電信組織管理課件

緒論

電信的歷史電信通信的特點(diǎn)電信通信的作用電信通信的發(fā)展2002-03-07*電信的歷史

近代電信源于實(shí)現(xiàn)電信號的傳遞，其重要標(biāo)志是電報(bào)的誕生。（一）電報(bào)的誕生

1835年，美國人莫爾斯的第一臺電報(bào)機(jī)問世。1845年5月24日，莫爾斯發(fā)出了第一份公眾電報(bào)。莫爾斯被稱為“電報(bào)之父”。2002-03-07*電信的歷史（二）電話的誕生

1876年3月10日，這是電信史上劃時(shí)代的日子，美國科學(xué)家貝爾第一次用自己研制的傳遞話音裝置傳送了一句完整的話。

1877年，電話通信邁出了新的一步，美國波士頓架設(shè)了第一條電話線并開始通話。貝爾被稱為“電話之父”。2002-03-07*電信的歷史

（三）無線電的誕生

1895年，俄國科學(xué)家波波夫展示了用于檢測和記錄電振蕩的世界上第一部無線電接收機(jī)。同時(shí)意大利的馬可尼在1895年也試驗(yàn)成功無線電報(bào)機(jī)，他發(fā)明的一套高效無線電報(bào)系統(tǒng)遍及全球。馬可尼因此在1909年獲得諾貝爾物理獎(jiǎng)。2002-03-07*電信的歷史（四）計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展

1946年，第一臺電子管計(jì)算機(jī)“埃尼阿克”在美國賓夕法尼亞大學(xué)誕生，其主要研制者馮·諾依曼教授被世人譽(yù)為“電腦之父”。當(dāng)今電腦與通信的結(jié)合越來越緊密。計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，將人類之間的距離大大縮短了，開創(chuàng)了現(xiàn)代通信的歷史。2002-03-07*電信的歷史（五）光纖技術(shù)的發(fā)展

1966年，英國籍華裔高錕博士建議用帶色層的玻璃絲，即光纖，作通信傳輸線。這一建議很快得以實(shí)現(xiàn)。高錕博士也因此被稱為“光纖之父”?，F(xiàn)在，光纖以其大容量、低損耗、低成本等優(yōu)點(diǎn)越來越受到人們的青睞，成為現(xiàn)代傳輸系統(tǒng)的首選傳輸線，成為發(fā)展傳輸寬帶化的骨干技術(shù)。2002-03-07*電信通信的特點(diǎn)

電信通信具有服務(wù)性行業(yè)的一般特點(diǎn)：電信通信是傳遞信息，產(chǎn)生效用但不生產(chǎn)任何新的產(chǎn)品；電信通信的生產(chǎn)過程就是用戶的消費(fèi)過程；電信通信服務(wù)無法儲存；2002-03-07*電信通信的現(xiàn)代特征

電信通信要求通信網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。（Metcalfe定律）電信通信要求高質(zhì)量的連續(xù)服務(wù)。電信通信具有高度的時(shí)效性。電信通信是進(jìn)行非實(shí)物傳遞的通信。電信通信利用最新的科學(xué)技術(shù)。電信通信是傳遞多種媒介的通信。電信通信發(fā)展快，新業(yè)務(wù)層出不窮。電信通信與信息服務(wù)相結(jié)合。

2002-03-07*電信通信的作用（一）信息社會的基礎(chǔ)1、電信通信是二十一世紀(jì)的國家綜合國力增長點(diǎn)。2、電信通信大力促進(jìn)了國際間經(jīng)濟(jì)合作。3、電信通信促進(jìn)了社會結(jié)構(gòu)的變革。4、電信通信促進(jìn)了人類自身的發(fā)展。5、電信是未來管理的基礎(chǔ)。2002-03-07*電信通信的作用（二）電信產(chǎn)生效益1、縮短空間距離、節(jié)省時(shí)間。2、節(jié)約工時(shí)、提高勞動生產(chǎn)率、設(shè)備利用率，并促進(jìn)整個(gè)國家的經(jīng)營管理水平的提高。3、國民經(jīng)濟(jì)各部門充分利用現(xiàn)代化通信，可以增加收入，節(jié)約資金。4、節(jié)約能源。2002-03-07*電信通信的作用

各國的研究均表明，通信形成的社會效益大于電信投資。美國斯坦福大學(xué)A·哈迪教授提出的函數(shù)關(guān)系：2002-03-07*式中：M－－－每百人增加一部電話對人均國民生產(chǎn)總值增長貢獻(xiàn)的倍數(shù)

TEL－－－每百人擁有的話機(jī)數(shù)電信通信的作用

哈迪教授通過對52個(gè)國家和地區(qū)的分析研究表明，1950—1955年五年間，電話普及率每提高1%，則后七年（1956—1962）的人均國民生產(chǎn)總值（GNP）提高3%。2002-03-07*電信通信的作用

用電信對交通的替代情況測算社會經(jīng)濟(jì)效益：2002-03-07*式中：Et－－－在t期間電信服務(wù)為社會節(jié)約的經(jīng)濟(jì)效益。

T0－－－交通往返一次平均花費(fèi)時(shí)間

Tx－－－電信服務(wù)一次平均花費(fèi)時(shí)間

C0－－－交通聯(lián)系一次的平均費(fèi)用

Cx－－－電信聯(lián)系一次的平均費(fèi)用

L（t）－－－社會平均勞動時(shí)間價(jià)值

r（t）－－－電信對交通的替代率

St－－－t期間的電信業(yè)務(wù)量電信通信的作用通信可以替代的一些活動的價(jià)值或成本2002-03-07*英國每年直接用于運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用410億英鎊英國每年交通阻塞所帶來的費(fèi)用200~300億英鎊美國每年交通阻塞所帶來的費(fèi)用3000億美元英國郵政服務(wù)年產(chǎn)值60億英鎊英國基于屏幕的娛樂業(yè)1991年產(chǎn)值45億英鎊美國1993年“娛樂經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)值3410億美元英國每年的購物消費(fèi)600億英鎊美國每年的購物消費(fèi)7500億美元電信通信的作用2002-03-07*

交通與電信的成本比較電信通信的發(fā)展

電信經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化電信技術(shù)的發(fā)展電信業(yè)務(wù)的發(fā)展我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2002-03-07*電信經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化80年代以前，世界通信業(yè)（主要是電信業(yè)）有兩個(gè)基本特點(diǎn)：政府嚴(yán)格管制與壟斷經(jīng)營體制。80年代以來，國際電信業(yè)發(fā)生了重大變革，呈現(xiàn)出以下基本脈絡(luò)：民營化，將國營公司變?yōu)楣煞莨?；放松管制，由壟斷變?yōu)楦偁?。自美國著名的AT&T拆分案開始，到90年代，英、日、法、德等國家先后以各種方式在電信業(yè)中引入競爭；國際化，允許跨國經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，形成國際競爭的局面。2002-03-07*電信經(jīng)營環(huán)境的變化進(jìn)入90年代后，全球電信業(yè)管制的內(nèi)容和特點(diǎn)有以下幾方面：仍然存在對進(jìn)入電信業(yè)務(wù)市場的企業(yè)數(shù)量的管制，但管制條件逐漸寬松。資費(fèi)管制的形式以制定資費(fèi)政策為主，對放開經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)基本不加干涉。對通信資源實(shí)施管制：頻率資源的管制各國均有同一的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，實(shí)行有償使用；衛(wèi)星軌道資源由國際衛(wèi)星組織同一分配；號碼資源的分配趨向于由獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。反對交叉補(bǔ)貼，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通問題，維護(hù)市場公平競爭。通過制定法規(guī)、條例等對通信服務(wù)質(zhì)量、外資進(jìn)入、經(jīng)營范圍、普遍服務(wù)等方面進(jìn)行管制。2002-03-07*電信經(jīng)營環(huán)境的變化

美國1996年電信法的通過為通信服務(wù)與產(chǎn)品市場提供了一個(gè)全新的框架，這意味著隨著限制與制裁的放松或消除，其他企業(yè)可以進(jìn)入傳統(tǒng)的通信市場，同時(shí)還將出現(xiàn)的新的市場、新的用戶群和新的服務(wù)種類。通信業(yè)中不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域隨著管制的放松不斷融合，通信服務(wù)已不再局限于傳統(tǒng)規(guī)定的領(lǐng)域。2002-03-07*電信經(jīng)營環(huán)境的變化1997年2月15日，WTO的69個(gè)成員國（55個(gè)談判方，歐盟15國作為一個(gè)談判方）達(dá)成了全球電信自由化協(xié)議即《基礎(chǔ)電信協(xié)議》，正式名稱為《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第四議定書》。這一電信服務(wù)貿(mào)易多邊協(xié)議的達(dá)成，為電信服務(wù)在新世紀(jì)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。到1998年2月5日《基礎(chǔ)電信協(xié)議》正式生效并全面實(shí)施時(shí)，締約國達(dá)到72個(gè)。按照1998年的市場規(guī)模計(jì)算，締約方占據(jù)了全球93%的市場份額，由此可見該協(xié)議對全球電信服務(wù)市場的影響。2002-03-07*電信經(jīng)營環(huán)境的變化《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是在多邊貿(mào)易體制的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GATS)范圍內(nèi)第一次由各參加方對基礎(chǔ)電信服務(wù)業(yè)作出具有法律約束力的承諾,該協(xié)議涉及語音電話、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、電報(bào)、文傳、專線、移動電話、衛(wèi)星通訊、移動數(shù)據(jù)傳輸和個(gè)人通信等各方面的長途、短途和國際電信服務(wù)業(yè)務(wù)。各參加方根據(jù)本國法律政策和電信發(fā)展具體狀況,承諾允許外資進(jìn)入本國電信服務(wù)市場和給予國民待遇并可列明相應(yīng)的準(zhǔn)入條件、要求和限制。2002-03-07*電信經(jīng)營環(huán)境的變化

電信全球化：全球化的通信網(wǎng)絡(luò)；全球化的端到端業(yè)務(wù)；全球統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；全球化的競爭與合作；全球性的業(yè)務(wù)需求。2002-03-07*電信技術(shù)的發(fā)展

通信技術(shù)的發(fā)展深刻地改變著我們現(xiàn)有的生產(chǎn)方式和生活方式。現(xiàn)階段通信技術(shù)的發(fā)展趨勢可以概括為：業(yè)務(wù)IP化接入個(gè)人化網(wǎng)絡(luò)寬帶化。2002-03-07*電信技術(shù)的發(fā)展

決定電信技術(shù)發(fā)展趨勢的有兩大基礎(chǔ)技術(shù)：軟件技術(shù)微電子技術(shù)和三大主流技術(shù)：

IP技術(shù)移動通信技術(shù)光通信技術(shù)。2002-03-07*電信技術(shù)的發(fā)展

軟件技術(shù)和微電子技術(shù)是一切信息技術(shù)的基石?，F(xiàn)代通信網(wǎng)正從以硬件設(shè)備為主的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)向以軟件功能為主的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，軟件工程學(xué)的成熟和推廣，大大提高了軟件的功能、效率和質(zhì)量，業(yè)務(wù)的管理、通路的配置、系統(tǒng)的監(jiān)視和網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)等功能大為增強(qiáng)，同時(shí)還降低了對硬件設(shè)備的要求，提高了通信系統(tǒng)的性能價(jià)格比。微電子技術(shù)仍在沿著著名的摩爾曲線向前延伸，芯片的集成度每18個(gè)月增加一倍，CPU的處理速度每18個(gè)月翻一番，這為提高通信系統(tǒng)的整體集成度和可靠性提供了基本的保障。2002-03-07*電信技術(shù)的發(fā)展IP技術(shù)

IP技術(shù)的蓬勃興起引發(fā)了語音、數(shù)據(jù)和視像業(yè)務(wù)相互融合的大趨勢。IP技術(shù)是一種典型的業(yè)務(wù)驅(qū)動或者說市場驅(qū)動的技術(shù)，其成功很大一部分受益于IP協(xié)議的開放性，但也恰恰正是這一點(diǎn)導(dǎo)致了它缺乏可管理性和可擴(kuò)展性，不能令人滿意地支持傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。隨著高速路由器、多協(xié)議標(biāo)記交換（MPLS）、IPv6等技術(shù)的發(fā)展，IP技術(shù)將成為未來通信網(wǎng)的基礎(chǔ)。2002-03-07*電信技術(shù)的發(fā)展

移動通信技術(shù)移動通信發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了兩代，目前正在向第三代演進(jìn)。第三代移動通信系統(tǒng)從2000年提出、2001年將開始商用，可以提供速率至少為2Mb/s的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)。正當(dāng)?shù)谌苿油ㄐ畔到y(tǒng)的試驗(yàn)如火如荼地進(jìn)行著的時(shí)候，第四代技術(shù)的開發(fā)也已經(jīng)開始。其主要目的是提高移動電話和其他移動裝置無線訪問Internet的速率，提供覆蓋更完善、帶寬更寬、工作頻段更高、業(yè)務(wù)更豐富、功能更多、服務(wù)質(zhì)量更高的移動通信系統(tǒng)。2002-03-07*電信技術(shù)的發(fā)展

光通信技術(shù)由于光通信具有超高容量、傳輸損耗低、高穩(wěn)定性、成本低等諸多優(yōu)良特性，光纖通信已成為未來所有通信網(wǎng)絡(luò)的理想基石。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)都在光通信的基礎(chǔ)上進(jìn)行了新一輪的演化，從而引發(fā)了深層次和全方位的通信革命?，F(xiàn)階段光通信技術(shù)的發(fā)展主要集中在以下幾個(gè)方面：1．密集波分復(fù)用技術(shù)2．光纖接入網(wǎng)技術(shù)3．全光通信網(wǎng)技術(shù)2002-03-07*電信業(yè)務(wù)的發(fā)展

電信服務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。

電信市場規(guī)模單位：億美元2002-03-07*年份199019952000世界電信市場規(guī)模其中：業(yè)務(wù)市場規(guī)模業(yè)務(wù)市場比重設(shè)備市場規(guī)模設(shè)備市場比重3900315080%80020%5100420082%90018%8000680085%120015%電信業(yè)務(wù)的發(fā)展

電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長迅猛并以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，向多媒體業(yè)務(wù)方向發(fā)展。現(xiàn)在語音通訊占電信市場的86%，數(shù)據(jù)通訊業(yè)務(wù)則不到14%。但是據(jù)IDC預(yù)測，今后語音通訊市場年均增長率是5.3%，數(shù)據(jù)通訊市場的年均增長率將達(dá)到24.4%，到2005年前后，數(shù)據(jù)通信將占電信市場的三分之一弱。電信業(yè)務(wù)需求多樣化，主要表現(xiàn)為個(gè)性化需求、多層次需求，并與信息服務(wù)緊密結(jié)合。因此智能業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（多媒體業(yè)務(wù)）、移動業(yè)務(wù)成為主要的增長點(diǎn)。2002-03-07*電信業(yè)的新環(huán)境2002-03-07*我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

中國電信業(yè)改革歷程2002-03-07*時(shí)間事件1993年8月9種非基本電信業(yè)務(wù)開放競爭1994年7月中國聯(lián)通公司成立1995年4月中國電信從郵電部獨(dú)立，登記為企業(yè)1998年4月信息產(chǎn)業(yè)部成立，政企分開，郵電分營1999年2月中國電信重組，拆分為四個(gè)公司1999年8月中國網(wǎng)通成立2000年12月中國鐵通成立2001年12月中國電信再次拆分重組我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2001年我國與歐盟就中國加入WTO達(dá)成協(xié)議，有關(guān)電信部分承諾如下：中國剛加入世貿(mào)組織時(shí)，外資投資移動電話的投資上限為25%，一年后提高到35%；，三年后到49%，開放時(shí)間較中美協(xié)議快兩年。中國將在入世后三年內(nèi)開放電信租賃市場，允許外資向中方電信業(yè)者租借設(shè)備，然后再向國內(nèi)外轉(zhuǎn)售。2002-03-07*我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)現(xiàn)狀通過大膽引進(jìn)和自我發(fā)展相結(jié)合的戰(zhàn)略，目前我國通信網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和技術(shù)水平方面都步入了世界先進(jìn)行列。

2001年，我國固定電話用戶總數(shù)達(dá)到1.77億戶，居世界第二；移動電話用戶總數(shù)超過1億戶，居世界第一。2002-03-07*我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電信業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2002-03-07*年份電話普及率（%）移動電話用戶數(shù)（萬戶）Internet用戶數(shù)（萬戶）19911.2919954.663630.719966.336853.419978.11132315.98199810.53235667.71999134324215.7200020.185261601.7我國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電信業(yè)發(fā)展需解決的主要問題：

1、完善法律體系。

2、改革管理體制。

3、增強(qiáng)電信企業(yè)的競爭力，特別要提高企業(yè)的組織管理水平。

4、滿足現(xiàn)有需求，開發(fā)新需求、培育新市場。2002-03-07*

電信通信網(wǎng)概述2002-03-14*電信網(wǎng)的概念第一節(jié)2002-03-14*電信與電信系統(tǒng)的概念

電信通信是利用有線電、無線電、光以及其他的電磁系統(tǒng)，對符號、文字、圖像、聲音以及其他形式的信息進(jìn)行發(fā)送、傳輸和接收。2002-03-14*

電信系統(tǒng)就是一組協(xié)調(diào)工作的電信裝備集合的整體，用來完成電信通信的全過程。電信系統(tǒng)的組成2002-03-14*電信網(wǎng)的概念電信網(wǎng)是多用戶電信系統(tǒng)互聯(lián)的體系，實(shí)際上就是一個(gè)復(fù)雜的電信系統(tǒng)。2002-03-14*電信網(wǎng)是由電信端點(diǎn)、節(jié)（結(jié)）點(diǎn)和傳輸鏈路相互有機(jī)地連接起來，以實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)或更多的規(guī)定電信端點(diǎn)之間提供連接或非連接傳輸?shù)耐ㄐ朋w系。電信網(wǎng)的組成一個(gè)完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成。2002-03-14*電信網(wǎng)的硬件即構(gòu)成電信網(wǎng)的設(shè)備，一般主要包括三部分組成：終端設(shè)備、傳輸設(shè)備和交換設(shè)備。電信網(wǎng)的軟件即一整套的網(wǎng)路技術(shù)，使由設(shè)備組成的靜態(tài)網(wǎng)成為一個(gè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動態(tài)體系。電信網(wǎng)的分層概念從概念上，電信網(wǎng)可以分為裝備（物理）網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和支撐網(wǎng)。2002-03-14*裝備網(wǎng)：硬件設(shè)備組成。業(yè)務(wù)網(wǎng)：在裝備網(wǎng)和支撐網(wǎng)的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的網(wǎng)路技術(shù)和業(yè)務(wù)軟件，能夠面向用戶提供業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)。支撐網(wǎng)：保證網(wǎng)絡(luò)功能，提高全網(wǎng)質(zhì)量而形成的，可分為信令網(wǎng)、同步網(wǎng)和管理網(wǎng)。信令和信令網(wǎng)信令網(wǎng)：隨著共路信令方式出現(xiàn)而產(chǎn)生。用以傳送信令信息的電信支撐網(wǎng)。2002-03-14*信令：用戶和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)（局）、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的對話語言。同步網(wǎng)同步：數(shù)字通信技術(shù)中的重要問題。數(shù)字通信的一個(gè)重要特點(diǎn)是通過時(shí)間分割來實(shí)現(xiàn)多路復(fù)用，即時(shí)分多路復(fù)用。在通信過程中，信號的處理和傳輸都在規(guī)定的時(shí)隙內(nèi)進(jìn)行，為了使整個(gè)通信系統(tǒng)有序、準(zhǔn)確、可靠地工作，收發(fā)雙方必須有一個(gè)統(tǒng)一的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)就是靠定時(shí)系統(tǒng)去完成收發(fā)雙方時(shí)間的一致性，即同步。2002-03-14*管理網(wǎng)管理網(wǎng)是收集、處理、傳送所存儲的有關(guān)電信網(wǎng)維護(hù)、操作和管理信息的一種綜合管理手段。2002-03-14*電信網(wǎng)的分類第二節(jié)2002-03-14*按照服務(wù)對象分類按照服務(wù)對象的不同，電信網(wǎng)分為公用通信網(wǎng)專用通信網(wǎng)2002-03-14*按照承載的業(yè)務(wù)分類按照承載業(yè)務(wù)的不同，電信網(wǎng)分為：電話網(wǎng)移動電話網(wǎng)電報(bào)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)傳真通信網(wǎng)圖像通信網(wǎng)有線電視網(wǎng)2002-03-14*按照用戶可移動性分類按照用戶是否可移動，電信網(wǎng)分為：固定通信網(wǎng)移動通信網(wǎng)2002-03-14*按照信號形式分類2002-03-14*按照信號形式的不同，電信網(wǎng)分為：模擬通信網(wǎng)數(shù)字通信網(wǎng)。按照主要傳輸介質(zhì)分類按照主要傳輸介質(zhì)不同，電信網(wǎng)分為：明線通信網(wǎng)電纜通信網(wǎng)光纜通信網(wǎng)微波通信網(wǎng)衛(wèi)星通信網(wǎng)2002-03-14*按照服務(wù)地域分類按照服務(wù)的地域，電信網(wǎng)可以分為：國際通信網(wǎng)長途通信網(wǎng)本地通信網(wǎng)農(nóng)村通信網(wǎng)局域網(wǎng)（LAN）城域網(wǎng)（MAN）廣域網(wǎng)（WAN）2002-03-14*按照交換方式分類按照交換方式的不同，電信網(wǎng)分為：電路交換網(wǎng)報(bào)文交換網(wǎng)分組交換網(wǎng)寬帶交換網(wǎng)2002-03-14*電路交換電路交換（CircuitSwitching）：在兩個(gè)通信終端之間，建立起一條端到端的物理鏈路，在通信的全部時(shí)間內(nèi)用戶始終占用端到端的固定傳輸帶寬，不允許其他用戶共享該鏈路，通信結(jié)束后再釋放這條鏈路。2002-03-14*電路交換電路交換的優(yōu)點(diǎn)：①傳輸時(shí)延小，且對一次接續(xù)而言，傳輸時(shí)延不變；②交換機(jī)對用戶信息不作存儲、分析和處理，不必附加控制信息，信息傳輸效率較高。2002-03-14*電路交換的缺點(diǎn)：①當(dāng)傳輸信息較短時(shí)，電路接續(xù)時(shí)間可能大于通信時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)利用率低；②線路利用率低；③電路交換機(jī)不具備變碼、變速的功能，不同類型終端不能互相通信；④當(dāng)對方用戶忙或網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷過重時(shí)，則出現(xiàn)呼損。⑤傳輸質(zhì)量依賴于線路的性能；報(bào)文交換報(bào)文交換（MessageSwitching）：屬于一種存儲—轉(zhuǎn)發(fā)交換方式。以報(bào)文為單位接收、存儲和轉(zhuǎn)發(fā)信息，一份報(bào)文一般應(yīng)包括報(bào)頭或標(biāo)題、報(bào)文正文、報(bào)尾三部分，當(dāng)用戶的報(bào)文到達(dá)交換機(jī)時(shí)，先將報(bào)文存儲在交換機(jī)的存儲器中，當(dāng)所需要的輸出電路有空閑時(shí)，再將該報(bào)文發(fā)向接收交換機(jī)或用戶終端。2002-03-14*報(bào)文交換報(bào)文交換的優(yōu)點(diǎn)：①報(bào)文交換機(jī)具有存儲和處理能力，可以使不同類型的終端設(shè)備之間相互進(jìn)行通信；②可以在同一線路上以報(bào)文為單位實(shí)現(xiàn)時(shí)分多路復(fù)用，線路利用率高；③無呼損；④同一報(bào)文可以由交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)到不同的收信地點(diǎn)。2002-03-14*報(bào)文交換的缺點(diǎn)：①信息傳輸時(shí)延大，時(shí)延的變化也大；②對于交換機(jī)的要求高，交換設(shè)備費(fèi)用高。分組交換分組交換（PacketSwitching）：采用報(bào)文交換的存儲—轉(zhuǎn)發(fā)方式，以若干長度較短、且有統(tǒng)一規(guī)格的“分組”（或稱包）為單位進(jìn)行交換。一般“分組”經(jīng)交換機(jī)或網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間很短，通常一個(gè)交換機(jī)的平均時(shí)延為數(shù)毫秒或更短。2002-03-14*分組交換分組交換的優(yōu)點(diǎn)：①通信質(zhì)量高；②可靠性高；③便于不同種類終端間相互通信；④時(shí)延較小，且變化不大，可以滿足一定的實(shí)時(shí)性要求；⑤可實(shí)現(xiàn)分組多路通信；⑥經(jīng)濟(jì)性好。2002-03-14*分組交換的缺點(diǎn)：①對長報(bào)文通信的傳輸效率較低；②要求交換機(jī)有較高的處理能力，因此大型分組交換網(wǎng)的投資較大。ATM交換（寬帶交換）ATM（AsynchronousTransferMode）：一種快速分組交換技術(shù)。待傳輸?shù)挠脩粜畔⒈环指畛晒潭ㄩL度的數(shù)據(jù)塊，在每個(gè)數(shù)據(jù)塊之前加上一個(gè)信頭（head），從而構(gòu)成一個(gè)信元（cell），其中信息字段為48字節(jié)，信頭長度為5字節(jié)，形成（48+5）字節(jié)的信元結(jié)構(gòu)。交換機(jī)根據(jù)網(wǎng)路容量和用戶需求，對全體信元進(jìn)行統(tǒng)一處理，使信道有序地、動態(tài)地被占用。2002-03-14*ATM交換ATM交換技術(shù)兼收并蓄了電路交換與分組交換的優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①高速率、大信息容量、高通過量；②低時(shí)延；③易于交換控制；④易于擴(kuò)展；⑤可以滿足不同業(yè)務(wù)的質(zhì)量要求。2002-03-14*按照信息轉(zhuǎn)移方式分類按照信息傳遞方式的不同，有采用同步轉(zhuǎn)移模式（STM）和采用異步轉(zhuǎn)移模式（ATM）的電信網(wǎng)。2002-03-14*STM：與電路交換技術(shù)密切相關(guān)，信息周期性地插入固定的時(shí)隙；而ATM使用信頭信息來區(qū)分信息傳輸信道，信息的插入位置時(shí)任意的，無周期性，故稱為異步轉(zhuǎn)移模式。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的不同，電信網(wǎng)可以分為：網(wǎng)狀網(wǎng)；星狀網(wǎng)；環(huán)形網(wǎng)；總線網(wǎng)；柵格網(wǎng)。2002-03-14*電信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)第三節(jié)2002-03-14*電信網(wǎng)結(jié)構(gòu)的定義電信網(wǎng)結(jié)構(gòu)是指電信網(wǎng)各種網(wǎng)路單元按技術(shù)要求和經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行組合配置的組合邏輯和配置形式；組合邏輯描述網(wǎng)路功能的體系結(jié)構(gòu)，配置形式描述網(wǎng)路單元的鄰接關(guān)系，即節(jié)點(diǎn)和傳輸鏈路所組成的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。2002-03-14*電信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式網(wǎng)路的基本結(jié)構(gòu)是最簡單、最規(guī)則且具有明顯特點(diǎn)的網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。目前主要有以下三種形式：

①網(wǎng)狀網(wǎng)（點(diǎn)點(diǎn)相連制）

②星狀網(wǎng)（輻射制）

③環(huán)形網(wǎng)2002-03-14*網(wǎng)狀網(wǎng)（點(diǎn)點(diǎn)相連制）網(wǎng)狀網(wǎng)的鏈路數(shù)：2002-03-14*式中，H：所需的鏈路數(shù)

N：通信點(diǎn)數(shù)網(wǎng)狀網(wǎng)的特點(diǎn)信息傳遞迅速；靈活性大，可靠性高；交換費(fèi)用低；線路多，電路費(fèi)用高；在通信量不大的情況下，電路利用率低2002-03-14*

網(wǎng)狀網(wǎng)適用于通信點(diǎn)數(shù)較少，而相互間通信量很大，對可靠性要求高的的情況。星狀網(wǎng)2002-03-14*星狀網(wǎng)的鏈路數(shù)：式中，H：所需的鏈路數(shù)

N：通信點(diǎn)數(shù)星狀網(wǎng)的特點(diǎn)通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)簡單，線路費(fèi)用低。集中了業(yè)務(wù)量，提高了線路利用率。無迂回電路，可靠性低。交換成本高。相鄰兩通信點(diǎn)通信需經(jīng)一次轉(zhuǎn)接。2002-03-14*

星狀網(wǎng)適用于通信點(diǎn)比較分散，距離遠(yuǎn)，互相之間的業(yè)務(wù)量不大，大部分的業(yè)務(wù)量都來往于中心通信點(diǎn)之間的情況。環(huán)形網(wǎng)2002-03-14*環(huán)形網(wǎng)的鏈路數(shù)：式中，H：所需的鏈路數(shù)

N：通信點(diǎn)數(shù)環(huán)形網(wǎng)的特點(diǎn)在同樣點(diǎn)數(shù)情況下所需線路亦較網(wǎng)狀網(wǎng)為少?？煽啃韵鄬π菭罹W(wǎng)來說較高，當(dāng)任何兩點(diǎn)間的線路發(fā)生阻斷時(shí)，仍可通過迂回實(shí)現(xiàn)。但這種形式同樣因轉(zhuǎn)接多而影響信息的傳遞速度。2002-03-14*總線網(wǎng)2002-03-14*總線型網(wǎng)絡(luò)主要在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)中應(yīng)用，屬于共享信道的廣播式網(wǎng)絡(luò)。由于只有單一信道，所以一個(gè)時(shí)刻只能有一個(gè)站發(fā)送信息，因此所有要發(fā)送信息的站必須通過某種仲裁協(xié)議分時(shí)地使用信道。電信網(wǎng)的非基本結(jié)構(gòu)形式利用網(wǎng)路基本結(jié)構(gòu)形式可以構(gòu)成任意類型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。目前主要有兩類非基本結(jié)構(gòu)形式：復(fù)合網(wǎng)（輻射匯接制）格型網(wǎng)2002-03-14*復(fù)合網(wǎng)（輻射匯接制）復(fù)合網(wǎng)是以星狀網(wǎng)為基礎(chǔ)，在通信量較大的節(jié)點(diǎn)間構(gòu)成網(wǎng)狀網(wǎng)而形成的。2002-03-14*復(fù)合網(wǎng)的特點(diǎn)復(fù)合網(wǎng)吸收了星狀網(wǎng)和網(wǎng)狀網(wǎng)二者的優(yōu)點(diǎn)，比較經(jīng)濟(jì)合理，而且有一定的可靠性。2002-03-14*復(fù)合網(wǎng)中大多數(shù)節(jié)點(diǎn)之間沒有直達(dá)路由，需要經(jīng)過一次或更多的轉(zhuǎn)接，轉(zhuǎn)接過多時(shí)會影響通信質(zhì)量。在實(shí)際運(yùn)用時(shí)，要根據(jù)業(yè)務(wù)量的具體情況和發(fā)展趨勢來考慮復(fù)合網(wǎng)的級數(shù)。格型網(wǎng)格型網(wǎng)是復(fù)合網(wǎng)向網(wǎng)狀網(wǎng)發(fā)展的中間狀態(tài)，視發(fā)展的完備程度，集中性逐步見效，分散性漸次增強(qiáng)。2002-03-14*分級網(wǎng)分級網(wǎng)：網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間存在等級劃分，設(shè)置端局和各級匯接中心，每一匯接中心負(fù)責(zé)一定區(qū)域的通信流量，形成逐級輻射的星形網(wǎng)。2002-03-14*分級網(wǎng)中的路由同樣劃分等級，路由選擇有其嚴(yán)格的規(guī)則。為盡量集中業(yè)務(wù)量，提高全網(wǎng)傳輸系統(tǒng)利用率所采用的結(jié)構(gòu)形式。分級網(wǎng)舉例90年代之前，我國的長途電話網(wǎng)為典型的分級網(wǎng)，分為端局和C1、C2、C3、C4五級結(jié)構(gòu)（圖1-17）-。2002-03-14*在分級網(wǎng)中存在基干電路、低呼損直達(dá)電路和高效直達(dá)電路的劃分。按照直達(dá)路由—迂回路由—基干路由的順序進(jìn)行選路。分級網(wǎng)的選路規(guī)則（圖1-18）網(wǎng)中任一交換中心呼叫另一交換中心的所選路由局向最多為三個(gè)。對網(wǎng)中設(shè)置的各種路由，應(yīng)按照“自遠(yuǎn)而近”的選擇順序進(jìn)行選擇。路由分為發(fā)話區(qū)路由和受話區(qū)路由，發(fā)話區(qū)選擇方向自下向上，受話區(qū)自上而下。連接一個(gè)呼叫的路由應(yīng)只經(jīng)發(fā)話區(qū)和受話區(qū)路由。2002-03-14*分級網(wǎng)的選路規(guī)則當(dāng)選擇跨區(qū)的路由時(shí)，連接兩個(gè)交換中心的等級差原則上不應(yīng)超過一級；在選擇本區(qū)跨級路由時(shí)，連接兩個(gè)交換中心的等級差原則上不應(yīng)超過兩級。同一匯接區(qū)內(nèi)的話務(wù)量應(yīng)在該匯接區(qū)內(nèi)疏通。路由選擇過程中，遇低呼損路由時(shí)，不再溢出到其它路由即路由選擇終止。2002-03-14*分級網(wǎng)的缺點(diǎn)缺乏靈活性不便于帶寬共享無法靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)量變化適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障的能力差2002-03-14*無級網(wǎng)無級網(wǎng)：打破了交換中心分上下級的網(wǎng)路組織原則，各交換中心完全平等，任何兩個(gè)交換中心之間均可以組成發(fā)話——受話對，采用按收信地址和路由表規(guī)定的順序選擇出局局向。2002-03-14*無級網(wǎng)的選路沒有規(guī)定的路由順序，其路由選擇方案可以采取固定選路，也可以采用隨時(shí)間或狀態(tài)變化的動態(tài)選路。動態(tài)無級選路的優(yōu)越性美國與其他許多國家的研究和實(shí)踐充分表明：采用動態(tài)選路的無級網(wǎng)較之采用固定路由策略的有級網(wǎng)，無論是網(wǎng)絡(luò)性能、經(jīng)濟(jì)效益，還是對發(fā)展新業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力都有很大程度的提高。具體來說，動態(tài)無級選路網(wǎng)的好處體現(xiàn)在：動態(tài)路由技術(shù)可改善網(wǎng)路性能。動態(tài)路由技術(shù)提高了網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益。動態(tài)路由技術(shù)對發(fā)展新業(yè)務(wù)有適應(yīng)力。2002-03-14*動態(tài)選路的主要策略綜觀世界各國提出的各種動態(tài)路由策略，它們大致可分為以下四類：具有流量優(yōu)化的序貫路由策略（SRFO）實(shí)時(shí)隨狀態(tài)變動的路由策略（RSDR）周期性隨狀態(tài)變動的路由策略（PSDR）自學(xué)習(xí)隨機(jī)路由策略（LRR）2002-03-14*動態(tài)選路的主要策略

按照路由表更新時(shí)決策依據(jù)的不同把動態(tài)選路策略分為：業(yè)務(wù)依賴型事件依賴型狀態(tài)依賴型2002-03-14*

電信企業(yè)與電信業(yè)務(wù)2002-03-21*電信企業(yè)第一節(jié)2002-03-21*電信企業(yè)的性質(zhì)電信企業(yè)為服務(wù)性企業(yè)，或稱為電信運(yùn)營企業(yè)。2002-03-21*國際上對信息產(chǎn)業(yè)的劃分：設(shè)備/應(yīng)用提供者，內(nèi)容提供者和通信提供者。電信企業(yè)的類型美國1996年電信法明確規(guī)定，新的競爭公司進(jìn)入市場可以有三種方式：自建網(wǎng)絡(luò)、租用主導(dǎo)公司網(wǎng)絡(luò)和從事批發(fā)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。2002-03-21*服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商轉(zhuǎn)售商（reseller）電信企業(yè)的類型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商2002-03-21*網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建設(shè)構(gòu)成通信基礎(chǔ)設(shè)施的物理網(wǎng)絡(luò)，可以提供三層次的服務(wù)：電信運(yùn)營商級別的服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和個(gè)人用戶服務(wù)電信企業(yè)的類型主導(dǎo)運(yùn)營商/主導(dǎo)電信企業(yè)2002-03-21*主導(dǎo)電信企業(yè)，是指經(jīng)營固定本地電話業(yè)務(wù)并占本地網(wǎng)范圍內(nèi)同類業(yè)務(wù)市場50%以上的電信企業(yè)，以及由信息產(chǎn)業(yè)部指定的其他電信企業(yè)。電信企業(yè)的類型服務(wù)提供商2002-03-21*只有少量的網(wǎng)絡(luò)資源，通過向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商租用必要的資源，從而構(gòu)成一個(gè)可以提供業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。由于它們的網(wǎng)絡(luò)資源有限，一般沒有能力提供電信運(yùn)營商級別的服務(wù)，而以向最終用戶提供業(yè)務(wù)為主要目標(biāo)。電信企業(yè)的類型轉(zhuǎn)售商2002-03-21*轉(zhuǎn)售商只是簡單地從事服務(wù)的批發(fā)轉(zhuǎn)售工作，但是以其自己的名稱和品牌來提供。電信業(yè)務(wù)的概念與分類第二節(jié)2002-03-21*電信業(yè)務(wù)的概念電信業(yè)務(wù)的本質(zhì)功能是實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。2002-03-21*電信業(yè)務(wù)是電信企業(yè)利用電信系統(tǒng)傳遞符號、信號、文字、圖像或聲音等信息，為用戶提供各類電信服務(wù)項(xiàng)目的總稱。電信業(yè)務(wù)的分類按照信息感官分類2002-03-21*話音業(yè)務(wù)（VoiceService）非話業(yè)務(wù)（Non-voiceService）電信業(yè)務(wù)的分類按照信息媒介或者信息載體分類2002-03-21*話音業(yè)務(wù)（VoiceService）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（DataService）圖文業(yè)務(wù)（TextService）視像業(yè)務(wù)（VideoService）多媒體業(yè)務(wù)（MultimediaService）電信業(yè)務(wù)的分類按照用戶通信時(shí)的狀態(tài)分類2002-03-21*固定業(yè)務(wù)：用戶通信時(shí)基本不移動移動業(yè)務(wù)：用戶通信時(shí)可以移動（行走或乘坐交通工具）電信業(yè)務(wù)的分類寬帶業(yè)務(wù)：1.55Mbit/s或2.048Mbit/s以上窄帶業(yè)務(wù)：1.55Mbit/s或2.048Mbit/s以下2002-03-21*按所需要的帶寬分類電信業(yè)務(wù)的分類按照業(yè)務(wù)是否增值分類2002-03-21*基本業(yè)務(wù)（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）：是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù):是在原基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的基礎(chǔ)上，增加必要的設(shè)備（主要是計(jì)算機(jī)設(shè)備）構(gòu)成增值網(wǎng)后，能對信息進(jìn)行加工處理，向用戶提供額外信息或重組信息的業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)的分類按照網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行功能分類2002-03-21*承載業(yè)務(wù)（BearerServices）：用戶與網(wǎng)絡(luò)接口之間向用戶提供和運(yùn)送基本比特的低層功能的業(yè)務(wù)。用戶終端業(yè)務(wù)（Teleservice）：不僅提供信息傳遞的低層功能，而且還提供包括用戶終端功能在內(nèi)的高層功能的業(yè)務(wù)。補(bǔ)充業(yè)務(wù)（SupplementalService）：依附于基本業(yè)務(wù)提供的額外服務(wù)性能。電信業(yè)務(wù)的分類按照通信的目的分類2002-03-21*以通信聯(lián)絡(luò)為目的的業(yè)務(wù)以獲取信息為目的的業(yè)務(wù)以獲取信息處理為目的的業(yè)務(wù)電信業(yè)務(wù)的分類按照服務(wù)的對象進(jìn)行分類2002-03-21*面向大型企業(yè)的業(yè)務(wù)面向中、小型企業(yè)的業(yè)務(wù)面向住宅用戶的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容固定網(wǎng)國內(nèi)長途及本地電話業(yè)務(wù)：①固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)；②固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)。2002-03-21*移動通信業(yè)務(wù)：①模擬移動通信業(yè)務(wù)，包括大區(qū)制無線電移動通信業(yè)務(wù)、模擬集群通信業(yè)務(wù)、模擬蜂窩移動通信業(yè)務(wù)；②數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)；③第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)，包括TDMA(GSM)數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)和CDMA數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)；④第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)：①衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)；②衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù)；③衛(wèi)星固定通信業(yè)務(wù)；④甚小地球站(VSAT)通信業(yè)務(wù)。2002-03-21*因特網(wǎng)及其它數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)：①因特網(wǎng)骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)；②其他數(shù)據(jù)網(wǎng)傳送業(yè)務(wù)，包括X.25數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、DDN數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、ATM數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)和幀中繼數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)等；③公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)；④無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù)：①帶寬、光通信波長的出租、出售業(yè)務(wù)；②電纜、光纖、光纜的出租、出售業(yè)務(wù)；③通信管孔的出租、出售業(yè)務(wù)。2002-03-21*網(wǎng)絡(luò)接入及網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)：①網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，包括有線接入和無線接入；②網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)?；A(chǔ)電信業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容無線尋呼業(yè)務(wù)：①單向無線尋呼業(yè)務(wù)；②雙向無線尋呼業(yè)務(wù)。2002-03-21*轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容固定電話網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)：①電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)；②呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)；③語音信箱業(yè)務(wù)；④可視電話、電話會議服務(wù)業(yè)務(wù)。2002-03-21*移動網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)。衛(wèi)星網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)：①因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)；②因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)；③因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)；④因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)；⑤因特網(wǎng)會議電視、圖像服務(wù)業(yè)務(wù)；⑥因特網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)；⑦其他因特網(wǎng)增值電信業(yè)務(wù)。2002-03-21*增值電信業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容其它數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)增值電信業(yè)務(wù)：①計(jì)算機(jī)信息服務(wù)業(yè)務(wù)；②電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)；③語音信箱業(yè)務(wù)；④電子郵件業(yè)務(wù)；⑤傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)；⑥虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)。2002-03-21*電信業(yè)務(wù)的形成過程第三節(jié)2002-03-21*一次電信服務(wù)是如何形成的？電信企業(yè)制定業(yè)務(wù)的資費(fèi)水平與結(jié)構(gòu)2002-03-21*電信企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)電信企業(yè)確定業(yè)務(wù)特性電信企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一次電信服務(wù)是如何形成的？用戶使用該業(yè)務(wù)（完成一次電信業(yè)務(wù)生產(chǎn)過程）2002-03-21*用戶端必要設(shè)備的安裝用戶申請和購買（購買終端、辦理入網(wǎng)、業(yè)務(wù)特性選擇等）電信企業(yè)的營銷活動（業(yè)務(wù)宣傳）一次電信服務(wù)是如何形成的？2002-03-21*客戶服務(wù)（咨詢、故障報(bào)告與維修）計(jì)費(fèi)與繳費(fèi)電信業(yè)務(wù)形成的關(guān)鍵過程電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與規(guī)劃（物理層、支撐層、業(yè)務(wù)層的總體安排）2002-03-21*業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)資費(fèi)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）電信物理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（設(shè)備安裝）營銷確定業(yè)務(wù)資費(fèi)電信業(yè)務(wù)形成的關(guān)鍵過程用戶申辦業(yè)務(wù)處理（營業(yè)）2002-03-21*計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)與管理客戶服務(wù)（包括交費(fèi)）電信業(yè)務(wù)形成過程的兩個(gè)層次網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層：決定電信業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)效用2002-03-21*服務(wù)交付層：直接面向用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與規(guī)劃、建設(shè)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理、計(jì)費(fèi)營銷、業(yè)務(wù)定價(jià)、申辦處理、客戶服務(wù)電信業(yè)務(wù)的七層模型2002-03-21*電信業(yè)務(wù)的七層模型基礎(chǔ)設(shè)施（Infrastructure）：這一層次涉及到物理資產(chǎn)的配置，例如接入、傳輸、交換和呼叫處理性能。2002-03-21*核心能力（CoreCapabilities）：核心能力運(yùn)行在基礎(chǔ)設(shè)施之上，構(gòu)成企業(yè)提供業(yè)務(wù)的環(huán)境，這一層次不一定直接與某一產(chǎn)品有關(guān)，也不一定直接產(chǎn)生收入，但它可以令整個(gè)企業(yè)或多種業(yè)務(wù)獲益。電信業(yè)務(wù)的七層模型基本業(yè)務(wù)（BasicServices）：這一層表示通信企業(yè)要進(jìn)入某一通信服務(wù)領(lǐng)域，所要必須提供的最基本的服務(wù)。2002-03-21*增強(qiáng)型業(yè)務(wù)（EnhancedServices）：這一層次表示對現(xiàn)有服務(wù)的增強(qiáng)、改進(jìn)，這種增強(qiáng)是通信企業(yè)在一個(gè)特定的服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)取得了一個(gè)穩(wěn)定的地位之后進(jìn)行的。增強(qiáng)型業(yè)務(wù)常常是在基本業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上派生的產(chǎn)品。電信業(yè)務(wù)的七層模型增值業(yè)務(wù)（Value-addedServices）：這一層次通過為所提供的服務(wù)增加新的內(nèi)容擴(kuò)展了基本業(yè)務(wù)和增強(qiáng)型業(yè)務(wù)的功能。2002-03-21*部分應(yīng)用解決方案（ApplicationandSectorSolutions）：這一層次是為一個(gè)特定的產(chǎn)業(yè)、部門、或企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的解決方案，也可能是為特定的用戶提供的特殊解決方案。電信業(yè)務(wù)的七層模型整體服務(wù)解決方案（Full-serviceSolutions）：金字塔的最頂層表示了滿足用戶廣泛的通信服務(wù)需求而提供完全、完整的解決方案。2002-03-21*電話網(wǎng)規(guī)劃

2002-04-11*本地電話網(wǎng)規(guī)劃的內(nèi)容體系2002-04-11*一、電話業(yè)務(wù)預(yù)測2002-04-11*用戶發(fā)展預(yù)測用戶發(fā)展預(yù)測就是對規(guī)劃期內(nèi)某類業(yè)務(wù)用戶的總數(shù)進(jìn)行預(yù)測和估計(jì)。常用的預(yù)測方法有直觀預(yù)測方法、時(shí)間序列分析與相關(guān)回歸分析，除此之外還有類比法、灰色預(yù)測方法、系統(tǒng)動力學(xué)預(yù)測方法、模糊預(yù)測等方法。2002-04-11*直觀預(yù)測法直觀預(yù)測法又稱專家預(yù)測法。它主要是通過熟悉情況的有關(guān)人員或?qū)＜业闹庇^判斷進(jìn)行預(yù)測。直觀預(yù)測法簡單、方便、易于掌握、適用性強(qiáng)。直觀預(yù)測法常用的有三種方法：專家會議法、特爾菲法和綜合判斷法。2002-04-11*直觀預(yù)測法專家會議法請一批專家或熟悉情況的人員開會討論。事先應(yīng)供給必要的歷史資料和環(huán)境情況，明確預(yù)測的目標(biāo)，使會議人員有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間。開會時(shí)各自提出意見，相互交流，使意見逐步集中。2002-04-11*直觀預(yù)測法特爾菲法特爾裴法主要過程是主持預(yù)測的機(jī)構(gòu)先選定與預(yù)測問題有關(guān)的領(lǐng)域，以及有關(guān)的專家約10—30人，與他們建立適當(dāng)?shù)穆?lián)系，如信件來往。將他們的意見經(jīng)過綜合、整理、歸納，并匿名反饋給各位專家，再次征求意見。這種方式經(jīng)過多次反復(fù)、循環(huán)使專家們的意見逐漸趨向一致，由主持預(yù)測的機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提出最后預(yù)測意見。2002-04-11*直觀預(yù)測法綜合判斷法綜合判斷法為特爾裴法的一種派生形式，也稱為概率估算法。在請每個(gè)專家提出預(yù)測結(jié)果時(shí)，可請他們分別作出三種估計(jì)，即最高估計(jì)值（ai）,最低估計(jì)值（bi）和最可能估計(jì)值（ci），分別求出每個(gè)專家預(yù)測結(jié)果的平均值xi。2002-04-11*直觀預(yù)測法綜合判斷法根據(jù)所請各位專家的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、意見的權(quán)威性等分別給出各位專家的權(quán)數(shù)wi。根據(jù)各人的預(yù)測結(jié)果的平均量進(jìn)行加權(quán)處理，求得預(yù)測結(jié)果x。2002-04-11*時(shí)間序列分析法趨勢外推法這種方法假定未來發(fā)展趨勢和過去發(fā)展趨勢相一致，因此比較適合于近期預(yù)測，而不太適用于中、遠(yuǎn)期預(yù)測。2002-04-11*時(shí)間序列分析法趨勢外推法在通信業(yè)務(wù)預(yù)測中常用的發(fā)展趨勢曲線有：線性方程：

指數(shù)方程：

二次曲線方程：2002-04-11*時(shí)間序列分析法趨勢外推法確定曲線方程參數(shù)的主要方法是最小二乘法，其基本原理是使觀測（統(tǒng)計(jì)）的數(shù)據(jù)值與趨勢曲線的理論值誤差平方和最小。設(shè)各數(shù)據(jù)值為yt，趨勢曲線方程計(jì)算出來的相應(yīng)理論值為，則根據(jù)最小二乘法可列出下式：2002-04-11*時(shí)間序列分析法趨勢外推法線性方程參數(shù)計(jì)算公式：2002-04-11*其中，n為時(shí)間序列數(shù)據(jù)的組數(shù)。時(shí)間序列分析法趨勢外推法指數(shù)方程參數(shù)的計(jì)算一般為了便于計(jì)算可通過對數(shù)變換來求它的參數(shù)。指數(shù)方程兩邊取對數(shù)得到令，則。2002-04-11*時(shí)間序列分析法趨勢外推法二次曲線方程參數(shù)的計(jì)算2002-04-11*時(shí)間序列分析法成長曲線預(yù)測法趨勢外推法一般之適用于近期或中期，對于遠(yuǎn)期則不適合，因?yàn)橼厔萃馔浦皇菃渭兊叵蛲庋由?，而社會需求量是逐步飽和的，這種飽和型曲線一般稱為S型曲線，常用的方程有龔珀茲和邏輯曲線方程。2002-04-11*時(shí)間序列分析法成長曲線預(yù)測法龔珀茲曲線方程為：2002-04-11*時(shí)間序列分析法成長曲線預(yù)測法邏輯曲線方程為：2002-04-11*時(shí)間序列分析法2002-04-11*時(shí)間序列分析法2002-04-11*相關(guān)回歸分析法相關(guān)回歸分析預(yù)測技術(shù)也稱因果預(yù)測法。這是根據(jù)各經(jīng)濟(jì)變量之間的相互關(guān)系，利用歷史數(shù)據(jù)建立起回歸方程進(jìn)行預(yù)測的一種預(yù)測方法。相關(guān)分析模型可分為線性和非線性，一元或多元回歸方程。2002-04-11*相關(guān)回歸分析法例如一元線性回歸方程如下：式中參數(shù)，其中，

2002-04-11*相關(guān)回歸分析法描述兩個(gè)變量線性相關(guān)程度的指標(biāo)：相關(guān)系數(shù)2002-04-11*類比法類比法是根據(jù)相似原理來進(jìn)行預(yù)測。這就是可利用國內(nèi)外類似的情況來進(jìn)行推測。例如在進(jìn)行某城市的長話預(yù)測時(shí)，就可參考國內(nèi)外其它同類城市的情況，進(jìn)行比較。2002-04-11*電話用戶發(fā)展預(yù)測的內(nèi)容電話用戶預(yù)測一般分為宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測。宏觀預(yù)測主要是對一個(gè)網(wǎng)路的用戶發(fā)展規(guī)模作出定量分析，提供規(guī)劃期內(nèi)的用戶總數(shù)和主線普及率等數(shù)據(jù)；微觀預(yù)測主要是要掌握電話用戶在網(wǎng)中的具體地理分布情況，預(yù)測出用戶密度分布圖，為局所規(guī)劃和網(wǎng)路規(guī)劃提供依據(jù)。2002-04-11*流量預(yù)測流量是指兩點(diǎn)（局、站）之間的通信數(shù)量。流量預(yù)測一般是根據(jù)各局的去（來）業(yè)務(wù)量的預(yù)測數(shù)，以基礎(chǔ)流量矩陣為基礎(chǔ)進(jìn)行合理分配，或利用通信網(wǎng)中其他有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分配而得到預(yù)測的流量矩陣。確定流量矩陣的方法很多，目前在通信部門常用的有：雙因素法、吸引系數(shù)法和重力法。2002-04-11*雙因素法雙因素法亦稱為克魯依特荷夫（Kruithof）方法。該法在已知各局所預(yù)測的來、去業(yè)務(wù)量的條件下，在現(xiàn)有流量矩陣的基礎(chǔ)上，通過反復(fù)調(diào)整迭代得到預(yù)測的流量矩陣。2002-04-11*雙因素法已知條件：現(xiàn)有流量矩陣，各局的去話與來話流量預(yù)測值。2002-04-11*ji123yiyi’1230w21w31w110w32w13w230y1y2y3y1’y2’y3’qjq1q2q3qj’q1’q2’q3’雙因素法計(jì)算步驟：若，則需要進(jìn)行調(diào)整，將

各局預(yù)測的來話量，得到新的來話流量預(yù)測值，使得預(yù)測的來話流量之和與去話流量之和相等。2002-04-11*雙因素法行調(diào)整：以現(xiàn)有流量矩陣中，各行流量乘以。檢查來業(yè)務(wù)量與預(yù)測值的誤差，若誤差大于給定的標(biāo)準(zhǔn)（通常是3%），則進(jìn)行列調(diào)整，即以行調(diào)整后的流量矩陣中各列流量乘以。列調(diào)整后，檢查去話業(yè)務(wù)量與預(yù)測值的誤差，若誤差大于給定的標(biāo)準(zhǔn)，則進(jìn)行行調(diào)整，如此反復(fù)迭代，直到誤差小于給定的誤差標(biāo)準(zhǔn)。2002-04-11*吸引系數(shù)法吸引系數(shù)法是在已知各局的預(yù)測去業(yè)務(wù)量的條件下，在現(xiàn)有流量矩陣的基礎(chǔ)上通過計(jì)算局間吸引系數(shù)來求得預(yù)測流量矩陣。網(wǎng)中各局間吸引系數(shù)表示各局間的信息交換頻繁程度。吸引系數(shù)公式如下：式中，fij為i與j局的吸引系數(shù)；T為網(wǎng)的總流量；yij為i局至j局的流量。2002-04-11*吸引系數(shù)法已知條件：現(xiàn)有流量矩陣或現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中各局之間的吸引系數(shù)fij；預(yù)測的各局的去話業(yè)務(wù)量yi’。計(jì)算步驟：計(jì)算預(yù)測總流量：計(jì)算現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中各局之間的吸引系數(shù)fij。計(jì)算預(yù)測去流量在確定fij時(shí)可結(jié)合未來情況作適當(dāng)調(diào)整。2002-04-11*重力法根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得出，兩局間的流量與兩局間的用戶數(shù)或人口數(shù)的乘積成正比而與距離的k次方（一般取k=2或k=1或k=1/2）成反比。如果已知各局的出局流量。據(jù)此，可計(jì)算出各局的流量，然后匯總得整個(gè)網(wǎng)的流量矩陣。這種方法適合于缺乏歷史與現(xiàn)狀數(shù)據(jù)資料的情況。2002-04-11*重力法計(jì)算公式如下：式中，yi’為I局預(yù)測的去話量；cicj分別為i局、j局區(qū)域預(yù)測的用戶數(shù)或人口數(shù)；dij為i局與j局的距離；yij’為i局至j局的流量。2002-04-11*二、電話局所規(guī)劃2002-04-11*影響市內(nèi)電話網(wǎng)總費(fèi)用的因素市內(nèi)電話網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)，應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)的原則，尋找出一個(gè)使網(wǎng)的總費(fèi)用最少的方案。影響市話網(wǎng)總費(fèi)用的因素包括：用戶線的費(fèi)用：受到市話網(wǎng)局所數(shù)和用戶密度影響。中繼線的費(fèi)用：主要受局所數(shù)影響。電話局的場地、建筑物和人員的費(fèi)用：主要受局所數(shù)的影響。2002-04-11*局所數(shù)與全網(wǎng)總費(fèi)用的關(guān)系2002-04-11*電話局所地址的確定電話局所的理論中心用戶分布密度均勻時(shí)，理論中心就是幾何中心。用戶分布密度不均勻時(shí)，理論中心在用戶密度中心。2002-04-11*電話局所地址的確定用戶密度中心的求法：在交換區(qū)的地圖上將其分成大小相同的方格；算出每列的用戶總數(shù)為S1，并求出每列總數(shù)的累加值S2，在S2值等于1/2交換區(qū)總用戶處劃一垂直線；同樣算出每一行總數(shù)S3并算出每行累加值S4，在S4等于1/2總用戶數(shù)處劃一水平線；這兩線的交叉處即為用戶密度中心。2002-04-11*電話局所地址的確定電話局所的實(shí)際中心當(dāng)電話局設(shè)在理論中心時(shí)，若該交換區(qū)無現(xiàn)成電纜，且不考慮地形特點(diǎn)的話，此位置可以使用戶線的總長度降到最短，成本降到最低。實(shí)際上，確定該區(qū)的中心時(shí)，還要考慮其它各區(qū)中心到該區(qū)中心的中繼線情況，各中繼路由進(jìn)入這一區(qū)域?qū)⒃诜礁裉幵鎏磉m當(dāng)數(shù)量的線路，那么實(shí)際中心可能是這些路由會合處的若干點(diǎn)中之一個(gè)。需在這幾點(diǎn)中進(jìn)行比較選擇。當(dāng)所用電纜的線徑不相同時(shí)，可根據(jù)不同線徑的相對成本對電纜的長度加權(quán)。2002-04-11*電話局所的確定例：理論中心附近，A、B兩點(diǎn)都是中繼路由會合處，若滿足20年期限內(nèi)的需要，實(shí)際中心應(yīng)設(shè)在哪里？2002-04-11*若設(shè)在A點(diǎn)，則將B連到A需要700對公里；設(shè)在B點(diǎn)，則將A和B連接只需500對公里，因此，實(shí)際中心應(yīng)設(shè)在B點(diǎn)。

電話網(wǎng)與電話業(yè)務(wù)2002-04-04*電話網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)第一節(jié)2002-04-04*一、電話網(wǎng)的概念2002-04-04*電話網(wǎng)的概念電話網(wǎng)是進(jìn)行交互型話音通信，開放電話業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)。電話網(wǎng)是一種電信業(yè)務(wù)量最大，服務(wù)面最廣的專業(yè)網(wǎng)。電話網(wǎng)是電信網(wǎng)的基本形式和基礎(chǔ)。電話網(wǎng)包括本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際電話網(wǎng)。2002-04-04*電話網(wǎng)的組成發(fā)送了接收話音信號的用戶終端設(shè)備（如電話機(jī)）引進(jìn)電路交換的交換設(shè)備（電話交換機(jī)）連接用戶終端和交換設(shè)備的線路（用戶線）交換設(shè)備之間的鏈路（中繼線）2002-04-04*二、長途電話網(wǎng)2002-04-04*長途交換中心的等級劃分我國的國內(nèi)長途電話網(wǎng)為二級體制，國內(nèi)長途中心分為兩個(gè)等級；長途電話二級網(wǎng)是從原有的四級長途網(wǎng)演變而來的，原一級交換中心、二級交換中心等級拉平，成為DC1，匯接全省轉(zhuǎn)接(含終端)長途話務(wù)；原三級交換中心、四級交換中心合并，成為DC2，匯接本地網(wǎng)長途終端話務(wù)。2002-04-04*2002-04-04*DC1的職能匯接所在省的省際長途來去話務(wù)，以及所在本地網(wǎng)的長途終端話務(wù)。不同省的DC1之間設(shè)置的路由均為基干路由，當(dāng)在省級交換中心的DC1之間采用“固定無級”的選路方式后，各省的DC1還可作為其它省的DC1之間設(shè)置安全迂回路由的轉(zhuǎn)接點(diǎn)，疏通少量的非本匯接區(qū)的轉(zhuǎn)接話務(wù)。2002-04-04*DC2的職能匯接所在本地網(wǎng)的長途終端話務(wù)。當(dāng)在同一省內(nèi)的DC2之間采用“固定無級”的選路方式后，DC2還可作為省內(nèi)其它DC2之間設(shè)置安全迂回路由的轉(zhuǎn)接點(diǎn)，疏通少量的省內(nèi)轉(zhuǎn)接話務(wù)。2002-04-04*長途交換中心的設(shè)置隨著長途業(yè)務(wù)量的增長，為保證網(wǎng)路安全可靠、經(jīng)濟(jì)有效地疏通話務(wù)，允許在同一本地網(wǎng)內(nèi)設(shè)置多個(gè)長途交換中心。長途交換中心的局址設(shè)置應(yīng)盡可能地與長途話務(wù)密集點(diǎn)一直，要與長途交換容量、長途干線終端配置、光纜網(wǎng)DXC節(jié)點(diǎn)配置以及長市中繼傳輸網(wǎng)、本地交換局的布局及發(fā)展相適應(yīng)，綜合各種因素合理確定長途局的局址和數(shù)量。2002-04-04*長途電話網(wǎng)中的路由組織目前我國長途電話網(wǎng)的路由組織依然體現(xiàn)大區(qū)中心等級的存在，正在向固定無級選路的方向發(fā)展。2002-04-04*流量與交換量流量：電信網(wǎng)中兩局（地區(qū)）間的通信數(shù)量，與經(jīng)轉(zhuǎn)路由和轉(zhuǎn)接次數(shù)無關(guān)。流量可分為去流量和來流量，電信網(wǎng)的流量可以用流量矩陣來表示，流量矩陣反映網(wǎng)中各節(jié)點(diǎn)（局）之間的通信數(shù)量。交換量：反映兩局之間實(shí)際傳遞的通信數(shù)量，它和經(jīng)轉(zhuǎn)路由、經(jīng)轉(zhuǎn)次數(shù)和網(wǎng)的結(jié)構(gòu)有關(guān)。2002-04-04*流量與交換量計(jì)算例題網(wǎng)的結(jié)構(gòu)圖2002-04-04*流量與交換量計(jì)算例題2002-04-04*ABCyiABC-454050-204030-907560qj857070225流量矩陣流量與交換量計(jì)算例題由流量矩陣可以求出，該網(wǎng)的總流量為225。AB之間的交換量應(yīng)為50+45+30+20=145AC之間的交換量為40+40+30+20=130該網(wǎng)的總交換量=130+145=275從該例中可以看出交換量并不等于流量，只有在網(wǎng)狀網(wǎng)（點(diǎn)點(diǎn)相連）的情況下，交換量才等于流量。2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)及最多轉(zhuǎn)接次數(shù)轉(zhuǎn)接系數(shù)和轉(zhuǎn)接次數(shù)是衡量長途電話網(wǎng)的一項(xiàng)指標(biāo)。轉(zhuǎn)接系數(shù)反映電話網(wǎng)中每次通話平均需轉(zhuǎn)接的次數(shù)。最大轉(zhuǎn)接次數(shù)是網(wǎng)中最多需經(jīng)多少次轉(zhuǎn)接，這是衡量電信網(wǎng)組織良好與否的重要指標(biāo)之一。因轉(zhuǎn)接過多，傳遞速度就會下降，質(zhì)量也受影響，經(jīng)濟(jì)效果也差。因此，我們在組織網(wǎng)路時(shí)，一定要考慮網(wǎng)路的合理組織，降低轉(zhuǎn)接系數(shù)及最多轉(zhuǎn)接次數(shù)。2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算轉(zhuǎn)接系數(shù)計(jì)算公式：轉(zhuǎn)接系數(shù)=轉(zhuǎn)接總量/總流量

=（總交換量-總流量）/總流量根據(jù)上例的流量矩陣，轉(zhuǎn)接系數(shù)=（275-225）/225=0.222若經(jīng)過一次轉(zhuǎn)接的流量比重為C1，二次轉(zhuǎn)接的比重為C2，等等，依此類推，則轉(zhuǎn)接系數(shù)為：

Q=C1+2C2+…+nCn2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算Q=C1+2C2+…+nCn上式中，C1=經(jīng)過一次轉(zhuǎn)接的流量/總流量

C2=經(jīng)過二次轉(zhuǎn)接的流量/總流量

Cn=經(jīng)過n次轉(zhuǎn)接的流量/總流量用這一公式來計(jì)算轉(zhuǎn)接系數(shù)可不需要酸出交換量，當(dāng)網(wǎng)路較為復(fù)雜時(shí)，采用上式計(jì)算較為簡單，并且可以根據(jù)上式結(jié)合流量矩陣來計(jì)算，便于編寫程序。2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算

網(wǎng)路矩陣A：A為一個(gè)0、1矩陣，用以描述一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。矩陣中的元素aij只為0或1，當(dāng)兩節(jié)點(diǎn)間有鏈路時(shí)為1，否則為0，當(dāng)i=j時(shí)，aij=0。2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算網(wǎng)路矩陣?yán)缦聢D的網(wǎng)路矩陣可寫成：2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算令Gn代表轉(zhuǎn)接n次的矩陣，則2002-04-04*……轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算(A+I)n可表示經(jīng)過（n-1）次轉(zhuǎn)接后，網(wǎng)絡(luò)各點(diǎn)的可達(dá)性。當(dāng)（A+I）n為全1矩陣時(shí)，表明經(jīng)過（n-1）次轉(zhuǎn)接，全網(wǎng)任何兩點(diǎn)之間都可通達(dá)。如果（A+I）s為全1矩陣，而（A+I）s-1不是全1矩陣，表明s次轉(zhuǎn)接不存在，于是轉(zhuǎn)接次數(shù)最多為（s-1）。2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算例題：2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算例題：2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算例題經(jīng)過計(jì)算，得到（A+I）3是全矩陣，故該網(wǎng)最多經(jīng)轉(zhuǎn)兩次，即最大轉(zhuǎn)接次數(shù)為2。2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算求出最大轉(zhuǎn)接次數(shù)之后，假定流量矩陣為W，則經(jīng)過n次轉(zhuǎn)接的流量可以通過計(jì)算Gn·W求得。令Fn=Gn·W，則經(jīng)過n次轉(zhuǎn)接的流量等于Fn矩陣中各元素相加的總和。2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算例題2002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算例題假定該網(wǎng)的流量矩陣W如下：2002-04-04*則將矩陣中所有元素相加即得到總流量N=452轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算例題2002-04-04*經(jīng)一次轉(zhuǎn)接的流量N1=134經(jīng)二次轉(zhuǎn)接的流量N2=45轉(zhuǎn)接系數(shù)的計(jì)算根據(jù)公式Q=C1+2C2+…+nCn得到：轉(zhuǎn)接系數(shù)

Q=（134+2×45）/452=0.4962002-04-04*轉(zhuǎn)接系數(shù)計(jì)算步驟總結(jié)已知條件：網(wǎng)路矩陣A與流量矩陣W計(jì)算（A+I）s，直到（A+I）n為全1矩陣，求得最大轉(zhuǎn)接次數(shù)為n-1。根據(jù)公式計(jì)算Gn。計(jì)算Gn·W計(jì)算總流量，以及經(jīng)過各次轉(zhuǎn)接的流量數(shù)。根據(jù)公式Q=C1+2C2+…+nCn計(jì)算轉(zhuǎn)接系數(shù)。2002-04-04*長途電話網(wǎng)路由的配置自動電話網(wǎng)路由配置的主要依據(jù)：愛爾蘭公式此外還要考慮設(shè)置直達(dá)路由或迂回路由的經(jīng)濟(jì)性。2002-04-04*國際電話網(wǎng)國際電話網(wǎng)是由各國（或各地區(qū)）的國際交換中心(ISC)和若干國際轉(zhuǎn)接中心(ITC)所組成的電話網(wǎng)。國際交換中心完成國際電路的相互接續(xù)；國際轉(zhuǎn)接中心則連接國際電話網(wǎng)和國內(nèi)電話網(wǎng)，也稱國際出入口局（國際接口局）；邊境局僅限于連通一個(gè)或少數(shù)相鄰國家（或地區(qū)）間的國際通信。2002-04-04*國際電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)國際電話網(wǎng)通常由三級交換中心組成：CT1、CT2、CT3，其中CT1、CT2是ISC，CT3是ITC。2002-04-04*三、本地電話網(wǎng)2002-04-04*本地電話網(wǎng)的概念本地電話網(wǎng)是相對于全國長途電話網(wǎng)而言的局部地區(qū)電話網(wǎng)，是指在一個(gè)長途編號區(qū)內(nèi)，由電話端局（或端局和匯接局），局間中繼線，長市中繼線，用戶線和終端設(shè)備組成的網(wǎng)路。網(wǎng)內(nèi)所有用戶實(shí)行統(tǒng)一號碼長度的自動撥號。一個(gè)長途編號區(qū)就是一個(gè)本地電話網(wǎng)的服務(wù)范圍。本地電話網(wǎng)不包括長途局，但在本地電話網(wǎng)地理服務(wù)區(qū)域內(nèi)一般要設(shè)立長途電話局，用以疏通該地區(qū)電話網(wǎng)至網(wǎng)外的長途電話業(yè)務(wù)量。2002-04-04*本地電話網(wǎng)的分類服務(wù)區(qū)域僅限于市區(qū)服務(wù)范圍僅限于一個(gè)縣服務(wù)范圍包括市區(qū)及若干郊縣，即擴(kuò)大的本地網(wǎng)。本地電話網(wǎng)的組網(wǎng)范圍，應(yīng)從城市規(guī)劃、距離、話務(wù)流量、人口數(shù)、行政區(qū)域、長途區(qū)號等綜合考慮來確定。2002-04-04*擴(kuò)大的本地網(wǎng)由中心城市與部分所轄縣共同組成的一個(gè)本地電話網(wǎng)。2002-04-04*市內(nèi)電話網(wǎng)市內(nèi)電話網(wǎng)是供城市區(qū)域和郊區(qū)范圍內(nèi)使用的電話通信網(wǎng)，它是長途電話通信的起點(diǎn)和終點(diǎn)，是全國通信網(wǎng)的基礎(chǔ)。市內(nèi)電話網(wǎng)由用戶話機(jī)、電話局交換設(shè)備、用戶配線網(wǎng)（主干電纜、配線電纜、用戶線）以及局間中繼線組成。2002-04-04*市內(nèi)電話網(wǎng)的組成2002-04-04*用戶配線網(wǎng)主干電纜：指從總配線架出局至交接箱之間的用戶電纜。主干電纜不直接出分線設(shè)備或配線。交接箱：電纜與電纜之間的接口設(shè)備。配線電纜：指從交接箱至用戶設(shè)備端的用戶電纜。用戶引入線：從配線電纜末端的分線設(shè)備引出的連接用戶終端的線路。2002-04-04*局間中繼傳輸網(wǎng)目前本地網(wǎng)中廣泛采用的技術(shù)是SDH技術(shù)和設(shè)備，組成ADM自愈環(huán)。2002-04-04*市內(nèi)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)在一個(gè)城市中如果只有一個(gè)市話交換中心，則為單局制市話網(wǎng)，全市用戶通話都要通過這個(gè)交換中心接續(xù)，只適用于業(yè)務(wù)量較少的城市。多局制市話網(wǎng)把全網(wǎng)分成幾個(gè)市話交換區(qū)，設(shè)置多個(gè)交換中心，各交換中心之間用中繼線相連接，用戶通話要經(jīng)過一個(gè)或多個(gè)交換中心，全網(wǎng)容量可以得到大幅度的提高。2002-04-04*市內(nèi)電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)多局制市話網(wǎng)中，一般分為匯接局與端局兩級。匯接局：是面向端局的市話交換局，負(fù)責(zé)本匯接區(qū)內(nèi)或匯接區(qū)內(nèi)與區(qū)外的通信；端局：是面向用戶的市話交換局，負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)或區(qū)內(nèi)與區(qū)外的用戶間的電話交換；與端局合裝的匯接局：是同時(shí)具有以上兩種功能的交換局。2002-04-04*電話匯接方式網(wǎng)狀網(wǎng)——分局制市話網(wǎng)內(nèi)所有的端局之間都有中繼線相連，一般在端局?jǐn)?shù)不多的情況下采用。2002-04-04*電話匯接方式星狀網(wǎng)——匯接制集中匯接制各端局的來去電話接續(xù)均經(jīng)匯接局來完成，各端局之間不直接相連。2002-04-04*電話匯接方式星狀網(wǎng)——匯接制分散匯接制各端局間的來去電話接續(xù)并不集中經(jīng)匯接局匯接，根據(jù)匯接方式不同分為來話匯接網(wǎng)和去話匯接網(wǎng)。2002-04-04*電話匯接方式①來話（呼入）匯接網(wǎng)來話匯接網(wǎng)中其他各匯接區(qū)中的各端局至本匯接區(qū)各端局的來話均需經(jīng)本匯接區(qū)的匯接局接續(xù)完成。2002-04-04*電話匯接方式①去話（呼出）匯接網(wǎng)去話匯接網(wǎng)中本匯接區(qū)內(nèi)各局至其他匯接區(qū)各端局的去話均經(jīng)本匯接區(qū)的匯接局接續(xù)完成。2002-04-04*電話匯接方式復(fù)合網(wǎng)集中匯接網(wǎng)、來話匯接網(wǎng)或去話匯接網(wǎng)輔以直達(dá)電路的網(wǎng)稱為復(fù)合網(wǎng)。這是最常見的市話網(wǎng)路形式。2002-04-04*數(shù)字程控交換機(jī)網(wǎng)的遠(yuǎn)端模塊遠(yuǎn)端模塊是伴隨著數(shù)字程控交換機(jī)的產(chǎn)生而誕生的。遠(yuǎn)端模塊的功能和容量視不同機(jī)器的制式而異，大致可分為三類：遠(yuǎn)端交換單元（RSU）：本身具有交換功能；遠(yuǎn)端線路模塊（RLU）：不具備交換功能；復(fù)集線單元（MXU）：集線器作用，容量小，結(jié)構(gòu)簡單。2002-04-04*帶有遠(yuǎn)端模塊的網(wǎng)路結(jié)構(gòu)帶有遠(yuǎn)端模塊的程控網(wǎng)路結(jié)構(gòu)圖2002-04-04*四、電話業(yè)務(wù)網(wǎng)的編號2002-04-04*電話網(wǎng)編號的概念電話網(wǎng)編號是自動電話網(wǎng)內(nèi)的用戶（通常是一部電話機(jī)）所使用的以十進(jìn)制數(shù)字表示的尋址信息。電話網(wǎng)內(nèi)的每一用戶分配一個(gè)唯一的號碼，使用戶可以通過撥號實(shí)現(xiàn)本地呼叫、國內(nèi)長途呼叫及國際長途呼叫，此外電話網(wǎng)編號還提供各類特種業(yè)務(wù)號碼及網(wǎng)間互通所需要的接入碼等。2002-04-04*國際電話網(wǎng)的編號CCITT制定了一套國際電話編號制度，每個(gè)國際電話號碼由國家號和用戶的國內(nèi)有效號碼組成。國家代碼可以是一位、二位或三位號碼，我國的國家代碼是86。國際電話號碼采用不等位編號，最長不超過12位。國際呼叫的撥號順序：00+國家代碼+國內(nèi)電話號碼，“00”為國際自動電話字冠。2002-04-04*我國國內(nèi)電話網(wǎng)的編號我國國內(nèi)長途自動電話網(wǎng)采用不等位編號，國內(nèi)有效號碼最長為10位。我國每一個(gè)長途編號區(qū)為一個(gè)閉鎖編號區(qū)。我國國內(nèi)有效號碼由長途區(qū)號和本地電話號碼組成。國內(nèi)長途呼叫的撥號程序：“0”+長途區(qū)號+本地電話號碼2002-04-04*我國長途區(qū)號的調(diào)整調(diào)整前，我國長途區(qū)號結(jié)構(gòu)如下：一位長途區(qū)號“1”（北京）二位長途區(qū)號“2X”，X從0~9

三位長途區(qū)號3X1X~9X1X，其中“6”字頭配給臺灣，X1為奇數(shù)，X為0~9。四位長途區(qū)號3X2XX~9X2XX，其中“6”字頭配給臺灣，X2為偶數(shù)，X為0~9。調(diào)整后，增加了二位區(qū)號和三位區(qū)號，隨著擴(kuò)大的本地網(wǎng)的實(shí)施，目前主要使用二位區(qū)號和三位區(qū)號。2002-04-04*本地電話網(wǎng)的編號在本地電話網(wǎng)內(nèi)，每個(gè)用戶應(yīng)有唯一編號。本地電話號碼由局號和用戶號碼組成本地電話網(wǎng)的編號位長取決于本地電話網(wǎng)所需要的號碼容量。1XX：特種業(yè)務(wù)編號，X為0~9。此外，還有各種短號碼、接入號等等。2002-04-04*電話業(yè)務(wù)

一、電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)程控電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)補(bǔ)充業(yè)務(wù)：不能向用戶單獨(dú)提供、必須依附于基本業(yè)務(wù)提供的業(yè)務(wù)。補(bǔ)充業(yè)務(wù)分為號碼識別類、呼叫提供類、呼叫完成類、多方通信類、社團(tuán)類、計(jì)費(fèi)類、附加信息傳遞類。程控電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)：依靠程控電話交換機(jī)自身的功能來提供的補(bǔ)充業(yè)務(wù)。程控電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)主要種類縮位撥號熱線服務(wù)呼出限制免打擾服務(wù)追查惡意呼叫鬧鐘服務(wù)三方通話呼叫等待呼叫轉(zhuǎn)移會議電話遇忙回叫主叫號碼顯示主叫號碼顯示限制二、智能電話業(yè)務(wù)智能網(wǎng)產(chǎn)生的背景人們對通信能力的要求不斷提高，并希望電信網(wǎng)能為用戶提供更多、更方便的新業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的電話網(wǎng)中，每增加一種新業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)中所有的交換機(jī)都需要增加相應(yīng)的軟件模塊，因此，新業(yè)務(wù)的推廣進(jìn)程非常緩慢。因此，尋求一種統(tǒng)一的并能繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有設(shè)備巨大投資效益的解決方案，成為了智能網(wǎng)概念產(chǎn)生的重要驅(qū)動因素。智能網(wǎng)的概念與思想智能化的基本思想是在網(wǎng)絡(luò)中把交換和智能分開，交換機(jī)值完成最基本的接續(xù)功能，而新業(yè)務(wù)則由另一套網(wǎng)絡(luò)來完成，無需修改交換機(jī)中的軟件，實(shí)現(xiàn)集中業(yè)務(wù)控制。智能網(wǎng)是提高網(wǎng)絡(luò)智能化的技術(shù)和概念，它是在原有電話網(wǎng)的基礎(chǔ)上設(shè)置了一層疊加網(wǎng)絡(luò)。其特點(diǎn)是能快速、方便、經(jīng)濟(jì)、靈活、有效地生成新業(yè)務(wù)。其目標(biāo)是不僅在今天能向用戶提供諸多的新業(yè)務(wù)，而且未來也能如此。智能網(wǎng)的特點(diǎn)業(yè)務(wù)控制與業(yè)務(wù)交換相分離。集中管理和分布式智能采用標(biāo)準(zhǔn)接口網(wǎng)絡(luò)功能模塊化與信令系統(tǒng)緊密結(jié)合智能網(wǎng)的構(gòu)成智能網(wǎng)一般包含以下幾部分：業(yè)務(wù)交換點(diǎn)（SSP）業(yè)務(wù)控制點(diǎn)（SCP）業(yè)務(wù)生成環(huán)境（SCE）信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)（STP）智能外設(shè)（IP）業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（SMS）業(yè)務(wù)管理接入點(diǎn)（SMAP）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)（SDP）智能網(wǎng)的構(gòu)成智能電話業(yè)務(wù)智能電話業(yè)務(wù)是采用計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的方式開發(fā)的一系列智能化程度較高的電話業(yè)務(wù)。在ITU-T建議CS-1中定義了縮位撥號、呼叫轉(zhuǎn)移、信用卡呼叫、惡意呼叫識別、通用個(gè)人通信、虛擬專用網(wǎng)、記帳卡呼叫、被叫付費(fèi)、大眾呼叫等25種業(yè)務(wù)。智能電話業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)方式：在交換機(jī)中增加相應(yīng)的軟件，對交換機(jī)有很大的依賴性。智能平臺方式：智能平臺系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)某種新業(yè)務(wù)而附加在電信網(wǎng)上的專用設(shè)備，該類系統(tǒng)是將業(yè)務(wù)交換、業(yè)務(wù)控制、語音處理等功能集中于一個(gè)平臺之上。智能網(wǎng)方式：智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)邏輯與普通網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分離，智能業(yè)務(wù)的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能網(wǎng)。智能電話業(yè)務(wù)的主要種類記帳卡呼叫業(yè)務(wù)受話人付費(fèi)業(yè)務(wù)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)通用個(gè)人號碼業(yè)務(wù)大眾服務(wù)業(yè)務(wù)電話投票業(yè)務(wù)銀行卡電話業(yè)務(wù)電話廣告業(yè)務(wù)108業(yè)務(wù)移機(jī)不改號一號通業(yè)務(wù)附加費(fèi)率業(yè)務(wù)記帳卡呼叫業(yè)務(wù)記帳卡呼叫業(yè)務(wù)允許用戶在任何一部電話機(jī)上呼叫而不必立刻支付電話費(fèi)，而是將話費(fèi)記在規(guī)定的賬號上。目前我國廣泛使用的記帳卡呼叫業(yè)務(wù)有200業(yè)務(wù)、300業(yè)務(wù)和校園卡201卡等。記帳卡呼叫業(yè)務(wù)一般有三類卡：

A類卡：只需交開戶費(fèi)，根據(jù)帳單按月付費(fèi)；

B類卡：預(yù)付話費(fèi)，不得透支，可蓄存話費(fèi)；

C類卡：按面值購買，在有效期內(nèi)使用，即一次性預(yù)付使用費(fèi)。銀行卡電話業(yè)務(wù)銀行卡電話業(yè)務(wù)包含