電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)(九篇)

第頁(yè)共頁(yè)電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)(九篇)電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇一一直以來，陳隕的效勞準(zhǔn)那么是熟悉理解全部業(yè)務(wù)知識(shí)，理解每一個(gè)細(xì)節(jié)，當(dāng)遇到不清楚、不明白的業(yè)務(wù)時(shí)，立即與專業(yè)人員請(qǐng)教，力求在用戶咨詢、投訴時(shí)可以給予清楚明了的解釋。在接待用戶時(shí)，耐心的傾聽用戶問題，能站在用戶角度去分析^p問題，尋找企業(yè)利益與用戶權(quán)益的平衡點(diǎn)。第一時(shí)間接到用戶反映問題時(shí)，就抱著最終處理結(jié)果的態(tài)度來對(duì)待，不等到用戶投訴后再來處理問題。處理結(jié)束，與用戶仍保持聯(lián)絡(luò)，確保后期遇到問題時(shí)給予快速解決。在工信部處理管控中，陳隕發(fā)現(xiàn)工信部申訴用戶幾乎都有過本地投訴，且是屢次投訴、用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意。因此著手優(yōu)化本地投訴處理規(guī)那么，提出投訴責(zé)任到人處理和管控，實(shí)行用戶同一問題投訴責(zé)任到人，即按首問負(fù)責(zé)原那么要求，用戶同一問題重復(fù)投訴，仍由首次接單人繼續(xù)處理，處理人同時(shí)承當(dāng)重復(fù)率指標(biāo)，個(gè)人重復(fù)率指標(biāo)直接掛靠績(jī)效考核。投訴工單按日管控，對(duì)于重復(fù)工單，每日通過系統(tǒng)提取重復(fù)工單，按件分析^p重復(fù)原因、類型、區(qū)域和處理人，班組內(nèi)部通報(bào)處理人員個(gè)人重復(fù)率指標(biāo)，提升用戶滿意率和處理人員一次解決率，每月關(guān)注個(gè)人和整體指標(biāo)完成情況。電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇二二．市〔一〕企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析^p經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，我們公司獲得了良好的收益。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)?？墒枪敬丝趟媾R的一個(gè)重大問題是知名度不夠。公司要追求進(jìn)一步的開展，就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度，進(jìn)一步宣傳品牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度?！捕钞a(chǎn)品分析^p公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)供應(yīng)資信評(píng)估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保。能供應(yīng)這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少〔可寫詳細(xì)數(shù)字〕所以我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中占有相當(dāng)大的份額。我們更應(yīng)當(dāng)注重品牌的開展。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)業(yè)開展進(jìn)入成熟階段，品牌就成為產(chǎn)品及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)越來越重要的因素?！踩呈袌?chǎng)分析^p近年來，我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，〔此處可加詳細(xì)數(shù)據(jù)〕，并且剛起步的企業(yè)資金鏈?zhǔn)遣煌旰玫?，中小企業(yè)在開展的開場(chǎng)和過程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。〔四〕消費(fèi)者研究中小企業(yè)主要是經(jīng)過媒體的途徑理解本公司所供應(yīng)的效勞。對(duì)中小企業(yè)來說公司所供應(yīng)的效勞也是現(xiàn)階段所必需的，有需求必然就會(huì)有市場(chǎng)。服從公司整體宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。長(zhǎng)期性，在必須時(shí)段上推出一致的廣告宣傳。廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時(shí)注重抓宣傳效果好的方式。把握時(shí)機(jī)，靈敏變通電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇三盡力搞好營(yíng)銷效勞爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理＊＊市電信分公司大客戶效勞中心＊＊＊我擔(dān)任大客戶營(yíng)銷經(jīng)理四年來，盡力用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心效勞客戶，用愛心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的效勞才能、協(xié)調(diào)才能和承受才能，獲得了顯著的營(yíng)銷效勞業(yè)績(jī)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評(píng)。為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20**年5月＊＊陽(yáng)光保險(xiǎn)公司成立，在走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶比擬重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號(hào)碼時(shí)，商家可以在播報(bào)查號(hào)進(jìn)入效勞程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬(wàn)次的查號(hào)量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開場(chǎng)，該客戶對(duì)114號(hào)碼百事通生疏，對(duì)可能產(chǎn)生的效果表示疑心。我當(dāng)場(chǎng)撥打114，首先聽到的就是某品牌的播報(bào)，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將號(hào)碼百事通廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)本錢、效益評(píng)估等方面進(jìn)展了比擬和測(cè)算。比擬過后，客戶覺得冠名播報(bào)真的非常劃算，當(dāng)場(chǎng)簽訂114號(hào)碼百事通冠名播報(bào)的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)10000元。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺得正好讓客戶真切感受我們的效勞質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī)，安裝無(wú)線市話基站，我放棄了周在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時(shí)間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷！我積極參加公司組織的各類營(yíng)銷活動(dòng)。近期，在開展寬帶捆綁業(yè)務(wù)活動(dòng)中，由于朋友、親戚大多數(shù)都有電腦，活動(dòng)開場(chǎng)時(shí)重視不夠，后來我到所屬客戶群中宣傳寬帶捆綁業(yè)務(wù)，散發(fā)宣傳資料，不厭其煩地做推介效勞工作，如今我的開展數(shù)已在城區(qū)名列前茅。電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇四20xx年，是我從事電信工作的一年。這一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名機(jī)務(wù)人員，轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬏攲I(yè)維護(hù)人員，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作才能上都得到很大進(jìn)步，同時(shí)也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，回想這一年里認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)歷教訓(xùn)，雖然有了一定的成果但也存在了許多缺乏的地方?，F(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：在這一年的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人還是有很大的差距，各個(gè)方面包括工作技能，專業(yè)知識(shí)，工作習(xí)慣，工作思維都不是很成熟，也是我以后在工作中不斷磨練和進(jìn)步自己的地方，仔細(xì)總結(jié)在這一年里自己還有很多地方做的不夠好。1、工作不夠精細(xì)化，每次發(fā)現(xiàn)自己缺乏的地方要及時(shí)改正和總結(jié)，防止以后在出現(xiàn)類似錯(cuò)誤，對(duì)傳輸專業(yè)設(shè)備、資方面理解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資進(jìn)步自己的工作才能。2、工作不夠靈敏，平時(shí)缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進(jìn)展溝通，怎么和本部門人員進(jìn)展溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點(diǎn)溝通和學(xué)習(xí)的地方。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，要時(shí)時(shí)刻刻修正自己的缺乏，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做每項(xiàng)工作要吃苦耐勞，勤勤懇懇，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)努力進(jìn)步自身專業(yè)技能和修養(yǎng)，盡快使自己成長(zhǎng)和進(jìn)步，努力成為優(yōu)秀的職業(yè)化人才。2電信工作總結(jié)電信員工應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱；應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對(duì)于目前的工作，我雖然獲得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但我還存在一些缺乏之處，所在以后的工作中，做好工作總結(jié)范文繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的根底上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。大家好！作為電信員工，有時(shí)機(jī)獲此殊榮，我很快樂，也非常沖動(dòng)。此時(shí)次刻，我想用三個(gè)詞來表達(dá)我的心情。第一個(gè)詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們！第二個(gè)詞是自豪。人們常說，一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能活力無(wú)限；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氣氛，才能蓬勃向上！我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長(zhǎng)，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。第三個(gè)詞是行動(dòng)。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，為了回報(bào)電信對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng)，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng)，在將來的道路上執(zhí)著前行，努力做到更好！電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)歷，可以及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的效勞。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和協(xié)調(diào)才能。工作中，熱情效勞，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：一、正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的效勞程度在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí)，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目的、工作方案。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶承受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)催促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。優(yōu)質(zhì)的效勞程度：首先要把客戶放在第一位，無(wú)疑這是我們的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。我們每天都會(huì)承受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，效勞日益重要的市場(chǎng)環(huán)境，我們必需要考慮怎樣的效勞才能讓客戶滿意呢？我從事效勞工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手，以小見大，表達(dá)效勞的無(wú)微不至。電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇五2024年，在剛到農(nóng)村營(yíng)業(yè)部，她用最快速度適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，以優(yōu)秀的工作才能和勤奮敬業(yè)的務(wù)實(shí)態(tài)度，快速組建起一支具有強(qiáng)凝聚力、高向心力的營(yíng)銷效勞團(tuán)隊(duì)。他們?yōu)橄邵?、昭關(guān)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平方千米〔山區(qū)占地〕、27個(gè)行政村的萬(wàn)戶鄉(xiāng)親提供優(yōu)質(zhì)的通信效勞。任職初期，她認(rèn)真梳理營(yíng)業(yè)部當(dāng)前場(chǎng)面與問題，耐心向老客戶經(jīng)理請(qǐng)教，通過惡補(bǔ)，逐步掌握了營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及根底客戶信息，為更好地促進(jìn)營(yíng)銷協(xié)同、效勞提升進(jìn)展規(guī)劃布局。接下來的每一天，她都是連軸轉(zhuǎn)，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。她將身心都沉浸在工作中，所有的時(shí)間都留給了用戶，不是在村中走訪，就是在去企業(yè)單位的路上，常常一忙就一整天，甚至連午飯都忘記吃，農(nóng)村的夜間沒有路燈，完不成的工作都需要帶回宿舍完成，無(wú)數(shù)的夜間，她都在電腦前做方案、寫報(bào)表。她快速融入團(tuán)隊(duì)，帶著大家穩(wěn)扎穩(wěn)打，她與團(tuán)隊(duì)榮獲集團(tuán)公司中國(guó)電信全業(yè)務(wù)效勞之星、市公司最具價(jià)值員工、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、金牌小ceo，平安標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)部等稱號(hào)。不僅得到了同事的信服，更是得到了客戶的信任?！皼]有做不好的效勞，只要有耐心細(xì)心熱心愛心！”。許菲在工作中一直要求中心營(yíng)業(yè)員及裝維經(jīng)理按標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真細(xì)致效勞，文明禮貌待客，努力做到讓客戶滿意而歸。多少次的奔跑辛勞換來了一次次的感謝與信任，業(yè)務(wù)開展與包區(qū)收入節(jié)節(jié)攀高，也給了許菲更多的信心與動(dòng)力。周末假日，許菲的身影常常不是在家中而是在銷售體驗(yàn)或志愿效勞活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，同事們勸她回家看看，她笑著說家中有老人照顧，自己更愿意與大家一起風(fēng)吹日曬、同甘共苦。其實(shí)，一次次家人節(jié)日期盼相聚落空，7歲女兒不能相親相愛的抱怨都讓她一直很心懷愧疚，這些都被她深深埋在心底。每次短暫的相聚，她都給老人、孩子帶去很多禮物，希望可以沖淡心中痛苦，讓煩惱快快分開，為陽(yáng)光騰出空間?？蛻舻男θ菖c同事們的稱贊讓她內(nèi)心充分豐盈，有效的心理建立也給了她賦能提升，讓她沉著淡定面對(duì)人生風(fēng)雨。電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇六2024年，居柳燕畢業(yè)后抱著滿腔熱情與憧憬參加了中國(guó)電信蕪湖縣分公司的大家庭，成為了一名榮耀的營(yíng)業(yè)員，___年來，她腳踏實(shí)地從心做起，逐漸由一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)，成為蕪湖縣城關(guān)營(yíng)業(yè)廳的楷模，并擔(dān)負(fù)起了蕪湖縣營(yíng)服中心主任的職責(zé)?！坝脩糁辽嫌眯男凇边@就是處處要想到用戶，為用戶打算，把用戶的利益放在第一位，在營(yíng)業(yè)員的崗位上她身體力行的理論著這個(gè)效勞理念。在剛進(jìn)公司的時(shí)候，有過挫折、有過失敗、有過沮喪，但對(duì)她來說從來沒有放棄過，存好心、行好事、結(jié)好緣、做好人，只要堅(jiān)持就不會(huì)有解決不了的難題,對(duì)營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位的無(wú)比熱愛和滿腔熱血，書寫著自己無(wú)悔的人生！俗話說：真正的優(yōu)質(zhì)效勞是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，她對(duì)自己以爭(zhēng)先、爭(zhēng)優(yōu)的形式進(jìn)展自我提升，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)效勞品牌，用優(yōu)質(zhì)效勞吸引廣闊客戶，有效進(jìn)步了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊，有一天晚上8點(diǎn)半下班回家剛把三個(gè)月大的孩子哄睡著后接到一個(gè)，那頭很著急，原來是有個(gè)老用戶晚上坐車不慎將自己的手機(jī)弄丟了，第二天一早要趕著去外地出差，這手機(jī)一丟所有人都聯(lián)絡(luò)不上這下可把用戶急壞了，居柳燕在里撫慰這個(gè)用戶別著急盡量想方法幫她處理，當(dāng)時(shí)孩子給婆婆在農(nóng)村帶，每天下班都騎電瓶車半小時(shí)才能到到家，她二話沒說讓用戶在營(yíng)業(yè)廳門口等她，拿起鑰匙她就從農(nóng)村老家往營(yíng)業(yè)廳趕，順利的幫用戶補(bǔ)了手機(jī)卡保證了用戶的正常通信，當(dāng)時(shí)用戶很感動(dòng)，稱電信有你這樣的員工我感到很滿意居柳燕還有另外一個(gè)稱呼，大家都習(xí)慣性的叫她居教師，作為前臺(tái)的一名員工，她不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。她結(jié)合自己做新人時(shí)的經(jīng)歷，注意引導(dǎo)他們?nèi)轿婚_展，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作。在平時(shí)的工作中，她還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無(wú)保存地告訴同時(shí)，對(duì)新業(yè)務(wù)的承受才能很強(qiáng)，別人有什么不懂得都會(huì)打請(qǐng)教居教師。不僅僅是在工作中樂于助人，在生活中也不例外；她還是蕪湖縣螢火蟲愛心協(xié)會(huì)的一名愛心志愿者，是該協(xié)會(huì)最元老的志愿者，不圖名利不求回報(bào)，以一顆熱誠(chéng)的心去做一些力所能及的公益事情：一對(duì)一幫助貧困生、”夏送清涼”慰問環(huán)衛(wèi)工人、愛心儲(chǔ)蓄罐、99公益、關(guān)愛空巢老人等等，她始終相信集聚“螢火蟲”般微薄的力量，發(fā)出光和熱，為需要的人照亮前行的路。作為一名青年員工，她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)藏放在首位，從開場(chǎng)的高中文憑到如今的本科學(xué)歷并積極向黨組織靠攏，如今已經(jīng)是一名預(yù)備黨員，營(yíng)業(yè)員是展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求高。她將別人逛街、娛樂的時(shí)間奉獻(xiàn)給了學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自和進(jìn)步自己，從開場(chǎng)的高中文憑到如今的本科學(xué)歷，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)才能和崗位適應(yīng)才能，天道無(wú)私終酬勤，她很快成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)員里的核心骨干。居柳燕今年雖只有34歲，但她已經(jīng)扎根基層工作了整整___年，作為一名普通的電信營(yíng)業(yè)人員，她用自己的青春默默奉獻(xiàn)，效勞無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心，沒有解決不了的難題，我們的效勞還要繼續(xù)進(jìn)步、更上一層樓，幫助更多真正需要幫助的人，10分滿意不僅僅是一個(gè)口號(hào)，更是一個(gè)目的，在電信的每一天她都是快樂的，充滿挑戰(zhàn)的，希望通過大家一起努力可以幫助更多的需要幫助的人。電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇七汗水鋪就成功之路小縣城筑起“大商圈”--林甸社會(huì)渠道承包者宋廣效同志先進(jìn)事跡材料2024年初，中國(guó)電信大慶市分公司對(duì)縣域社會(huì)渠道進(jìn)展機(jī)制改革創(chuàng)新，選派有才能的、有農(nóng)村渠道管理經(jīng)歷的、有開拓進(jìn)取精神的年輕人，對(duì)縣域的社會(huì)渠道進(jìn)展整體承包。經(jīng)大慶市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，選定根底建立薄弱的林甸縣社會(huì)渠道作為2024年唯一的承包試點(diǎn)區(qū)域，并選派在農(nóng)村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來進(jìn)展承包試點(diǎn)。于是，剛過而立之年的他帶著市公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，帶著家人的囑托，帶著自己的一份夢(mèng)想，帶著4百多萬(wàn)元的渠道收入任務(wù)來到了一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣開展電信社會(huì)渠道工作。其次，尋求社會(huì)合作借力開展：借助林甸縣政府、林甸縣宣傳部、林甸縣文體局組織的文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)活動(dòng)的平臺(tái)，在演出節(jié)目中穿插電信廣告、有獎(jiǎng)問答等宣傳電信業(yè)務(wù)。自今年2024年7月開場(chǎng)，分別在縣內(nèi)天星廣場(chǎng)、花園鎮(zhèn)、三合鄉(xiāng)、紅旗鎮(zhèn)等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣域廣場(chǎng)開展活動(dòng)。所有演職人員統(tǒng)一穿戴帶有中國(guó)電信標(biāo)識(shí)的色彩鮮艷的衣服、帽子，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)?shù)厝罕婇_展問答互動(dòng)，宣傳、展賣等。普及了電信知識(shí)，有效宣傳了電信產(chǎn)品、提升了當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)中國(guó)電信的感知度，拉動(dòng)了農(nóng)村市場(chǎng)的開展。并帶著當(dāng)?shù)剞r(nóng)村大比例分成代理商在文化演出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發(fā)放宣傳單。自行捆綁了農(nóng)村機(jī)型，交199元獲得價(jià)值299元3g智能手機(jī)一部+100元話費(fèi)〔只銷售給當(dāng)?shù)赜脩簟痴摺?場(chǎng)演出共計(jì)銷售終端150余部，增強(qiáng)了代理商的銷售信心，為實(shí)現(xiàn)電信農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模開展奠定了根底。借助北國(guó)溫泉--林甸縣最大的溫泉休閑景區(qū)的平臺(tái)，利用旅游、休閑度假時(shí)機(jī)，在北國(guó)溫泉開業(yè)三周年慶典之際，充分利用其客流進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷。同時(shí)，為來到北國(guó)溫泉的游客提供繳費(fèi)等效勞。根據(jù)目的客戶群體，結(jié)合公司階段性政策選擇了三檔銷售機(jī)型；活動(dòng)期間得到了北國(guó)溫泉各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，內(nèi)部員工購(gòu)置較多。在此期間，共銷售三星s4手機(jī)15部、三星i869手機(jī)7部、酷派5950手機(jī)26部。此次活動(dòng)進(jìn)步了代理商的積極性，為縣域市場(chǎng)銷售中高端產(chǎn)品探究了新方法。達(dá)興手機(jī)店經(jīng)理通過社會(huì)人脈關(guān)系，與林甸縣農(nóng)村信譽(yù)聯(lián)社達(dá)成合作意向，開展了林甸縣信合173戶集團(tuán)。開展了100多人的真實(shí)集團(tuán)，為社會(huì)渠道開展集團(tuán)業(yè)務(wù)翻開了先河，此集團(tuán)一年的出賬金額在10萬(wàn)元以上。再次，抓好農(nóng)村統(tǒng)包基站代理商工作，促進(jìn)農(nóng)村大比例分成收入增長(zhǎng)點(diǎn)：利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包經(jīng)營(yíng)，拓展農(nóng)村市場(chǎng)。自2024年7月開場(chǎng)，先后與6家代理商簽署了統(tǒng)包基站合同，覆蓋6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)64個(gè)行政村。開展用戶1653戶，銷售智能機(jī)988部，2g機(jī)446部。[l]2024年，宋廣效同志付出了太多的艱辛和努力，他真的做到了為大家，舍小家。他剛來10多天，妻子流產(chǎn)。他顧不上悉心照顧愛人，把愛人送到了杜蒙縣的岳母家，委托岳父、岳母照顧。祖父患上了肝癌，他沒有時(shí)間陪伴病中老人，他是祖父唯一的孫子，可在老人臨終前遺憾的沒見上最后一面……有時(shí)為代理商的階段性的任務(wù)上不去，他吃不好睡不著。當(dāng)同事們?cè)谑程镁筒蜁r(shí)，當(dāng)深夜人們正在進(jìn)入夢(mèng)想時(shí)，他正在苦思冥想，尋找解決方法。有時(shí)，一天就吃上一飩飯，經(jīng)常夜不能寐。深秋時(shí)節(jié)，在休閑廣場(chǎng)利用文化演出進(jìn)展業(yè)務(wù)宣傳，被大雨澆的透心涼，冒雨收帳篷，渾身濕透。感冒了，硬挺著還得去拜訪代理商。多少個(gè)雙休、節(jié)假日都不能回家，出如今農(nóng)村趕集的宣傳現(xiàn)場(chǎng)，妻子只好利用休息日來到他缺乏10平米的臥室〔公司機(jī)房的一個(gè)閑置房間〕為其清洗衣物。代理商沒錢進(jìn)手機(jī)，他自掏腰包為代理商墊付。代理商經(jīng)營(yíng)款項(xiàng)缺乏，他四方籌措資金借給代理商無(wú)償使用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)款不及時(shí)，他自己掏一局部錢放在出納員那做備用金。渠道所有的油料、宣傳、渠道員的差旅費(fèi)等等都有他個(gè)人墊付。2024年他個(gè)人墊付資金14萬(wàn)多元，為代理商籌措經(jīng)營(yíng)資金40余萬(wàn)元。每個(gè)季度末都召開一次全體代理商大會(huì)，他自費(fèi)請(qǐng)代理商吃飩飯，溝通業(yè)務(wù)，聆聽代理商心聲，解決發(fā)現(xiàn)的實(shí)際困難和問題。[/l][l]2024年在林甸工作的日子，他沒有時(shí)間陪伴年過半百的雙親，沒有時(shí)間攜手妻子閑庭信步，更沒時(shí)間與朋友、同學(xué)舉樽敘舊，他把全部的精力投都投入到了渠道工作中……[/l]通過他的付出與努力，渠道人員進(jìn)步了，代理商賺錢了，2024年渠道收入任務(wù)完成了！2024年底，林甸鶴鄉(xiāng)路西二段路南繁華街商服改造重建工程開工了，原林甸手機(jī)商圈的各大手機(jī)賣場(chǎng)即將回遷，還有許多新的商服即將開業(yè)。2024年初，他抓住這一有利時(shí)機(jī)，全面拓展清單級(jí)賣場(chǎng)爭(zhēng)奪工作。2024年他把林甸社會(huì)渠道工作重點(diǎn)放在了開放式賣場(chǎng)商圈建立上。要實(shí)現(xiàn)更大收入打破，把縣域電信渠道做大做強(qiáng)，重要途徑就是建立賣場(chǎng)商圈，這也是他剛來林甸時(shí)一個(gè)最大的夢(mèng)想，記得，他剛來林甸時(shí)常說的一句話就是：我一定要在林甸縣城開展起最大電信商圈，他也為這個(gè)夢(mèng)想付諸著努力，也不知灑下了多少汗水。重點(diǎn)選擇原林甸手機(jī)賣場(chǎng)最大開放賣場(chǎng)“占山手機(jī)店”和“鑫焱手機(jī)賣場(chǎng)”。這兩個(gè)店面是目前林甸縣的開放賣場(chǎng)回遷大戶。我們及時(shí)與他們進(jìn)展溝通、講解優(yōu)勢(shì)，終于達(dá)成合作，簽訂了電信公司清單級(jí)賣場(chǎng)協(xié)議?；萃ㄊ謾C(jī)賣場(chǎng)是聯(lián)通公司最大的代理商，我們?cè)?024年下半年就開場(chǎng)浸透電信的政策優(yōu)勢(shì)，終于在2024年底，將惠通手機(jī)賣場(chǎng)成功策反，成為了我們合作賣場(chǎng)。手機(jī)店經(jīng)理坦誠(chéng)的說：“你們電信不但政策最好，而且你們有一支年富力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍，跟你們干，我們有信心”！電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇八作為新進(jìn)員工，回憶在電信渡過的半年時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同事們盡心的教誨和幫助下，一步步由對(duì)工作的生疏到能理解并熟悉自己的工作，也漸漸的找準(zhǔn)了自己的定位。工作崗位的特殊性也許讓我的作息時(shí)間不太規(guī)律，改變了我生活習(xí)慣，但也讓我認(rèn)識(shí)了很多工作上和生活上的朋友，他們即是我工作上的教師，也是我人生目的中的標(biāo)尺。不積小流無(wú)以成江海。工作中的一點(diǎn)一滴都讓我收益良多。進(jìn)入電信三個(gè)月后，我被分配到了如今的部門：運(yùn)維部監(jiān)控中心，開場(chǎng)和老同事們學(xué)習(xí)機(jī)房值班的相關(guān)工作。初期讓我相當(dāng)迷茫，找不到自己的定位，不知道應(yīng)該如何去適應(yīng)。但在日常的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事不斷的給予我鼓勵(lì)和幫助，并指出了我的缺乏之處，使我能結(jié)合自己的實(shí)際不斷改良工作方法，進(jìn)步工作效率。我正確認(rèn)識(shí)到自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并始終堅(jiān)持以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么，高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。生活上以誠(chéng)待人，工作上愛崗敬業(yè)，積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我這一年的詳細(xì)工作情況：一、監(jiān)視故障搶修力度:監(jiān)控基站及局內(nèi)所有告警，做到有告警及時(shí)通知、及時(shí)處理。配合并催促代維人員及時(shí)搶修故障。二、機(jī)房根底管理和投訴處理：登記進(jìn)出入機(jī)房的人員，整理清潔機(jī)房，維持機(jī)房干凈整潔；及時(shí)將出現(xiàn)的設(shè)備故障通知相關(guān)維護(hù)人員；及時(shí)將值班的投訴進(jìn)展登記與處理；及時(shí)配合客服部派發(fā)投訴工單的處理。在新的一年里，我將用自己這份干勁和精神，迎來新的一年，與公司同呼吸共命運(yùn)，去克制將來不可知的困難，在工作中，為公司創(chuàng)造自己新的價(jià)值。電信感動(dòng)客戶創(chuàng)佳績(jī)篇九盧曉蓉，一個(gè)樂觀開朗的80年后，現(xiàn)任