高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)

高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)主講人：李朗日中國生產(chǎn)力中心-講師中華採購管理學(xué)會(huì)-監(jiān)事企業(yè)管理顧問-講師及輔導(dǎo)1高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)一、總務(wù)人員應(yīng)有的理念與變革二、總務(wù)制度的規(guī)劃與作業(yè)流程三、總務(wù)管理策略與目標(biāo)管理四、總務(wù)採購與庶務(wù)管理之技巧五、推動(dòng)節(jié)省成本的要訣及措施六、總務(wù)績效管理之效益分析七、總務(wù)行政實(shí)務(wù)案例說明：庶務(wù)採購、文書管理、車輛管理、集會(huì)管理財(cái)產(chǎn)管理、宿舍管理、餐廳管理、環(huán)境管理警勤管理、危機(jī)管理、勞資關(guān)係、職工福利八、實(shí)務(wù)溝通座談2李朗日-SunChem*一、現(xiàn)任：1.中國生產(chǎn)力中心-講師2.中華採購管理協(xié)會(huì)-監(jiān)事3.中華企業(yè)管理發(fā)展中心-顧問二、經(jīng)歷：1.中興電工採購處長，負(fù)責(zé)採購工作16年；總務(wù)行政經(jīng)理八年；建工處副處長；生管、倉儲(chǔ)、總務(wù)等經(jīng)理；總經(jīng)理特別助理；產(chǎn)業(yè)工會(huì)秘書及福委會(huì)總幹事；曾膺選83年中華民國企業(yè)總務(wù)經(jīng)理人；擁有實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)近30年2.大同公司，生管與財(cái)務(wù)管理及董事長機(jī)要秘書3.在CPC、CAPM、公民營企業(yè)與顧問公司等講師14年

簡歷3李朗日-SunChem*主講課程與單位一、總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)二、財(cái)產(chǎn)管理工作實(shí)務(wù)三、職工福利運(yùn)作實(shí)務(wù)四、政府投標(biāo)與工程外包實(shí)務(wù)五、工程採購與議價(jià)技巧實(shí)務(wù)六、總務(wù)庶務(wù)採購與營繕外包七、採購管理實(shí)務(wù)：1.採購價(jià)格與成本降低策略2.供應(yīng)商管理與評(píng)價(jià)分析3.採購降低成本管理實(shí)務(wù)4.採購談判與議價(jià)技巧實(shí)務(wù)5.採購策略與績效管理實(shí)務(wù)6.採購稽核與內(nèi)部控制管理7.採購問題分析與解決要訣8.採購VA/VE成本改善管理一、中國生產(chǎn)力中心(CPC)二、中華採購管理協(xié)會(huì)(CAPM)三、亞太教育訓(xùn)練網(wǎng)及竹科公會(huì)四、中華民國中小企業(yè)協(xié)會(huì)五、中小企業(yè)聯(lián)合輔導(dǎo)中心六、全國工業(yè)總會(huì)與商業(yè)總會(huì)七、中華企業(yè)管理發(fā)展中心八、中華工商研究院及經(jīng)理協(xié)會(huì)九、惠群、科園等企管顧問公司十、縣市工業(yè)策進(jìn)會(huì)及工業(yè)會(huì)十一、南山、中汽、福特、鴻海、合泰、明碁、致伸、力晶、可成、寶成、集保、大棟、松下、國碁、億光、希喜艾、正隆等公、民營企業(yè)

4李朗日-SunChem*高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)一、總務(wù)人員應(yīng)有的理念與變革5李朗日-SunChem*總務(wù)行政專業(yè)管理總務(wù)專業(yè)管理KNOWLEDGE總務(wù)專業(yè)知能SKILLS總務(wù)管理技能ABILITIES管理決策能力6李朗日-SunChem*高效能的總務(wù)管理一、顧客滿意CustomerSatisfaction二、變革管理ChangeManagement三、成本競爭力CostCompetitiveness四、企業(yè)整合力BusinessIntegration五、資訊科技管理ITManagement7李朗日-SunChem*總務(wù)行政的管理機(jī)制一、整合公司資源做最佳運(yùn)作二、建立總務(wù)行政服務(wù)團(tuán)隊(duì)三、IT部門參與庶務(wù)管理四、庶務(wù)採購降低成本五、有效管理企業(yè)財(cái)產(chǎn)六、緊急事故應(yīng)變處理中心七、改善總務(wù)管理之作業(yè)流程八、專業(yè)人員之觀念與培訓(xùn)九、即時(shí)性與有效性的服務(wù)十、總務(wù)行政之控管與績效8李朗日-SunChem*一、具備專長與知識(shí)二、國際觀與人際關(guān)係三、建立觀念與共識(shí)四、獨(dú)當(dāng)一面之責(zé)任感五、主動(dòng)積極之態(tài)度總務(wù)人員應(yīng)扮好之角色六、整合團(tuán)隊(duì)之管理七、創(chuàng)新與資訊科技八、談判及說服能力九、培養(yǎng)敬業(yè)與熱忱十、接受挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)9李朗日-SunChem*一、計(jì)劃Planning二、制度System三、成本Cost四、效率Efficiency五、創(chuàng)新Innovation六、整合Integration總務(wù)人員的主動(dòng)與敬業(yè)10李朗日-SunChem*高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)二、總務(wù)制度的規(guī)劃與作業(yè)流程11李朗日-SunChem*總務(wù)管理制度與組織NO主題說明一訂定制度與組織1、組織架構(gòu)2、管理制度3、權(quán)責(zé)劃分4、作業(yè)流程5、會(huì)同法務(wù)、企劃、稽核、會(huì)計(jì)等共同研商訂定二作業(yè)流程1、依辦法內(nèi)容分別寫明簡單工作流程2、各部門依其職責(zé)分工負(fù)責(zé)三實(shí)施前溝通1、辦法公佈2、事前講習(xí)3、觀念共識(shí)4、做法一致四徹底執(zhí)行1、依辦法規(guī)定辦理2、部門共同配合執(zhí)行12李朗日-SunChem*總務(wù)庶務(wù)工作要點(diǎn)

1.勞資關(guān)係?2.公關(guān)管理?3.經(jīng)營管理?4.餐廳管理?5.文書管理?6.股務(wù)管理?7.財(cái)產(chǎn)管理?8.車輛管理?9.環(huán)境管理?10.警勤管理?11.採購管理?12.物品管理?13.營繕管理?14.安衛(wèi)管理?15.集會(huì)管理?16.接待管理?17.財(cái)務(wù)管理?18.庶務(wù)管理?19.職工福利?20.宿舍管理?21.國際庶務(wù)?13李朗日-SunChem*行政庶務(wù)管理一、文件收發(fā)二、印信檔案三、Information四、總機(jī)接待五、會(huì)議室管理六、辦公室整潔七、報(bào)紙分發(fā)八、費(fèi)用繳銷九、證照辦理十、過年及開工佈置十一、行事曆編製十二、其他事務(wù)14李朗日-SunChem*推動(dòng)文件電子化的優(yōu)點(diǎn)一、資料不會(huì)遺失二、提高作業(yè)效率三、節(jié)省作業(yè)成本與管理成本四、與外界互動(dòng)方便五、改善生活與工作品質(zhì)15李朗日-SunChem*總務(wù)部門組織與權(quán)責(zé)一、庶務(wù)二、工務(wù)三、採購四、膳勤五、福利六、安衛(wèi)七、宿舍八、醫(yī)務(wù)16李朗日-SunChem*高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)三、總務(wù)管理策略與目標(biāo)管理17李朗日-SunChem*總務(wù)年度工作計(jì)劃一、成立採購團(tuán)隊(duì)二、CostDown目標(biāo)三、春節(jié)團(tuán)拜四、股東會(huì)五、董事會(huì)六、推動(dòng)股票上市七、財(cái)產(chǎn)管理電腦化八、餐廳自辦改外包九、餐廳用餐刷卡十、大樓管理與出租十一、電話通訊管理十二、電力自動(dòng)化十三、福利社制度化十四、制服訂作十五、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)商十六、交通車發(fā)包十七、公務(wù)車租用十八、水井清洗十九、人力精減二十、e化之推動(dòng)18李朗日-SunChem*總務(wù)室年度工作計(jì)劃19李朗日-SunChem*股票上市前法說會(huì)發(fā)表時(shí)間:中華民國年月日(星期)上午九時(shí)三十分至十二時(shí)地點(diǎn):凱悅大飯店三樓宴會(huì)廳程序:1.宣佈業(yè)績發(fā)表會(huì)開始2.主席致詞3.貴賓致詞4.公司影片簡介5.公司簡報(bào)6.審查專家意見報(bào)告--------技術(shù)專家報(bào)告7.證券承銷商評(píng)估報(bào)告8.公開承銷價(jià)格計(jì)算報(bào)告--------承銷商價(jià)格計(jì)算說明--------會(huì)計(jì)師複核報(bào)告--------財(cái)務(wù)分析專家意見--------證券專家意見9.解答問題10.散會(huì)20李朗日-SunChem*總務(wù)行政管理的策略

一、推動(dòng)電腦化的管理二、簡化公司作業(yè)流程三、降低庶務(wù)採購成本四、節(jié)省行政費(fèi)用策略五、提高服務(wù)品質(zhì)策略21李朗日-SunChem*22李朗日-SunChem*高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)四、總務(wù)採購與庶務(wù)管理之技巧23李朗日-SunChem*總務(wù)庶務(wù)採購內(nèi)容

一、財(cái)產(chǎn)設(shè)備二、雜項(xiàng)購置三、消耗物品四、印刷品類五、非生產(chǎn)料六、營建工程七、修繕工程八、其他外包24李朗日-SunChem*採購之主要目標(biāo)在符合品質(zhì)要求的情況下，以最低價(jià)格購買達(dá)成高存貨週轉(zhuǎn)率保持供應(yīng)之連續(xù)性保持一定與一致之物料品質(zhì)發(fā)展可靠之替代供應(yīng)貨源減少取得成本雇用、發(fā)展、激勵(lì)、訓(xùn)練人員發(fā)展與維持良好之供應(yīng)商關(guān)係與使用部門之高度合作與協(xié)調(diào)保持良好記錄與控制25李朗日-SunChem*5Rights!採購運(yùn)疇管理之理念Rightsupplier 從合格的供應(yīng)商處Righttime 在需求的時(shí)間內(nèi)Rightprice 以合理的價(jià)格Rightquantity 取得正確數(shù)量Rightquality 符合品質(zhì)要求的物品與服務(wù)26物品管制的方法一、物品消耗量大，易造成浪費(fèi)。二、物品使用日廣，好壞影響工作效率。三、使用物品品質(zhì)要求，提升公司形象。四、採購成本合理化，降低成本。五、減低物品庫存量，節(jié)省費(fèi)用。六、VMI或Consignment管理27李朗日-SunChem*外包服務(wù)OutsourcingAversionofthemake-or-buydecisioninwhichanorganizationelectstopurchaseanitemthatpreviouslywasmadeoraservicethatwasperformedin-house;oftenutilizedforservices.Itinvolvessourcingandusingasupplierthatprovidesthecompleteditemorserviceratherthanbuyingthecomponentsandmanufacturingthemin-house.外包服務(wù)–自製或外購決策的一種說法，公司將原來內(nèi)部做的一個(gè)項(xiàng)目選擇向外採購；普遍用於服務(wù)業(yè)。註：餐廳、警衛(wèi)、環(huán)境、車輛等。-NAPMGlossaryofKeyPurchasingTerms28李朗日-SunChem*及時(shí)供貨採購Just-In-Time主要使用時(shí)機(jī)：降低整體供應(yīng)鏈上的浪費(fèi)與成本提高產(chǎn)品品質(zhì)降低儲(chǔ)存空間29李朗日-SunChem*StocklessPurchasingSystems

零庫存採購系統(tǒng)意義：買方的存貨由供應(yīng)商來管理。應(yīng)用：為公用品、電子、水電、維修器材等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品。操作：因?yàn)楣?yīng)商的物流系統(tǒng)相當(dāng)可靠和有效率。所以買方就不用去擔(dān)心安全庫存。效益：運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI─ElectronicDataInterchange)，可降低採購、交貨、採購行政、開具發(fā)票和付款作業(yè)等成本。30李朗日-SunChem*物品採購之要點(diǎn)一、消耗性物品之存量控制二、非消耗物品依需求請(qǐng)購三、物品採購應(yīng)以批量為原則四、物品採購以年度議價(jià)為基準(zhǔn)五、以競標(biāo)方式採購六、尋找配合度高供應(yīng)商31李朗日-SunChem*議價(jià)談判雙贏的策略知己知彼，百戰(zhàn)百勝了解「成本結(jié)構(gòu)」，切忌漫天殺價(jià)提出具體「數(shù)據(jù)」每供應(yīng)商必須降價(jià)一定百分比的作法並不切實(shí)際盡量不要降低供應(yīng)商的「利潤」部份善於利用「上級(jí)主管」的議價(jià)能力價(jià)格協(xié)商應(yīng)基於「情、理、法」達(dá)到「雙贏Win-Win」的目標(biāo)價(jià)格並不是唯一的談判重點(diǎn)32李朗日-SunChem*價(jià)格管理NO重點(diǎn)說明一合理價(jià)格1.雙方開誠佈公檢討、決定合理價(jià)格。2.不是減價(jià)，殺價(jià)。（用VA/VE或VI）3.如：售價(jià)與成本分析。二公開招標(biāo)1.規(guī)範(fàn)簽證、投標(biāo)須知、報(bào)價(jià)分析表等。2.資格審查，訂定合理底價(jià)，會(huì)同公開開標(biāo)或價(jià)。3.如：估算小組提供分析底價(jià)。三比價(jià)議價(jià)1.一家或二家以上廠商同時(shí)或分開比、議價(jià)。2.公正、合理之合議價(jià)格。3.分析、瞭解、談判、說服、誠心。四統(tǒng)一採購1.經(jīng)常性請(qǐng)購項(xiàng)目，如：物料、五金、電料、具、紙張、辦公設(shè)備、勞務(wù)搬運(yùn)等。2.年度、半年、季等預(yù)估量議價(jià)。3.使用單位視實(shí)際量交貨，月結(jié)付款。五競爭價(jià)格1.雙贏共識(shí)、共存共榮之理念。2.業(yè)主要求降價(jià)而協(xié)力廠商配合減價(jià)。3.如：Ｉ.Ｅ或Ｌｏｔ批量共同Ｃ.Ｄ。六折讓價(jià)格1.大量採購或一次請(qǐng)購。2.付款90天改為60天或30天支付之現(xiàn)金折讓。七零星採購1.議價(jià)後，金額小於貳仟元之庶務(wù)採購案。2.免開立請(qǐng)購單辦理。33李朗日-SunChem*高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)五、推動(dòng)節(jié)省成本的要訣及措施34李朗日-SunChem*企業(yè)電子化ERP企業(yè)資源規(guī)劃生產(chǎn)管理研究開發(fā)財(cái)會(huì)行政採購後勤廣告、行銷、客服顧客上下游廠商extranetintranetinternetB2Be-BusinessB2CSCM(i2,Manugistics)ERP(SAP,Baan,Oracle…)CRM(DW,DM)e-Procurement資料來源：臺(tái)科大鑾斌35推動(dòng)節(jié)省費(fèi)用方案一、水電節(jié)約能源二、電話通訊管制三、財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)節(jié)省四、交通車合併案五、餐廳外包管理六、公務(wù)車之管理七、股務(wù)管理外包八、文具用品減量九、設(shè)備改變租賃十、採購降低策略36李朗日-SunChem*電話與通訊節(jié)省方法一、全省24小時(shí)二、全省夜切﹝上班時(shí)間﹞三、臺(tái)北24小時(shí)四、臺(tái)北夜切﹝上班時(shí)間﹞五、三分鐘自動(dòng)切斷六、內(nèi)線使用七、專線電話及手機(jī)八、國外電話管制37李朗日-SunChem*庶務(wù)管理統(tǒng)計(jì)與分析一、水電費(fèi)用節(jié)約二、電話及手機(jī)通訊費(fèi)三、財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)費(fèi)用四、交通車合併分析五、餐廳自辦改外包六、公務(wù)車費(fèi)用七、影印紙減用八、文具用品庫存九、降低成本分析十、客服中心件數(shù)38李朗日-SunChem*總務(wù)推動(dòng)節(jié)約能源方式1.空調(diào)冷氣28度C以上開放2.冷氣及水塔下班前30分關(guān)機(jī)3.下班及午休關(guān)燈4.除必要外工作場所照明關(guān)閉5.不使用高耗量電器6.下班後電腦主機(jī)及螢?zāi)魂P(guān)妥7.文具與紙張?jiān)倮?.廢棄物木分類貯存及減量9.加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維修保養(yǎng)10.印刷及影印管制39李朗日-SunChem*總務(wù)推動(dòng)節(jié)約能源方式11.水管及水龍頭是否漏水12.電力負(fù)載系統(tǒng)管理13.餐廳空調(diào)開、關(guān)控制14.廠區(qū)路燈調(diào)整開關(guān)15.倉庫、宿舍等燈光管制16.電話使用管制17.除開會(huì)、外賓外少用紙杯18.公文卷宗與信封袋重複使用19.洗手間清掃管理20.電腦e化運(yùn)作與處理40李朗日-SunChem*高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)六、總務(wù)績效管理之效益分析41李朗日-SunChem*推動(dòng)總務(wù)C.D效益一、餐廳自辦改外包二、用餐改用電腦刷卡三、辦公大樓出租管理四、福利社制度化五、財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)節(jié)省六、交通車合併節(jié)省七、電話通訊費(fèi)節(jié)省八、節(jié)約能源節(jié)省九、股票上市外包十、文件管理電腦化十一、設(shè)備租賃管理十二、文具用品減少十三、信封使用節(jié)省十四、影印紙統(tǒng)購十五、客戶服務(wù)管理十六、降低採購成本42李朗日-SunChem*年度股東常會(huì)工作計(jì)劃一.日期確定二.決定地點(diǎn)三.預(yù)算編列四.邀請(qǐng)名單五.選舉作業(yè)六.資料禮品七.程序表八.組織分工1.會(huì)場佈置2.報(bào)到接待3.保全交通4.司儀記錄5.攝影水電6.庶務(wù)管理43李朗日-SunChem*工程開工典禮工作計(jì)劃一.日期確定二.決定地點(diǎn)三.預(yù)算編列四.組織分工五.邀請(qǐng)名單六.程序表七.資料禮品八.會(huì)場佈置九.簽名接待十.交通服務(wù)十一.水電音響十二.司儀十三.記錄十四.庶務(wù)44李朗日-SunChem*45李朗日-SunChem*開工動(dòng)土典禮程序表一、典禮開始﹝鳴炮﹞二、主持人致詞三、貴賓致詞四、工程簡報(bào)﹝自行決定﹞五、開工動(dòng)土祝禱1主典者就位2與典者就位3上香﹝司儀宣讀祝禱文﹞4三獻(xiàn)禮﹝獻(xiàn)酒、獻(xiàn)果、獻(xiàn)餚﹞六、恭請(qǐng)開工動(dòng)土1主典者就位2與典者就位3奉鍬4動(dòng)土1第一鏟：開地平安2第一鏟：動(dòng)土順利3第一鏟：圓滿吉祥七、禮成﹝鳴炮﹞46李朗日-SunChem*貢品之位置圖香爐鳳梨蘋果香焦豬頭尾梨豬肝蠋花雞餅干貢酒盤蠋鴨魚花金紙酒茶47李朗日-SunChem*餐廳營運(yùn)管理的要點(diǎn)一、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理。二、精密管理員工用餐營養(yǎng)。三、降低成本挑戰(zhàn)。四、計(jì)劃性菜單，變化多，減少重覆次數(shù)。五、一流的調(diào)理技術(shù)，口味適合大眾。六、管理效率及供應(yīng)時(shí)效。七、防止室外噪音，優(yōu)雅氣氛進(jìn)餐。八、有規(guī)律、有秩序、整齊、清潔。九、增進(jìn)人際關(guān)係的場所。十、良好的育樂休息場所。48李朗日-SunChem*餐廳經(jīng)營管理的方式一、自辦二、外包1.提供設(shè)備2.外燴方式3.便當(dāng)方式49李朗日-SunChem*餐廳改善之步驟一、工會(huì)及福委會(huì)協(xié)商二、拜訪他公司餐廳做法三、公司同仁伙食意見調(diào)查四、提報(bào)外包績效分析五、找尋合格餐廳廠商與詢價(jià)六、餐廳人員溝通與要求七、效果評(píng)估50李朗日-SunChem*高效能總務(wù)行政管理實(shí)務(wù)七、總務(wù)行政實(shí)務(wù)案例說明：庶務(wù)採購、文書管理、車輛管理、集會(huì)管理財(cái)產(chǎn)管理、宿舍管理、餐廳管理、環(huán)境管理警勤管理、危機(jī)管理、勞資關(guān)係、職工福利51李朗日-SunChem*

財(cái)產(chǎn)管理之內(nèi)容一、土地二、房屋及建築三、機(jī)械與設(shè)備四、電器設(shè)備五、交通運(yùn)輸設(shè)備六、雜項(xiàng)設(shè)備七、工具器具八、辦公器具九、其他設(shè)備52李朗日-SunChem*公司財(cái)產(chǎn)分類一、有帳財(cái)產(chǎn)1.土地2.房屋設(shè)備3.機(jī)器設(shè)備4.電氣設(shè)備5.運(yùn)輸設(shè)備6.雜項(xiàng)設(shè)備二、無帳財(cái)產(chǎn)1.折舊後財(cái)產(chǎn)2.贈(zèng)送品財(cái)產(chǎn)3.雜項(xiàng)購置財(cái)產(chǎn)53李朗日-SunChem*財(cái)產(chǎn)管理制度之規(guī)劃一、編列預(yù)算二、投資分析三、採購作業(yè)四、交貨驗(yàn)收五、分類編號(hào)六、帳務(wù)管理七、保管保養(yǎng)八、財(cái)產(chǎn)移轉(zhuǎn)九、報(bào)廢處理十、保險(xiǎn)作業(yè)十一、財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)十二、e化管理54李朗日-SunChem*55李朗日-SunChem*56李朗日-SunChem*保險(xiǎn)規(guī)劃一、風(fēng)險(xiǎn)分析與保險(xiǎn)設(shè)計(jì)二、理賠處理與分析三、紡織業(yè)：費(fèi)率降低10%CD90萬四、零售業(yè)：費(fèi)率降低30%CD120萬五、利德保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司：02-2396-1726﹝劉秀球經(jīng)理﹞57李朗日-SunChem*財(cái)產(chǎn)與存貨盤存一.召開盤存會(huì)議二.確定日期三.盤存內(nèi)容四.權(quán)責(zé)分工五.作業(yè)方式六.盤存卡印製七.盤存檢討會(huì)議八.盤盈虧調(diào)整58李朗日-SunChem*車輛管理制度之規(guī)劃一、訂定車輛管理辦法二、車輛管理方式三、駕駛?cè)斯芾硭?、費(fèi)用管理與控制五、預(yù)防交通事故發(fā)生六、違規(guī)、違警、失竊賠償59李朗日-SunChem*公務(wù)車輛管理的要訣一、指定專人負(fù)責(zé)車輛管理、調(diào)配、保養(yǎng)、維修及報(bào)銷。二、財(cái)管單位負(fù)責(zé)換照、繳稅、規(guī)費(fèi)等手續(xù)，並處理違規(guī)及交通事故。三、車輛保險(xiǎn)由總務(wù)單位統(tǒng)籌辦理。四、車輛使用應(yīng)設(shè)置登記簿管制，借用時(shí)應(yīng)填具借用申請(qǐng)單。五、車輛開車前後應(yīng)檢查，預(yù)防交通事故發(fā)生。六、車輛保管人異動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理移交。七、車輛移轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)依規(guī)定辦理。60李朗日-SunChem*61李朗日-SunChem*一、每月固定給予補(bǔ)助津貼二、按每次外出之公里數(shù)補(bǔ)貼金額三、依實(shí)報(bào)實(shí)銷方式補(bǔ)助四、依每月實(shí)際里程數(shù)補(bǔ)貼金額1.臺(tái)北機(jī)場54公里2.桃園新竹673.臺(tái)北臺(tái)中1704.桃園嘉義2805.臺(tái)北臺(tái)南3406.中和高雄370私車公用補(bǔ)助方式62李朗日-SunChem*一、確定日期

二、選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)

三、預(yù)估費(fèi)用金額

四、簽報(bào)執(zhí)行內(nèi)容五、作業(yè)分工：

1.佈置2.邀請(qǐng)3.參觀4.酒會(huì)5.接待6.展示7.資訊8.交通9.攝影10.廣播11.報(bào)到12.禮品13.司儀14.安全15.財(cái)務(wù)16.庶務(wù)集會(huì)活動(dòng)之規(guī)劃方法63李朗日-SunChem*參觀活動(dòng)作業(yè)一、填寫申請(qǐng)單二、會(huì)議室安排三、派車接送支援四、餐點(diǎn)服務(wù)五、參觀工廠六、準(zhǔn)備紀(jì)念品64李朗日-SunChem*會(huì)議管理之要訣一、會(huì)議系統(tǒng)化：1.會(huì)議如期有效舉行，以達(dá)預(yù)期功能的管理。2.制定會(huì)議體系規(guī)則，上網(wǎng)登記時(shí)間與使用。二、會(huì)議組織化：1.例行會(huì)議編列集會(huì)行事曆內(nèi)並印發(fā)各部門。三、會(huì)議制度化：1.總務(wù)部門主辦會(huì)議的直接管理。2.總務(wù)部門協(xié)辦會(huì)議的間接管理。3.編制會(huì)議管理注意事項(xiàng)。65李朗日-SunChem*會(huì)議管理注意事項(xiàng)一、會(huì)議室檢查：1.燈光、燈管或燈泡2.空氣調(diào)節(jié)設(shè)施3.擴(kuò)音設(shè)備4.電腦設(shè)備(NB)5.單槍、銀幕、投影機(jī)6.白板、筆具、圖架、雷射筆7.便條、筆、座位卡8.掛鐘對(duì)時(shí)、幻燈機(jī)9.茶水服務(wù)10.會(huì)場(盥洗室)整潔

二、配合事項(xiàng)：(填寫表單)1.餐飲及點(diǎn)心2.錄音及資料3.座位表三、交通車接送服務(wù)四、服務(wù)禮儀66李朗日-SunChem*安全衛(wèi)生訓(xùn)練與管理一、工廠門禁管理二、安全衛(wèi)生規(guī)定三、工業(yè)安全指導(dǎo)四、工廠現(xiàn)場紀(jì)律五、安全管理教導(dǎo)六、意外事故處理註：天災(zāi)、意外、職業(yè)、交通等災(zāi)害67李朗日-SunChem*一、門禁管理二、出勤管理三、交通指揮四、巡邏管理五、財(cái)物查緝六、預(yù)防災(zāi)害七、防止暴亂八、廠際紀(jì)律九、急救服務(wù)十、搶救管理十一、接待管理十二、參觀引導(dǎo)十三、溝通協(xié)調(diào)十四、交辦事務(wù)警勤管理之業(yè)務(wù)規(guī)劃68李朗日-SunChem*廠區(qū)門禁之管理一、人員、車輛、物品等出入廠一律受檢。二、來賓與廠商洽公應(yīng)登記換證並與單位連絡(luò)。三、被訪問人前來接待並於公司固定地點(diǎn)會(huì)客。四、訪客非因公務(wù)不得入廠。五、員工憑掛於胸前之「識(shí)別證」進(jìn)出廠區(qū)。六、工作時(shí)間外出，須有外出證或請(qǐng)假單。七、員工自用車輛應(yīng)將「登記標(biāo)誌」貼於指定位置。八、車輛應(yīng)依指定之停車場規(guī)定停放。九、攜帶公私物品得持出門證或搬出證，始予放行。十、全日出入情形應(yīng)記錄於警勤日誌。69李朗日-SunChem*企業(yè)緊急事故之應(yīng)變措施一、訂定應(yīng)變組織與制度二、通報(bào)處理之作業(yè)流程三、緊急事故之任務(wù)分組四、緊急事故之復(fù)建與重建五、事前實(shí)務(wù)演練作業(yè)六、事故檢討會(huì)議70李朗日-SunChem*緊急事故通報(bào)反映處理程序事故發(fā)生單位現(xiàn)場實(shí)施應(yīng)變處理控制上級(jí)單位(二級(jí))安衛(wèi)室協(xié)調(diào)上級(jí)單位(一級(jí))行政處呈報(bào)協(xié)調(diào)公司是否警察單位消防單位政府相關(guān)單位醫(yī)療單位急救通報(bào)協(xié)助處理報(bào)告內(nèi)容：1.何時(shí)發(fā)生。2.何處發(fā)生。3.發(fā)生何事。4.如何發(fā)生。5.緊急處理初步狀況及可能需要之協(xié)助。善後處理(含處理結(jié)果報(bào)告)

意外事故處理要點(diǎn)一、保留現(xiàn)場：安衛(wèi)部門二、警察局：檢察官、筆錄三、勞檢所：工安檢查四、家屬：慰問金、和解五、證人說詞：溝通六、公司：設(shè)施、因應(yīng)72李朗日-SunChem*環(huán)境管理5R信念一、減量Reduce：減少用量、少用有害物資、省能源二、再利用Reuse：廢容器、舊器材、公文袋、廢紙等三、回收Recycle：紙、瓶、罐、玻璃、塑膠、電池、碳粉匣、燈管等分類回收四、拒用Refuse：拒用沒環(huán)保觀念的產(chǎn)品五、修復(fù)Repair：堪用品可修復(fù)後再使用