管理學基礎試題

考試科目：管理學基礎一、單項選擇題（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分）1．泰羅科學管理理論的中心問題是(C)。A．促進科技進步B．加強人的管理C．提高勞動生產率D．增強責任感2．在制定計劃的時候，要整有余地，以防止意外事件的發(fā)生。這一點體現(xiàn)了計劃的(B)特征。A．效率性B．靈活性C．主導性D．目的性3．傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡采用(A)。A．參與制目標設定法B．專家目標設定法C．員工目標設定法D．過程性目標設定法4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的(C)特征。A．競爭性B．綱領性C．全局性D．客觀性5．日常生產經營活動中為了合理組織業(yè)務活動、提高效率而作出的決策就是日常管理決策，又稱為(B)。A．戰(zhàn)略性決策B．業(yè)務性決策C．策略性決策D．戰(zhàn)術性決策6．考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(A)獲取信息。A．上級部門B．關系部門C．下屬部門D．協(xié)作部門7．溝通的深層次目的是(B)。A．展示才能和影響力B．激勵或影響人的行為C．將工作布置下去D．將信息傳遞給別人8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為，(B)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A．激勵因素B．保健因素C．成就因素D．效價因素9．控制是一種動態(tài)的、適時的信息(D)過程。A．披露B．下傳C．上報D．反饋10．在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是指(C)。A．人事關系B．組織國標C．組織結構D．責權利關系二、多項選擇題（下列各題中有2-4個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括(ABD)。A．傳統(tǒng)的權力B．理性—合法的權力C．純粹的權力D．超凡的權力12．一個高效率的領導班子，其組成人員必須搭配合理。這些構成要素包括(BCD)。A．興趣結構B．能力結構C．知識結構D．年齡結構13．當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。A．緊張不安的措施B．積極進取的措施C．消極防范的措施D．尋求激勵的措施14．戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是(ABC)。A．戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性B．戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C．戰(zhàn)略計劃的風險性較高D．戰(zhàn)略計劃的任務是提供實現(xiàn)目標的方法15．定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析來進行決策的方法。主要的定性方法有(ABD)。A．德爾菲法B．頭腦風暴法C．盈虧平衡點法D．哥頓法三、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。每小題2分，共10分）16．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標準。(√)17．在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。(×)18．在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。(×)19．目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。(√)20．企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。(×)四、簡答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內涵？管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。（2分）它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2分）（2）管理是一種動態(tài)的管理過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。（2分）（3）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。（2分）（4）管理的對象是組織資源和組織活動。（2分）22．從組織內部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：（1）有利于調動組織內部成員的工作積極性。（1.5分）（2）有利于吸引外部人才。（1.5分）（3）有利于保證選聘工作的正確性。（1.5分）（4）有利于被聘者迅速展開工作。（1.5分）缺點：（1）可能引起同事之間的不團結。（2分）（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。（2分）23．簡要說明需要層次論的主要內容。需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的。（2分）他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五大類。（4分）一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據(jù)需要層次，確定激勵行為。（4分）24．什么是控制？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。（4分）控制的作用如下：（1）控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證。（2分）（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（2分）（3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。（2分）五、案例分析題（20分）25.飛躍自行車廠的困境飛躍自行車廠是一家以生產燃油助動車為主的國營老廠。該廠現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40—50歲之間，廠長張耀明本人也已經53歲。全廠80％的銷售額和90％的利潤額來自燃油助動車，該廠生產的燃油助動車90％是在當?shù)劁N售的。然而，當?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內禁止銷售、三年內全部淘汰燃油助動車。飛躍廠面臨空前的困境。以張耀明為首的廠領導班子做出了迅速減產并開發(fā)和轉產新產品的決定。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。迅速減產的一個直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時，企業(yè)無法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國家規(guī)定的工資將變得不可能。減產的方案還沒有具體實施，一批又一批的車間工人已經來到廠部，表示堅決不同意下崗。開發(fā)新產品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉產電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術掌握的還不夠充分。有人給張廠長舉薦了一位工程師，他擁有一項電動自行車的重要專利。張廠長很想邀請該工程師加盟飛躍廠，但該工程師開出的條件卻讓張廠長猶豫不決。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬的購房款并每年給予不低于50萬的年薪，另外按年銷售額的0．1％提取獎金。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。問題在于，對于平均年薪只有2萬元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？最近，有家大公司主動上門提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區(qū)，80％的員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，再想想自己兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運呢？張廠長再一次陷入沉思……問題：（1）減產和轉產以及兼并方案對于飛躍廠來說，面臨的制約因素分別是哪些？（6分）減產的主要制約因素是員工失業(yè)等；轉產的主要制約因素是技術和人才等；兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。（2）對于張廠長來說，當他做決策的時候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？（6分）外部：政策等。內部：人才、技術、資金等。（3）如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？（8分）（不管是減產、轉產還是兼并，張廠長可以做出任意選擇。同學們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。）你們彼此有等價交換的利用價值，有合作共贏的機會，這才是人脈。人脈不是你和多少人打過交道、和多少人參加過飯局、和多少人進出過高檔場合、和多少人合過影，而是有多少人愿意和你打交道、主動和你打交道、長期和你打交道、持續(xù)和你打交道。千萬要切記，人脈并不是說你利用了多少人、有多少人被你呼來喚去、有多少人為你鞠躬盡瘁，而是你幫了多少人。人脈不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后稱頌和點贊。人脈不是在你輝煌的時候，有多少人簇擁著你，捧著你，而是在你困境時、在你落魄時，有多少人愿意站出來慷慨援手，幫助你。真正擁能夠有人脈的人，都具備以下素養(yǎng)：1.換位思考。多從他人的角度考慮問題。避免獨斷專行、剛愎自用、自私自利。2.適應環(huán)境。物競天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰，人也是一樣，雖然不是你死我活，但適應能力強的人往往是最先站穩(wěn)腳跟的人。3.大方待人。大氣慷慨，小事不斤斤計較，大事嚴謹慎重，嚴于律己，寬以待人。有一天你會明白，善良比聰明更難。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。4.低調做事。低調做人，低調做事。你的所有細節(jié)，有心人自會看到，這樣的人有眼光，或許是值得結交的同事，可能會成為事業(yè)上的伙伴，也有可能是你命運中的伯樂。5.贊美他人。贊美不需要錢，誠心點贊、真心贊美，是最有力的武器，而不是陰奉陽違、拍須溜馬。6.對人禮貌。你的涵養(yǎng)，你的修養(yǎng)，你的為人，往往體現(xiàn)在一舉一動的禮貌之中。7.檢討自己。凡事都想想所有問題都是自己的問題。8.學會感恩。做人，一定要有良心。千萬不要忘記曾經幫助過你的人。否則，你的路只會越走越窄！9.遵守時間。不要讓別人等太久，除非你不想尊重人，不想建立關系，破壞好感，那隨意。10.常懷一顆平常心。世事變幻莫測，一顆平常心顯得彌足珍貴。11.學會忍耐。遇事要鎮(zhèn)定，好多事情更多的時候是需要忍耐。有時候別人怎么看你，和你沒半毛錢的關系，你要怎么活，也和別人沒有一絲一毫的關系。其次，不要太在意別人的眼光。12.信守諾言。量力而行，言出則必行。13.切記言多必失。守住自己的嘴，管好自己的嘴，多聽多看，眼觀六路耳聽八方。