汽車行業(yè)分析報告范文5篇

第第頁汽車行業(yè)分析報告范文5篇汽車行業(yè)分析報告篇一差別化營銷是一個不行阻止的歷史趨勢，汽車行業(yè)亦遵從此道。在2023和2023年的一片財產(chǎn)繁華當(dāng)中，諸多車企都毫無例外地把大部分的精力投放在產(chǎn)能擴(kuò)張、網(wǎng)絡(luò)布局和新車銷售上，而其在營銷上的粗放性仍無本質(zhì)的改觀。隨著全國汽車市場競爭的日益激烈、一線城市規(guī)制擁堵力度的逐漸加強(qiáng)、三四線城市市場的茁壯成長及其地域性營銷需求的逐漸加強(qiáng)，差別化營銷(更可細(xì)分為針對區(qū)域市場的差別化)正成為每個汽車人面前無可避開的商業(yè)課題。同時，中國汽車保有量將很快實現(xiàn)億級規(guī)模，汽車后市場日趨成熟，汽車維護(hù)和修理保養(yǎng)、汽車金融、汽車保險、二手車、汽車文化、汽車租賃等市場蓬勃興起，與之相對應(yīng)的差別化營銷將愈加紛繁多而雜。另一方面，大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)不絕崛起，其營銷活動不僅要面對區(qū)域、產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)、消費者等幾個維度，還要面對不同的汽車廠商，其面對的差別化營銷課題愈加扎手。針對差別化營銷，車企缺乏的往往不是組織架構(gòu)的支持、預(yù)算的支持或營銷通路的支持，而是差別化營銷方法論和營銷決策的支持。書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難，差別化的營銷決策，對企業(yè)的信息鏈運營本領(lǐng)提出了考驗：考驗一：企業(yè)的營銷信息整合本領(lǐng)許多車企都沒有建立真正意義上的DMS系統(tǒng)：一些信息化程度較高的車企，則建立了諸多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如DMS、CRM、ERP、二手車系統(tǒng)等。但由于企業(yè)內(nèi)部職能分工的限制，大量系統(tǒng)都處于待整合狀態(tài)(無論是業(yè)務(wù)級、系統(tǒng)級還是數(shù)據(jù)級)，另外也有許多的數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)集成工作缺乏長久規(guī)劃、缺乏系統(tǒng)性思索并流于套路和形式。同時，車企和消費者之間，多了一層經(jīng)銷商的關(guān)系，更對信息整合的及時性、有效性、準(zhǔn)確性、完整性提出了考驗?？简灦浩髽I(yè)營銷決策本領(lǐng)車企的營銷決策，往往來自于三個渠道的支持：企業(yè)內(nèi)部企劃或營銷部門的分析報告：囿于信息源和分析工具的局限性，這部分往往偏重于統(tǒng)計性描述分析，缺乏對市場的推測性分析和市場敏感度：在這個方面，需要建立企業(yè)級或(市場)部門級的商業(yè)智能系統(tǒng)和應(yīng)用體系，化報告為系統(tǒng)、變知識為決策。外部市場研究、咨詢項目：傳統(tǒng)的咨詢和研究理論、方法，更偏重于產(chǎn)品、服務(wù)、消費者、渠道和營銷戰(zhàn)略方面，缺乏對汽車行業(yè)差別化營銷實踐性探究，這方面還需要廠商和咨詢公司共同努力以尋求突破和創(chuàng)新：分析型CRM和數(shù)據(jù)挖掘，目前在電信和金融行業(yè)已經(jīng)普遍開展，可以深度地應(yīng)用于客戶生命周期的方方面面，并可結(jié)合數(shù)據(jù)庫營銷的種種客戶接觸手段，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在這個方面，國內(nèi)車企認(rèn)得尚淺，少有涉足。但數(shù)據(jù)挖掘的推測性和前瞻性，以及和客戶關(guān)系管理的融合性，必將會為廣闊車企所認(rèn)得、接受和認(rèn)可?？简炄浩髽I(yè)的差別化營銷執(zhí)行本領(lǐng)通過信息的整合和有效的分析，車企可以明晰本身的差別化營銷戰(zhàn)略、策略甚至執(zhí)行計劃：但差別化營銷策略，必將涉及到多時間段、多客戶群落、多產(chǎn)品服務(wù)、多區(qū)域網(wǎng)點、多營銷策略方案、多營銷通路的組合營銷，這是一個龐大而系統(tǒng)的組織、計劃、分發(fā)、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋和改善體系，需要依靠信息化系統(tǒng)和相應(yīng)的運作體系作為支撐，通過營銷自動化平臺來協(xié)調(diào)差別化營銷鏈條上的種種資源。汽車行業(yè)分析報告篇二第一條為了加強(qiáng)出租汽車客運管理，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅客、經(jīng)營者、駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，訂立本條例。第二條本條例所稱出租汽車，是指依照旅客要求供給客運服務(wù)，以行駛里程或者以行駛里程和時間計費的五座以下小型汽車。本條例所稱出租汽車經(jīng)營者，是指依法從事出租汽車客運經(jīng)營活動的企業(yè)和個體工商戶。第三條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車客運經(jīng)營和管理活動。第四條出租汽車客運應(yīng)當(dāng)遵從統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、誠信文明、安全運行、方便公眾的原則。第五條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況和城鄉(xiāng)公交客運情形，編制出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實施宏觀調(diào)控，實行總量掌控。第六條省人民政府交通行政主管部門主管全省出租汽車客運管理工作，其所屬的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)實在負(fù)責(zé)出租汽車行業(yè)的監(jiān)督、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。市、縣人民政府交通行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運管理工作，其所屬的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)實在履行出租汽車客運管理職責(zé)。市轄區(qū)的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)，由設(shè)區(qū)的市人民政府確定。第七條公安、財政、建設(shè)、勞動和社會保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價格、稅務(wù)、工商行政管理等部門，依照各自的職責(zé)，負(fù)責(zé)出租汽車有關(guān)的管理工作。第八條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓舞支持出租汽車經(jīng)營者通過兼并、重組等方式，組建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的出租汽車經(jīng)營企業(yè)。第九條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓舞和支持出租汽車行業(yè)的科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，推廣使用環(huán)保、節(jié)能車輛，建立完滿先進(jìn)的指揮調(diào)度和監(jiān)督管理系統(tǒng)。第十條出租汽車經(jīng)營者及其從業(yè)人員可以依法自己愿意成立行業(yè)協(xié)會。出租汽車行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依照協(xié)會章程依法開展活動，反映會員意愿和要求，維護(hù)會員的合法權(quán)益。第二章市場準(zhǔn)入第十一條出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償使用制度。出租汽車經(jīng)營權(quán)應(yīng)當(dāng)依照公開、公平、公正的原則，通過以服務(wù)質(zhì)量為重要競標(biāo)條件的招投標(biāo)方式出讓。出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核方法，由省交通行政主管部門實在規(guī)定。出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)的程序，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第十二條出租汽車經(jīng)營權(quán)使用期限不少于六年，不超出十二年。第十三條市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)依據(jù)本地實際，科學(xué)合理地確定出租汽車投放數(shù)量、經(jīng)營權(quán)出讓價格、經(jīng)營權(quán)使用期限、車型要求、車身顏色、營運價格，擬訂出租汽車經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)的實在方案。確定或者更改出租汽車數(shù)量、經(jīng)營權(quán)使用期限、車型要求、營運價格，應(yīng)當(dāng)舉辦聽證，聽取出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員、出租汽車行業(yè)協(xié)會和其他社會公眾的看法。招投標(biāo)方案經(jīng)上一級人民政府批準(zhǔn)后，由市、縣人民政府組織實施，并通過新聞媒體向社會公布。第十四條投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)供給下列證明和資料：（一）企業(yè)、個體工商戶營業(yè)執(zhí)照或者居民身份證明；（二）金融機(jī)構(gòu)出具的資金證明；（三）經(jīng)營可行性分析報告；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他料子。第十五條中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取中標(biāo)確認(rèn)書之日起三十日內(nèi)，持中標(biāo)確認(rèn)書和經(jīng)營權(quán)有償使用費繳費證明等有關(guān)料子，到組織招投標(biāo)活動的市、縣出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取道路運輸經(jīng)營許可證。出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在道路運輸經(jīng)營許可證核準(zhǔn)的經(jīng)營期限和營運區(qū)域內(nèi)營運。未取得道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證的單位和個人，不得從事出租汽車經(jīng)營活動。第十六條依照本條例第十五條規(guī)定，領(lǐng)取道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證的企業(yè)和個人，依法辦理工商、稅務(wù)登記后，方可營業(yè)。第十七條出租汽車客運經(jīng)營權(quán)，可以依法轉(zhuǎn)讓和繼承。實際經(jīng)營時間未滿三年的，不得轉(zhuǎn)讓；遇有特殊情況確需轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。轉(zhuǎn)讓出租汽車客運經(jīng)營權(quán)的，受讓人應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的條件，并簽訂轉(zhuǎn)讓合同，自轉(zhuǎn)讓合同簽訂之日起十五日內(nèi)到出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理經(jīng)營權(quán)更改登記。繼承出租汽車客運經(jīng)營權(quán)的，繼承人應(yīng)當(dāng)持有關(guān)證明到出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理經(jīng)營權(quán)更改登記。第十八條道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證被依法吊銷或者經(jīng)營權(quán)期限屆滿被注銷的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)停止?fàn)I運活動，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)收繳道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證。第十九條出租汽車經(jīng)營權(quán)有償出讓所得，全額上繳本級財政，納入財政預(yù)算管理，專項用于出租汽車行業(yè)發(fā)展、管理和城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用。第二十條本條例施行前，以無償方式取得出租汽車經(jīng)營權(quán)的，不得轉(zhuǎn)讓和繼承。經(jīng)營期滿后要求連續(xù)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定執(zhí)行。第三章經(jīng)營管理第二十一條出租汽車經(jīng)營企業(yè)具備下列條件的，由核發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)配發(fā)車輛營運證：（一）具有獨立承當(dāng)民事責(zé)任的本領(lǐng)；（二）有與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的停車場所和固定的辦公場合；（三）有符合規(guī)定的車輛、駕駛?cè)藛T和管理人員；（四）有健全的安全生產(chǎn)和管理制度；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第二十二條經(jīng)營出租汽車的個體工商戶具備下列條件的，由核發(fā)道路運輸經(jīng)營許可證的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)配發(fā)車輛營運證：（一）有符合規(guī)定的車輛和駕駛?cè)藛T；（二）有合法有效的身份證明；（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。經(jīng)營出租汽車的個體工商戶可以自主經(jīng)營，也可以依法構(gòu)成或者加入合伙企業(yè)。第二十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與員工或者駕駛員依法訂立勞動合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第二十四條出租汽車經(jīng)營企業(yè)以發(fā)包方式經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)與承包人訂立承包合同，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含承包期限、承包金及支出方式、違約責(zé)任等權(quán)利義務(wù)。出租汽車經(jīng)營權(quán)不因承包而轉(zhuǎn)移。出租汽車經(jīng)營企業(yè)對承包人違反營運管理和交通安全管理規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)法律責(zé)任。在承包期限內(nèi)更新車輛的，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，發(fā)包人不得再向承包人收取費用。第二十五條出租汽車服務(wù)企業(yè)為經(jīng)營出租汽車的個體工商戶供給保險、理賠等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)訂立服務(wù)合同，商定服務(wù)項目、服務(wù)費用和其他權(quán)利義務(wù)。第二十六條出租汽車承包合同、服務(wù)合同的示范文本，由省交通行政主管部門會同省工商行政管理部門訂立。第二十七條出租汽車營運車輛應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（一）依法辦理車籍登記和旅客意外損害保險、第三者責(zé)任保險和國家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險；（二）按規(guī)定設(shè)置租價標(biāo)簽、服務(wù)監(jiān)督卡，在車身兩側(cè)噴印監(jiān)督電話號碼，有經(jīng)營單位的噴印單位名稱；（三）按規(guī)定安裝配備計價器、標(biāo)志燈、待租顯示器、停運標(biāo)志和必需的安全防護(hù)裝置、報警裝置、消防器材；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第二十八條出租汽車經(jīng)營者可以在經(jīng)營權(quán)使用期限內(nèi)自主更新符合要求的車輛?？h級以上人民政府及其有關(guān)部門不得要求經(jīng)營者更新未實現(xiàn)報廢年限的車輛，不得指定車輛經(jīng)銷商。第二十九條出租汽車改裝為雙燃料車輛的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)具有資質(zhì)的企業(yè)改裝，并符合國家壓力容器管理的有關(guān)規(guī)定。改裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)對車輛改裝部分的安全性能負(fù)責(zé)。公安、交通和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)為改裝后的車輛辦理相關(guān)手續(xù)。第三十條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）有合法有效的身份證明；（二）身體健康，年齡不超出六十周歲；（三）有相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證，并有兩年以上駕齡，無重點以上交通責(zé)任事故記錄；（四）經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)合格，取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)對取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的人員，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)向同級公安機(jī)關(guān)供給相關(guān)資料進(jìn)行登記備案。第三十一條出租汽車經(jīng)營者更改工商登記項目或者停業(yè)、歇業(yè)的，自更改或者停業(yè)、歇業(yè)之日起十日內(nèi)，持工商行政管理、稅務(wù)部門的證明文件，到本地出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)備案。停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)交回道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證。第四章營運管理第三十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）遵守相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；（二）組織出租汽車駕駛員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受職業(yè)道德、交通安全和治安防范知識教育；（三）使用合法的出租汽車專用發(fā)票；（四）定時繳納稅費；（五）定時向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報送統(tǒng)計報表；（六）定期對車輛進(jìn)行檢修，保證營運安全；（七）定期接受有關(guān)部門對計價器和其他設(shè)施設(shè)備的檢定、檢測。第三十三條出租汽車駕駛員營運時，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）隨車攜帶車輛營運證和駕駛員從業(yè)資格證；（二）安全行駛、文明待客、守法營運；（三）保持車輛乾凈衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施完好；（四）停運時使用停運標(biāo)志；（五）及時歸還旅客遺失物品，無法歸還時，應(yīng)當(dāng)交給出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)處置。第三十四條禁止出租汽車駕駛員營運時有下列行為：（一）待租時拒載；（二）營運途中甩客；（三）未經(jīng)旅客同意招徠其他旅客同乘；（四）無故繞行；（五）計價器故障、失按時連續(xù)營運；（六）將出租汽車交給無從業(yè)資格證的人員駕駛；（七）不出具出租汽車專用發(fā)票；（八）刁難、誑騙、勒索旅客的其他行為。第三十五條出租汽車單次營運的起駛地或者終駛地應(yīng)當(dāng)是車輛營運證劃定范圍以內(nèi)的區(qū)域。出租汽車不得在車輛營運證劃定的范圍以外駐地經(jīng)營。第三十六條出租汽車旅客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品；（二）不得攜帶影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品、寵物；（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規(guī)定的要求；（四）文明坐車，不得亂扔廢棄物，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；（五）按計價器顯示金額付款，并支出因運輸旅客而產(chǎn)生的過橋、過路、停車等費用。第三十七條有下列情形之一的，旅客有權(quán)拒絕支出租車費用：（一）計價器未經(jīng)檢定合格或者發(fā)生故障、失按時連續(xù)營運的；（二）駕駛員不向旅客出具出租汽車專用發(fā)票的；（三）駕駛員無故繞行的；（四）駕駛員因違章接受處置不能將旅客送達(dá)目的地的；（五）出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無法連續(xù)供給運輸服務(wù)的。第三十八條有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者中斷服務(wù)；中斷服務(wù)前的營運費用，旅客應(yīng)當(dāng)按計價器顯示的金額支出：（一）在禁停路段內(nèi)攔車的；（二）無人陪伴的醉酒者或者無人監(jiān)護(hù)的精神病患者坐車的；（三）攜帶易燃、易爆、有毒等不安全物品坐車的；（四）旅客的要求屬違反交通管理規(guī)定的。第三十九條旅客夜間要求駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)的，駕駛員認(rèn)為必需時，可以要求旅客隨同到就近的公安機(jī)關(guān)辦理驗證登記手續(xù)，旅客應(yīng)當(dāng)予以搭配；旅客不予搭配的，駕駛員有權(quán)拒絕供給運輸服務(wù)。第四十條出租汽車道路運輸經(jīng)營許可證、車輛營運證、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由省出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制。出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡、標(biāo)志燈、待租裝置由市、縣出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制。出租汽車專用發(fā)票由省級稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制。第四十一條遇搶險救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況時，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級以上人民政府下達(dá)的緊急運輸任務(wù)，順從統(tǒng)一調(diào)度和指揮。第四十二條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同建設(shè)、規(guī)劃、公安等部門，合理規(guī)劃出租汽車營運站場，在航空港、火車站、汽車站、體育場館、港口、賓館、大型商場、醫(yī)院、旅游景點和城市主干道、繁華地段等，劃定公益性出租汽車營運站場、停車場或者?？奎c，并設(shè)置明顯標(biāo)識。公益性營運站場和出租汽車?？奎c不得收取停車費。出租汽車營運站場應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理、文明服務(wù)，不得擅自關(guān)閉或者轉(zhuǎn)變用途。在城市主干道和繁華地段不得單獨針對出租汽車設(shè)定禁行路段。第五章監(jiān)督和投訴第四十三條出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開做事程序、舉報投訴電話或者電子郵件信箱、辦公住址，接受社會公眾對出租汽車經(jīng)營和管理活動的監(jiān)督。第四十四條出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法定的職權(quán)和程序，加強(qiáng)對出租汽車行業(yè)的監(jiān)督和管理。監(jiān)督檢查人員在履行監(jiān)督檢查職責(zé)中應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，文明執(zhí)法。第四十五條交通行政主管部門、出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員不得參加出租汽車經(jīng)營活動。第四十六條交通行政主管部門及其出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完滿出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督的綜合評價體系，加強(qiáng)對下級交通行政主管部門、出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員執(zhí)法活動的監(jiān)督。第四十七條交通、公安、勞動和社會保障、工商行政管理、價格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政部門應(yīng)當(dāng)相互搭配，加強(qiáng)對出租汽車營運活動的監(jiān)督，維護(hù)出租汽車運輸市場秩序。第四十八條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依據(jù)本地實際，建立和完滿治安防范制度，引導(dǎo)和監(jiān)督出租汽車經(jīng)營者和駕駛員做好安全防范工作。第四十九條旅客認(rèn)為出租汽車經(jīng)營者、駕駛員侵害其合法權(quán)益的，可以向本地出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或者消費者協(xié)會投訴。出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起十五日內(nèi)予以處置，并將處置結(jié)果告知投訴人。第六章法律責(zé)任第五十條違反本條例規(guī)定，非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)的，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)沒收非法所得，并對轉(zhuǎn)讓人處以非法所得一倍以上三倍以下的罰款。第五十一條違反本條例規(guī)定，未依法取得道路運輸經(jīng)營許可證和車輛營運證從事出租汽車營運的，出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)可以暫扣車輛，沒收違法所得，并處以一萬元以上五萬元以下罰款，向社會公布非法經(jīng)營者及其車輛號牌。出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)決議暫扣車輛的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出具暫扣憑證并妥當(dāng)保管被扣車輛。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)到指定地方接受處置。當(dāng)事人接受處置的，出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)馬上歸還車輛；因保管不善，造成被扣車輛丟失、損毀的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償；超出九十日不接受處置的，可以申