銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)

銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)由商務部掌握）。

2、8~12月份銷售回款總額達到約xxx萬元，回款總額達到約xxx萬元。

3、初步完善了市場網(wǎng)絡建設的基本組織架構(gòu)，同時公司內(nèi)部也得到了進一步的流程完善和人員補充。

4、產(chǎn)品的品質(zhì)和價格的特殊性得到了廣大客戶對公司的理解和支持，為在行業(yè)樹立了良好口碑。

5、全年銷售金額達到xxx萬，回款金額達到xxx萬。

6、進一步拓展了現(xiàn)有合作客戶業(yè)務范圍，同時完成了公司領(lǐng)導安排的其他任務。

7、全年度上門拜訪客戶百余次，客戶拜訪數(shù)量上萬次。

8、完善了重點客戶資料的整理，對檔案實施了電腦化管理，并定期更新。

9、對各區(qū)域代理商庫存進行及時掌握，加大了支持和報備的力度。

10、公司業(yè)務流程的大力配合和各部門出差的大力支持。

（二）業(yè)績分析：

1、良好的業(yè)績提升關(guān)鍵是公司良好的發(fā)展趨勢，好的隊伍，優(yōu)的業(yè)務流程。本年度應該注重團隊的建設，打造一支凝聚力強、敢于拼搏、業(yè)技能優(yōu)秀的銷售團隊。在產(chǎn)品方面也應該提起重視，加強對本品牌和競爭對手品牌的技術(shù)、品質(zhì)等了解程度，進行對比分析，制定相應的對策，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2、各區(qū)域代理商庫存由原來的各自為政，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€統(tǒng)一的管理，形成由總公司直接管理，各區(qū)域代理商從下訂單到發(fā)貨的流程簡化，能起到變化代理商積極性的作用，同時也可減弱對代理商的管理力度。

3、產(chǎn)品市場推廣上：應該從一下幾個方面進行突破：

a.加強品牌宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度；b.提高產(chǎn)品質(zhì)量滿意度；c.以各種促銷手段來吸引消費者購買；d.加強產(chǎn)品價格和促銷的透明度，吸引更多的消費者注意到我們的產(chǎn)品并嘗試購買；e.繼續(xù)對重點市場進行深度拓展；f.加強與代理商和客戶的溝通與合作，提高客戶滿意度及對品牌的忠誠度。

4.在產(chǎn)品價格上應該有相應的戰(zhàn)略調(diào)整，由于整個汽車市場是大環(huán)境的影響下，價格戰(zhàn)是不可避免的，而我們主要是以中檔商務車為主，在車型、配置、漆色都相同的情況下我們只能通過價格優(yōu)勢來占領(lǐng)市場。

5.在本年銷售過程中我們縱觀很多同行業(yè)之間的競爭是相當殘酷的。如果我們沒有專業(yè)優(yōu)勢，很難在這些競爭者手中奪得我們忠實的客戶。

6.在對本年工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)組織部門管理的不到位，市場開拓費用相應的不足問題。應積極調(diào)整工作的思路為以后工作的更好發(fā)展奠定基礎。

二、客戶服務工作的回顧及分析：

（一）服務工作的回顧：

1、對客戶售前咨詢信息進行統(tǒng)計和分析，根據(jù)分析結(jié)果向客戶提供有價值的建議；對售中、售后進行電話跟蹤萬里無一失；成立售后服務小組保證99%以上的車輛正常運轉(zhuǎn)?？蛻舻闹艺\就是效益?？蛻舻拇笮〔皇且詳?shù)量來衡量的，而是以他的忠誠度來衡量的，只要你贏得了客戶的心，他就能夠給你帶來長久的效益。故此我們必須用真誠去打動客戶，用品質(zhì)去感動客戶。讓本店的服務無可挑剔！讓顧客慕名而來、滿意而去！

2、本年度我店按照制定的售后服務流程進行工作安排和人員配置。對各崗位人員進行了系統(tǒng)的培訓和指導。保證了售后服務的及時性、準確性和有效性。并多次組織員工進行模擬訓練提高崗位應戰(zhàn)能力使本店售后的服務質(zhì)量得到了有效的保障。對售后的遺留問題進行了及時的處理解決了很多客戶的抱怨提高了客戶滿意度增加了客戶的忠誠度。為以后服務工作的更好發(fā)展奠定了基礎。

3、在本年度的工作中我們通過報紙廣告、宣傳單頁、網(wǎng)上的宣傳包括大型的戶外廣告以及人員的口頭宣傳等多種形式加大宣傳力度進行品牌推廣增加本產(chǎn)品的知名度和美譽度。今年我們做的廣告比去年多了很多但我們也知道做的再多老百姓知道的再多那只是一個表面他也不會太過于相信你的實力到底怎么樣？只有你把自己的實力真真實實的展現(xiàn)給老百姓看了他才回去相信你才會去購買我們的車增加他的忠誠度。（在文章中寫）因為老百姓是現(xiàn)實的他們只相信他們眼睛所能看見的東西！他們只相信自己眼睛所能看見的東西這句話是對的只有把我們的產(chǎn)品真正的展現(xiàn)給他們看了他才會相信我們的產(chǎn)品到底好不好！才會放心的去購買我們的產(chǎn)品才會成為我們的忠實的顧客！這一點是我們應該自豪的一點！因為我們有這個能力有這個實力做到這一點！而其他廠家卻做不到這一點！銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20年已成為歷史，在過去的一年里，我店在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的幫助下，通過其他各方面的積極配合和努力，我們順利的完成了20年的各項工作任務，現(xiàn)在將20年的工作進行簡要總結(jié)。

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2、8~12月份銷售回款總額達到約X萬元。

3、早期合同回籠金額達到萬元。

4、推出了X個新的銷售活動，增加新的渠道。

5、新產(chǎn)品增加多個規(guī)格。

（二）業(yè)績分析：

1、銷售人員缺乏專業(yè)水平，銷售技巧較差。

2、客戶部回訪工作不到位，消費者滿意度有待提高。

3、推廣效果不佳，缺乏大型活動的支持。消費者對于產(chǎn)品了解較少。

4、打包過于簡陋，缺乏吸引力。

5、產(chǎn)品價格定價較高，影響了銷售水平。

二、企業(yè)客戶部工作總結(jié)

20年一年來，經(jīng)過合格產(chǎn)品全體同仁的共同努力和各位領(lǐng)導及經(jīng)銷商的全力支持下，企業(yè)客戶部在工作上取得了一定的成績。在這辭舊迎新之際，對本部門的工作表現(xiàn)作一下簡單的總結(jié)與歸納。

1、部門隊伍不斷健全，順利完成工作任務隨著企業(yè)的發(fā)展，我企業(yè)客戶部人員配置進行了有效補充。現(xiàn)已可以滿足打單、數(shù)據(jù)錄入、發(fā)貨、貨款結(jié)算、售后跟蹤、反饋、到貨跟蹤、客戶接待等任務。

2、基本完成全年簽訂合同的目標任務以及回款任務。在簽訂的個合同中，總銷售額為萬元，其中本部門共簽訂合同個，金額為萬元，協(xié)助其他部門簽訂合同個，總銷售額萬元。回款金額為萬元。合同的順利簽訂及時為公司增加銷售額的同時，也提供了良好的銷售平臺。

3、增加了新的產(chǎn)品代理和了新的外貿(mào)公司。增加了白砂糖的代理，同時通過我們的努力，目前已與外貿(mào)公司建立了良好關(guān)系，外貿(mào)公司主要代理銷售，今年銷售額為萬元，在逐步洽談中我們明年將加大合作力度。

4、為企業(yè)品牌宣傳做好基礎工作。了文化衫制作商，為企業(yè)宣傳提供了有利平臺。同時我們還噴繪了宣傳效果圖和版面設計圖，通過這些宣傳企業(yè)將更加優(yōu)秀、突出、具影響力。這都為提高我們公司產(chǎn)品在同行及用戶中的知名度起到了推波助瀾的作用。

5、積極搜集同行業(yè)動態(tài)。每天都有找新資料和收集與企業(yè)相關(guān)的信息的工作內(nèi)容。有針對性地加以分析并找出解決問題的辦法，這大大提高了自身的業(yè)務水平并為產(chǎn)品的銷售奠定了基礎。同時公司先后參加了展以及展等相關(guān)展會，經(jīng)過參展不僅起到了宣傳企業(yè)產(chǎn)品的作用，而且也大大提高了企業(yè)在同行業(yè)中的影響力。對我們企業(yè)在與同行業(yè)其他企業(yè)的業(yè)務洽談上起到了知彼知己的作用。也對我們公司在今后的業(yè)務洽談上起到了有利作用。

6、根據(jù)公司領(lǐng)導安排做好了對外報價工作。根據(jù)企業(yè)實際情況和市場瞬息萬變的信息對公司產(chǎn)品進行了對外報價工作。從而可以及時彌補企業(yè)在報價過程中的不足之處并搶占商機達到提高企業(yè)效益的目的。此項工作截止到12月31日共發(fā)出份報價單（明細見附件）。根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導安排做好對內(nèi)對外的結(jié)算工作并制訂了相應的結(jié)算流程（見附件）。此項工作截止到12月31日共發(fā)出份結(jié)算單（明細見附件）。每份結(jié)算單都是經(jīng)過多次計算和認真復核保證其數(shù)據(jù)的準確性避免造成企業(yè)的損失浪費以及一些不必要的麻煩工作。醫(yī)藥銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)隨著時間的推移，X年已經(jīng)悄然離去，回首過去的一年，我深感充實與收獲。作為醫(yī)藥銷售經(jīng)理，我非常感謝公司給予我的機會與信任，也感謝團隊的支持與協(xié)助，使我在這個崗位上取得了一定的成績。在此，我想對過去一年的工作進行一個簡單的總結(jié)。

一、銷售業(yè)績回顧

在過去的一年中，我負責的藥品銷售業(yè)務取得了良好的成績。總體銷售額較去年同期增長了20%，其中核心產(chǎn)品的銷售額增長了30%。這一成果的取得，離不開我與團隊成員的緊密合作，以及公司各部門的鼎力支持。

二、市場開拓與維護

市場開拓是銷售工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這一年里，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極開展市場調(diào)研，分析競爭對手，制定并執(zhí)行了切實可行的市場開拓策略。同時，我也重視與客戶的溝通與合作，通過定期拜訪、提供專業(yè)的市場建議等方式，成功維護了與重要客戶的關(guān)系。

三、團隊建設與培訓

作為銷售經(jīng)理，我深知團隊的力量。因此，我致力于團隊建設和員工培訓。在過去的一年里，我組織了多次團隊活動，增強了團隊凝聚力。同時，我也根據(jù)團隊成員的需求和不足，制定了詳細的培訓計劃，提高了團隊的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力。

四、挑戰(zhàn)與反思

盡管取得了一定的成績，但我也意識到工作中存在的不足和挑戰(zhàn)。首先，我在銷售預測方面還需要加強，以更好地應對市場變化。其次，我需要更加注重團隊成員的成長與發(fā)展，提供更多的發(fā)展機會和培訓。最后，我還需要更加深入地了解客戶需求，以提供更加精準的產(chǎn)品和服務。

五、展望未來

回顧過去一年的工作，我感到十分充實。但我也清楚，未來的道路仍然充滿挑戰(zhàn)。在即將到來的X年，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務能力和管理能力，帶領(lǐng)團隊迎接新的挑戰(zhàn)。同時，我也將積極推動公司產(chǎn)品的市場拓展，爭取為公司創(chuàng)造更大的價值。

六、結(jié)語

過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在此，我想對所有支持我的同事表示感謝。未來的一年里，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，只要我們齊心協(xié)力，就一定能夠取得更加輝煌的成績！房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年度工作計劃一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，人姓名，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善______年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，"全天侯"服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見和建議，并及時向總經(jīng)理室反饋，積極征得總經(jīng)理室的認可。

四、加強學習，提高銷售技巧

今年將對部門經(jīng)理和營銷人員做業(yè)務知識及業(yè)務技能培訓。部門經(jīng)理務必結(jié)合實際靈活應用及實踐報告檢驗理論，為營銷代表培訓并帶領(lǐng)營銷代表學習新觀念，新思想，新事物，開擴視野，增長知識，提高營銷技巧。為配合銷售任務要求計劃每月進行新產(chǎn)品的學習。對營銷代表的學習情況與其月度考核成績相掛鉤。

五、注重相關(guān)菜品的銷售工作

在做好客房餐飲工作的同時建議對當?shù)氐奶厣惋嬤M行考察并開發(fā)一些新菜單。根據(jù)情況開展促銷等相關(guān)活動。同時建議制定年夜飯的套餐菜單及做好相關(guān)的計劃預訂工作。根據(jù)季節(jié)和節(jié)日特點進行不同的促銷活動。設計相關(guān)活動并加強與相關(guān)部門的溝通與合作例如我們可以相應的增加婚宴和壽宴的宣傳先期造勢宣傳等等。切實有效的增加來年相關(guān)活動的銷售數(shù)量。同時可以根據(jù)今年的相關(guān)活動的開展在來年的相關(guān)活動中加入一些新的元素增加一些新的游戲等等使得來年的活動更加豐富多彩從而在來年的活動中取得更好的銷售成績獲得更大的收益。

六、做好酒店與當?shù)氐倪B接工作

建議增加定期的交流活動及相應的合作活動例如可以合作組織一些旅游活動或者相應的公益活動等等吸引更多的客戶來入住酒店從而提高酒店的美譽度同時還可以提高酒店的知名度增加來年酒店的收益。通過與當?shù)氐南嚓P(guān)的單位的合作可以共同組織一些活動也可以相互幫助互利共贏同時也可以為客戶提供更加良好的外部服務環(huán)境樹立酒店良好的社會形象獲得更加廣泛的市場認可獲得更大的收益。當然具體的實施方案還需要進一步的考慮和協(xié)商同時也需要更多的與相關(guān)的單位進行溝通和交流以便取得更好的效果。七、加強員工的培訓工作

員工是企業(yè)的最重要的資源企業(yè)的經(jīng)營情況是否良好與員工的素質(zhì)和工作態(tài)度是密不可分的因此加強員工的培訓工作是勢在必行的。在年度的工作中應該對員工進行定期的培訓不僅僅包括相關(guān)的業(yè)務知識還應該包括一些管理技能以及員工的職業(yè)規(guī)劃等等以便更好的促進員工的成長和發(fā)展同時也可以提高員工的業(yè)務水平和團隊協(xié)作能力從而為酒店的更好的發(fā)展貢獻力量。同時也可以根據(jù)員工的特長和優(yōu)點以及公司的需要制定相應的職業(yè)規(guī)劃以便員工更好的實現(xiàn)自己的職業(yè)目標獲得更好的職業(yè)發(fā)展。同時也可以根據(jù)公司的需要制定相應的培訓計劃以便公司更好的發(fā)展。八、加強酒店的宣傳工作

隨著酒店開業(yè)以來外部環(huán)境的變化相應的宣傳工作也應該進行改變以適應新的市場環(huán)境制定更加符合市場需求的宣傳策略可以成為今年工作中的一項重要的工作。首先要制定合理的宣傳計劃并根據(jù)不同的時間節(jié)點和客戶需求制定相應的宣傳內(nèi)容以便更好地吸引客戶的獲得更多的客源。其次可以采取一些新穎的方式比如利用社交媒體或者利用一些其他的新興的平臺來進行宣傳從而擴大酒店的知名度和影響力取得更好的效果獲得更大的收益。銷售發(fā)展經(jīng)理年度工作總結(jié)隨著新年的到來，我作為銷售發(fā)展經(jīng)理，對過去一年的工作進行了全面的回顧和總結(jié)。以下是我2023年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容和成果。

一、工作回顧

1、銷售目標的達成

在2023年，根據(jù)公司下達的銷售任務，我?guī)ьI(lǐng)團隊制定了詳細的銷售計劃。通過實施一系列有效的市場策略和銷售手段，我們成功完成了年度銷售任務的110%，實現(xiàn)了銷售目標的全面超越。

2、銷售渠道的拓展

我著重于拓展新的銷售渠道，不僅鞏固了原有的客戶關(guān)系，還成功開發(fā)了一些新的潛在客戶。此外，我們還加強了與合作伙伴的，擴大了產(chǎn)品的市場影響力。

3、團隊建設和培訓

我重視團隊的力量，通過定期的團隊培訓和分享會，提升了團隊成員的銷售技能和產(chǎn)品知識。這使得整個團隊的效率得到了提高，也增強了團隊的凝聚力和合作精神。

二、工作成果

1、客戶滿意度提升

通過優(yōu)化客戶服務流程，提高了客戶滿意度。我們的客戶投訴率降低了20%，而客戶回購率則上升了10%。

2、品牌形象提升

通過有效的市場推廣策略，提高了品牌在市場上的知名度和影響力。我們的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的曝光率增加了30%，這為我們帶來了更多的潛在客戶和合作伙伴。

三、未來計劃

1、更高的銷售目標

在2024年，我將設定更高的銷售目標，并制定相應的市場策略和銷售計劃，以達成這些目標。

2、進一步拓展銷售渠道

我將尋找更多的銷售渠道，包括線上和線下，國內(nèi)和海外，以擴大產(chǎn)品的市場覆蓋面。

3、持續(xù)提升團隊能力

我將繼續(xù)加強團隊培訓和分享，以提高團隊成員的銷售技能和產(chǎn)品知識，提升整個團隊的效率和能力。

四、結(jié)論

在過去的一年中，我作為銷售發(fā)展經(jīng)理，取得了一些顯著的成果。然而，我深知還有許多工作需要我們?nèi)プ觯€有許多挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸?。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更高的目標。我相信，只要我們團結(jié)一致，堅定信心，我們將能夠迎接新的挑戰(zhàn)，開創(chuàng)更加美好的未來。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導、同事們：

我是貴公司的一名房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，今天我將對過去一年的工作進行總結(jié)。

一、年度銷售業(yè)績回顧

在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)我的團隊完成了公司設定的銷售目標。我們售出了總價值達到萬元的房產(chǎn)，比去年同期增長了%。這個成績的取得，離不開公司領(lǐng)導的指導和同事們的協(xié)助。

二、市場分析與策略調(diào)整

去年，我們深入分析了市場趨勢，發(fā)現(xiàn)我市的房地產(chǎn)市場在經(jīng)歷了一段時間的繁榮后，開始出現(xiàn)了一些調(diào)整。針對這種情況，我們及時調(diào)整了銷售策略，加強了對本地市場的研究和分析，以便更好地把握市場動態(tài)。

三、團隊建設與培訓

作為銷售經(jīng)理，我深知團隊的力量。為此，我著重進行了團隊建設和培訓。我們定期召開銷售會議，分享經(jīng)驗和技巧，以提高團隊的銷售能力。此外，我們還積極參加各種行業(yè)培訓和研討會，以提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)。

四、客戶維護與拓展

客戶是銷售工作的核心。在過去的一年中，我們通過多種方式積極維護和拓展客戶群體。我們建立了詳細的客戶資料庫，對客戶的需求和反饋進行了深入研究。此外，我們還通過各種社交活動和促銷活動，增強了與客戶的，提高了客戶滿意度。

五、未來展望與目標

回顧過去一年的工作，我感到非常自豪和滿足。但我也明白，銷售工作永遠沒有終點。在新的一年里，我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的團隊，以更高的熱情和更專業(yè)的態(tài)度，完成公司的銷售目標。我們將繼續(xù)市場動態(tài)，調(diào)整銷售策略，加強團隊建設，維護和拓展客戶群體。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和信任。在新的一年里，我將以更加優(yōu)秀的表現(xiàn)回饋大家的期待。

謝謝大家！銷售經(jīng)理年度工作計劃一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，人姓名，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善______年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，"全天侯"服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的