國網(wǎng)招聘（人力資源類）專業(yè)知識備考題庫大全-管理學(xué)原理

PAGEPAGE1國網(wǎng)招聘（人力資源類）專業(yè)知識備考題庫大全-管理學(xué)原理一、單選題1.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？（）A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、不確定型決策D、冒險決策答案：C解析：按決策問題的可控程度可將決策分為確定性決策、非確定性決策和風(fēng)險性決策。確定型：決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下作出的決策。不確定型：資料無法加以具體測定，而客觀形式又必須要求做出決定的決策。風(fēng)險型：決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種狀態(tài)，每種的自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以做出客觀估計，但不管哪種方案都有風(fēng)險的決策。冒險決策是指在完全不知情的狀況下作出決策。題干中，知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額，不知道中獎的概率等信息，但是又必須下決定買或不買，故為不確定型決策。2.目標(biāo)管理適合于管理（）。A、管理者B、一般員工C、組織D、工作答案：A解析：目標(biāo)管理的最大優(yōu)點也許是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理，因此，它適用于管理管理者。3.創(chuàng)新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不確定性，因而具有（）。A、不可預(yù)測性B、冒險性C、動態(tài)性D、高風(fēng)險性答案：D解析：創(chuàng)新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不確定性，因而具有高風(fēng)險性。故本題選D。4.定性決策方法中最常見的專家預(yù)測法是（）。A、用戶意見法B、德爾菲法C、因果關(guān)系法D、經(jīng)理人員預(yù)測法答案：B解析：定性決策方法是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗，在有系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，進(jìn)行決策的方法。其中使用最廣泛的就是德爾菲法。5.（）面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A、確定型決策法B、風(fēng)險型決策法C、不確定型決策法D、追蹤決策法答案：B解析：按決策問題的可控程度，決策可分為確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險型決策。確定型決策是指在決策所需的各種情報資料已完全掌握的條件下做出的決策。不確定型決策是指資料無法加以具體測定，而客觀形式又要求必須做出決定的決策。風(fēng)險型決策是指決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種狀態(tài)，對每種狀態(tài)發(fā)生的概率可以做出客觀估計，但不管哪種方案都有風(fēng)險的決策。本題選B。6.管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是（）。A、控制勢態(tài)B、調(diào)整策略C、調(diào)整人員D、調(diào)適答案：D解析：針對偏差產(chǎn)生的主要原因和所確定的矯正對象，管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種：（1）糾偏。對于因工作失誤造成的問題，控制的辦法主要是糾偏，即通過加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合。（2）調(diào)適。若計劃目標(biāo)不切合實際，控制工作則主要是按實際情況修改計劃目標(biāo)；若是組織運行環(huán)境出現(xiàn)了重大變化，致使計劃失去客觀的依據(jù)，那么相應(yīng)的控制措施就是啟動備用計劃或重新制訂新的計劃。所以選D。7.中層管理者比基層管理者更多地依靠（）。A、正式權(quán)力與溝通技巧B、個人權(quán)力與技術(shù)技能C、人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D、正式權(quán)力與技術(shù)能力答案：A解析：企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。中層管理者將決定著企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展。正式權(quán)力又稱職位權(quán)力，是組織賦予中層領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。這種權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的職位所決定的。它包括法定權(quán)力，獎勵權(quán)力和強(qiáng)制權(quán)力。一般的中層管理者比基層管理者更多的是依靠正式權(quán)力與溝通技巧進(jìn)行管理。因此選項A是正確的。8.上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：“你有意見嗎？你明白嗎？”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（）。A、善于積極傾聽B、比較謙虛C、態(tài)度積極友好D、善于運用反饋答案：D解析：在溝通過程中，反饋是把信息返回給發(fā)送者，并對信息是否被理解進(jìn)行核實。它是檢驗信息溝通效果的再溝通。題中領(lǐng)導(dǎo)者對下級通過詢問，進(jìn)行信息反饋，可以達(dá)到更好的溝通效果。9.3個月到2年的預(yù)測是（）。A、長期預(yù)測B、短期預(yù)測C、中期預(yù)測D、微觀預(yù)測答案：C解析：長期預(yù)測一般在5年以上；中期預(yù)測，預(yù)測時間為3個月到2年；短期預(yù)測，預(yù)測時間在3個月以內(nèi)，一般是一周或一個月。10.決策過程的第一步是（）。A、確定目標(biāo)B、發(fā)現(xiàn)問題C、搜集信息D、分析情報答案：B解析：一個合理的決策程序應(yīng)包括五個步驟：發(fā)現(xiàn)與診斷問題、確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、方案的評估與選定、方案的執(zhí)行與反饋。問題存在，才會產(chǎn)生組織的決策目標(biāo)；不斷發(fā)現(xiàn)問題，繼而確立組織決策目標(biāo)，是組織持續(xù)運行和發(fā)展的內(nèi)在動力。所謂問題，就是事物應(yīng)有現(xiàn)象與實際現(xiàn)象之間的差距。識別潛在的問題，既為組織生存發(fā)展消除障礙，又為組織的進(jìn)步提供契機(jī)。所有決策工作都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。發(fā)現(xiàn)問題是進(jìn)行決策的第一步，而知道有無問題后，還要對問題進(jìn)行界定，界定問題的性質(zhì)和特征、深度和廣度、嚴(yán)重性和關(guān)聯(lián)性，以及如何進(jìn)行問題分析。11.員工生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪等活動，屬于（）。A、橫向溝通B、非正式溝通C、正式溝通D、環(huán)式溝通答案：B解析：非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流，這類溝通主要是通過個人之間的接觸來進(jìn)行的。非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進(jìn)行的。如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪，傳播小道消息等。其特點是比較靈活方便，信息交流速度快。但非正式溝通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故本題正確答案選B。12.如果秘書人員違反了保密規(guī)定，甚至損害了國家和單位的利益，需要承擔(dān)的責(zé)任不包括（）。A、罰款B、警告C、記過D、撤職答案：A解析：如果秘書人員違反了保密規(guī)定，甚至損害了國家和單位的利益，需要承擔(dān)相應(yīng)的紀(jì)律責(zé)任和法律責(zé)任，其中，B、C、D項屬于秘書人員違反保密規(guī)定所應(yīng)承擔(dān)的紀(jì)律責(zé)任。此外，紀(jì)律責(zé)任還包括降級和開除。另外，我國《保密法》規(guī)定：故意或者過失泄露國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，依照《中華人民共和國刑法》的規(guī)定追究刑事責(zé)任；為境外機(jī)構(gòu)、組織、人員竊取、刺探、收買、非法提供國家機(jī)密的，按照1988年9月5日《全國人大常委會關(guān)于懲治泄露國家機(jī)密犯罪的補(bǔ)充規(guī)定》追究刑事責(zé)任。這些屬于相應(yīng)的法律責(zé)任。13.交易成本大小與談判的復(fù)雜程度（）。A、呈正相關(guān)B、呈負(fù)相關(guān)C、無關(guān)D、以上說法都錯誤答案：A解析：談判成本是指組織在契約談判活動中所付出的成本。交易談判過程往往表現(xiàn)為一場曠日持久的戰(zhàn)爭，需要投入相當(dāng)多的人力、物力和財力，這些構(gòu)成了組織交易的成本。交易成本大小與談判的復(fù)雜程度呈正相關(guān)。所以選A。14.創(chuàng)新的高風(fēng)險和高收益之間的關(guān)系是（）。A、成反比關(guān)系B、成正比關(guān)系C、沒有關(guān)系D、有不確定關(guān)系答案：B解析：創(chuàng)新的高風(fēng)險和高收益成正比關(guān)系，創(chuàng)新一旦成功就能獲得極高的甚至是意想不到的高回報、高收益。故本題選B。15.所謂（）是指由中央或地方政府舉辦，在市場補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上政府通過再補(bǔ)償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費的事業(yè)單位。A、教育事業(yè)單位B、科研事業(yè)單位C、基本事業(yè)單位D、非基本事業(yè)單位答案：C解析：事業(yè)單位存在的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以其在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的地位和作用為標(biāo)準(zhǔn)來界定?？蓪F(xiàn)有的事業(yè)單位分為基本事業(yè)單位和非基本事業(yè)單位。基本事業(yè)單位是指由中央或地方政府舉辦，在市場補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上政府通過再補(bǔ)償和政策扶持確保其事業(yè)條件和事業(yè)經(jīng)費的事業(yè)單位。其他的事業(yè)單位為非基本事業(yè)單位，由社會力量、個人甚至外資等多渠道興辦，政府根據(jù)該事業(yè)的公益程度和社會需求程度進(jìn)行一定程度上的介入。故選C。16.人員配備是指管理者對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選擇、考評、（），并創(chuàng)造條件推動其發(fā)展的管理活動。A、使用B、培訓(xùn)C、調(diào)動D、提拔答案：B解析：人員配備是管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、考評和培訓(xùn)，并創(chuàng)造條件推動其發(fā)展的管理活動。故選B。17.計劃工作是制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程，其基本特征不包括（）。A、目的性B、固定性C、主導(dǎo)性D、效率性答案：B解析：計劃工作的基本特征包括目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。18.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是（）。A、決策權(quán)B、組織權(quán)C、指揮權(quán)D、人事權(quán)答案：C解析：指揮權(quán)又稱為直線職權(quán)，是指直線主管所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力。直線主管是指領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、指揮、管理下屬的人員。19.韋伯認(rèn)為，只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A、傳統(tǒng)的權(quán)力B、理性一合法的權(quán)力C、專制的權(quán)力D、超凡的權(quán)力答案：B解析：韋伯認(rèn)為：只有理性一合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。20.下列各項內(nèi)容表述中有錯誤的一項是（）。A、決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一B、組織工作是把組織成員組合起來，以有效地達(dá)到既定目標(biāo)的過程C、預(yù)算控制是管理控制中最常用、也比較有效的控制方法D、預(yù)測是對未來環(huán)境所作出的估計，這種估計有時候是憑空的幻想和臆測答案：D解析：預(yù)測以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)推算今后，以已知預(yù)計未來。是連接過去和未來的橋梁，并不是憑空的幻想和臆測。所以答案選D。21.掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。這對于我們的啟示是（）。A、我們要注意培養(yǎng)邏輯思維，不能被慣性思維左右B、我們不能忽視那種緩慢而又微小甚微的危險C、對同一個人不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則將使這個人無所適從D、我們需要按一貫的思維去做事答案：A解析：鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維。由此可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。所以答案為A選項。22.管理學(xué)理論的構(gòu)建者法約爾是（）。A、美國人B、法國人C、英國人D、德國人答案：B解析：法約爾是法國古典管理理論學(xué)家。23.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響？（）A、個人影響權(quán)B、專長權(quán)C、法定權(quán)D、個人影響權(quán)和法定權(quán)答案：D解析：待人熱情是個人影響權(quán)的表現(xiàn)，廠長這個職位本身是法定權(quán)的體現(xiàn)。24.公共行政環(huán)境的（）首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。A、特殊性B、復(fù)雜性C、不穩(wěn)定性D、約束性答案：A解析：公共行政環(huán)境的特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。各種公共行政環(huán)境之間有自然地理、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、意識形態(tài)、文化傳統(tǒng)、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣的差別。就是在同一種政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和文化傳統(tǒng)的前提下，公共行政環(huán)境也有區(qū)別。25.下列關(guān)于決策的說法錯誤的是（）。A、決策是由人的主觀意志對客觀存在的多種可能性進(jìn)行選擇B、決策是以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的一項活動C、決策選擇是高級的認(rèn)識選擇D、決策選擇主要是依據(jù)事實判斷來進(jìn)行的答案：D解析：決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程，它是高級的認(rèn)識選擇，主要依據(jù)價值判斷進(jìn)行選擇。所以A、B、C三項正確，答案選D。26.從行為規(guī)范的意義上說，組織職位就是組織中的（）。A、崗位結(jié)構(gòu)B、權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)C、職能結(jié)構(gòu)D、角色結(jié)構(gòu)答案：D解析：從行為規(guī)范的意義上說，組織職位就是組織中的角色結(jié)構(gòu)。27.赫茨伯格的“雙因素”理論認(rèn)為，滿意的對立面是（）。A、不滿意B、沒有不滿意C、沒有滿意D、特別不滿意答案：C解析：該理論提出了新的滿意感觀點。傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，滿意的對立面就是不滿意。赫茨伯格認(rèn)為，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面應(yīng)該是沒有不滿意，而不是滿意。故選C。28.下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（）A、獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方B、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D、根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備答案：B解析：事先察覺內(nèi)外環(huán)境條件可能發(fā)生的變化，以便提前采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧╊A(yù)防問題的發(fā)生，這種情況屬于前饋控制，亦稱為預(yù)先控制。B項表述屬于反饋控制。29.我國行政領(lǐng)導(dǎo)體制在（）年以前一直是委員會制。A、1956B、1978C、1979D、1982答案：D解析：我國行政領(lǐng)導(dǎo)體制在1982年以前一直是委員會制。1982年12月4日第五屆全國人大第五次會議通過的憲法中明確規(guī)定，國務(wù)院實行總理負(fù)責(zé)制，各部、委員會實行部長、主任負(fù)責(zé)制。30.較早提出目標(biāo)管理的人是（）。A、泰勒B、德魯克C、法約爾D、孔茨答案：B解析：1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。31.公共行政的主體是（）。A、立法機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、行政機(jī)關(guān)D、社會團(tuán)體答案：C解析：公共行政是指國家行政機(jī)關(guān)以公共利益為目的，通過科學(xué)制定和有效執(zhí)行公共政策，依法運用公共行政權(quán)力，管理公共事務(wù)、提供公共產(chǎn)品、實施公共服務(wù)的活動。故其主體為行政機(jī)關(guān)。32.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由（）提出來的。A、勒溫B、坦南鮑姆C、菲德勒D、赫塞答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由美籍德國心理學(xué)家勒溫提出來的。他根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制的力度和影響被領(lǐng)導(dǎo)者的方式不同，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制型、民主型和自由放任型。故選A。33.下列有關(guān)剛性管理和柔性管理的區(qū)別論述正確的是（）。A、剛性管理中，管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持B、柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威。剛性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化C、柔性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍D、剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的升華答案：A解析：剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威。柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，故B選項錯誤。剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。柔性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍，故C選項錯誤。D選項雖然說法本身無誤，但它所陳述的是剛性管理與柔性管理的聯(lián)系，而不是區(qū)別。故正確答案為A。34.個人為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿強(qiáng)度是變動的，受到（）影響。A、組織的態(tài)度B、組織的協(xié)調(diào)C、個人的文化程度D、個人所感受到的滿意程度答案：D解析：個人為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿強(qiáng)度受個人所感受到的滿意程度的影響。35.由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為（）。A、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B、職能制組織結(jié)構(gòu)C、部門直線組織結(jié)構(gòu)D、矩陣組織結(jié)構(gòu)答案：D解析：矩陣式組織即“在一個機(jī)構(gòu)之機(jī)能式組織形態(tài)下，為某種特別任務(wù)，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織?！痹诮M織結(jié)構(gòu)上，它是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織，項目小組是臨時性組織，完成任務(wù)以后就自動解散，其成員回原部門工作。36.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）。A、《企業(yè)再造工程》B、《管理的革命》C、《第五項修煉》D、《管理的實踐》答案：C解析：《第五項修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。37.法律方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和（）等特點。A、針對性B、規(guī)范性C、平等性D、靈活性答案：B解析：法律方法主要有以下五個特點：（1）權(quán)威性；（2）規(guī)范性；（3）強(qiáng)制性；（4）穩(wěn)定性；（5）預(yù)防性。針對性是行政方法的特點之一；靈活性和平等性是經(jīng)濟(jì)方法的特點，故正確答案為B。38.作為管理的基本內(nèi)容，（）與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。A、創(chuàng)造B、發(fā)明C、維持D、模仿答案：C解析：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。故本題選C。39.管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的（）。A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、必要性D、兩重性答案：D解析：管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，這反映了管理的兩重性。40.把戰(zhàn)略一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬（）。A、職能部門化B、用戶部門化C、產(chǎn)品部門化D、地區(qū)部門化答案：C解析：把戰(zhàn)略一致、競爭對象相同、市場重點類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類歸于一個部門屬于產(chǎn)品部門化。41.管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人應(yīng)是（）。A、泰勒B、孔茨C、法約爾D、戴爾答案：C解析：管理過程學(xué)派是當(dāng)代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說明管理工作實務(wù)。其開山鼻祖是法約爾。42.極易失控并造成工作被動的領(lǐng)導(dǎo)方式的行政領(lǐng)導(dǎo)的類型是（）。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、民主型D、放任型答案：D解析：放任型，又稱為無為而治型，它的缺點是極易失控，造成工作被動。43.（）主要表現(xiàn)在構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本和內(nèi)部組織管理機(jī)制的運行成本。A、內(nèi)部的組織成本B、組織外部的交易成本C、管理者的機(jī)會成本D、委托代理成本答案：A解析：內(nèi)部的組織成本主要表現(xiàn)在兩個方面：（1）構(gòu)建正式組織結(jié)構(gòu)框架所需要的成本；（2）內(nèi)部組織管理機(jī)制的運行成本。所以選A。44.關(guān)于準(zhǔn)司法與行政方法的區(qū)別，下列理解不正確的是（）。A、在準(zhǔn)司法活動中，行政主體是第三方，而行政活動中，行政主體屬于相對關(guān)系的主導(dǎo)方B、行政方法中行政主體一般是積極的作為，而準(zhǔn)司法活動中，行政主體是消極的作為C、在準(zhǔn)司法活動中，行政主體一般只是對已經(jīng)存在的事實和權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行確認(rèn)和鑒定，并不對事實和權(quán)利義務(wù)進(jìn)行調(diào)整D、行政活動中，行政行為不對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整答案：D解析：準(zhǔn)司法是法律方法的一種。A、B、C三項均是法律方法與行政方法的區(qū)別。在行政活動中，行政行為一般要對權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，這也是C項所強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。D項錯誤。故本題答案選D。45.“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”的分布規(guī)律，反映的是控制應(yīng)注重（）。A、靈活B、重點C、適度D、準(zhǔn)確答案：B解析：“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”反映的是控制要突出重點。管理者不能也沒有必要事無巨細(xì)對組織活動的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對重要的、關(guān)鍵的因素實施重點控制。所以選B。46.組織是管理的重要職能，組織結(jié)構(gòu)與很多因素有關(guān)，下述說法有誤的是（）。A、主管人員有較強(qiáng)的工作能力，管理幅度可以放寬B、組織中一個下級只能服從一個上級的領(lǐng)導(dǎo)C、規(guī)模越大，經(jīng)營管理越復(fù)雜越困難，越應(yīng)將單位劃小，實行分權(quán)管理D、如果一個組織很容易獲得信息，迅速正確地做出決策，并能很快地送到各個部門，則可采用較為分權(quán)的形式答案：D解析：D項，如果一個組織很容易獲得信息，迅速正確地做出決策，并能很快地送到各個部門，則應(yīng)采用較為集權(quán)的形式。故本題選D。47.目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A、關(guān)鍵性B、權(quán)變性C、現(xiàn)實性D、協(xié)調(diào)性答案：B解析：此題表述的是確定目標(biāo)的權(quán)變性原則，即目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。48.“個人努力一個人成績一組織獎勵一個人需要”是哪種理論的基本內(nèi)容之一？（）A、雙因素理論B、需要層次理論C、條件反射理論D、期望理論答案：D解析：本題干表述的是期望理論中的期望模式，是該理論的基本內(nèi)容之一。49.具體的管理活動會有不同的目標(biāo)，為了實現(xiàn)（）是一切管理活動的共性。A、共同的目標(biāo)B、一定的目標(biāo)C、既定的目標(biāo)D、特定的目標(biāo)答案：D解析：由于管理所面臨的環(huán)境、條件、類型、性質(zhì)、層次以及時間跨度的不同，具體的管理活動會具有不同的管理目標(biāo)，盡管如此，為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)卻是一切管理活動的共性。故本題答案選D。50.長期規(guī)劃時代的程序特點是（）。A、周期性B、機(jī)動性C、靈活性D、周期性與靈活性答案：A解析：長期規(guī)劃時代的程序特點是周期性，故選A。51.六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B、產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況C、產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況D、所有導(dǎo)致顧客不滿的情況答案：D解析：所謂缺陷，是指產(chǎn)品、或服務(wù)、或過程的輸出沒有達(dá)到顧客要求或超出規(guī)格規(guī)定。52.根據(jù)組織的發(fā)展要求和經(jīng)營目標(biāo)，針對組織所面臨的機(jī)遇，列出所有可能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略方案。這種方案是（）。A、確定戰(zhàn)略方案B、評價和比較戰(zhàn)略方案C、識別和鑒定組織現(xiàn)行的戰(zhàn)略方案D、準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案答案：D解析：準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案是指根據(jù)組織的發(fā)展要求和經(jīng)營目標(biāo)，針對組織所面臨的機(jī)遇，列出所有可能達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略方案。53.主管人員應(yīng)遵循控制關(guān)鍵點原理，是因為（）。A、注重每一個細(xì)節(jié)通常是浪費和沒有必要的B、關(guān)鍵點都是例外情況C、關(guān)鍵點容易出問題D、計劃是根據(jù)關(guān)鍵點制定的答案：A解析：控制關(guān)鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進(jìn)行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時有關(guān)鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執(zhí)行情況的每一個細(xì)節(jié)，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應(yīng)當(dāng)也只能夠?qū)⒆⒁饬杏谟媱潏?zhí)行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關(guān)鍵點，也就控制住了全局?？刂乒ぷ餍实囊?，則從另一方面強(qiáng)調(diào)了控制關(guān)鍵點原理的重要性。54.值班人員的精神狀態(tài)、一言一行均關(guān)系到本機(jī)關(guān)的威信與形象，因此，值班人員在工作中必須遵循一系列制度規(guī)范，其中最根本的制度是（）。A、交接班制度B、崗位責(zé)任制度C、請示報告制度D、安全防范制度答案：B解析：崗位責(zé)任制度指無論是固定值班人員還是輪流值班人員，都要明確崗位職責(zé)，堅守崗位，不得擅離職守，這是值班工作最基本的制度。在值班期間必須堅守崗位，盡職盡責(zé)，做到“人不離機(jī)（電話）”。如遇特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向主管負(fù)責(zé)人請假，以便安排臨時替班人。接班人員如果遲到，上一班的工作人員應(yīng)堅守崗位，并電話請示主管，任何情況下不得擅離職守。55.梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論？（）A、工場照明試驗B、繼電器裝配室試驗C、大規(guī)模訪談D、接線板接線工作室試驗答案：D解析：梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負(fù)責(zé)進(jìn)行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。56.在管理學(xué)經(jīng)濟(jì)方法中，關(guān)于獎金的設(shè)立說法有誤的是（）。A、獎金的名目和條件應(yīng)能表達(dá)組織領(lǐng)導(dǎo)者對職工行為的期望B、獎金的數(shù)量不宜過小，以提高獎勵的效價C、獎金應(yīng)能對職工的行動方向和努力目標(biāo)具有引導(dǎo)作用D、獎金發(fā)放要密切聯(lián)系組織或部門的經(jīng)濟(jì)效益，同樣的超額勞動，在不同效益的組織里獎金數(shù)量應(yīng)當(dāng)相同答案：D解析：獎金發(fā)放要密切聯(lián)系組織或部門的經(jīng)濟(jì)效益，同樣的超額勞動，在不同效益的組織里獎金數(shù)量應(yīng)當(dāng)不同，從而體現(xiàn)差異性。正確答案為D。57.創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關(guān)知識，二是（）。A、新知識B、毅力C、勤于思考D、自己所擅長的答案：D解析：創(chuàng)意并不高深，它是兩項知識的組合。其一是自己所擅長的，其二是可能相關(guān)的任何方面。故本題選D。58.以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得到合理的解釋？（）A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B、窮人很少參加排場講究的社交活動C、冬天沒有衣服穿的人喜歡欣賞雪景D、一個生理需要占主導(dǎo)地位的人不關(guān)注他的名譽答案：C解析：需求層次理論認(rèn)為人的需求是有層次性的，在下層需求得不到滿足的情況下，不會產(chǎn)生更高層次的需求。冬天沒有衣服穿的人應(yīng)該關(guān)注生理上的需求，而不應(yīng)該去欣賞雪景，這不符合需求層次理論。59.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤控制體現(xiàn)的是控制工作的（）特點。A、人本性B、整體性C、目的性D、動態(tài)性答案：D解析：管理工作控制的基本形式之一就是要跟蹤控制。產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤控制的控制標(biāo)準(zhǔn)和方法都是隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件不斷發(fā)生著變化；同時管理控制手段和成效都是基于外在環(huán)境與組織發(fā)展方向的基礎(chǔ)上形成的。所以管理控制是動態(tài)演化的控制。產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤監(jiān)控體現(xiàn)了控制工作的動態(tài)性。60.當(dāng)前事業(yè)單位改革，其目標(biāo)就是轉(zhuǎn)變（），建立新型的公共事業(yè)管理體制。A、人事任命B、政府職能C、內(nèi)部管理D、管理技術(shù)答案：B解析：當(dāng)前事業(yè)單位改革，其目標(biāo)就是轉(zhuǎn)變政府職能建立新型的公共事業(yè)管理體制。61.系統(tǒng)分析法是對調(diào)查對象的（）進(jìn)行系統(tǒng)分析。A、某一方面B、整體狀況C、最重要的部分D、最新的情況答案：B解析：系統(tǒng)分析法是對調(diào)查對象的整體狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出它的結(jié)構(gòu)、層次及其構(gòu)成要素。62.正式組織與非正式組織的運作基礎(chǔ)不同，正式組織的運作基礎(chǔ)是（）。A、興趣、愛好B、組織、領(lǐng)導(dǎo)C、制度、規(guī)范D、法律、法規(guī)答案：C解析：正式組織的特點是：組織目標(biāo)具有明確性；組織權(quán)力具有合法性和強(qiáng)制性；組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化和等級化；組織溝通渠道正規(guī)化；組織管理制度化；組織決策程序化等。所以正式組織的運作基礎(chǔ)是制度和規(guī)范，故選C。63.儀容禮儀關(guān)注的重點是（）。A、儀容自然美B、儀容修飾美C、儀容內(nèi)在美D、儀容簡單美答案：B解析：儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀關(guān)注的重點。因此選項B正確。64.正式組織廣泛存在于現(xiàn)實生活中。以下屬于正式組織的是（）。A、車友協(xié)會B、球迷協(xié)會C、消費者協(xié)會D、高爾夫協(xié)會答案：C解析：正式組織是指依照有關(guān)管理部門的決策、命令或者指示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織。一般適用于組織目標(biāo)明確、組織環(huán)境穩(wěn)定、目標(biāo)實現(xiàn)周期長且工作難度大的事業(yè)單位或工商企業(yè)。只有C項符合題意。65.某項職位或某部門所擁有的，包括做出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力屬于（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、決策職權(quán)答案：A解析：直線職權(quán)是某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力。也就是通常所指的指揮權(quán)。66.（）是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。A、行為觀察量表法B、行為錨定量表法C、等級擇一法D、綜合尺度量表法答案：C解析：綜合尺度量表法是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法。行為觀察量表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。等級擇一法是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。行為錨定量表法是將傳統(tǒng)的業(yè)績測評表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一種規(guī)范化的績效評價方法。所以選C。67.強(qiáng)調(diào)匹配性，通過設(shè)計戰(zhàn)略制定的模型，以尋求內(nèi)部能力和外部環(huán)境因素的協(xié)調(diào)與配合，這是（）的特點。A、設(shè)計學(xué)派B、計劃學(xué)派C、定位學(xué)派D、企業(yè)家學(xué)派答案：A解析：設(shè)計學(xué)派產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代中期，其特點是強(qiáng)調(diào)匹配性，通過設(shè)計戰(zhàn)略制定的模型，以尋求內(nèi)部能力和外部環(huán)境因素的協(xié)調(diào)與配合。68.（）是一般管理理論的代表人物。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、孔茨答案：B解析：法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)（該學(xué)派將法約爾尊奉為開山祖師），也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。69.法約爾一般管理理論的主要貢獻(xiàn)為（）。A、提出了科學(xué)管理理論B、研究了管理的一般性，構(gòu)筑了管理理論的科學(xué)框架C、提出了行為科學(xué)理論D、提出了權(quán)變理論答案：B解析：法約爾提出的一般管理原則與職能實際上奠定了以后在20世紀(jì)50年代興起的管理過程研究的基本理論基礎(chǔ)，許多管理論著在某種程度上可直接追溯到一般管理理論的研究。法約爾對現(xiàn)代管理學(xué)研究提出了總框架，對管理內(nèi)涵的概括體現(xiàn)了全局性和戰(zhàn)略性的特點。直到現(xiàn)在，管理學(xué)教材內(nèi)容安排在很大程度上都基本遵循他的理論構(gòu)架。本題正確答案為B。70.長期規(guī)劃時代的管理重點是（）。A、預(yù)測環(huán)境并制訂長期計劃B、適應(yīng)環(huán)境C、制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略D、發(fā)現(xiàn)威脅與機(jī)遇答案：A解析：長期規(guī)劃時代的管理重點是預(yù)測環(huán)境并制訂長期計劃，故選A。B、C項是戰(zhàn)略規(guī)劃時代的管理重點，D項是戰(zhàn)略管理時代的管理重點。71.目前我國事業(yè)單位中，國有事業(yè)單位占（）以上。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：D解析：目前我國事業(yè)單位中，國有事業(yè)單位占90%以上，其他性質(zhì)的事業(yè)單位不足10%。故選D。72.（）是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法。A、綜合尺度量表法B、行為觀察量表法C、等級擇一法D、行為錨定量表法答案：A解析：綜合尺度量表法是將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法。行為觀察量表法是通過指出員工表現(xiàn)各種行為的頻率來評價員工的工作績效。等級擇一法是使用一些有等級含義的短語表示的非定義式的評價尺度的一種量表法。行為錨定量表法是將傳統(tǒng)的業(yè)績測評表和關(guān)鍵事件標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合所形成的一種規(guī)范化的績效評價方法。所以選A。73.組織中的信息溝通渠道主要使用（）。A、正式溝通B、非正式溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：A解析：正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。例如組織與組織之間的公函來往、組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。組織中的信息溝通渠道主要使用正式溝通。74.以下不屬于政府內(nèi)部監(jiān)督體系的有（）。A、一般監(jiān)督B、行政監(jiān)督C、立法監(jiān)督D、審計監(jiān)督答案：C解析：行政系統(tǒng)的內(nèi)部監(jiān)督系統(tǒng)包括一般監(jiān)督與專門監(jiān)督兩個子系統(tǒng)。專門監(jiān)督包括對人事管理的行政監(jiān)察和對財務(wù)管理的審計監(jiān)督。75.如果較低一級做出的決策事關(guān)重大，影響面廣，就可以認(rèn)為分權(quán)程度（）。相反，如果下級做出的決策無關(guān)緊要，則分權(quán)程度較（）。A、低高B、高低C、高高D、低低答案：B解析：下級的權(quán)力越大，才能做出重大決策，這說明分權(quán)程度高。反之，則分權(quán)程度低。76.（）是未來的行動制定多種可供選擇的方案，并決定采用某種方案的過程。A、決策B、決定C、決議D、計劃答案：A解析：決策理論認(rèn)為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。所以答案選A。77.管理中最重要的問題是（）。A、培養(yǎng)人才，為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)B、充分利用時間、信息資源，完成組織目標(biāo)C、有效地激勵人，挖掘人的內(nèi)在潛力D、充分利用物力、財力，提高經(jīng)濟(jì)效益答案：B解析：管理中最重要的問題是充分利用時間、信息資源，完成組織目標(biāo)。78.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（）。A、前者更有效B、后者更有效C、兩者同樣有效D、兩者都無效答案：A解析：個人管理與集體管理各有利弊，美國管理協(xié)會調(diào)查表明：只有在處理涉及權(quán)限爭論時才能顯示出采用集體管理的效果。故在制定決策方面?zhèn)€人管理更有效。79.下列各選項中，有關(guān)柔性管理的長處說法不正確的是（）。A、柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神B、柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能夠增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感C、柔性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作績效進(jìn)行量化，極大方便了考核D、有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制答案：C解析：柔性管理的主要優(yōu)點有：（1）柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制。而柔性管理的缺點是缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評估。故C選項不是柔性管理的長處。故本題正確答案為C選項。80.A、（1）基層；（2）中層；（3）高層B、（1）高層；（2）中層；（3）基層C、（1）中層；（2）高層；（3）基層D、（1）基層；（2）高層；（3）中層答案：C解析：技術(shù)技能指的是對某項活動，尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業(yè)知識和專門領(lǐng)域的分析能力，以及對相關(guān)工具和規(guī)章政策的熟練應(yīng)用。人事技能，簡言之就是一種與人共事的能力，是一種激勵下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是一種妥善處理人際關(guān)系的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力，等等。對于低層管理，技術(shù)技能和人際技能最重要。對于中層管理，管理成效在很大程度上取決于人際技能和概念技能。而到了高層管理，概念技能就成為管理取得成功的首要技能。故本題正確答案為C。81.控制的必要性包括（）。A、組織人員的流動性B、組織目標(biāo)的多變性C、管理層的不穩(wěn)定性D、管理失誤的不可避免性答案：D解析：控制的必要性在于：（1）組織環(huán)境的不確定性；（2）組織活動的復(fù)雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。82.首先將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力的是（）。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、羅素答案：B解析：法約爾認(rèn)為，權(quán)力即“下達(dá)命令的權(quán)利和強(qiáng)迫別人服從的力量”。權(quán)力可區(qū)分為管理人員的職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力。職務(wù)權(quán)力是由職位產(chǎn)生的；個人權(quán)力是指由擔(dān)任職務(wù)者的個性、經(jīng)驗、道德品質(zhì)以及能使下屬努力工作的其他個人特性而產(chǎn)生的權(quán)力。個人權(quán)力是職務(wù)權(quán)力不可缺少的條件。83.（）包括測量代理人努力程度的費用、測量報酬數(shù)量的費用、使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用。A、履約成本B、激勵成本C、監(jiān)督成本D、承諾成本答案：B解析：為降低委托人和代理人之間的利益偏差，委托人可以對代理人做出的符合委托人利益的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?，或者對代理人謀取私利的行為或不利于委托人的行為給予監(jiān)督。不管是激勵活動還是監(jiān)督約束活動，都需要支付一定的成本。其中激勵成本包括測量代理人努力程度的費用、測量報酬數(shù)量的費用以及使報酬與努力程度相聯(lián)系的費用等。監(jiān)督成本包括制定有關(guān)約束規(guī)則的費用、監(jiān)督交易者執(zhí)行約束規(guī)則的費用以及對監(jiān)督對象進(jìn)行懲罰的費用等。所以選B。84.美國管理學(xué)家布萊克和穆頓認(rèn)為最有效的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。A、貧乏型B、中間型C、團(tuán)隊型D、俱樂部型答案：C解析：布萊克和穆頓認(rèn)為團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)基于信任與尊重的團(tuán)隊環(huán)境使員工獲得高度的滿足感和動機(jī)感，并最終帶來較高的生產(chǎn)效率。85.管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）。A、一般性B、多樣性C、歷史性D、實踐性答案：D解析：管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)，是為管理者提供從事管理活動的有用理論、原則和方法的實用性學(xué)科。管理的實踐性表現(xiàn)為管理學(xué)的理論和方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效，發(fā)揮其指導(dǎo)實踐工作的作用，并在不斷反復(fù)的實踐中，完善管理學(xué)的理論和方法。86.秘書人員要為領(lǐng)導(dǎo)安排會晤做好預(yù)約事宜。當(dāng)客人提出會見領(lǐng)導(dǎo)時，秘書人員需要記錄對方的信息內(nèi)容不包括（）。A、姓名B、職務(wù)C、要求D、年齡答案：D解析：秘書人員要為領(lǐng)導(dǎo)安排會晤做好預(yù)約事宜。當(dāng)客人提出會見領(lǐng)導(dǎo)時，秘書人員首先應(yīng)記錄下對方的姓名、職務(wù)、要求等相關(guān)情況，然后請示領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)同意會見后，再通過協(xié)商為雙方會晤安排合適的時間和地點。87.漸進(jìn)主義決策模型由（）提出。A、西蒙B、林德布羅姆C、阿利森D、伊斯頓和拉斯韋爾答案：B解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關(guān)系的層面上。林德布羅姆在批判傳統(tǒng)理性決策模型的基礎(chǔ)上提出了漸進(jìn)模型，主張新政策是對舊政策的補(bǔ)充和修正。88.組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)（）。A、日常程序性決策B、長遠(yuǎn)全局性決策C、局部程序性決策D、短期操作性決策答案：B解析：高層管理者也稱最高經(jīng)營管理層或戰(zhàn)略決策層，其主要職能是從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針。89.全面理解管理定義，需要從管理的主題、環(huán)境、目標(biāo)、動員和配置資源、（）、社會實踐活動等方面把握其含義。A、計劃B、管理方法C、基本職能D、組織答案：C解析：管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實現(xiàn)特定組織的目標(biāo)，動員和運用資源而進(jìn)行的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會活動。管理的這一定義具有如下含義：（1）管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動；（2）管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的；（3）管理是為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)；（4）管理需要動員和配置有效資源；（5）管理具有基本的職能；（6）管理是一種社會實踐活動。要全面理解管理定義，需要從管理的主題、環(huán)境、目標(biāo)、動員和配置資源、基本職能、社會實踐活動等方面把握其含義。所以選C。90.（）是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。A、產(chǎn)權(quán)制度B、管理效率C、管理環(huán)境D、管理者答案：B解析：不同的管理方式、管理手段具有不同的績效結(jié)果，同一種管理方式在不同的社會歷史條件下所產(chǎn)生的管理效率也不盡相同，管理效率是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。所以選B。91.（）的運用要關(guān)心生活，溫暖心靈；發(fā)端于心，熱誠待人；互相理解，順暢溝通；開誠布公，傾聽意見。A、傳播方法B、情感方法C、心理方法D、經(jīng)濟(jì)方法答案：B解析：A選項管理中的傳播方法.是指管理主體通過與管理對象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。B選項情感管理就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。C選項心理方法是指在管理過程中運用心理學(xué)知識，對人們的社會心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動特點和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱。D選項經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的管理方法。通過比較定義可知題干所述為情感方法。答案為B。92.不同層次的管理者一般對各種技能要求程度不同，但（）對大家同等重要。A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、管理技能答案：B解析：三大管理技能中，人際技能是組織各層管理者都應(yīng)具備的技能，對高、中、基層管理者同等重要；而對于技術(shù)技能，高、中層管理者只需要有基本的了解，基層管理者則必須全面而系統(tǒng)地掌握與本單位工作內(nèi)容相關(guān)的各種技術(shù)技能；對于概念技能，管理層次越高，越需要更多地掌握。所以選B。93.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)這是一種（）。A、現(xiàn)場控制B、成果控制C、事后控制D、前饋控制答案：A解析：現(xiàn)場控制是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。主管人員深入現(xiàn)場，親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動。題中所述有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)就屬于現(xiàn)場控制。94.下列各項中，屬于根據(jù)組織目標(biāo)的不同劃分的是（）。A、公益組織B、公共組織C、社會組織D、功利組織答案：B解析：根據(jù)組織目標(biāo)的不同，可以將組織劃分為互益組織、工商組織和公共組織等。故選B。95.在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，占支配地位的是（）。A、個人權(quán)力B、職務(wù)權(quán)力C、組織核心D、上級組織答案：B解析：在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力是不均衡的。一般來說，職務(wù)權(quán)力是占支配地位的，個人權(quán)力是占從屬地位的、補(bǔ)充性的。故選B。96.儒家的管理思想貫穿著（）的倫理道德精神。A、仁、義、禮、智、信B、修身、齊家、治國、平天下C、以和為貴D、性惡論答案：A解析：反映倫理道德的“仁、義、禮、智、信”是儒家思想的核心，這些精神也貫穿著儒家管理思想。所以選A。97.下面哪一個選項關(guān)于非正式組織的描述是不對的？（）A、非正式組織的組織目標(biāo)與正式組織不同B、非正式組織的基礎(chǔ)是感情的契合C、非正式組織伴隨著正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生D、非正式組織的產(chǎn)生是經(jīng)過有意識的組織的答案：D解析：正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體；非正式組織是指自發(fā)的無意識的，行動無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體。98.從決策的基本屬性來看，決策是（）。A、不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動B、以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動C、客觀規(guī)律的真實描述D、客觀規(guī)律的真實反映答案：B解析：決策的基本屬性有預(yù)見性、選擇性和主觀性。A項和B項是相排斥的，在這種情況下，一般來說，其中一個就是正確答案。C項和D項與該題無關(guān)，且意思相近，是干擾項。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動。99.下列活動安排不屬于辦公室的日?；顒佣嗯诺氖牵ǎ?。A、安排出訪行程B、安排會晤C、婉拒來訪賓客D、組織街道干部開展送溫暖活動答案：D解析：辦公室日?；顒影棧海?）擬定工作計劃；（2）安排會晤；（3）婉拒來訪賓客。A項屬于擬定工作計劃安排中的活動。只有選項D不屬于辦公室的日?；顒影才?。100.領(lǐng)導(dǎo)者若位高權(quán)重，要提高領(lǐng)導(dǎo)效能應(yīng)注意（）。A、聯(lián)系群眾B、指導(dǎo)和監(jiān)督C、民主式領(lǐng)導(dǎo)D、明確任務(wù)答案：A解析：位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)者容易和下屬形成隔閡，在這種領(lǐng)導(dǎo)的下屬只能奉命行事，易失去進(jìn)取精神，不愿用創(chuàng)造性的方法去解決問題、改變問題，不能施展所有的才能。領(lǐng)導(dǎo)者不能只依靠自己手中的權(quán)力，還必須取得同事和下屬的支持和配合。其實，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系不應(yīng)當(dāng)只是一種刻板和冷漠的上下級關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)建立真誠合作的同志關(guān)系。要建立起這種關(guān)系，除了要求領(lǐng)導(dǎo)者品德高尚、作風(fēng)正派外，還要求領(lǐng)導(dǎo)者精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。本題正確答案為A。101.傳播方法的運用要體現(xiàn)共享性、突出快速性、確保真實性和（）。A、注重雙向性B、注重廣泛性C、注重多樣性D、注重多向性答案：A解析：傳播方法的運用主要體現(xiàn)在：（1）注重雙向性；（2）體現(xiàn)共享性；（3）突出快速性；（4）確保真實性。注重雙重性是指傳播是建立在公眾與組織之間的一種雙向的、互動的行動。故答案為A。102.企業(yè)組織中上級主管的管理幅度是指（）。A、直接管理的下屬的數(shù)量B、直接管理的部門的數(shù)量C、所管理的全部下屬的數(shù)量D、所管理的全部部門的數(shù)量答案：A解析：管理幅度是指一個管理者能夠直接有效地監(jiān)督、指揮下屬的人數(shù)。103.信息交流與能量交換的一個根本區(qū)別是（）。A、共享性B、有用性C、無限性D、時效性答案：A解析：信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信息交流與實物交換或能量交換的一個根本區(qū)別。104.要搞好接待工作，溝通好黨群、政群的關(guān)系，信訪接待人員一定要（）。A、堅持原則B、耐心疏導(dǎo)C、熱情友善D、嚴(yán)肅認(rèn)真答案：C解析：信訪人員接待來訪者時一定要熱情友善，這既是搞好文明接待工作的基本要求，也是淘通黨群、政群關(guān)系和感情的橋梁，又是做好群眾政治思想工作的基礎(chǔ)。105.“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”是（）公布的國家文件對事業(yè)單位的表述。A、1963年B、1964年C、1965年D、1966年答案：C解析：1965年5月4日公布的《國家編制委員會關(guān)于劃分國家機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)編制界限的意見（草稿）》對事業(yè)單位的表述為“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”。故選C。106.企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點。A、社會系統(tǒng)學(xué)派B、經(jīng)驗主義學(xué)派C、權(quán)變理淪學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派答案：C解析：A項，社會系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的觀點來研究管理，認(rèn)為社會的各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，進(jìn)而把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作系統(tǒng)。B項，經(jīng)驗主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗，認(rèn)為通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)的研究，會使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。因此，這個學(xué)派的學(xué)者把對管理理論的研究放在對實際管理工作者的管理經(jīng)驗教訓(xùn)的研究上，強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。C項，權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。該學(xué)派是從系統(tǒng)觀點來考察問題的，它的理論核心就是通過組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。D項，管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機(jī)作為工具，尋求最佳計劃方案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。其作用在于通過科學(xué)管理的方法，減少決策中的風(fēng)險，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。本題正確答案為C。107.有效管理的（）使系統(tǒng)得以及時地對環(huán)境變化作出反應(yīng)。A、靈活性B、準(zhǔn)確性C、及時性D、經(jīng)濟(jì)性答案：A解析：有效的管理是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)通過分層管理，把管理融入日常工作之中，對企業(yè)實施全方位管理。有效的管理，能達(dá)到一呼百應(yīng)、令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個堅強(qiáng)有力的整體。管理要不斷創(chuàng)新才更有效。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展特點，不斷尋求適合企業(yè)的管理方式，把管理細(xì)化，通過有效的管理集中全體員工的聰明才智，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素和力量，這是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。企業(yè)管理的方式和方法有許多種，適用的就是最好的。管理必須緊密圍繞企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行，采取適合企業(yè)特點的方式管理企業(yè)。這就體現(xiàn)出有效管理的靈活性，可以使系統(tǒng)得以及時地對環(huán)境變化作出反應(yīng)。本題正確答案為A。108.關(guān)于介紹的禮儀，下列說法錯誤的是（）。A、可用手指指著對方將其介紹給他人B、應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的C、應(yīng)把男同志介紹給女同志D、介紹停留時間應(yīng)得當(dāng)答案：A解析：在介紹他人的時候應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。選項A錯誤。109.不隨便承諾，不做違反政策的事，是接待來訪的（）的基本要求。A、熱情友善B、堅持原則C、耐心疏導(dǎo)D、嚴(yán)肅認(rèn)真答案：B解析：信訪工作中接待來訪時要求堅持原則，即在處理來訪時，遇到的情況可能會比較復(fù)雜，如碰到吵鬧的、憤怒的，甚至無理取鬧的。此時不論遇到什么樣的情況，信訪工作者都必須保持冷靜，堅持實事求是的原則，把精力集中在弄清來訪者反映的情況和問題上。同時，在處理來訪的過程中，要講政策，講原則。110.管理的二重性是指管理的（）。A、綜合性和藝術(shù)性B、社會屬性和自然屬性C、歷史性和實踐性D、一般性和多科性答案：B解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性，這是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，反映出管理的必要性和目的性。111.為處理來信奠定基礎(chǔ)的是（）。A、及時拆封B、詳細(xì)閱讀C、認(rèn)真登記D、準(zhǔn)確交辦答案：B解析：詳細(xì)閱讀是處理來信的一個重要環(huán)節(jié)，只有通過閱讀，弄清了信件的內(nèi)容，才能為處理工作奠定基礎(chǔ)。112.我國行政體制改革的目標(biāo)是建立一個能夠適應(yīng)并促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的，具有中國特色的功能齊全、結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、靈活高效的行政管理體系。其中，（）的轉(zhuǎn)變是重要內(nèi)容。A、政府職能B、黨派職能C、文化職能D、民生職能答案：A解析：我國行政體制改革的目標(biāo)是建立一個能夠適應(yīng)并促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的，具有中國特色的功能齊全、結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、靈活高效的行政管理體系。其中，政府職能的轉(zhuǎn)變是重要內(nèi)容。113.（）是管理學(xué)界有關(guān)管理環(huán)境分類的一種。A、組織一般環(huán)境B、組織特殊環(huán)境C、組織內(nèi)部環(huán)境D、組織外部環(huán)境答案：C解析：管理學(xué)界有許多環(huán)境分類結(jié)果，較常見的一種分類是把環(huán)境分成三大類：一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境。故選C。114.以下不屬于組織外部的交易成本的是（）。A、監(jiān)督成本B、搜尋成本C、談判成本D、履約成本答案：A解析：現(xiàn)代組織（主要是企業(yè)）是市場中的行為主體，在生產(chǎn)要素的購買或租用中需要簽訂合同，而在貨物和服務(wù)的生產(chǎn)中雇用要素的過程則需要有價值的信息。這兩者都涉及真實資源的消耗。這種真實資源的消耗被定義為組織外部的交易成本。在一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。所以選A。115.由立法機(jī)關(guān)或其他任免機(jī)關(guān)經(jīng)過考察而直接任命產(chǎn)生行政領(lǐng)導(dǎo)者的制度是（）。A、委任制B、考任制C、選任制D、聘任制答案：A解析：委任制，亦稱任命制，是按照有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)組織考察由有人事任命權(quán)的機(jī)關(guān)或個人通過決定或命令委任產(chǎn)生行政領(lǐng)導(dǎo)者的方式。它是當(dāng)代各國政府普遍采用的人事任用方式。116.下列各選項中，有關(guān)信息的作用的說法不正確的是（）。A、信息是組織進(jìn)行決策、制定正確計劃不可缺少的依據(jù)B、信息是組織變革的主要推動力量C、信息是進(jìn)行指揮、建立良好秩序不可缺少的手段D、信息是進(jìn)行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具答案：B解析：組織變革的主要推動力量包括外部變革推動力（社會政治特征、技術(shù)發(fā)展特征、市場競爭特征）和內(nèi)部變革推動力（組織結(jié)構(gòu)、人員與管理特征、團(tuán)隊工作模式）。由此可知信息不是組織變革的主要推動力量。故正確答案為B。117.我國由于技術(shù)和創(chuàng)新上的落后，賣8億件襯衫才能換一架A380空客；100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片、70%的轎車制造設(shè)備都要依賴進(jìn)口；電視機(jī)、手機(jī)、DVD的“心臟”全是別人的。我國雖然是出口大國、制造大國，但獲取的利潤卻是十分微薄的，大量利潤都被擁有核心技術(shù)的國外公司獲取。所以說（）。A、創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展的根本之道B、創(chuàng)新是提高效率之途C、創(chuàng)新是獲得高效益之法D、創(chuàng)新是國家、民族興旺發(fā)達(dá)之本答案：C解析：在市場經(jīng)濟(jì)成為人類普遍的資源配置方式，知識經(jīng)濟(jì)日新月異，全球化、信息化如火如荼，競爭十分激烈的今天，要想獲得超額利潤，只有不斷提高自我的創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新上處于領(lǐng)先地位，才能做到所謂“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我先”，立于不敗之地。在技術(shù)和新產(chǎn)品上領(lǐng)先，就可以在別人還沒有趕上來的一段時間內(nèi)，處于技術(shù)壟斷地位，獲得超額利潤。所以說創(chuàng)新是獲得高效益之法。故本題選C。118.關(guān)于社會人基本假設(shè)，正確的是（）。A、不能從工作上的社會關(guān)系尋求B、從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動機(jī)的C、職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)答案：C解析：從“社會人”的假設(shè)出發(fā)，采取不同于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理措施之一是管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。因為職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。119.從創(chuàng)新的內(nèi)容看，創(chuàng)新有組織創(chuàng)新、（）等。A、綜合創(chuàng)新B、概念創(chuàng)新C、自發(fā)創(chuàng)新D、機(jī)制創(chuàng)新答案：B解析：從創(chuàng)新的內(nèi)容看，包括概念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。故本題選B。120.公司內(nèi)部經(jīng)常進(jìn)行信息傳遞，常用的書面交流形式是（）。A、備忘錄B、信件C、通知D、報告答案：A解析：信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項A、B、C、D均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司內(nèi)部較常用的書面交流方式，用于提醒會議日程、任務(wù)目標(biāo)等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡短，使用方便。121.具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性特點的管理方法是（）。A、傳播方法B、法律方法C、行政方法D、經(jīng)濟(jì)方法答案：B解析：法律方法具有以下五種特點：（1）權(quán)威性；（2）規(guī)范性；（3）強(qiáng)制性；（4）穩(wěn)定性；（5）預(yù)防性。答案為B。122.下列不屬于儀容修飾的TPO原則的是（）原則。A、時間B、地點C、事件D、目的答案：C解析：儀容修飾的基本原則是國際通行的TPO原則，即指：T（Time）時間原則，P（Place）地點原則，O（Object）目的原則。123.下列選項中，不屬于戰(zhàn)略形成方法的是（）。A、上下分離法B、自上而下法C、自下而上法D、上下結(jié)合法答案：A解析：根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，呵以將戰(zhàn)略形成的方法分為四種：自上而下法、自下而上法、上下結(jié)合法、戰(zhàn)略小組法。124.20世紀(jì)60年代以來，人們認(rèn)為企業(yè)的社會責(zé)任是（）。A、維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定B、為社會整體利益作貢獻(xiàn)C、與公眾建立合作伙伴關(guān)系D、通過經(jīng)營活動獲取最大利潤答案：B解析：20世紀(jì)60年代以來，隨著企業(yè)迅速發(fā)展和向社會的各個領(lǐng)域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點，認(rèn)為企業(yè)的利益必須服從社會的利益，為社會整體利益做出貢獻(xiàn)是企業(yè)的社會責(zé)任。125.物質(zhì)層文化是組織文化的表層，它包括組織名稱、（）等。A、責(zé)任制度B、組織風(fēng)氣C、文化設(shè)施D、組織風(fēng)俗答案：C解析：物質(zhì)層文化是組織文化的表層，是形成組織文化精神層和制度層的條件。所包括的內(nèi)容有：（1）組織名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。（2）組織外貌，如自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室等場所的設(shè)計和布置方式、綠化美化風(fēng)格、環(huán)境治理等。（3）工作的性質(zhì)、特點等。（4）特質(zhì)性、創(chuàng)造性的內(nèi)容。（5）徽、旗、歌、服、花。（6）組織的文化體育生活設(shè)施。（7）組織造型和紀(jì)念性建筑。（8）組織紀(jì)念品。（9）組織的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，如自辦的報刊、有線廣播、閉路電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄（宣傳冊）、廣告牌、招貼畫等。故選C。126.即使少數(shù)直接為黨政機(jī)關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有（）。A、共同性B、公共性C、功利性D、共通性答案：B解析：事業(yè)單位的主體應(yīng)當(dāng)是為社會提供公益服務(wù)的社會組織。因此，面向全社會和提供服務(wù)是其公益性的基本要求。同時，即使少數(shù)直接為黨政機(jī)關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有公共性。故選B。127.認(rèn)為決策是一個動態(tài)的過程，這一思想來源于（）。A、理查德·施奈德B、伊斯頓和拉斯韋爾C、西蒙D、林德布羅姆答案：A解析：伊斯頓和拉斯維爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關(guān)系的層面上；西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；林德布羅姆又加上了漸進(jìn)主義解釋；施奈德將決策界定為“決策是一個過程，它是指決策者為達(dá)到想象中未來事務(wù)的狀態(tài)，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行動計劃的過程”。128.根據(jù)“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”這一說法，以下幾種控制方式中（）最重要。A、前饋控制B、反饋控制C、集中控制D、分散控制答案：A解析：A、B項屬于一種類型，即按照控制的階段進(jìn)行的分類。前饋控制又稱預(yù)先控制、事先控制。B項屬于事后控制。與A、B項并列的控制方式還有現(xiàn)場控制，這是一種事中控制。C、D項是一種類型，即以是否有一個穩(wěn)定的控制中心為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類。集中控制是有一個穩(wěn)定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強(qiáng)調(diào)的防病和講衛(wèi)生顯然屬于事先控制或預(yù)先控制的范疇，正確答案是A。129.目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A、利潤目標(biāo)B、短期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D、長期目標(biāo)答案：D解析：長期目標(biāo)應(yīng)該具有穩(wěn)定性，其他目標(biāo)變化的可能性要大一些。130.以法約爾的觀點，勞動分工原則（）。A、僅適用于技術(shù)工作B、不僅適用于技術(shù)工作也適用于管理工作C、分工越細(xì)越好D、分工越粗越好答案：B解析：法約爾認(rèn)為，勞動分工屬于自然規(guī)律。勞動分工不只適用于技術(shù)工作，而且也適用于管理工作。應(yīng)該通過分工來提高管理工作的效率。但是，法約爾又認(rèn)為：“勞動分工有一定的限度，經(jīng)驗與尺度感告訴我們不應(yīng)超越這些限度。”本題選B。131.計劃工作的核心是（）。A、確定目標(biāo)B、確定計劃的前提條件C、確定可供選擇的方案D、作決策答案：A解析：計劃工作的核心是為整個組織及其所屬的下級單位確定目標(biāo)，目標(biāo)是指期望達(dá)到的成果，它為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實際的績效。計劃工作的核心，就是將組織目標(biāo)進(jìn)行層層分解，以便落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)，形成組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)的時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。本題選A。132.（）的主要形式是行政決定、行政命令、行政強(qiáng)制、行政指示、行政指導(dǎo)等。A、傳播方法B、法律方法C、經(jīng)濟(jì)方法D、行政方法答案：D解析：行政方法是指依靠行政組織的法定職權(quán)，運用決定、命令、指示、指導(dǎo)等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。其主要形式是行政決定、行政命令、行政強(qiáng)制、行政指示、行政指導(dǎo)等。故本題選D。133.中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但目前許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）。A、雙因素理論在中國不怎么適用B、保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一致的C、防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D、將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的答案：C解析：獎金本來是激勵因素，當(dāng)它變成了保健因素的時候，它的激勵作用就消失了，這種成本投入就不能產(chǎn)生足夠的效益。作為一個管理者，一定要防止這種情況的發(fā)生。134.市場拉動型技術(shù)創(chuàng)新的最早動力是（）。A、基礎(chǔ)科學(xué)的研究B、利益的驅(qū)動C、市場的需求D、技術(shù)的成熟答案：B解析：市場拉動型技術(shù)創(chuàng)新的最早動力是直接受到利益驅(qū)動，是由于消費者占據(jù)了市場拉動型創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，技術(shù)專家跟隨市場需求做出反應(yīng)。其源頭是根據(jù)市場需求，開發(fā)應(yīng)用技術(shù)，試制產(chǎn)品，批量生產(chǎn)直至市場銷售，實現(xiàn)市場價值。故本題選B。135.從輸出端提取信息的控制是（）。A、同期控制B、直接控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D解析：從輸出端提取信息的控制也就是主管人員是根據(jù)輸出的成果以及信息來進(jìn)行控制工作，這屬于反饋控制。136.強(qiáng)調(diào)在制訂計劃時要留有余地，不能滿打滿算的計劃工作原理是（）。A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：C解析：計劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外情況時，有能力改變方向而不必花太大的代價。靈活性原理是指制訂計劃時要留有余地，至于執(zhí)行計劃，一般不應(yīng)有靈活性。靈活性原理，指計劃的靈活性越大，因未來意外事件引起損失的可能性就越小，兩者是反比例關(guān)系。靈活性原理是計劃工作中最主要的原理，它主要針對計劃的制訂過程，使計劃本身具有適應(yīng)性，要求計劃的制訂“量力而行，留有余地”。至于計劃的執(zhí)行，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。本題正確答案為C。137.正式組織與非正式組織的組織目標(biāo)不同，正式組織的組織目標(biāo)是（）。A、利潤或社會服務(wù)B、成員滿意C、利潤D、社會服務(wù)答案：A解析：按照組織建立的正規(guī)化程度，組織可以劃分為正式組織和非正式組織。正式組織的組織目標(biāo)是利潤或社會服務(wù)，非正式組織的組織目標(biāo)是成員滿意。故選A。138.以下關(guān)于稅收的作用的理解不正確的是（）。A、合理制定不同的稅種和稅率來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通B、調(diào)節(jié)一部分組織的利潤水平C、刺激消費增長D、使社會經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、活動規(guī)律等趨于合理答案：C解析：國家根據(jù)宏觀控制的需要，合理制定不同的稅種和稅率來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通，調(diào)節(jié)一部分組織的利潤水平，控制消費的過快增長，使社會經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、活動規(guī)律等趨于合理。只有C項錯誤，故答案為C。139.關(guān)于管理的含義，下列詞語中（）的表述不確切。A、激勵、約束B、協(xié)調(diào)、溝通C、放任、自由D、理順、調(diào)整答案：C解析：管理是指一定組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、指揮與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，合理配置有限資源、建立秩序、營造氛圍，使別人同自己一起實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動。C項的表述不確切。140.下列各選項中，不屬于合理組織社會化大生產(chǎn)，實現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)的是（）。A、系統(tǒng)論B、信息論C、協(xié)同論D、控制論答案：C解析：系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會化大生產(chǎn)，實現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論基礎(chǔ)之一。這三者之間，既互相區(qū)別，又互相聯(lián)系、互相交叉。故本題選C。141.領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)，除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（）。A、專斷型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、自由型領(lǐng)導(dǎo)D、命令型領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)方式按決策權(quán)力大小分為專斷型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)。專斷型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者把決策權(quán)集于一人手中，以權(quán)力推行工作。由于決策錯誤或客觀條件變化，貫徹執(zhí)行發(fā)生困難時，不查明原因，多歸罪下級。對下級獎懲缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，只是按領(lǐng)導(dǎo)者的好惡決定。民主型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者同部屬互相尊重，彼此信任。領(lǐng)導(dǎo)者通過交談、會議等方式同部屬交流思想，商討決策，注意按職授權(quán)，培養(yǎng)部屬主人翁思想。獎懲有客觀標(biāo)準(zhǔn)，不以個人好惡行事。自由型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，除非部屬要求，不作主動指導(dǎo)。142.從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為有組織的創(chuàng)新和（）。A、自發(fā)創(chuàng)新B、自覺創(chuàng)新C、自上而下的創(chuàng)新D、自下而上的創(chuàng)新答案：A解析：從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。故本題選A。143.不確定型決策和風(fēng)險型決策的主要區(qū)別在于（）。A、風(fēng)險的大小B、可控程度C、能否估計事件的概率D、環(huán)境的穩(wěn)定性答案：C解析：風(fēng)險型決策是指決策時影響決策的各種因素存在不穩(wěn)定性，一個方案會出現(xiàn)幾個不同的結(jié)果，可以通過某些方法估算出其概率和期望值，然后依次來進(jìn)行決策。不確定型決策是指決策時不可控制的因素很多且不穩(wěn)定，一個方案所做出的結(jié)果是不確定的，無法估算出其概率，只能憑決策者的經(jīng)驗和判斷來做出決策。144.美國行為學(xué)家麥格雷戈在著作（）中提出了X理論。A、《工業(yè)管理和一般管理》B、《管理的要素》C、《車間管理》D、《企業(yè)的人性方面》答案：D解析：美國著名的行為科學(xué)家道格拉斯-麥格雷戈1957年在其著作《企業(yè)的人性方面》一書中提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論，另一種是基本上積極的Y理論。145.在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采?。ǎ、機(jī)械式組織B、有機(jī)式組織C、虛擬式組織D、分權(quán)式組織答案：B解析：在環(huán)境較為不確定時，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可采取有機(jī)式組織。146.泰勒認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次（）。A、管理培訓(xùn)B、管理實踐C、勞動競賽D、心理革命答案：D解析：泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力。147.經(jīng)濟(jì)方法具有間接性、靈活性和（）等特點。A、穩(wěn)定性B、規(guī)范性C、誘導(dǎo)性D、效益性答案：C解析：經(jīng)濟(jì)方法具有以下特點：（1）間接性；（2）誘導(dǎo)性；（3）靈活性；（4）平等性。故答案為C選項。148.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，（）是組織的迅速成長期。A、創(chuàng)業(yè)階段B、規(guī)范化階段C、集合階段D、成熟階段答案：C解析：按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，集合階段是組織的迅速成長期。149.當(dāng)評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確的比較法是（）。A、配對比較法B、交替排序法C、人物比較法D、強(qiáng)制分配法答案：A解析：配對比較法存在的缺點：（1）沒有明確的評價指標(biāo)或沒有對評價要素進(jìn)行明確的尺度規(guī)定，無法與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系；（2）評價對象較多時很麻煩，且相互之間的差異大小不明確；（3）評價主要依靠評價者的主觀判斷，隨意性強(qiáng)，沒有客觀依據(jù)。所以選A。150.程序性決策被稱為（）。A、開關(guān)式?jīng)Q策和重復(fù)性決策B、例行決策、常規(guī)決策和定型化決策C、旋鈕式?jīng)Q策和開關(guān)式?jīng)Q策D、戰(zhàn)略決策和旋鈕式?jīng)Q策答案：B解析：程序性決策也叫例行決策、常規(guī)決策和定型化決策或重復(fù)性決策。151.下列各選項中，只有（）不屬于情感方法的運用。A、關(guān)心生活.溫暖心靈B、勤于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助C、互相理解，順暢溝通D、開誠布公，傾聽意見答案：B解析：情感方法的運用主要包括：（1）關(guān)心生活，溫暖心靈；（2）發(fā)端于心，熱誠待人；（3）互相理解，順暢溝通；（4）開誠布公，傾聽意見。故A、C、D選項均屬于情感方法的運用范疇，只有B選項不屬于，故答案為B。152.下列選項中不屬于人員考評要素中的工作態(tài)度的一項是（）。A、協(xié)作性B、支持程度C、敬業(yè)精神D、責(zé)任性答案：B解析：B項屬于工作業(yè)績方面。在工作態(tài)度方面，主要考評管理者的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、積極性、紀(jì)律性、協(xié)作性、責(zé)任性、出勤率等；在工作業(yè)績方面，主要考評管理者完成任務(wù)、工作效率、管理業(yè)績、支持程度等。故選B。