醫(yī)院年度要點(diǎn)工作安排

PAGEPAGE7二○二四年工作要點(diǎn)2024年醫(yī)院工作總體指導(dǎo)思想是：以黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神為引領(lǐng)，以深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”為主線，落實(shí)“一四十”工作措施，即深化縣級(jí)公立醫(yī)院“一項(xiàng)改革”，實(shí)施三級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、干部管理制度改革及技術(shù)創(chuàng)新“四大舉措”，完成“十件實(shí)事”，不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量，努力提升醫(yī)院服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。一、年度目標(biāo)（一）行政工作目標(biāo)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，職工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子滿(mǎn)意度達(dá)90%以上；提升服務(wù)能力，患者滿(mǎn)意度達(dá)95%以上；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，干部職工無(wú)違法違紀(jì)行為；社會(huì)治安綜合治理工作達(dá)標(biāo)；計(jì)劃生育各項(xiàng)工作任務(wù)達(dá)標(biāo)；堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府、市衛(wèi)生計(jì)生局交給的各項(xiàng)指令性工作。二、工作措施（一）繼續(xù)推進(jìn)“一項(xiàng)改革”，建立醫(yī)院發(fā)展新格局充分發(fā)揮托管優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)聯(lián)體由松散性逐步向緊密型發(fā)展，不斷深化公立醫(yī)院改革，建立醫(yī)院發(fā)展新格局。1、深化三級(jí)托管體制。充分發(fā)揮醫(yī)院樞紐聯(lián)動(dòng)作用，繼續(xù)開(kāi)展本部專(zhuān)家來(lái)院義診、本院專(zhuān)家下鄉(xiāng)巡回義診活動(dòng)，擴(kuò)大托管效應(yīng)；加強(qiáng)以上派下掛為特色的技術(shù)人才流動(dòng)管理，幫扶第三人民醫(yī)院技術(shù)提升;不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將托管模式逐步向其他有條件的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸。3、轉(zhuǎn)變績(jī)效考核方式。績(jī)效考核以工作量為主，綜合考量成本率、工作目標(biāo)、三甲創(chuàng)建等權(quán)重比，以“綜合平衡計(jì)分法”為核心，合理劃分分配模塊，科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)，適當(dāng)拉開(kāi)分配層次，制定更加公平合理、激勵(lì)有效的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制方案，引導(dǎo)科室向質(zhì)量型、效益型發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，提高醫(yī)院工作效率。（二）著力實(shí)施“四大舉措”，展示醫(yī)院管理新形象1、完成三級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審，提高醫(yī)療質(zhì)量。在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、切實(shí)貫徹三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，充分借鑒外院成功創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)跟進(jìn)衛(wèi)生主管部門(mén)等級(jí)評(píng)審政策動(dòng)向，以評(píng)促建，做好百日攻堅(jiān)，爭(zhēng)取一次性通過(guò)三乙評(píng)審。（1）重視培訓(xùn)，自查工作到位。通過(guò)院外聘請(qǐng)、外出學(xué)習(xí)、院內(nèi)培訓(xùn)等各種方式，對(duì)全院干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；通過(guò)舉辦技術(shù)講座、技術(shù)考核、技能競(jìng)賽等多種形式，對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)；始終遵循PDCA的管理方法，嚴(yán)格對(duì)照三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)、各科室逐條逐款如實(shí)自查，敢于揭家底，不怕基礎(chǔ)差，對(duì)弱項(xiàng)、缺項(xiàng)明確職責(zé)，限定時(shí)間，清零整改，穩(wěn)定提高。（3）全員參與，迎檢攻堅(jiān)到位。為確保內(nèi)涵建設(shè)的連貫性與創(chuàng)建迎評(píng)的沖擊波有機(jī)結(jié)合，避免創(chuàng)建工作懈怠和活動(dòng)成果滑坡，擇期舉行“三乙”評(píng)審百日攻堅(jiān)活動(dòng)，再三聚合力，重復(fù)振精神，持續(xù)掀起全院創(chuàng)建新高潮，直達(dá)評(píng)審準(zhǔn)備至高點(diǎn)。周密籌劃迎評(píng)工作方案，認(rèn)真做好全院迎評(píng)接待、工作紀(jì)律、部門(mén)協(xié)調(diào)等各項(xiàng)準(zhǔn)備，以最佳狀態(tài)接受現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，以最好成績(jī)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，提高患者滿(mǎn)意度。進(jìn)一步推進(jìn)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)，堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)為職工服務(wù)、職工為臨床服務(wù)、臨床為患者服務(wù)”的服務(wù)理念，在全院上下強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好社會(huì)形象。（1）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)年方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，精心組織，確?；顒?dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）強(qiáng)化工作措施。各部門(mén)、各科室要結(jié)合各自的崗位和工作實(shí)際，從服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求出發(fā)，一要完善便民設(shè)施；二要理順?lè)?wù)流程；三要縮短等候時(shí)間；四要廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和“一站式”服務(wù)活動(dòng)。（3）強(qiáng)化督導(dǎo)落實(shí)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)監(jiān)督檢查小組將定期或不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)照服務(wù)承諾措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并將結(jié)果納入醫(yī)院年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)科室考核評(píng)比。3、實(shí)行干部管理制度改革，提高工作執(zhí)行力。改革干部管理制度，取消干部津貼，完善分配激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量和崗位工作量為主的綜合績(jī)效考核制度和崗位績(jī)效工資制度，有效調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性。（1）明確崗位職責(zé)。根據(jù)醫(yī)院職能、任務(wù)及發(fā)展需求，明確各層級(jí)干部工作職責(zé)。（2）明確目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)各層級(jí)干部工作職責(zé)制定其全年工作的目標(biāo)和任務(wù)，要求目標(biāo)明確，任務(wù)具體、可操作性強(qiáng)。行后管理干部除完成本職工作外，還要“包?！毕嚓P(guān)業(yè)務(wù)科室，其“包?！惫ぷ鞯暮脡闹苯优c績(jī)效分配掛鉤。（3）明確績(jī)效考核。干部績(jī)效考核分為月考核和年度考核，由人力資源管理部門(mén)制定具體方案并組織實(shí)施。4、大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高科教水平。（1）積極開(kāi)展臨床教學(xué)工作。加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，成立臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)辦公室，實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作規(guī)范化、制度化，保質(zhì)保量完成湖北科技學(xué)院附屬醫(yī)院、湖北中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)。（2）廣泛開(kāi)展微創(chuàng)技術(shù)。鼓勵(lì)開(kāi)展以微創(chuàng)、介入技術(shù)為主要手段的新技術(shù)新業(yè)務(wù)，打造技術(shù)領(lǐng)先、能夠填補(bǔ)區(qū)域空白的特色醫(yī)療，滿(mǎn)足群眾大病不出市的迫切愿望。（3）扎實(shí)推進(jìn)學(xué)科建設(shè)。繼續(xù)實(shí)施客座教授指導(dǎo)行動(dòng)，充分利用醫(yī)院托管的優(yōu)勢(shì)，與武漢大學(xué)人民醫(yī)院各學(xué)科建立更加緊密的聯(lián)系，聘請(qǐng)專(zhuān)家擔(dān)任“客座教授”，提升各學(xué)科發(fā)展能力；要把一批有一定基礎(chǔ)的學(xué)科做強(qiáng)做大，積極創(chuàng)建省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。（4）加大科研論文管理力度。要制定獎(jiǎng)懲結(jié)合的措施，促進(jìn)科研成果、論文發(fā)表質(zhì)量提高；積極組織申報(bào)省級(jí)自然科學(xué)基金項(xiàng)目；鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員結(jié)合臨床實(shí)踐撰寫(xiě)論文。力爭(zhēng)2024年在SCI發(fā)表的論文實(shí)現(xiàn)零的突破，統(tǒng)計(jì)源和其他核心期刊發(fā)表論文50篇以上，2015年已通過(guò)查新的6個(gè)科研項(xiàng)目，力爭(zhēng)2024年全部通過(guò)鑒定。（5）加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)。要提供更優(yōu)惠的條件，引進(jìn)一批高素質(zhì)的碩士或博士研究生，本年度要實(shí)現(xiàn)引進(jìn)博士研究生零的突破；要深化中青年重點(diǎn)人才的培養(yǎng)，完善選拔考核和淘汰機(jī)制；要強(qiáng)化人員培訓(xùn)與進(jìn)修工作，力爭(zhēng)將更多的技術(shù)骨干送到國(guó)內(nèi)外醫(yī)院或科研院所學(xué)習(xí)，引進(jìn)更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)。（三）認(rèn)真完成“十件實(shí)事”，實(shí)現(xiàn)綜合實(shí)力新突破2024年醫(yī)院“十件實(shí)事”和責(zé)任分工是：1、完成三級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審。組織召開(kāi)三乙評(píng)審年動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)外聘專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)來(lái)院指導(dǎo)自查和開(kāi)展模擬評(píng)審活動(dòng)。擇期啟動(dòng)三乙評(píng)審百日倒計(jì)時(shí)，詳細(xì)制定迎評(píng)方案，確保順利完成三乙評(píng)審活動(dòng)。（完成時(shí)間：11月份，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳硯平，責(zé)任部門(mén)：三甲辦）3、實(shí)行干部管理制度改革。加強(qiáng)對(duì)干部的量化管理，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量為主的綜合績(jī)效考核制度，建立激勵(lì)約束機(jī)制。（3月底以前，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：匡勇軍，責(zé)任部門(mén)：人資科、財(cái)資科）4、開(kāi)展“紅包”、“回扣”專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等文件精神，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，杜絕“紅包”、“回扣”和私收費(fèi)等不良現(xiàn)象的發(fā)生。（完成時(shí)間：全年，3月底以前啟動(dòng)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：熊惠佳，責(zé)任部門(mén)：黨辦）5、完成門(mén)診流程再造。充分發(fā)揮客服中心的職能，簡(jiǎn)化患者就診流程，減少患者就診排隊(duì)時(shí)間，提升醫(yī)院服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度。（完成時(shí)間：5月，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：熊玉珍，責(zé)任部門(mén)：門(mén)辦、客服中心）6、設(shè)立“五官肛腸醫(yī)療部”。參照“眼科模式”，將五官科和肛腸科重新整合，引進(jìn)社會(huì)資本，將歡樂(lè)街院區(qū)原外科樓進(jìn)行裝修改造，成立五官肛腸醫(yī)療部。（完成時(shí)間：7月，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：彭喬發(fā)，責(zé)任科室：歡樂(lè)街院區(qū)、眼科醫(yī)療部）7、打造消化內(nèi)鏡中心。對(duì)消化內(nèi)科胃鏡室進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與改造，添置相應(yīng)儀器設(shè)備，重新設(shè)置服務(wù)流程，優(yōu)化人員配備，爭(zhēng)創(chuàng)孝感市消化內(nèi)鏡質(zhì)控中心。（完成時(shí)間：4月，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：周心明，責(zé)任科室：基建科、設(shè)備科、消化內(nèi)科）8、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站管理，及時(shí)更新醫(yī)院發(fā)展動(dòng)態(tài)；完成“銀醫(yī)通”建設(shè)工程，完善網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、查詢(xún)等功能，方便群眾就診。建立醫(yī)院官方微博、微信群、短信群、QQ群等“微”平臺(tái)，發(fā)布醫(yī)療業(yè)務(wù)信息，聚焦群體視距，維護(hù)醫(yī)院形象。（完成時(shí)間：5月，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：何濤，責(zé)任科室：行政辦、信息科）9、啟動(dòng)科技樓興建工程。在行后區(qū)興建科技大樓，建筑面積5000m2左右，主要功能為實(shí)習(xí)生和專(zhuān)家公寓、臨床教學(xué)教室、示教室、學(xué)術(shù)報(bào)告廳等。（完成時(shí)間：10月底以前動(dòng)工，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：何濤，責(zé)任科室：基建科）10、創(chuàng)建“七團(tuán)服務(wù)”品牌。以“七星廣場(chǎng)”建設(shè)竣工為契機(jī)，不斷深化和完善“七團(tuán)服務(wù)”工作內(nèi)容，加強(qiáng)醫(yī)院職工敬業(yè)愛(ài)崗教育，打造醫(yī)院文化建設(shè)品牌。（完成時(shí)間：全年，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：周心明，責(zé)任部門(mén)：黨辦）（四）強(qiáng)化黨政協(xié)調(diào)功能，努力開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作新局面1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫徹醫(yī)院各項(xiàng)工作始終，利用學(xué)習(xí)教育、制度約束、嚴(yán)查嚴(yán)處等手段，筑牢拒腐反貪防線。2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。要在建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基礎(chǔ)上，出臺(tái)嚴(yán)密的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，定期考核、公示與處理，把各項(xiàng)措施落到實(shí)處。三、工作要求（二）明確職責(zé)分工。落實(shí)崗位職責(zé)是保證醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的前提