乘務(wù)英語(yǔ)中級(jí)

乘務(wù)英語(yǔ)中級(jí)標(biāo)題：乘務(wù)英語(yǔ)中級(jí)參考內(nèi)容

導(dǎo)語(yǔ)：

乘務(wù)英語(yǔ)是航空專業(yè)的重要一環(huán)，提高乘務(wù)人員的英語(yǔ)水平對(duì)他們的工作質(zhì)量和效率有著重要的影響。本文提供了乘務(wù)英語(yǔ)中級(jí)的參考內(nèi)容，包括航空英語(yǔ)基礎(chǔ)、乘務(wù)服務(wù)溝通、應(yīng)急事件處理等方面的知識(shí)。

一、航空英語(yǔ)基礎(chǔ)

1.基本問(wèn)候和握手禮儀

-歡迎乘客登機(jī)Welcomeaboard!

-祝您旅途愉快Haveapleasantjourney.

-很高興為您服務(wù)Pleasedtoserveyou.

-感謝您的合作和支持Thankyouforyourcooperationandsupport.

-再見(jiàn)Goodbye.

2.乘客的常用提問(wèn)及應(yīng)答

-請(qǐng)問(wèn)這個(gè)座位還空嗎？Isthisseatavailable?

-對(duì)不起，這個(gè)座位已經(jīng)被占了。I'msorry,thisseatisalreadytaken.

-請(qǐng)問(wèn)餐食是什么？What'sthemeal?

-今天的午餐是烤雞和米飯。Thelunchtodayisroastedchickenwithrice.

-請(qǐng)問(wèn)廁所在哪兒？Whereistherestroom?

-廁所在飛機(jī)的尾部。Therestroomisatthebackoftheplane.

3.乘務(wù)用語(yǔ)

-請(qǐng)系好安全帶Fastenyourseatbelts,please.

-請(qǐng)將手機(jī)關(guān)閉并隨身攜帶Pleaseturnoffyourcellphonesandkeepthemwithyou.

-禁止吸煙Smokingisstrictlyprohibited.

-請(qǐng)勿隨意移動(dòng)Pleasedonotmovearoundfreely.

-緊急放置氧氣面罩Incaseofemergency,putontheoxygenmask.

二、乘務(wù)服務(wù)溝通

1.航班變動(dòng)通知

-對(duì)不起，由于天氣原因，航班將晚點(diǎn)Oneairplanewillbelateduetotheweather.

-飛機(jī)起飛的時(shí)間會(huì)晚一點(diǎn)Theairplanewilltakeofflater.

-我們對(duì)此表示歉意Weapologizeforanyinconvenience.

2.緊急狀況處理

-當(dāng)機(jī)艙內(nèi)有緊急情況時(shí)，請(qǐng)保持冷靜Ifthereisanemergencysituationonboard,pleaseremaincalm.

-請(qǐng)聽(tīng)從機(jī)組人員的指導(dǎo)Pleasefollowtheinstructionsfromthecrew.

-請(qǐng)配合機(jī)組人員的緊急疏散Pleasecooperatewiththecrewforemergencyevacuation.

3.乘客抱怨處理

-我們理解您的不滿和抱怨Weunderstandyourdissatisfactionandcomplaints.

-請(qǐng)您耐心等待解決方案Pleasebepatientandwaitforasolution.

-我們將盡快為您解決問(wèn)題Wewillsolvetheproblemforyouassoonaspossible.

三、應(yīng)急事件處理

1.飛機(jī)失事

-請(qǐng)保持冷靜，請(qǐng)不要恐慌Pleaseremaincalmanddonotpanic.

-請(qǐng)配合機(jī)組人員的指導(dǎo)Pleasecooperatewiththecrew'sinstructions.

-緊急疏散到最近的出口Evacuatetothenearestexit.

2.緊急迫降

-由于發(fā)動(dòng)機(jī)故障，飛機(jī)將進(jìn)行緊急迫降Duetoanenginefailure,theairplanewillmakeanemergencylanding.

-請(qǐng)系緊安全帶Pleasefastenyourseatbelttightly.

-頭部盡量靠低靠前，屈身保護(hù)腦袋Bendforwardandprotectyourhead.

3.乘客突發(fā)疾病

-如果您感到身體不適，請(qǐng)及時(shí)告知空乘人員Ifyoufeelunwell,pleaseinformtheflightattendantsintime.

-我們將會(huì)提供醫(yī)療急救服務(wù)Wewillprovidemedicalassi