技能認證普速列車員考試(習題卷1)

試卷科目：技能認證普速列車員考試技能認證普速列車員考試(習題卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證普速列車員考試第1部分：單項選擇題，共53題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.?掛失補車票?的退票手續(xù)應在票面列車的（）辦理。A)發(fā)站B)到站C)經(jīng)停站D)發(fā)站、到站或經(jīng)停站答案:D解析:[單選題]2.起運地承運人依據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》訂立的旅客運輸合同對所涉及的承運人具有同等（）。A)約束力B)制約C)權利D)義務答案:A解析:基礎規(guī)章[單選題]3.《中國總公司旅客列車客調失效應急處置辦法》（2017-140號）文中，處置的首要任務是（）。A)打開車窗B)通風透氣C)打開車門D)調整溫度答案:B解析:[單選題]4.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運[2012]319號）規(guī)定，旅客受傷需要下車治療時，應移交（）處理。A)最近停車站B)前方縣、市所在地停車站C)三等以上停車站D)最近客運站答案:B解析:[單選題]5.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在中途站退還（）。A)已收票價與已乘區(qū)間票價差額，收退票費B)票價差額，不收退票費C)已收票價與未乘區(qū)間票價差額，不收退票費D)已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費答案:D解析:基礎規(guī)章[單選題]6.帶上車的較重物品、銳器、桿狀物品、玻璃制品等應放于（）。A)行李架上B)座(鋪)位下面C)車廂連接處D)列車尾部答案:B解析:[單選題]7.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）至到站出站時止計算。A)進入候車室時B)售出車票C)乘車時D)檢票進站起答案:D解析:基礎規(guī)章[單選題]8.站臺票收費標準為（）一張。A)0.5元B)1元C)1.5元D)2元答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]9.包裹分為()。A)一類B)二類C)三類D)四類答案:D解析:客規(guī)/65[單選題]10.發(fā)現(xiàn)危險品或國家禁止、限制運輸?shù)奈锲?，按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站（）包裹運費。危險物品交前方停車站處理A)一類B)二類C)三類D)四類答案:D解析:基礎規(guī)章[單選題]11.線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，（）還應根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效期。A)通票B)臥鋪票C)直達票D)車票答案:A解析:基礎規(guī)章[單選題]12.旅客的基本權利之一為：（）。A)繳納運輸費用B)要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全C)遵守鐵路規(guī)章制度D)愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全答案:B解析:[單選題]13.某高校學生當年共購買2次學生票，則其次年可使用學生票的次數(shù)為：（）。A)6次B)5次C)4次D)2次答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]14.旅客持用（）車票乘車時，除按無票處理外，并交公安部門處理。A)過期B)失效C)涂改D)站臺票答案:C解析:[單選題]15.為測量兒童的身高，在（）應涂有測量兒童身高的標準線。A)售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口B)售票窗口、候車室門口、列車端門口C)售票窗口、候車室門口、檢票口D)售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口答案:D解析:[單選題]16.行李、包裹的運價里程,行李()以內為三日。A)1000千米B)600千米C)400千米D)500千米答案:B解析:客規(guī)/79[單選題]17.《鐵路安全管理條例》（2013年國務院令第639號）規(guī)定，（）負責全國鐵路安全監(jiān)督管理工作。A)國務院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門B)鐵路總公司C)地方鐵路局D)鐵路運輸企業(yè)答案:A解析:[單選題]18.出現(xiàn)以下()情形的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記其身份信息。A)不能提供購票時所使用的有效身份證件B)乘車日期不符的C)票、證、人不一致的D)沒有購票記錄的答案:D解析:[單選題]19.旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在（）有效期內到達到站。A)票面規(guī)定B)指定的C)承諾的D)約定的答案:A解析:基礎規(guī)章[單選題]20.?掛失補車票?僅限于乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，只能辦理一次，且不能()。A)改簽B)變更到站C)退票D)改簽、變更到站答案:D解析:[單選題]21.免費乘車及持兒童票乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應另收（），有空調時還應另收半價空調票票價。A)半價臥鋪票價B)全價臥鋪票價C)優(yōu)惠臥鋪票價D)兒童票價答案:B解析:[單選題]22.（）旅客必須在開車48h以前辦理改晚乘車簽證手續(xù)。A)團體B)重點C)學生D)軍人答案:A解析:[單選題]23.客貨紙質票據(jù)數(shù)據(jù)信息保管期限為（）。A)5年B)1年C)3年D)2年答案:A解析:[單選題]24.轉發(fā)中國鐵路總公司關于印發(fā)《普速旅客列車車門管理規(guī)定》的通知（上鐵客〔2015〕369號）規(guī)定：列車運行中（）嚴禁開啟車門。A)列車員B)任何人員C)車輛乘務員D)列車長答案:B解析:[單選題]25.根據(jù)機車鳴笛（）的信號要求,立即組織列車乘務員擰緊全列車的人力制動機。A)三短聲B)二短聲C)一長聲D)兩長聲答案:A解析:[單選題]26.《鐵路乘車證管理辦法》中規(guī)定，持用鐵路各種（），均不能免費托運行李、搬家物品等A)市郊定期客票B)乘車證C)兒童票D)學生票答案:B解析:[單選題]27.旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時，應自有效期終了站或（）起，另行補票，核收手續(xù)費。A)始發(fā)站B)最近前方營業(yè)站C)最近前方停車站D)發(fā)現(xiàn)站答案:C解析:[單選題]28.《轉發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)[2005]211號）規(guī)定，各種全年定期乘車證除（）外統(tǒng)一為橫版，其他乘車證均為豎版。A)就醫(yī)乘車證B)定期通勤乘車證C)通勤乘車證D)通學乘車證答案:A解析:[單選題]29.下列中不能拍發(fā)鐵路電報（）。A)食物中毒B)火災C)吊唁D)票據(jù)丟失答案:C解析:[單選題]30.因誤售、誤購或誤乘需送回時，在免費送回區(qū)間，旅客（）。A)可以辦理退票B)可以中途下車C)在有效期內可以改簽D)不得中途下車答案:D解析:基礎規(guī)章[單選題]31.中國鐵路上海局集團有限公司關于印發(fā)《中國鐵路上海局集團有限公司消防管理實施辦法》的通知（上鐵戰(zhàn)〔2018〕220號）規(guī)定，定期組織開展火災應急處置演練，消防安全重點單位和旅客列車每年不少于（）次，并結合實際修訂完善應急預案。A)1B)2C)3D)4答案:B解析:[單選題]32.加快票票價的起碼里程為（）。A)20kmB)100kmC)400kmD)500km答案:B解析:[單選題]33.旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算。A)進入候車室B)檢票進站C)售出車票D)出站答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]34.列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責任，對輪流使用臥鋪的行為應予以（）。A)教育B)制止C)處罰D)補票答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]35.定期通勤乘車證的顏色為（）。A)淺紅色B)淺藍色C)淺綠色D)淺黃色答案:D解析:[單選題]36.通學乘車證的有效期間為（），于每年新學年開始之日起一個月內換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。A)6個月B)一年C)一個學年D)一個歷年答案:C解析:[單選題]37.通票的有效期按乘車里程計算，（）km以內為兩日。A)500B)600C)800D)1000答案:D解析:基礎規(guī)章[單選題]38.旅客同時提出變更座別、鋪別和越站，應先辦理（）。A)變更座別，后辦理越站B)越站，后辦理變更C)變更鋪別，后辦理越站D)變更，再辦理越站答案:B解析:[單選題]39.旅客攜帶品由（）負責看管A)承運人B)自己C)同行人D)乘務員答案:B解析:客規(guī)/51[單選題]40.客運收入是指鐵路運輸企業(yè)在辦理旅客運輸業(yè)務和輔助作業(yè)中，使用鐵路運輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運人、收貨人核收的（）、運費、雜費。A)票款B)票價C)罰款D)手續(xù)費答案:A解析:[單選題]41.丟失客運雜費收據(jù)，按每組（）計算事故金額。A)300元B)500元C)800元D)1000元答案:B解析:[單選題]42.根據(jù)《鐵路客運運價規(guī)則》，旅客票價的起碼里程為（）。A)客票20千米；空調票20千米；加快票100千米；臥鋪票400千米（特殊區(qū)段另有規(guī)定者除外）B)客票20千米；空調票100千米；加快票100千米；臥鋪票400千米C)客票20千米；空調票20千米；加快票20千米；臥鋪票400千米D)客票20千米；空調票20千米；加快票100千米；臥鋪票200千米答案:A解析:[單選題]43.電氣化區(qū)段發(fā)生火災爆炸，并應立即由（）通知牽引供電調度停電。A)客運處B)列車長C)客調D)司機答案:C解析:[單選題]44.《轉發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)[2005]211號）規(guī)定，新版鐵路乘車證分為（）種。A)8B)9C)10D)11答案:B解析:[單選題]45.通票的有效期：1000千米為（）。A)1日B)2日C)3日D)4日答案:B解析:[單選題]46.旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件，憑（）進出站、乘車。A)身份證B)有效購票證件C)短信信息D)行程信息提示單答案:B解析:[單選題]47.計算行李、包裹運價的起碼里程為：行李（）千米。A)20B)100C)200D)400答案:A解析:[單選題]48.包房式硬臥票價分別按硬臥中、下鋪另加（）計算。A)20%B)30%C)40%D)50%答案:B解析:[單選題]49.?中國鐵路免費乘車證?由（）制定和管理。A)鐵路總公司B)鐵路運輸企業(yè)C)國務院鐵路主管部門D)國務院答案:C解析:基礎規(guī)章[單選題]50.蒸飯時低壓鍋爐水位表需顯示有（）以上的水。A)三分之一B)三分之二C)二分之一D)四分之三答案:B解析:[單選題]51.改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票費按開車前不足（）標準核收。A)12小時B)24小時C)48小時D)72小時答案:B解析:基礎規(guī)章[單選題]52.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，在免費送回區(qū)間，（）均應告之旅客不得自行中途下車。A)列車長B)值班員C)客運主任D)站、車答案:D解析:基礎規(guī)章[單選題]53.旅客需報銷退票費時，應開具（）憑證。A)退票報銷B)紙質C)退票費報銷D)文字答案:C解析:細則/49第2部分：多項選擇題，共20題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]54.《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定：（）時不需要出示有效身份證件原件。A)購票B)中轉簽證C)始發(fā)改簽D)網(wǎng)上購票后再車站取票答案:BC解析:[多選題]55.享受優(yōu)惠的（）乘坐市郊、棚車時，仍按硬座半價計算，不再減價。A)兒童B)學生C)團體旅客D)傷殘軍人答案:ABD解析:基礎規(guī)章[多選題]56.當向查找站轉送旅客遺留在車站、車內的攜帶品時，下列哪些物品不辦理轉送（）。A)危險品B)鮮活易腐物品C)機要文件D)食品答案:ABCD解析:基礎規(guī)章[多選題]57.鐵路的旅客票價率和貨物、行李的運價率實行（）或者（），競爭性領域實行（）。A)政府指導價B)政府定價C)市場競爭價D)市場調節(jié)價答案:ABD解析:價規(guī)/8[多選題]58.局《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》安全制度中要求的?三懂?包括（）。A)懂得本崗位的火災危險性B)懂得預防火災的措施C)懂得撲救火災的方法D)懂得疏散旅客逃生的方法答案:ABC解析:局質量規(guī)范[多選題]59.淺黃色乘車證有（）。A)探親乘車證B)便乘證C)定期通勤乘車證D)通勤乘車證答案:ACD解析:[多選題]60.信號機按用途分為（）等信號機。A)進站B)出站C)通過D)進路答案:ABCD解析:技規(guī)/第60條[多選題]61.旅客列車應當配備()存放票據(jù)和現(xiàn)金，并由()負責管理，確保票據(jù)和現(xiàn)金安全,列車乘務工作終了交款時，應當由專人護送至交款處所。A)保險柜B)防搶箱C)列車長D)指定專人答案:ACD解析:《鐵路運輸收入管理規(guī)程》/第四十二條[多選題]62.鐵路乘車證實行一人一票制。除（）外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。A)探親乘車證B)就醫(yī)乘車證C)通勤乘車證D)軟席乘車證答案:AB解析:基礎規(guī)章[多選題]63.旅客票價是以（）的票價率為基礎，按照（）和不同的()條件，采取遞遠遞減的辦法確定。A)每人每千米B)旅客旅行的距離C)列車設備D)旅行環(huán)境答案:ABC解析:價規(guī)/14[多選題]64.旅客投訴處理應遵循()的原則A)首訴負責B)統(tǒng)一受理C)依法合規(guī)、專業(yè)管理D)客觀公正、注重時效答案:ABCD解析:[多選題]65.《上海鐵路局普速鐵路客運非正常情況應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕3號）規(guī)定：旅客列車晚點（），并()屬于大面積晚點。A)1小時以上B)2小時以上C)10列以上D)20列以上答案:AC解析:[多選題]66.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應自（）起，另行補票，核收手續(xù)費。A)有效期終了站B)始發(fā)站C)三等以上車站D)最近前方停車站答案:AD解析:客規(guī)/30[多選題]67.上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:下列屬于服務質量不良反應的有（）。A)以職權謀私金額400元B)亂收費金額8000元C)販運香煙35條D)責任造成旅客4人漏乘答案:ABC解析:[多選題]68.中國鐵路上海局集團有限公司關于公布《中國鐵路上海局集團有限公司客運站車旅客廁所所長制實施方案》的通知（上鐵客〔2018〕56號）中規(guī)定：列車廁所雙所長制是指（）。A)設備所長B)衛(wèi)生所長C)環(huán)境所長D)設施所長答案:AB解析:[多選題]69.列車備足所需（），確保因水害斷道造成列車滯留時旅客需要。A)列車備足所需防洪大米B)食品C)飲用水D)必要的非處方藥品答案:ABCD解析:[多選題]70.《行規(guī)》線路允許速度大于120km/h小于200km/h的區(qū)段，站內通行行李車、郵政車和售貨車的平過道，均須全部安裝（）。A)引導裝置B)報警器C)防護欄桿（鏈）D)活動柵欄答案:CD解析:行規(guī)/15[多選題]71.《客運站車醉酒旅客處置辦法》（客管函〔2017〕40號）規(guī)定：站車客運人員應充分利用（）等設備，做好對醉酒旅客處置過程相關證據(jù)的采集、保存工作。A)音視頻記錄儀B)視頻監(jiān)控C)手機視頻D)旁證材料答案:AB解析:[多選題]72.計算旅客票價的起碼里程為：客票（）千米;空調票（）千米;加快票（）千米;臥鋪票（）千米。A)20B)100C)200D)400答案:ABD解析:基礎規(guī)章[多選題]73.在列車上補完票價差額的學生、殘疾軍人旅客到站后可憑（）30日內到全國任意車站退票窗口辦理資質核驗和退票手續(xù)。A)車補車票B)減價優(yōu)惠（待）證件C)購票時所用有效身份證原件D)列車如開具紙質客運記錄，還應攜帶紙質客運記錄答案:ABCD解析:第3部分：判斷題，共24題，請判斷題目是否正確。[判斷題]74.包裹的運到期限以運價里程計算。從承運日起，包裹400千米以內為三日，超過400千米時，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日計算。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]75.行李、包裹均按物品價格計算運價，但有規(guī)定基價重量的物品按規(guī)定重量計價，A)正確B)錯誤答案:錯解析:價規(guī)/20[判斷題]76.累計掛失3次以上或近三個月累計掛失2次以上的掛失補旅客為掛失補重點旅客。A)正確B)錯誤答案:對解析:運營客管電2016107號[判斷題]77.依據(jù)車票票面記載的內容乘車是旅客的基本權利。A)正確B)錯誤答案:對解析:客規(guī)/9[判斷題]78.發(fā)生水害斷道，餐車長要向列車長請示工作，接受任務，認真做好計劃安排，根據(jù)餐料情況向餐車人員布置任務，做好旅客飯菜供應計劃安排，對現(xiàn)金、有價證券及時放入儲藏室鎖好。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]79.列車上發(fā)生旅客人身傷害事故，應當將受傷旅客移交就近車站處理，車站不得拒絕受理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]80.運價不同的物品混裝為一件時，按其中運價低的計算。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]81.對違反國家法律、法規(guī)，在站內、列車內尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車均可拒絕其上車或責令其下車。A)正確B)錯誤答案:對解析:客規(guī)/47[判斷題]82.當廣播機發(fā)出報警信號、無正常顯示輸出等異常情況時，廣播員應立即關機，仔細觀察廣播機線路有無異常并及時報告列車長。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]83.沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市時，憑學生證，每年可享受多次家庭至院校之間的學生票。A)正確B)錯誤答案:錯解析:客規(guī)/20[判斷題]84.運輸收入事故按性質分4類。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]85.鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但不能在車站辦理。A)正確B)錯誤答案:錯解析:客票〔2011〕26號[判斷題]86.發(fā)生水害斷道時，乘務員應加強車廂巡視，加強旅客供水工作，查看并注意車廂旅客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常問題，及時向列車長請示匯報。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]87.包車時公務車按32個定員核收軟座客票及高級軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價票價。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]88.列車內發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，列車可編