2023年二級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》模擬卷一

2023年二級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》模擬卷一

1.【理論知識(shí)（單選題）】企業(yè)組織結(jié)）變革的方式不包括（）。

A.改良式

B.爆破式

C.計(jì)劃式

D.漸進(jìn)式

正確答案：D

參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式有改良式變革、爆破式變革和計(jì)劃式變

革。

2.【理論知識(shí)（單選題）】改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括（）。

A.崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷

B.崗位的工時(shí)工作制度

C.崗位員工的知識(shí)化

D.勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

正確答案：C

參考解析：為了使崗位設(shè)計(jì)能滿(mǎn)足企業(yè)上述各種需要，可從以下四個(gè)方面入手

進(jìn)行改進(jìn)：

（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

（二）崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷

（三）崗位的工時(shí)工作制

（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

3.【理論知識(shí)（單選題）】管理幅度與管理層次成（）。

A.正比

B.反比

C.互補(bǔ)

D.沒(méi)有關(guān)系

正確答案：B

參考解析：管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。而管

理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的

職級(jí)、管理權(quán)力的層級(jí)。管理幅度與管理層次成反比。在組織規(guī)模給定的情況

下，管理幅度增大，管理層次就減少；管理幅度減少，則管理層次增多。

4.【理論知識(shí)（單選題）】以下不屬于動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理內(nèi)容的是（）o

A.人體利用

B.工作地布置和工作條件的改善

C.工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)

D.減輕工作疲勞度

正確答案：D

參考解析：所謂的動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與減輕疲勞的一些法則，

用以改善工作方法。動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為：人體利用、工作地布置和工作條

件的改善、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。

5.【理論知識(shí)(單選題)］崗位擴(kuò)大豐富化不包括()維度分析。

A.時(shí)間維度

B.空間維度

C.員工維度

D.生產(chǎn)維度

正確答案：D

參考解析：崗位的設(shè)計(jì)無(wú)論是為了橫向的寬度擴(kuò)大，還是縱向的深度擴(kuò)大，崗

位工作內(nèi)容的豐富充實(shí)，無(wú)非體現(xiàn)在三個(gè)維度上，即時(shí)間維度、空間維度和員

工維度上。

6.【理論知識(shí)(單選題)】部門(mén)縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括管理幅度和()的設(shè)計(jì)。

A.管理層次

B.職能層次

C.成本層次

D.市場(chǎng)層次

正確答案：A

參考解析：部門(mén)縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)

1.管理幅度的設(shè)計(jì)方法

設(shè)計(jì)管理幅度時(shí)，可以采用以下兩種方法：

(1)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法

(2)變量測(cè)評(píng)法

2.管理層次的設(shè)計(jì)方法

7.【理論知識(shí)(單選題)】作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分不

包括()O

A.人力資源市場(chǎng)預(yù)測(cè)

B.人力資源需求預(yù)測(cè)

C.人力資源供給預(yù)測(cè)

D.供需綜合平衡預(yù)測(cè)

正確答案：A

參考解析：狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類(lèi)人員規(guī)劃，作為人力資源管理的

一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動(dòng)，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及

供需綜合平衡三項(xiàng)工作。

8.【理論知識(shí)(單選題)】人力資源規(guī)劃是一個(gè)()系統(tǒng)。

A.靜態(tài)的封閉

B.動(dòng)態(tài)的開(kāi)放

C.靜態(tài)的開(kāi)放

D.動(dòng)態(tài)的封閉

正確答案：B

參考解析：人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人力資源規(guī)劃并非一成不變，它是一

個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反

饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8.【理論知識(shí)（單選題）】人力資源規(guī)劃是一個(gè)（）系統(tǒng)。

A.靜態(tài)的封閉

B.動(dòng)態(tài)的開(kāi)放

C.靜態(tài)的開(kāi)放

D.動(dòng)態(tài)的封閉

正確答案：B

參考解析：人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人力資源規(guī)劃并非一成不變，它是一

個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反

饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

9.【理論知識(shí)（單選題）】影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素不包括（）。

A.考核制度

B.政府有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定

C.戶(hù)籍制度

D.政府有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定

正確答案：A

參考解析：影響人力資源活動(dòng)的法律因素有：政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)

制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶(hù)籍制

度、住房制度、社會(huì)保障制度等，因?yàn)檫@些制度、政策、規(guī)定會(huì)影響到人力資

源管理工作的全過(guò)程，當(dāng)然也會(huì)影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。

10.【理論知識(shí)（單選題）】人力資源信息庫(kù)針對(duì)企業(yè)不同人員，又大致可分為

技能清單與（）o

A.能力清單

B.管理才能清單

C.技術(shù)庫(kù)清單

D.員工清單

正確答案：B

參考解析：人力資源信息庫(kù)針對(duì)企業(yè)不同人員，又大致可分為以下兩類(lèi)：

1.技能清單。技能清單的設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)一般員工（即非管理人員）的特點(diǎn)，根據(jù)企

業(yè)管理的需要，集中收集每個(gè)員工的崗位適合度、技術(shù)等級(jí)和潛力等方面信

息，為人事決策提供可靠信息。

2.管理才能清單。管理才能清單集中反映管理者的管理才能及管理業(yè)績(jī)，為管

理人員的流動(dòng)決策提供有關(guān)信息。

11.【理論知識(shí)（單選題）】審查勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)的送審稿時(shí)，采用函審的方

式時(shí)，必須有（）回函同意為通過(guò)。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.1/3

正確答案：C

參考解析：采用函審的方式時(shí)，必須有3/4回函同意為通過(guò)?；睾什蛔?/3

時(shí)，應(yīng)重新組織審查。

12.【理論知識(shí)（單選題）】關(guān)于制度化管理的表述，不正確的是（）。

A.制度化管理利用規(guī)章和制度規(guī)范個(gè)人行為

B.制度化管理中，職務(wù)更具有個(gè)人身份特征

C.制度化管理適用于現(xiàn)代化大規(guī)模企業(yè)組織

D.制度化管理比以非正式權(quán)威為主的管理模式更具優(yōu)越性

正確答案：B

參考解析：在制度化管理中，職務(wù)是職業(yè)，不再是個(gè)人身份，所有管理行為都

來(lái)自規(guī)章、制度的規(guī)定，故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

13.1理論知識(shí)（單選題）】（）是員工綜合素質(zhì)的重要組成部分，它的高低直接

影響人們的生活、學(xué)習(xí)以及工作效率與工作質(zhì)量。

A.記憶力

B.理解力

C.知識(shí)

D.分析能力

正確答案：C

參考解析：知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)際是對(duì)人們掌握的知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平的測(cè)評(píng)

與評(píng)定。知識(shí)是員工綜合素質(zhì)的重要組成部分。知識(shí)的高低，直接影響人們的

生活、學(xué)習(xí)以及工作效率與工作質(zhì)量。知識(shí)測(cè)評(píng)可以從不同的層次進(jìn)行。

14.【理論知識(shí)（單選題）】選擇測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)，即效度、公平程

度、實(shí)用性和（）。

A.測(cè)評(píng)時(shí)間

B.近因誤差

C.相關(guān)分析

D.成本

正確答案：D

參考解析：考點(diǎn)：選擇合理的測(cè)評(píng)方法。選擇測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)，即

效度、公平程度、實(shí)用性和成本。

15.【理論知識(shí)（單選題）］相關(guān)系數(shù)的取值范圍r=T.00表示（）o

A.完全正相關(guān)

B.完全負(fù)相關(guān)

C.零相關(guān)

D.完全相等

正確答案：B

參考解析：相關(guān)分析法是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測(cè)

評(píng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。

相關(guān)系數(shù)的取值范圍限于T.OOWrWl.OO,r=l.00表示完全正相關(guān)，r=-l.00

表不完全負(fù)相關(guān)，r-0表不零相關(guān)。

16.【理論知識(shí)（單選題）】從狹義上看，筆試主要是指對(duì)應(yīng)試者（）的測(cè)

量和檢驗(yàn)。

A.理論水平

B.知識(shí)水平

C.崗位知識(shí)

D.操作規(guī)程

正確答案：B

參考解析：從狹義上看，筆試主要是指對(duì)應(yīng)試者知識(shí)水平的測(cè)量和檢驗(yàn)。它是

由主考部門(mén)根據(jù)工作崗位的需要，事先擬定好筆試試題，讓?xiě)?yīng)試者以書(shū)面的形

式作答，從而對(duì)應(yīng)試者的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、生產(chǎn)知

識(shí)，以及其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的差異程度進(jìn)行檢測(cè)評(píng)判的一種測(cè)試工具。

17.【理論知識(shí)（單選題）】如果應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言是咬嘴唇，這表示其

（）

A.緊張、不耐煩、自負(fù)

B.緊張、害怕、焦慮

C.厭倦、自以為是、緊張

D.不同意、反感、生氣

正確答案：B

參考解析：肢體語(yǔ)言是語(yǔ)言的有效補(bǔ)充，在面試中不僅傳遞了語(yǔ)言信息，同時(shí)

也傳遞了肢體語(yǔ)言信息。在不同的環(huán)境中，不同的肢體語(yǔ)言有著不同的含義。

其中，咬嘴唇的典型含義是緊張、害怕、焦慮。

18.【理論知識(shí)（單選題）】在面試時(shí)，因應(yīng)聘者的經(jīng)歷與面試官相似而使面試

官產(chǎn)生好感，這種好感會(huì)成為決策的心理偏差。這屬于（）。

A.第一印象

B.對(duì)比效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.與我相似心理

正確答案：D

參考解析：與我相似心理。在面試時(shí)，當(dāng)應(yīng)聘者談及自己的經(jīng)歷，正好與面試

考官自己是相似的。于是面試考官就馬上產(chǎn)生一種相見(jiàn)恨晚的好感，這種好感

就會(huì)成為決策的心理偏差。

19.【理論知識(shí)（單選題）］面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目

前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向，這屬于面試考官偏見(jiàn)中的（）。

A.第一印象

B,對(duì)比效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.感情效應(yīng)

正確答案：B

參考解析：對(duì)比效應(yīng)：即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來(lái)評(píng)價(jià)目前

正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如第一個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個(gè)應(yīng)聘者

表現(xiàn)出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者得到的評(píng)價(jià)可能會(huì)比他本應(yīng)得到的評(píng)價(jià)更高。

20.【理論知識(shí)（單選題）】（）對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作起全局性的指導(dǎo)和

控制作用。

A.全局性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃

B.長(zhǎng)期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃

C.戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃

D.短期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃

正確答案：C

參考解析：戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作起全局性的指

導(dǎo)和控制作用，主要涉及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素的分析、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

的總體目標(biāo)和任務(wù)，以及員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略模式、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的途徑和

措施，員工培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)利用等方面的內(nèi)容。

21.【理論知識(shí)（單選題）】企業(yè)制定員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)是（）

A.培訓(xùn)需求分析

B.工作崗位職責(zé)

C.培訓(xùn)講師資源

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

正確答案：A

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展

戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目

標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容，培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間，培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人

員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。

21.【理論知識(shí)（單選題）1企業(yè)制定員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)是（）

A.培訓(xùn)需求分析

B.工作崗位職責(zé)

C.培訓(xùn)講師資源

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

正確答案：A

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展

戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目

標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容，培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間，培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人

員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。

22.【理論知識(shí)（單選題）】（）是指在專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知

識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

A.職內(nèi)培訓(xùn)

B.專(zhuān)職培訓(xùn)

C.職外培訓(xùn)

D.自我開(kāi)發(fā)

正確答案：C

參考解析：職內(nèi)培訓(xùn)。指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見(jiàn)習(xí)和工作指派等方法。

職外培訓(xùn)。指在專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)所接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的

培訓(xùn)，職外培訓(xùn)的方式很多，可采用傳授知識(shí)，發(fā)展技能訓(xùn)練以及改變工作態(tài)

度的培訓(xùn)等。

自我開(kāi)發(fā)。主要是指員工自己利用閑暇時(shí)間進(jìn)行自我技能與知識(shí)的補(bǔ)充。

23.【理論知識(shí)（單選題）】企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)

以教師為（）。

A.主導(dǎo)

B.中心

C.主要管理

D.主導(dǎo)者

正確答案：A

參考解析：企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心。培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為主導(dǎo)。

在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)中，員工作為受訓(xùn)者是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的中心，是培

訓(xùn)部門(mén)提供服務(wù)的“客戶(hù)”，而培訓(xùn)師是培訓(xùn)活動(dòng)的主導(dǎo)者，他既是教學(xué)過(guò)程

的組織者，又是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳輸者、專(zhuān)業(yè)技能的教練者。

24.【理論知識(shí)（單選題）】被培訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福利（）。

A.屬于直接培訓(xùn)成本

B.屬于企業(yè)固定成本

C.屬于間接培訓(xùn)成本

D.不屬于培訓(xùn)成本

正確答案：C

參考解析：間接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)

用總和。如，培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間

的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。

25.1理論知識(shí)（單選題）】（）即能力補(bǔ)充，要解決的是“會(huì)”的問(wèn)題。

A.知識(shí)培訓(xùn)

B.技能培訓(xùn)

C.思維培訓(xùn)

D.觀(guān)念培訓(xùn)

正確答案：B

參考解析：現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)可分為五個(gè)層次：

（1）知識(shí)培訓(xùn)一知識(shí)更新，要解決的是“知”的問(wèn)題；

（2）技能培訓(xùn)一能力補(bǔ)充，要解決的是“會(huì)”的問(wèn)題；

（3）思維培訓(xùn)一思維變革，要解決的是“創(chuàng)”的問(wèn)題；

（4）觀(guān)念培訓(xùn)一觀(guān)念轉(zhuǎn)變，要解決的是“適”的問(wèn)題；

（5）心理培訓(xùn)一潛能開(kāi)發(fā)，要解決的是“悟”的問(wèn)題。

26.【理論知識(shí)（單選題）1培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要

標(biāo)準(zhǔn)。以下（）沒(méi)有忽視了培訓(xùn)內(nèi)容的有效性要求。

A.習(xí)慣導(dǎo)向

B.標(biāo)新立異導(dǎo)向

C.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向

D.員工導(dǎo)向

正確答案：B

參考解析：培訓(xùn)內(nèi)容的有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)課

程建設(shè)中，要杜絕忽視培訓(xùn)內(nèi)容有效性的現(xiàn)象，如“習(xí)慣導(dǎo)向”，即以前是怎

么做的，現(xiàn)在也怎么做；“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向”，即領(lǐng)導(dǎo)吩咐培訓(xùn)什么，就安排什么；

“員工導(dǎo)向”，即員工提議培訓(xùn)什么，就培訓(xùn)什么。

27.【理論知識(shí)（單選題）】最后由（）負(fù)責(zé)整理、綜合、平衡企業(yè)總體上各個(gè)

層面的培訓(xùn)需求。

A.培訓(xùn)部

B.人事部

C.人力資源部

D.培訓(xùn)組織管理部門(mén)

正確答案：D

參考解析：開(kāi)展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體包括培訓(xùn)管理委員會(huì)、培訓(xùn)組織管

理部門(mén)和各職能部門(mén)的培訓(xùn)管理人員三個(gè)層次。培訓(xùn)管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對(duì)企

業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析;各職能部門(mén)的培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)基于作業(yè)層面的績(jī)效評(píng)

價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和客戶(hù)反饋等分析;培訓(xùn)組織管理部門(mén)則負(fù)責(zé)基于作業(yè)層面的

工作分析，以及基于個(gè)人層面的勝任力評(píng)價(jià)和培訓(xùn)需求調(diào)查。最后由培訓(xùn)組織

管理部門(mén)負(fù)責(zé)整理、綜合、平衡企業(yè)總體上各個(gè)層面的培訓(xùn)需求。

28.【理論知識(shí)（單選題）】（）的調(diào)查主要是判斷和識(shí)別員工需要什么內(nèi)容的

課程。

A.個(gè)體層面

B.組織層面

C.生產(chǎn)層面

D.管理層面

正確答案：A

參考解析：個(gè)體層面的調(diào)查主要是判斷和識(shí)別員工需要什么內(nèi)容的課程。分析

員工工作狀況和績(jī)效差距，在此基礎(chǔ)上確定誰(shuí)需要培訓(xùn)I、誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)及培

訓(xùn)的內(nèi)容是什么。由于培訓(xùn)最終是對(duì)員工的培訓(xùn)，受訓(xùn)者的積極性是培訓(xùn)成功

的關(guān)鍵，因此，員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求調(diào)查是重中之重。

29.【理論知識(shí)(單選題)】企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相比，其優(yōu)勢(shì)

在于()。

A.對(duì)企業(yè)環(huán)境比較了解

B.內(nèi)部可選擇的范圍大

C.易于在學(xué)員中樹(shù)立威望

D.可帶來(lái)許多全新理念

正確答案：A

參考解析：內(nèi)部開(kāi)發(fā)的教師與外部教師相比，在某些方面有著很大的優(yōu)勢(shì)，如

他們對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境、培訓(xùn)需求等方面比較了解，而且他們可能與學(xué)員

熟識(shí)，這樣也有利于相互之間的交流。

30.【理論知識(shí)(單選題)】以下關(guān)于管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制說(shuō)法不正

確的是()。

A.以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)

B.在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上組織實(shí)施與評(píng)估

C.完善培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

D.以“服務(wù)企業(yè)效益”為中心

正確答案：D

參考解析：管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以“服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象”為中

心，以“培訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容”和“培訓(xùn)實(shí)施和效果

評(píng)估”為基本點(diǎn)。

具體要求有：

(1)以“服務(wù)對(duì)象”為中心；

(2)以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)；

(3)根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)；

(4)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上組織實(shí)施與評(píng)估；

(5)完善培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

31.【理論知識(shí)(單選題)】有關(guān)替補(bǔ)訓(xùn)練的缺點(diǎn)表達(dá)錯(cuò)誤的是()。

A.渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到自己前途渺茫，積極性下降

B.已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣

C.替補(bǔ)訓(xùn)練者可能感到自己前途光明

D.某些上級(jí)唯恐被取而代之，因而不可能向取代者傳授他們的所有知識(shí)和技能

正確答案：C

參考解析：替補(bǔ)訓(xùn)練有三個(gè)明顯的缺點(diǎn)：第一，渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)

練者的人可能感到自己前途渺茫，積極性下降；第二，已經(jīng)等候不少時(shí)間的替

補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣，特別當(dāng)他們看到空缺被其他部門(mén)的替補(bǔ)訓(xùn)練者填

補(bǔ)時(shí)更是如此；第三，某些上級(jí)唯恐被取而代之，因而不可能向取代者傳授他

們的所有知識(shí)和技能。

32.【理論知識(shí)（單選題）］工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)

活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，具有的特點(diǎn)不包括（）0

A.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有管理培訓(xùn)的主動(dòng)權(quán)

B.培訓(xùn)工作團(tuán)隊(duì)具有更多的工作自主權(quán)

C.注重個(gè)體自我開(kāi)發(fā)

D.三位一體

正確答案：A

參考解析：工作團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)中的具體體

現(xiàn)，具有如下特占：

1.培訓(xùn)工作團(tuán)疝具有更多的工作自主權(quán)。

2.注重個(gè)體自我開(kāi)發(fā)。

3.三位一體。

33.【理論知識(shí)（單選題）】領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計(jì)劃側(cè)重于（）

A.考察繼任者的管理效果

B.對(duì)繼任者進(jìn)行招募、選拔和培養(yǎng)

C.考察繼任者的績(jī)效、技能和能力

D.考察繼任者的戰(zhàn)略意識(shí)、影響力和價(jià)值觀(guān)

正確答案：D

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計(jì)劃側(cè)重對(duì)其戰(zhàn)略意識(shí)、影響力和價(jià)值觀(guān)方面的考

察，關(guān)注繼任者的深層次特征；而管理人員處于組織的中低層，其繼任計(jì)劃應(yīng)

注重從其績(jī)效、技能和能力方面進(jìn)行考核，側(cè)重于對(duì)繼任者進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的

技術(shù)。

33.【理論知識(shí)（單選題）】領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計(jì)劃側(cè)重于（）

A.考察繼任者的管理效果

B.對(duì)繼任者進(jìn)行招募、選拔和培養(yǎng)

C.考察繼任者的績(jī)效、技能和能力

D.考察繼任者的戰(zhàn)略意識(shí)、影響力和價(jià)值觀(guān)

正確答案：D

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計(jì)劃側(cè)重對(duì)其戰(zhàn)略意識(shí)、影響力和價(jià)值觀(guān)方面的考

察，關(guān)注繼任者的深層次特征；而管理人員處于組織的中低層，其繼任計(jì)劃應(yīng)

注重從其績(jī)效、技能和能力方面進(jìn)行考核，側(cè)重于對(duì)繼任者進(jìn)行選拔和培養(yǎng)的

技術(shù)。

34.【理論知識(shí)（單選題）】（）是第三級(jí)評(píng)估，用于評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方

式有多大程度的改變。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

正確答案：C

參考解析：培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估體系：反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即在課程剛結(jié)

束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀(guān)感受或滿(mǎn)意程度。學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，

著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的

收獲。行為評(píng)估是第三級(jí)評(píng)估，主要是評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程

度的改變。結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估。

35.1理論知識(shí)(單選題)】反應(yīng)成果是()的一種具體類(lèi)型。

A.技能成果

B.績(jī)效成果

C.情感成果

D.認(rèn)知成果

正確答案：C

參考解析：情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及

行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各種反應(yīng)；反應(yīng)成果是情

感成果的一種具體類(lèi)型，它是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)

設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺(jué)。

36.【理論知識(shí)(單選題)］對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為

()0

A.培訓(xùn)課程開(kāi)始時(shí)

B.3個(gè)月或半年以后

C.培訓(xùn)課程結(jié)束

D.6個(gè)月或一年以后

正確答案：B

參考解析：

表3-16培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估四個(gè)層級(jí)的主要特點(diǎn)

評(píng)估

評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位

層級(jí)

衡量受訓(xùn)者對(duì)具體

反應(yīng)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)調(diào)查、訪(fǎng)談法、

培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位

評(píng)估觀(guān)察法、媒合座談

培訓(xùn)組織的滿(mǎn)意度

衡量受訓(xùn)者時(shí)于培提問(wèn)法、角色扮演、筆試法、口

學(xué)習(xí)課程進(jìn)行時(shí)

訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念試法、演講、模擬練習(xí)與演示、心培訓(xùn)單位

評(píng)估課程結(jié)束時(shí)

的吸收與掌握程度得報(bào)告與文章發(fā)表

衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)表、行為觀(guān)察、訪(fǎng)談法、

行為3個(gè)月或半受訓(xùn)者的

后的行為改變是否出績(jī)效評(píng)估、管理能力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)

評(píng)估年以后直接主管

培訓(xùn)所導(dǎo)致日法、360度評(píng)估

個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率、

結(jié)果衡量培訓(xùn)給企業(yè)的缺勤率.、離職率、成本效益分析、半年或一兩受訓(xùn)者的

評(píng)估業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響組織氣氛等資料分析、客戶(hù)與市場(chǎng)年后部門(mén)主管

調(diào)查、360度滿(mǎn)意度調(diào)查

37.【理論知識(shí)(單選題)】()可以用于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，具有較高的表面

效度。

A.筆試法

B.操作性測(cè)驗(yàn)

C.行為觀(guān)察法

D.內(nèi)省法

正確答案：B

參考解析：操作性測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)對(duì)實(shí)際操作過(guò)程的觀(guān)察和評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行評(píng)估測(cè)驗(yàn)

的方法，它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，具有較高的表面效度。

38.【理論知識(shí)(單選題)】關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估體系的一般組成，不包括

()O

A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前期評(píng)估

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施及效果評(píng)估

C.培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)反饋

D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估結(jié)果反饋

正確答案：C

參考解析：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估體系一般由三個(gè)模塊

組成，即培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)前期評(píng)估、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施及效果評(píng)估、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估

結(jié)果反饋。

39.【理論知識(shí)（單選題）］績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)不包括（）

A.績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的有效性

B.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平

C.管理者與員工之間績(jī)效溝通的有效性

D.績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性

正確答案：A

參考解析：績(jī)效監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平。

2.管理者與員工之間績(jī)效溝通的有效性。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性。

40.【理論知識(shí)（單選題）】下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.崗位評(píng)價(jià)和崗位分級(jí)的結(jié)果是薪酬等級(jí)的依據(jù)

B.薪酬等級(jí)之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)可以重疊

C.分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型的企業(yè)更注重對(duì)人而不是對(duì)崗位提供薪酬

D.同一崗位級(jí)別員工能力的差別可以通過(guò)同一薪酬等級(jí)中的不同檔次來(lái)體現(xiàn)

正確答案：C

參考解析：分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型：特點(diǎn)是企業(yè)設(shè)計(jì)的薪酬等級(jí)比較多，呈金字

塔形排列，員工薪酬水平的提高是隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展而提高的。這種

等級(jí)類(lèi)型在成熟的、等級(jí)型企業(yè)中常見(jiàn)。故C錯(cuò)誤。

41.【理論知識(shí)（單選題）］崗位薪酬制的主要類(lèi)型有崗位等級(jí)薪酬制和

（）0

A.技能等級(jí)薪酬制

B.一崗一薪制

C.一崗多薪制

D.崗位薪點(diǎn)薪酬制

正確答案：D

參考解析：崗位薪酬制主要分為兩類(lèi)，一是崗位等級(jí)薪酬制，二是崗位薪點(diǎn)薪

酬制。崗位等級(jí)薪酬制是指將崗位按照重要程度進(jìn)行排序，然后確定薪酬等級(jí)

的薪酬制度。崗位等級(jí)薪酬制有兩種主要的形式：一崗一薪制和一崗多薪制。

41.【理論知識(shí)（單選題）】崗位薪酬制的主要類(lèi)型有崗位等級(jí)薪酬制和

（）O

A.技能等級(jí)薪酬制

B.一崗一薪制

C.一崗多薪制

D.崗位薪點(diǎn)薪酬制

正確答案：D

參考解析：崗位薪酬制主要分為兩類(lèi)，一是崗位等級(jí)薪酬制，二是崗位薪點(diǎn)薪

酬制。崗位等級(jí)薪酬制是指將崗位按照重要程度進(jìn)行排序，然后確定薪酬等級(jí)

的薪酬制度。崗位等級(jí)薪酬制有兩種主要的形式：一崗一薪制和一崗多薪制。

42.【理論知識(shí)（單選題）】關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪制，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A.以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度（通常為一年）為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本薪酬

B.可以簡(jiǎn)單地理解為就是按照年度支付給經(jīng)營(yíng)者薪酬的制度

C.由固定薪酬與可變薪酬（浮動(dòng)薪酬）兩部分構(gòu)成

D.得到年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的薪酬性收入與福利待遇

正確答案：B

參考解析：經(jīng)營(yíng)者年薪制是指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度（通常為一年）為時(shí)間

單位確定經(jīng)營(yíng)者（主要是企業(yè)的廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理，即法人代表）的基本薪酬，并根據(jù)

其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入（可變薪酬）的一種薪酬制度。故A正確。

年薪制不能簡(jiǎn)單地理解為就是按照年度支付給經(jīng)營(yíng)者薪酬的制度,年薪制有其特

定的內(nèi)涵。故B錯(cuò)誤。

年薪制一般由固定薪酬與可變薪酬（浮動(dòng)薪酬）兩部分構(gòu)成。故C正確。

得到年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的薪酬性收入與福利待遇，因?yàn)槟晷街剖?/p>

一種特殊的薪酬制度，它與企業(yè)的員工薪酬制度是平行的。故D正確。

43.【理論知識(shí)（單選題）】影響企業(yè)薪酬水平的內(nèi)部因素不包括（）。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)

B.企業(yè)所屬的行業(yè)

C.企業(yè)所處的發(fā)展階段

D.企業(yè)的規(guī)模

正確答案：A

參考解析：影響企業(yè)薪酬水平的因素有：

企業(yè)外部影響因素：包括①市場(chǎng)因素，即商品市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)；②生活費(fèi)用

和物價(jià)水平；③地域的影響；④?chē)?guó)家法律、法規(guī)。

企業(yè)內(nèi)部影響因素：包括①企業(yè)自身特征對(duì)薪酬水平的影響（企業(yè)所屬的行

業(yè)、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所處的發(fā)展階段等）；②企業(yè)決策層的薪酬態(tài)度。

44.【理論知識(shí)（單選題）】實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制不需要具備的條件是（）。

A.明確的企業(yè)整體績(jī)效考核體系

B.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

C.健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

D.健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制

正確答案：A

參考解析：實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件：

①健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

②明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系。

③健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。

45.【理論知識(shí)（單選題）］（）薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工的薪酬在不同時(shí)期個(gè)

人收入起伏較大，績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)金占的比重較大。

A.高穩(wěn)定類(lèi)

B.高彈性類(lèi)

C.低彈性類(lèi)

D.折中類(lèi)

正確答案：B

參考解析：薪酬結(jié)構(gòu)策略的制定實(shí)際上是薪酬結(jié)構(gòu)的選擇，它與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

的關(guān)系密切。盡管薪酬結(jié)構(gòu)的類(lèi)型有很多種，但從性質(zhì)上可以分為三類(lèi)：

1.高彈性類(lèi)。該類(lèi)薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工的薪酬在不同時(shí)期個(gè)人收入起伏較

大，績(jī)效薪酬與獎(jiǎng)金占的比重較大。

2.高穩(wěn)定類(lèi)。該類(lèi)薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工的薪酬與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大，而

主要取決于年功及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況，員工的薪酬相對(duì)穩(wěn)定，給人一種安全

感。

3.折中類(lèi)。既有高彈性成分，以激勵(lì)員工提高績(jī)效，又有高穩(wěn)定成分，以促使

員工注意長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

46.【理論知識(shí)（單選題）】（）是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)與威脅及自身

的條件所做出的具有總體性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的薪酬決策。

A.薪酬決策

B.薪酬戰(zhàn)略

C.薪酬規(guī)劃

D.薪酬管理

正確答案：B

參考解析：薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)與威脅及自身的條件所作

出的具有總體性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的薪酬決策。凡是具有戰(zhàn)略性的薪酬決策都

屬于薪酬戰(zhàn)略，但不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為薪酬戰(zhàn)略等于薪酬決策。

47.【理論知識(shí)（單選題）】薪酬成本管理循環(huán)的組成不包括（）

A.薪酬預(yù)算

B.薪酬支付

C.薪酬調(diào)整

D.薪酬制度設(shè)計(jì)

正確答案：D

參考解析：概括來(lái)說(shuō)，薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)、薪酬日常管理兩個(gè)方面，

薪酬體系設(shè)計(jì)主要是薪酬水平設(shè)計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì)；薪酬日常

管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以被稱(chēng)為薪

酬成本管理循環(huán)。

48.【理論知識(shí)（單選題）】以（）為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)易使員工只重視眼前效益，

不重視長(zhǎng)期發(fā)展。

A.績(jī)效

B.行為

C.工作

D,技能

正確答案：A

參考解析：以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)效果好，但也存在一

定的缺陷：使員工只重視眼前效益，不重視長(zhǎng)期發(fā)展，沒(méi)有學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能

的動(dòng)力；只重視自己績(jī)效，不重視與人合作、交流。

49.【理論知識(shí)（單選題）】銷(xiāo)售提成制屬于（）

A.能力薪酬制

B.績(jī)效薪酬制

C.技術(shù)薪酬制

D.崗位薪酬制

正確答案：B

參考解析：以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)（績(jī)效薪酬制）

以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其近期績(jī)效來(lái)決定。

員工的薪酬隨績(jī)效量的不同而變化，并不是處于同一崗位（或職位）或者技能等

級(jí)的員工都能拿到相同數(shù)額的薪酬。計(jì)件薪酬、銷(xiāo)售提成制、效益薪酬等都屬

于這種薪酬結(jié)構(gòu)。

50.【理論知識(shí)（單選題）】（）的特點(diǎn)是以事為標(biāo)準(zhǔn)，事在人先，以事?lián)袢恕?/p>

A.崗位分級(jí)

B.崗位分類(lèi)

C.品位分級(jí)

D.薪酬分類(lèi)

正確答案：B

參考解析：崗位分類(lèi)以事為標(biāo)準(zhǔn)，事在人先，以事?lián)袢?；而品位分?lèi)則以人為

標(biāo)準(zhǔn)，人在事先，以人擇事。

51.【理論知識(shí)（單選題）】企業(yè)直接生產(chǎn)人員崗位評(píng)價(jià)要素中的勞動(dòng)環(huán)境的評(píng)

價(jià)指標(biāo)不包括（）o

A.對(duì)人體健康的影響程度

B.場(chǎng)地安全程度

C.工作危險(xiǎn)程度

D.人心向往程度

正確答案：B

表5—37企業(yè)直接生產(chǎn)人員崗位評(píng)價(jià)要素表

崗位評(píng)價(jià)要素崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)

定額彈性程度

手腦結(jié)合程度（操作復(fù)雜程度）

工作重復(fù)程度

操作方式

上崗文化程度

上崗技能要求

上崗體力要求

設(shè)備或工藝責(zé)任（對(duì)產(chǎn)品成本所負(fù)責(zé)任）

材料或產(chǎn)品責(zé)任（對(duì)產(chǎn)品質(zhì)民所負(fù)責(zé)任）

對(duì)生產(chǎn)作業(yè)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任

崗位責(zé)任

所用設(shè)備價(jià)值高低

直接指揮人員的多少

工作中發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)蛆織的影響

對(duì)人體健康的影響程度

勞動(dòng)環(huán)境工作危險(xiǎn)程度

人心向往程度

參考解析：-------------------

52.【理論知識(shí)（單選題）】進(jìn)行薪酬調(diào)查，選擇確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)在諸

多方面與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性，其中不包括（）方面。

A.調(diào)查對(duì)象的資料

B.工作性質(zhì)

C.崗位職責(zé)

D.任職資格

正確答案：A

參考解析：確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循可比性原則，即選擇被調(diào)查崗位

時(shí)，應(yīng)注重崗位之間在時(shí)間和空間多個(gè)維度上的可比性。選擇確定被調(diào)查的崗

位，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要

求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。

53.【理論知識(shí)（單選題）】薪酬調(diào)查還要關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性，既要掌

握當(dāng)月、當(dāng)季和當(dāng)年的數(shù)據(jù)資料，還要掌握企業(yè)同類(lèi)崗位過(guò)去（）以上的數(shù)據(jù)

資料。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

正確答案：C

參考解析：薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深入和準(zhǔn)確，不但要看重調(diào)查

項(xiàng)目的全面性，既要調(diào)查貨幣性薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、勞動(dòng)分紅

等，也要調(diào)查非貨幣性薪酬，如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保

險(xiǎn)等；同時(shí)一，還要關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性，既要掌握當(dāng)月、當(dāng)季和當(dāng)年的

數(shù)據(jù)資料，還要掌握企業(yè)同類(lèi)崗位過(guò)去三年以上的數(shù)據(jù)資料。

53.【理論知識(shí)（單選題）】薪酬調(diào)查還要關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性，既要掌

握當(dāng)月、當(dāng)季和當(dāng)年的數(shù)據(jù)資料，還要掌握企業(yè)同類(lèi)崗位過(guò)去（）以上的數(shù)據(jù)

資料。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

正確答案：C

參考解析：薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深入和準(zhǔn)確，不但要看重調(diào)查

項(xiàng)目的全面性，既要調(diào)查貨幣性薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、勞動(dòng)分紅

等，也要調(diào)查非貨幣性薪酬，如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保

險(xiǎn)等；同時(shí)一，還要關(guān)注調(diào)查數(shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性，既要掌握當(dāng)月、當(dāng)季和當(dāng)年的

數(shù)據(jù)資料，還要掌握企業(yè)同類(lèi)崗位過(guò)去三年以上的數(shù)據(jù)資料。

54.1理論知識(shí)（單選題）】在下列選項(xiàng)中，不屬于影響員工薪酬滿(mǎn)意度的因素

的是（）。

A.薪酬制度的合法性

B.員工對(duì)薪酬的期望值

C.員工職業(yè)生涯的階段

D.薪酬管理政策

正確答案：A

參考解析：?jiǎn)T工對(duì)薪酬的滿(mǎn)意度是一種態(tài)度，它直接影響著員工的行為。因

此，企業(yè)要提高員工薪酬滿(mǎn)意度，就必須對(duì)其影響因素進(jìn)行分析。影響因素具

體包括薪酬管理政策、員工對(duì)薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、邊際效應(yīng)規(guī)

律、員工職業(yè)生涯的階段。

55.【理論知識(shí)（單選題）】（）通常是指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的

勞動(dòng)能力、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。

A.勞務(wù)關(guān)系

B.勞動(dòng)關(guān)系

C.事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系

D.勞動(dòng)法律關(guān)系

正確答案：B

參考解析：一般而言，所謂勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）

之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系因生

產(chǎn)要素屬于不同的所有者而產(chǎn)生，它是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的另一種表現(xiàn)形式，而與勞動(dòng)

分工并無(wú)直接的聯(lián)系。

56.【理論知識(shí)（單選題）】勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法律關(guān)系最主要的區(qū)別是（）

A.勞動(dòng)對(duì)象不同

B.勞動(dòng)主體不同

C.是否體現(xiàn)了國(guó)家意志

D.勞動(dòng)條件不同

正確答案：c

參考解析：勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)勞動(dòng)法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)后，即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)

系，雇主和雇員雙方有明確的權(quán)利義務(wù)。這種受到國(guó)家法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)

的雇主與雇員之間以權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的勞動(dòng)關(guān)系即為勞動(dòng)法律關(guān)系，它與勞動(dòng)

關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。

57.【理論知識(shí)（單選題）］工資集體協(xié)商代表應(yīng)由企業(yè)法定代表人和法定代表

人指定的其他人員擔(dān)任，各方代表人數(shù)對(duì)等，每方至少（）名。

A.3

B.5

C.6

D.9

正確答案：A

參考解析：工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會(huì)代表，未

建立工會(huì)的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。雇主一方

代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。各方代表人數(shù)對(duì)

等，每方至少三名；雇主協(xié)商代表與雇員協(xié)商代表不得相互兼任。

58.【理論知識(shí)（單選題）】勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算不涉及（）工作。

A.生產(chǎn)系統(tǒng)控制

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案：D

參考解析：勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)措施計(jì)劃必須與企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、技術(shù)計(jì)劃、人

力資源計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃同時(shí)編制，勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算涉及生產(chǎn)系統(tǒng)控制、

技術(shù)創(chuàng)新、財(cái)務(wù)預(yù)算各項(xiàng)工作。這里僅從財(cái)務(wù)管理的角度進(jìn)行討論。

59.【理論知識(shí)（單選題）】（）是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循的原

則。

A.預(yù)防第一，生產(chǎn)第二

B.預(yù)防為主，防重于治

C.安全第一，預(yù)防為主

D.預(yù)防為主，以人為本

正確答案：B

參考解析：企業(yè)樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀(guān)念，使其成為企業(yè)

勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀(guān)念。安全第一是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系

的基本準(zhǔn)則。預(yù)防為主，防重于治，是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循

的原則。

60.【理論知識(shí)（單選題）】如果用人單位在15日之內(nèi)沒(méi)有提出書(shū)面異議，（）

日以后支付令就發(fā)生法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。如果用人單位不按

規(guī)定履行，勞動(dòng)者就可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

A.10

B.15

C.20

D.30

正確答案：B

參考解析：如果用人單位在15日之內(nèi)沒(méi)有提出書(shū)面異議，15日以后支付令就發(fā)

生法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。如果用人單位不按規(guī)定履行，勞動(dòng)者

就可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

61.【理論知識(shí)（多選題）】新型組織結(jié)構(gòu)模式包括（）。

A.多維立體組織結(jié)構(gòu)

B.子公司與母公司

C.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

D.超事業(yè)部制

E.職能制

正確答案:A,C,D

參考解析：新型組織結(jié)構(gòu)模式主要包括：超事業(yè)部制、矩陣制、模擬分權(quán)組

織、多維立體組織、企業(yè)集團(tuán)、流程型組織、網(wǎng)絡(luò)型組織。

62.【理論知識(shí)（多選題）］穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則需要在組織中建立

（）O

A.企業(yè)指揮系統(tǒng)

B.明確的指揮系統(tǒng)

C.責(zé)權(quán)關(guān)系

D.規(guī)章制度

E.法律法規(guī)

正確答案：B,C,D

參考解析：穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則要求組織設(shè)計(jì)時(shí)一，既要保證組織在外部

環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)又要保證組織在

運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，能夠根據(jù)變化了的情況作出相應(yīng)的變更，組織應(yīng)具有一定的彈性

和適應(yīng)性。為此，需要在組織中建立明確的指揮系統(tǒng)、責(zé)權(quán)關(guān)系及規(guī)章制度；

同時(shí)又要求選用一些具有較好適應(yīng)性的組織形式和措施，使組織在變動(dòng)的環(huán)境

中，具有一種內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制。

63.【理論知識(shí)（多選題）】關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)包括（）、資源開(kāi)發(fā)等內(nèi)容。

A.技術(shù)開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

C.生產(chǎn)管理

D.質(zhì)量安全

E.成本控制

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量安全、成

本控制、資源開(kāi)發(fā)等內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類(lèi)型是相對(duì)穩(wěn)定的，但

卻不是一成不變的。隨著外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化，企業(yè)的戰(zhàn)略會(huì)有所調(diào)

整，整個(gè)組織的結(jié)構(gòu)也會(huì)調(diào)整，關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)即隨之改變。

64.【理論知識(shí)（多選題）】廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式包括（）o

A.直線(xiàn)制

B.直線(xiàn)職能制

C.矩陣制（任務(wù)小組）

D.立體多維職能制

E.網(wǎng)絡(luò)職能制

正確答案:A,B.C

參考解析：以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)部門(mén)組合方式，包括：直線(xiàn)制、直線(xiàn)職能

制、矩陣制（任務(wù)小組）等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。

65.【理論知識(shí)（多選題）】一個(gè)完整、合理的組織機(jī)構(gòu)變革程序和步驟包括

（）O

A.組織診斷

B.提出改革方案

C.確定實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)價(jià)效果

E.信息反饋

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：完整、合理的組織機(jī)構(gòu)變革程序和步驟，可歸納為一個(gè)大致的模

型：

66.【理論知識(shí)（多選題）】工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大崗位工作，豐富工作內(nèi)

容。企業(yè)可采?。ǎ┑染唧w的方式來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。

A.縱向擴(kuò)大工作

B.橫向擴(kuò)大工作

C.工作滿(mǎn)負(fù)荷

D.工作環(huán)境的優(yōu)化

E.任務(wù)的多樣化

正確答案:A,B,E

參考解析：崗位工作擴(kuò)大化與豐富化：

工作擴(kuò)大化包括：橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。

工作豐富化包括：（1）任務(wù)的多樣化（2）明確任務(wù)的意義（3）任務(wù)的整體

性（4）賦予必要的自主權(quán)（5）注重信息的溝通與反饋

67.【理論知識(shí)（多選題）】制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序是（）o

A.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息

B.根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀

況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料

C.在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，

以定量為主的科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)

D.制訂人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體

的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施

E.人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序

狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類(lèi)人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性

活動(dòng)，其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)及供需綜合平

衡三項(xiàng)工作，企業(yè)各類(lèi)人員規(guī)劃的步驟是：

1.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。

2.根據(jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀

況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。

3.在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，

以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

4.制訂人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體

的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。

5.人力資源規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。

68.【理論知識(shí)（多選題）】波特認(rèn)為，只要企業(yè)對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)五要素”做出（）的

分析，企業(yè)所做的策略與規(guī)劃將會(huì)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

A.全面

B.細(xì)致

C.科學(xué)

D.客觀(guān)

E.準(zhǔn)確

正確答案:C,D.E

參考解析：競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法是美國(guó)人邁克爾?波特在1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)

略：分析行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法》一書(shū)中提出的一種分析模型。在這個(gè)模型

中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、

對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。波特認(rèn)為，只

要企業(yè)對(duì)以上的五個(gè)方面做出了科學(xué)、客觀(guān)、準(zhǔn)確的分析，企業(yè)所做出的策略

與規(guī)劃將會(huì)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

69.【理論知識(shí)（多選題）】定員定額分析法包括（）。

A.勞動(dòng)定額分析法

B.設(shè)備看管定額定員法

C.效率定員法

D.比例定員法

E.勞動(dòng)定員法

正確答案:A,B,C,D

參考解析：定員定額分析法包括：

1.勞動(dòng)定額分析法

2.設(shè)備看管定額定員法

3.效率定員法

4.比例定員法

70.【理論知識(shí)（多選題）】管理才能清單的表格項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括（）o

A.管理幅度范圍

B.管理的總預(yù)算

C.管理對(duì)象的類(lèi)型

D.受到的管理培訓(xùn)

E.當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：管理前解*。管理才能清單集中反映管理者的管理才能及管理業(yè)

績(jī)，為管理人員的流動(dòng)決策提供有關(guān)信息，其表格項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：管理

幅度范圍、管理的總預(yù)算、下屬的職責(zé)、管理對(duì)象的類(lèi)型、受到的管理培訓(xùn)、

當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)等。

71.【理論知識(shí)（多選題）】企業(yè)的招聘渠道主要包括（）。

A.報(bào)刊廣告

B.人才機(jī)構(gòu)

C.校園招聘

D.崗位輪換

E.網(wǎng)絡(luò)招聘

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：企業(yè)向啟小:道主要包括:招聘會(huì)、報(bào)刊廣告、獵頭公司、人才機(jī)

構(gòu)、校園招聘、員工推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部招聘/崗位輪換等。

72.【理論知識(shí)（多選題）】測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有（）等。

A.量詞式

B.等級(jí)式

C.數(shù)量式

D.定義式

E.綜合式

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征

或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來(lái)看，測(cè)評(píng)

指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。

73.【理論知識(shí)（多選題）】筆試是考察應(yīng)試者的（）以及其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)水

平的差異程度進(jìn)行檢測(cè)評(píng)判的一種測(cè)試工具。

A.基礎(chǔ)知識(shí)

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

C.管理知識(shí)

D.技術(shù)知識(shí)

E.生產(chǎn)知識(shí)

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：從狹義上看，筆試主要是指對(duì)應(yīng)試者知識(shí)水平的測(cè)量和檢驗(yàn)。它是

由主考部門(mén)根據(jù)工作崗位的需要，事先擬定好筆試試題，讓?xiě)?yīng)試者以書(shū)面的形

式作答，從而對(duì)應(yīng)試者的基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、生產(chǎn)知

識(shí)，以及其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的差異程度進(jìn)行檢測(cè)評(píng)判的一種測(cè)試工具。

74.【理論知識(shí)（多選題）】員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。

A.簡(jiǎn)歷并不能代表本人

B.工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

C.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)

D.慎重做決定

E.面試考官要注意自身的形象

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：招聘工作中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題。

1.簡(jiǎn)歷并不能代表本人

2.工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

3.不要忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征

4.讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解企業(yè)

5.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)

6.注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者

7.關(guān)注特殊應(yīng)聘者

8.慎重做決定

9.面試考官要注意自身的形象

75.【理論知識(shí)（多選題）】任務(wù)分析一般分為（）步驟。

A.根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)選擇有代表性的工作崗位

B.根據(jù)該工作崗位的說(shuō)明書(shū)列出初步的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需要的知識(shí)、技

能和能力清單

C.工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)

D.為該工作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需求分析的任務(wù)分析表

E.完成任務(wù)所需的技能要求和規(guī)范的操作程序

正確答案：A,B,C,D

參考解析：任務(wù)分析一般分四個(gè)步驟：

1.根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)選擇有代表性的工作崗位。

2.根據(jù)該工作崗位的說(shuō)明書(shū)列出初步的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需要的知識(shí)、技

能和能力清單。

3.工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)。

4.為該工作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需求分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)量化的指標(biāo)，

如工作量要素、工作質(zhì)量要求、工作技能要求、工作操作規(guī)范等內(nèi)容。

76.【理論知識(shí)（多選題）】從規(guī)劃的期限上看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃可分

為（）。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.管理規(guī)劃

C.短期計(jì)劃

D.長(zhǎng)期規(guī)劃

E.中期規(guī)劃

正確答案：C,D,E

參考解析：從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃可分為員工培訓(xùn)與開(kāi)

發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的管理規(guī)劃，以及其他培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃；

從規(guī)劃的期限上看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃可分為長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短

期計(jì)劃；

從規(guī)劃的對(duì)象上看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃可分為管理人員、技術(shù)人員和技

能人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃，或一般人員，中、高層級(jí)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃。

77.【理論知識(shí)（多選題）】組織分析指的是在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的條件下，（）o

A.確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求

B.決定相應(yīng)的培訓(xùn)

C.為培訓(xùn)提供可利用的資源

D.保證企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求

E.管理者和員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：組織分析指的是在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的條件下，確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)

需求，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者和員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)

的支持，以保證企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容符合企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

78.【理論知識(shí)（多選題）】員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃設(shè)計(jì)的具體步驟包括

（）O

A.斷培訓(xùn)需求來(lái)源

B.確定培訓(xùn)對(duì)象

C.確定培訓(xùn)目標(biāo)

D.根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目

E.確定培訓(xùn)方式和方法

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃設(shè)計(jì)的具體步驟

（一）診斷培訓(xùn)需求來(lái)源

（二）確定培訓(xùn)目標(biāo)

（三）確定培訓(xùn)對(duì)象

（四）根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)內(nèi)容

（五）確定培訓(xùn)的方式方法

（六）培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制

（七）預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目

（八）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃的確定方式

79.【理論知識(shí)（多選題）】培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)有（）

A.策略

B.信念

C.任務(wù)

D.目標(biāo)

E.動(dòng)力

正確答案：A,B,C,D

參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)“信念、愿景、任

務(wù)、目標(biāo)、策略”等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

80.【理論知識(shí)（多選題）】國(guó)外常見(jiàn)的培訓(xùn)課程教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括

（）O

A.肯普的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

B.羅斯的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

C.迪克和凱里的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

D.加涅和布里格斯的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

E.加利福尼亞大學(xué)的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

正確答案:A,C,D

參考解析：由于培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)任務(wù)的不同，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的程序也各不相

同，下面介紹國(guó)外幾種常見(jiàn)的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序模式。

（-）肯普的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

（二）加涅和布里格斯的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

（三）迪克和凱里的培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)程序

81.【理論知識(shí)（多選題）】替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.替補(bǔ)發(fā)生后，受訓(xùn)者可以較快適應(yīng)新的工作

B.由于是為晉升作準(zhǔn)備，因此其訓(xùn)練積極主動(dòng)

C.替補(bǔ)訓(xùn)練者可能感到前途渺茫

D.已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣

E.某些上級(jí)不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識(shí)和技能

正確答案：A,B

參考解析：替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)是：由于是為晉升作準(zhǔn)備，因此其訓(xùn)練積極主動(dòng)；

在替補(bǔ)發(fā)生后，受訓(xùn)者可較快地適應(yīng)新的工作。這種方式有三個(gè)明顯的缺點(diǎn):

第一，渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到自己前途渺茫，積極性

下降；第二，已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣，特別當(dāng)他們

看到空缺被其他部門(mén)的替補(bǔ)訓(xùn)練者填補(bǔ)時(shí)更是如此；第三，某些上級(jí)唯恐被取

而代之，因而不可能向取代者傳授他們的所有知識(shí)和技能。

82.【理論知識(shí)（多選題）］管理人員培訓(xùn)需求分析可以圍繞（）展開(kāi)。

A.戰(zhàn)略與環(huán)境分析

B.工作與任務(wù)分析

C.人員與績(jī)效分析

D.素質(zhì)模型

E.任職資格

正確答案：A,B,C

參考解析：管理人總的培訓(xùn)需求分析，可圍繞戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作與任務(wù)分

析以及人員與績(jī)效分析三個(gè)方面展開(kāi)。

83.【理論知識(shí)（多選題）】管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃與實(shí)施包括（）。

A.管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的形成

B.管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施

C.管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估

D.完善管理人員培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制

E.管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)價(jià)

7P確答案.ARCD

參考解析：管理人嬴春訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃與實(shí)施

（一）管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的形成

1.企業(yè)管理系統(tǒng)的運(yùn)行與績(jī)效考評(píng)

2.在考評(píng)基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)管理缺陷和培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃

3.進(jìn)行管理人員系統(tǒng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作

（二）管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的實(shí)施

在實(shí)際操作中，管理人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)過(guò)程還要分為更為詳細(xì)的幾個(gè)步驟，一個(gè)

優(yōu)秀的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃并非一成不變，既要考慮管理人員目前的工作，又要考

慮其下一個(gè)工作職務(wù)的培訓(xùn)需要，還要考慮企業(yè)更為廣泛的需要，并為將來(lái)做

好準(zhǔn)備。

（三）管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估

評(píng)估應(yīng)該包括：

1.學(xué)員的反應(yīng)。

2.學(xué)習(xí)的效果。

（四）完善管理人員培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機(jī)制是解決培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，培

訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、受訓(xùn)者特點(diǎn)以及環(huán)境因素都會(huì)影響培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

84.【理論知識(shí)（多選題）］管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則包括（）

A.有效性原則

B.計(jì)劃性原則

C.實(shí)用性原則

D.合理性原則

E.堅(jiān)持性原則

正確答案:A,B.C

參考解析：管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的總體原則是有利于企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利

于增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員隊(duì)伍整體素質(zhì)，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力和獲

利水平的提高。主要原則包括：戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計(jì)劃性原則、規(guī)范

性原則、持續(xù)性原則、實(shí)用性原則。

85.【理論知識(shí)（多選題）】員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估的基本原則有（）

A.客觀(guān)性原則

B.可行性原則

C.具體性原則

D.時(shí)效性原則

E.靈活性原則

正確答案：A,E

參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的描述性

和評(píng)判性信息的過(guò)程。其基本原則包括客觀(guān)性原則、綜合性原則、靈活性原

則。

86.【理論知識(shí)（多選題）］培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)后效果評(píng)估的作用包括（）。

A.可以檢查出培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用效益

B.可以客觀(guān)評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作

C.可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷

D.可以為管理者決策提供所需的信息

E.可以找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要

正確答案:A,B,C,D

參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)后效果評(píng)估的作用：1.可以對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果進(jìn)行正確

合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。2.可以分析判

斷受訓(xùn)者知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)本

身。3.可以檢查出培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的費(fèi)用效益；評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的支出與收

入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。4.可以較客觀(guān)地評(píng)價(jià)培

訓(xùn)者的工作。5.可以為管理者決策提供所需的信息。

87.【理論知識(shí)（多選題）】在實(shí)行一崗一薪制時(shí)，一定要對(duì)崗位進(jìn)行全面的分

析，并對(duì)有關(guān)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容有（）。

A.崗位責(zé)任范圍和責(zé)任程度

B.崗位對(duì)員工的技能水平要求

C.崗位勞動(dòng)強(qiáng)度

D.勞動(dòng)條件

E.薪酬的多少

正確答案:A,B,C,D

參考解析：在實(shí)行一崗一薪制時(shí)，一定要對(duì)崗位進(jìn)行全面的分析，并對(duì)有關(guān)因

素進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容有：崗位責(zé)任范圍和責(zé)任程度、崗位對(duì)員工的技

能水平要求、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件等，通過(guò)評(píng)價(jià)得出崗位的綜合分?jǐn)?shù)，據(jù)

此確定崗位系數(shù)以及崗位的薪酬額度。

87.【理論知識(shí)（多選題）】在實(shí)行一崗一薪制時(shí)，一定要對(duì)崗位進(jìn)行全面的分

析，并對(duì)有關(guān)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容有（）。

A.崗位責(zé)任范圍和責(zé)任程度

B.崗位對(duì)員工的技能水平要求

C.崗位勞動(dòng)強(qiáng)度

D.勞動(dòng)條件

E.薪酬的多少

正確答案:A,B,C,D

參考解析：在實(shí)行一崗一薪制時(shí)，一定要對(duì)崗位進(jìn)行全面的分析，并對(duì)有關(guān)因

素進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容有：崗位責(zé)任范圍和責(zé)任程度、崗位對(duì)員工的技

能水平要求、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件等，通過(guò)評(píng)價(jià)得出崗位的綜合分?jǐn)?shù)，據(jù)

此確定崗位系數(shù)以及崗位的薪酬額度。

88.【理論知識(shí)（多選題）】薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容包括（）。

A.薪酬基礎(chǔ)及政策

B.薪酬水平及政策

C.薪酬結(jié)構(gòu)及政策

D.薪酬文化及政策

E.薪酬管理及政策

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容有：（1）薪酬基礎(chǔ)及政策；（2）薪酬水平及政

策；（3）薪酬結(jié)構(gòu)及政策；（4）薪酬文化及政策；（5）薪酬管理及政策。

89.【理論知識(shí)（多選題）】企業(yè)薪酬制定制度程序中后半部分包括（）o

A.確定薪酬制度

B.確定薪酬水平

C.確定薪酬結(jié)構(gòu)

D.確定薪酬等級(jí)

E.企業(yè)薪酬制度的貫徹實(shí)施與修正

正確答案：A,B,C,D,E

圖5—2企業(yè)制定薪酹制度程序圖

90.【理論知識(shí)（多選題）】管理性崗位縱向分級(jí)的思路和建議包括（）0

A.精簡(jiǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B.對(duì)管理崗位進(jìn)行科學(xué)的橫向分類(lèi)

C.為了有效地完成管理崗位劃崗歸級(jí)的任務(wù)，評(píng)價(jià)要素的項(xiàng)目分檔要多，崗級(jí)

數(shù)目也應(yīng)多于直接生產(chǎn)崗位的崗級(jí)數(shù)目

D.在對(duì)管理崗位劃崗歸級(jí)后，應(yīng)對(duì)管理崗位崗級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一列等

E.根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等

正確答案:A,B,C,D

參考解析：在總結(jié)國(guó)內(nèi)外崗位分析和分類(lèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出以下分級(jí)

思路和建議：

1.精簡(jiǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)定編定崗定員管理，對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和

改進(jìn)。

2.對(duì)管理崗位進(jìn)行科學(xué)的橫向分類(lèi)。

3.為了有效地完成管理崗位劃崗歸級(jí)的任務(wù)，評(píng)價(jià)要素的項(xiàng)目分檔要多，崗級(jí)

數(shù)目也應(yīng)多于直接生產(chǎn)崗位的崗級(jí)數(shù)目（一般為1.4?2.6倍）。

4.在對(duì)管理崗位劃崗歸級(jí)后，應(yīng)對(duì)管理崗位崗級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一列等，從而建立管理

類(lèi)、技術(shù)類(lèi)以及事務(wù)類(lèi)等管理崗級(jí)之間對(duì)應(yīng)的關(guān)系。應(yīng)用的方法與前面對(duì)生產(chǎn)

崗位統(tǒng)一列等的方法一樣。

91.【理論知識(shí)（多選題）】薪酬滿(mǎn)意度所包含的內(nèi)容包括員工（）

A.對(duì)薪酬水平的滿(mǎn)意度

B.對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的滿(mǎn)意度

C.對(duì)薪酬差距的滿(mǎn)意度

D.對(duì)薪酬調(diào)整的滿(mǎn)意度

E.對(duì)精神激勵(lì)的滿(mǎn)意度

正確答案：A,B,C,D

參考解析：

表5-44薪酬滿(mǎn)意度所包含的內(nèi)容

員工對(duì)薪酬水平的滿(mǎn)意度

員工對(duì)薪刪結(jié)構(gòu)、比例的滿(mǎn)意度

員工對(duì)薪酬差距的滿(mǎn)意度

員工對(duì)薪刪決定因素的滿(mǎn)意度

薪酬滿(mǎn)意度

員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿(mǎn)意度

員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿(mǎn)意度

員工對(duì)T作本身（如自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)等）的滿(mǎn)意度

員工對(duì)工作環(huán)境（如管理制度、工作時(shí)間、辦公設(shè)施等）的滿(mǎn)意度

92.【理論知識(shí)（多選題）】《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定（）。

A.違反協(xié)議的責(zé)任

B.派遣期限

C.派遣崗位和人員數(shù)量

D.勞動(dòng)報(bào)酬

E.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額