2023年工商銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)考試真題模擬匯編（共261題）

2023年工商銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)考試真題模

擬匯編

（共261題）

1、按照網(wǎng)點(diǎn)功能、業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶資源、服務(wù)能力等方面的不同，將全行個(gè)人金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)

分為四種類(lèi)型（）（多選題）

A.財(cái)富管理中心

B.貴賓理財(cái)中心

C.理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)

D.金融便利店

試題答案：A,B,C,D

2、以下理財(cái)協(xié)議，支持普通牡丹卡非理財(cái)金卡的有（）（多選題）

A.預(yù)約周期轉(zhuǎn)帳

B.協(xié)議金額轉(zhuǎn)帳

C.T+N理財(cái)協(xié)議

D.定期自動(dòng)還款協(xié)議

試題答案：A,B,D

3、工商銀行推出了（）“全額到賬”服務(wù)，客戶申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)，并預(yù)先繳納一定費(fèi)用后，可保

證匯出本金在轉(zhuǎn)匯時(shí)不被中間行扣減。（多選題）

A.美元匯款

B.歐元匯款

C.日元匯款

D.英鎊匯款

試題答案：A.B

4、多銀行第三方存管業(yè)務(wù)模式下，存管銀行擔(dān)任客戶資金的（）職責(zé)，存管銀行為客戶提供存

取款功能以及另路查詢機(jī)制，有效防范證券公司挪用客戶資金。（多選題）

A.會(huì)計(jì)記賬主體

B.出納職責(zé)

C.保管職責(zé)

D.會(huì)計(jì)及出納雙重職責(zé)

試題答案：A,B.C

5、無(wú)經(jīng)營(yíng)實(shí)體自然人申請(qǐng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款，其年齡不得超過(guò)（）歲。（單選題）

A.60

B.55

C.65

D.50

試題答案：B

6、在中國(guó)工商銀行上3個(gè)月日均資產(chǎn)不低于20萬(wàn)元人民幣的客戶可憑本人有效身份證件及相關(guān)

資料申請(qǐng)理財(cái)金帳戶。其中資產(chǎn)包括以下哪些。（多選題）

A.存款

B.國(guó)債

C.穩(wěn)得利理財(cái)產(chǎn)品

D.基金

E.外匯理財(cái)產(chǎn)品

試題答案：A,B,C,D

7、理財(cái)金賬戶品牌定位（）（多選題）

A.服務(wù)的品牌

B.高科技的品牌

C.彰顯身份的品牌

D.優(yōu)先品牌

試題答案：A,B.C

8、在處理業(yè)務(wù)之后，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，需要注意的是（）（多選題）

A.花時(shí)間真正理解客戶需求

B.幫助客戶學(xué)習(xí)新的技能和關(guān)鍵特性

C.盡一切可能向客戶銷(xiāo)售其他產(chǎn)品

D.在產(chǎn)品銷(xiāo)售后仍然關(guān)心客戶的滿意度

試題答案：A,B.D

9、在開(kāi)立基金交易賬戶時(shí)，投資人可用（）開(kāi)立一個(gè)基金資金賬戶。（多選題）

A.靈通卡

B.理財(cái)金賬戶

C.貸記卡

D.信用卡

試題答案:A.B

10、開(kāi)放式基金的風(fēng)險(xiǎn)包括（）（多選題）

A.基金投資風(fēng)險(xiǎn)

B.流通性風(fēng)險(xiǎn)

C.機(jī)構(gòu)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)

D.不可抗力風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,C,D

11、現(xiàn)在“理財(cái)金賬戶”可享受的優(yōu)惠有（）（多選題）

A.享有網(wǎng)銀匯款手續(xù)費(fèi)5折

B.電話銀行匯款5折

C.柜面異地匯款手續(xù)費(fèi)5折

D.異地存款免費(fèi)

E.異地取款手續(xù)費(fèi)5折

試題答案：A,B,D,E

12、下列哪一個(gè)不屬于貨幣市場(chǎng)范疇（）（單選題）

A.大額定期存款單市場(chǎng)

B.商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)

C.短期國(guó)庫(kù)券市場(chǎng)

D.股票市場(chǎng)

試題答案：D

13、牡丹白金卡最高信用額度（）萬(wàn)元人民幣或等值外幣。（單選題）

A.5

B.10

C.20

D.50

試題答案：D

14、可在香港使用人民幣賬戶消費(fèi)的工商銀行銀行卡有（）（多選題）

A.牡丹國(guó)際信用卡

B.牡丹靈通卡

C.理財(cái)金賬戶卡

D.牡丹國(guó)際借記卡

試題答案：A,B,C,D

15、根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律規(guī)定，對(duì)有權(quán)查詢、凍結(jié)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的執(zhí)法機(jī)關(guān)表述最完整的是（）

（單選題）

A.人民法院人民檢察院公安機(jī)關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)國(guó)家安全機(jī)關(guān)海關(guān)軍隊(duì)保衛(wèi)部門(mén)監(jiān)獄走私犯罪偵察機(jī)

關(guān)

B.人民法院人民檢察院公安機(jī)關(guān)稅務(wù)機(jī)關(guān)國(guó)家安全機(jī)關(guān)海關(guān)軍隊(duì)保衛(wèi)部門(mén)監(jiān)獄

C.人民法院人民檢察院稅務(wù)機(jī)關(guān)海關(guān)公安機(jī)關(guān)監(jiān)獄

D.人民法院人民檢察院稅務(wù)機(jī)關(guān)海關(guān)國(guó)家安全機(jī)關(guān)公安機(jī)關(guān)

試題答案：D

16、儲(chǔ)蓄異地通業(yè)務(wù)中，異地存款的手續(xù)費(fèi)為（）（多選題）

A.按金額1%收取

B.按金額0.5%收取

C.最高限額50元

D.最低限額1元

試題答案：B,C,D

17、欲申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶，須信譽(yù)良好并在工商銀行開(kāi)立銀行卡，可用于注冊(cè)個(gè)

人電話銀行的銀行卡包括（）（多選題）

A.理財(cái)金賬戶卡

B.靈通卡

C.信用卡

D.e時(shí)代卡

試題答案：A,B,C,D

18、理財(cái)金賬戶的開(kāi)戶標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一調(diào)整為“在中國(guó)工商銀行上3個(gè)月日均資產(chǎn)不低于（）元人民幣

的客戶”（單選題）

A.10萬(wàn)元

B.20萬(wàn)元

C.30萬(wàn)元

D.50萬(wàn)元

試題答案：B

19、綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)是執(zhí)行總行（）統(tǒng)一客戶視圖策略的主要渠道，中端客戶群和高端客戶群的開(kāi)

拓，以及中端客戶的維護(hù)主要依靠綜合理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)（單選題）

A.競(jìng)爭(zhēng)高端

B.定位中端

C.培育潛力

試題答案：B

20、以下是工商銀行劃分客戶的層次是（）（多選題）

A.私人銀行客戶

B.優(yōu)質(zhì)客戶

C.潛在優(yōu)質(zhì)客戶

D.普通客戶

試題答案：A,B,C,D

21、欲申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶，須信譽(yù)良好并在工商銀行開(kāi)立銀行卡，可用于注冊(cè)個(gè)

人電話銀行的銀行卡包括（）（多選題）

A.理財(cái)金賬戶卡

B.靈通卡

C.信用卡

D.e時(shí)代卡

試題答案：A,B,C,D

22、“匯市通”個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)是中國(guó)工商銀行為滿足廣大客戶換匯、炒匯需求以實(shí)現(xiàn)外幣保值、

增值而推出的一項(xiàng)電子金融服務(wù)產(chǎn)品，其主要交易方式為O（多選題）

A.甩話交易

B.柜面交易

C.自助機(jī)交易

D.網(wǎng)上交易

試題答案：A,B,C,D

23、以下關(guān)于目前市場(chǎng)上外匯理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)法正確的是（）（多選題）

A.主要是外匯結(jié)構(gòu)性存款

B.主流是固定收益型和利率區(qū)間掛鉤型

C.最重要的參考指標(biāo)是LIBOR或者HIBOR

D.產(chǎn)品收益只能是預(yù)期收益

試題答案：A,B,C,D

24、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售可分為（）（多選題）

A.向上營(yíng)銷(xiāo)

B.向下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

C.交叉營(yíng)銷(xiāo)

D.重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

試題答案：A.C.D

25、有一普通客戶采用匯款直通車(chē)匯款50元到外地一工行帳戶，他將支付手續(xù)費(fèi)（）元。（單

選題）

A.0.25

B.0.5

C.5

D.1

試題答案：D

26、理財(cái)客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）（多選題）

A.負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶

B.開(kāi)展日常關(guān)系維護(hù)工作

C.發(fā)掘并滿足優(yōu)質(zhì)客戶理財(cái)?shù)男枨?/p>

D.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研

E.配合網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)

試題答案：A,B,C,D,E

27、以下關(guān)于外匯買(mǎi)賣(mài)的點(diǎn)差表述正確的是（）（多選題）

A.無(wú)優(yōu)惠檔次中，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為20個(gè)點(diǎn)

B.交易金額在1萬(wàn)到2萬(wàn)美元之間，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為18個(gè)點(diǎn)

C.交易金額在2萬(wàn)到5萬(wàn)美元之間，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為12個(gè)點(diǎn)

D.交易金額在5萬(wàn)美元以上，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為10個(gè)點(diǎn)

試題答案：C.D

28、在多銀行第三方存管業(yè)務(wù)模式下，主要包括以下內(nèi)容（）（多選題）

A.客戶資金封閉運(yùn)行

B.存管銀行總分核對(duì)

C.客戶另路查詢對(duì)賬機(jī)制

D.全方位客戶資金監(jiān)管體系

試題答案：A,B,C,D

29、理財(cái)金賬戶客戶可享受以下哪項(xiàng)優(yōu)惠（）（多選題）

A.匯款可享受50%的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠

B.開(kāi)立網(wǎng)上銀行享受免年費(fèi)優(yōu)惠

C.掛失免手續(xù)費(fèi)

D.免費(fèi)開(kāi)立存款證明

試題答案：A,B,C,D

30、在多銀行第三方存管業(yè)務(wù)模式下，主要包括以下內(nèi)容（）（多選題）

A.客戶資金封閉運(yùn)行

B.存管銀行總分核對(duì)

C.客戶另路查詢對(duì)賬機(jī)制

D.全方位客戶資金監(jiān)管體系

試題答案：A.B,C.D

31、目前工商銀行出國(guó)留學(xué)類(lèi)業(yè)務(wù)主要包括的產(chǎn)品有（）（多選題）

A.出國(guó)留學(xué)貸款業(yè)務(wù)

B.因私購(gòu)匯業(yè)務(wù)

C.牡丹國(guó)際卡業(yè)務(wù)

D.外幣攜帶證

試題答案：A,B,C,D

32、關(guān)于在網(wǎng)銀進(jìn)行外幣轉(zhuǎn)賬條件錯(cuò)誤的是（）（單選題）

A.轉(zhuǎn)入賬戶是同城的

B.轉(zhuǎn)入賬戶可以是異地的

C.必須是證書(shū)客戶

D.同戶名的賬戶

試題答案：B

33、關(guān)于定向營(yíng)銷(xiāo)，主要的形式有哪些（）（多選題）

A.高端客戶介紹

B.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行識(shí)別和引導(dǎo)

C.外勤訪問(wèn)

D.金融研討會(huì)、沙龍

試題答案：A,C.D

34、以下關(guān)于外匯買(mǎi)賣(mài)的點(diǎn)差表述正確的是（）（多選題）

A.無(wú)優(yōu)惠檔次中，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為20個(gè)點(diǎn)

B.交易金額在1萬(wàn)到2萬(wàn)美元之間，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為18個(gè)點(diǎn)

C.交易金額在2萬(wàn)到5萬(wàn)美元之間，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為12個(gè)點(diǎn)

D.交易金額在5萬(wàn)美元以上，歐元兌美元的雙邊點(diǎn)差為10個(gè)點(diǎn)

試題答案：C.D

35、下列業(yè)務(wù)中，哪些是嚴(yán)禁客戶經(jīng)理辦理的。（多選題）

A.外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)

B.為客戶保管現(xiàn)金存單（折）卡有價(jià)單證和貴重物品

C.代替客戶簽字

D.將本人的客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的柜員號(hào)密碼泄露給他人

試題答案：A,B,C,D

36、工商銀行已代理發(fā)行的開(kāi)放式基金，按投資的類(lèi)型可分為（）（多選題）

A.股票基金

B.債券基金

C.貨幣基金

D.封閉基金

試題答案：A.B.C

37、個(gè)人網(wǎng)上銀行使用的密碼分為（）（多選題）

A.登錄密碼

B.口令卡動(dòng)態(tài)密碼

C.證書(shū)密碼

D.網(wǎng)上購(gòu)物支付密碼

試題答案：A.B.C

38、如一客戶4月5日使用牡丹貸記卡在商場(chǎng)透支消費(fèi)，則其可享受的免息期最長(zhǎng)為多少天（）

（單選題）

A.25天

B.50天

C.35天

D.20天

試題答案：B

39、合格的境外機(jī)構(gòu)投資者英文簡(jiǎn)稱是（）（單選題）

A.QFII

B.QDII

C.0DII

D.DQII

試題答案：A

40、在保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)金額均相同的條件下，如果采用分期繳費(fèi)的方式，下面說(shuō)法正

確的是（）（單選題）

A.繳費(fèi)年限越短，每期繳納保費(fèi)越少，各期繳納保費(fèi)總額越少

B.繳費(fèi)年限越短，每期繳納保費(fèi)越多，各期繳納保費(fèi)總額越少

C.繳費(fèi)年限越短，每期繳納保費(fèi)越多，各期繳納保費(fèi)總額越多

D.繳費(fèi)年限越短，每期繳納保費(fèi)越少，各期繳納保費(fèi)總額越多

試題答案：B

41、T+0理財(cái)協(xié)議是工商銀行特意為（）客戶提供的，可在一天之內(nèi)免息透支，給予客戶進(jìn)行短

期資金融通的一種理財(cái)服務(wù)。（單選題）

A.牡丹白金卡客戶

B.理財(cái)金賬戶

C.牡丹靈通卡客戶

D.個(gè)人貸款客戶

試題答案：B

42、大堂經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)先服務(wù)引導(dǎo)包括（）（多選題）

A.引導(dǎo)給理財(cái)經(jīng)理

B.引導(dǎo)到優(yōu)先服務(wù)柜臺(tái)

C.引導(dǎo)到電子交易渠道

D.引導(dǎo)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

試題答案：A.B.C

43、以下哪項(xiàng)工作職責(zé)不屬于客戶經(jīng)理日常工作范圍（）（多選題）

A.進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶日常維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售

B.負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶檔案

C.識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)

D.遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)確快速地為高端客戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)

試題答案：B.D

44、工商銀行理財(cái)金賬戶1年（含）以上且年度存款平均余額20萬(wàn)元（含）以上的客戶，個(gè)人

信用貸款最高貸款額度可達(dá)（）（單選題）

A.3萬(wàn)

B.5萬(wàn)

C.10萬(wàn)

D.20萬(wàn)

試題答案：B

45、下列關(guān)于自然人的民事行為能力說(shuō)明，正確的是（）（單選題）

A.自然人的民事行為能力始于出生，終止于死亡

B.不滿十周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人，必須完全依賴法定代理人代理其從事民事活動(dòng)

C.十周歲以上未滿十八周歲的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可從事與其年齡智

力相適應(yīng)的民事活動(dòng)

D.不滿十八周歲的公民，不可能是完全民事行為能力人

試題答案：B

46、目前，存折版網(wǎng)銀可以使用下列。功能。（單選題）

A.炒匯

B.銀行卡服務(wù)

C.在線繳費(fèi)

D.購(gòu)買(mǎi)基金

試題答案：C

47、按照網(wǎng)點(diǎn)功能、業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶資源、服務(wù)能力等方面的不同，將全行個(gè)人金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)細(xì)

分為四種類(lèi)型（）（多選題）

A.財(cái)富管理中心

B.貴賓理財(cái)中心

C.理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)

D.金融便利店

試題答案：A,B,C,D

48、辦理牡丹靈通卡異地存取款業(yè)務(wù)均需收取手續(xù)費(fèi)，按取款金額的（）存款金額的（）收取,

手續(xù)費(fèi)每筆最低（）元，最高（）元。（單選題）

A.1%；1%；1；50

B.1%；0.5%；1；50

C.2%；1%；2；50

D.1%；1%；1；100

試題答案：B

49、個(gè)人工資、薪金應(yīng)稅所得費(fèi)用扣除最新標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為（）元。（單選題）

A.800

B.1600

C.2000

D.2500

試題答案：B

50、個(gè)人存款賬戶實(shí)名制從()開(kāi)始實(shí)行。(單選題)

A.1999.4.1

B.2000.4.1

C.2001.4.1

試題答案：B

51、以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)是只有證書(shū)客戶才能辦理()(多選題)

A.通過(guò)網(wǎng)銀自助下掛貸記卡

B.單筆網(wǎng)上購(gòu)物4000元

C.通過(guò)網(wǎng)銀單筆對(duì)外轉(zhuǎn)賬4000元

D.通過(guò)網(wǎng)銀歸還貸記卡透支金額300元

試題答案：A,B,C

52、關(guān)系維護(hù)過(guò)程中應(yīng)注意的原則是()(多選題)

A.把握每一次機(jī)會(huì)

B.實(shí)效高效個(gè)性化

C.計(jì)劃和規(guī)范

D.及時(shí)記錄

試題答案：A,B,C,D

53、匯率標(biāo)價(jià)分為直接標(biāo)價(jià)法和間接標(biāo)價(jià)法，其中屬于間接標(biāo)價(jià)法的是()(多選題)

A.英鎊

B.歐元

C.人民幣

D.港幣

試題答案：A,B

54、申請(qǐng)了電子銀行口令卡的客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理的對(duì)外支付交易均需使用。進(jìn)行客戶身份

確認(rèn)。（單選題）

A.登錄密碼

B.口令卡動(dòng)態(tài)密碼

C.證書(shū)密碼

D.網(wǎng)上購(gòu)物支付密碼

試題答案：B

55、客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)一般根據(jù)總體業(yè)績(jī)目標(biāo)分拆為（）（多選題）

A.關(guān)系取向目標(biāo)

B.任務(wù)取向目

C.產(chǎn)品、服務(wù)取向目標(biāo)

D.增值服務(wù)取向目標(biāo)

試題答案：A,B,C,D

56、工商銀行“幸福之家”個(gè)人住房貸款應(yīng)該包括（）（多選題）

A.個(gè)人住房購(gòu)置（按揭）貸款個(gè)人住房裝修貸款

B.個(gè)人二手房貸款

C.個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款

D.個(gè)人住房加按揭貸款

試題答案：A,B,C,D

57、自動(dòng)存款機(jī)又稱ATM,是供客戶自助存入現(xiàn)金的自助服務(wù)設(shè)備，它能提供哪些服務(wù)（）（多

選題）

A.查詢

B.存款

C.轉(zhuǎn)賬

D.修改密碼

試題答案：A,B,C,D

58、以下關(guān)于牡丹國(guó)際卡境外取現(xiàn)表述正確的是（）（多選題）

A.每天不能超過(guò)1000美元或等值外幣，每月累計(jì)不能超過(guò)5000美元或等值外幣，半年累計(jì)不

能超過(guò)10000美元或等值外幣

B.全年累計(jì)不能超過(guò)20000美元或等值外幣

C.牡丹卡國(guó)際信用卡在國(guó)外透支取現(xiàn)每天每卡不能超過(guò)150美元（或等值外幣）

D.使用信用額度取現(xiàn)不享受免息還款期優(yōu)惠，要按規(guī)定收取利息

試題答案：A,B.D

59、個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)是在集中式開(kāi)放平臺(tái)P機(jī)上實(shí)現(xiàn)了合一的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（）（多

選題）

A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

C.業(yè)務(wù)處理

D.客戶服務(wù)

E.管理與考核

試題答案：A,C,D,E

60、與現(xiàn)貨交易相比，期貨交易具備以下幾個(gè)特征（）（多選題）

A.期貨合約是標(biāo)準(zhǔn)化的合約

B.實(shí)物交割在期貨交易中占有的比重通常都會(huì)達(dá)到50%

C.期貨交易實(shí)行保證金制度

D.期貨交易所為交易雙方提供結(jié)算交割服務(wù)和履約擔(dān)保，實(shí)行嚴(yán)格的結(jié)算交割制度，因此違約

的風(fēng)險(xiǎn)很小

試題答案：A,C.D

61、“匯財(cái)通”系列包括以下種類(lèi)型（）（多選題）

A.可終止型

B.匯率聯(lián)系型

C.股票掛鉤型

D.黃金掛鉤型

試題答案：A,B,C,D

62、下列關(guān)于債券基金與股票基金的描述正確的有哪些（）（多選題）

A.投資股票基金風(fēng)險(xiǎn)很小，而收益卻很大

B.投資債券基金風(fēng)險(xiǎn)很小，但收益卻很大

C.與投資者直接投資與股票市場(chǎng)相比，股票基金具有分散風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用較低等特點(diǎn)

D.債券基金具有低風(fēng)險(xiǎn)低收益的特點(diǎn)

試題答案：C,D

63、關(guān)于定向營(yíng)銷(xiāo)，主要的形式有哪些（）（多選題）

A.高端客戶介紹

B.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行識(shí)別和引導(dǎo)

C.外勤訪問(wèn)

D.金融研討會(huì)、沙龍

試題答案：A.C.D

64、某客戶用貸記卡于3月7日消費(fèi)5000元，要想此筆消費(fèi)透支免息，則需要在最遲O還款。

（單選題）

A.3月7日

B.3月25日

C.3月31日

D.4月25日

試題答案：D

65、大堂經(jīng)理對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的優(yōu)先服務(wù)引導(dǎo)包括（）（多選題）

A.引導(dǎo)給理財(cái)經(jīng)理

B.引導(dǎo)到優(yōu)先服務(wù)柜臺(tái)

C.引導(dǎo)到電子交易渠道

D.引導(dǎo)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

試題答案：A.B.C

66、投資人在工商銀行購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放式基金，需要提前辦理以下業(yè)務(wù)()(多選題)

A.開(kāi)立TA基金賬戶

B.開(kāi)立基金交易賬戶

C.開(kāi)立股東卡

D.開(kāi)立或者指定工行活期結(jié)算賬戶作為基金資金賬戶

試題答案：A,B.D

67、銀行保險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)()(多選題)

A.具有投資和保障雙重功能

B.本金安全性高，有固定收益

C.具有不確定的分紅收入，且紅利以復(fù)利方式累計(jì)

D.收益免交稅金，可以合理避稅

E.交費(fèi)方式靈活，可以嵬交年交月交

F.保單可以質(zhì)押

試題答案：A,B,C,D,E,F

68、理財(cái)金賬戶客戶可享受以下哪項(xiàng)優(yōu)惠()(多選題)

A.匯款可享受50%的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠

B.開(kāi)立網(wǎng)上銀行享受免年費(fèi)優(yōu)惠

C.掛失免手續(xù)費(fèi)

D.免費(fèi)開(kāi)立存款證明

試題答案：A,B,C,D

69、中央銀行調(diào)節(jié)貨幣供給量的三大法寶是（）（多選題）

A.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)

B.稅收

C.貼現(xiàn)率

D.法定存款準(zhǔn)備率

試題答案：A,C,D

70、理財(cái)金帳戶卡可以辦理以下業(yè)務(wù)（）（多選題）

A.基金

B.國(guó)債

C.通知存款

D.外幣存款

E.定期儲(chǔ)蓄

試題答案：A,B,C,D,E

71、普通客戶存款證明20元/份，貸款證明、信用卡守信證明（）/份。（單選題）

A.20

B.25

C.50

D.100

試題答案：C

72、投資者購(gòu)買(mǎi)南方穩(wěn)健、南方避險(xiǎn)、南方寶元基金需要開(kāi)立。個(gè)南方基金管理公司的T基金

賬戶。（單選題）

A.一個(gè)

B.兩個(gè)

C.三個(gè)

D.四個(gè)

試題答案：A

73、辦理利添利理財(cái)業(yè)務(wù)協(xié)議的介質(zhì)必須為（）（多選題）

A.本地理財(cái)金賬戶卡

B.靈通卡

C.e時(shí)代卡

D.活期帳戶

試題答案：A,B,C

74、工商銀行“幸福之家”個(gè)人住房貸款應(yīng)該包括（）（多選題）

A.個(gè)人住房購(gòu)置（按揭）貸款個(gè)人住房裝修貸款

B.個(gè)人二手房貸款

C.個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款

D.個(gè)人住房加按揭貸款

試題答案：A,B,C,D

75、投資人在工商銀行購(gòu)買(mǎi)開(kāi)放式基金，需要提前辦理以下業(yè)務(wù)（）（多選題）

A.開(kāi)立TA基金賬戶

B.開(kāi)立基金交易賬戶

C.開(kāi)立股東卡

D.開(kāi)立或者指定工行活期結(jié)算賬戶作為基金資金賬戶

試題答案：A,B,D

76、客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)一般根據(jù)總體業(yè)績(jī)目標(biāo)分拆為（）（多選題）

A.關(guān)系取向目標(biāo)

B.任務(wù)取向目

C.產(chǎn)品、服務(wù)取向目標(biāo)

D.增值服務(wù)取向目標(biāo)

試題答案：A.B,C.D

77、個(gè)人客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時(shí);應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分與理財(cái)柜員的崗位權(quán)限，涉及帳務(wù)核算的業(yè)務(wù)及理財(cái)

協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)交予理財(cái)柜員處理，不得（）辦理業(yè)務(wù)。（多選題）

A.越級(jí)

B.越權(quán)

C.串崗

D.串人

試題答案：A,B.C

78、張?zhí)珵閺埾壬?gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)公司的分紅型保險(xiǎn)，保費(fèi)為10萬(wàn)元，保險(xiǎn)受益人為張先生，以

下說(shuō)法正確的有（）（多選題）

A.該保險(xiǎn)合同無(wú)效

B.保險(xiǎn)人為保險(xiǎn)公司

C.被保險(xiǎn)人為張先生

D.該合同有效，但張?zhí)獮閺埾壬谕侗紊虾炞?/p>

試題答案：B.C

79、在接觸營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，哪些是客戶經(jīng)理需要著重了解的內(nèi)容（）（多選題）

A.研究客戶的財(cái)務(wù)狀況，了解客戶是否有能力購(gòu)買(mǎi)打算推薦的產(chǎn)品

B.研究客戶的個(gè)人和家庭狀況，以導(dǎo)出理財(cái)需求和銷(xiāo)售策略

C.了解客戶的生活作息習(xí)慣

D.了解客戶以前和工商銀行聯(lián)絡(luò)以及服務(wù)狀況

試題答案：A,B,D

80、以下關(guān)于個(gè)人客戶經(jīng)理的要求，哪些說(shuō)法是正確的（）（多選題）

A.嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)

B.嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理代替客戶簽字

C.嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理在全行任一業(yè)務(wù)渠道為客戶代辦金融業(yè)務(wù)

D.嚴(yán)禁己換崗的個(gè)人客戶經(jīng)理一年內(nèi)在原菅業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

試題答案：A,B,C,D

81、基金定投特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（）（多選題）

A.利用平均成本法攤薄投資成本，降低投資風(fēng)險(xiǎn)

B.完全不用考慮投資時(shí)點(diǎn)

C.積小成多，小錢(qián)也可以作大投資

D.復(fù)利效果長(zhǎng)期可觀

試題答案：A,B,C,D

82、基金定投特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（）（多選題）

A.利用平均成本法攤薄投資成本，降低投資風(fēng)險(xiǎn)

B.完全不用考慮投資時(shí)點(diǎn)

C.積小成多，小錢(qián)也可以作大投資

D.復(fù)利效果長(zhǎng)期可觀

試題答案：A,B,C,D

83、目前保險(xiǎn)公司的分紅保險(xiǎn)的投資渠道（）（多選題）

A.銀行存款

B.股票

C.證券投資基金

D.金融及企業(yè)債

試題答案：A,B,C,D

84、在基金定投中，若客戶扣款賬戶連續(xù)（）無(wú)法正?？劭睿瑒t該定投計(jì)劃停止執(zhí)行。（單選題）

A.2個(gè)月

B.3個(gè)月

C.4個(gè)月

D.1個(gè)月

試題答案：B

85、擁有工商銀行國(guó)際卡的客戶，通過(guò)網(wǎng)上銀行可實(shí)現(xiàn)的功能包括()(多選題)

A.賬戶余額查詢

B.查詢歷史明細(xì)

C.查詢對(duì)帳單

D.牡丹國(guó)際卡還貸

試題答案：A,B,C,D

86、以下是工商銀行劃分客戶的層次是()(多選題)

A.私人銀行客戶

B.優(yōu)質(zhì)客戶

C.潛在優(yōu)質(zhì)客戶

D.普通客戶

試題答案：A,B,C,D

87、屬于記帳式國(guó)債與憑證式國(guó)債的不同點(diǎn)的是()(多選題)

A.債券記錄方式不同

B.票面利率記錄方式不同

C.流通或變現(xiàn)方式不同

D.到期前賣(mài)出收益預(yù)知程度不同

試題答案：A,B,C,D

88、理財(cái)金賬戶品牌定位()(多選題)

A.服務(wù)的品牌

B.高科技的品牌

C.彰顯身份的品牌

D.優(yōu)先品牌

試題答案：A,B,C

89、在中國(guó)工商銀行上3個(gè)月日均資產(chǎn)不低于20萬(wàn)元人民幣的客戶可憑本人有效身份證件及相

關(guān)資料申請(qǐng)理財(cái)金帳戶。其中資產(chǎn)包括以下哪些()(多選題)

A.存款

B.國(guó)債

C.穩(wěn)得利理財(cái)產(chǎn)品

D.基金

E.外匯理財(cái)產(chǎn)品

試題答案：A,B,C,D

90、關(guān)于“保險(xiǎn)受益人”的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是()(單選題)

A.受益人必須為投保人的直系親屬或配偶

B.投保人指定保單受益人，需經(jīng)受益人同意并在保單上簽字

C.投保人可以指定任一自然人為受益人，但必須通過(guò)被保險(xiǎn)人同意

D.受益人必須為由民事行為能力人，并且年齡需在18歲以上

試題答案：C

91、個(gè)人網(wǎng)上銀行使用的密碼分為()(多選題)

A.登錄密碼

B.口令卡動(dòng)態(tài)密碼

C.證書(shū)密碼

D.網(wǎng)上購(gòu)物支付密碼

試題答案：A,B.C

92、基金申購(gòu)、贖回原則為：價(jià)格、申購(gòu)、贖回()(單選題)

A.已知金額份額

B.已知份額金額

C.未知金額份額

D.未知份額金額

試題答案：C

93、牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費(fèi)用包括()(多選題)

A.異地存取款手續(xù)費(fèi)

B.TM跨行取款手續(xù)費(fèi)

C.年費(fèi)

D.透支利息

試題答案：A,B,C

94、匯率標(biāo)價(jià)分為直接標(biāo)價(jià)法和間接標(biāo)價(jià)法，其中屬于間接標(biāo)價(jià)法的是()(多選題)

A.英鎊

B.歐元

C.人民幣

D.港幣

試題答案：A.B

95、購(gòu)買(mǎi)基金的交易介質(zhì)可以是()(多選題)

A.靈通卡

B.信用卡

C.借記卡

D.理財(cái)金卡

E.e時(shí)代卡

試題答案：A.D.E

96、基金“封轉(zhuǎn)開(kāi)”是指封閉式基金到期終止上市后，將基金存續(xù)期限調(diào)整為不定期，并且（）

轉(zhuǎn)型后，投資人可以在交易時(shí)間內(nèi)，按基金凈值進(jìn)行開(kāi)放式基金的申購(gòu)、贖回業(yè)務(wù)。（多選題）

A.調(diào)整投資目標(biāo)

B.調(diào)整范圍

C.調(diào)整策略

D.修訂基金合同并更換基金名稱

試題答案：A,B,C,D

97、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)簡(jiǎn)稱銀監(jiān)會(huì)自2003年4月28日起正式從中國(guó)人民銀行分離出來(lái),

并履行以下職責(zé)（）（多選題）

A.制定有關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的規(guī)章制度和辦法

B.持有管理和經(jīng)營(yíng)國(guó)家外匯儲(chǔ)備和黃金儲(chǔ)備

C.審批銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立變更終止及其業(yè)務(wù)范圍

D.監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)和銀行間債券市場(chǎng)外匯市場(chǎng)黃金市場(chǎng)

試題答案：C.D

98、自動(dòng)存款機(jī)又稱ATM,是供客戶自助存入現(xiàn)金的自助服務(wù)設(shè)備，它能提供哪些服務(wù)（）（多

選題）

A.查詢

B.存款

C.轉(zhuǎn)賬

D.修改密碼

試題答案:A,B,C,D

99、以下哪一項(xiàng)不屬于日常關(guān)系維護(hù)（）（單選題）

A.情感維護(hù)

B.理財(cái)規(guī)劃跟進(jìn)

C.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

D.開(kāi)展交流活動(dòng)與客戶調(diào)查

試題答案：B

100、理財(cái)客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）（多選題）

A.負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶

B.開(kāi)展日常關(guān)系維護(hù)工作

C.發(fā)掘并滿足優(yōu)質(zhì)客戶理財(cái)?shù)男枨?/p>

D.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研

E.配合網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)

試題答案：A,B,C,D,E

101、以下關(guān)于個(gè)人客戶經(jīng)理的要求，哪些說(shuō)法是正確的（）（多選題）

A.嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)

B.嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理代替客戶簽字

C.嚴(yán)禁個(gè)人客戶經(jīng)理在全行任一業(yè)務(wù)渠道為客戶代辦金融業(yè)務(wù)

D.嚴(yán)禁己換崗的個(gè)人客戶經(jīng)理一年內(nèi)在原菅業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任營(yíng)業(yè)經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

試題答案：A,B,C,D

102、一般來(lái)說(shuō)，多數(shù)類(lèi)型基金的申購(gòu)費(fèi)、認(rèn)購(gòu)費(fèi)、贖回費(fèi)三者的關(guān)系是（）（單選題）

A.申購(gòu)費(fèi)=認(rèn)購(gòu)費(fèi)=贖回費(fèi)

B.申購(gòu)費(fèi)〉認(rèn)購(gòu)費(fèi)〉贖回費(fèi)

C.認(rèn)購(gòu)費(fèi)＞申購(gòu)費(fèi)〉贖回費(fèi)

D.贖回費(fèi)〉申購(gòu)費(fèi)〉認(rèn)購(gòu)費(fèi)

試題答案：B

103、美元/日元實(shí)時(shí)匯率為：121.85/122.03,顧客持有1000美金可以兌換（）（單選題）

A.121850日元

B.122030日元

C.82068日元

D.81947日元

試題答案：A

104、個(gè)人網(wǎng)上銀行不可以辦理的理財(cái)業(yè)務(wù)（）（單選題）

A.人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)

B.外幣理財(cái)業(yè)務(wù)

C.T+0理財(cái)協(xié)議

D.協(xié)議存款業(yè)務(wù)

試題答案：B

105、客戶希望炒股用的大額資金在周末存為一天通知存款，可以通過(guò)（）免除到銀行辦理轉(zhuǎn)賬

的麻煩。（單選題）

A.定活通理財(cái)協(xié)議

B.協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議（起點(diǎn)觸發(fā)型）

C.積利存款”協(xié)議

D.協(xié)定金額轉(zhuǎn)賬協(xié)議（余額補(bǔ)足型）

試題答案：C

106、工商銀行對(duì)日均存款余額不足（）元的人民幣小額個(gè)人活期存款賬戶按季每戶收取3元賬

戶服務(wù)費(fèi)，每季末月（）日至下季末月（）日為人民幣個(gè)人小額活期存款賬戶收費(fèi)周期。（單選

題）

A.300（含）；20；21

B.300（不含）；21；20

C.400（含）；20；21

D.400（不含）；21；20

試題答案：B

107、客戶經(jīng)理必須遵守（）原則，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)“客戶經(jīng)理服務(wù)日志”功能登記工作日志。（單

選題）

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.愛(ài)護(hù)

C.統(tǒng)一

D.以客戶為中心原則

試題答案：A

108、開(kāi)放式基金的風(fēng)險(xiǎn)分為（）（多選題）

A.基金投資風(fēng)險(xiǎn)

B.機(jī)構(gòu)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)

C.不可抗力風(fēng)險(xiǎn)

D.客戶自身風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A.B.C

109、與傳統(tǒng)牡丹靈通卡相比，牡丹靈通卡時(shí)代產(chǎn)品本身的主要不同點(diǎn)包括（）（多選題）

A.具有存取款消費(fèi)等功能

B.可以在香港澳門(mén)地區(qū)使用

C.不配發(fā)存折，屬于無(wú)紙靈通卡

D.卡面設(shè)計(jì)更新穎

試題答案：C.D

110、下列關(guān)于債券基金與股票基金的描述正確的有哪些（）（多選題）

A.投資股票基金風(fēng)險(xiǎn)很小，而收益卻很大

B.投資債券基金風(fēng)險(xiǎn)很小，但收益卻很大

C.與投資者直接投資與股票市場(chǎng)相比，股票基金具有分散風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用較低等特點(diǎn)

D.債券基金具有低風(fēng)險(xiǎn)低收益的特點(diǎn)

試題答案：C,D

Ilk工商銀行已代理發(fā)行的開(kāi)放式基金，按投資的類(lèi)型可分為（）（多選題）

A.股票基金

B.債券基金

C.貨幣基金

D.封閉基金

試題答案：A.B.C

112、按核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目要求，理財(cái)中心管理人員、個(gè)人客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員人數(shù)占比應(yīng)在（）

以上。（單選題）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

試題答案：C

113、關(guān)于記賬式國(guó)債，以下說(shuō)法不正確的是（）（多選題）

A.只在規(guī)定的發(fā)行期內(nèi)方可買(mǎi)到

B.采用國(guó)債憑證形式，由投資人自行保管

C.每年付息一次

D.收益率固定

試題答案：A.B.D

114、代客境外理財(cái)產(chǎn)品目標(biāo)客戶定位于（）（多選題）

A.收入較高

B.有投資國(guó)內(nèi)股市匯市或基金的經(jīng)歷

C.有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及產(chǎn)品理解能力

D.國(guó)內(nèi)希望投資國(guó)際金融市場(chǎng)的個(gè)人投資者

試題答案：A,B,C,D

115、工商銀行“匯市通”業(yè)務(wù)交易幣種不包括（）（單選題）

A.美元

B.英鎊

C.日元

D.人民幣

試題答案：D

116、工商銀行增強(qiáng)型基金優(yōu)選人民幣理財(cái)產(chǎn)品屬于以下哪種產(chǎn)品（）（單選題）

A.固定期限固定收益理財(cái)產(chǎn)品

B.固定期限浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品

C.不固定期限不固定收益理財(cái)產(chǎn)品

D.不固定期限固定收益產(chǎn)品

試題答案：B

117、與儲(chǔ)蓄相比，憑證式國(guó)債的主要特點(diǎn)是安全、方便、收益適中，具體說(shuō)來(lái)是（）（多選題）

A.國(guó)債發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)多，購(gòu)買(mǎi)和兌取方便手續(xù)簡(jiǎn)便

B.可以記名掛失，持有的安全性較好

C.利率比銀行同期存款利率高，但提前兌取時(shí)只能同期活期儲(chǔ)蓄利息計(jì)息

D.憑證式國(guó)債不能上市，沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B.D

118、某客戶在工商銀行申購(gòu)10000元廣發(fā)聚富基金，申購(gòu)當(dāng)天的凈值為1.500,采取后端收費(fèi)

模式，客戶獲得的份額是（）（單選題）

A.10000份

B.6667份

C.6666.67份

D.6566.67份

試題答案：C

119、牡丹靈通卡現(xiàn)行收取的費(fèi)用包括。（多選題）

A.異地存取款手續(xù)費(fèi)

B.TM跨行取款手續(xù)費(fèi)

C.年費(fèi)

D.透支利息

試題答案：A,B,C

120、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬是工行按照您的指定要求為您劃撥資金的服務(wù)。自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)目前包括（）（多

選題）

A.固定周期型

B.定活通轉(zhuǎn)帳

C.余額補(bǔ)足型

D.起點(diǎn)觸發(fā)型

試題答案：A,B.D

12k每張口令卡可以使用（）次。（單選題）

A.100次

B.200次

C.500次

D.1000次

試題答案：D

122、以下哪些屬于工商銀行的中間業(yè)務(wù)品種（）（多選題）

A.中小企業(yè)貸款

B.國(guó)債

C.代發(fā)工資

D.投資銀行業(yè)務(wù)

試題答案：B,C,D

123、分層集中管理原則遵循個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的基本原則（）（多選題）

A.集中管理

B.整體協(xié)調(diào)

C.統(tǒng)一維護(hù)

D.分層服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

124、“T+N”個(gè)人理財(cái)協(xié)議規(guī)定的透支期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）天。（單選題）

A.7

B.15

C.30

D.60

試題答案：D

125、現(xiàn)在“理財(cái)金賬戶”可享受的優(yōu)惠有O（多選題）

A.享有網(wǎng)銀匯款手續(xù)費(fèi)5折

B.電話銀行匯款5折

C.柜面異地匯款手續(xù)費(fèi)5折

D.異地存款免費(fèi)

E.異地取款手續(xù)費(fèi)5折

試題答案：A,B,D,E

126、以下哪些屬股票型基金（）（多選題）

A.華安創(chuàng)新

B.南方寶元

C.富國(guó)天利

D.博時(shí)精選

試題答案：A.D

127、開(kāi)放式基金與封閉式基金的不同之處()(多選題)

A.存續(xù)期

B.交易價(jià)格

C.基金規(guī)模

D.折價(jià)風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

128、與儲(chǔ)蓄相比，憑證式國(guó)債的主要特點(diǎn)是安全、方便、收益適中，具體說(shuō)來(lái)是()(多選題)

A.國(guó)債發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)多，購(gòu)買(mǎi)和兌取方便手續(xù)簡(jiǎn)便

B.可以記名掛失，持有的安全性較好

C.利率比銀行同期存款利率高，但提前兌取時(shí)只能同期活期儲(chǔ)蓄利息計(jì)息

D.憑證式國(guó)債不能上市，沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B,D

129、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)可以分拆為()(多選題)

A.關(guān)系取向目標(biāo)

B.理財(cái)取向目標(biāo)

C.產(chǎn)品取向目標(biāo)

D.服務(wù)取向目標(biāo)

試題答案：A.C.D

130、銀行保險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)()(多選題)

A.具有投資和保障雙重功能

B.本金安全性高，有固定收益

C.具有不確定的分紅收入，且紅利以復(fù)利方式累計(jì)

D.收益免交稅金，可以合理避稅

E.交費(fèi)方式靈活，可以是交年交月交

F.保單可以質(zhì)押

試題答案：A,B,C,D,E,F

131、客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)可通過(guò)渠道辦理（）（多選題）

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

B.網(wǎng)上銀行

C.電話銀行

D.手機(jī)銀行

E.ATM

F.自助終端

試題答案：A,B,C,D,E,F

132、核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目是要建立以（）為中心，以（）為核心產(chǎn)品的具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人理財(cái)

中心。（單選題）

A.客戶；理財(cái)

B.產(chǎn)品；理財(cái)

C.理財(cái)；中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品

試題答案：A

133、私人銀行客戶：在工商銀行個(gè)人金融資產(chǎn)在（）社會(huì)著名知名人士、政界要人等客戶。（單

選題）

A.100萬(wàn)（含）元以上

B.200萬(wàn)（含）元以上

C.300萬(wàn)（含）元以上

D.500萬(wàn)（含）元以上

試題答案：D

134、代客境外理財(cái)產(chǎn)品目標(biāo)客戶定位于（）（多選題）

A.收入較高

B.有投資國(guó)內(nèi)股市匯市或基金的經(jīng)歷

C.有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及產(chǎn)品理解能力

D.國(guó)內(nèi)希望投資國(guó)際金融市場(chǎng)的個(gè)人投資者

試題答案：A,B,C,D

135、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)可以分拆為（）（多選題）

A.關(guān)系取向目標(biāo)

B.理財(cái)取向目標(biāo)

C.產(chǎn)品取向目標(biāo)

D.服務(wù)取向目標(biāo)

試題答案：A,C,D

136、在工商銀行辦理（）以上個(gè)人貸款的客戶可辦理理財(cái)金賬戶。（單選題）

A.10萬(wàn)元

B.20萬(wàn)元

C.30萬(wàn)元

D.50萬(wàn)元

試題答案：C

137、目前工商銀行在代理保險(xiǎn)方面主要具有以下哪些功能（）（多選題）

A.代理銷(xiāo)售

B.代收保費(fèi)

C.代支保金

D.銀保通

試題答案：A,B,D

138、手機(jī)銀行是指銀行按照客戶通過(guò)手機(jī)發(fā)送的短信指令，為客戶辦理以下服務(wù)的一種新型金

融服務(wù)方式（）（多選題）

A.查詢

B.轉(zhuǎn)賬

C.匯款

D.消費(fèi)支付

試題答案：A,B,C,D

139、牡丹靈通卡時(shí)代可以辦理的存款類(lèi)型有（）（多選題）

A.人民幣活期存款

B.外幣活期存款

C.外幣定期存款

D.通知存款

試題答案:A,B,C,D

140、2006年3月21日黃金兌美元為554.35,某客戶通過(guò)外匯買(mǎi)賣(mài)（）（單選題）

A.將10000美元兌換為紙黃金，可得55435盎司

B.將10000美元兌換為紙黃金，可得18.04盎司

C.將10000美元兌換為紙黃金，可得55435千克

D.將10000美元兌換為紙黃金，可得18.04千克

試題答案：B

141、牡丹靈通卡持卡人須按規(guī)定繳納年手續(xù)費(fèi)及工本費(fèi)，分別為（）（單選題）

A.10元5元

B.5元10元

C.10元10元

D.5元5元

試題答案：A

142、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)流程分為（）四個(gè)流程。（多選題）

A.識(shí)別引導(dǎo)

B.接觸營(yíng)銷(xiāo)

C.業(yè)務(wù)處理

D.關(guān)系維護(hù)

試題答案：A,B,C,D

143、持工商銀行有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的卡在香港可以辦理什么業(yè)務(wù)（）（多選題）

A.在香港的有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的TM提取港幣

B.在香港的有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的POS機(jī)消費(fèi)

C.在香港的有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的柜臺(tái)辦理柜面業(yè)務(wù)

D.在香港的有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的TM提取人民幣

試題答案：A.B

144、以下關(guān)于目前市場(chǎng)上外匯理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)法正確的是（）（多選題）

A.主要是外匯結(jié)構(gòu)性存款

B.主流是固定收益型和利率區(qū)間掛鉤型

C.最重要的參考指標(biāo)是LIBOR或者HIBOR

D.產(chǎn)品收益只能是預(yù)期收益

試題答案：A,B,C,D

145、我國(guó)從1994年推出記賬式國(guó)債這一品種，它的一般特點(diǎn)是（）（多選題）

A.以無(wú)券形式發(fā)行可以防止證券的遺失被竊與偽造，安全性好

B.可上市轉(zhuǎn)讓?zhuān)魍ㄐ院?；期限有長(zhǎng)有短，但更適合短期國(guó)債的發(fā)行

C.記賬式國(guó)債通過(guò)交易所電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，從而可降低證券的發(fā)行成本

D.上市后價(jià)格隨行就市，有獲取較大收益的可能，但同時(shí)也伴隨有一定的風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

146、牡丹卡在他行ATM上取款將被收取跨行交易費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為()元/筆。(單選題)

A.1元

B.2元

C.3元

D.4元

試題答案：B

147、注冊(cè)個(gè)人電話銀行的個(gè)人客戶，需信譽(yù)良好并在工商銀行開(kāi)立銀行卡，可用于注冊(cè)個(gè)人電

話銀行的銀行卡包括()(多選題)

A.理財(cái)金賬戶卡

B.牡丹靈通卡

C.牡丹靈通卡e時(shí)代

D.牡丹貸記卡

試題答案：A,B.C

148、證券投資基金的選擇與評(píng)估包括哪幾方面的內(nèi)容()(多選題)

A.基金的類(lèi)型

B.基金的業(yè)績(jī)

C.基金的投資風(fēng)險(xiǎn)

D.基金的投資時(shí)機(jī)

試題答案:A,B,C,D

149、張小姐出國(guó)旅游，在國(guó)外使用工商銀行國(guó)際信用卡消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)金額超過(guò)了其購(gòu)匯金額，

回國(guó)后，張小姐可采用的還款方式包括()(多選題)

A.到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將人民幣現(xiàn)金存入卡中

B.到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將外幣現(xiàn)金存入卡中

C.撥打95588轉(zhuǎn)人工坐席，委托工行代理購(gòu)匯

D.撥打牡丹卡中心服務(wù)電話（010）66416677,委托工行代理購(gòu)匯

試題答案：B,C,D

150、下列業(yè)務(wù)中，哪些是嚴(yán)禁客戶經(jīng)理辦理的（）（多選題）

A.外出為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)

B.為客戶保管現(xiàn)金存單（折）卡有價(jià)單證和貴重物品

C.代替客戶簽字

D.將本人的客戶營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的柜員號(hào)密碼泄露給他人

試題答案：A,B,C,D

151、某一時(shí)點(diǎn)上，工商銀行的U$/JPY報(bào)價(jià)為110.58/110.88,則銀行按多少日元的價(jià)格賣(mài)出美

元（）（單選題）

A.110.28

B.110.58

C.110.88

D.111.18

試題答案：C

152、金融便利店是執(zhí)行總行（）統(tǒng)一客戶視圖策略的主要渠道，為潛力客戶提供“快、便、好”

的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以吸引廣大的潛力客戶。（單選題）

A.競(jìng)爭(zhēng)高端

B.定位中端

C.培育潛力

試題答案：C

153、張小姐出國(guó)旅游，在國(guó)外使用工商銀行國(guó)際信用卡消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)金額超過(guò)了其購(gòu)匯金額，

回國(guó)后，張小姐可采用的還款方式包括（）（多選題）

A.到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將人民幣現(xiàn)金存入卡中

B.到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將外幣現(xiàn)金存入卡中

C.撥打95588轉(zhuǎn)人工坐席，委托工行代理購(gòu)匯

D.撥打牡丹卡中心服務(wù)電話（010）66416677,委托工行代理購(gòu)匯

試題答案：B,C.D

154、目前工商銀行“匯市通”委托交易的委托有效期最長(zhǎng)可達(dá)（）（單選題）

A.48小時(shí)

B.96小時(shí)

C.72小時(shí)

D.120小時(shí)

試題答案：B

155、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)簡(jiǎn)稱銀監(jiān)會(huì)自2003年4月28日起正式從中國(guó)人民銀行分離出

來(lái)，并履行以下職責(zé)（）（多選題）

A.制定有關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的規(guī)章制度和辦法

B.持有管理和經(jīng)營(yíng)國(guó)家外匯儲(chǔ)備和黃金儲(chǔ)備

C.審批銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立變更終止及其業(yè)務(wù)范圍

D.監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)和銀行間債券市場(chǎng)外匯市場(chǎng)黃金市場(chǎng)

試題答案：C.D

156、以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)是只有證書(shū)客戶才能辦理（）（多選題）

A.通過(guò)網(wǎng)銀自助下掛貸記卡

B.單筆網(wǎng)上購(gòu)物4000元

C.通過(guò)網(wǎng)銀單筆對(duì)外轉(zhuǎn)賬4000元

D.通過(guò)網(wǎng)銀歸還貸記卡透支金額300元

試題答案：A.B.C

157、以下哪項(xiàng)工作職責(zé)不屬于客戶經(jīng)理日常工作范圍（）（多選題）

A.進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶日常維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售

B.負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶檔案

C.識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)

D.遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)確快速地為高端客戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)

試題答案:B.D

158、工商銀行基金定投優(yōu)勢(shì)具有（）（多選題）

A.分散風(fēng)險(xiǎn)

B.起點(diǎn)低

C.長(zhǎng)期投資

D.收益高

試題答案：A,B,C

159、電子銀行口令卡客戶，使用動(dòng)態(tài)密碼，并且（）（單選題）

A.無(wú)金額次數(shù)限制

B.有金額限制無(wú)次數(shù)限制

C.無(wú)金額限制有次數(shù)限制

D.有金額次數(shù)限制

試題答案：D

160、（）是全國(guó)客戶服務(wù)電話，為持卡人提供24小時(shí)的咨詢、查詢和緊急援助服務(wù)。（單選題）

A.23395588

B/p>

C.95588

D.83786666

試題答案：c

161、核心競(jìng)爭(zhēng)力的流程包括（）（多選題）

A.識(shí)別引導(dǎo)

B.接觸營(yíng)銷(xiāo)

C.業(yè)務(wù)處理

D.關(guān)系維護(hù)

試題答案：A,B,C,D

162、按照《證券投資基金管理暫行辦法》的規(guī)定，基金每年至少分紅（）次。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.不定

試題答案：A

163、在接觸營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，哪些是客戶經(jīng)理需要著重了解的內(nèi)容（）（多選題）

A.研究客戶的財(cái)務(wù)狀況，了解客戶是否有能力購(gòu)買(mǎi)打算推薦的產(chǎn)品

B.研究客戶的個(gè)人和家庭狀況，以導(dǎo)出理財(cái)需求和銷(xiāo)售策略

C.了解客戶的生活作息習(xí)慣

D.了解客戶以前和工商銀行聯(lián)絡(luò)以及服務(wù)狀況

試題答案：A,B,D

164、“匯市通”個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)是中國(guó)工商銀行為滿足廣大客戶換匯、炒匯需求以實(shí)現(xiàn)外幣保值、

增值而推出的一項(xiàng)電子金融服務(wù)產(chǎn)品，其主要交易方式為（）（多選題）

A.電話交易

B.柜面交易

C.自助機(jī)交易

D.網(wǎng)上交易

試題答案：A,B,C,D

165、核心競(jìng)爭(zhēng)力的流程包括（）（多選題）

A.識(shí)別引導(dǎo)

B.接觸營(yíng)銷(xiāo)

C.業(yè)務(wù)處理

D.關(guān)系維護(hù)

試題答案:A,B,C,D

166、儲(chǔ)蓄異地通業(yè)務(wù)中，異地存款的手續(xù)費(fèi)為（）（多選題）

A.按金額1%收取

B.按金額0.5%收取

C.最高限額50元

D.最低限額1元

試題答案：B,C.D

167、下列屬于工商銀行人民幣理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)揭示所需要揭示的風(fēng)險(xiǎn)有（）（多選題）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

D.其他風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

168、影響股票投資價(jià)值的外部因素有（）（多選題）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)因素

B.行業(yè)因素

C.市場(chǎng)因素

D.公司盈利水平

試題答案：A,B.C

169、在開(kāi)立基金交易賬戶時(shí)，投資人可用()開(kāi)立一個(gè)基金資金賬戶。(多選題)

A.靈通卡

B.理財(cái)金賬戶

C.貸記卡

D.信用卡

試題答案：A.B

170、工商銀行的基金優(yōu)選人民幣理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括哪些理財(cái)產(chǎn)品()(多選題)

A.封閉式證券投資基金和開(kāi)放式證券投資基金

B.銀行存款

C.交易所逆回購(gòu)債券可轉(zhuǎn)換公司債券申購(gòu)

D.新股申購(gòu)

試題答案：A,B,C,D

171、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬是工行按照您的指定要求為您劃撥資金的服務(wù)。自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)目前包括()(多

選題)

A.固定周期型

B.定活通轉(zhuǎn)帳

C.余額補(bǔ)足型

D.起點(diǎn)觸發(fā)型

試題答案:A,B,D

172、工商銀行基金定投優(yōu)勢(shì)具有()(多選題)

A.分散風(fēng)險(xiǎn)

B.起點(diǎn)低

C.長(zhǎng)期投資

D.收益高

試題答案：A.B.C

173、下列身份證件為個(gè)人有效證件（）（多選題）

A.居民身份證

B.學(xué)生證

C.護(hù)照

D.軍官證

試題答案：A,C.D

174、下列屬于工商銀行人民幣理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)揭示所需要揭示的風(fēng)險(xiǎn)有（）（多選題）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.利率風(fēng)險(xiǎn)

C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)

D.其他風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

175、下列屬于理財(cái)金帳戶的3P服務(wù)的是（）（多選題）

A.全面完善的帳戶功能

B.優(yōu)先優(yōu)惠的金融服務(wù)

C.專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)

D.私人個(gè)性化的銀行秘書(shū)

試題答案：B,C,D

176、對(duì)潛在優(yōu)質(zhì)客戶的待跟進(jìn)方式應(yīng)為（）（單選題）

A.推介至財(cái)富管理中心

B.交由客戶經(jīng)理進(jìn)行“一對(duì)一”的跟進(jìn)維護(hù)

C.交由客戶經(jīng)理作批量維護(hù)和后續(xù)關(guān)注

D.交由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行“一對(duì)一”的跟進(jìn)維護(hù)

試題答案：C

177、目前工商銀行推出的理財(cái)協(xié)議主要有()(多選題)

A.組合儲(chǔ)蓄協(xié)議

B.預(yù)約周期轉(zhuǎn)帳協(xié)議

C.T+0理財(cái)協(xié)議

D.協(xié)議金額轉(zhuǎn)帳協(xié)議

試題答案：A,B,C,D

178、下列身份證件為個(gè)人有效證件()(多選題)

A.居民身份證

B.學(xué)生證

C.護(hù)照

D.軍官證

試題答案：A,C,D

179、個(gè)人客戶經(jīng)理受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分與理財(cái)柜員的崗位權(quán)限，涉及帳務(wù)核算的業(yè)務(wù)及理

財(cái)協(xié)議簽訂、工行信史、銀行戶口等理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)交予理財(cái)柜員處理，不得()辦理業(yè)務(wù)。(多選

題)

A.越級(jí)

B.越權(quán)

C.串崗

D.串人

試題答案：A.B.C

180、在工商銀行的基金優(yōu)選產(chǎn)品運(yùn)作過(guò)程中，信托公司的職責(zé)是什么()(多選題)

A.作為理財(cái)產(chǎn)品投資顧問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品投資提供建議

B.制定各種投資策略

C.對(duì)信托財(cái)產(chǎn)按日進(jìn)行估值，并與銀行核對(duì)

D.協(xié)助銀行進(jìn)行客戶服務(wù)和維護(hù)

試題答案：A,C,D

181、工商銀行代理的配置型基金有（）（單選題）

A.嘉實(shí)策略增長(zhǎng)基金

B.南方績(jī)優(yōu)成長(zhǎng)基金

C.廣發(fā)聚豐基金

D.東吳嘉禾精選基金

試題答案：D

182、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)人民幣牡丹卡持卡人在香港地區(qū)TM取款，每卡每日不超過(guò)（）取款金額折合

人民幣累計(jì)不超過(guò)5000元。（單選題）

A.2次

B.3次

C.5次

D.10次

試題答案：C

183、證券投資基金的選擇與評(píng)估包括哪幾方面的內(nèi)容（）（多選題）

A.基金的類(lèi)型

B.基金的業(yè)績(jī)

C.基金的投資風(fēng)險(xiǎn)

D.基金的投資時(shí)機(jī)

試題答案:A,B,C,D

184、分層集中管理原則遵循個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的基本原則（）（多選題）

A.集中管理

B.整體協(xié)調(diào)

C.統(tǒng)一維護(hù)

D.分層服務(wù)

試題答案：A,B,C,D

185、關(guān)于記賬式國(guó)債，以下說(shuō)法不正確的是()(多選題)

A.只在規(guī)定的發(fā)行期內(nèi)方可買(mǎi)到

B.采用國(guó)債憑證形式，由投資人自行保管

C.每年付息一次

D.收益率固定

試題答案：A,B.D

186、工商銀行代理各大保險(xiǎn)公司的包括意外傷害險(xiǎn)和等在內(nèi)的各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品()(多選題)

A.重大疾病險(xiǎn)

B.定期壽險(xiǎn)

C.年金保險(xiǎn)

D.家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

187、客戶辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)可通過(guò)渠道辦理()(多選題)

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

B.網(wǎng)上銀行

C.電話銀行

D.手機(jī)銀行

E.ATM

F.自助終端

試題答案：A,B,C,D,E,F

188、T+0理財(cái)協(xié)議是工商銀行特意為（）客戶提供的，可在一天之內(nèi)免息透支，給予客戶進(jìn)行

短期資金融通的一種理財(cái)服務(wù)。（單選題）

A.牡丹白金卡客戶

B.理財(cái)金賬戶

C.牡丹靈通卡客戶

D.個(gè)人貸款客戶

試題答案：B

189、如果客戶登錄密碼輸入錯(cuò)誤當(dāng)日累計(jì)次數(shù)超過(guò)（）次，系統(tǒng)會(huì)將客戶的網(wǎng)上銀行用戶權(quán)限

凍結(jié)。（單選題）

A.3

B.6

C.8

D.10

試題答案：B

190、關(guān)于零存整取儲(chǔ)蓄未存或漏存的有關(guān)規(guī)定，下列說(shuō)法正確的有（）（多選題）

A.未補(bǔ)存或漏存次數(shù)不限

B.未補(bǔ)存或漏存次數(shù)超過(guò)一次的視為違約

C.違約后存入的部分，按活期存款利率計(jì)付利息

D.漏存次數(shù)超過(guò)兩次的視為違約

試題答案：B,C,D

191、牡丹靈通卡時(shí)代可以辦理的存款類(lèi)型有（）（多選題）

A.人民幣活期存款

B.外幣活期存款

C.外幣定期存款

D.通知存款

試題答案：A,B,C,D

192、目前工商銀行網(wǎng)上銀行存量靜態(tài)密碼客戶對(duì)外轉(zhuǎn)帳的限額為()(單選題)

A.單筆300元，每日累積最高1000元

B.單筆300元，每日累積最高300元

C.單筆1000元，每日累積最高5000元

D.單筆1000元，每日累積最高10000元

試題答案：B

193、張?zhí)珵閺埾壬?gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)公司的分紅型保險(xiǎn)，保費(fèi)為10萬(wàn)元，保險(xiǎn)受益人為張先生，以

下說(shuō)法正確的有()(多選題)

A.該保險(xiǎn)合同無(wú)效

B.保險(xiǎn)人為保險(xiǎn)公司

C.被保險(xiǎn)人為張先生

D.該合同有效，但張?zhí)獮閺埾壬谕侗紊虾炞?/p>

試題答案：B.C

194、擁有工商銀行國(guó)際卡的客戶，通過(guò)網(wǎng)上銀行可實(shí)現(xiàn)的功能包括()(多選題)

A.賬戶余額查詢

B.查詢歷史明細(xì)

C.查詢對(duì)帳單

D.牡丹國(guó)際卡還貸

試題答案:A,B,C,D

195、與現(xiàn)貨交易相比，期貨交易具備以下幾個(gè)特征()(多選題)

A.期貨合約是標(biāo)準(zhǔn)化的合約

B.實(shí)物交割在期貨交易中占有的比重通常都會(huì)達(dá)到50%

C.期貨交易實(shí)行保證金制度

D.期貨交易所為交易雙方提供結(jié)算交割服務(wù)和履約擔(dān)保，實(shí)行嚴(yán)格的結(jié)算交割制度，因此違約

的風(fēng)險(xiǎn)很小

試題答案：A,C,D

196、如果王先生希望每當(dāng)工資賬戶里的余額達(dá)到1萬(wàn)元時(shí)，銀行自動(dòng)將其中的5千元轉(zhuǎn)存為定

期，以獲得更多的儲(chǔ)蓄收益，他可以在工商銀行辦理什么協(xié)議（）（單選題）

A.