浙江網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究

計) STYLEREF"標題1"摘要一、引言浙江的網(wǎng)絡(luò)消費潛力巨大，因為中國互聯(lián)網(wǎng)普及率和未來的技術(shù)和經(jīng)濟實力繼續(xù)增長，網(wǎng)絡(luò)覆蓋將繼續(xù)增長。浙江省的互聯(lián)網(wǎng)消費將變得更受歡迎，這些在消費的主要途徑當中占據(jù)著非常大的比例。年輕化、個性化、智能和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先事項慢慢的在居民的消費觀念中成為最主要的特征，對人們的生活產(chǎn)生了深遠的影響。網(wǎng)上消費能夠?qū)⒃鲩L的勢頭變得更快，成為消費的新熱點。其次，一個國家對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費給予非常高的關(guān)注度，那么在互聯(lián)網(wǎng)上消費就需要得到培養(yǎng)，是拉動經(jīng)濟增長的一個重要途徑。因此，在這種大的背景環(huán)境下，對浙江網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究進行分析，可以對浙江網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展和整體的經(jīng)濟提供理論上的參考。理論意義：網(wǎng)絡(luò)消費（OnlineShopping）的定義是，顧客在網(wǎng)上尋找商品信息，通過與賣家交流來驗證商品的購買力，然后在網(wǎng)上發(fā)送購買和付款請求。賣家以特定的運輸方式發(fā)送貨物到達顧客填寫的地址。如今，中國大多數(shù)在線消費網(wǎng)站都使用第三方支付方式對交易的安全進行相應的保護，如支付寶，即款到發(fā)貨，也有部分采取貨到付款的方式。目前正在進行大量的在線消費研究，但是對浙江的網(wǎng)絡(luò)消費情況的研究較少，本文立足浙江的具體情況分析，為該領(lǐng)域的研究做一個補充。實踐意義：當前，我國的網(wǎng)絡(luò)消費和電子商務(wù)不斷發(fā)展，浙江作為有著發(fā)展網(wǎng)絡(luò)資源豐富條件的中部省份，網(wǎng)絡(luò)消費條件和平臺不斷優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)消費的資源和優(yōu)勢不斷突出，都將影響著浙江的網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展和浙江的整體經(jīng)濟。本文立足浙江情，分析浙江民眾網(wǎng)絡(luò)消費的行為及支付方式，并提出相關(guān)建議，指出網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展趨勢，為浙江的相關(guān)企業(yè)和部門提供參考。

二、浙江網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀的調(diào)查分析本次樣本來源于浙江地區(qū)民眾，400人被隨機挑選為樣本?？偣灿?00份問卷被分發(fā)，390份問卷的回收率為97.5%。除了12個無效調(diào)查表外，總共有378個有效的調(diào)查表，有效的回收率為94.5%。在這次調(diào)查中，有219名女性學生，其比例占據(jù)總?cè)丝诘?7.9%，男性學生占159人，比例占據(jù)總?cè)丝诘?2.1%。你可以看到，女性的在線消費比男性更重要，她們的在線消費興趣和頻率比男性高。在378份有效回收的問卷中，56人填寫了“沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗”選項，占總數(shù)的14.8%。有322人在網(wǎng)上購物，85.2%的人在網(wǎng)上購物。你可以看到，目前在浙江省，網(wǎng)上消費市場的份額非常大。（一）浙江民眾網(wǎng)購行為調(diào)查（1）網(wǎng)絡(luò)人數(shù)從表2-1中顯示，在浙江省進行的一項在線調(diào)查中，共有322人接受了網(wǎng)上消費。其中141名男生占總?cè)丝诘?3.8%，181名女生占56.2%。表2-1浙江地區(qū)民眾網(wǎng)購調(diào)查中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的年級分布（單選）年齡頻數(shù)百分比204915.2306419.94014344.4506620.5合計322100.0表2-2中對網(wǎng)上購物經(jīng)驗中性別和年紀的交叉分布進行了陳列。你可以看到，這四個年級有多少男孩和女孩在網(wǎng)上購物。表2-2有網(wǎng)購經(jīng)歷數(shù)據(jù)中年級*性別列聯(lián)表（單選）年齡性別合計男女201633493025396440707314350303666合計141181322（2）網(wǎng)購時間表2-3顯示，在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)購物的浙江省居民當中，1-2年互聯(lián)網(wǎng)購物經(jīng)驗的學生比例最高，為43.8%。在經(jīng)歷了2-3年網(wǎng)上購物的學生數(shù)量之后，這一比例為28.9%。在網(wǎng)上購買的時間長達三年的學生比例最低，為9.9%。表2-3網(wǎng)購時間（單選）網(wǎng)購時間頻數(shù)百分比少于一年5617.41-2年14143.82-3年9328.93年以上329.9合計322100.0（3）網(wǎng)站獲知渠道表2-4提供了有關(guān)浙江省購物渠道的信息，并對浙江省人民進行了網(wǎng)上調(diào)查，其中最了解網(wǎng)上購物的人占了58.7%。在朋友介紹或推薦的情況下才知道購物網(wǎng)站的比例占據(jù)總比例的46.3%。根據(jù)報紙廣告，購物網(wǎng)站的份額很小，只有1.9%，這在很大程度上是因為浙江省很少閱讀報紙和期刊。與此同時，以電視廣告聞名的購物網(wǎng)站的份額相對較小，只有3.7%。浙江省的人們通常通過互聯(lián)網(wǎng)看電視或電影，所以他們一般會將廣告的環(huán)節(jié)都自動的忽略，那么在電視廣告當中獲取購物網(wǎng)站的途徑已經(jīng)行不通了。表2-4網(wǎng)站獲知渠道（多選）網(wǎng)站獲知渠道頻數(shù)百分比朋友介紹14946.3網(wǎng)絡(luò)廣告3711.5電視廣告123.7報刊廣告61.9上網(wǎng)瀏覽18958.7（4）常用購物網(wǎng)站表2-5概述了在浙江省進行在線調(diào)查時通常使用的購買網(wǎng)站的基本情況。最著名的是淘寶網(wǎng)，其中284人選中的是淘寶網(wǎng)，這個比例占據(jù)了88.2%，比其他網(wǎng)站的比例要高出很多。第二，當當網(wǎng)是目前最常用的網(wǎng)站，選擇的人數(shù)是114人，以35.4%的比例選擇了這個網(wǎng)站。其次排列的就是卓越網(wǎng)，比例為32.6%。聚美優(yōu)品是浙江省最不常用的互聯(lián)網(wǎng)購物網(wǎng)站，其份額僅為7.8%。拍拍網(wǎng)的總得分略高于聚美優(yōu)品，目前所占據(jù)的比例為8.7%。表2-5常用購物網(wǎng)站（多選）常用購物網(wǎng)站頻數(shù)百分比淘寶網(wǎng)28488.2聚美優(yōu)品257.8凡客6821.1京東商城7623.6卓越網(wǎng)10532.6當當網(wǎng)11435.4拍拍網(wǎng)288.7（5）網(wǎng)購頻率關(guān)于每月網(wǎng)上購物的頻率，表2-6顯示每月網(wǎng)上購物的平均人數(shù)為170人，所占據(jù)的比例就是52.8%。每個月網(wǎng)上購物5次，所以購物的次數(shù)非常少，次數(shù)也只有7次，占網(wǎng)上購物總數(shù)的2.2%。表2-6每月網(wǎng)購頻率（單選）頻率頻數(shù)百分比1次17052.82-3次12338.24-5次226.85次以上72.2合計322100.0（6）月均網(wǎng)購消費表2-7顯示，在浙江省遇到在線購物的171人平均每月網(wǎng)上購物不到100元，占53.1%。網(wǎng)上購物的平均每月消費超過500元的只有3人，比例為0.9%。表2-7每月網(wǎng)購消費（單選）月均網(wǎng)購消費頻數(shù)百分比1-100元17153.1100-300元13140.7300-500元175.3500元以上30.9合計322100.0（7）網(wǎng)購資金來源如表2-8所示，在浙江省網(wǎng)上購物的220人依靠父母提供的住宿費作為網(wǎng)上購物主要的經(jīng)濟出口，占68.3%。73人利用兼職網(wǎng)絡(luò)收入進行在線消費，占22.7%，14人使用在線補貼進行在線消費，15人使用獎學金來支持自己進行網(wǎng)上消費的。分別為4.3%和4.7%。表2-8網(wǎng)購資金來源（單選）網(wǎng)購資金來源頻數(shù)百分比父母家庭22068.3兼職零工7322.7生活補貼144.3獎學金154.7合計322100.0（8）網(wǎng)購商品類型表2-9概述了浙江省居民購買的商品類型，其中服裝配件占購買量最大，252人選擇了這種產(chǎn)品，份額達到78.3%。在學校用品之后，這一比例為63%。在購買門票和電子產(chǎn)品購買率方面沒有太大不同，分別為34.2%和33.2%。食品和健康產(chǎn)品的比例是最低的，所占據(jù)的比例是6.5%，其次是體育用品，所占據(jù)的比例是7.1%。表2-9網(wǎng)購商品類型（多選）網(wǎng)購商品類型頻數(shù)百分比學習用品20363服裝飾品25278.3化妝品6821.1電子產(chǎn)品10733.2虛擬物品329.9食品保健品216.5體育用品237.1購票11034.2（二）浙江民眾網(wǎng)購支付方式根據(jù)不同的支付方式，它可以分為在線支付和線下支付。在線付款包括通過互聯(lián)網(wǎng)銀行、第三方平臺付款和線下付款，包括繳納款項、郵政匯款等。網(wǎng)絡(luò)安全支付系統(tǒng)對使用電子手段交換產(chǎn)品和服務(wù)供應商和消費者之間的金融機構(gòu),所以新的付款方式,包括電子貨幣、支付信息,如信用卡、借記卡和智能卡,安全送到相應的加工銀行機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)電子支付。付款方式與浙江省網(wǎng)上消費者的行為密切相關(guān)。當浙江省的居民在網(wǎng)上消費時，這必然與支付方式有關(guān)。選擇最適合你的支付方式不僅會提高網(wǎng)絡(luò)消費的效率，而且會保證你的財產(chǎn)的安全。相反，如果選擇了一種低可靠性付款方式，它可能會遇到消費者權(quán)利和利益得不到保障的情況。與此同時，支付方式的類型和使用支付方式的過程將對網(wǎng)絡(luò)消費的數(shù)量和浙江省的消費次數(shù)產(chǎn)生一定的影響。當被問到:“你會因為支付費用的方式而降低網(wǎng)上購物的頻率嗎?”26%的人說“是”，36%的人說“可能”，這表明62%的浙江民支付方式在某種程度上還是對他們的在線行為產(chǎn)生了一些影響。因為互聯(lián)網(wǎng)消費的增加，支付方式已經(jīng)變得非常的豐富。這是一份關(guān)于浙江省人民相對于網(wǎng)絡(luò)支付和傳統(tǒng)的貨到付款支付方式的偏好的民調(diào)表。表10對網(wǎng)上購買方式的分布進行了顯示，其中在線支付比例最高的是85.1%。最小的份額是通過銀行電匯，占2.8%。移動支付的比例一般情況下也不會非常高，所占據(jù)的比例是3.4%。這表明，在浙江省，人們更相信通過互聯(lián)網(wǎng)銀行支付，而對移動支付的信任度還是相對比較低一些。通過郵局和銀行匯款需要很長時間，因此不受浙江省人民的歡迎。表10網(wǎng)購支付方式（多選）網(wǎng)購原因頻數(shù)百分比網(wǎng)上支付27485.1貨到付款14846郵局銀行匯款92.8手機支付113.4讓我們來看看浙江省人民對在線銀行的忠誠，從建立在線銀行的角度來看。第一次，31%的人選擇了銀行的推薦信，25.6%的人選擇了朋友的推薦信。顯然，銀行依靠自身的優(yōu)勢，成功地吸引了一些人來建立一個在線銀行。但在浙江省，18.3%的居民還沒有建立一個在線銀行，這對銀行來說是一個潛在的客戶。目前，中國有200多個外部支付平臺。調(diào)查問卷調(diào)查了市場上四個主要機構(gòu)，包括支付寶、銀聯(lián)網(wǎng)上支付，財付通，快錢。關(guān)于“你最常用的第三方付款平臺是什么?”60%的浙江省居民選擇了支付寶,35%的浙江省居民選擇了銀聯(lián)網(wǎng)上支付，而經(jīng)常使用其他兩種支付平臺的浙江地區(qū)民眾占比僅有3%?？梢?，浙江省的人更喜歡用支付寶進行付款。為了能夠?qū)φ憬貐^(qū)民眾選擇支付方式有一個更好的了解，根據(jù)有關(guān)文獻，對于影響人們支付方式的因素，我們選擇了5個因素：A1安全性的高低、A2對支付方式的了解程度、A3操作流程的簡便性、A1買家對支付方式的支持程度、AS交易商品的特點。評分系統(tǒng)使用了李克特五級量表。5表明該因素對不同支付方式的影響“非常重要”，1表示“重要”，3表示“一般”，2表示“不重要”，1表示“很不重要”。我們將從5個因素著手對付款方式的影響進行描述統(tǒng)計分析。表6顯示安全系數(shù)a1的平均值最高，達到4.52，而其他1比介于3-4之間。人們可以看到，在選擇不同付款方式時，最需要的是a1的安全度，其次是a3的易用性和a5交易產(chǎn)品的特性。理解a2付款方式的兩個因素，以及買方支持a4付款方式的兩個因素，對支付方式的選擇也有一定的影響。表11五種因素對支付方式選擇的影響度描述性統(tǒng)計量N極小值極大值均值標準差A1346154.521.16A2346153.751.06A3346153.831.09A4346153.481.21A5346153.801.22

三、浙江網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查結(jié)論與建議（一）結(jié)論(1)浙江地區(qū)民眾在選擇互聯(lián)網(wǎng)消費的支付方式方面。最重要的是，浙江省的人們必須在網(wǎng)上消費時對廣告和買家進行準確的或者是理性的分析和評價，因為賣家可以提供虛假信息和估價來賺取利潤。其次，在浙江省，人們可以嘗試在信用評級不高的情況下在網(wǎng)上購買，以避免造成產(chǎn)品質(zhì)量低的損失。第三，當浙江區(qū)的人們面臨網(wǎng)絡(luò)欺詐時，他們必須主動向有關(guān)部門和司法部門報告，這不僅能夠?qū)⒁恍┗蛉繐p失進行彌補，而且對于促進網(wǎng)絡(luò)消費市場的健康發(fā)展有非常大的幫助。最后，當浙江區(qū)的人們在網(wǎng)上購物時，他們必須對個人信息進行相應的保存，以防止被盜和不必要的損失。(2)每個銀行都在開發(fā)一個在線銀行。如今，中國金融業(yè)的競爭日益激烈，網(wǎng)絡(luò)消費的普及給在線支付行業(yè)帶來了巨大好處。所以，商業(yè)銀行必須把握這個機會，將網(wǎng)上銀行的競爭力進行提高。(3)在線支付行業(yè)。目前，從C2C平臺開始的外部支付行業(yè)發(fā)展趨勢比較的兇猛。第三方支付公司必須充分支持和繼續(xù)充分利用其在網(wǎng)上消費的優(yōu)勢，并積極研究除C2C平臺外的其他在線消費市場。不同的貿(mào)易平臺(B2C,C2C)在消費者行為和心理上會出現(xiàn)非常大的不同，因此通過貿(mào)易平臺在互聯(lián)網(wǎng)上進行消費研究也可以作為未來支付行業(yè)研究的起點。支付行業(yè)可以根據(jù)不同的貿(mào)易平臺分割市場，將不同的營銷策略進行相應的制定，并使得市場得到最大程度上的占據(jù)。與此同時，第三方支付行業(yè)必須研究其區(qū)別于在線銀行的好處，并進一步將其主要競爭力進行提高。第三方支付平臺必須結(jié)合其優(yōu)勢，積極創(chuàng)新，并進一步將互聯(lián)網(wǎng)購買能力進行改善，使第三方支付行業(yè)能夠順利發(fā)展。（4）政府支持方面。目前，國家已經(jīng)頒布《消費者權(quán)益保護法》，以保障各個消費者的利益，但是層出不窮的各種網(wǎng)絡(luò)消費的爭執(zhí)、矛盾，還需要更加全面的保障。另一方面，對于浙江企業(yè)的電子商務(wù)模式，政府給與的支持還不足以讓大部分企業(yè)加入其中，導致網(wǎng)絡(luò)消費者能夠接觸到的商品有限，阻礙了浙江網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展。（二）建議1進一步完善征信體系。需要進一步改進完整性系統(tǒng)和完整性請求系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)虛擬化交易提供一個安全可靠的環(huán)境和堅實的基礎(chǔ)。2進一步加強網(wǎng)絡(luò)購物的安全性建設(shè)。首先，我們必須將電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建進行加強，提供更多信息、更簡單、更容易訪問的電子商務(wù)網(wǎng)站，這樣才能將更多的消費者吸引過來。第二，將網(wǎng)絡(luò)支付安全度進行提高，需要成立一個研究團隊，對網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)安全問題進行研究和解決，并且因為計算機技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展這些也需要同步得到更新，第三，進一步將網(wǎng)絡(luò)支付安全進行提高。3加強政府支持。第一，需要將對消費者權(quán)利和利益的保護進行加強，并通過對《消費者保護法》的相關(guān)內(nèi)容進行改進對消費者的利益進行更加全面的保護，便于消費者更加安全的進行網(wǎng)絡(luò)消費；第二，加強政府對電商平臺的支持，放寬網(wǎng)絡(luò)消費的條件，在保障安全的前提下，讓更多企業(yè)加入電子商務(wù)的消費模式，給與消費者們更多的便利。只有在工業(yè)、貿(mào)易和消費者協(xié)會能夠會用、用大、用強公共福利領(lǐng)域的重大訴訟的情況下，它們才能更好地處理違規(guī)行為。為了使無理由退貨制度能夠真正得到實現(xiàn)，必須為系統(tǒng)建立一個獨立的仲裁機制，需要將仲裁規(guī)則進行明確，必須被允許用于消費回報率，并為消費者的權(quán)利和利益開辟道路。（三）政府對網(wǎng)絡(luò)消費的具體促進措施1合理劃分舉證責任根據(jù)“誰主張誰舉證”的原則，如果消費者想在審判中取得成功，就必須有足夠的證據(jù)，但由于消費者在交易中處于劣勢，因此獲得有用的證據(jù)并不容易。在實踐中，通常收集證據(jù)來證明賣家的虛假宣傳。很難從賣家那里保存相關(guān)信息，并證明某些產(chǎn)品質(zhì)量。這通常是困難的，有時證據(jù)不足，案例丟失。同樣，運營商也很難證明消費者返回的原因。因此，法律必須接近現(xiàn)實，不能簡單地用白皮書來描述。從消費者的角度來看，他們必須真正保護自己的利益。這樣的法律是很好的法律。因此，證據(jù)的任務(wù)必須合理地分給提供者，而提供者應在索賠中提供證據(jù)，證明實際產(chǎn)品符合產(chǎn)品質(zhì)量的公開性和許可，以便消費者自己能夠證明與產(chǎn)品使用有關(guān)的事實。2建立小額訴訟程序2014年，中國社會科學院發(fā)布《在線購買”的調(diào)查報告顯示,當消費者購買商品或服務(wù)不足和運營商加入爭論,只有0.65%的受訪者說爭論交給法官,以及越來越多的消費者聲稱訴訟費用和其他支出起訴有時甚至超過價格的商品或服務(wù),通常的程序保護笨重且持久的權(quán)利,保護人權(quán)的成本太高了。因此，消費者將“承認失敗”，并在被操作員侵犯之后選擇保持沉默。因此，必須盡快為消費者建立特別小的司法程序，以有效地支持消費者，并促進消費者的司法程序。法院應促進為消費者創(chuàng)造一個法庭，減少消費者的時間和金錢成本，通過法律渠道保護他們的權(quán)利，以確保消費。消費者的權(quán)利和利益受到更廣泛的保護，同時消費者對保護權(quán)利的信心也在提高。3建立在線糾紛解決機制互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，克服了地理限制，因此，通過互聯(lián)網(wǎng)解決爭端要比傳統(tǒng)的交易方式復雜得多。即使真正的在線交易系統(tǒng)被引入，消費者抱怨問題，他們也無法有效地管理，因為工業(yè)和商業(yè)部門和運營商之間的距離。當消費者對a方的權(quán)利和利益提出申訴時，a方的行業(yè)和商業(yè)部沒有權(quán)利管理b方的經(jīng)營者，而區(qū)域間的執(zhí)法部門過于繁重，需要在網(wǎng)上積極建立解決爭端的機制。特別提倡這種區(qū)域間的侵犯。目前，中國的大多數(shù)消費貿(mào)易平臺都建立了自己的交易糾紛管理機構(gòu)，這樣消費者就可以向網(wǎng)絡(luò)運營商報告投訴，然后組織工作人員就可以及時和迅速地處理貨物投訴問題。然而，該機構(gòu)屬于一個貿(mào)易平臺，其主要目標是保護該平臺的利益。雖然它在一定程度上解決了一些爭端，減輕了司法部的壓力，但它不是中立的第三方。消費者權(quán)益。因此，必須建立一個由政府部門管理和管理的互聯(lián)網(wǎng)糾紛管理機構(gòu)，并利用政府機構(gòu)的權(quán)威為人民積極工作。網(wǎng)絡(luò)糾紛解決機制必須依靠政府職能部門，它們在消費者協(xié)會和企業(yè)協(xié)會的支持下執(zhí)行政府管理職能，以確保解決爭端是權(quán)威和公平的。當然，在網(wǎng)上使用爭端解決機制完全取決于消費者的意愿，可以充分反映當事人的自主原則。4建設(shè)消費者權(quán)益保護服務(wù)站新《消費者法》第27條規(guī)定，“工商行政管理部門應當結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購買商品的特點，暢通消費者訴求渠道，及時受理和依法處理消費者有關(guān)七日無理由退貨的投訴、舉報?！痹摽罨卮鹣M者保護成立12315消費者維權(quán)服務(wù)，取得了良好的社會影響。人權(quán)保護條款權(quán)利維護程序只是爭端解決和減少所需的時間。其他地區(qū)可以積極遵循這些例子，需要促進全國各地的培訓，在大的范圍內(nèi)進行學習。除了江蘇省培訓之外，還可以從成功的經(jīng)驗中吸取教訓，比如上海、福建等區(qū)域等行政案件調(diào)解下提前吸引法官同時積極創(chuàng)造幾個部門之間合作的調(diào)解機制。無理由退貨制度的良好實行要求成立相應的支持系統(tǒng)，利用彼此聯(lián)合系統(tǒng)才能真正的給需要的人提供方便。

四、浙江網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展趨勢及前景（一）網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模不斷擴大首先，網(wǎng)絡(luò)消費潛力大，規(guī)模和影響力也會不斷提升。我國是世界上網(wǎng)名人數(shù)最多的國家，這個群體也十分的活躍，購買力很強。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及，偏遠的地區(qū)和農(nóng)村山區(qū)甚至都可以進行網(wǎng)絡(luò)消費。網(wǎng)絡(luò)消費具有價格實惠，產(chǎn)品豐富，購買便捷，快遞到門等優(yōu)點，逐漸成為居民流行的消費方式，并不斷深刻的影響著人們的生活。B2B和C2C平臺的不對優(yōu)化與發(fā)展對于網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)?；鸬胶艽蟮淖饔?。國家對網(wǎng)絡(luò)消費也越來越重視，國家商務(wù)部曾表示要特別培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費。在當今的經(jīng)濟形勢下，網(wǎng)絡(luò)消費對經(jīng)濟發(fā)展起到越來越重大的促進作用。網(wǎng)絡(luò)消費在過去的幾年幾乎都是以接近100%的速度增長。2012年，在線貿(mào)易市場的總銷售額比較高，占大眾商品零售銷售額的6.3%。與傳統(tǒng)零售相比，互聯(lián)網(wǎng)商店，具有更多的優(yōu)越性。因此在這個好的大環(huán)境下，浙江網(wǎng)絡(luò)消費借著這個大浪潮，強勢而上，必定會規(guī)模和影響力都會不斷地提升，從面對整個浙江的經(jīng)濟都會造成重大的影響。（二）消費水平提高消費和收入水平對網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生的影響也非常的重要。中國的互聯(lián)網(wǎng)消費收入水平相對集中在2000-5000元之間，其中最大的是3000-5000元，接近26.3%。收入高的人所占比重在不斷地增加，網(wǎng)絡(luò)消費不斷地向中高端發(fā)展。消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費的適應力和依賴性不斷加強，對于消費者和網(wǎng)絡(luò)用戶來說，這是一個不斷探索和發(fā)現(xiàn)的過程。首先，網(wǎng)絡(luò)消費的積累產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)消費者的慣性和對從互聯(lián)網(wǎng)上消費更高成本的產(chǎn)品的緩慢研究，反映在改善網(wǎng)絡(luò)消費水平上。其次，網(wǎng)絡(luò)消費的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)模需要得到快速的擴大，人們對網(wǎng)絡(luò)消費的需求也會變得非常的高，對網(wǎng)絡(luò)消費的服務(wù)水平不對苛刻，這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費的水平不斷提高。因此，反推我們也可以知道，隨著經(jīng)濟實力與網(wǎng)絡(luò)消費的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)模和力度不斷地加深，網(wǎng)絡(luò)消費的水平其實也在不斷地提高。人們從簡單的衣帽鞋襪再到電子產(chǎn)品，家電等大型器具開始在網(wǎng)上進行消費，體現(xiàn)了經(jīng)濟消費水平的不斷提高。浙江作為中部重點發(fā)展并逐漸崛起的中部城市，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及與消費規(guī)模的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)消費水平肯定會有一個質(zhì)的飛躍。（三）消費結(jié)構(gòu)升級網(wǎng)絡(luò)消費的快速發(fā)展在一定程度上對消費的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠的影響。人們從傳統(tǒng)模式下的消費模型開始向網(wǎng)絡(luò)消費模式轉(zhuǎn)變。消費者在網(wǎng)絡(luò)上可以有多重選擇，對于消費者和經(jīng)營者來說都是一次重大的改變。由于網(wǎng)絡(luò)消費價格更優(yōu)惠，方式更加多樣化，越來越多的人開始在網(wǎng)絡(luò)上開始買東西，購物，餐飲，和娛樂。消費結(jié)構(gòu)可以根據(jù)消費對象分為四種類型：一種是簡單的低消費結(jié)構(gòu)；第二種是廣泛的中等消費結(jié)構(gòu)，第三種是保守型消費結(jié)構(gòu)；第四種是二級消費結(jié)構(gòu)，高水平彈性消費結(jié)構(gòu)。因為消費結(jié)構(gòu)的改進和現(xiàn)代化的特點，生存資料在總額中所占比例減少，享受資料和發(fā)展資料比例上上升。消費結(jié)構(gòu)的巨大改變正是因為網(wǎng)絡(luò)消費帶來的沖擊與改變。甚至，部分商家就是生產(chǎn)廠家，節(jié)約了流通環(huán)節(jié)的成本，因此可以更低的價格供應市場，從而改善和升級了消費結(jié)構(gòu)模型。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)零售相比，B2C在電子商務(wù)中不收取外層空間使用費，可以將商品和物價成本都降低，降低商品銷售成本，最終中間環(huán)節(jié)成本也會得到降低，給消費者最大的節(jié)約性和便捷性。浙江網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)模和水平不斷提升，經(jīng)濟實力和科學技術(shù)不斷發(fā)展，從面對浙江的整個消費結(jié)構(gòu)都有著重大影響。消費結(jié)構(gòu)不斷升級，由傳統(tǒng)零售業(yè)不斷向網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展這是對浙江消費結(jié)構(gòu)的不斷改善和升級。（四）網(wǎng)絡(luò)消費向規(guī)模會發(fā)展隨著網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模的擴大，網(wǎng)絡(luò)消費水平的提升，網(wǎng)絡(luò)消費結(jié)構(gòu)的改善，注定要求網(wǎng)絡(luò)消費向規(guī)?；l(fā)展。電商繳納稅的出臺，網(wǎng)絡(luò)銷售也來越正規(guī)化，成本逐漸上升，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品面臨整改優(yōu)化的局面。調(diào)查說明，從2011年10月到2016年4月，網(wǎng)上消費指數(shù)穩(wěn)步上升，增長速度為12.1倍，年增長率仍然是消費總量的兩倍多。我們從同一時期的人均情況進行分析，考慮到價格和季節(jié)性因素，每個人都買得越來越多。隨著在線買家數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)消費指數(shù)繼續(xù)上升。網(wǎng)絡(luò)消費正在成為居民生活和經(jīng)濟實力不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)消費肯定會走向規(guī)?；c制度化，不斷加強創(chuàng)新與合作，成為經(jīng)濟實力中的重中之重。對于一些小的商家甚至是不規(guī)范的商家其優(yōu)勢必定會喪失，消費者此時網(wǎng)絡(luò)消費具有更大的自由安全選擇。例如，規(guī)?；奶詫殻熵垼勖篮途〇|，規(guī)?；牟粩喟l(fā)展，將會不斷淘汰一些不規(guī)范經(jīng)營的電商，從而不斷優(yōu)化，規(guī)模化有利于競爭的公平性和電商經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)范性。

結(jié)論本文主要研究了浙江網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的研究，在整個我國的網(wǎng)絡(luò)消費的大背景下，科技和經(jīng)濟實力的不斷加強，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)消費快速發(fā)展，浙江要立足于本土化，不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)模化和消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化都是需要時間慢慢來實現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)消費目前的狀況和未來的趨勢基本上都是正面的。雖然與沿海地區(qū)相比，浙江省的在線消費增長相對較晚，但增長迅速，而且已經(jīng)在增長。因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、優(yōu)化和人們對這種在線消費的認識不斷增長，網(wǎng)絡(luò)消費會一直得到不斷地增長。浙江省將依靠實踐，繼續(xù)創(chuàng)新，在網(wǎng)上消費和電子商務(wù)方面能夠得到一些新的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)消費的過程中既帶來了經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，其實也帶來了一些問題：消費者安全意思不高，經(jīng)營者不規(guī)范競爭和相關(guān)法律法規(guī)的不完善都是我們急需處理的事情。在線消費是一種新的消費形式。在線消費和傳統(tǒng)消費與消費環(huán)境有著非常大的關(guān)系。中國的社會主義市場經(jīng)濟存在一些缺陷，