俱樂部教練管理手冊

教練治理手冊目 錄一、教練部組織架構(gòu) 〔3〕二、崗位職責(zé)及說明 〔3-7〕三、薪酬及提成制度 〔8-9〕四、治理制度 〔10-13〕教練治理制度 〔10〕教練員行為標(biāo)準(zhǔn) 〔10〕教練員考勤制度 〔10-11〕運(yùn)動設(shè)備設(shè)施治理制度 〔11〕客戶效勞要求 〔12〕私教課程效勞要求 〔12〕私教治理及等級考評制度 〔12-13〕五、私教價格體系 〔14〕私教課的種類私教價格表六、教練工作流程 〔15-21〕七、培訓(xùn)方案表格匯總一.教練部組織架構(gòu)二.崗位職責(zé)及說明訓(xùn)練部經(jīng)理崗位職責(zé)及說明工作概要：

訓(xùn)練部經(jīng)理

集體課程工程部助理對本部門的員工進(jìn)展治理和培訓(xùn)，提高教學(xué)質(zhì)量和效勞水準(zhǔn)，完成俱樂部總經(jīng)理下達(dá)的部門任務(wù)。工作職責(zé)：

巡場教練 練

練負(fù)責(zé)主持每周例會，每次一小時，每月進(jìn)展每人一次的單獨(dú)談話〔30分鐘左右〕；依據(jù)公司人力資源部的要求，參與教練的面試工作；處理睬員投訴。跟進(jìn)顧客效勞，其中包括第一次預(yù)約沒來的會員和長期不使用私教課的會員；監(jiān)視教練部的出勤表格和私教課時記錄表，檢查員工的著裝、儀表，檢查器械使用狀態(tài)；監(jiān)視私教課程執(zhí)行私教狀態(tài)，防范黒私現(xiàn)象；檢查私人教練授課狀況，監(jiān)視工作程序、專業(yè)技能；收集、匯總工作報(bào)表；依據(jù)公正、公正、公開的原則及實(shí)際狀況安排會員；統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績及上課狀況，對私人教練做綜合評定；完成教練部銷售任務(wù)。治理監(jiān)視全體教練工作完成狀況定期對教練進(jìn)展提升培訓(xùn)，并將培訓(xùn)狀況記錄上報(bào)總部〔可申請總部支持〕所受監(jiān)視：由俱樂部總經(jīng)理直接治理，由總部教練總監(jiān)監(jiān)視考核。工作權(quán)限：治理訓(xùn)練部，只針對會所高端會員銷售私教，每月僅限為三位會員做私教效勞；會員的安排權(quán)；幫助私人教練售課；本部門員工的監(jiān)視考核權(quán)以及員工工作表現(xiàn)懲罰治理；員工請假、休假、外出工作等的批準(zhǔn)權(quán)；本部門總目標(biāo)任務(wù)的安排權(quán)；改進(jìn)制度和系統(tǒng)的建議權(quán)。任職資格：大專以上學(xué)歷，體育專業(yè)優(yōu)先；具有體育專業(yè)的相關(guān)學(xué)問，包括運(yùn)動解剖、生理、運(yùn)動力學(xué)及養(yǎng)分學(xué)；擁有至少一項(xiàng)私人教練國際級認(rèn)證；并通過公司考核；在健身行業(yè)工作三年以上，并承受過有關(guān)健身行業(yè)的治理培訓(xùn)；與客戶的有效溝通力量強(qiáng)，具有效勞意識，為人正直、誠懇、敬業(yè)。集體工程部助理崗位職責(zé)及說明工作概要：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)集體課的正常運(yùn)行和編排；專、兼職集體課教練的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和治理；幫助公司的宣傳活動；集體課課程的設(shè)定和相應(yīng)課程教練的安排；統(tǒng)計(jì)集體課參與人數(shù)、課時以及課時費(fèi)；培訓(xùn)入職集體課教練；跳操廳器材的維護(hù)；監(jiān)視指導(dǎo)集體課教練；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。所受監(jiān)視：由教練部經(jīng)理直接治理。工作權(quán)限：本部門集體工程教練的監(jiān)視考核權(quán)；集體工程員工請假、休假、外出工作等的批準(zhǔn)權(quán)。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，衰弱操專業(yè)優(yōu)先；2具有國家成認(rèn)的一級以衰弱操證書；能夠教授五種以上衰弱操課程；形象安康，身體均勻，良好的溝通表達(dá)力量，精彩的培訓(xùn)力量；兩年以上專業(yè)衰弱操教學(xué)閱歷；有責(zé)任心，效勞意識強(qiáng)。私人教練崗位職責(zé)及說明工作概要：嚴(yán)格遵守教練部的工作流程，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自身教學(xué)水平，努力為會員供給優(yōu)質(zhì)的授課和場地指導(dǎo)效勞。工作職責(zé)：直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作；生疏全部健身房器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)視會員的操作方法,覺察問題準(zhǔn)時訂正以及供給保護(hù)與幫助,避開會員受傷；與私人教練協(xié)作，為非私教會員供給適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；在會員練習(xí)時，留意會員安全，并有標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)、搶救的工作職責(zé)；依據(jù)公司規(guī)定銷售私人教練課程；依據(jù)公司規(guī)定給會員授課以及場地指導(dǎo)，為會員供給優(yōu)質(zhì)的效勞；與巡場教練協(xié)作，為非私教會員供給健身打算；依據(jù)公司要求認(rèn)真填寫各種表格，包括考勤，第一次預(yù)約訓(xùn)練登記表、會員預(yù)約表、安康問答及體能檢測表、會員簽名卡、日課時記錄表、日銷售記錄表、日銷售報(bào)表、訓(xùn)練記錄表等；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教練部的工作流程；正確使用和維護(hù)俱樂部各種器械，做到用后準(zhǔn)時歸位。正確使用辦公室和休息室，并保持干凈干凈；對全部員工、客人都要面帶微笑，主動打招呼；完成銷售、上課任務(wù)及公司安排的各項(xiàng)工作；積存工作閱歷，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。定期進(jìn)展訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；會員及來賓建立良好的關(guān)系，利用自己與客人效勞關(guān)系的特別性，準(zhǔn)時將客人的意見建議反響給上級領(lǐng)導(dǎo)，制造俱樂部良好的形象。所受監(jiān)視：工作權(quán)限：改善教練部工作的建議權(quán)。任職資格：寵愛健身運(yùn)動，大專以上學(xué)歷，具有肯定健身根底理論學(xué)問；一年以上專業(yè)健身俱樂部工作閱歷；擁有至少一項(xiàng)私人教練國際級認(rèn)證；工作勤奮、肯吃苦、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；與客戶有效好溝通力量，具有效勞意識，為人正直、誠懇、敬業(yè)。承受過公司健身根底課程培訓(xùn)，并考核合格。集體工程教練崗位及說明工作概要：工作職責(zé)：每周在俱樂部的課程最少5節(jié)；如有教練遲到或無法上課，要安排替課，并做好相關(guān)記錄；每天要有固定器械熬煉時間，或衰弱操專業(yè)技能訓(xùn)練；如有課程的改動或別的緣由調(diào)換課程，要提前24小時通知部門助理；協(xié)作每周一次的全部兼職教練的集體課培訓(xùn)，并幫助做好考勤記錄；每天檢查音響系統(tǒng)和衰弱操器械的使用狀況，如有問題準(zhǔn)時上報(bào)部門經(jīng)理助理；協(xié)作教練部認(rèn)真做好每一門課程的總結(jié)、整理和統(tǒng)計(jì)工作。所受監(jiān)視：由集體工程部助理直接治理。工作權(quán)限：改善教學(xué)工作的建議權(quán)。任職資格：衰弱操專業(yè)，大專以上學(xué)歷；具有國家成認(rèn)的一級以上衰弱操證書；能夠教授三種以上集體課程；形象安康，身體均勻，良好的溝通表達(dá)力量，精彩的培訓(xùn)力量；兩年以上專業(yè)衰弱操教學(xué)閱歷；巡場教練崗位及說明工作概要：嚴(yán)格遵守教練部的工作流程，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷提高自身教學(xué)水平，努力為會員供給優(yōu)質(zhì)的授課和場地指導(dǎo)效勞。工作職責(zé)：直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理指令，并向經(jīng)理匯報(bào)工作；正確使用辦公室和休息室，并保持干凈干凈；生疏全部健身房器械的使用操作規(guī)程,監(jiān)視會員的操作方法,覺察問題準(zhǔn)時訂正以及供給保護(hù)與幫助,避開會員受傷；能夠使用標(biāo)準(zhǔn)語言和動作為客人講解和示范；與私人教練協(xié)作，為非私教會員供給適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；在會員練習(xí)時，留意會員安全，并有標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)、搶救的工作職責(zé)；負(fù)責(zé)健身區(qū)域內(nèi)器材的整理；定期對場館的設(shè)備設(shè)施進(jìn)展保養(yǎng)及修理，維持設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)確保正常使用,并幫助清潔工維持健身房的干凈；定期進(jìn)展訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，保持良好的身體形象，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)；會員及來賓建立良好的關(guān)系，利用自己與客人效勞關(guān)系的特別性，準(zhǔn)時將客人的意見建議反響給上級領(lǐng)導(dǎo)，制造俱樂部良好的形象。所受監(jiān)視：工作權(quán)限：改善教練部工作的建議權(quán)。任職資格：寵愛健身運(yùn)動，中專以上學(xué)歷，具有肯定健身根底理論學(xué)問；一年以上專業(yè)健身俱樂部工作閱歷；工作勤奮、肯吃苦、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；與客戶有效好溝通力量，具有效勞意識，為人正直、誠懇、敬業(yè)。承受過公司健身根底課程培訓(xùn)，并考核合格。三.薪酬及提成制度工資模式：〔承受構(gòu)造工資制〕訓(xùn)練部經(jīng)理：根本工資＋銷售嘉獎＋治理提成＋課時提成私人教練：根本工資＋銷售嘉獎＋課時提成集體工程教練：根本工資＋銷售嘉獎＋課時提成集體工程助理：根本工資＋銷售嘉獎＋課時提成巡場教練：根本工資底薪待遇：訓(xùn)練部經(jīng)理：試用期2000元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正2500元/月； 人教〔三星〕：試用期1600元/月試用期1-3月轉(zhuǎn)正1800元/月； 星〕：1400元/1-31600/月；集體工程助理：試用期1300元/1-3月，轉(zhuǎn)正1600元/月；集體課程教練：試用期1200元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正1400元/月； 練〔一星〕：試用期800元/月，試用期1-3月，轉(zhuǎn)正1000元/月；私人教練課時提成和銷售提點(diǎn)：執(zhí)行課時提成：正常銷售課程，私人教練〔二星〕執(zhí)行提成按40元進(jìn)展提成，訓(xùn)練部經(jīng)理、私人教練〔三星〕按40%執(zhí)行課時提成；公司活動贈送免費(fèi)課程，執(zhí)行課時提成按20元/節(jié)發(fā)放。鼓勵政策：正面鼓勵：同時完成私教銷售及執(zhí)行任務(wù)的教練，當(dāng)月執(zhí)行提成總額按原執(zhí)行提成額的110％進(jìn)展發(fā)放。90％進(jìn)展發(fā)放。備注：每月私人教練課程執(zhí)行任務(wù)為60節(jié)銷售嘉獎＜100%的任務(wù),無銷售嘉獎≥100%5％≥1508％≥20010%≥30012%訓(xùn)練部經(jīng)理提成：以每月銷售總額的7%作為治理人員提成；集體工程教練課時費(fèi)：集體工程部集體課時提成：每節(jié)集體課提成60~120元評判標(biāo)準(zhǔn)

以上集體課程并通過考核，同時課程并通過考核 體課程并通過考核

體課程并通過考核

認(rèn)證課時費(fèi) 60 80 100 120〔把握*〕肚皮舞、瑜伽、武術(shù)、武道、國標(biāo)、芭蕾形體不以此為標(biāo)準(zhǔn)集體工程教練銷售私人教練課程必需通過學(xué)院考核兼職教練提成制度參見兼職教練合作協(xié)議四.治理制度教練治理制度：準(zhǔn)時到崗，提前5分鐘參與公司有關(guān)例會。當(dāng)值期間不得擅自離開崗位?！踩缬型话l(fā)大事，必需向上級主管領(lǐng)導(dǎo)申請，經(jīng)同意前方可離崗〕。因事缺勤須提前一天書面對上級主管領(lǐng)導(dǎo)申請批假。不行在俱樂部內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、睡覺。不行在當(dāng)值期間翻閱報(bào)紙及其它書刊和雜志，做與工作無關(guān)的事。6.工作狀態(tài)中必需依據(jù)部門規(guī)定時間就餐〔午餐11：00-13：30；16：30-17：30〕。工作時間內(nèi)不得簽出熬煉。當(dāng)值期間非因工作關(guān)系，不得私自會客?！矔T除外〕當(dāng)值期間不行接聽無線5分鐘以上。公司非工作關(guān)系，私人不得使用。不行私自承受顧客饋贈之物。未經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自動用或租借運(yùn)動場館設(shè)施設(shè)備。不得擅自給親友或熟人以特別優(yōu)待。不行搬弄是非，影響團(tuán)體和聲譽(yù)。教練員行為標(biāo)準(zhǔn)：教練員要遵守公司的一切規(guī)章制度。必需穿干凈、干凈的工服和運(yùn)動鞋上崗，要將工服衣擺扎在褲里。佩戴工卡，工牌佩戴在左胸前。上班前要留意自己的儀表，女教練畫淡妝,長斧必需扎起；男教練可以蓄須，但必需修剪整齊，發(fā)型干凈。整理儀表時要到客人看不到的地方，不行當(dāng)著客人的面整理。留意休息，保持充分睡眠、保持良好的精神狀態(tài)，不行上班時帶有倦意。在崗時要面帶笑容，和顏悅色，坦誠待客，不卑不亢，時時留意自己的儀容儀表、禮貌用語、突出專業(yè)化。在與顧客溝通時，應(yīng)留意傾聽，給人以受敬重之感，不行無精打采或漫不經(jīng)心，以免給顧客不受重視感。在崗時要冷靜穩(wěn)重，給人以冷靜感，不行慌手慌腳，給客人帶來毛躁感。工服不得在俱樂部外任何場合穿著〔活動除外〕。不得在俱樂部內(nèi)和四周吸煙。對全部員工、客人面帶微笑，主動打招呼，使用文明用語。于會員、同事要遵守諾言。教練員考勤制度：考勤是計(jì)算訓(xùn)練部員工工資的主要依據(jù)，財(cái)務(wù)部依據(jù)電子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)教練員考勤，加班則依據(jù)加班單據(jù)比照計(jì)算。教練員每日應(yīng)打上下班卡各一次，加班則需填寫加班單。私人教練可提前兩小時打卡。因公事緣由未能按時打卡者，應(yīng)在三日內(nèi)簽卡。簽卡方式是由部門經(jīng)理直接在簽卡上簡要注明緣由并簽名確認(rèn)。每月不得超過三次。教練員離職時需將工服、工牌退回，如有遺失按原價賠償。教練員未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排加班的，不算加班。加班員工原則上以補(bǔ)休為主，補(bǔ)休后不再支付加班費(fèi)。補(bǔ)休以當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休為主，假設(shè)因安排不周，按加班工時費(fèi)用計(jì)算。教練員假設(shè)當(dāng)月請假，可與當(dāng)月加班工作日相互抵消。教練員請假需向訓(xùn)練部經(jīng)理提前申請，在請假期間不記發(fā)工資。教練員之間需要換班，由訓(xùn)練部經(jīng)理安排調(diào)班否則，按曠工處理。教練員每月調(diào)班或者請假不超過兩次。特別狀況除外。運(yùn)動設(shè)施設(shè)備各工程教練所使用設(shè)施及球具必需以書面報(bào)告方式或填寫物品申購單向訓(xùn)練部經(jīng)理提出申請，訓(xùn)練部經(jīng)理提核對后，上報(bào)總經(jīng)理統(tǒng)一購置。私教課、集體課完畢后教練員負(fù)責(zé)清理場地，將運(yùn)動設(shè)施擺放原位，檢查訓(xùn)練器材。覺察設(shè)備損壞或故障時，準(zhǔn)時報(bào)修；個人損壞照價賠償。如需將公司器材或物品帶出公司，必需經(jīng)得部門經(jīng)理的同意方可借用；假設(shè)未請示上級領(lǐng)導(dǎo)同意及辦理大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上效勞要求：在崗時保持微笑，當(dāng)在俱樂部遇到會員或其他員工時，要向?qū)Ψ奖硎締柡?。了解本俱樂部的各方面信息。為全部需要幫助的會員和員工供給幫助。在任何狀況下，有人需要幫助時，教練員應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。在訓(xùn)練場地中為會員供給保護(hù)與幫助。為會員提出有益而恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)動建議。有銷售人員帶著客人參觀時，應(yīng)向客人自我介紹，幫助銷售人員工作。向會員介紹有關(guān)運(yùn)動、養(yǎng)分、私教、集體課程等相關(guān)信息及好處。對會員的問題進(jìn)展跟進(jìn)。私教課在商定時間前5分鐘在前臺等待客人，其他課程提前15分鐘到達(dá)場地。提前給自己的私教會員安排訓(xùn)練打算，保證有組織、打算的進(jìn)展訓(xùn)練。在上課過程中，有事要臨時離開會員時，應(yīng)先征得會員同意，方可離去。用溫順的語氣與會員交談。把自己介紹給正在或已經(jīng)完成訓(xùn)練的會員，給他們幫助。把握當(dāng)代運(yùn)動的趨勢和最近信息。運(yùn)用你的共性使俱樂部保持一個樂觀、上進(jìn)的氣氛。做一個安康的典范。在全部客戶面前，保持職業(yè)感——包括長期客戶。私教課程效勞要求提前五分鐘到場門口等待會員，預(yù)備好私教課時所需預(yù)備用品。穿著干凈得體專業(yè)的運(yùn)開工服，佩戴工卡。每節(jié)私教課訓(xùn)練開頭前必需帶著悟員做5分鐘以上熱身運(yùn)動，待會員身體微微出汗后才開頭訓(xùn)練。熱身時間不計(jì)算為會員課程時間，但不得超過10分鐘。每節(jié)次私教課前教練員必需做好充分預(yù)備工作。第一：查閱預(yù)約本，確認(rèn)；其次：填寫當(dāng)日課時預(yù)約表，查看會員上課節(jié)次；第三：預(yù)備私教課時確認(rèn)表或單次私教課時確認(rèn)表；第四：移開工作狀態(tài)顯示牌。每節(jié)次私教訓(xùn)練課必需遵照私教課時打算，不得隨便訓(xùn)練。私教上課時間必需嚴(yán)格要求，不得隨便自行延長時間作為對客人的優(yōu)待贈送。教練崗位考評制度：公司依據(jù)應(yīng)聘教練崗位賜予相應(yīng)考核：考核范圍：訓(xùn)練部經(jīng)理：會所運(yùn)營、教練治理、體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動養(yǎng)分與身體成份掌握、肌肉的力氣類型及其訓(xùn)練方式、運(yùn)動損害的預(yù)防和復(fù)健、常見人群運(yùn)動處方、特別人群的運(yùn)動處方、常見非官能性疾病的運(yùn)動處方、私教開發(fā)、器械指導(dǎo)。集體工程部助理：教練治理、集體課程理論學(xué)問、運(yùn)動解剖、運(yùn)動養(yǎng)分、運(yùn)動生理、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)、集體課程指導(dǎo)。高級私人教練〔三星〕：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、特別人群的運(yùn)動處方、常見非官能性疾病的運(yùn)動處方。私人教練〔二星〕：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動養(yǎng)分與身體成份掌握、肌肉的力氣類型及其訓(xùn)練方式、常見人群運(yùn)動處方、私教開發(fā)、器械指導(dǎo)。集體工程教練：集體課程理論學(xué)問、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)、集體課程指導(dǎo)。巡場教練：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)。教練員等級評定等級劃分：培訓(xùn)教練→實(shí)習(xí)教練→?一星教練→二星教練→三星教練→明星教練培訓(xùn)教練參與俱樂部組織的培訓(xùn)，通過考核合格者，被俱樂部安排做實(shí)習(xí)教練〔試用期三個月〕，發(fā)放最低標(biāo)準(zhǔn)工資，依據(jù)工作狀況發(fā)放其他補(bǔ)助或獎金。試用期完后再通過評定確定正式等級，享受相應(yīng)工資等待遇。依據(jù)教練員專業(yè)技術(shù)理論水平、從事教學(xué)訓(xùn)練年限、教學(xué)訓(xùn)練治理水平、培育學(xué)生取得成績狀況、作，發(fā)放相應(yīng)的工資待遇，并依據(jù)實(shí)際工作狀況發(fā)放獎金等。三星以下(含三星)教練〔三個月〕評定一次，合格者晉升，工作特別突出者可適當(dāng)縮短時間，經(jīng)公司評審組同意破格晉升。明星教練〔十二個月〕評定一次，合格者晉升，工作特別突出者可適當(dāng)縮短時間，經(jīng)俱樂部評審組同意破格晉升?！裁餍墙叹殞贅s譽(yù)稱號,公司將以物質(zhì)與精神嘉獎作為表彰, 同時聲明明星教練可產(chǎn)生于任何等級教練內(nèi)〕五、私教價格體系私教課程的種類免費(fèi)贈送私教課：每節(jié)課時1小時，由俱樂部統(tǒng)一安排，教練部經(jīng)理安排給私人教練，作為私教約見會員產(chǎn)生第一次銷售時機(jī)。目的是推廣俱樂部私教體系，提高私教課的銷售業(yè)績?！操浰蜏?zhǔn)私教會員一節(jié)課時，私人教練私自送課按黒私現(xiàn)象處理〕。VIP13課時注：公司團(tuán)體會員不贈送私教課。針對公司的關(guān)系客戶，由俱樂部統(tǒng)一安排贈送，贈送課節(jié)數(shù)不得過多。由教練部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排給私人教練。每課時按私教課提成方式計(jì)算。由俱樂部統(tǒng)一售出，私人教練不得私自售課，折扣由俱樂部統(tǒng)一規(guī)定，私人教練無任何打折優(yōu)待權(quán)。私教課程價錢：購置課數(shù)訓(xùn)練部經(jīng)理課程售價單堂課〔29節(jié)課以下〕￥180/節(jié)30—59￥150/節(jié)60￥120/節(jié)星〕￥120/節(jié)￥100/節(jié)￥90/節(jié)私人教練課程售價〔二星〕￥100/節(jié)￥90/節(jié)￥80/節(jié)教練工作流程：訓(xùn)練部經(jīng)理：每日工作時間：營業(yè)時間：9：00~22：30訓(xùn)練部經(jīng)理工作時間：14：00~22：30更換工服，打卡〔提前10分鐘到會所，先換工服再打卡〕；預(yù)備工作：于早班教練做簡潔交接，并就消滅問題進(jìn)展處理或上報(bào)店長查看教練到崗狀況，安排巡場教練巡察區(qū)域收取私教課時確認(rèn)單〔黃色〕檢查場地設(shè)施擺放營業(yè)中〔有客〕：巡察教練工作狀況，〔巡場、私教執(zhí)行〕營業(yè)中〔無客〕：每月1號統(tǒng)計(jì)上個月私教銷售總額、完成銷售任務(wù)百分比、私教課時提成、私教課程執(zhí)行率、會員體測人數(shù)、會員體測人數(shù)百分比、會員到達(dá)總?cè)舜?、會員到達(dá)率，5號之前上交店長〔私教銷售總額、完成銷售任務(wù)百分比、私教課程執(zhí)行率、會員體測人數(shù)、會員體測人數(shù)百分比、會員到達(dá)總?cè)舜?、會員到達(dá)率〕與財(cái)會部〔私教課時提成、簽卡單、集體課程教練課時費(fèi)、罰單〕。每月5每周周末帶著教練對運(yùn)動設(shè)備進(jìn)展維護(hù)、保養(yǎng)〔跑臺加潤滑劑、有軌器械加潤滑劑，單車去銹，調(diào)試〕。收尾工作〔22：00---22：30〕聽到送客播送后〔10：00〕，開頭收尾工作〔大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上，將跑臺的跑帶印有LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右低，橢圓機(jī)腳蹬左高又低〕；依據(jù)狀況關(guān)閉跑臺電源〔3〕巡場教練每日工作時間：營業(yè)時間：9：00~22：30教練工作時間：9：00~22：30〔早班9：00~16：00；晚班14：30~22：30〕營業(yè)預(yù)備時間：9：00~9；30更換工服，打卡〔提前10分鐘到會所，先換工服再打卡〕；營業(yè)預(yù)備工作：檢查器械，將沒有歸位的器械歸位，〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按檢查器械運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，覺察特別準(zhǔn)時報(bào)修；3〔有氧區(qū)右側(cè)3〕；依據(jù)天氣狀況，翻開器械區(qū)域照明；檢查器械區(qū)域地面、走廊地面、鏡面，器械外表，玻璃窗等，覺察衛(wèi)生問題，并準(zhǔn)時通知保潔予以解決；營業(yè)中〔有客〕：站在器械區(qū)域顯著位置〔有氧區(qū)走廊、自由重量區(qū)右側(cè)、上斜板臥推架左側(cè)、有軌器械區(qū)右側(cè)、卷腹板左外側(cè)，左側(cè)、龍門架左外側(cè)〕當(dāng)客人進(jìn)入器械區(qū)域時，站立并面帶微笑與客人打招呼，聲音洪亮，精神飽滿，禮貌而親切；遇到會員需要幫助時，簡潔詢問安康狀況后〔簡潔自我介紹后詢問，例：您好，我是巡場教練X教練，您是否患有高血壓，低血壓，心臟病，您的關(guān)節(jié)是否受過傷等〕，進(jìn)展簡潔的指導(dǎo)〔指導(dǎo)時15〕，幫助會員把握器械使用方法；遇到會員需要幫助時，詢問有無健身打算，并依據(jù)打算供給適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)〔幫助會員把握打算中的鍛煉方法和器械使用方法，指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)〕，會員沒有健身打算時，簡潔詢問安康狀況后，進(jìn)展簡潔的指導(dǎo)〔15〕，幫助會員把握器械使用方法；遇到會員需要幫助時，依據(jù)會員問題做簡潔答復(fù)〔簡潔答復(fù)器械使用方法〕，不得為會員講解健身常識、做體適能檢測，分析體適能數(shù)據(jù)、制定健身打算，遇到以上狀況交與私人教練解決；遇到會員使用器械錯誤時，準(zhǔn)時訂正以免會員受傷；當(dāng)會員沒有穿適宜的運(yùn)動鞋入內(nèi)熬煉時，須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻，以免造成不必要的損害；當(dāng)會員赤膊熬煉時須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻；準(zhǔn)時勸阻兒童進(jìn)入健身房玩耍，以免造成損害；準(zhǔn)時講會員用過的器材歸位，并對設(shè)備整理〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上〕；營業(yè)中〔無客〕：30對區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生常常巡察，覺察不符合衛(wèi)生要求的地方準(zhǔn)時安排清掃；每周末保養(yǎng)健身房內(nèi)設(shè)備，遇特別準(zhǔn)時向上級匯報(bào)；生疏各種器械的性能并體驗(yàn)，提高自身專業(yè)鍛煉的實(shí)踐水平；聽從上級的其它工作安排及合理調(diào)配；隨時處于接待客人的狀態(tài)，不行懈?。辉跓o會員時，可在崗位上作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、休息；收尾工作〔22：00---22：30〕聽到送客播送后〔10：00〕，開頭收尾工作將全部設(shè)施復(fù)原〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上，將跑臺的跑帶印有LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右低，橢圓機(jī)腳蹬左高又低〕；依據(jù)狀況關(guān)閉跑臺電源〔有3〕私人教練：每日工作時間：營業(yè)時間：9：00~22：309：00~22：30營業(yè)預(yù)備時間：9：00~9；30*理論上不為私人教練安排早班更換工服，打卡〔提前10分鐘到會所，先換工服再打卡〕；營業(yè)預(yù)備工作：檢查器械，將沒有歸位的器械歸位，〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按檢查器械運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，覺察特別準(zhǔn)時報(bào)修；3〔有氧區(qū)右側(cè)3〕；依據(jù)天氣狀況，翻開器械區(qū)域照明；檢查器械區(qū)域地面、走廊地面、鏡面，器械外表，玻璃窗等，覺察衛(wèi)生問題，并準(zhǔn)時通知保潔予以解決；場地會員開發(fā)：私人教練在進(jìn)展場地開發(fā)時不得超過10分鐘。不行長期針對一個客人進(jìn)展技能場地開發(fā)。潛在客戶人群：訓(xùn)練區(qū)、消費(fèi)人群、會員。在各場館查找客戶人群。多溝通查找客戶潛在客戶。接近會員之前，要找出會員不同或錯誤的動作，指導(dǎo)會員。選擇一種最適宜會員的運(yùn)動方法。微笑的禮貌用語接近會員，自我介紹說明身份。與會員接觸時先詢問是否已做過體測，假設(shè)會員答復(fù)“是”，只做簡潔詢問或指導(dǎo)：反之可以連續(xù)跟進(jìn)。找出適合會員運(yùn)動方式；選擇突出自己特長的技術(shù)指導(dǎo)為主。為會員設(shè)立期望值。如，下次來做一些什么——練習(xí)動作。留下名片，最好拿到對方的號和姓名。24小時后，約邀請會員進(jìn)展體測或者下一次來運(yùn)動的時間。體測查看會員預(yù)約表，預(yù)約會員體測，簡潔說明體測前留意事項(xiàng)〔睡眠充分，體測前不要抽煙，不要飲用咖啡、茶、酒〕并在會員預(yù)約表上做記錄。體測前一小時，打提示會員，提前5分鐘做好體測預(yù)備〔預(yù)備好體適能測試表格，安康問卷以及體測設(shè)備〕，體測時依次依據(jù)安康問卷、體重、身高、血壓、靜態(tài)心率、身體成分、身體圍度、身體體態(tài)、肌力、肌耐力、柔韌、心肺耐力的挨次進(jìn)展?！餐其N私教時嚴(yán)禁向會員承諾預(yù)期效果，如一個月減多少體重。〕在預(yù)約表上記錄。私教效勞：為私教會員制作運(yùn)動處方。依據(jù)處方制作階段性訓(xùn)練打算、有氧訓(xùn)練打算，做簡潔的飲食建議。前每節(jié)次私教課前教練員必需做好充分預(yù)備工作〔第一：查閱預(yù)約本，確認(rèn)；其次：填寫當(dāng)日課時預(yù)約表，查看會員上課節(jié)次；第三：制作單次訓(xùn)練打算；第四：移開工作狀態(tài)顯示牌：第五：在前臺填寫私教課時確認(rèn)單，等待會員〕。每節(jié)私教課訓(xùn)練開頭前，詢問會員身體狀況〔休息狀況、肌肉疲乏感覺〕適當(dāng)調(diào)整訓(xùn)練打算每節(jié)私教課訓(xùn)練開頭前必需帶著悟員做5分鐘以上熱身運(yùn)動，待會員身體微微出汗后，對目標(biāo)肌群做拉伸，開頭訓(xùn)練〔10〕。每節(jié)次私教訓(xùn)練課必需遵照私教課時打算，不得隨便訓(xùn)練。訓(xùn)練完畢后，引領(lǐng)悟員到前臺簽名確認(rèn)私教課時確認(rèn)單，領(lǐng)取私教課時確認(rèn)單〔紅色〕。預(yù)約下次私教課程時間。整理私教訓(xùn)練區(qū)收尾工作〔22：00---22：30〕聽到送客播送后〔10：00〕，開頭收尾工作將全部設(shè)施復(fù)原〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上，將跑臺的跑帶印有LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右低，橢圓機(jī)腳蹬左高又低〕；依據(jù)狀況關(guān)閉跑臺電源〔有3〕集體課程教練：每日工作時間：營業(yè)時間：9：00~22：309：00~22：30營業(yè)預(yù)備時間：9：00~9；301.更換工服，打卡〔10〕；營業(yè)預(yù)備工作：檢查器械，將沒有歸位的器械歸位，〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按檢查器械運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，覺察特別準(zhǔn)時報(bào)修；3〔有氧區(qū)右側(cè)3〕；依據(jù)天氣狀況，翻開器械區(qū)域照明；檢查器械區(qū)域地面、走廊地面、鏡面，器械外表，玻璃窗等，覺察衛(wèi)生問題，并準(zhǔn)時通知保潔予以解決；營業(yè)中〔有客〕：站在器械區(qū)域顯著位置〔有氧區(qū)走廊、自由重量區(qū)右側(cè)、上斜板臥推架左側(cè)、有軌器械區(qū)右側(cè)、卷腹板左外側(cè)，左側(cè)、龍門架左外側(cè)〕當(dāng)客人進(jìn)入器械區(qū)域時，站立并面帶微笑與客人打招呼，聲音洪亮，精神飽滿，禮貌而親切；遇到會員需要幫助時，簡潔詢問安康狀況后〔簡潔自我介紹后詢問，例：您好，我是巡場教練X教練，您是否患有高血壓，低血壓，心臟病，您的關(guān)節(jié)是否受過傷等〕，進(jìn)展簡潔的指導(dǎo)〔指導(dǎo)時15〕，幫助會員把握器械使用方法；遇到會員需要幫助時，詢問有無健身打算，并依據(jù)打算供給適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)〔幫助會員把握打算中的鍛煉方法和器械使用方法，指導(dǎo)時間15分鐘以內(nèi)〕，會員沒有健身打算時，簡潔詢問安康狀況后，進(jìn)展簡潔的指導(dǎo)〔15〕，幫助會員把握器械使用方法；遇到會員需要幫助時，依據(jù)會員問題做簡潔答復(fù)〔簡潔答復(fù)器械使用方法〕，不得為會員講解健身常識、做體適能檢測，分析體適能數(shù)據(jù)、制定健身打算，遇到以上狀況交與私人教練解決；遇到會員使用器械錯誤時，準(zhǔn)時訂正以免會員受傷；當(dāng)會員沒有穿適宜的運(yùn)動鞋入內(nèi)熬煉時，須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻，以免造成不必要的損害；當(dāng)會員赤膊熬煉時須準(zhǔn)時提示并解釋勸阻；準(zhǔn)時勸阻兒童進(jìn)入健身房玩耍，以免造成損害；準(zhǔn)時講會員用過的器材歸位，并對設(shè)備整理〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上〕；營業(yè)中〔無客〕：30對區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生常常巡察，覺察不符合衛(wèi)生要求的地方準(zhǔn)時安排清掃；每周末保養(yǎng)健身房內(nèi)設(shè)備，遇特別準(zhǔn)時向上級匯報(bào)；生疏各種器械的性能并體驗(yàn)，提高自身專業(yè)鍛煉的實(shí)踐水平；每日有1小時編排課程的時間；聽從上級的其它工作安排及合理調(diào)配；隨時處于接待客人的狀態(tài)，不行懈怠；在無會員時，可在崗位上作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、休息；營業(yè)中〔集體課程〕應(yīng)在開課前15分鐘進(jìn)入會所進(jìn)展預(yù)備工作〔翻開音響，預(yù)備課程曲目〕，按課表時間準(zhǔn)時開課。上課開頭時正確全面的向會員表達(dá)課程留意事項(xiàng)或器械的正確使用方法，以確保會員安全。團(tuán)體操課程教練在課程完畢后留兩三分鐘與會員溝通溝通〔在上課時間之外〕，并承受和準(zhǔn)時反響會員提出的意見與建議。在課程完畢后在前臺填寫團(tuán)體課程統(tǒng)計(jì)表。收尾工作〔22：00---22：30〕聽到送客播送后〔10：00〕，開頭收尾工作將全部設(shè)施復(fù)原〔啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械全部配重栓卡在最輕配重片上，將跑臺的跑帶印有LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右低，橢圓機(jī)腳蹬左高又低〕；依據(jù)狀況關(guān)閉跑臺電源〔有3〕打卡，下班。表格匯總私教課時銷售表：〔附表1〕使用者：收銀/私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理保管者：訓(xùn)練部經(jīng)理目的：得到私教課時銷售的根本數(shù)據(jù)；日后購置私教課會員的資料檢詢；核查私教課會員檔案的依據(jù)。財(cái)務(wù)：填寫實(shí)際交款金額并簽字確認(rèn)；確認(rèn)無誤后交還私人教練；私人教練：確定有會員購置私教課時；將此表與會員購課合同一并交與收銀員核對，并經(jīng)收銀員簽字確認(rèn)后，；憑此表與會員合同領(lǐng)取“私教課時確認(rèn)單”；訓(xùn)練部經(jīng)理：安康問答/檢測表：〔附表2〕使用者：私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理保管者：訓(xùn)練部經(jīng)理位置：教練部辦公文檔目的：挖掘會員的訓(xùn)練目的及驅(qū)動力，深入了解會員的安康狀況、運(yùn)動力量，更好的為會員制訂安全有效的訓(xùn)練打算以及跟進(jìn)訓(xùn)練打算的實(shí)施。私人教練：認(rèn)真照實(shí)填寫各種信息和數(shù)據(jù)，簽名確認(rèn)，并對全部資料保密；進(jìn)展體能評估之前，建議會員閱讀免責(zé)條款，并得到會員簽名確認(rèn)；免費(fèi)課完成后，如會員買課，此表自己妥當(dāng)存檔保管，以作為下一次體能評估的依據(jù)；如會員未買課，將免費(fèi)課時卡合訂于“安康問答表”的右上角，一同交于經(jīng)理統(tǒng)一保管。訓(xùn)練部經(jīng)理：妥當(dāng)保管此表，二個月后再將未購置私