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PAGE5新手淘寶策劃書(shū)策劃目的我們的策劃目的就是幫助店主在店面裝飾、價(jià)格體系、商品命名、運(yùn)作管理、營(yíng)業(yè)推廣五個(gè)方面制定策劃方案,最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的新突破。策劃內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明一、策劃的背景、動(dòng)機(jī)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展可謂日新月異,據(jù)調(diào)查03年累積網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)首次突破1000萬(wàn)達(dá)到1520萬(wàn)人。到2006年12月底,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)總體用戶(hù)數(shù)達(dá)到4310萬(wàn)人,截止2009年6月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)已達(dá)到8788萬(wàn),同比增加2459萬(wàn)人。而我國(guó)2007年的網(wǎng)購(gòu)594億元總成交額和2006年312億元的總成交額相比,增長(zhǎng)了90.4%,另?yè)?jù)中國(guó)互聯(lián)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》中指出,截止2009年上半年,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)額為1195.2億元。而且會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。盡管發(fā)展十分迅猛,但總體來(lái)看中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)目前仍處于起步階段。雖然中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已居世界首位,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率較低。目前,中國(guó)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率只有26%,而在歐美,日本,韓國(guó)等國(guó),滲透率已經(jīng)超過(guò)50%。目前,網(wǎng)購(gòu)的群體主要為80后90后的年輕一代,即主要為這些有知識(shí)、有文化、懂網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生或剛踏入社會(huì)不久的年輕人。而這些人的思想、眼界等還是比較先進(jìn)的,他們將緊隨時(shí)代潮流。隨著社會(huì)的發(fā)展,將會(huì)有越來(lái)越多的年輕人加入到這個(gè)隊(duì)伍,而且這些人馬上就要當(dāng)家作主,成為一家當(dāng)中的購(gòu)物主體,所以網(wǎng)購(gòu)顧客也急速上升。由此說(shuō)明在中國(guó)開(kāi)網(wǎng)店還是有很大的發(fā)展空間的。做任何事情力都要往一處用,不能太分散,一個(gè)人管理六間店鋪,不能說(shuō)管理不了,要管理得好,得花很多心思、很精力去做。而老師又是兼職,不可能花太多的精力去管理。與其六間店鋪都是平平凡凡,倒不如專(zhuān)注于其中一間店,把它打理好了,將它提上軌道,再考慮其他五間店鋪的發(fā)展,所以我們只選其中在淘寶網(wǎng)開(kāi)的信譽(yù)較高的《獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷服飾》店來(lái)專(zhuān)門(mén)分析它的問(wèn)題:下面我們就來(lái)分析關(guān)于《獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷服飾》店的不足之處:很多店主都認(rèn)為推廣是網(wǎng)店發(fā)展最重要的環(huán)節(jié),也是最難的一步。這個(gè)觀點(diǎn)沒(méi)錯(cuò),推廣確實(shí)非常重要,但是對(duì)于99%的店家來(lái)說(shuō),考慮這個(gè)問(wèn)題有些奢望。網(wǎng)店推廣只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三部曲中最后的一步,在貨源、店面、推廣幾個(gè)環(huán)節(jié)中,大多數(shù)網(wǎng)店在前兩步,也是最基本的環(huán)節(jié)都沒(méi)弄好。關(guān)于貨源,則是大家的硬傷,不可控,很難解決?,F(xiàn)在充斥著大量的假貨,并且很多供貨商、中間商利用店家想賺錢(qián)的心里,欺詐斂財(cái)。如何從中篩選出貨真價(jià)實(shí)的好貨,不僅僅靠知識(shí)、能力和耐力,還需要一定的運(yùn)氣。關(guān)于店面裝修,對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)更頭疼,我發(fā)現(xiàn)很多店鋪花花綠綠的,雜亂無(wú)章,顧客進(jìn)來(lái)后,根本不知道怎么才能找到想要的東西。試想你的商品根本就沒(méi)有被客戶(hù)了解,怎么可能產(chǎn)生成交呢。還有就是給人感覺(jué)不正規(guī)不專(zhuān)業(yè),從而產(chǎn)生不信任的問(wèn)題。所以我們最迫切解決的問(wèn)題是店面裝修,經(jīng)過(guò)我們對(duì)《獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷服飾》店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的做了比較后,經(jīng)討論,做出如下的結(jié)論:1、店面首頁(yè):(1)區(qū)域①也叫頭部模塊,沒(méi)有便于記憶的logo,內(nèi)容無(wú)主次之分,主營(yíng)品牌不明顯。(2)區(qū)域②導(dǎo)航選項(xiàng)內(nèi)容不全,不便于顧客了解店鋪,缺少“收藏連接”。(3)區(qū)域③放置內(nèi)容不妥當(dāng),黃金地帶不應(yīng)放置不是很重要的內(nèi)容。(4)區(qū)域④放置內(nèi)容不妥當(dāng),顧客習(xí)慣于在該區(qū)域?qū)ふ铱头?。?)區(qū)域⑤放置內(nèi)容不妥當(dāng),既影響整體美觀,又占用空間。(6)區(qū)域⑥放置內(nèi)容不妥當(dāng),該區(qū)影響區(qū)域⑦寶貝展示。(7)區(qū)域⑦放置位置不妥當(dāng),貨框(長(zhǎng)*寬)比例不合適,該比例不能讓圖片里的人物的身材顯得修長(zhǎng)。2、寶貝詳情頁(yè)面:(1)區(qū)域①放置內(nèi)容不妥當(dāng),不能更好利用黃金地帶。(2)區(qū)域②放置內(nèi)容不妥當(dāng),不能更好利用黃金地帶。關(guān)于推廣,雖然很多人經(jīng)驗(yàn)不足,但是網(wǎng)上有大量的教材,多學(xué)習(xí)、實(shí)踐,多少也會(huì)掌握一些基本技巧,做一些簡(jiǎn)單的推廣工作,還是有一些效果的。在這方面,只要大家努力,多付出,總會(huì)有回報(bào),只不過(guò)效率高低而已。由于我們對(duì)本店的推廣方式不甚了解,這里只能提些建議,不能說(shuō)是高見(jiàn),在魯班門(mén)前弄斧,還望老師見(jiàn)諒?。?!二、營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容:(一)、店面裝飾(1)、統(tǒng)一店鋪命名命名的原則:符合女裝的特點(diǎn),便于記憶,便于logo的制作。(2)、店鋪?lái)?yè)面的制作:1)、網(wǎng)店首頁(yè)的制作,應(yīng)該含店標(biāo)、公告等必備的圖片或者FLASH盡可能在標(biāo)題圖片中展示出店鋪的風(fēng)格、特色等。選擇一些比較漂亮的商品圖片來(lái)裝飾頁(yè)面,而這些商品就是最具有銷(xiāo)售潛力的商品。2)、可以添加音樂(lè)放到公告欄,增強(qiáng)買(mǎi)家的興趣和對(duì)店鋪的印象。3)、店鋪可以增加一個(gè)計(jì)數(shù)器。為了更好的統(tǒng)計(jì)您的店鋪的瀏覽量。(3)、商品界面(貨架)的制作:1)、貨架:要求熱銷(xiāo)寶貝貨架規(guī)格(長(zhǎng)X寬):(280×350)以上,普通寶貝貨架也要(160×300)以上。圖片比例要能讓圖片里的人物的身材顯得修長(zhǎng)。2)、圖片:要清晰、美觀,最重要的是要準(zhǔn)確,盡可能與實(shí)物接近,避免交易中會(huì)產(chǎn)生糾紛。有可能的話(huà),在圖片上加上自己標(biāo)志,讓圖片更個(gè)性化,也可以通過(guò)圖片介紹自己的品牌,產(chǎn)生廣告效應(yīng)。3)、描述:準(zhǔn)確、完整的描述可以讓買(mǎi)家更多地掌握信息,從而節(jié)省賣(mài)家很多與買(mǎi)家溝通的時(shí)間??梢詫⒚枋鲞m當(dāng)?shù)厣鷦?dòng)化,從而讓商品的成交率更高。4)、廣告:在商品的界面制作中,千萬(wàn)不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳??梢酝ㄟ^(guò)FLASH、店鋪推薦、關(guān)聯(lián)物品促銷(xiāo)等手段,讓瀏覽物品的買(mǎi)家可以看到更多的店鋪中的商品。(二)、定價(jià)策略(1)、商品價(jià)格體系的設(shè)置:絕大部分的買(mǎi)家都愿意去瀏覽同類(lèi)物品中相對(duì)價(jià)格較低的商品,因此在確定商品價(jià)格的時(shí)候,要明確商品中最具有銷(xiāo)售潛力的是哪一些,然后把這些商品的價(jià)格調(diào)整為同類(lèi)商品中稍具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)位。(三)、商品命名(1)、商品的命名策略:1)、必須包含物品的真實(shí)名稱(chēng)。2)、盡量把商品的特色、優(yōu)點(diǎn)放進(jìn)名稱(chēng)中。3)、選擇一些同類(lèi)物品中熱門(mén)的關(guān)鍵字放進(jìn)去,提高商品在買(mǎi)家搜索時(shí)的曝光率。(2)、商品的分類(lèi):1)、盡可能地將商品的分類(lèi)細(xì)化(越細(xì)化越好),這樣便于引擎和分類(lèi)搜索。2)、分類(lèi)中要留一兩個(gè)選項(xiàng)出來(lái),標(biāo)為熱賣(mài)、促銷(xiāo)商品區(qū)等等名稱(chēng)。(四)、運(yùn)作管理(1)、商品更新的時(shí)間設(shè)置:在我們寶貝上架時(shí)間上也有講究,一般在每天:早上的8:309:30,中午的11:0013:30,下午的16:3018:00,晚上的19:0021:30之間上架寶貝,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候買(mǎi)東西的在線(xiàn)人數(shù)在一天中是最多的,我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候上架寶貝,也同步更新論壇、博客、微博等,而搜索物品時(shí),那樣就會(huì)增加瀏覽量和成交率的。(2)、淘寶旺旺工具的應(yīng)用:1)、需要長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)啟這些即時(shí)聊天工具,可以及時(shí)地與客戶(hù)進(jìn)行信息交流,因?yàn)榻^大部分買(mǎi)家會(huì)選擇當(dāng)時(shí)在線(xiàn)的賣(mài)家來(lái)聯(lián)系購(gòu)物。2)、通過(guò)保存這些買(mǎi)家的資料,可以不定時(shí)地向這些買(mǎi)家發(fā)送廣告,但注意不要太頻繁,以免造成負(fù)面影響。(一般每個(gè)星期一次為最佳)3)、對(duì)于一部分忠實(shí)地買(mǎi)家,還可以采用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式向他們推薦新到的商品。(五)、營(yíng)業(yè)推廣(1)、建設(shè)友情鏈接1)、友情鏈接等于借用人家的店鋪來(lái)為你的店鋪免費(fèi)做廣告,特別是那些瀏覽量特別大的店鋪,很多人在進(jìn)行瀏覽的時(shí)候,一不小心就看到了你的店鋪。2)、很多賣(mài)家需要變成買(mǎi)家的時(shí)候,很有可能首先去鏈接或收藏那里找,并會(huì)優(yōu)先考慮那些賣(mài)家。所以我們盡可能多的把自己店鋪的友情連接給弄滿(mǎn),這樣給買(mǎi)家的感覺(jué)也是非常好的,覺(jué)得你這個(gè)店有信賴(lài)感!(2)、論壇的充分利用:1)、頭像、簽名檔等的設(shè)置,要盡可能突出店鋪的特點(diǎn),要具有一定的吸引力,讓買(mǎi)家有點(diǎn)擊的欲望。2)、要盡可能多發(fā)帖、回帖,增加店鋪曝光率,特別是在與店鋪商品有關(guān)的論壇里,這樣可以在了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí),為自己做廣告。3)、適時(shí)發(fā)些熱點(diǎn)帖子,并要不時(shí)察看,回帖、頂帖,讓自己的帖子長(zhǎng)時(shí)間位于論壇帖子的前列.(3)、開(kāi)通各種網(wǎng)站微薄 在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等網(wǎng)站以網(wǎng)店名稱(chēng)開(kāi)通微博并互相綁定,定時(shí)同步更新網(wǎng)店新上架的寶貝和不時(shí)發(fā)布一些養(yǎng)衣護(hù)理注意事項(xiàng),最新的時(shí)尚潮流資訊等。(4)、制作促銷(xiāo)禮品把自己網(wǎng)店的Logo、網(wǎng)店的地址印到T恤上,當(dāng)作贈(zèng)品送給你的網(wǎng)上客戶(hù),也是個(gè)很好的宣傳途徑。但切記,T恤一定要做得中等以上質(zhì)量,否則人家穿一次,就變成抹布了,多不值!當(dāng)然,還可以做點(diǎn)帽子、杯子等其他促銷(xiāo)禮品。(5)、其他方法同時(shí)利用推廣軟件,專(zhuān)門(mén)注冊(cè)工具提交店鋪,網(wǎng)站信息發(fā)布,郵件廣告,QQ簽名,以及在別的聊天室,其他論壇里面發(fā)布自己店鋪的廣告門(mén)注冊(cè)工具提交店鋪,網(wǎng)站信息發(fā)布,郵件廣告等。策劃費(fèi)用預(yù)算1、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)全套模板價(jià)格預(yù)算一覽表:產(chǎn)品價(jià)位(元)備注(1)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)全套模板2-10全套的網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)模板包括網(wǎng)店所需的所有版塊。2-5元價(jià)格段的全套模板的設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單,頁(yè)面設(shè)計(jì)沒(méi)有太多的個(gè)性化的設(shè)計(jì),色彩單一,適合喜歡簡(jiǎn)單樸素的店主和網(wǎng)購(gòu)者。20-50這個(gè)價(jià)格段的模板設(shè)計(jì)比較精致,而且還可以在設(shè)計(jì)時(shí)加些個(gè)性化的元素進(jìn)去,使得整個(gè)畫(huà)面看起來(lái)不會(huì)單調(diào),凸顯個(gè)性,畫(huà)面協(xié)調(diào)。適合一些年輕的網(wǎng)店和年輕的購(gòu)物者。60-90這個(gè)價(jià)格段的全套模板,可以在設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)自己的需要在設(shè)計(jì)師要求設(shè)計(jì)者按要求設(shè)計(jì)。這個(gè)價(jià)格段的模板的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約耐看,但不俗氣;風(fēng)格獨(dú)特。適合想把自己的想法和個(gè)性擺進(jìn)自己店鋪里的店主,還有喜歡簡(jiǎn)約又很有個(gè)性的消費(fèi)者。100以上所謂一分錢(qián)一分貨,這價(jià)格以上的全套模板設(shè)計(jì),可以說(shuō)是量身為店主所買(mǎi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。從整個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)到每個(gè)模塊的設(shè)計(jì),都十分的細(xì)致周到。2、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)單品模板預(yù)算表一覽表:(旺鋪扶持版和旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版)產(chǎn)品價(jià)格(元)備注產(chǎn)品描述模板2-5寶貝描述模塊是產(chǎn)品圖片展示,產(chǎn)品介紹的模塊。產(chǎn)品分類(lèi)模板2-5該模板是按產(chǎn)品的屬性進(jìn)行分類(lèi)展示的模塊,該模板是網(wǎng)店不可缺少的模板。店招促銷(xiāo)區(qū)模板2-6該模塊為網(wǎng)店招牌和產(chǎn)品促銷(xiāo)連一起買(mǎi)的套裝模塊,店招是網(wǎng)店的標(biāo)志,在設(shè)計(jì)時(shí)可以自己提供圖片或叫商家按照自己的要求設(shè)計(jì)。促銷(xiāo)區(qū)的模板是促銷(xiāo)產(chǎn)品和新產(chǎn)品上市時(shí)擺放的模塊。店鋪公告模板2-10旺鋪?zhàn)髠?cè)模板2-10左邊模板主要用于單件產(chǎn)品、特色產(chǎn)品或促銷(xiāo)產(chǎn)品的展示,還有客服和店鋪名片的擺放。旺鋪右側(cè)模板2-10店鋪的右側(cè)模板是網(wǎng)店最主要的部分,在網(wǎng)店上除了左側(cè)模板的小模塊后,所有位于右側(cè)的大模塊。都屬于右側(cè)模板。這個(gè)模板可以擺輪播flash圖片模塊、產(chǎn)品多圖格子展示等等。都可以擺放在右側(cè)模板里。旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面模板2-10顧名思義,這個(gè)模板就是可以自己在上面圖片和文字的模板,不需要商家?guī)湍阍O(shè)計(jì)的模板。店鋪標(biāo)志設(shè)計(jì)2-10店鋪標(biāo)志就是店鋪LOGO的設(shè)計(jì)。店鋪標(biāo)志的好壞、是否具有藝術(shù)感??梢灾苯佑绊懴M(fèi)者對(duì)對(duì)你的店鋪的印象。專(zhuān)業(yè)名片設(shè)計(jì)2-7名片的設(shè)計(jì)包含了店主的會(huì)員名,阿里旺旺,開(kāi)店時(shí)間,信用程度等等信息。店鋪名片的漂亮與否也是店鋪的一個(gè)特色。輪播flash圖片模板代碼5-6網(wǎng)址輪播flash圖片模板代碼是用于輪播flash圖片模板的制作。輪播flash圖片模板是用于新產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品以及特色產(chǎn)品等產(chǎn)品進(jìn)行輪播的模塊,店鋪中擁有這個(gè)模塊可以讓消費(fèi)者知道店鋪的最新的產(chǎn)品和主打的產(chǎn)品。合計(jì):23-793、其他預(yù)算名稱(chēng)價(jià)格(元)備注招聘店小二1100/月。加提成5%店小二主要是幫助店主管理網(wǎng)店、更新網(wǎng)店和與顧客的溝通。更新員5元/小時(shí),每天4次,每月30天更新員,是在沒(méi)有聘請(qǐng)店小二的前提下,聘請(qǐng)來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的更新工作,將網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)內(nèi)的搜索頁(yè)面上的排名盡量更新到最前面的工作。招聘更新員可以以兼職的方式招一些在校大學(xué)生,以每小時(shí)或每天的時(shí)間來(lái)算工資,這樣可以大大的節(jié)省成本。消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)費(fèi)用30元/月加入旺鋪50/月推廣費(fèi)用另計(jì)合計(jì):1780步驟說(shuō)明步驟一:店名命名和制作 對(duì)店鋪進(jìn)行重新命名改造,如果覺(jué)得店名不需要更換,則需要制作店鋪logo。logo內(nèi)容:店名、主營(yíng)商品種類(lèi)或品牌、經(jīng)營(yíng)理念(可加可不加);logo格式:GIF或FLASH動(dòng)畫(huà);表現(xiàn)形式:分2頁(yè)或3頁(yè)(不要經(jīng)營(yíng)理念是2頁(yè)),第1頁(yè):店名,第2頁(yè):主營(yíng)商品或品牌,第3頁(yè):經(jīng)營(yíng)理念。3頁(yè)不停輪流切換。(注意:店鋪命名和logo可上我拉網(wǎng):http://logo.55.la/免費(fèi)制作,也可淘寶網(wǎng)、豬八網(wǎng)等代理制作,費(fèi)用請(qǐng)見(jiàn)預(yù)算)步驟二:對(duì)店鋪?lái)?yè)面(模板)進(jìn)行更換改造,由于本店已經(jīng)加入旺鋪,此步驟可有三個(gè)方案:自己制作或請(qǐng)?jiān)谛6嗝襟w專(zhuān)業(yè)學(xué)生制作(成本較低);個(gè)性化定制,包括:淘寶網(wǎng)和豬八網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化定制(成本較高);直接淘寶網(wǎng)上店鋪購(gòu)買(mǎi)固定模板(經(jīng)濟(jì)實(shí)惠)。注:個(gè)人建議于淘寶網(wǎng)上店鋪進(jìn)行選擇性購(gòu)買(mǎi),模板可全套購(gòu)買(mǎi)也可單買(mǎi),個(gè)人建議全套購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)址:/,購(gòu)買(mǎi)路徑:店面的具體要求:1、店面首頁(yè):(1)區(qū)域①的頭部模塊建議制作一張?zhí)匕娴膌ogo,或者左邊加進(jìn)logo,右邊是主營(yíng)商品種類(lèi)或品牌、經(jīng)營(yíng)理念,注意:內(nèi)容要主次分明,主營(yíng)品牌要清楚。(2)區(qū)域②模塊導(dǎo)航選項(xiàng)內(nèi)容:
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