洗化處合格員工學(xué)習(xí)題庫

洗化處合格員工學(xué)習(xí)題庫（156分）1、姓名【填空題】________________________2、工號【填空題】________________________3、門店【填空題】________________________一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分，共60分）4、洗化課共分為多少個大類？【單選題】（2分）A.A、8個B.B、12個C.C、10個D.D、15個正確答案:B5、洗化崗位員工常用的防盜設(shè)備有哪些？【單選題】（2分）A.A、防盜軟簽B.B、監(jiān)控攝像頭C.C、收銀出口報警門。正確答案:A6、哪些是洗化用品的應(yīng)季品類？【單選題】（2分）A.A、花露水、防曬B.B、牙膏C.C、洗衣液D.D、洗發(fā)水正確答案:A7、以下哪些品牌屬于西亞自有品牌？【單選題】（2分）A.A、心心相印B.B、維達(dá)C.C、新宜惠D.D、清風(fēng)正確答案:C8、洗化商品保質(zhì)期大都在多少個月？【單選題】（2分）A.A、24-36個月B.B、6-12個月C.C、36個月以上D.D、6個月以下正確答案:A9、下列商品哪些不是洗衣液的品牌？【單選題】（2分）A.A、超能B.B、雕牌C.C、立白D.D、威猛先生E.E、藍(lán)月亮正確答案:D10、防曬護(hù)膚品在下面哪種環(huán)境中適用？【單選題】（2分）A.A、夏季B.B、春季C.C、秋季D.D、一年四季正確答案:D11、面膜的使用時間一般控制在幾分鐘之間?！締芜x題】（2分）A.A、5分鐘B.B、10—20分鐘C.C、30分鐘以上正確答案:B12、皮膚基礎(chǔ)護(hù)理流程步驟以下哪個正確【單選題】（2分）A.A、清潔、爽膚、精華、乳液/面霜B.B、清潔、爽膚、乳液/面霜、精華C.C、清潔、精華、爽膚、乳液/面霜正確答案:A13、哪個部位的皮膚較敏感，卸妝時動作要輕柔？【單選題】（2分）A.A、唇部B.B、眼部C.C、額頭D.D、臉頰正確答案:B14、哪個功能不屬于衛(wèi)生巾品類【單選題】（2分）A.A、棉條；B.B、液體衛(wèi)生巾；C.C、產(chǎn)婦用紙；D.D、安睡褲正確答案:C15、口腔護(hù)理分類有牙膏、牙刷、口腔附屬用品?！締芜x題】（2分）A.是B.B、否正確答案:A16、男寶和女寶可以用一樣的紙尿褲嗎?【單選題】（2分）A.A、可以B.B、不可以正確答案:A17、臉部容易過敏的顧客需要怎樣試用臉部保養(yǎng)品？【單選題】（2分）A.A、直接涂在臉上B.B、在手腕、耳后涂抹少量先試用正確答案:B18、下列哪一項(xiàng)不屬于柔順劑的功效?【單選題】（2分）A.A，柔軟順滑B.B、護(hù)色亮白C.C、去除靜電正確答案:B19、下列哪些屬于進(jìn)口洗發(fā)水系列？【單選題】（2分）A.A、潘婷B.B、滋源C.C、阿道夫D.D、呂正確答案:D20、嬰兒洗衣液與普通洗衣液的區(qū)別是：【單選題】（2分）A.A、更溫和，天然無添加B.B、洗的更干凈C.C、沒區(qū)別D.D、嬰兒洗衣液香味更好聞?wù)_答案:A21、下面哪些不是紙尿褲的主要構(gòu)造成分？【單選題】（2分）A.A、無紡布B.B、絨毛漿C.C、高分子吸水樹脂D.D、衛(wèi)生紙正確答案:D22、下列哪個用品不包含嬰兒防蚊止癢用品？【單選題】（2分）A.A、防蚊手環(huán)B.B、防蚊液C.C、花露水D.D、沐浴露正確答案:D23、商品陳列原則，下列表述錯誤的是？【單選題】（2分）A.A、易取易見原則B.B、先進(jìn)先出的原則C.C、分類陳列的原則D.D、隨意擺放原則E.E、貨簽對應(yīng)的原則正確答案:D24、接待顧客時要遵循什么原則？【單選題】（2分）A.A、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先B.B、公平一致C.C、購買多的顧客優(yōu)先D.D、女士優(yōu)先正確答案:B25、以下行為哪個是公司的服務(wù)禁忌？【單選題】（2分）A.A、禮貌招呼顧客B.B、雙手接遞商品C.C、背后議論顧客D.D、推薦合適的商品正確答案:C26、哪些不屬于新品上架后要注意事項(xiàng)？【單選題】（2分）A.A、新品標(biāo)示牌B.B、試用裝展示C.C、變價處理D.D、商品知識宣傳正確答案:C27、商品價簽放置在商品的哪個位置？【單選題】（2分）A.A、商品左下角，保持整個排面的價簽在一條垂直線B.B、商品正下放，保持整個排面的價簽在一條垂直線C.C、商品右下角，保持整個排面的價簽在一條垂直線正確答案:A28、不滿意就退貨，下列哪種做法是錯誤的？【單選題】（2分）A.A、退貨比銷售更熱情、更主動B.B、廠家有售后的給退，沒有售后的不能退C.C、每一次退貨，都是一次學(xué)習(xí)D.D、了解顧客退貨的原因，找到改進(jìn)的機(jī)會點(diǎn)正確答案:B29、倉庫的商品管理標(biāo)準(zhǔn)哪一種方法是不對的？【單選題】（2分）A.A、對商品進(jìn)行分類碼放，先進(jìn)先出。B.B、商品倒置碼放。C.C、商品碼放勿擋消防設(shè)施。D.D、商品不得放置在地面上，需放置在棧板或貨架上，離地面至少10公分。正確答案:B30、以下陳列哪種是不對的？【單選題】（2分）A.A、一品一簽，一個單品對應(yīng)一個價簽B.B、商品價簽一定要位于商品的左下角C.C、商品背面朝外正確答案:C31、“三聲服務(wù)”不包含哪些？【單選題】（2分）A.A、來有應(yīng)聲B.B、問有答聲、C.C、走有送聲D.D、大聲喧嘩正確答案:D32、發(fā)現(xiàn)有盜竊可疑人員，怎么辦？【單選題】（2分）A.A、及時聯(lián)系防損員，確認(rèn)這個顧客會不會在收銀臺付款。B.B、現(xiàn)場質(zhì)問顧客C.C、報警，撥打110正確答案:A33、下列哪些不是做商品陳列的目的？【單選題】（2分）A.A、讓商品會說話B.B、給顧客美的感受C.C、清理庫存正確答案:C34、不能上架的問題商品不包括哪些？【單選題】（2分）A.A、標(biāo)識不清商品B.B、變質(zhì)商品C.C、癟罐商品D.D、淘汰商品。、正確答案:D35、倉庫商品存放哪個不屬于五距？【單選題】（2分）A.A、頂距B.B、燈距C.C、墻距D.D、地距E.E、柱距F.F、垛距正確答案:D36、以下哪些不屬于主動服務(wù)顧客？【單選題】（2分）A.A、主動耐心為顧客介紹商品B.B、雙手接遞顧客物品C.C、按自己的計劃整理排面、清潔衛(wèi)生，不關(guān)注周邊顧客需求D.D、顧客吸煙應(yīng)禮貌勸阻正確答案:C37、洗頭方法錯誤的是【單選題】（2分）A.A、洗發(fā)水直接涂在頭上B.B、用指腹揉搓頭皮C.C、疏通頭發(fā)再洗D.D、護(hù)發(fā)素不能停留時間過長正確答案:A38、下面不屬于聯(lián)合利華品牌的是【單選題】（2分）A.A、清揚(yáng)B.B、力士C.C、多芬D.D、潘婷正確答案:D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）39、以下哪些類別屬于洗化課？【多選題】（2分）A.A、清潔用品B.B、洗衣用品C.C、殺蟲用品D.D、嬰兒用品E.E、浴室整理正確答案:ABCD40、紙品包括哪些品類？【多選題】（2分）A.A、軟抽B.B、衛(wèi)生紙C.C、化妝棉D(zhuǎn).D、廚房紙正確答案:ABD41、以下哪些分類屬于洗衣用品類？【多選題】（2分）A.A、消毒液B.B、衣領(lǐng)凈C.C、絲毛凈D.D、空調(diào)消毒清潔劑E.E、柔順劑正確答案:BCE42、針對脫發(fā)顧客應(yīng)推薦使用什么功能的洗發(fā)水？【多選題】（2分）A.A、控油、去屑功能的洗發(fā)水B.B、絲質(zhì)、柔順功能的洗發(fā)水C.C、生姜洗發(fā)水D.D、專業(yè)防脫品牌洗發(fā)水正確答案:CD43、以下商品陳列，哪些說法不對？【多選題】（2分）A.A、不同的單品不能疊放陳列B.B、貨架高度不夠時，可橫放商品C.C、商品要陳列豐滿D.D、單品多時，商品可以側(cè)放省地方正確答案:BD44、封箱單需填寫哪些內(nèi)容，以下選項(xiàng)正確的是？【多選題】（2分）A.A、商品條碼B.B、商品名稱C.C、商品數(shù)量D.D、商品生產(chǎn)日期正確答案:ABCD45、正確使用安撫奶嘴的方法包括：【多選題】（2分）A.A、長期使用B.B、睡覺時使用C.C、時間不宜過長15-20分鐘D.D、寶寶兩歲前正確答案:CD46、奶瓶材質(zhì)有哪些？【多選題】（2分）A.A、PPSUB.B、PC材質(zhì)C.C、PP材質(zhì)D.D、tritan材質(zhì)E.E、玻璃正確答案:ABCDE47、尿褲分哪些碼號？【多選題】（2分）A.A、NB號B.B、S號C.C、M號D.D、L號E.E、XL號F.F、XXL號G.G、XXXL號正確答案:ABCDEFG48、以下哪些商品屬于洗衣類別？【多選題】（2分）A.A、洗衣凝珠B.B、洗衣液C.C、洗衣皂D.D、消毒液正確答案:ABC49、商品陳列原則：【多選題】（2分）A.A、先進(jìn)先出B.B、縱向陳列C.C、產(chǎn)品線清晰正確答案:ABC50、開具出門證需要填寫哪項(xiàng)內(nèi)容？【多選題】（2分）A.A、課別B.B、數(shù)量C.C、商品名稱正確答案:ABC51、洗衣凝珠的功效有哪幾種？【多選題】（2分）A.A、清潔去污B.B、殺菌抑菌C.C、持久留香D.D、衣物柔順E.E、護(hù)衣護(hù)色正確答案:ABCDE52、洗發(fā)水有哪幾種不同功效？【多選題】（2分）A.A、去屑止癢B.B、去油控油C.C、防脫止脫D.D、補(bǔ)水滋養(yǎng)E.E、燙染修護(hù)等正確答案:ABCDE53、堆端頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)：【多選題】（2分）A.A、商品豐富B.B、主推商品陳列突出C.C、宣傳D.D、關(guān)聯(lián)商品陳列正確答案:ABCD54、秋冬季應(yīng)季商品有：【多選題】（2分）A.A、護(hù)手霜B.B、暖貼C.C、潤唇膏D.D、身體乳正確答案:ABCD55、沐浴類商品包括哪幾類：【多選題】（2分）A.A、沐浴露B.B、香皂C.C、搓泥寶D.D、身體乳E.E、足浴鹽F.F、沐浴球正確答案:ABCDEF56、價簽包括哪幾種？【多選題】（2分）A.A、常規(guī)價簽B.B、特價簽C.C、1/4價簽D.D、A4立牌正確答案:ABCD57、洗化處有哪個商品標(biāo)識簽：【多選題】（2分）A.A、試聞/試用簽B.B、青少年標(biāo)識簽C.C、新品標(biāo)簽D.D、進(jìn)口商品標(biāo)識簽E.E、紙尿褲號碼標(biāo)簽F.F、牙刷/牙膏年齡段簽正確答案:ABCDEF58、營業(yè)前四項(xiàng)基本準(zhǔn)備工作，具體指【多選題】（2分）A.A、檢查排面B.B、價簽更換C.C、衛(wèi)生打掃D.D、貴重商品盤點(diǎn)正確答案:ABCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）59、洗衣液泡沫越豐富洗滌效果越好?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B60、淡妝在睡前潔膚時，使用洗面奶即可，不需要另外使用卸妝產(chǎn)品?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B61、衣領(lǐng)凈屬于是洗衣類商品中的預(yù)洗用品?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A62、柔順劑的主要作用是柔順絲滑、去除靜電?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A63、電動牙刷與手動牙刷功效沒有區(qū)別。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B64、漱口水可以代替日常刷牙?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B65、身體乳可以當(dāng)臉部保養(yǎng)品使用。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B66、秋冬季節(jié)，紫外線弱，可以不使用防曬霜?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B67、正確【單選題】（1分）A.錯誤正確答案:A68、衛(wèi)生紙原材料有100%原生木漿、原生木漿、100%木漿、竹漿等不同分類，但商品品質(zhì)都是一樣的?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B69、計生用品屬于急救用品類，也同樣歸屬于洗化課。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A70、衛(wèi)生巾類別分為日/夜用衛(wèi)生巾、迷你巾、護(hù)墊、棉條及成人尿片?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B71、顧客反饋使用購買的護(hù)膚品過敏，但是商品本身無質(zhì)量問題，所以我們可以置之不理?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B72、護(hù)膚新品到貨后，因無排面，可將新品陳列到個人清潔/洗護(hù)發(fā)類別貨架。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B73、貨架的最上/底端，由于手夠不到，拿東西不方便，銷售量最少。眼睛平視的層面，一般銷售最大?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A74、護(hù)發(fā)素與發(fā)膜的使用效果是一樣?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B75、不同的花露水，有不同的功效，具體有：驅(qū)蚊、止癢、防痱止癢等功效?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A76、海飛絲、潘婷、沙宣、舒膚佳、汰漬、玉蘭油等都屬于寶潔品牌?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A77、紙品根據(jù)商品不同的特性可以有不同的分類：有芯紙/無芯紙、長卷紙/短卷紙、竹漿紙/木漿紙等。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A78、紙品根據(jù)商品不同的特性可以有不同的分類：有芯紙/無芯紙、長卷紙/短卷紙、竹漿紙/木漿紙等?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A79、與顧客交談時，應(yīng)保持1米距離，面帶微笑。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A80、根據(jù)顧客需求推薦合適的商品，不因個人喜好強(qiáng)推，要給顧客自由選擇的空間。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A81、洗化課的陳列設(shè)備包括：形象柜、形象包柱、促銷墻、地堆、花車?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A82、防曬霜的主要作用是防紫外線，在出門前涂抹即可。【單選題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B83、在為顧客推薦商品時，應(yīng)推薦對的、適合顧客的，而不是貴的?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A84、正確【單選題】（1分）A.錯誤85、為防止兒童吞咽牙膏，在寶寶3歲前建議孩子使用無氟牙膏?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A86、正確【單選題】（1分）A.錯誤正確答案:A87、紙尿褲中，拉拉褲、成長褲屬于同一類商品?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A88、兒童不能使用成人防曬霜，因?yàn)閮和つw嬌嫩，成人防曬一般不會對兒童進(jìn)行安全性和過敏性試驗(yàn)，可能會給兒童的皮膚造成損傷?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:A89、洗化處夏季應(yīng)季商品有：防曬、殺蟲、沐浴。冬季沒有應(yīng)季商品?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B90、日常生活中，要選擇防曬倍數(shù)更好的防曬霜，因?yàn)榉罆癖稊?shù)越高防曬效果越好?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B91、正確【單選題】（1分）A.錯誤92、奶嘴只要沒有損壞，可以不用更換?！締芜x題】（1分）A.正確B.錯誤正確答案:B9