公司地位資源與價(jià)值鏈

公司地位、資源與價(jià)值鏈1.企業(yè)戰(zhàn)略地位分析產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)工程制造與本錢(qián)銷(xiāo)售與渠道財(cái)務(wù)實(shí)力人力資源政府關(guān)系等高層管理者的綜合管理能力2.資源與能力資源包括有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)：聲譽(yù)，品牌，技術(shù)知識(shí)，專(zhuān)利，商標(biāo)，管理經(jīng)驗(yàn)等能力：是在公司生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中有效運(yùn)用公司的資產(chǎn)與人員創(chuàng)造價(jià)值的能力，是決定公司運(yùn)作效率與效果的力量。擁有資源并不意味著公司可以高枕無(wú)憂，穩(wěn)操勝券。只有將資源運(yùn)用到有效的戰(zhàn)略之中，才能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。此外，公司必須以最優(yōu)的方式去分配公司資源，正確地安排公司活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.資源、能力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必要的資源獨(dú)特的資源入門(mén)能力核心能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同或容易模仿與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有優(yōu)勢(shì)很難模仿資源能力提供超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的根底或者能夠創(chuàng)造更大的資金價(jià)值4.核心能力與資源獨(dú)特性：資源或能力是否能夠被模仿？

--物質(zhì)的唯一性

--路徑依賴(lài)性：依賴(lài)于原有的資源才可以發(fā)揮作用；需要長(zhǎng)期的積累。

--因果模糊性：無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別什么是有價(jià)值的資源，資源如何培育或生成。

--經(jīng)濟(jì)威懾性：早期大規(guī)模投入構(gòu)成進(jìn)入壁壘。持久性：這種資源維持多久時(shí)間會(huì)貶值？專(zhuān)用性：誰(shuí)能捕捉資源或能力所創(chuàng)造的價(jià)值？可替代性：這種獨(dú)特的資源或能力是否可能為其他資源勝出？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：到底哪家公司的資源或能力更有價(jià)值？5.什么使資源具有價(jià)值公司資源的價(jià)值表達(dá)在公司與其賴(lài)以生存或競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境在需求，稀缺性和可獲利性三個(gè)方面的相互作用之中。稀缺性可獲利性需求價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域6.如何識(shí)別資源的價(jià)值需求--該資源能否生產(chǎn)出符合顧客需要而且非常愿意購(gòu)置的產(chǎn)品？--該資源能否有助于形成產(chǎn)品/效勞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？--是否存在能為顧客提供更多價(jià)值的可替代產(chǎn)品或資源？稀缺性--該資源是獨(dú)有的嗎？--該資源難以復(fù)制嗎？獲利性--誰(shuí)能夠享有該資源主產(chǎn)的價(jià)值？7.如何識(shí)別資源的價(jià)值方便顧客就餐----主位/易進(jìn)易出/標(biāo)志創(chuàng)造愉快環(huán)境----地板設(shè)計(jì)/吧臺(tái)位置/裝潢/餐桌布局特殊歡送方式----歡送問(wèn)候/免費(fèi)飲料/菜單介紹/餐桌裝飾

保證顧客等待時(shí)間可預(yù)期/愉快----可視查詢(xún)系統(tǒng)/消遣式排隊(duì)/營(yíng)銷(xiāo)資料菜單設(shè)計(jì)為就餐者喜愛(ài)----菜單尺寸/制作材料/菜單設(shè)計(jì)

效勞及時(shí)----效勞標(biāo)準(zhǔn)/廚房查詢(xún)系統(tǒng)減少顧客買(mǎi)單時(shí)的抱怨為顧客提供愉快效勞戰(zhàn)略根本手段路徑資源8.人力資源VS人力資產(chǎn)在倫敦股票市場(chǎng)中，市值前200名的企業(yè)中，其實(shí)際固定資產(chǎn)的價(jià)值只占市值的1/3。而在高科技企業(yè)中，實(shí)際固定資產(chǎn)的價(jià)值還不到企業(yè)市值的1/20。企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)更重要，無(wú)論這些無(wú)形資產(chǎn)可以歸之于技術(shù)，品牌，經(jīng)驗(yàn)等，但最終要?dú)w結(jié)到人的因素。信息科技企業(yè)的資產(chǎn)格外靈活，你很難估計(jì)企業(yè)現(xiàn)在的資產(chǎn)價(jià)值。對(duì)信息技術(shù)等高科技企業(yè)的投資越來(lái)越象一場(chǎng)賭博。如果員工只是為了獲得收入，他們沒(méi)有理由不為更高的薪酬而辭職。9.人力資源VS人力資產(chǎn)高科技企業(yè)的投資者急于獲得回報(bào)，迫使經(jīng)理在公司尚有利潤(rùn)的情況下加大壓榨力度，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)或者流失或者枯萎。當(dāng)人力成為一種資產(chǎn)時(shí)，企業(yè)與員工之間的潛在合約必須轉(zhuǎn)變方式：信任需要互惠互利的意識(shí)和制度。依賴(lài)信息，創(chuàng)意和智力開(kāi)展起來(lái)的高科技企業(yè)一個(gè)適宜的解決問(wèn)題的方案，是將員工從雇員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)成員。10.資源的可模仿性曲線易于模仿現(xiàn)金商品可被模仿規(guī)模經(jīng)濟(jì)能力難以模仿品牌忠誠(chéng)度員工滿意度聲譽(yù)不能被模仿專(zhuān)利獨(dú)特位置獨(dú)特資產(chǎn)如開(kāi)采權(quán)11.資源的開(kāi)發(fā)與投資適應(yīng)性〔adaptability〕假設(shè)現(xiàn)有資源與營(yíng)造未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需資源不同，公司是繼續(xù)投資強(qiáng)化曾經(jīng)做出過(guò)奉獻(xiàn)的歷史資源，還是開(kāi)發(fā)新的資源？持續(xù)性〔continuity〕12.資源的開(kāi)發(fā)與投資對(duì)原有資源或戰(zhàn)略承諾〔commitment〕靈活性〔flexibility〕是對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略所依賴(lài)的核心資源進(jìn)行投資以穩(wěn)固地位，還是防止對(duì)一種戰(zhàn)略〔資源〕的過(guò)度依賴(lài)以保持靈活性？13.資源的開(kāi)發(fā)與投資公司資源的質(zhì)量可以通過(guò)以下方面得到提升--通過(guò)提高質(zhì)量來(lái)提高現(xiàn)有資源的能量〔數(shù)量與持續(xù)性〕--增加補(bǔ)充性資源來(lái)穩(wěn)固在現(xiàn)有市場(chǎng)中的地位〔INTLEINSIDE〕--開(kāi)發(fā)新資源使公司進(jìn)入新的更有吸引力的產(chǎn)業(yè)14.資源的開(kāi)發(fā)與投資在上訴關(guān)鍵要素之間進(jìn)行平衡，既令人感到興奮，也讓人感到痛苦無(wú)論如何，我們必須認(rèn)識(shí)到，資源在創(chuàng)造戰(zhàn)略時(shí)機(jī)時(shí)具有非常大的不確定性，如果斷策所需的信息是完備的，那么各公司的戰(zhàn)略將根本一致，超額利潤(rùn)將不復(fù)存在。不確定性是戰(zhàn)略差異化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的根底。15.價(jià)值鏈價(jià)值：客戶(hù)對(duì)企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品愿意支付的價(jià)格。價(jià)值通過(guò)總收入來(lái)度量。如果企業(yè)獲得的價(jià)值超過(guò)其制造銷(xiāo)售產(chǎn)品的本錢(qián)，就有利可圖。戰(zhàn)略的目標(biāo)是為客戶(hù)創(chuàng)造超過(guò)其本錢(qián)的價(jià)值。分析競(jìng)爭(zhēng)地位時(shí)使用價(jià)值而非本錢(qián)，是因?yàn)槠髽I(yè)為尋求額外溢價(jià)而提高本錢(qián)價(jià)值鏈：創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)與邊際〔利潤(rùn)〕的總和附加價(jià)值〔售價(jià)減外購(gòu)材料本錢(qián)〕為什么不是競(jìng)爭(zhēng)地位分析的主要工具：-不恰當(dāng)?shù)貙⒃牧吓c其他外購(gòu)?fù)度敕珠_(kāi)-無(wú)法了解開(kāi)展這些活動(dòng)的本錢(qián)-不能反映企業(yè)與供給商之間的關(guān)系16.價(jià)值鏈根本活動(dòng)：在物質(zhì)形態(tài)上制造，銷(xiāo)售產(chǎn)品，發(fā)送產(chǎn)品和售后效勞所包含的各種活動(dòng)。--進(jìn)貨后勤：接收、存儲(chǔ)、分配產(chǎn)品的各種活動(dòng)，如原料搬運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)，庫(kù)存管理，車(chē)輛調(diào)度，退貨等--生產(chǎn)作業(yè)--發(fā)貨后勤--營(yíng)銷(xiāo)--效勞17.價(jià)值鏈輔助活動(dòng)：提供采購(gòu)，技術(shù)，人力資源和各種企業(yè)范圍內(nèi)的職能來(lái)輔助，支持根本活動(dòng)的活動(dòng)。--采購(gòu)職能〔技術(shù)〕：與供給商打交道的程序、政策、資格審定原那么，信息系統(tǒng)等--技術(shù)開(kāi)發(fā)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝開(kāi)發(fā)等--人力資源管理企業(yè)的根底設(shè)施：并不與特定的根本活動(dòng)相聯(lián)系，但支持整個(gè)價(jià)值鏈。18.價(jià)值鏈支持活動(dòng)公司根底設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)內(nèi)部后期作業(yè)管理外部后勤市場(chǎng)與銷(xiāo)售效勞邊際邊際根底活動(dòng)19.價(jià)值鏈支持活動(dòng)公司根底設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀/方便用戶(hù)控制采購(gòu)?fù)赓?gòu)后勤運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化大批量生產(chǎn)效勞沒(méi)有售后效勞邊際邊際根底活動(dòng)銷(xiāo)售后勤批量運(yùn)輸?shù)綆?kù)或自選商場(chǎng)市場(chǎng)與銷(xiāo)售代理商銷(xiāo)售/品牌營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)/店內(nèi)廣告20.價(jià)值鏈支持活動(dòng)公司根底設(shè)施人力