乘務英語中級

乘務英語中級標題：乘務英語中級參考內容

導語：

乘務英語是航空專業(yè)的重要一環(huán)，提高乘務人員的英語水平對他們的工作質量和效率有著重要的影響。本文提供了乘務英語中級的參考內容，包括航空英語基礎、乘務服務溝通、應急事件處理等方面的知識。

一、航空英語基礎

1.基本問候和握手禮儀

-歡迎乘客登機Welcomeaboard!

-祝您旅途愉快Haveapleasantjourney.

-很高興為您服務Pleasedtoserveyou.

-感謝您的合作和支持Thankyouforyourcooperationandsupport.

-再見Goodbye.

2.乘客的常用提問及應答

-請問這個座位還空嗎？Isthisseatavailable?

-對不起，這個座位已經(jīng)被占了。I'msorry,thisseatisalreadytaken.

-請問餐食是什么？What'sthemeal?

-今天的午餐是烤雞和米飯。Thelunchtodayisroastedchickenwithrice.

-請問廁所在哪兒？Whereistherestroom?

-廁所在飛機的尾部。Therestroomisatthebackoftheplane.

3.乘務用語

-請系好安全帶Fastenyourseatbelts,please.

-請將手機關閉并隨身攜帶Pleaseturnoffyourcellphonesandkeepthemwithyou.

-禁止吸煙Smokingisstrictlyprohibited.

-請勿隨意移動Pleasedonotmovearoundfreely.

-緊急放置氧氣面罩Incaseofemergency,putontheoxygenmask.

二、乘務服務溝通

1.航班變動通知

-對不起，由于天氣原因，航班將晚點Oneairplanewillbelateduetotheweather.

-飛機起飛的時間會晚一點Theairplanewilltakeofflater.

-我們對此表示歉意Weapologizeforanyinconvenience.

2.緊急狀況處理

-當機艙內有緊急情況時，請保持冷靜Ifthereisanemergencysituationonboard,pleaseremaincalm.

-請聽從機組人員的指導Pleasefollowtheinstructionsfromthecrew.

-請配合機組人員的緊急疏散Pleasecooperatewiththecrewforemergencyevacuation.

3.乘客抱怨處理

-我們理解您的不滿和抱怨Weunderstandyourdissatisfactionandcomplaints.

-請您耐心等待解決方案Pleasebepatientandwaitforasolution.

-我們將盡快為您解決問題Wewillsolvetheproblemforyouassoonaspossible.

三、應急事件處理

1.飛機失事

-請保持冷靜，請不要恐慌Pleaseremaincalmanddonotpanic.

-請配合機組人員的指導Pleasecooperatewiththecrew'sinstructions.

-緊急疏散到最近的出口Evacuatetothenearestexit.

2.緊急迫降

-由于發(fā)動機故障，飛機將進行緊急迫降Duetoanenginefailure,theairplanewillmakeanemergencylanding.

-請系緊安全帶Pleasefastenyourseatbelttightly.

-頭部盡量靠低靠前，屈身保護腦袋Bendforwardandprotectyourhead.

3.乘客突發(fā)疾病

-如果您感到身體不適，請及時告知空乘人員Ifyoufeelunwell,pleaseinformtheflightattendantsintime.

-我們將會提供醫(yī)療急救服務Wewillprovidemedicalassi