DB3201-T 1162-2023 新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范

ICS

03.080.01CCS

A

16

3201 DB

3201/T

1162—2023新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范Specification

of

the

new

era

practice

volunteer

service

activity

safety

發(fā)布

實(shí)施南京市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB

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1162—2023 前言

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II1

范圍

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12

規(guī)范性引用文件

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13

術(shù)語和定義

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14

總體要求

...........................................................................

15

活動(dòng)程序

...........................................................................

26

活動(dòng)保障

...........................................................................

4附錄

A（資料性） 報(bào)名表...............................................................

8附錄

B（資料性） 評(píng)價(jià)方法.............................................................

9參考文獻(xiàn)

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10DB

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1162—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由南京市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：浦口區(qū)市場監(jiān)督管理局、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)。本文件主要起草人：黃文、劉志忠、陳曉紅、鐘靜、蔣睿、鄧吉康華、莊鵬、張瑞環(huán)、姜麗。IIDB

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1162—20231范圍本文件規(guī)定了新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿服務(wù)活動(dòng)的總體要求、活動(dòng)程序及活動(dòng)保障的要求。本文件適用于新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿服務(wù)活動(dòng)的開展與管理。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

40143-2021

志愿服務(wù)組織基本規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。新時(shí)代文明實(shí)踐

civilization

practice化，解決鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，更好滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的活動(dòng)。新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿者

era

civilization

practice

service

for

food

務(wù)的自然人。4 總體要求新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿服務(wù)活動(dòng)（以下簡稱“活動(dòng)”）應(yīng)遵循公益自愿、平等互助、量力而行、誠信合法的原則?；顒?dòng)類別包括：——食品安全宣傳包括但不限于：? 食品安全主題宣講活動(dòng)，傳遞食品安全科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)；? 收集新業(yè)態(tài)、新零售、新品種的食品安全風(fēng)險(xiǎn)信息，開展場景化案例分享和交流；? 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)知識(shí)；DB

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1162—2023? 食品安全知識(shí)相關(guān)的文藝作品創(chuàng)作；? 食品安全進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村等宣傳活動(dòng)?！称钒踩鐣?huì)監(jiān)督包括但不限于：? 在集中時(shí)段對食品生產(chǎn)經(jīng)營主體開展監(jiān)督檢查；? 溯等；? 區(qū)的食品安全開展調(diào)查研究。——餐桌文明倡導(dǎo)包括但不限于：? 引導(dǎo)群眾文明就餐、合理點(diǎn)餐，踐行光盤行動(dòng)，使用公勺公筷，拒食野味和江鮮；? 協(xié)助指導(dǎo)村民節(jié)儉辦席；? 《反食品浪費(fèi)法》宣傳，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約和健康飲食觀念，加強(qiáng)宣傳和監(jiān)督。——其他食品安全志愿服務(wù)活動(dòng)。5 活動(dòng)程序活動(dòng)流程1）?；顒?dòng)策劃信息發(fā)布審核不通過審核通過志愿者報(bào)名活動(dòng)前培訓(xùn)活動(dòng)開展活動(dòng)總結(jié)圖1 活動(dòng)實(shí)施流程活動(dòng)策劃5.2.1 活動(dòng)方案策劃志愿服務(wù)活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，方案包括但不限于以下內(nèi)容：DB

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1162—2023——志愿服務(wù)活動(dòng)名稱；——活動(dòng)類別；——活動(dòng)內(nèi)容；——志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)起組織；——開始和結(jié)束時(shí)間；——活動(dòng)地址；——服務(wù)崗位要求及人數(shù)；——保障機(jī)制；——聯(lián)系人姓名及電話；——物料準(zhǔn)備。5.2.2 崗位設(shè)置應(yīng)根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)需求和內(nèi)容設(shè)置志愿者崗位，清單中應(yīng)明確志愿者崗位要求。 志愿者崗位要求應(yīng)包括：——志愿者完成的任務(wù)、責(zé)任和職責(zé)；——志愿者為適應(yīng)該崗位需要具備的知識(shí)、技能和能力；——人數(shù)、年齡限制。信息發(fā)布5.3.1 活動(dòng)信息的發(fā)布方式主要通過線下的宣傳單、招貼畫、展板、招募會(huì)等方式，結(jié)合線上志愿信息平臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等媒體媒介發(fā)布。5.3.2 活動(dòng)發(fā)起組織可分為志愿服務(wù)支隊(duì)、大隊(duì)及小隊(duì)。5.3.3 志愿服務(wù)小隊(duì)、大隊(duì)在線上平臺(tái)上提交活動(dòng)信息，活動(dòng)信息包括但不限于：——活動(dòng)類別；——活動(dòng)名稱；——開始時(shí)間；——結(jié)束時(shí)間；——報(bào)名截止時(shí)間；——最大報(bào)名人數(shù)；——活動(dòng)地址；——服務(wù)保障；——年齡限制；——聯(lián)系人。志愿服務(wù)小隊(duì)、大隊(duì)在線上平臺(tái)上進(jìn)行修改后重新提交活動(dòng)信息。5.3.4 支隊(duì)（區(qū)級(jí)）或總隊(duì)（市級(jí)）在線上平臺(tái)上提交活動(dòng)信息后，可直接發(fā)布。志愿者報(bào)名當(dāng)有志愿活動(dòng)發(fā)布時(shí)，志愿者可以在志愿信息平臺(tái)線上報(bào)名或與志愿服務(wù)活動(dòng)聯(lián)系人電話報(bào)名?；顒?dòng)前培訓(xùn)DB

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1162—2023培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：——活動(dòng)安排；——熟悉場地；——設(shè)施設(shè)備使用；——注意事項(xiàng)?；顒?dòng)開展5.6.1 志愿者在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)應(yīng)穿著活動(dòng)服裝，著裝應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)醒目。5.6.2 活動(dòng)時(shí)應(yīng)配備領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好活動(dòng)現(xiàn)場管理，包括但不限于管理活動(dòng)進(jìn)度、現(xiàn)場服務(wù)情況及其他工作進(jìn)度等。5.6.3 活動(dòng)發(fā)起組織根據(jù)需要對活動(dòng)各崗位所需的人員進(jìn)行合理安排，并進(jìn)行人員儲(chǔ)備。5.6.4 5.6.5 活動(dòng)發(fā)起組織應(yīng)做好志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量管理，確定需要控制質(zhì)量的環(huán)節(jié)，如志愿服務(wù)環(huán)節(jié)、技術(shù)服務(wù)操作環(huán)節(jié)等。5.6.6 活動(dòng)發(fā)起組織應(yīng)做好活動(dòng)中的應(yīng)急及風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判并制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)排除安全隱患。活動(dòng)總結(jié)5.7.1 活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)發(fā)起組織應(yīng)如實(shí)填寫并上傳志愿服務(wù)活動(dòng)記錄，記錄包括但不限于：——活動(dòng)基本情況；——人力、物資使用情況；——活動(dòng)完成情況；——志愿服務(wù)效果；——存在的問題、改進(jìn)提升建議。5.7.2 志愿服務(wù)記錄管理應(yīng)符合

GB/T

中

5.2.2

的要求。5.7.3 志愿者需要志愿服務(wù)記錄證明的，活動(dòng)發(fā)起組織應(yīng)依據(jù)志愿服務(wù)記錄無償、如實(shí)出具。6 活動(dòng)保障志愿者管理6.1.1 志愿者隊(duì)伍管理關(guān)職能部門、高校、科研院所等部門牽頭組織管理）。志愿者管理單位即總隊(duì)和支隊(duì)。6.1.2 志愿者招募 志愿者管理單位應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)各類群眾、各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位工作人員、大學(xué)生等注冊成為志愿者，志愿者報(bào)名表見附錄

A。建立志愿者庫，接入志愿信息平臺(tái)。 志愿者管理單位應(yīng)廣泛發(fā)動(dòng)黨政機(jī)關(guān)、高校院所、科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社團(tuán)組織等單位的食品安全權(quán)威專家注冊成為專家志愿者，建立專家志愿者庫，接入志愿信息平臺(tái)。DB

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1162—20236.1.3 志愿者培訓(xùn) 通用知識(shí)培訓(xùn)的食品安全志愿服務(wù)特點(diǎn)等。 專業(yè)技能培訓(xùn)品安全理論政策和科普宣講、食品安全檢查要點(diǎn)與方法、餐桌文明風(fēng)尚內(nèi)容與具體體現(xiàn)等。6.1.4 志愿者骨干培養(yǎng)中應(yīng)挖掘志愿者骨干，進(jìn)行科學(xué)管理和有效培訓(xùn)。6.1.5 志愿者清退志愿者如出現(xiàn)下列情況，經(jīng)志愿服務(wù)組織審核后予以清退：——不服從志愿服務(wù)組織管理，拒不履行志愿者義務(wù)；——連續(xù)一年無故不參加活動(dòng)；——做出有損志愿服務(wù)組織的形象和聲譽(yù)的行為。6.1.6 評(píng)價(jià)與激勵(lì)等級(jí)評(píng)價(jià)錄B。 激勵(lì)方法.1 以年度為劃分，根據(jù)評(píng)價(jià)等級(jí)或具體表現(xiàn)頒發(fā)志愿服務(wù)認(rèn)證書、榮譽(yù)獎(jiǎng)狀，進(jìn)行宣傳表彰等。.2 應(yīng)根據(jù)志愿者被評(píng)定的不同等級(jí)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 持續(xù)改進(jìn).1 應(yīng)建立志愿服務(wù)信息反饋和投訴通道。.2 通過對評(píng)價(jià)結(jié)果和投訴意見等相關(guān)信息的收集和分析，采取必要的糾正和預(yù)防措施。志愿服務(wù)信息系統(tǒng)6.2.1 志愿服務(wù)資源庫滿足志愿服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)需要以及實(shí)施保障。6.2.2 志愿服務(wù)崗位DB

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1162—2023明實(shí)踐食品安全志愿服務(wù)等工作。6.2.3 志愿服務(wù)信息發(fā)布 應(yīng)建立志愿服務(wù)供需信息線上平臺(tái)，用于公示志愿服務(wù)活動(dòng)和實(shí)施安排，將志愿服務(wù)活動(dòng)流程實(shí)現(xiàn)信息化呈現(xiàn)、電子化操作，方便群眾及時(shí)查詢，提出個(gè)性需求。 應(yīng)建立志愿服務(wù)工作管理線上平臺(tái)，應(yīng)具備以下功能：——志愿者登記注冊；——志愿者招募；——志愿者培訓(xùn)；——志愿服務(wù)活動(dòng)信息記錄；——志愿者參與志愿服務(wù)時(shí)長記錄；——志愿者等級(jí)評(píng)價(jià)；——志愿者表彰電子證書；——志愿者獎(jiǎng)勵(lì)兌換；——志愿服務(wù)證明；——意見反饋與投訴舉報(bào)。 應(yīng)建立志愿服務(wù)工作管理線上平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)，包括但不限于：——平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)：? 維持信息平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)；? 根據(jù)隊(duì)伍發(fā)展實(shí)際需求，開發(fā)新的平臺(tái)功能。——平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)維護(hù)：? 食品安全科普、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)宣傳文章內(nèi)容更新；? 食品安全相關(guān)工作、志愿者相關(guān)工作宣傳信息更新；? 食品安全知識(shí)答題、問卷調(diào)查內(nèi)容更新；? 聯(lián)盟商家信息更新；? 禮遇回饋內(nèi)容更新；? 積分兌換商城內(nèi)商品更新；? 活動(dòng)發(fā)布及活動(dòng)墻更新；? 項(xiàng)目介紹信息更新。檔案管理6.3.1 應(yīng)完整記錄志愿者的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、組織者、時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等，并按各志愿者專業(yè)特長、服務(wù)崗位等進(jìn)行分類歸檔管理。6.3.2 應(yīng)對食品安全志愿服務(wù)工作按內(nèi)容和時(shí)間分類歸檔。6.3.3 應(yīng)定期整理檔案，檢查檔案保管情況，確保檔案完整，確保檔案實(shí)體安全和信息安全。6.3.4 應(yīng)編制檔案保管期限表，經(jīng)上級(jí)部門審查后施行。6.3.5 紙質(zhì)檔案應(yīng)字跡工整、圖表清晰、簽章完備，分類編目留存。6.3.6 電子檔案應(yīng)符合下列要求：——志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)有照片留存，歸檔的照片應(yīng)分類編目，附有相關(guān)說明；——保證歸檔電子檔案的文件格式和質(zhì)量；DB

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1162—2023——元數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)齊全完整，滿足長期保存要求。

DB

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1162—2023附 錄A（資料性）報(bào)名表表A.1給出了志愿者報(bào)名表的項(xiàng)目與格式。表A.1表A.1

新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿者報(bào)名表5h5h40h80h120h160h200h0.20.2DB

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1162—2023附 錄B（資料性）評(píng)價(jià)方法表B.1給出了志愿者評(píng)價(jià)方法和項(xiàng)目和指標(biāo)。表B.1表B.1

新時(shí)代文明實(shí)踐食品安全志愿者評(píng)價(jià)方法DB

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1162—2023參 考 文 獻(xiàn)[1]

國務(wù)院.志愿服務(wù)條例

中華人民共和國國務(wù)院令第號(hào)/zhengce/2020-12/27/content_5574451.htm.[2]

國務(wù)院辦公廳.國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定

國發(fā)〔2012〕號(hào)[EB/OL].2012-6-23[2022-10]./zwgk/2012-07/03/content_2175891.htm.[3]

中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì).關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見