旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策研究的中期報(bào)告

旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策研究的中期報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位專(zhuān)家：本中期報(bào)告是圍繞旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策研究展開(kāi)的，我們團(tuán)隊(duì)在前期調(diào)研、理論研究的基礎(chǔ)上，深入探討了旅游企業(yè)在安全風(fēng)險(xiǎn)管理上應(yīng)該如何開(kāi)展工作，該報(bào)告旨在提供有關(guān)建議以促進(jìn)旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理和安全控制工作。一、研究?jī)?nèi)容本次研究主要探討以下三個(gè)方面的內(nèi)容：（一）安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估1、旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)、來(lái)源和特點(diǎn)；2、旅游企業(yè)安全管理中存在的缺陷和問(wèn)題；3、對(duì)旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估方法進(jìn)行探討；4、在活動(dòng)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初形成故障樹(shù)分析，避免出現(xiàn)事故。（二）安全風(fēng)險(xiǎn)處理策略與控制手段1、針對(duì)旅游企業(yè)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，制定相應(yīng)的處理策略；2、建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理制度、流程；3、制定安全管理標(biāo)準(zhǔn)；4、提高員工安全意識(shí)培養(yǎng)客戶(hù)安全意識(shí)。（三）安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)案例分析1、以旅行社、酒店、景區(qū)等常見(jiàn)旅游企業(yè)為例，從安全風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全措施及實(shí)際效果進(jìn)行分析比較；2、通過(guò)各類(lèi)事故案例進(jìn)行剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二、研究進(jìn)展在前期的調(diào)研和理論研究基礎(chǔ)上，我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了以下工作：（一）旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估1、通過(guò)對(duì)旅游企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)和來(lái)源進(jìn)行梳理，總結(jié)出旅游企業(yè)中存在的主要安全風(fēng)險(xiǎn)；2、根據(jù)《旅游企業(yè)安全管理規(guī)范》等管理制度進(jìn)行評(píng)估，分析旅游企業(yè)安全管理中存在的缺陷和問(wèn)題；3、對(duì)旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估方法進(jìn)行了初步研究，探討了經(jīng)驗(yàn)法、定性風(fēng)險(xiǎn)分析法、定量風(fēng)險(xiǎn)分析法等識(shí)別和評(píng)估方法的優(yōu)缺點(diǎn)。（二）安全風(fēng)險(xiǎn)處理策略與控制手段1、分析旅游企業(yè)中出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，制定相應(yīng)的處理策略，指出安全風(fēng)險(xiǎn)處理策略中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：防范和應(yīng)急處理；2、針對(duì)旅游企業(yè)安全管理中存在的問(wèn)題，提出了完善安全風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建議，并探討了制度完善的方法；3、提出了完善旅游企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)的建議，從規(guī)章制度、工作流程、實(shí)踐效果等方面進(jìn)行了比較詳細(xì)的探討；4、探討了提高員工安全意識(shí)和培養(yǎng)客戶(hù)安全意識(shí)的方法和途徑。（三）安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)案例分析1、根據(jù)旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)和特點(diǎn)，結(jié)合常見(jiàn)的旅游企業(yè)類(lèi)型，總結(jié)出了旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)；2、選取了一些重大事件或者事故案例，進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析。三、研究展望下一步，我們需要：1、進(jìn)一步完善旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估方法，提升旅游企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)管控能力；2、探討和規(guī)范旅游企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理機(jī)制和應(yīng)對(duì)措施，提高旅游企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)能力；3、加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)員工和游客的安全培訓(xùn)和教育，提高旅游企業(yè)員工和游客的安全意識(shí)和自救互救能力。我們堅(jiān)信，