2023年電商述職報(bào)告三篇

2023年電商述職報(bào)告三篇電商述職報(bào)告篇1

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今日與大家共享的是在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營總監(jiān)的實(shí)力和職責(zé)。

看到網(wǎng)上許多電商企業(yè)招運(yùn)營總監(jiān)，也有不少摯友應(yīng)聘電商總監(jiān)，這2個(gè)角色我都經(jīng)驗(yàn)過，呵呵。說起來很有意思，估計(jì)大部分人都說不清運(yùn)營總監(jiān)究竟是干什么的，所以，有人把總監(jiān)干成了打雜的，有人做成了培訓(xùn)師，有人就是數(shù)據(jù)分析、有人干成了推廣專員等等。

一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，為什么須要一個(gè)運(yùn)營總監(jiān)呢？

其實(shí)，一個(gè)中小電商團(tuán)隊(duì)是不須要總監(jiān)的，尤其是在這個(gè)移動互聯(lián)的時(shí)代。最基礎(chǔ)的崗位是客服，最關(guān)鍵的崗位是人力資源。

只有發(fā)展到了肯定地步，才須要運(yùn)營總監(jiān)。為什么呢？

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)一般都是現(xiàn)有部門領(lǐng)導(dǎo)，然后由領(lǐng)導(dǎo)來制定工作安排，并依據(jù)工作須要支配其他下屬的崗位；但是在移動互聯(lián)時(shí)代的電商團(tuán)隊(duì)，正好相反，先有最基礎(chǔ)的崗位，比如客服，然后再漸漸發(fā)展其他崗位。為什么會是這樣呢？

因?yàn)楦淖兲炝寺?，過去的企業(yè)經(jīng)營靠管理，電商呢，靠溝通靠溝通！無論多大規(guī)模的企業(yè)，離開這2點(diǎn)，必死無疑！

而總監(jiān)的職責(zé)呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是避開重大失誤，雖然說創(chuàng)業(yè)就是靠錯(cuò)誤累計(jì)出來的，但是對于大多數(shù)電商企業(yè)來說，避開方向性的錯(cuò)誤還是特別重要的。其他的工作呢，比如把握方向，制定和調(diào)整規(guī)則、督促行動等。

打個(gè)比方吧，運(yùn)營總監(jiān)與飛機(jī)的機(jī)長很像，機(jī)長的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地。而且在空中，飛機(jī)上的全部重要事情都是要有機(jī)長來擔(dān)當(dāng)，那問題來了，老板呢，呵呵，飛機(jī)就是老板的，你機(jī)長再牛逼也不能把飛機(jī)開回自己家去吧。

那總監(jiān)的詳細(xì)工作呢？就是三板斧：策劃、管理及培訓(xùn)。

這看起來與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)也沒什么區(qū)分嘛。對頭，工作形式是一樣的，但是工作方式和工作內(nèi)容，與傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)完全不同。傳統(tǒng)企業(yè)的總監(jiān)更像是大巴司機(jī)，一個(gè)在天上一個(gè)在地上，在天上的那個(gè)遇到的問題當(dāng)然要困難的多，尤其是應(yīng)變實(shí)力和適應(yīng)實(shí)力。

咱暫且不說這3項(xiàng)工作的詳細(xì)內(nèi)容，先說說什么樣的運(yùn)營總監(jiān)才能很好的完成這3項(xiàng)工作呢？

回答這個(gè)問題之前，先說幾個(gè)關(guān)鍵詞：

1、視野匹配：做為一個(gè)電商公司的總監(jiān)，視野肯定要比團(tuán)隊(duì)里的其他人要開闊一些，在移動互聯(lián)的時(shí)代，跨界打劫已經(jīng)成為了也許率事務(wù)，許多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。

2、格局匹配：企業(yè)與個(gè)人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局確定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模，后面具體聊。

3、實(shí)力匹配：溝通實(shí)力、分析實(shí)力、策劃實(shí)力、管理實(shí)力等等。不肯定這幾個(gè)實(shí)力都特別精彩，匹配就好。

那么今日就和大家先說說視野吧，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野，二哥對于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說了，避開錯(cuò)誤是總監(jiān)的重要工作之一，所以總監(jiān)肯定要有與團(tuán)隊(duì)相匹配的視野。那問題來了，二哥，不是視野越寬廣越好么？這個(gè)還真不是，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的工作還是要落地的嘛，無論多牛的想法，都須要團(tuán)隊(duì)的人、財(cái)、物協(xié)作和支持。

詳細(xì)的呢，有以下4個(gè)方面：

一、流量：流量對于電商來說，就像空氣、水對于人一樣重要，沒有流量就沒有一切。馬云是中國首富，就是一個(gè)賣流量的嘛，厲害吧，一個(gè)流量販子，造就了一個(gè)中國市值最大的公司。詳細(xì)到一個(gè)電商公司或者一個(gè)項(xiàng)目，流量來源至少有幾百種，夸張一點(diǎn)的說，有成千上萬種來源，可以這么說，解決了流量問題，這個(gè)電商團(tuán)隊(duì)就不會垮。作為一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)，肯定要會區(qū)分黑、灰、白3種流量，盡量別讓團(tuán)隊(duì)掉進(jìn)坑里，就算不當(dāng)心掉進(jìn)去，也能剛好爬上來；還有就是肯定要知道自己團(tuán)隊(duì)最須要、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲得。

二、人才：網(wǎng)絡(luò)營銷外人看起來很神奇，其實(shí)本質(zhì)還是人與人之間的溝通與溝通。作為一個(gè)總監(jiān)，不說閱人多數(shù)吧，辨識人才的實(shí)力肯定要有的，許多老板就掉進(jìn)這個(gè)坑里。其實(shí)所謂電商技術(shù)，就是一層窗戶紙，最重要的還是要人靠譜。

三、產(chǎn)品：閉門造車的時(shí)代早就過去了，移動互聯(lián)時(shí)代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，而是各個(gè)企業(yè)在滿意消費(fèi)者某個(gè)功能上的競爭，戰(zhàn)勝柯達(dá)的不是富士，是數(shù)碼相機(jī)；在將來幾年，戰(zhàn)勝蘋果三星的，肯定不是手機(jī)廠家，或許是生物公司。所以，作為總監(jiān)，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者，而且要盯在與消費(fèi)者的需求相關(guān)的全部行業(yè)上，不然的話，或許一宿覺睡醒，都不知道被誰打死的。

四、財(cái)務(wù)：電商野蠻生長的年頭就要過去了，稅收的口子已經(jīng)漸漸收緊。二哥做過一年多的財(cái)務(wù)培訓(xùn)，接觸過上千位財(cái)務(wù)人員，全國頂尖的財(cái)務(wù)專家也有過交往，所以深知財(cái)務(wù)的重要性。一個(gè)靠譜的財(cái)務(wù)，頂?shù)纳?0個(gè)銷售人員貢獻(xiàn)。企業(yè)發(fā)展到了肯定階段之后，財(cái)務(wù)跟不上，很難突破瓶頸，一個(gè)能融資、熟識稅法、能預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)財(cái)務(wù)人員是企業(yè)必不行少的。

作為總監(jiān)，不能只盯住成本、營業(yè)收入、推廣費(fèi)用、人員工資這幾樣，錢是為人服務(wù)的，千萬不能弄反了。

電商述職報(bào)告篇2

xx公司

中心/部門：電子商務(wù)部

報(bào)告人：xxx

日期：20xx-12-23

第一部份

20xx年度工作總結(jié)來xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地改變，我的職責(zé)也在不停地改變。言而總之，總而言之，支配什么就做什么，不要去問照做就行。電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺操作及網(wǎng)站的硬件運(yùn)營狀況監(jiān)督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最終都安穩(wěn)無恙。自今年上班以來，共做了以下幾件事：

一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日），共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負(fù)責(zé)審核企業(yè)聘請、人才簡歷、展會預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實(shí)名認(rèn)證等信息審核。

二、幫助經(jīng)理，網(wǎng)站展會頁面，展會信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁，友情鏈接互換8家。

三、完成iepz資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。

四、幫助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會員。招商兼職員工作為了協(xié)作公司給我支配的新任務(wù)，已基本熟識環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟識環(huán)保城商鋪的市場產(chǎn)品安排，與市場部分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。同時(shí)，為了更好的招商，通過商鋪老板也相識了少數(shù)將來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定肯定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作：

一、共完成客戶大卡登記10家。

二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無錫虹業(yè)自動化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）

二部份20xx年度工作存在的問題及改進(jìn)措施

工作其實(shí)對于剛畢業(yè)一年多的我來說，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問題的存在也是不行避開的。一年下來，出現(xiàn)了以下幾個(gè)重要的問題：

1、專業(yè)學(xué)問不扎實(shí)，比如說，對電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，iepz后臺操控生疏，與35程序員溝通起來很吃力。

2、工作缺少閱歷，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷售的角度來看，銷售的閱歷還是不夠豐富，對客戶的推斷常常出差錯(cuò)，導(dǎo)致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。

4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱忱，沒有用像對待一件事肯定要攻堅(jiān)克難的看法去處理它。導(dǎo)致有時(shí)會產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅(jiān)持的優(yōu)良看法做對抗。為了能貫徹實(shí)現(xiàn)‘學(xué)習(xí)，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升’自己提出的五年內(nèi)定位，對剛起先面臨的問題，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主。對于iepz后臺操控，我是一項(xiàng)一項(xiàng)的功能探討過去，對于不懂的地方先是百度，百度無解的干脆請教經(jīng)理；在電商網(wǎng)漏洞的找尋與訂正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)學(xué)問，對于自己發(fā)覺的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報(bào)給經(jīng)理來尋得幫助，最終才得以順當(dāng)解決；對于一位的初出茅廬的我來說，閱歷不足是導(dǎo)致我工作效率有時(shí)候比較低的干脆緣由，為此，我也常常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，希望能揚(yáng)長避短，避開盲目,穩(wěn)中求得創(chuàng)新。

第三部份20xx年度工作安排

一、20xx年度個(gè)人工作目標(biāo)對于20xx年來說，將是我在宜興海逸的其次個(gè)完整年。術(shù)業(yè)有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅(jiān)持理念，也正因?yàn)槿绱?，我會放棄‘天高任鳥飛’找尋其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，仔細(xì)處理所安排的的任務(wù)，主動對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的`事情。為此，我會堅(jiān)持以下幾個(gè)觀念：

1、對自己的工作能做到堅(jiān)決不移地走下去。

2、希望正是行動的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開創(chuàng)。

3、將自己塑造成一匹會戰(zhàn)斗的“狼”。

4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更簡單生存。對于始終以來負(fù)責(zé)維護(hù)的電商網(wǎng)站來說，20xx年始終是以正常運(yùn)營為主，也始終備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于20xx年，將會是一個(gè)收獲的一年，這也將是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時(shí)機(jī)，我希望，我們能對癥下藥，從實(shí)際的客戶需求動身，選擇最節(jié)支最有效的推廣方式，全面推動電商網(wǎng)為商家傾力打造“線上相識，線下交易”的新模式。同時(shí)，也為我們專業(yè)化的網(wǎng)站能招來更多的會員打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)能更加地強(qiáng)大。

二、20xx年度重點(diǎn)工作規(guī)劃

為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我會將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)：

1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權(quán)重，盡量增加信息的原創(chuàng)性。

2、從電商網(wǎng)推廣模式來考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以xxxx先天的優(yōu)勢，將網(wǎng)站通過多種渠道傳輸給每一位閱讀過我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營銷核心的推廣模式。

三、需公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)及資源支持無論是b2b網(wǎng)站還是o2o網(wǎng)站，沒有肯定的廣告推廣是無以皆知的，在找尋到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題與人力的安排問題。對于來到xxx這樣一個(gè)工作環(huán)境中，自己心覺舒適，目標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些學(xué)問的補(bǔ)充，其中當(dāng)然包括對企業(yè)文化的了解。

報(bào)告人：xxxx

20xx年12月24日

電商述職報(bào)告篇3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間。XX年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過對電子務(wù)的相識,結(jié)合工作實(shí)際，對工作做如下總結(jié):

一.存在的不足

1.工作的條理性不夠清楚，每天上班都沒有肯定的支配，看到缺乏哪種實(shí)力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的安排，但至少還是知道哪方面須要立即完成，哪方面須要緩期完成，做多了就漸漸地有所體會，漸漸地加大進(jìn)步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在工作期間,對工作相識不夠,特殊是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動實(shí)力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯實(shí)力欠缺。

3.缺乏工作閱歷

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會了許多，雖然在整個(gè)過程中遇到了很多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件許久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的狀況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的限制力度明顯是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問題)。

再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿足，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。。。。。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，許多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以干脆推廣(誠信服務(wù)，專場報(bào)名，跟帖，活動報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)覺，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清楚。

對流程不夠熟識

工作不夠精細(xì)化

工作方式不夠敏捷

缺乏工作閱歷

缺乏平常工作的學(xué)問總結(jié)

二.今年公司要開拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會許多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注意結(jié)果

今年工作