保險(xiǎn)銷售員年終工作總結(jié)范文實(shí)例

保險(xiǎn)銷售員年終工作總結(jié)范文實(shí)例又到了一年的尾聲，回首過去的一年，我深感時(shí)光匆匆，但同時(shí)也感到收獲頗豐?，F(xiàn)在我將對今年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以便更好地指導(dǎo)明年的工作。

一、業(yè)績回顧

今年我一共完成了100萬元的銷售額，其中健康險(xiǎn)50萬元，意外險(xiǎn)30萬元，養(yǎng)老險(xiǎn)20萬元。這些成績的取得，主要得益于我充分利用了公司提供的資源和平臺(tái)，積極開拓市場，不斷與客戶溝通，并及時(shí)解決他們的需求和問題。

二、工作亮點(diǎn)

1、積極拓展新客戶：我通過電話、微信、上門拜訪等多種方式，積極尋找新客戶，不斷擴(kuò)大我的客戶群體。今年我成功開發(fā)了20個(gè)新客戶，為公司的業(yè)務(wù)增長做出了貢獻(xiàn)。

2、提高客戶滿意度：我始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化我的服務(wù)流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過與客戶的溝通和反饋，我及時(shí)解決了客戶的問題和需求，提高了客戶滿意度。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作：我積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與同事們保持良好的溝通和合作。我們共同制定銷售計(jì)劃和策略，互相學(xué)習(xí)和支持，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績的提升。

三、工作不足與反思

1、銷售技能還需提高：盡管我取得了一定的成績，但我也意識(shí)到自己的銷售技能還有待提高。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，以便更好地服務(wù)客戶。

2、時(shí)間管理不夠科學(xué)：在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的時(shí)間管理還不夠科學(xué)。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)時(shí)間規(guī)劃不合理或者任務(wù)安排有誤的情況。我將在新的一年里加強(qiáng)時(shí)間管理，合理規(guī)劃工作和生活。

3、溝通能力有待加強(qiáng)：在與客戶溝通時(shí)，我有時(shí)會(huì)遇到表達(dá)不清或者溝通效果不佳的情況。我將在新的一年里加強(qiáng)溝通能力，學(xué)習(xí)如何更好地與客戶溝通。

四、明年工作計(jì)劃與目標(biāo)

1、提高銷售技能：我將參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能和專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我將積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和交流，與同事們共同成長和提高。同時(shí)，我也將努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)績目標(biāo)，為公司的業(yè)務(wù)增長做出更大的貢獻(xiàn)。具體來說，我計(jì)劃在意外險(xiǎn)和養(yǎng)老險(xiǎn)方面增加銷售額10%，同時(shí)提高客戶滿意度至少10%。

3、優(yōu)化時(shí)間管理：我將制定更科學(xué)的時(shí)間管理計(jì)劃，合理安排工作和休息時(shí)間，提高工作效率。

4、加強(qiáng)溝通能力：我將參加相關(guān)的溝通培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高自己的溝通能力。同時(shí)，我也將注重與客戶的溝通和反饋機(jī)制，以便更好地滿足他們的需求和解決問題。

5、提升客戶滿意度：我將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，提高客戶滿意度至少10%。同時(shí)，我也將關(guān)注客戶需求和市場變化，以便及時(shí)調(diào)整策略和方案。

6、培養(yǎng)新人：作為團(tuán)隊(duì)的一員，我將積極參與新人培養(yǎng)和指導(dǎo)工作。我將分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更快地適應(yīng)工作并取得更好的業(yè)績。

7、拓展新客戶：我將積極尋找新客戶并開發(fā)新的市場機(jī)會(huì)。通過不斷拓展客戶群體和業(yè)務(wù)范圍我計(jì)劃在明年增加銷售額至少10%。同時(shí)我也將注重客戶維護(hù)和關(guān)系管理通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷提高客戶滿意度和忠誠度。

8、學(xué)習(xí)新知識(shí)：作為一名保險(xiǎn)銷售人員我深知不斷學(xué)習(xí)的重要性。我將抽出時(shí)間學(xué)習(xí)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場動(dòng)態(tài)以便更好地為客戶提供全面的保險(xiǎn)解決方案同時(shí)也能增加自己在行業(yè)中的競爭力。

9、關(guān)注個(gè)人健康與生活平衡：在努力工作的同時(shí)我也將關(guān)注自己的健康和生活平衡。通過合理安排工作和休息時(shí)間以及堅(jiān)持鍛煉身體我計(jì)劃在新的一年里保持更好的身體狀態(tài)同時(shí)也能更好地應(yīng)對工作和生活中的挑戰(zhàn)。

10、建立良好的人際關(guān)系：我將積極參與社交活動(dòng)并建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以便在未來的工作中獲得更多的資源和支持同時(shí)也能增加自己的人脈圈層拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

11、參與公益活動(dòng)：作為一名有責(zé)任感的銷售人員我計(jì)劃參與更多的公益活動(dòng)回饋社會(huì)并為需要幫助的人提供力所能及的幫助同時(shí)也能提升自己的社會(huì)形象和影響力。

12、總結(jié)與反思：我將定期對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的解決方案同時(shí)也能為未來的工作提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)避免犯同樣的錯(cuò)誤。保險(xiǎn)年終總結(jié)時(shí)光荏苒，20年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。作為集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)人員，更能感受到集團(tuán)公司對財(cái)務(wù)的嚴(yán)格及全面地管理要求，也體驗(yàn)到集團(tuán)公司對財(cái)務(wù)為公司服務(wù)的理念，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我想就這一年的工作做一簡要的總結(jié)。

一、財(cái)務(wù)核算與管理工作

作為集團(tuán)較大公司，財(cái)務(wù)中心起著非常重要的作用，我作為財(cái)務(wù)中心的主管會(huì)計(jì)，不僅僅要在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下溝通好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，還要努力學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為較好地完成各項(xiàng)工作做好充分的準(zhǔn)備。由于財(cái)務(wù)中心只設(shè)了一個(gè)主管會(huì)計(jì)的崗位，因此，我還要對會(huì)計(jì)人員進(jìn)行全面地指導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的職責(zé)和義務(wù)，并及時(shí)將當(dāng)天做好的各筆業(yè)務(wù)按時(shí)劃賬匯總。在月末做好結(jié)賬匯總工作，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。

2、做好債權(quán)、債務(wù)帳目的登記工作。對所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核算和賬務(wù)處理，并及時(shí)清理往來賬戶。特別要經(jīng)常進(jìn)行往來賬戶的清理工作，使企業(yè)的債權(quán)、債務(wù)賬戶經(jīng)常保持清晰明了的狀況。

3、備好各種準(zhǔn)用憑證和印章。及時(shí)將原始憑證進(jìn)行掃描、拷貝并妥善保管好。在每個(gè)月末做好結(jié)賬匯總工作并編制全月報(bào)表。

4、經(jīng)常與各領(lǐng)導(dǎo)、各部門的有關(guān)人員溝通，做到即要能做好本職工作，又能相互配合與協(xié)調(diào)。在堅(jiān)持原則的同時(shí)，能做到融為一體、融洽關(guān)系、微笑服務(wù)。

5、做好所屬公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格審核各項(xiàng)費(fèi)用支出情況。對財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對不合理的開支堅(jiān)決抵制。

6、經(jīng)常與管轄范圍內(nèi)的各所屬公司機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流。及時(shí)將公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)工作制度與程序告知所屬公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。為所屬公司機(jī)構(gòu)逐步執(zhí)行集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)工作制度與程序打好基礎(chǔ)。

7、負(fù)責(zé)對有關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)上報(bào)的各種納稅報(bào)表及有關(guān)附表的填報(bào)工作；及時(shí)處理填制、報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)納稅報(bào)表及附表的上報(bào)工作；充分利用優(yōu)惠政策合理避稅；對有關(guān)稅收法律、法規(guī)和政策的執(zhí)行情況及時(shí)、了解并向上級(jí)機(jī)構(gòu)反饋；積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅款征收、催繳等工作；負(fù)責(zé)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請各種減免退稅等事項(xiàng)的手續(xù)辦理。

8、做好財(cái)務(wù)中心崗位責(zé)任制的落實(shí)工作。做好績效考核管理工作。

9、及時(shí)做好有關(guān)各種涉稅事項(xiàng)的核算與管理；積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅款征收、催繳等工作；負(fù)責(zé)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請各種減免退稅等事項(xiàng)的手續(xù)辦理。

10、繼續(xù)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。除了參加會(huì)計(jì)專業(yè)基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平及職業(yè)判斷能力。同時(shí)根據(jù)集團(tuán)公司要求對各所屬公司財(cái)務(wù)人員的考核與評(píng)價(jià)工作；及時(shí)了解并反饋考核與評(píng)價(jià)情況；根據(jù)考核與評(píng)價(jià)的結(jié)果對各所屬公司財(cái)務(wù)人員的工作崗位進(jìn)行調(diào)整；對表現(xiàn)突出或業(yè)務(wù)水平有明顯提高的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以達(dá)到提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)及工作效率的目的。

二、存在的問題和改進(jìn)辦法

財(cái)務(wù)中心作為公司的一個(gè)綜合性的部門，所涉及的工作方方面面、千絲萬縷、性質(zhì)復(fù)雜、任務(wù)繁重。在總結(jié)過去的一年中，我深感自己的責(zé)任心不強(qiáng)、壓力較大、情緒易波動(dòng)、執(zhí)行力差等缺點(diǎn)和不足。針對這些問題我將從以下幾方面改進(jìn)：

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)：為了提高財(cái)務(wù)管理水平及工作效率，年將從組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、制度等方面著手加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)。在組織架構(gòu)方面將實(shí)行扁平化管理，縮減管理層次提高工作效率；在崗位設(shè)置方面將實(shí)行兼崗管理降低成本提高工作效率；在工作職責(zé)方面將實(shí)行分工合作職責(zé)到人提高工作效率；在制度方面將進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)全面規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作提高工作效率和質(zhì)量。

2、提高綜合素質(zhì)：為了提高自身的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，我將從長遠(yuǎn)利益出發(fā)積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)增長知識(shí)提高技能；我還將注重自我修煉提高道德修養(yǎng)樹立良好的形象增加人格魅力；同時(shí)我還將加強(qiáng)自我鍛煉增強(qiáng)體質(zhì)保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的精力全身心的投入到工作中去更好的完成工作任務(wù)。保險(xiǎn)代理年終總結(jié)隨著時(shí)間的推移，X年即將結(jié)束，在這短暫的一年中，我的保險(xiǎn)代理生涯也經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)和收獲。在此，我想對這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)，以期在未來的工作中能夠更好地服務(wù)客戶，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

一、工作成果

在這一年中，我作為一名保險(xiǎn)代理，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，成功地簽下了許多保單。我的客戶群體涵蓋了各個(gè)年齡段和職業(yè)背景，他們對我的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。此外，我也成功地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問題是在與客戶溝通時(shí)，有時(shí)會(huì)過于急躁，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感。此外，在處理一些復(fù)雜的問題時(shí)，我也感到力不從心。為了解決這些問題，我計(jì)劃在未來的工作中更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通技巧。

三、未來計(jì)劃

展望未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，以滿足客戶的需求。同時(shí)，我也計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，與同事們一起合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，我還將積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

四、感謝與期望

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們在過去一年中給予我的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我也期待著公司能夠提供更多的機(jī)會(huì)和支持，以幫助我實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。

總之，X年對我來說是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，以更好地滿足客戶的需求。我也期待著與同事們一起合作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。保險(xiǎn)客服年終總結(jié)隨著時(shí)間的推移，我們即將結(jié)束這一年的工作。在這一年中，我們保險(xiǎn)客服團(tuán)隊(duì)在面對各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)，始終堅(jiān)守崗位，全心全意為客戶服務(wù)。在此，我想對團(tuán)隊(duì)的每一位成員表示衷心的感謝，是大家的辛勤工作和專業(yè)態(tài)度，使我們在面對各種困難時(shí)仍能保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

回顧過去的一年，我們處理了大量的保險(xiǎn)咨詢和理賠申請。無論是在線咨詢還是熱線，我們始終為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。我們的目標(biāo)是確保每一位客戶都能得到他們應(yīng)得的權(quán)益和保障。為此，我們不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更好地滿足客戶的需求。

盡管我們在過去的一年中取得了顯著的成就，但我們?nèi)匀恍枰J(rèn)識(shí)到自身的不足。在未來的工作中，我們將更加注重提升團(tuán)隊(duì)的合作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們還將加強(qiáng)與客戶的溝通，以更好地理解他們的需求和期望。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們相信我們將為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

展望未來的一年，我們將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們將繼續(xù)秉持客戶至上的原則，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我們相信，只有不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

最后，我想再次感謝團(tuán)隊(duì)的每一位成員對工作的熱情和付出。讓我們攜手共進(jìn)，為新的一年再創(chuàng)佳績！保險(xiǎn)核保年終總結(jié)時(shí)光荏苒，眨眼間已經(jīng)來到了這一年的尾聲?；厥走^去的一年，我為能夠在這里工作感到非常慶幸。這一年也讓我收獲了許多，成長了許多。其中，保險(xiǎn)核保工作作為我職業(yè)生涯的一部分，讓我對這份工作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。

一、工作成果

在過去的一年中，我始終以謹(jǐn)慎、專業(yè)的態(tài)度對待每一份保險(xiǎn)核保單。通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我成功處理了大量的核保案件，并與同事、客戶建立了良好的合作關(guān)系。我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、高效處理：我能夠快速、準(zhǔn)確地處理各種保險(xiǎn)核保案件，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。

2、專業(yè)判斷：我始終以專業(yè)的眼光審視每一份保險(xiǎn)單，通過綜合分析客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況，為客戶提供合理的保險(xiǎn)方案。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同解決工作中遇到的問題，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。

4、客戶滿意：我始終注重客戶的需求和反饋，通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任和好評(píng)。

二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在這一年的工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)核保工作需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有不斷學(xué)習(xí)、提升自己的能力，才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。其次，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都扮演著重要的角色，只有相互支持、合作共贏，才能取得更好的成果。最后，我意識(shí)到客戶服務(wù)始終是工作的核心。只有真正站在客戶的角度思考問題，才能提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、未來展望

回顧過去的一年，我深感自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。具體來說，我計(jì)劃：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍等途徑，不斷拓寬知識(shí)面，提高對保險(xiǎn)行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)。

2、提升技能：通過實(shí)踐、交流等方式，提高自己在保險(xiǎn)核保領(lǐng)域的專業(yè)技能和操作經(jīng)驗(yàn)。

3、加強(qiáng)溝通：通過與同事、客戶保持良好的溝通，及時(shí)了解需求和反饋，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和服務(wù)質(zhì)量。

4、拓展業(yè)務(wù)：通過積極開拓市場、發(fā)掘潛在客戶等途徑，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高公司的市場競爭力。

四、結(jié)語

回首過去的一年，我為能夠在保險(xiǎn)核保領(lǐng)域工作感到非常慶幸和自豪。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)我也期待能夠在這一領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)和成長，為實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮斗！保險(xiǎn)內(nèi)勤年終總結(jié)一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

回首過去的一年，我深感保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員既是“裁判員”又是“運(yùn)動(dòng)員”，在保險(xiǎn)市場競爭日趨白熱化的今天，良好的職業(yè)素質(zhì)是做好工作的前提條件。要想做好服務(wù)工作，就必須了解各方面的知識(shí)。所以，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，我也虛心求教老同事，學(xué)習(xí)勞動(dòng)保險(xiǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)，作為勞動(dòng)保險(xiǎn)內(nèi)勤必須掌握工作技巧，積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要勤學(xué)好問，因?yàn)橄驎緦W(xué)只能告知已知的東西，向別人請教則能長期獲得更新更好的知識(shí)。

二、敬業(yè)愛崗，耐心細(xì)致做好工作。

耐心細(xì)致地做好工作，是任何一項(xiàng)工作的基本職業(yè)要求。在工作中我堅(jiān)持做到了“四勤”，即勤看、勤問、勤記、勤核對。工作是個(gè)相互牽扯很多光說不做很多事情都很難完成，只有付諸行動(dòng)才能做好。我在平時(shí)的工作中，經(jīng)常對照自己的筆記進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)全每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，同時(shí)對每一項(xiàng)工作都做到認(rèn)真及時(shí)做好記錄。在工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎地工作態(tài)度和熱情的服務(wù)態(tài)度。

三、嚴(yán)于律己，切實(shí)做好本職工作。

在工作中我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、寬以待人。無論對待工作多瑣碎、多復(fù)雜，我都要求自己從點(diǎn)滴做起，從小事著手，給自己定一個(gè)奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)自己一個(gè)時(shí)期的目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，克服工作壓力大帶來的煩躁情緒，都能正確對待，對一些工作的細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)，我謹(jǐn)記在心，努力體會(huì)并付諸于實(shí)踐，這樣工作起來避免了很多的盲目性。

四、存在問題及改進(jìn)措施。

回顧過去的一年，盡管取得了一定的成績，但對照自己的工作崗位的要求還有差距。如“制度執(zhí)行不徹底”的問題。主要是對稽查和審批把關(guān)不嚴(yán)，流于形式化。再就是管理不到位，“有章不循”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。針對上述問題我將制定切實(shí)有效的防范措施。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己在工作中還有許多地方需要改進(jìn)和完善的地方。如工作中存在急躁情緒；服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高等等問題。在今后的工作中我將繼續(xù)努力做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)爭取做出更好的成