2023年第一季度儲蓄營業(yè)員考試試題

2023年第一季度儲蓄營業(yè)員考試試題

一、填空題（1分每格，共20分）

1、客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，必須填寫的開戶信息為姓名、

有效實名證件類型、證件號碼、、、、通訊地址、聯(lián)系等個人信息。

2、在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額以上的以及

和交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單偽特征。

3、金融機構應當在大額交易發(fā)生后的（）個工作日內(nèi)及時以電子

方式向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送大額交易報告。

4、網(wǎng)點柜員密碼修改周期一般為，其他管理機構人員密碼修改周期可延長

為。

5、用急付款方式為客戶辦理異地取款，憑存折每戶取款限額為（）

萬元（含）。

6、客戶UK密碼遺忘，第一步需要柜員通過960303進行證書異常處理，選擇

（）;第二步需要提示客戶通過UKey管理工具進行初始

化，重置UK密碼;第三步還需要提示客戶登錄網(wǎng)銀，通過（【平安中心-

證書補發(fā)】）進行（）=

7、通過客戶注冊或客戶類型變更成為UK+短信客戶，在【客戶類型】處選擇

UK客戶，【短信驗證】處選擇（

8、客戶辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆超過（）時需要開通大額轉(zhuǎn)賬申請；跨行

匯款日累計超過（）時需要開通大額轉(zhuǎn)賬申請。

9、校驗碼連續(xù)錯誤（）次，對應的存折被視為（）,系統(tǒng)

將其鎖定。

10、通知存款（）起存，單筆存款金額最高為（）

二、單項選擇題

1.綠卡通副卡不可辦理的業(yè)務有（）0

A.轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬B.轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬C.存款D.消費

2.系統(tǒng)尾箱指儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)中用來記錄柜員日常（）、重要空白憑證使用

情況的虛擬錢箱.

A.現(xiàn)金收付B.現(xiàn)金收入C.現(xiàn)金支出D.支票

3.按有效實名證件發(fā)證機關所在地填寫規(guī)定，假設存款人為港、澳、臺地區(qū)居民

或外國居民的，其發(fā)證機關所在地統(tǒng)一為（）。

A.北京B.天津C.重慶D.上海

4.個人活期存款賬戶長期不動戶確實定標準為：最后一筆交易（不包括結息、代

扣利息稅、司法查詢、司法凍結、司法扣劃和扣收小額賬戶管理費，下同）超過

（）年的。

A.1B.2C.3D.4

5.大額交易限額規(guī)定中關于跨縣（市）異地取款，每日每戶累計最高限額為

（

A.20萬元（不含）B.20萬元（含）

C.50萬元（不含）D.50萬元（含）

6.每年（），系統(tǒng)將符合長期不動戶確定條件的賬戶設定為長期不動戶，并

在賬戶狀態(tài)中設置“不動戶”標志，日終不再處理。

A.12月21日B.12月25日

C.1月1日D.12月31日

7.整存整取開戶時，我省客戶如未選擇約定轉(zhuǎn)存，存單上打印的是（）。

A.約轉(zhuǎn)B.不約轉(zhuǎn)

C.轉(zhuǎn)存D.不轉(zhuǎn)存

8.一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額最高（）萬元（含）。超過需分筆開戶。

A.10B.100

C.200D.500

9.假設客戶設置的首次轉(zhuǎn)賬日期為8月31日，轉(zhuǎn)賬周期為1個月，那么第二次

轉(zhuǎn)賬日期為（）。

A.9月30日B.10月1日

C.10月30日D.9月1日

10.單筆轉(zhuǎn)出金額5萬元［含）以上的，需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶所在（）辦理大

額轉(zhuǎn)賬申請。

A.開戶網(wǎng)點B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

C.地市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點D.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

11.（）后開戶的通知存款實現(xiàn)了自動轉(zhuǎn)存的功能。

A.2007年3月20日B.2008年1月1日

C.2008年1月12日D.2008年4月1日

12.同一筆存款在同一時間最多可出具）份個人存款證明。

A.1B.10C.20D.50

13.郵政儲蓄單筆金額在人民幣（)萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務,

客戶需出示有效實名證件。

A.1B.5C.10D.50

14.金額為1）元（含）以上的中國郵政匯兌取款通知單應投交收款

人本人親收。

A.1000B.2000C.5000D.10000

15.超過（）的未登折明細均壓縮打印，所有收入類、支取類交易分別合并,

打印匯總明細。

A.30筆B.90天C.92天D.100天

16.對于每日累計轉(zhuǎn)出金額（）以上的ATM跨行轉(zhuǎn)賬，需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶省

內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。

A.5萬元（不含）B.5萬元（含）

C.5000元（不含）D.5000元（含）

17、網(wǎng)點柜員密碼修改周期一般為（）天.

A.30天B.60天C.90天D.180天

18、整存整取開戶時，我省客戶如未選擇約定轉(zhuǎn)存，存單上打印的是（）。

A.約轉(zhuǎn)B.不約轉(zhuǎn)

C.轉(zhuǎn)存D.不轉(zhuǎn)存

19、信用卡持卡人單筆取款到達()含須出示有效身份證件

A、2000B.10000C.20000D.50000

20、客戶首次注冊個人網(wǎng)上銀行，應使用()o

A、電子銀行客戶注冊-960101B、電子銀行客戶維護-960102

C、電子銀行客戶查詢-960103D、電子銀行客戶注銷-960104

21、UK憑證編號，尾箱中顯示1A)位，客戶注冊時柜員錄入1D)位;

電子令牌編號，尾箱中顯示(B)位，客戶注冊時柜員錄入(B)位。

A、10B、11C、15D、16

22、客戶網(wǎng)上銀行登錄密碼忘記了，應使用()o

A、電子銀行客戶查詢-960103B、電子銀行賬戶變更-960202

C、電子銀行賬戶查詢-960203D、電子銀行密碼重置-960401

23、跨省異地取款，每日每戶累計最高限額為()萬〔含)

A、5B、10C、20D、50

24、某一綠卡通副卡月支出額度為1000元，當月跨省異地支取支取300元，

本地存入400元，那么該副卡的當月可用剩余額度為()元。

A、1000B、700C、698D、1098

25、我省綠卡正式掛失的范圍為()。

A.開戶網(wǎng)點B.縣(市)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

C.地市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點D.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

三、多項選擇題

1.以下關于郵政代理營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)前設備準備的說法，正確的有

()o

A.每日營業(yè)開始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時

間和當天第一筆交易時間，檢查是否屬于在營業(yè)時間內(nèi)的交易

B.每日營業(yè)開始前檢查自動柜員機結存現(xiàn)金是否充足

C.每日營業(yè)開始支局長要負責登記支局平安管理日志

D.每日營業(yè)前要加強對ATM等自助設備的巡查，出現(xiàn)異常情況應及時處理

2.以下選項中，屬于存折辦理必須強制刷磁的交易有()。

A.活期銷戶B.現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬

C.有折卡申請D.加辦密印

3.以下選項中，必須檢驗存折/單真?zhèn)蔚慕灰子?)0

A.持存折取款10000元B.持存折轉(zhuǎn)賬8000元

C.重新寫磁條D.隨機換折

4.以下關于郵政儲蓄人民幣定期一本通的說法，正確的有()。

A.一本通開戶時，同時開立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點新開的子賬戶余額累積

計算在一本通開戶網(wǎng)點余額內(nèi)

B.一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細，其中第49至54行只能記錄局

部提前支取、取消、沖正等交易，不能記錄存款交易

C.一本通開戶時，假設客戶預留密碼，那么該一本通下所有賬戶使用同一密

碼

D.一本通存折下各子賬戶均已結清方可清戶

5.以下選項中，需要支局長授權的轉(zhuǎn)賬交易有()。

A.單筆30萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬

B.單筆50萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬

C.單筆10萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬

D.單筆20萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬

6.以下選項中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務的有()。

A.全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點B.可疑存折開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

B.可疑存折開戶市縣內(nèi)網(wǎng)點D.開戶網(wǎng)點

7.以下關于匯兌業(yè)務系統(tǒng)超時處理的說法，正確的有(

A.系統(tǒng)提示超時，請登記超時登記簿，柜員應立即辦理末筆交易查詢

B.末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“已兌"，說明匯款已經(jīng)入賬

C.末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)為“取消〃，說明匯款已被系統(tǒng)取消

D.末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)為“處理中〃，說明匯款已經(jīng)入賬成功

8.以下選項中，綠卡通副卡不能辦理的業(yè)務主要有()。

A.轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬B.轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬

C.刷卡消費D.中間業(yè)務

9.以下關于郵政儲蓄機構司法查詢業(yè)務的說法，正確的有()o

A.司法查詢可在存款人賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

B.網(wǎng)點不受理跨省異地開戶賬戶的司法查詢

C.有權機關辦理司法查詢時，根據(jù)需要帶走原件時但必須登記

D.銀行業(yè)監(jiān)督管理機構也屬于有權辦理司法查詢的機構

10.中國郵政儲蓄銀行銀行注冊客戶可通過銀行辦理的業(yè)務有

A.咨詢業(yè)務B.掛失業(yè)務

C.綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)D.投資理財

11.中國郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀柜面注冊客戶可通過個人網(wǎng)銀辦理的業(yè)務有

A.查詢業(yè)務B.轉(zhuǎn)賬匯款

C.投資理財D.掛失

12.以下關于郵政儲蓄網(wǎng)點現(xiàn)金管理的說法，正確的有()。

A.現(xiàn)金收入先收款后記賬；現(xiàn)金付出先記賬后付款

B.現(xiàn)金收付要復核，收付換人復點，當時進行

C.每日收進現(xiàn)金都要及時清點整理、點準、理順、敦齊

D.營業(yè)人員收進假幣時沒有發(fā)現(xiàn)的，應由網(wǎng)點負責賠償

13.客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，可以出具的有效身份證件有

A.居民身份證或臨時身份證B.戶口薄

C.港澳居民往來內(nèi)地通行證D.護照

14.以下選項中，屬于普通柜員崗位職責的有()。

A.負責指導客戶填寫有關業(yè)務憑證，對客戶提供資料進行初步審查

B.指引客戶到相關業(yè)務分區(qū)辦理業(yè)務

C.負責本臺席周圍與臺面的衛(wèi)生清理工作

D.巡查營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生、效勞設施運行、平安等狀況

15.以下選項中，屬于郵政代理營業(yè)網(wǎng)點處理客戶投訴根本要求的有

A.認真、耐心、誠懇受理客戶投訴

B.及時妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意

C.要站在客戶的立場上替客戶考慮，能立即答復的要當場予以答復

D.對當場不能答復的，應在三個工作日內(nèi)回復客戶

16.以下關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點平安防范管理的說法，正確的有(

A.現(xiàn)金業(yè)務區(qū)門必須隨時鎖定，非營業(yè)人員不得進入

B.在營業(yè)前開啟防盜報警器和電視監(jiān)控設備

C.收取的大額現(xiàn)金不準堆放在桌面上或柜臺抽屜內(nèi)

D.營業(yè)人員離開柜臺應當將現(xiàn)金、印章、重要空白憑證入柜落鎖

17.以下需要出示有效實名證件，并留存實名證件復印件或者影印件的業(yè)務是

(

A.開戶交易

B.單筆交易金額人民幣5萬元（含）以上現(xiàn)金存取業(yè)務

C.單筆轉(zhuǎn)賬金額在5萬元［含）以上賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務

D.單筆轉(zhuǎn)賬金額在1萬元（含）以上現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務

18.以下選項中，不收取小額賬戶管理費的賬戶情形有（）o

A.處于凍結狀態(tài)的B.處于賬戶止付狀態(tài)的

C.處于掛失狀態(tài)的D.處于長期不動