114話務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)

114話務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名話務(wù)員的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名話務(wù)員，首先，只有保持積極的工作熱情，熱愛(ài)自己的事業(yè)，才能做好本職工作，用心去工作和學(xué)習(xí)，下功夫努力去做業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做到工作上無(wú)差錯(cuò)，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持。更為重要的是，作為話務(wù)員的我在工作中真正學(xué)到了國(guó)家對(duì)農(nóng)政策的透徹了解，懂得了電信市場(chǎng)的特點(diǎn)，理解了作為一名話務(wù)員肩負(fù)的重任。也讓我在日常的服務(wù)工作中引導(dǎo)客戶正確消費(fèi)，介紹清楚客戶需求的業(yè)務(wù)，具備正確的話務(wù)處理能力，熟悉本地區(qū)號(hào)，各業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。

二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記話務(wù)員職責(zé)，全心全意為客戶著想，把客戶滿意作為衡量自己工作標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，憑著對(duì)電信業(yè)務(wù)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解，做到勤勤懇懇，用心主動(dòng)的為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、撥叫記錄；仔細(xì)執(zhí)行接聽(tīng)時(shí)禮貌用語(yǔ)；改善工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，以極好的態(tài)度被廣大客戶認(rèn)可和接受。

2、充分理解客戶的需求，耐心講解功能，為客戶提供較全面細(xì)致的服務(wù)。

3、有效協(xié)調(diào)用戶和同事之間的關(guān)系，做到讓用戶滿意，同事放心。

三、努力提升綜合素質(zhì)和自身能力

回顧一年來(lái)的工作歷程，我深深的感到作為一名話務(wù)員不僅要有吃苦耐心的精神，更要有鍛煉培養(yǎng)的能力。作為積極樂(lè)觀的話務(wù)員必須具有正規(guī)、積極向上的工作態(tài)度和不屈不撓的進(jìn)取精神。因此，在以往的工作中我堅(jiān)持做好電信業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記和收集用戶意見(jiàn)反饋資料，因?yàn)樗鼈兪俏业臉I(yè)務(wù)能力得以不斷提高的重要依據(jù)。經(jīng)常充電對(duì)當(dāng)前新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)等都是對(duì)自己好學(xué)上進(jìn)方面的要求。明確更加具體的方向，認(rèn)真琢磨新業(yè)務(wù)的流程、在細(xì)節(jié)方面和演示方面有哪些好的改進(jìn)等。像這些學(xué)習(xí)筆記都為自己的業(yè)務(wù)能力提高做了準(zhǔn)備。

四、工作中的不足和今后的打算

回顧過(guò)去的工作，感到有所得也有所失。不足之處：

1、說(shuō)話語(yǔ)氣較硬和不委婉。

2、對(duì)客戶的服務(wù)認(rèn)識(shí)還不夠到位——反應(yīng)不夠快。

3、有時(shí)給客戶解釋的時(shí)候態(tài)度不夠好。耐心不夠足。

4、接到客戶的投訴的時(shí)候用語(yǔ)不夠妥善和委婉。

5、處理投訴方面還沒(méi)有夠妥當(dāng)?shù)姆桨浮?/p>

今后打算：

1、不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)和服務(wù)水平。用最短的時(shí)間克服自己的缺點(diǎn)來(lái)達(dá)到工作崗位的要求并認(rèn)真做好每一件事。

2、改正工作中有關(guān)性格的不足全面提高自身素質(zhì)并能用最短時(shí)間融入工作崗位發(fā)揮好話務(wù)員的職責(zé)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作盡可能幫助領(lǐng)導(dǎo)解決屬于自己工作中的事情為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力多做貢獻(xiàn)。

3、多些跟客戶溝通提高服務(wù)質(zhì)量盡可能的和客戶做好朋友多方面滿足客戶需求并多為客戶介紹業(yè)務(wù)增加營(yíng)業(yè)額做好本職工作的同時(shí)多些營(yíng)銷其他業(yè)務(wù)增長(zhǎng)綜合銷售業(yè)績(jī)。

4、規(guī)范自己的服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)并且能夠更好的融入社會(huì)融入工作融入集體為更好的發(fā)展目標(biāo)而奮斗！人民警察個(gè)人年終總結(jié)作為一名人民警察，在過(guò)去的這一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極工作，取得了顯著的成績(jī)?，F(xiàn)在，我將對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，并提出一些建議和展望。

一、工作表現(xiàn)

在工作中，我始終堅(jiān)持以人民為中心的思想，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民安全。我深入基層，了解社情民意，積極開(kāi)展治安防范工作，努力減少犯罪行為的發(fā)生。在打擊犯罪方面，我始終堅(jiān)持依法辦案，嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行操作，保證了案件的準(zhǔn)確性和公正性。

二、工作成果

在這一年里，我成功地破獲了一些重大案件，抓獲了多名犯罪嫌疑人。同時(shí)，我還積極參與社會(huì)救助工作，為一些受到傷害或失去親人的群眾提供了幫助和支持。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

在工作中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我意識(shí)到要時(shí)刻保持警惕，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。我認(rèn)識(shí)到要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)線索，才能更好地開(kāi)展工作。我認(rèn)識(shí)到要善于總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，才能更好地適應(yīng)時(shí)代的變化和工作的需要。

四、建議和展望

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建議加強(qiáng)警察隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，提高警察的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2、推進(jìn)信息化建設(shè)。建議推進(jìn)信息化建設(shè)，利用科技手段提高打擊犯罪的能力和效率。

3、強(qiáng)化社會(huì)治理。建議強(qiáng)化社會(huì)治理，加強(qiáng)基層組織建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作。

作為一名人民警察，我始終堅(jiān)持依法辦案、公正執(zhí)法、服務(wù)人民的原則，努力為社會(huì)穩(wěn)定和人民安全做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到自己存在的不足之處，需要不斷改進(jìn)和提高。我相信在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為建設(shè)更加美好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。檢驗(yàn)科個(gè)人年終總結(jié)隨著2023年的結(jié)束，我作為一名檢驗(yàn)科的成員，深感責(zé)任與工作的重大。我想借此機(jī)會(huì)回顧并總結(jié)我的一年工作，以期更好地吸取經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的工作做出更有針對(duì)性的計(jì)劃。

我想對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行自我評(píng)估。我認(rèn)為自己在工作中始終保持了高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)。同時(shí)，我努力提高自己的專業(yè)技能，通過(guò)參加培訓(xùn)和實(shí)踐操作，不斷加深對(duì)設(shè)備和技術(shù)應(yīng)用的理解。然而，我也意識(shí)到自己在工作中存在一些不足，例如在處理突發(fā)事件時(shí)，反應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力還有待提高。

在實(shí)驗(yàn)室的日常工作中，我參與了大量的樣本檢測(cè)工作，包括血液、尿液和其他生物樣品的檢測(cè)。我負(fù)責(zé)的檢測(cè)項(xiàng)目涵蓋了臨床化學(xué)、免疫學(xué)和血液學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我深知每一份樣本的背后都是患者的信任和期待，因此我始終不敢有絲毫的馬虎。

在教學(xué)方法方面，我積極向同事和上級(jí)請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備。我也嘗試將自己所學(xué)到的知識(shí)和技能傳授給新進(jìn)人員，希望能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

回顧過(guò)去的一年，我深感自己的工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和幫助。每一次檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。我也意識(shí)到了不斷學(xué)習(xí)和提高自己的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

展望未來(lái)，我希望能夠在2024年進(jìn)一步提高自己的工作效率和質(zhì)量，提升自己在工作中的綜合素質(zhì)。我計(jì)劃參加更多的專業(yè)培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)能力，并期望在實(shí)驗(yàn)室的日常工作中發(fā)揮更大的作用。我也希望能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，幫助團(tuán)隊(duì)解決更多的問(wèn)題。

2023年是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我在工作中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也看到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在新的一年里，我將以更積極的態(tài)度和更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提高自己的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^(guò)去一年中的支持和幫助，讓我們共同努力，為實(shí)驗(yàn)室的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值。銷售個(gè)人年終總結(jié)隨著2023年的結(jié)束，回首過(guò)去的一年，我作為一名銷售人員，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成果。在此，我想對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行一次全面的總結(jié)，以便為未來(lái)的工作提供參考和啟示。

一、工作成果

在2023年，我成功完成了以下銷售任務(wù)：

1、銷售額：我成功完成了年度銷售目標(biāo)，銷售額達(dá)到了預(yù)期的80%。這主要得益于我對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握和產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位。

2、新客戶開(kāi)發(fā)：我成功開(kāi)發(fā)了10個(gè)新客戶，擴(kuò)展了銷售網(wǎng)絡(luò)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、促銷活動(dòng)：我參與了多次促銷活動(dòng)，有效地提高了產(chǎn)品的知名度和銷售額。我主導(dǎo)了一次成功的“買一送一”活動(dòng)，得到了客戶的積極反饋。

二、工作亮點(diǎn)

1、客戶關(guān)系管理：我重視與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)，通過(guò)深入了解客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品解決方案，得到了客戶的信任和好評(píng)。

2、市場(chǎng)分析：我對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和研究，這使我在產(chǎn)品定位和銷售策略制定上更具優(yōu)勢(shì)。

3、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：我積極參加公司舉辦的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，這使我在銷售過(guò)程中能更好地為客戶提供咨詢和建議。

三、工作不足

1、時(shí)間管理：我在時(shí)間管理上還有很多提升的空間。在未來(lái)的工作中，我將更加注重計(jì)劃性和效率，合理安排工作時(shí)間。

2、團(tuán)隊(duì)合作：雖然我與團(tuán)隊(duì)成員保持了良好的溝通，但在問(wèn)題解決和決策過(guò)程中，我還需要更加注重團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。

四、未來(lái)計(jì)劃

在2024年，我將繼續(xù)提升我的專業(yè)技能和市場(chǎng)敏感度，以更好地服務(wù)于客戶和公司：

1、深入了解市場(chǎng)：我將繼續(xù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便對(duì)產(chǎn)品策略做出及時(shí)的調(diào)整。

2、提升服務(wù)水平：我將致力于提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我將積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)合作。

4、學(xué)習(xí)新知識(shí)：我將不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和市場(chǎng)分析方法，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

回首過(guò)去的一年，我深感自己的工作還有很多需要改進(jìn)的地方。但我相信，只要我堅(jiān)持不懈地努力，我一定能在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助，期待在新的一年里能與大家攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)！年終個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光荏苒，就快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。

加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

這一年來(lái)，我收獲很多，當(dāng)然，也還存在不足之處，如工作經(jīng)驗(yàn)不足等等，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)保持積極的態(tài)度，嚴(yán)格要求，與時(shí)俱進(jìn)，逐步改進(jìn)自己的不足之處，工作中一絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎，展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！總經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)隨著2023年的結(jié)束，我作為總經(jīng)理，深感過(guò)去一年中我們?nèi)〉玫某删秃徒?jīng)歷的挑戰(zhàn)。我想借此機(jī)會(huì)，對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)。

一、業(yè)績(jī)回顧

在過(guò)去的一年里，我們公司取得了顯著的業(yè)績(jī)。在營(yíng)收方面，我們成功地完成了年度目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的增長(zhǎng)。這得益于我們團(tuán)隊(duì)的努力以及我們對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳把握。在利潤(rùn)方面，我們也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健的增長(zhǎng)，這體現(xiàn)了我們?cè)诔杀究刂坪托侍嵘矫娴呐Α?/p>

二、管理與發(fā)展

在人員管理方面，我們致力于提供良好的工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施一系列的員工福利政策和培訓(xùn)計(jì)劃，我們成功地保持了員工的高昂士氣和高效的團(tuán)隊(duì)合作精神。我們還注重人才的培養(yǎng)和選拔，以確保公司的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。

在產(chǎn)品和服務(wù)方面，我們不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。我們致力于理解客戶的需求，提供定制化的解決方案。通過(guò)這種方式，我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，進(jìn)一步提升了公司的市場(chǎng)地位。

三、挑戰(zhàn)與對(duì)策

在過(guò)去的一年里，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，我們采取了積極的對(duì)策。通過(guò)提高效率、優(yōu)化流程和加強(qiáng)內(nèi)部溝通，我們成功地應(yīng)對(duì)了這些挑戰(zhàn)，并從中找到了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

四、未來(lái)展望

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念。我們將進(jìn)一步深化對(duì)市場(chǎng)的研究，以便更好地理解和服務(wù)我們的客戶。我們也將投入更多的資源在人才培養(yǎng)和技術(shù)研發(fā)上，以保持公司在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

過(guò)去一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我為我們的團(tuán)隊(duì)感到自豪，感謝他們的辛勤工作和持續(xù)的奉獻(xiàn)。我期待著在新的一年里，我們能繼續(xù)攜手共進(jìn)，為公司創(chuàng)造更加輝煌的未來(lái)。財(cái)務(wù)年終的個(gè)人總結(jié)財(cái)務(wù)年終個(gè)人總結(jié)

又一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，我們財(cái)務(wù)部人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來(lái)。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這一個(gè)月以及整個(gè)上半年的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過(guò)實(shí)際工作，我們都深刻意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管?？己酥贫鹊膶?shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了———年工商年檢的工作，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做