智慧城市子領(lǐng)域之智慧社區(qū)概要設(shè)計

智慧城市子領(lǐng)域智慧社區(qū)系統(tǒng)概要設(shè)計2017年6月8日

目錄TOC\o"1-3"\h\u1. 概述 41.1. 建設(shè)目標 41.2. 建設(shè)內(nèi)容 42. 總體方案 52.1. 體系架構(gòu) 52.2. 移動架構(gòu) 62.3. 功能架構(gòu) 72.4. 數(shù)據(jù)架構(gòu) 82.5. 安全架構(gòu) 92.6. 部署架構(gòu) 102.7. 支付平臺架構(gòu) 113. 系統(tǒng)功能設(shè)計 123.1. 功能模塊列表 123.2. 系統(tǒng)菜單 123.3. 設(shè)計分析 133.3.1. 模塊劃分 133.3.2. 服務(wù)模式 133.4. 用戶管理中心 143.4.1. 人員管理 143.5. 公共資源管理 173.5.1. 小區(qū)管理 173.5.2. 服務(wù)管理 183.5.3. 熱線電話管理 223.5.4. 附件管理 233.6. 統(tǒng)一支付平臺 253.6.1. 支付平臺架構(gòu) 253.7. 家政管理 263.7.1. 家政公司管理 263.7.2. 家政聯(lián)盟管理 303.7.3. 家政人員管理 313.7.4. 家政訂單管理 364. 系統(tǒng)接口設(shè)計 424.1.1. 對外接口 425. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 436. 系統(tǒng)出錯處理 446.1. 出錯信息 446.2. 補救措施 446.3. 系統(tǒng)維護設(shè)計 45概述建設(shè)目標“智慧城市”是以具有科學(xué)城市治理理念的智慧型服務(wù)政府為主導(dǎo)，構(gòu)建在信息泛在基礎(chǔ)之上的新型城市發(fā)展模式。智慧城市平臺其中的智慧社區(qū)系統(tǒng)則是以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，以探索解決民生問題為主旨，優(yōu)化人們生活方式為方向，以公共透明、生態(tài)體系和人的發(fā)展為要素，探索建立的社會建設(shè)創(chuàng)新模式。智慧社區(qū)系統(tǒng)是在智慧城市整體框架下，利用無線、有線、移動應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等各種信息化技術(shù)和手段，整合社區(qū)現(xiàn)有的各類服務(wù)資源，為社區(qū)各類群體方便地提供政務(wù)、商務(wù)、娛樂、教育、醫(yī)護及生活等多種社區(qū)服務(wù),建立觸手可及、惠及全民、功能恰當(dāng)?shù)男滦头?wù)體系，為居民提供敏捷、主動、精準的服務(wù)，進一步優(yōu)化社區(qū)居民安全、便利、舒適、愉悅的智慧化生活方式，提升居民生活品質(zhì)和公眾幸福感。建設(shè)內(nèi)容智慧社區(qū)系統(tǒng)以面向服務(wù)的視角進行架構(gòu)設(shè)計，致力于為居民提供全面便捷的公共服務(wù)、安全有序的城市環(huán)境和豐富的生活設(shè)施。以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、互動化、協(xié)同化為基本特征，構(gòu)建科學(xué)、智能、人本、協(xié)調(diào)的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)；將服務(wù)方式、管理方式、生活方式的融為一體。運用信息化和智能化技術(shù)，建立感知系統(tǒng)，將城市建設(shè)和運行過程中所涵蓋的關(guān)于社會管理、公共服務(wù)、民生需求，以及單位、個人提供服務(wù)等的海量信息，進行有效地捕捉、整合，并通過信息決策判斷系統(tǒng)的智能化處理，及時、有效地提供給社會各方使用和互動體驗。建設(shè)一個智慧社區(qū)綜合展示、運營、管理平臺，在各服務(wù)單位和服務(wù)商之間構(gòu)建橋梁，承載各行各業(yè)的服務(wù)應(yīng)用，共享終端用戶信息，能夠便捷地組合服務(wù)，從而達到便民、便商、便管理的效果。系統(tǒng)平臺建設(shè)內(nèi)容主要包括智慧社區(qū)綜合門戶系統(tǒng)、智慧社區(qū)移動App應(yīng)用和智慧社區(qū)綜合管理平臺等幾方面。總體方案體系架構(gòu)圖2-2-1智慧社區(qū)體系架構(gòu)圖如上圖所示，智慧社區(qū)系統(tǒng)體系架構(gòu)由展示層、應(yīng)用層、支撐層、數(shù)據(jù)層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層組成。展示層主要包括智慧社區(qū)綜合門戶和智慧社區(qū)移動端，其主要作用是展現(xiàn)智慧社區(qū)系統(tǒng)服務(wù)功能體現(xiàn)、完成用戶體驗。應(yīng)用層是智慧社區(qū)系統(tǒng)各類應(yīng)用服務(wù)提供者，采用基于SOA架構(gòu)提供各類應(yīng)用服務(wù)和標準調(diào)用接口。支撐層由智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺、其它基礎(chǔ)支撐服務(wù)平臺和公共支撐組件構(gòu)成，其它基礎(chǔ)服務(wù)平臺主要包括支付平臺，信息安全平臺，GIS共享平臺，物聯(lián)感知平臺，數(shù)據(jù)交換平臺等組成。公共類支撐組件主要包括基類組件、工作流組件、用戶管理組件、統(tǒng)一驗證組件和日志審計組件等。支撐層提供了對智慧社區(qū)系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)的支撐功能。數(shù)據(jù)層以數(shù)據(jù)共享交換、抽取的接口規(guī)范為標準，對平臺不同子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采用集中、分類、一體化的管理策略，進行合理有效整合，建立有序的智慧社區(qū)數(shù)據(jù)中心，從而保障應(yīng)用層、支撐層內(nèi)各不同應(yīng)用之間的互聯(lián)。數(shù)據(jù)層主要由基礎(chǔ)公共數(shù)據(jù)、家政、商場、醫(yī)療健康等社區(qū)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、地理空間數(shù)據(jù)、標準數(shù)據(jù)等等。網(wǎng)絡(luò)層主要是實現(xiàn)將智慧社區(qū)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息服務(wù)接入城市通信網(wǎng)絡(luò)功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)路由層的傳輸、交換以及支撐各子網(wǎng)絡(luò)之間的信息傳輸。它是實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)互通的物理保障。感知層是智慧社區(qū)的最底層，負責(zé)通過各種傳感器和各類輸入設(shè)備收集智慧社區(qū)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再由智慧社區(qū)節(jié)點間的底層傳輸網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)匯集。移動架構(gòu)圖2-2-2智慧社區(qū)移動應(yīng)用架構(gòu)圖如上圖所示，智慧社區(qū)移動應(yīng)用采用基于HTML5技術(shù)的跨平臺移動應(yīng)用開源框架AppC,利用HTML5+CSS3+JavaScript技術(shù)快速構(gòu)建智慧社區(qū)系統(tǒng)的各類移動應(yīng)用。通過AppC平臺提供的Hybrid混合開發(fā)引擎的支持，一次性完成與移動端Andriod、IOS、Symbian多平臺的適配支持。智慧社區(qū)移動前端應(yīng)用通過混合前端開發(fā)平臺、UI開發(fā)框架、JSJDK、多種擴展插件、各類框架接口,快速開發(fā)與本地應(yīng)用體驗相媲美的移動應(yīng)用。同時智慧社區(qū)移動App通過App服務(wù)支撐平臺與智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互和集成。功能架構(gòu)圖2-2-5智慧社區(qū)一期功能架構(gòu)圖數(shù)據(jù)架構(gòu)圖2-2-6智慧社區(qū)系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)如上圖所示，智慧社區(qū)系統(tǒng)采用統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心進行數(shù)據(jù)管理，所有數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)中心中。智慧社區(qū)數(shù)據(jù)中心使用三種方式存儲數(shù)據(jù)，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、HBase、HDFS。其中文檔、視頻、圖片等文件存儲在HDFS中。常規(guī)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中。對于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、快速增長的數(shù)據(jù)存儲在HBase中。社區(qū)信息化平臺數(shù)據(jù)中心，主要包括公用類數(shù)據(jù)、社區(qū)數(shù)據(jù)、各類應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)、地理空間數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)。比如像社區(qū)視頻監(jiān)控等等更新周期短，數(shù)據(jù)量大的社區(qū)內(nèi)部使用實時數(shù)據(jù)，可以考慮采用HDFS和HBase進行存儲。安全架構(gòu)圖2-2-7智慧社區(qū)系統(tǒng)安全架構(gòu)部署架構(gòu)支付平臺架構(gòu)如上圖所示，智慧社區(qū)統(tǒng)一第三方支付平臺在智慧社區(qū)商家和銀行之間建立起橋梁，完成第三方擔(dān)保支付功能，有效避免智慧社區(qū)系統(tǒng)訂單交易構(gòu)成中的退換貨、誠信等方面的危險，為平臺開展各類交易類商務(wù)服務(wù)和其它增值服務(wù)提供有效的支撐服務(wù)。智慧社區(qū)統(tǒng)一第三方支付平臺通過智慧社區(qū)綜合門戶和智慧社區(qū)移動客戶端實現(xiàn)平臺應(yīng)用，其主要包括充值、支付、發(fā)卡、退款、對帳、清結(jié)算、支付接口等多種服務(wù)功能、支付網(wǎng)關(guān)接口是銀行接入、網(wǎng)銀充值等與銀行、各類第三方支付系統(tǒng)之間的通訊服務(wù)。系統(tǒng)功能設(shè)計北京環(huán)保信息化建設(shè)項目系統(tǒng)主要包括信息化項目管理、人事信息管理、資產(chǎn)辦公管理、培訓(xùn)出差管理、會議管理、機房管理、中心文件收發(fā)管理、大文件共享管理、系統(tǒng)管理、應(yīng)用系統(tǒng)運維管理等主要功能，功能模塊列表如下所示：功能模塊列表模塊編號模塊名稱對應(yīng)需求功能編號對應(yīng)需求功能實現(xiàn)優(yōu)先級1高2高3高4高5高系統(tǒng)菜單智慧社區(qū)綜合管理平臺系統(tǒng)一級菜單二級菜單三級菜單設(shè)計分析模塊劃分服務(wù)模式為了減少各模塊的耦合度，基于SOA架構(gòu)進行系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計與建設(shè)?，F(xiàn)對服務(wù)進行劃分。用戶管理中心人員管理功能簡介人員管理是對注冊用戶和服務(wù)人員進行維護。功能界面無處理流程及說明功能點：功能點功能說明人員信息人員信息是從門戶或服務(wù)人員入口進行登錄的用戶賬號或密碼等信息。人員信息包括了注冊的用戶賬號或服務(wù)人員的登錄賬號等信息。新增家政人員時，初始化賬號或密碼等內(nèi)容時人員信息，并在服務(wù)人員信息中記錄。門戶注冊用戶時，用戶賬號信息記錄在人員信息表中，并在用戶信息中記錄。數(shù)據(jù)模型：相關(guān)算法無權(quán)限及安全系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員對人員信息進行維護管理。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表USC_WEB_USER人員信息表√USC_SERVICE_USER服務(wù)人員信息表√USC_REG_USER用戶信息表√公共資源管理小區(qū)管理功能簡介小區(qū)管理是對社區(qū)范圍內(nèi)的小區(qū)進行管理，包括新增小區(qū)、刪除小區(qū)、修改小區(qū)、查詢小區(qū)。功能界面小區(qū)管理列表處理流程及說明基本的增、刪、改、查操作。數(shù)據(jù)模型：相關(guān)算法無權(quán)限及安全系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員對小區(qū)信息進行管理維護。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表RES_REGIONAL_INFO小區(qū)信息表√服務(wù)管理功能簡介服務(wù)管理是對整個智慧社區(qū)大服務(wù)、服務(wù)類別及服務(wù)類別相關(guān)的信息維護。功能界面所有的大服務(wù)新增家政公司時選擇服務(wù)類別服務(wù)類別展示服務(wù)內(nèi)容處理流程及說明功能點說明功能點功能說明大服務(wù)1、管理維護社區(qū)的大服務(wù)功能。如：家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等服務(wù)類別在每個大服務(wù)下,有不同的服務(wù)類別。服務(wù)類別可以通過父id形成父子多級關(guān)系。層級指的是當(dāng)前類別是第幾層。類別編碼：根據(jù)規(guī)則對類別進行編碼。服務(wù)類別參數(shù)在服務(wù)類別項下有不同的參數(shù)。這里對不同的參數(shù)進行擴展。方式存儲為參數(shù)名、參數(shù)內(nèi)容。一條記錄記錄一個參數(shù)名和參數(shù)內(nèi)容。服務(wù)類別價格1、在在服務(wù)類別項下有不同的價格區(qū)別。價格開始價格結(jié)束服務(wù)類別內(nèi)容1、在在服務(wù)類別項下有不同的服務(wù)內(nèi)容。數(shù)據(jù)模型：相關(guān)算法無權(quán)限及安全業(yè)務(wù)管理員維護和管理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表RES_SERVICE_MODULE服務(wù)模塊表√RES_SERVICE_TYPE服務(wù)類別表√RES_SERVICE_TYPE_PARAMTER服務(wù)類別參數(shù)表√RES_SERVICE_TYPE_CONTENT服務(wù)類別內(nèi)容表√RES_SERVICE_TYPE_PRICE服務(wù)類別價格表√熱線電話管理功能簡介熱線電話管理是對服務(wù)的熱線進行的管理。功能界面無處理流程及說明基本的增、刪、改查操作：功能點功能說明熱線電話維護智慧社區(qū)的熱線電話。目前只有一個。后期根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行功能擴展。相關(guān)算法無權(quán)限及安全業(yè)務(wù)管理員維護和管理服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表RES_HOTLINE_TELEPHONE熱線電話表√附件管理功能簡介附件管理是對服務(wù)業(yè)務(wù)需求中的附件進行統(tǒng)一維護，比如：家政公司的資質(zhì)?，F(xiàn)提取到公共資源管理中，提供相關(guān)接口，供各業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。功能界面處理流程及說明基本的增、刪、改、查操作功能點功能說明附件上傳維護家政公司時對資質(zhì)附件進行上傳等附件類型家政公司的資質(zhì)類型附件等相關(guān)算法無權(quán)限及安全各業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表RES_ATTACHMENT附件表√統(tǒng)一支付平臺支付平臺架構(gòu)家政管理家政管理的功能模塊主要包括小區(qū)管理、家政公司管理、家政公司服務(wù)項目管理、家政人員管理。家政公司管理功能簡介家政公司管理是對家政公司進行管理。功能界面家政公司列表頁面新增家政公司頁面處理流程及說明基本的增、刪、改、查操作功能點功能說明新增家政公司1、新增家政公司時，要確保家政公司是唯一的。2、新增家政公司時，要給公司初始化一個賬號和密碼。初始密碼為123456。（在后臺人員管理中新增一個家政公司角色的賬號及密碼）3、新增家政公司時，選擇該公司所管轄的小區(qū)。4、新增家政公司時，選擇該公司提供的服務(wù)類別或服務(wù)內(nèi)容。家政公司與小區(qū)關(guān)系家政公司與小區(qū)關(guān)系為多對多的關(guān)系，數(shù)據(jù)保存到家政公司小區(qū)關(guān)聯(lián)表中。確認數(shù)據(jù)的唯一性，已選擇的小區(qū)不能再選擇。家政公司與家政服務(wù)內(nèi)容關(guān)系家政公司與服務(wù)類別或服務(wù)內(nèi)容關(guān)系為多對多的關(guān)系，數(shù)據(jù)保存到家政公司與家政服務(wù)內(nèi)容關(guān)聯(lián)表中。確認數(shù)據(jù)的唯一性，已選擇的服務(wù)項不能再選擇。服務(wù)類別類型：1服務(wù)類別2服務(wù)類別內(nèi)容刪除家政公司刪除家政公司與小區(qū)、家政公司與服務(wù)類別、附件資質(zhì)同時刪除數(shù)據(jù)模型：相關(guān)算法無權(quán)限及安全系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員對家政公司信息進行管理維護。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表RES_REGIONAL_INFO小區(qū)信息表√RES_SERVICE_TYPE家政服務(wù)類別表√HS_DOMESTIC_COMPANY家政公司信息表√HS_DOMESTIC_REGIONAL_INFO家政公司小區(qū)關(guān)聯(lián)表√HS_DOMESTIC_SERVICE_TYPE家政公司服務(wù)類別關(guān)聯(lián)表√家政聯(lián)盟管理功能簡介家政聯(lián)盟管理是對聯(lián)盟進行的維護。功能界面無處理流程及說明基本的增、刪、改、查操作功能點功能說明新增家政聯(lián)盟1、新增家政聯(lián)盟時，要確保家政聯(lián)盟是唯一的。2、新增家政聯(lián)盟時，要給家政聯(lián)盟初始化一個賬號和密碼。初始密碼為123456。（在后臺人員管理中新增一個家政聯(lián)盟角色的賬號及密碼）相關(guān)算法無權(quán)限及安全無。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表HS_DOMESTIC_LEAGUE家政聯(lián)盟表√家政人員管理功能簡介家政人員管理是對家政公司服務(wù)人員進行維護。功能界面人員列表頁顯示服務(wù)人員基本信息處理流程及說明功能點：功能點功能說明新增服務(wù)人員選擇家政公司，將人員新增到家政公司下。初始化用戶名和密碼到人員信息表下、服務(wù)人員信息表。數(shù)據(jù)模型：相關(guān)算法無權(quán)限及安全系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員對家政服務(wù)人員信息進行維護管理。數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表USC_WEB_USER人員信息表√USC_SERVICE_USER服務(wù)人員信息表√HS_DOMESTIC_USER家政人員信息表√HS_DOMESTIC_USER_INFO家政人員詳細信息表√家政訂單管理功能簡介家政訂單管理是對家政服務(wù)的訂單進行處理，包括選擇服務(wù)、下單、審核。功能界面選擇服務(wù)并下單下單第二步定單審核處理流程及說明功能點：功能點功能說明下單進入家政社區(qū)選擇家政相關(guān)服務(wù)類別。填寫不同服務(wù)類別的訂單信息，選擇服務(wù)類別的服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)情況選擇服務(wù)人員或由公司協(xié)調(diào)服務(wù)人員。提交訂單。審核選擇服務(wù)人員相關(guān)于選擇了家政公司。訂單將由家政公司審核。未選擇服務(wù)人員的訂單，訂單將由家政聯(lián)盟進行審核。或把訂單下放到家政公司下。訂單可能存在重新選擇服務(wù)人員或家政公司。由相關(guān)的審核人員對該訂單進行辦理更改。相關(guān)更改記錄存儲到訂單辦理記錄表中。數(shù)據(jù)模型：相關(guān)算法無權(quán)限及安全系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員對定單進行審核。人員可以下單。（注冊或非注冊會員）數(shù)據(jù)來源名稱中文注釋類型作用代碼表表HS_ORDERS_DOMESTIC家政訂單表√HS_ORDERS_DOMESTIC_DETAIL_YS家政訂單明細--月嫂√HS_ORDERS_DOMESTIC_CONTENT家政人員信息表√HS_ORCERS_DOMESTIC_PERSON訂單服務(wù)人員表√HS_ORCERS_DOMESTIC_RECORD訂單辦理記錄表√功能簡介當(dāng)駐場申請到期前3天時，申請人登錄系統(tǒng)時系統(tǒng)