jìn)一些光線，雖然屋外艷陽高照，但在屋內(nèi)還需要手電筒來協(xié)助視野。我的心情頓時(shí)有些激動(dòng)，能讓小譜隨時(shí)在自己的家溫習(xí)功課是一件多么有意義的事情。于是，我也幫忙遞工具、拉線、削線頭，希望小譜家快點(diǎn)擁有明亮的燈光。我忙活半天終于發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，穿著西褲、襯衫出來真不該，想幫忙干點(diǎn)活總覺得不靈活，只見同事扛著樓梯竄上竄下的，手腳麻利得很，怎么蹭也不怕，其他人都是一幅矚目瞻仰的模樣，視線幾乎都緊緊跟著“迷彩服”走了。我開始發(fā)現(xiàn)，原來迷彩服加安全帽也可以這么帥！

戶線終于接到了家門口，我們開始裝屋內(nèi)的電燈和插座。這時(shí)小譜的爸爸牽著牛提前回來了，他的皮膚黝黑，看上去年紀(jì)較大了，見到我們后只是笑一笑，然后叫小譜買來了飲料給我們喝。我又有些驚訝，雖然他沒有過多的言語，但我能感受到他對(duì)我們的感激，同時(shí)我覺得今天下午暴曬和蹭了一身灰都是非常值的。我正削線頭準(zhǔn)備電燈座，削得起勁時(shí)也把食指也劃了一下。我正暗罵自己太笨了，小譜的爸爸就為我找來了創(chuàng)口貼，然后他和小譜的幫助下，廚房的最后一只燈泡終于在“迷彩服”的手下亮了。旁邊的鄰居都跑過來看，“太好了，小譜終于可以在家里看書了！”“是哦，小譜的姐姐昨天也打電話來了，聽說要接電了，過年賺了錢就買臺(tái)電視機(jī)來?！薄斑€是要謝謝供電所的，有空來我家吃飯哦”……小譜爸爸一直點(diǎn)頭笑著，依然沒有用過多的言語，目送我們到村口，他的感激我們收到，但那不并不是對(duì)我們的，也不是對(duì)這套工服的，而是我們身后的力量??國家電網(wǎng)。

發(fā)現(xiàn)迷彩服的帥氣后，我也弄來了一套，以后有機(jī)會(huì)和同事下鄉(xiāng)干活時(shí)，我都會(huì)很得意地?fù)Q上它。但是在營業(yè)廳，我也漸漸地愛上了我的“白加黑”裝備。

參加公司的窗口人員培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了許多禮儀知識(shí)，站姿、坐姿、接電話禮……規(guī)矩有許多，容易讓人一不小心就會(huì)一放松自己，忘了規(guī)矩。但每當(dāng)我穿上制服，我又多了一重身份??窗口營業(yè)員，我不再是簡單我的自己，我的言行即成為了公司的“窗口”，心中暗自升起一股力量，督促自己做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。原來制服的單調(diào)卻正是它的簡潔明了，能讓顧客第一眼就能找到你，更能讓你迅速找到自己的定位。

又到了收費(fèi)高峰期，營業(yè)廳一片繁忙得有點(diǎn)點(diǎn)亂。因?yàn)樽针娰M(fèi)剛開展兩個(gè)月，來交費(fèi)的以為50歲以上的老人為主，我總是會(huì)向他們不斷的解釋怎樣看電費(fèi)發(fā)票、怎樣查詢電費(fèi)、怎樣預(yù)存電費(fèi)。有時(shí)我聽不太懂他們的話，有時(shí)他們聽不太明白我的普通話，有時(shí)他們也會(huì)用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話與我對(duì)話，但我總是微笑著解釋著他的問題。有位客戶剛交完電話費(fèi)就所沖沖的跑過來：“你們這些霸王單位，想怎么收錢就能想出法子來收，什么滯納金、功能費(fèi)，欺負(fù)我看不懂?。俊蔽颐φ酒鹕恚骸皩?duì)不起，我們這是交電費(fèi)的，不是交電話費(fèi)的地方”，他愣了一下：“哦，那幫我交個(gè)電費(fèi)，我是叫人幫我交了電話費(fèi)，可這話費(fèi)單讓我看著來火”。我為他辦好了電費(fèi)交納，見他拿著電費(fèi)發(fā)票翻來覆去的，我的制服似乎又在提醒我：急客戶之所急，要做一個(gè)優(yōu)秀的窗口服務(wù)員。我站了起來為他解釋：“您看，這欄是上月表碼、這是本月表碼、這是應(yīng)收電費(fèi)……這有收費(fèi)員的名字也就是我，你請(qǐng)收好票據(jù)，如果有什么疑問可以憑它找到我，電信營業(yè)廳就在前面500米，您可以去詢問一下您的電話費(fèi)情況?！蹦俏豢蛻粜α耍骸拔揖褪窍肱獋€(gè)明白，你們這的服務(wù)態(tài)度真是好?。　甭犕赀@話后我笑得更燦爛了，輕輕拉平了制服向他微微鞠躬：“謝謝，您慢走”。

在日常工作中，制服成了我的伙伴督促我做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我讓我從服務(wù)中找到快樂。

有一天下班后，我穿著制服經(jīng)過縣公司營業(yè)大廳，被一位約40歲的女士攔住：“您是供電公司的嗎？我家用的ic卡電表昨晚聽到提示快沒電了，幫我充點(diǎn)錢吧！”“不好意思，我不是這邊的營業(yè)員，現(xiàn)在

已經(jīng)6點(diǎn)多了，營業(yè)員都回家了?！薄罢?qǐng)你幫個(gè)忙，我父親剛過世，家里忙著辦喪事，不能沒有電啊……”我又看到了我的制服，雖已下班，但制服還在身，怎么能不為客戶解難？我拔通了營業(yè)廳主任的電話，半小時(shí)后一位營業(yè)員小岳趕了過來，順利地為女士充好電費(fèi)。“真是太感謝你們了，還是家鄉(xiāng)人好??！”“這是我們應(yīng)該做的希望您把家里安排好，祝您一切順心?！彼妥吡四俏慌亢?，我和同事小岳也說笑著收工?！敖裉煺孀哌\(yùn)，又做了一件好事，辛苦你啦！”小岳有點(diǎn)疑問：“就這么巧，你認(rèn)識(shí)她？”我又得意的拉了拉制服：“多虧了它，那位女士才一眼就認(rèn)出了我是供電公司的！”

工裝雖普通，作用卻很大，它時(shí)刻提醒我自己是個(gè)電網(wǎng)人，一言一行都是電網(wǎng)公司的形象，讓我半點(diǎn)不敢懈怠。

漸漸地，愛上工裝營業(yè)員演講稿范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

我叫耿芳，現(xiàn)在是城內(nèi)所的一名儲(chǔ)蓄營業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學(xué)習(xí)。

四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個(gè)大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當(dāng)然有付出也有收獲。經(jīng)過這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺(tái)讓我自身素質(zhì)得到更大的提升。

清晰記得第一次踏進(jìn)郵政大門是在05年底，當(dāng)時(shí)被分到了臺(tái)陳支局，第一次接觸到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數(shù)錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實(shí)話，讓我這個(gè)初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要認(rèn)真踏實(shí)的干出成績，我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)，要以身作則，用事實(shí)證明自己的敬業(yè)。

當(dāng)時(shí)去臺(tái)陳的`路泥寧坎坷，途經(jīng)一個(gè)涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實(shí)體會(huì)到風(fēng)雨兼程的真正含意。當(dāng)我拿到第一個(gè)月工資時(shí)，激動(dòng)的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會(huì)到是我們企業(yè)能給予我的這個(gè)機(jī)會(huì)，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報(bào)我的企業(yè)。

06年，我被調(diào)到縣城網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)槭枪駟T制要求我工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致。所里的較高儲(chǔ)蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提，柜臺(tái)是我與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，每個(gè)月的月底是取代發(fā)工資的高峰期，往往會(huì)排起長隊(duì)，有時(shí)忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí)，其實(shí)心里特別充實(shí)，因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業(yè)的小窗口化作為人民服務(wù)推動(dòng)發(fā)展的大陣地。

經(jīng)過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實(shí)的技能，在每年的星級(jí)評(píng)定考試中取得不錯(cuò)的成績，從而也提高了工資待遇，并且在09年順利通過了銀行從業(yè)資格認(rèn)證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因?yàn)樵诰诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下。所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所在09年被評(píng)為先進(jìn)支局，而自己也被評(píng)上先進(jìn)，所以辛苦不算什么。我堅(jiān)信“陽光總在風(fēng)雨后”。

對(duì)于幸福而言，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)我而言，幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說“敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本”而我的青春則奉獻(xiàn)給了我熱愛的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實(shí)地秉承發(fā)揚(yáng)“開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力，在企業(yè)發(fā)展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨(dú)特的魅力和豐富的內(nèi)涵。營業(yè)員演講稿范文3各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們：

大家好！

“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。對(duì)于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難?？墒?，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂；一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺(tái)，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不？我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的`硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問您號(hào)碼是多少？隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。

盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺(tái)幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。__電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎？

“三人行，必有我?guī)?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進(jìn)步。

此時(shí)此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們。如果有人問我“什么最愛？我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的忙碌，客戶滿意的笑臉！讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美好的青春！營業(yè)員演講稿范文4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們

大家好！

大家好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求。

剛來電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時(shí)，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時(shí)候的'事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好！”

記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點(diǎn)，我終于做完了?；丶业穆飞希陲L(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在營業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠服務(wù)每一天！

謝謝大家！營業(yè)員演講稿范文5各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美妙生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱辛還是選擇享樂，是選擇大方還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。

記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱辛的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱辛與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙繁忙碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，仁慈、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱辛不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的'舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到指導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目的——"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的效勞不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、安康、持久的開展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值我堅(jiān)信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的效勞來英勇自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的效勞面對(duì)平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"！

同志們，我的演講即將完畢了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。

很多人不解業(yè)務(wù)工作是什么，算帳、做單顛來倒去，太枯燥無味。然而，我對(duì)業(yè)務(wù)工作卻情有獨(dú)鐘，一干就是三年。

我愛我的崗位，愛，不是索取，而是付出，是給予，是自我犧牲。日復(fù)一日地記賬、算帳、檢查商品、出差選購，這一件件小事似乎非常平淡，也非常平凡，但是，人生的價(jià)值不正是在這平凡的工作中表達(dá)出來的嗎？

什么叫作愛崗，怎樣才算敬業(yè)？我常常這樣問自己。當(dāng)你接到工作任務(wù)的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我鼓勵(lì)攻堅(jiān)克難？對(duì)我來說，答案肯定是后者。

在業(yè)務(wù)崗位，愛崗敬業(yè)的詳細(xì)表達(dá)，不就是像這樣把每一件小事做好，把每一個(gè)數(shù)據(jù)算準(zhǔn)，把每一批自采商品銷售無積壓，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好嗎？超市是窗口單位，我們每天用親切的問候、虛心的傾聽、耐心的解釋接待每一個(gè)消費(fèi)者，贏得了他們的理解和尊重。我們每天讓簡單的數(shù)字變成跳動(dòng)的音符，譜寫出一冊(cè)冊(cè)單據(jù)，一本本賬簿，一份份業(yè)務(wù)報(bào)表，組成了悅耳動(dòng)聽的工作交響曲。以我們的熱忱和主動(dòng)：不讓指導(dǎo)布置的工作在這里耽誤；不讓需要處理的業(yè)務(wù)在這里延誤；不讓任何過失在這里發(fā)生；不讓來辦事的同志在這里受到冷落；不讓歐亞超市的形象在這里受到影響。在平凡的工作崗位上，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。

我想，每天早來一點(diǎn)，每天多做一點(diǎn)，每天晚走一會(huì)，只要這樣去盡心工作，就一定會(huì)有收獲。只要我們每個(gè)人從自我做起，人人愛崗敬業(yè)，我相信歐亞超市的明天會(huì)更美妙！營業(yè)員演講稿范文6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好!今天我是帶著一份感謝走上演講臺(tái)的。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對(duì)我無私的幫助和支持。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

我叫__，20__年出生。20__年__月份，我非常榮幸地進(jìn)入到移動(dòng)公司解放路營業(yè)廳，任營業(yè)員一職，20__年_月我調(diào)至雁峰區(qū)營業(yè)部，現(xiàn)任營業(yè)班班長一職。我這次競聘的崗位是營業(yè)廳vip營業(yè)員，我本著鍛煉、提高的目的走上演講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判。如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)真履行職責(zé).

我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。并能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效。眾所周知，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。面對(duì)飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司化用人機(jī)制及優(yōu)勝劣汰的市場法則，只有不斷地努力;不斷地鉆研創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新理論，補(bǔ)充新能量，才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步，不被社會(huì)所淘汰。為此，我十分注重加強(qiáng)自身專業(yè)技能及文化知識(shí)學(xué)習(xí)。

在工作中，我認(rèn)為作為營業(yè)班vip營業(yè)員要有堅(jiān)定的執(zhí)行力，應(yīng)不折不扣的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度與決定，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的安排，通過員工們的行動(dòng)力將公司的目標(biāo)、理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。并在規(guī)范執(zhí)行的同時(shí)爭取創(chuàng)新執(zhí)行。此外，還應(yīng)有敏銳的感受力，在工作中要全力感受客戶們的需求，從服務(wù)態(tài)度到通訊技術(shù)層面的訴求，努力捕捉最基層的市場信息、服務(wù)信息，通過不斷向營業(yè)部上級(jí)反饋，以促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的跟進(jìn)與發(fā)展。

以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，“溝通從心開始”，作為營業(yè)員，我覺得踐行這一服務(wù)理念，起碼要有三點(diǎn)素質(zhì)：一是良好的口頭的表達(dá)能力;二是真誠平和的心態(tài)，經(jīng)常換位思考，為顧客利益著想，注重情緒調(diào)節(jié);三是過硬的業(yè)務(wù)水平，熟悉通訊領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，能及時(shí)為客戶解答，讓“五主動(dòng)一滿意”的`服務(wù)，讓每一位客戶都感受到我的真誠貼心。

移動(dòng)公司是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營業(yè)員都是一份子。我行我素、互相拆臺(tái)是搞不好工作的，不利于和諧發(fā)展的。我覺得，在通訊領(lǐng)域競爭日趨激勵(lì)的今天，講團(tuán)結(jié)、講團(tuán)隊(duì)觀念尤為重要。這不僅關(guān)系到工作的業(yè)績，更關(guān)系到公司及營業(yè)部的整體形象。

我始終認(rèn)為做好任何工作都要有吃苦、奉獻(xiàn)，吃虧的精神。在工作中有時(shí)因?yàn)椴荒馨磿r(shí)上下班，有時(shí)因?yàn)槿耸伦兓?，工作可能繁重?甚至涉及榮譽(yù)利益時(shí)，有時(shí)也需要顧全大局，個(gè)人吃點(diǎn)虧、吃點(diǎn)苦。我認(rèn)為只有這樣，我們才能快速融入營業(yè)部這個(gè)大家庭，也必將給營業(yè)部帶來繁榮的新景象。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：三年來是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。如果我這次競聘成功了，我將會(huì)更加努力，讓公司因?yàn)橛形叶嘁环轄N爛。希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做我的見證人，為我投取您真誠的一票!

我的演講完畢，謝謝大家。營業(yè)員演講稿范文7尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好。

我叫耿芳，現(xiàn)在是城內(nèi)所的一名儲(chǔ)蓄營業(yè)員。今天很榮幸和大家在這里共同交流，學(xué)習(xí)。

四年前，我懷揣著澎湃的熱情加入到郵政這個(gè)大家庭中，回首參加工作這些日子，有喜悅有艱辛，當(dāng)然有付出也有收獲。經(jīng)過這些年的歷練，借助于企業(yè)的平臺(tái)讓我自身素質(zhì)得到更大的提升。

清晰記得第一次踏進(jìn)郵政大門是在__年底，當(dāng)時(shí)被分到了臺(tái)陳支局，第一次接觸到儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，看到陌生的鍵盤和顯示器上黑壓壓的字符，聽到刷刷的數(shù)錢聲，看到老同志操作得如此熟練。說實(shí)話，讓我這個(gè)初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要認(rèn)真踏實(shí)的`干出成績，我當(dāng)時(shí)就下定決心盡快熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識(shí)，要以身作則，用事實(shí)證明自己的敬業(yè)。

當(dāng)時(shí)去臺(tái)陳的路泥寧坎坷，途經(jīng)一個(gè)涵洞。長年積水，特別遇上下雨天就更不容易通過，不得不搬著自行車翻鐵路，真讓我切實(shí)體會(huì)到風(fēng)雨兼程的真正含意。當(dāng)我拿到第一個(gè)月工資時(shí)，激動(dòng)的無語言表，雖然不多，但這貌似就是我人生中所謂收獲的“第一桶金”更加深刻體會(huì)到是我們企業(yè)能給予我的這個(gè)機(jī)會(huì)，所以讓我一直心懷感恩決定在這里扎根奮斗來回報(bào)我的企業(yè)。

__年，我被調(diào)到縣城網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)槭枪駟T制要求我工作中更要謹(jǐn)慎細(xì)致。所里的較高儲(chǔ)蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為各行各業(yè)博取社會(huì)信譽(yù)的重要前提，柜臺(tái)是我與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，每個(gè)月的月底是取代發(fā)工資的高峰期，往往會(huì)排起長隊(duì)，有時(shí)忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時(shí)，其實(shí)心里特別充實(shí)，因?yàn)橹灰獣r(shí)刻抱著真心為用戶服務(wù)的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能把郵政營業(yè)的小窗口化作為人民服務(wù)推動(dòng)發(fā)展的大陣地。

經(jīng)過技能的鍛煉和工作流程日漸熟悉。憑借自己扎實(shí)的技能，在每年的星級(jí)評(píng)定考試中取得不錯(cuò)的成績，從而也提高了工資待遇，并且在__年順利通過了銀行從業(yè)資格認(rèn)證考試。讓自己成了一名合格的銀行從業(yè)人員。業(yè)務(wù)發(fā)展是重頭戲。往往為了使業(yè)務(wù)全面發(fā)展要求我必需走出去宣傳，跑代發(fā)工資，商易通。炎炎烈日下也曾留下過我的背影。因?yàn)樵诰诸I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下。所主任的帶領(lǐng)下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所在__年被評(píng)為先進(jìn)支局，而自己也被評(píng)上先進(jìn)，所以辛苦不算什么。我堅(jiān)信“陽光總在風(fēng)雨后”

對(duì)于幸福而言，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)我而言，幸福就是我屬于郵政企業(yè)中的一員，人們常說“敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本”而我的青春則奉獻(xiàn)給了我熱愛的郵政事業(yè)，在今后的日子里，我將踏實(shí)地秉承發(fā)揚(yáng)“開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流”的企業(yè)精神為郵政發(fā)展盡一份綿薄之力，在企業(yè)發(fā)展和輝煌中繼續(xù)感悟它獨(dú)特的魅力和豐富的內(nèi)涵。營業(yè)員演講稿范文8

我叫***，今年32歲，畢業(yè)于**財(cái)經(jīng)大學(xué)。我競聘的崗位是縣支公司個(gè)險(xiǎn)銷售副經(jīng)理。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴(yán)陣以待。

站在這個(gè)演講臺(tái)上，我首先要表達(dá)的是蘊(yùn)藏在內(nèi)心深處的感恩之情。感謝壽險(xiǎn)營銷這個(gè)行業(yè)，圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢；感謝中國人壽，對(duì)我的哺育與成長；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的潛心栽培及引導(dǎo)；感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機(jī)遇之春，成長在一家好的公司和好的團(tuán)隊(duì)。

我是一個(gè)完完全全的壽險(xiǎn)營銷人。還記得1996年的10月的一天，剛出大學(xué)校門的我懷著對(duì)未來的美好向往一腳踏上了壽險(xiǎn)營銷之路，一走便是近九年。1998年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)與新的征程。1999年至20__年，我在分公司營業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)工作，并在20__年被評(píng)為全市優(yōu)秀組訓(xùn)。20__年受聘為中國人壽東鄉(xiāng)縣支公司營銷部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”兩項(xiàng)殊榮。同年，我還同時(shí)受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓(xùn)部講師。20__年4月，由于懷孕而調(diào)回市分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。20__年2月，受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業(yè)部，協(xié)助管理個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在“奮戰(zhàn)60天，突破1000萬”的活動(dòng)中，上頓渡出色地達(dá)成了目標(biāo)，獲得了本次業(yè)務(wù)競賽的第一名。20__年7月，乘中國人壽人事改革的東風(fēng)，受總經(jīng)理室信任與重托，我擔(dān)任了南城縣支公司營銷部經(jīng)理。

在公司參加的各種培訓(xùn)是幫助我成長的催化劑。1998年12月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn)；此后多次參加組訓(xùn)講師提高班；20__年參加了“保險(xiǎn)中國風(fēng)全國講師組訓(xùn)培訓(xùn)班”；20__年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班”；20__年10月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓(xùn)。這些年的經(jīng)歷都說明，是中國人壽發(fā)現(xiàn)了我，是中國人壽培育了我，是中國人壽成就了我。“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，我將與公司共命運(yùn)，繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個(gè)人的綿薄之力！

我今天之所以參加本次競聘，是因?yàn)槲以敢獍炎约旱奈磥砼c公司聯(lián)系在一起，更是因?yàn)槲矣羞@種優(yōu)勢與實(shí)力。我的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一、我對(duì)壽險(xiǎn)信仰，對(duì)公司忠誠，對(duì)事業(yè)執(zhí)著。我深知壽險(xiǎn)對(duì)于國家、對(duì)于社會(huì)、對(duì)于家庭的意義。因此，我不把壽險(xiǎn)當(dāng)作產(chǎn)品，而是把它當(dāng)作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的`愿望，和崇高的道德情操。忠誠大于能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責(zé)任，中國人壽培育了我，我就應(yīng)該回饋中國人壽，我愿意用我的所學(xué)，所長為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。對(duì)于事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)于工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒，服從組織的安排來到南城時(shí)就足以說明我對(duì)工作的態(tài)度與決心。

其二、多年的營銷管理積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由于一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏；由于在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)員在一起，我了解他們的想法及心愿。因此，對(duì)于如何啟動(dòng)一個(gè)市場，如何擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)，如何按營銷規(guī)律做事，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。

其三、我累計(jì)授課達(dá)到20__課時(shí)，豐富的授課經(jīng)歷，讓我不但能承擔(dān)一個(gè)營銷管理者的責(zé)任，還可以成為一個(gè)培訓(xùn)者和訓(xùn)練者。當(dāng)前營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經(jīng)歷使我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，并且及時(shí)組織相關(guān)的培訓(xùn)，做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中，從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。

其四、年輕的我激情奔放，對(duì)未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動(dòng)。年青我擅于學(xué)習(xí)，有更大的成長空間?？梢栽趯W(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平，做到與公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。

在未來的工作崗位中，為了更開拓性地開展工作，我將采取的戰(zhàn)略有以下三大方面：

一、大力發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)市場，夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

根據(jù)年初全保會(huì)上吳定富主席提出的“發(fā)展縣域保險(xiǎn)市場”的精神，大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)前的必須。其一，農(nóng)村市場對(duì)養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)分紅險(xiǎn)的需求，發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)不僅市場潛力巨大，而且對(duì)于我們調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益非常有利。誰放棄了農(nóng)村市場，誰就放棄了未來生存的機(jī)會(huì)。其二、對(duì)于同業(yè)競爭而言，城區(qū)的競爭日趨激烈，各公司在城區(qū)業(yè)務(wù)間的差別也將越來越小。對(duì)于其他公司而言，在最近一、兩年時(shí)間內(nèi)，他們無人力，更無財(cái)力向農(nóng)村迅速滲透。而這正是我們公司的優(yōu)勢，我們應(yīng)該抓住現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)為未來的公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。其三、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)當(dāng)前的有效增長點(diǎn)。城區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)過這么多年及多家公司的共同開發(fā)，要追求更大的發(fā)展已經(jīng)難度很大，因此，我們抓住這個(gè)當(dāng)前業(yè)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，下大力氣，以推動(dòng)農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展作為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的有力的增長點(diǎn)。

二、精心培育，抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。公司的發(fā)展需要有一批忠誠于公司，熱愛公司高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才對(duì)于公司未來的發(fā)展居于一種戰(zhàn)略的位置?？h區(qū)公司的發(fā)展需要一群能既能上戰(zhàn)場立功，又能帶兵打仗人才。因此，作為公司一級(jí)營銷管理者，我應(yīng)該立足現(xiàn)在，面向未來培育一批優(yōu)秀的，忠誠的人才。為此在基層公司，我將立足加強(qiáng)主管管理能力，提高業(yè)務(wù)員的市場開拓能力，積極培養(yǎng)組訓(xùn)人員的綜合能力，為公司未來的發(fā)展培育人才，儲(chǔ)存人才。

三、以“強(qiáng)我國壽，富我員工”為主導(dǎo)思想，進(jìn)行市場目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整。員工只有收入穩(wěn)定才能心態(tài)穩(wěn)定?，F(xiàn)在我們公司的員的平均收入處于一個(gè)偏低的狀態(tài)。以南城為例，業(yè)務(wù)員在20__年平均月收入為350元，其中月均收入在1000元以上的有10人，在600元以上有18人，在400元以上的有21人，在200元以上的有18人，每月低于200元的有10人。根據(jù)當(dāng)前的市場情況，員工月均收入在500元，才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%，就必須每年業(yè)務(wù)收入在上年的礎(chǔ)上提高40%。當(dāng)然這40%的業(yè)績的提升，一方要靠我們斷地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能，提高人均的產(chǎn)能。另一方面靠不斷地?cái)U(kuò)張隊(duì)伍，從人力地發(fā)展來促進(jìn)業(yè)務(wù)地發(fā)展。

配合以上三大策略，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：

其一、從人心工程入手，盤活團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

其二、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，從而推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展；

其三、一手抓業(yè)績，一手抓增員，為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；

其四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)的功能，通過培訓(xùn)增強(qiáng)主管的管理能力，業(yè)務(wù)員的市場開拓能力，和各級(jí)人員對(duì)公司的忠誠度。

各位評(píng)領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，作為一個(gè)競聘者，我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠(yuǎn)，但是請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將在學(xué)習(xí)中工作，在工作中進(jìn)步，在進(jìn)步中發(fā)展，用自己的全心投出還公司一片精彩！最后我想借李白的詩句來表達(dá)此時(shí)的心情：行路難，行路難。多歧途，今安在？長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！

我的演講到此結(jié)束，謝謝各位！營業(yè)員演講稿范文9尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

普通的一聲問候。蘊(yùn)含著我們每一個(gè)營業(yè)員對(duì)每一位顧客的尊重，我們工作在營業(yè)的最前沿，柜臺(tái)貨架成了我們相依相守的舞臺(tái)。

急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零二月風(fēng)箏線兒斷?？∧徐n女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時(shí)，我們卻告別家人趕在了上班的人群中。多少營業(yè)員.多少個(gè)日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn)。

既來之則安之。我們有樂趣，我們?cè)谧罨鶎拥臓I業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作。

工作的過程中，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，平時(shí)我們也要重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，離別時(shí)的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀。通過關(guān)心拉近與顧客的距離。只有給顧客以關(guān)愛，才能獲得回報(bào)，更加穩(wěn)固我們的顧客群。

為顧客提供超值服務(wù)，也是我們服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)時(shí)刻不忘為顧客排憂解難。不管遇到什么樣的情況我們都要主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩.講解清楚.做好示范。讓他們感覺到物有所值。

勤奮的工作換來了回報(bào)。在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護(hù)，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動(dòng)力量。

我們一步步勤奮向上，一步步見證。彼此相互指點(diǎn)相互扶持。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫。在愛崗中學(xué)習(xí)，在敬業(yè)中生存。我們?cè)诠ぷ髦幸娮C成長我們?cè)趰徫簧线\(yùn)籌帷幄。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世。這是我們?nèi)松y得的.際遇。在這火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值旺盛我們的奮斗意志。就在今天。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下。我們清醒意識(shí)到今天的機(jī)遇難得。未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命挺近未來。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大，希望大家都相信天道酬勤。謝謝。營業(yè)員演講稿范文10

優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。

我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂與愛的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的營業(yè)員首先要有愛心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個(gè)專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。

優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。

優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營業(yè)員要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，要有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的`綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。

優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人。

優(yōu)秀的員工，要像l那樣口若懸河，思維敏捷；要像p積極樂觀，隨機(jī)應(yīng)變；要向j委婉道來，讓人如沐春風(fēng)；要像lh那樣腳踏實(shí)地，步步為營；要向c那樣心靈手巧天真活潑。

當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。

優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻(xiàn)并幸福著，與kdc一起成長著。營業(yè)員演講稿范文11

有這樣一個(gè)人群，不管在大型的商場，還是小型的商店，您都能看到他們微笑的臉；有這樣一個(gè)職業(yè)，當(dāng)您進(jìn)門時(shí)都能聽到她們親切地問候“您好，歡迎光臨！”，您可能不太在意，但這是她們的工作。她們雖然沒有空姐那般高貴，沒有護(hù)士那么高尚，沒有教師那么無私，更沒有白領(lǐng)那么時(shí)尚，但他們比任何一個(gè)職業(yè)都富有挑戰(zhàn)性，比任何一個(gè)職業(yè)都具有唯美性。這就是我們今天的主角——微笑的天使——營業(yè)員。

營業(yè)員雖然平凡，卻拒絕平庸，職業(yè)雖有細(xì)分，微笑卻共同擁有。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我也加入這個(gè)群體，成了一名珠寶首飾營業(yè)員，看著那黃燦燦的金，白亮亮的銀，晶瑩剔透的`翠，和那璀璨奪目、令人眩暈的鉆石，我被這如夢的環(huán)境和童話般的世界陶醉了。我堅(jiān)信平凡和微笑能帶來好運(yùn)，能贏得收獲，能取得成功，更能創(chuàng)造奇跡。

那是一個(gè)雨果天晴的上午，天氣格外的涼爽，整個(gè)城市仿佛在一夜之間被洗的一塵不染。當(dāng)每個(gè)人都在貪婪地呼吸著清新的空氣時(shí)，一位年輕的男士帶著朝陽，踏著春風(fēng)走向我的柜臺(tái)。

“您好，需要點(diǎn)兒什么？戒指還是項(xiàng)鏈？”我微笑著迎了上去。

“我想看看戒指?！?/p>

“你坐下慢慢選，這邊都是鉆戒?！?/p>

過了一會(huì)兒他抬頭說：“鉆石都太貴了，我又不是結(jié)婚，鉆石以后再買吧。今天我想給女朋友買件生日禮物。”“那您看看寶石戒指吧！”說著我便引導(dǎo)他到了寶石區(qū)，他說他女朋友喜歡藍(lán)色，我馬上選了一款精致秀氣的藍(lán)寶石戒指遞給他說：“藍(lán)寶石象征尊貴，又極為稀有，您看它的色澤這么純凈，和您女朋友一樣獨(dú)一無二?！蔽铱此€不時(shí)朝鉆戒方向看，卻又舍不得手中的藍(lán)寶石，便笑著說：“藍(lán)寶石代表珍貴，鉆石代表永恒。您可以先送她‘珍貴’，再送給她‘’永恒”??！這才是您送她的最特別的生日禮物了?！彼肓讼胄α耍骸澳阏f得太有寓意了，你的微笑也像藍(lán)寶石一樣漂亮，我呀買了！”

送走了男士，我便陷入深深的沉思中，我也終于體會(huì)到了“一臉春風(fēng)相迎，一把椅子相坐，一片熱忱辦事，一句好話相送”的真正含義。我們不是驚天動(dòng)地的英雄，也不是功在千秋的偉人，我們只是一群平凡的勞動(dòng)者。我們毫不吝嗇自己的微笑，微笑不能用金錢來衡量，它可能一文不值，也可以價(jià)值連城，它可以發(fā)生一秒之間，卻會(huì)令有些人永生難忘，刻骨銘心。它能使勞累者得到欣慰，能使沮喪者重拾信心，能使悲傷者得到慰藉，更能使煩惱者得到解脫。沒有人會(huì)因?yàn)楦挥卸恍枰鼪]有人會(huì)因?yàn)樨毟F而拒絕它。我為我的職業(yè)而驕傲，我為我是一名微笑的傳播者而自豪！

我們也是天使，我們也很可愛！朋友們，笑起來吧，讓世界少一份煩惱，多一份溫馨。朋友們，笑起來吧，讓我們的笑感動(dòng)世界創(chuàng)造奇跡！也祝愿我們的公司像奧林匹克精神一樣，發(fā)展的更高、更快、更強(qiáng)！營業(yè)員演講稿范文12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，上午好：

上午好！我演講的題目是：真誠服務(wù)每一天，電信營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今日的演講，我是營業(yè)服務(wù)部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)各位庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求，愛崗敬業(yè)演講稿《電信營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿》。

剛來電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時(shí)，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

那是我剛到營業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)?態(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好！”

記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點(diǎn)，我終于做完了?；丶业穆飞?，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的。營業(yè)員演講稿范文13尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

您們好！

我叫競聘演講稿，畢業(yè)于財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20__年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是競聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：

一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶

自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。

剛到營業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I業(yè)廳換好工裝開始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來服務(wù)好每一個(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的'汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對(duì)不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當(dāng)回過身時(shí)，她不好意思的說，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！

二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效

20__年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記,草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部內(nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)摹Ｓ捎谌松偃蝿?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從20__年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。

轉(zhuǎn)眼到了20__年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。

三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我

在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn)，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中