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第頁(yè)共頁(yè)更名、換、退房制度范文尊敬的客戶(hù)，為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們制定了以下更名、換房和退房制度，請(qǐng)您詳細(xì)閱讀并遵守相關(guān)規(guī)定：1.更名制度：a.如需更名，請(qǐng)您提前向我們提出書(shū)面申請(qǐng)，并提供有效的身份證明文件。b.更名申請(qǐng)需要在入住前至少三個(gè)工作日提出，否則我們可能無(wú)法及時(shí)處理。c.更名申請(qǐng)成功后，我們將為您辦理更改入住信息的手續(xù)，并向您發(fā)放新的入住憑證。2.換房制度：a.如需換房，請(qǐng)您提前向我們提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明換房的原因和要求。b.換房申請(qǐng)需要在入住前至少一天提出，我們將盡力滿(mǎn)足您的要求，但根據(jù)實(shí)際情況，可能無(wú)法保證一定能夠換到您滿(mǎn)意的房間。c.換房申請(qǐng)成功后，我們將協(xié)助您完成換房手續(xù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行房費(fèi)的結(jié)算。3.退房制度：a.如需退房，請(qǐng)您提前向我們提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明退房的原因。b.退房申請(qǐng)需要在入住前至少一天提出，我們將根據(jù)實(shí)際情況給予退房處理，但可能會(huì)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)用。c.退房完成后，我們將根據(jù)實(shí)際入住天數(shù)和房費(fèi)政策進(jìn)行費(fèi)用的結(jié)算，并將剩余款項(xiàng)退還給您。4.其他注意事項(xiàng)：a.更名、換房和退房申請(qǐng)需要通過(guò)正式途徑提交，口頭申請(qǐng)將不予受理。b.在處理更名、換房和退房申請(qǐng)時(shí)，我們將秉持公平、公正、公開(kāi)的原則，但有時(shí)也可能會(huì)受到實(shí)際情況和客房狀況的限制。c.在特殊情況下，我們可能會(huì)對(duì)更名、換房和退房的要求進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)您理解并配合。d.如發(fā)生特殊情況需要取消訂單或更改入住信息，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們將盡力幫助您解決問(wèn)題。感謝您選擇我們酒店作為您的下榻之處。我們將持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)，為您提供更

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