2023-2028年智慧商業(yè)信息化市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告

盛世華研·2008-2010年鋼行業(yè)調(diào)研報(bào)告PAGE2服務(wù)熱線圳市盛世華研企業(yè)管理有限公司2028年智慧商業(yè)信息化市場(chǎng)2023-2028年智慧商業(yè)信息化市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\u第1章智慧商業(yè)信息化行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī) 41.1智慧商業(yè)信息化所屬行業(yè)分類 41.2行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制 51.3主要法律法規(guī)及產(chǎn)業(yè)政策 51.4行業(yè)主要法律法規(guī)政策的影響 7第2章我國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)主要發(fā)展特征 82.1人工智能的要素與技術(shù) 8（1）人工智能的要素 8（2）人工智能的技術(shù) 82.2人工智能產(chǎn)業(yè)鏈 92.3行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征 9（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 9（2）道德風(fēng)險(xiǎn) 10（3）應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn) 102.4行業(yè)主要壁壘 11（1）資質(zhì)壁壘 11（2）技術(shù)和人才壁壘 12（3）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和品牌壁壘 12（4）銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)壁壘 13第3章2022-2023年中國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展情況分析 133.1產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景和整體市場(chǎng)規(guī)模 133.2行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢(shì) 143.3智慧商圈行業(yè)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)分析 153.4數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，智慧商圈釋放新活力！ 153.5智慧商圈行業(yè)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)分析 18第4章2022-2023年我國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 214.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 214.2主要企業(yè)的基本情況 22（1）AlphabetInc. 22（2）百度 22（3）商湯科技 22（4）曠視科技 23（5）依圖科技 23（6）?？低?23（7）科大訊飛 23（8）虹軟科技 24（9）寒武紀(jì) 24第5章企業(yè)案例分析：云從科技 245.1公司市場(chǎng)地位、技術(shù)實(shí)力、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及指標(biāo)情況 245.2公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 285.3公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 32第6章2023-2028年人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢(shì) 336.1人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景 346.2人工智能行業(yè)發(fā)展情況 356.3人工智能行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì) 36第7章2023-2028年我國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 377.1行業(yè)面臨的機(jī)遇 37（1）人工智能領(lǐng)域技術(shù)能力全面提升為人機(jī)協(xié)同奠定基礎(chǔ) 37（2）計(jì)算能力提升與數(shù)據(jù)資源累積為人機(jī)協(xié)同能力發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐 38（3）人工智能戰(zhàn)略地位凸顯，行業(yè)政策支持力度大 387.2行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 39（1）人工智能對(duì)復(fù)雜問題的處理能力仍與人類水平有差距 39（2）人工智能的社會(huì)屬性對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出更高要求 40（3）人工智能前沿技術(shù)產(chǎn)業(yè)化落地考驗(yàn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展 42（4）國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域基礎(chǔ)層和技術(shù)層的研究仍與國(guó)際先進(jìn)水平存在一定差距 42第1章智慧商業(yè)信息化行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī)1.1智慧商業(yè)信息化所屬行業(yè)分類根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2017），智慧商業(yè)信息化屬于“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的“軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”。根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司行業(yè)分類指引》（2012年修訂），智慧商業(yè)信息化屬于“信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的“軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”，行業(yè)代碼為“165”。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》,智慧商業(yè)信息化所屬行業(yè)為“新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)-人工智能-人工智能軟件開發(fā)（1.5.1）/人工智能系統(tǒng)服務(wù)（1.5.3）”。1.2行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制智慧商業(yè)信息化所屬行業(yè)主管部門主要為工業(yè)和信息化部，該部門主要職責(zé)為：制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)政策；擬定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步；組織實(shí)施與行業(yè)相關(guān)的國(guó)家科技重大專項(xiàng)研究，推進(jìn)相關(guān)科研成果產(chǎn)業(yè)化。智慧商業(yè)信息化所屬行業(yè)的行業(yè)自律組織是中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)通過市場(chǎng)調(diào)查、信息交流、咨詢?cè)u(píng)估、行業(yè)自律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、資質(zhì)認(rèn)定、政策研究等方面的工作，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。1.3主要法律法規(guī)及產(chǎn)業(yè)政策人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于各類細(xì)分領(lǐng)域，為城市治理、交通出行、金融服務(wù)、商業(yè)零售等眾多領(lǐng)域提供人工智能賦能。自2015年以來，我國(guó)人工智能領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用逐漸上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，人工智能等相關(guān)政策逐步深化、層層推進(jìn)，為人工智能行業(yè)的發(fā)展提供了充分的政策與配套資源支持。目前，人工智能主要行業(yè)法律法規(guī)及政策如下：序號(hào)發(fā)布時(shí)間發(fā)布單位政策名稱與行業(yè)相關(guān)內(nèi)容12015年國(guó)務(wù)院《中國(guó)制造2025》瞄準(zhǔn)新一代信息技術(shù)、高端裝備、新材料、生物醫(yī)藥等戰(zhàn)略重點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)各類資源集聚，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。22015年國(guó)務(wù)院《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見》加大計(jì)算機(jī)視覺、智能語(yǔ)音處理、生物特征識(shí)別等關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。32016年發(fā)改委、科技部等四部門《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》到2018年，打造人工智能基礎(chǔ)資源與創(chuàng)新平臺(tái)，人工智能產(chǎn)業(yè)體系、創(chuàng)新服務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系基本建立。42016年國(guó)務(wù)院《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》積極推動(dòng)在制造、教育、環(huán)境保護(hù)、交通、商業(yè)、健康醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)安全、社會(huì)治理等重要領(lǐng)域開展試點(diǎn)示范，推動(dòng)人工智能規(guī)?；瘧?yīng)用。52017年國(guó)務(wù)院《2017年政府工作報(bào)告》推動(dòng)人工智能在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、城市運(yùn)行、服務(wù)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。全面實(shí)施戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快新材料、新能源、人工智能、集成電路、生物制藥、第五代移動(dòng)通信等技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集群。62017年工業(yè)和信息化部《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（報(bào)告期內(nèi)）》明確了人工智能報(bào)告期內(nèi)在推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)總體突破、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)方面的重大作用和具體目標(biāo)。72018年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)《人工智能標(biāo)準(zhǔn)化白皮書2018》全面推進(jìn)人工智能標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。成立國(guó)家人工智能標(biāo)準(zhǔn)化總體組、專家咨詢組，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)管理我國(guó)人工智能標(biāo)準(zhǔn)化工作。82018年工信部《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜工作方案》征集并遴選一批掌握人工智能核心關(guān)鍵技術(shù)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)、科研機(jī)構(gòu)等，調(diào)動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用各方積極性92019年國(guó)務(wù)院《2019年政府工作報(bào)告》促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，培育新一代信息技術(shù)、高端裝備、生物醫(yī)藥、新能源汽車、新材料等新興產(chǎn)業(yè)集群，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快在各行業(yè)各領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。102019年中央深改委《關(guān)于促進(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的指導(dǎo)意見》促進(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)，深化改革創(chuàng)新，優(yōu)化制度環(huán)境，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和內(nèi)生動(dòng)力，結(jié)合不同行業(yè)、不同區(qū)域特點(diǎn)，探索創(chuàng)新成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化的路徑和方法，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟(jì)形態(tài)。112019年科技部《國(guó)家新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作指引》開展人工智能技術(shù)應(yīng)用示范、人工智能政策試驗(yàn)、人工智能社會(huì)試驗(yàn)，積極推進(jìn)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到2023年，布局建設(shè)20個(gè)左右試驗(yàn)區(qū)。122020年全國(guó)人大常委會(huì)《全國(guó)人大常委會(huì)2020年度立法工作計(jì)劃》重視對(duì)人工智能、區(qū)塊鏈、基因編輯等新技術(shù)新領(lǐng)域相關(guān)法律問題的研究繼續(xù)推動(dòng)理論研究工作常態(tài)化、機(jī)制化，發(fā)揮科研機(jī)構(gòu)、智庫(kù)等“外腦”作用，加強(qiáng)與有關(guān)方面的交流合作，抓緊形成高質(zhì)量的研究成果。132020年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委《國(guó)家新一代人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》為加強(qiáng)人工智能領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。142020年工業(yè)和信息化部《關(guān)于運(yùn)用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》支持運(yùn)用人工智能等新技術(shù)服務(wù)疫情監(jiān)測(cè)分析、病毒溯源、患者追蹤、人員流動(dòng)和社區(qū)管理;利用人工智能技術(shù)加快病毒檢測(cè)診斷、疫苗新藥研發(fā)、防控救治。152020年科技部《國(guó)家新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作指引》構(gòu)建人工智能發(fā)展的良好生態(tài)；打造新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展樣板；大力推動(dòng)人工智能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)應(yīng)用促進(jìn)人工智能技術(shù)和系統(tǒng)的迭代升級(jí)；開展人工智能技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用示范，探索促進(jìn)人工智能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合新路徑；開展人工智能政策試驗(yàn)，營(yíng)造有利于人工智能創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境；推動(dòng)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化人工智能創(chuàng)新發(fā)展的條件支撐。162021年全國(guó)人民代表大會(huì)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》瞄準(zhǔn)人工智能、量子信息、集成電路、生命健康、腦科學(xué)、生物育種、空天科技、深地深海等前沿領(lǐng)域，實(shí)施一批具有前瞻性、戰(zhàn)略性的國(guó)家重大科技項(xiàng)目。聚焦高端芯片、操作系統(tǒng)、人工智能關(guān)鍵算法、傳感器等關(guān)鍵領(lǐng)域，加快推進(jìn)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)算法、裝備材料等研發(fā)突破與迭代應(yīng)用。1.4行業(yè)主要法律法規(guī)政策的影響隨著人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展上升為國(guó)家戰(zhàn)略，國(guó)家各部委及省市地區(qū)陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，人工智能相關(guān)產(chǎn)業(yè)整體呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，陸續(xù)向智慧金融、智慧治理、智慧出行、智慧商業(yè)、智慧教育、智慧醫(yī)療等多領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景拓展，產(chǎn)業(yè)鏈和各場(chǎng)景應(yīng)用不斷發(fā)展完善，人工智能產(chǎn)業(yè)的有利宏觀環(huán)境和政策支持使得行業(yè)內(nèi)企業(yè)持續(xù)受益。第2章我國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)主要發(fā)展特征2.1人工智能的要素與技術(shù)（1）人工智能的要素算力、算法和數(shù)據(jù)是人工智能三要素。算力包括軟件和硬件的開發(fā)，計(jì)算機(jī)、芯片等載體提供了基本算力。算法是機(jī)器學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)途徑，機(jī)器學(xué)習(xí)是一種可以從數(shù)據(jù)分析中獲得信息進(jìn)行預(yù)測(cè)的算法，最熱門的機(jī)器學(xué)習(xí)是深度學(xué)習(xí)（神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）。海量數(shù)據(jù)提升識(shí)別率和精準(zhǔn)度。（2）人工智能的技術(shù)人工智能核心技術(shù)包括計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)、跨媒體分析推理技術(shù)、自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)、群體智能技術(shù)、自主無人系統(tǒng)技術(shù)、智能芯片技術(shù)、腦機(jī)接口技術(shù)等。如：計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)是一門研究如何使機(jī)器“看”的科學(xué)，更進(jìn)一步地說，是指用攝像機(jī)和電腦代替人眼對(duì)目標(biāo)進(jìn)行識(shí)別、跟蹤和測(cè)量的科學(xué)。人臉識(shí)別技術(shù)是計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)的一種應(yīng)用，即基于人的臉部特征，對(duì)輸入的人臉圖像或者視頻流，首先判斷其是否存在人臉，如果存在人臉，則進(jìn)一步給出每個(gè)臉的位置、大小和各個(gè)主要面部器官的位置信息，并依據(jù)這些信息，進(jìn)一步提取每個(gè)人臉中所蘊(yùn)涵的身份特征，并將其與已知的人臉進(jìn)行對(duì)比，從而識(shí)別每個(gè)人臉的身份。2.2人工智能產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)從底層到應(yīng)用的技術(shù)邏輯，可以將人工智能的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為基礎(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層?；A(chǔ)層側(cè)重基礎(chǔ)支撐平臺(tái)的搭建，主要包含傳感器、AI芯片、數(shù)據(jù)服務(wù)和云計(jì)算服務(wù)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條相對(duì)成熟，技術(shù)研發(fā)投入資金量大。技術(shù)層側(cè)重核心技術(shù)的研發(fā)，旨在設(shè)計(jì)出能夠代替人腦解決某類問題的通用方法，包括算法模型、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、自然語(yǔ)言處理、人工智能平臺(tái)等。應(yīng)用層基于技術(shù)層各類方法，解決特定的現(xiàn)實(shí)問題，落地細(xì)分行業(yè)場(chǎng)景，形成行業(yè)解決方案與智慧軟硬件產(chǎn)品，例如：計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)可用于金融和安全等領(lǐng)域的人臉識(shí)別；智能語(yǔ)音技術(shù)可用于智能揚(yáng)聲器和錄音機(jī)的語(yǔ)音識(shí)別；自然語(yǔ)言處理技術(shù)可用于客戶服務(wù)問題的智能解答。2.3行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)雖然經(jīng)過數(shù)十年的努力，安防、機(jī)器人、自動(dòng)駕駛、醫(yī)療、無人機(jī)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域都出現(xiàn)了各種形態(tài)的人工智能應(yīng)用，但是人工智能依然面臨著很多技術(shù)性挑戰(zhàn)，距離完全還原人類智能還存在很大的差距。以機(jī)器模擬人類語(yǔ)言為例，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題，目前人工智能的技術(shù)水平能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單的人機(jī)對(duì)話溝通，但是如果對(duì)話過程中涉及更多的人類知識(shí)、上下文語(yǔ)境復(fù)雜或者包含非語(yǔ)言信息，人工智能系統(tǒng)仍然無法實(shí)現(xiàn)與人類的無差別溝通。比如面對(duì)一些有歧義的自然語(yǔ)句，人類可以根據(jù)上下文和語(yǔ)境分析出語(yǔ)言傳遞的真實(shí)信息，但對(duì)于機(jī)器來說，目前的技術(shù)水平還未能實(shí)現(xiàn)較好的突破。（2）道德風(fēng)險(xiǎn)人工智能產(chǎn)業(yè)在快速發(fā)展、迅速應(yīng)用的過程中，同樣面臨著潛在的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。隱私、安全性、公平、倫理等問題引起人們的日益關(guān)注。以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新型數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，尤其是侵害消費(fèi)者隱私、網(wǎng)絡(luò)詐騙等事件，給公民的信息和財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅。預(yù)計(jì)未來各國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)管和隱私保護(hù)將會(huì)陸續(xù)推出相關(guān)政策法規(guī)加以規(guī)范，并加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域監(jiān)管。（3）應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)目前，許多人工智能前沿技術(shù)仍然缺乏從技術(shù)到產(chǎn)品、再到規(guī)?；瘧?yīng)用的工程化經(jīng)驗(yàn)。人工智能技術(shù)的應(yīng)用涉及到新型基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析流程以及智能硬件部署等多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)影響識(shí)別效果，進(jìn)而影響認(rèn)知和決策判斷，因此，將技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室擴(kuò)展到工業(yè)化應(yīng)用的過程本身就是很大的挑戰(zhàn)。鑒于人工智能行業(yè)落地場(chǎng)景較為分散復(fù)雜、各場(chǎng)景成熟度差異較大，預(yù)計(jì)未來產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)平臺(tái)、系統(tǒng)集成商、解決方案提供商等不同類型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作關(guān)系將出現(xiàn)交錯(cuò)，并將隨著行業(yè)場(chǎng)景深度結(jié)合方向的選擇呈現(xiàn)分化，形成細(xì)分市場(chǎng)。2.4行業(yè)主要壁壘人工智能應(yīng)用層的行業(yè)壁壘如下：（1）資質(zhì)壁壘資質(zhì)壁壘來自于上游廠商和下游用戶對(duì)服務(wù)提供商實(shí)力的認(rèn)知，最主要的體現(xiàn)形式是廠商對(duì)經(jīng)銷商的資質(zhì)認(rèn)證和授權(quán)。廠商的資質(zhì)認(rèn)證通常會(huì)考察經(jīng)銷商的公司規(guī)模、財(cái)務(wù)實(shí)力、業(yè)界知名度、現(xiàn)有合作伙伴、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及完備程度、從事相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和歷史，以及現(xiàn)有銷售渠道架構(gòu)或目標(biāo)客戶群規(guī)模等方面。獲得以上資質(zhì)認(rèn)證和授權(quán)一般需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和渠道拓展，短期內(nèi)突破該壁壘存在一定難度。上述資質(zhì)往往需要經(jīng)過項(xiàng)目和經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累、管理水平的不斷提升、企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng)后方能獲得，因此是進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘之一。（2）技術(shù)和人才壁壘技術(shù)領(lǐng)先性、相關(guān)資質(zhì)、可用技術(shù)資源、過往項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)以及公司的資金實(shí)力等均是客戶選擇供應(yīng)商時(shí)的重點(diǎn)考察指標(biāo)。同時(shí)，知名企業(yè)對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力有較高要求，且要求供應(yīng)商技術(shù)團(tuán)隊(duì)中包含一定數(shù)量通過業(yè)界專業(yè)認(rèn)證、具有若干年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，甚至對(duì)認(rèn)證類型、人數(shù)和不同認(rèn)證持有者的搭配比例也有一定的要求。人才作為企業(yè)的核心資源之一，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要體現(xiàn)。企業(yè)研發(fā)、管理和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的形成是一個(gè)逐步發(fā)展、長(zhǎng)期積累的過程，技術(shù)和人才壁壘是行業(yè)當(dāng)前發(fā)展面臨的重要壁壘之一。（3）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和品牌壁壘客戶要求服務(wù)供應(yīng)商具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程及應(yīng)用環(huán)境有較為深刻的理解。尤其是政府、企事業(yè)單位以及一些特殊行業(yè)客戶（如能源和運(yùn)營(yíng)商）等對(duì)服務(wù)供應(yīng)商以往的行業(yè)成功案例、信息化產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性要求更高，因此對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和品牌有較高要求。在此前提下，先進(jìn)入者因經(jīng)歷了長(zhǎng)期良好的應(yīng)用與服務(wù)積累，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中建立了較好的客戶基礎(chǔ)，而具有穩(wěn)定、忠誠(chéng)的客戶群體，具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)壁壘完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)入行業(yè)的重要壁壘之一。用戶使用信息化產(chǎn)品是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，經(jīng)常會(huì)遇到臨時(shí)問題或產(chǎn)生臨時(shí)需求，加之購(gòu)買服務(wù)的客戶具有地域分布廣泛的特點(diǎn)，若不能及時(shí)有效地解決客戶問題，滿足客戶需求，將大大降低客戶的滿意度，服務(wù)供應(yīng)商也可能因此而失去商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，服務(wù)提供商在提供服務(wù)的同時(shí)，要以客戶為中心，建立較為完善、貼近客戶的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)有效地解決客戶問題，滿足客戶需求，向客戶提供持續(xù)的售前支持、售后服務(wù)和技術(shù)支持。第3章2022-2023年中國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)發(fā)展情況分析3.1產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景和整體市場(chǎng)規(guī)模智慧商業(yè)領(lǐng)域，主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)榫€下商業(yè)地產(chǎn)為基座的各類線下消費(fèi)場(chǎng)景，例如購(gòu)物中心、連鎖門店、汽車4S店、百貨商超、房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)等。主要產(chǎn)品為智慧房地產(chǎn)案場(chǎng)、智慧汽車零售、智慧購(gòu)物中心、智慧商業(yè)連鎖等解決方案。根據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)智慧商業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到139.5億元，預(yù)計(jì)2022年中國(guó)智慧商業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破329.3億元。3.2行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢(shì)智慧商業(yè)領(lǐng)域，人工智能技術(shù)的應(yīng)用著重助力線下零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、渠道風(fēng)控管理能力和管理效率提升。一方面，通過SLAM、商品識(shí)別等技術(shù)將線下空間和商品數(shù)字化建模，通過ReID等技術(shù)將客流信息與CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行映射，幫助線下零售客戶實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，提供更豐富、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)分析手段，從銷售人員管理、商品陳列、消費(fèi)者洞察、地產(chǎn)商戶業(yè)態(tài)調(diào)整等多環(huán)節(jié)提高經(jīng)營(yíng)效率。另一方面，通過人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、車牌設(shè)備、車輛ReID等技術(shù)提高渠道風(fēng)控管理能力和管理效率，包括監(jiān)測(cè)渠道串貨情況、提供反向?qū)ぼ?、停車?dǎo)航等便捷服務(wù)。近年來，隨著計(jì)算機(jī)識(shí)別技術(shù)的成熟和商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，大量線下場(chǎng)景希望通過AI技術(shù)來補(bǔ)齊線下零售數(shù)字化管理方式不足的短板。隨著技術(shù)的不斷完善和更廣泛的工程化落地，人工智能技術(shù)公司和線下零售公司在未來將會(huì)持續(xù)合作推出更豐富的應(yīng)用，從成本、效率、體驗(yàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)改變線下零售的業(yè)務(wù)模式，甚至可能會(huì)形成更先進(jìn)的商業(yè)模式。云從科技智慧商業(yè)相關(guān)解決方案通過運(yùn)用人臉識(shí)別、商品識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，將物理世界中的人、貨、場(chǎng)映射到線上的虛擬實(shí)體中，為線下零售客戶提供更豐富的經(jīng)營(yíng)分析手段，從銷售人員管理、商品陳列、消費(fèi)者洞察、商戶業(yè)態(tài)調(diào)整等多個(gè)環(huán)節(jié)提高經(jīng)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。3.3智慧商圈行業(yè)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)分析智慧商圈為大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)提供了廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)模式的升級(jí)。智慧商圈是智慧城市的重要組成部分，是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等為基礎(chǔ)，涵蓋“智慧商務(wù)”“智慧營(yíng)銷”“智慧環(huán)境”“智慧生活”“智慧管理”智慧商圈為大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)提供了廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)模式的升級(jí)。智慧商圈是智慧城市的重要組成部分，是一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等為基礎(chǔ)，涵蓋“智慧商務(wù)”“智慧營(yíng)銷”“智慧環(huán)境”“智慧生活”“智慧管理”“智慧服務(wù)”的智慧應(yīng)用大平臺(tái)。當(dāng)“買買買”與“逛吃逛吃”不再是簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為，而成為一種生活方式，商圈的變遷，便成了百姓對(duì)美好生活向往的風(fēng)向標(biāo)之一。智慧設(shè)施、智慧環(huán)境、智慧服務(wù)……這些創(chuàng)新的應(yīng)用場(chǎng)景，正讓抽象的“智慧商圈”概念，變得越來越真實(shí)可感。3.4數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，智慧商圈釋放新活力！信息化時(shí)代，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，同時(shí)商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化發(fā)展也獲得有力支撐。智慧商圈在傳統(tǒng)商城基礎(chǔ)上，運(yùn)用新興技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化以及智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升市民生活滿意度。近年來，智慧商圈發(fā)展得到國(guó)家的大力支持。2023年1月國(guó)家商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于公布全國(guó)示范智慧商圈、全國(guó)示范智慧商店名單的通知》。南京市新街口，位于新街口的蘇寧易購(gòu)店鋪采用全新互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，在基礎(chǔ)設(shè)施、銷售模式、場(chǎng)景體驗(yàn)上對(duì)傳統(tǒng)零售店進(jìn)行了顛覆，完成門店全方位、全流程智能化升級(jí)，提升消費(fèi)者進(jìn)店、逛店、離店的全流程數(shù)字化、智能化體驗(yàn)，整合新興媒體優(yōu)勢(shì)資源，借助全渠道平臺(tái)，進(jìn)行營(yíng)銷受眾的觸達(dá)、影響和覆蓋。數(shù)個(gè)商場(chǎng)穩(wěn)健開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力構(gòu)建私域流量平臺(tái)、踐行數(shù)字化營(yíng)銷、穩(wěn)健推進(jìn)商場(chǎng)的智慧化運(yùn)營(yíng)。杭州市武林廣場(chǎng)，武林廣場(chǎng)“智慧”元素?zé)o處不在?！爸腔弁＼嚒毕到y(tǒng)打造“通停通付”模式，使商圈內(nèi)商場(chǎng)、樓宇、酒店等多主體間實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)停車、優(yōu)惠互認(rèn)；商圈內(nèi)設(shè)置了100多個(gè)5G基點(diǎn)，可滿足千余柜臺(tái)同步直播。這些智慧設(shè)施和智慧服務(wù)，讓智慧商圈越來越真實(shí)可感。重慶市解放碑，在重慶朝天門商圈，也隨處可見“智慧”元素。站在解放碑十字金街，手機(jī)VR實(shí)景導(dǎo)航能以第一視角幫助購(gòu)物達(dá)人、外地游客在錯(cuò)綜復(fù)雜的交通環(huán)境中精準(zhǔn)找到想逛的店鋪。在朝天門智慧商圈的5G智慧展廳里，一臺(tái)城市“智慧大腦”高速運(yùn)轉(zhuǎn)：商圈客流量的數(shù)據(jù)起伏、商場(chǎng)熱度排行數(shù)值在大屏幕上實(shí)時(shí)更新。北京市三里屯，購(gòu)買彩妝消費(fèi)者用AR試妝“魔鏡”比對(duì)著不同的上妝效果，消費(fèi)者不僅可以選擇各種品牌的化妝品，還可以選擇搭配成套的主題妝。魔鏡”還可以展示化妝前后對(duì)比圖，更清晰地見證妝容效果，為挑選購(gòu)買合適的化妝品提供參考。上海市黃浦區(qū)，豫園商戶借助云巡店、AI客流分析等功能，可以實(shí)現(xiàn)門店實(shí)時(shí)查看、遠(yuǎn)程巡檢，有效提升了門店的運(yùn)營(yíng)效率。并通過POS收銀管理系統(tǒng)、智能樓宇自控系統(tǒng)、智能巡檢系統(tǒng)等數(shù)字技術(shù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。領(lǐng)略了智慧商圈的風(fēng)采，你知道發(fā)展智慧商圈有什么意義嗎？智慧商圈旨在提升市民服務(wù)體驗(yàn)、提升傳統(tǒng)商業(yè)、刺激商圈經(jīng)濟(jì)。依托大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)的支持，智慧商圈能進(jìn)行數(shù)據(jù)共享并面向社會(huì)提供共享與開放服務(wù)，通過與運(yùn)營(yíng)商、本地生活類、直播平臺(tái)企業(yè)開展共建合作聯(lián)盟，促進(jìn)商圈企業(yè)開展數(shù)字化影響、智能支付等新消費(fèi)應(yīng)用。作為城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，在促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)上起著重要作用。在數(shù)字技術(shù)與商業(yè)的深度融合中，消費(fèi)體驗(yàn)的提升與商圈智慧服務(wù)的優(yōu)化互為促進(jìn)，合力推動(dòng)商圈發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，挖掘消費(fèi)新潛力，構(gòu)建智慧消費(fèi)新生態(tài)，支撐城市商業(yè)能級(jí)持續(xù)提升。智慧商圈的創(chuàng)新應(yīng)用，不但幫助店家提高經(jīng)營(yíng)效能，而且引領(lǐng)新型消費(fèi)發(fā)展、提升商業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)消費(fèi)。智慧商圈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以打破時(shí)空阻隔，提高有限資源的利用率，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛力在商業(yè)中充分釋放，更好滿足消費(fèi)者多樣化個(gè)性化需求，不僅讓消費(fèi)者嘗試到新的購(gòu)物方式，而且為消費(fèi)者帶來更佳的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足了人民對(duì)品質(zhì)生活的訴求。結(jié)語(yǔ)：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商業(yè)也在進(jìn)行數(shù)字化、信息化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，商業(yè)與科技融合發(fā)展是趨勢(shì)。作為智慧城市建設(shè)的重要組成部分，智慧商圈提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，刺激傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。未來，智慧商圈將占領(lǐng)一席之地，發(fā)揮更大作用。3.5智慧商圈行業(yè)現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)分析智慧商圈通過線上的工具來提升顧客線下的吃喝玩樂和購(gòu)物的體驗(yàn)，讓顧客真正感受到O2O時(shí)代的新型購(gòu)物模式，滿足顧客多樣性需求。智慧商圈是城市綜合體在O2O探索路徑上，實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)、資源整合、信息互聯(lián)的高階生態(tài)產(chǎn)物。智慧商圈的打造可以給商家提供精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)，提升商家的品牌知名度和商業(yè)覆蓋范圍。為線下交易導(dǎo)入客流，提高商家的產(chǎn)品銷量。智慧商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)的載體。近日，商務(wù)部公布首批全國(guó)示范智慧商圈、全國(guó)示范智慧商店，確定北京市三里屯商圈、浙江省杭州市武林商圈等12個(gè)全國(guó)示范智慧商圈以及北京三里屯太古里南區(qū)等16個(gè)全國(guó)示范智慧商店。智慧商圈產(chǎn)業(yè)鏈包括感知層、傳輸層、支撐層、應(yīng)用層。智慧商圈產(chǎn)業(yè)鏈感知層包括RFID、傳感器、視頻監(jiān)控、可穿戴設(shè)備、智能手機(jī)。智慧商圈通過感知層收集、反饋各類信息，在5G等通信服務(wù)下傳輸至支撐層?，F(xiàn)階段，我國(guó)智慧商圈產(chǎn)業(yè)鏈感知層中，RFID代表企業(yè)包括芯聯(lián)等，傳感器代表企業(yè)包括敏芯股份等，視頻監(jiān)控代表企業(yè)包括千視通等，可穿戴設(shè)備代表企業(yè)包括華米科技等，智能手機(jī)代表企業(yè)包括華為等。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，將數(shù)字要素加入商業(yè)生產(chǎn)關(guān)系中實(shí)現(xiàn)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升是商業(yè)發(fā)展的必由之路。在智慧商圈的建設(shè)中，我們也面臨一些問題，比如經(jīng)營(yíng)分散和數(shù)據(jù)集中、產(chǎn)權(quán)分散和管理集中的問題，高投入和回報(bào)周期長(zhǎng)、短期投入和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的問題。據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)智慧商圈行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》分析如果將智慧商圈比作人體，那么實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)、處理信息并發(fā)布指令的“大腦”就是核心。如今，這樣的“智腦”在智慧商圈中的應(yīng)用越來越廣。從產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，智慧商圈的建設(shè)涉及的主體包括：政府、運(yùn)營(yíng)商、解決方案提供商、內(nèi)容及業(yè)務(wù)提供商以及最終用戶等。從智慧商圈解決方案來看，其智慧商圈產(chǎn)業(yè)鏈上下游涵蓋了RFID等芯片制造商;傳感器、物聯(lián)網(wǎng)終端制造商;電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備提供商;終端應(yīng)用軟件開放商、系統(tǒng)集成商、智慧商圈相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商以及頂層規(guī)劃服務(wù)提供商等多種科技型企業(yè)。掃碼支付停車費(fèi)、網(wǎng)上排隊(duì)候餐、機(jī)器人引導(dǎo)就餐……如今，在不少城市的重點(diǎn)商圈，智慧商店也日益普及。近年來，廣大零售企業(yè)在智慧商店建設(shè)方面積極探索，取得不少成果。在這背后，離不開國(guó)家政策層面的大力支持與推動(dòng)。2022年7月，工信部、商務(wù)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等聯(lián)合發(fā)布《數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)“三品”行動(dòng)方案(2022—2025年)》，鼓勵(lì)企業(yè)加快推進(jìn)智慧商店建設(shè)，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式消費(fèi)場(chǎng)景。發(fā)展趨勢(shì)隨著商業(yè)發(fā)展，全國(guó)各地商圈的建立越來越多，為了不斷提升商圈的競(jìng)爭(zhēng)力、提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)商圈服務(wù)功能，提升商業(yè)價(jià)值，新型的智慧商圈已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)主和創(chuàng)業(yè)者們探索的新藍(lán)海。預(yù)計(jì)未來幾年，中國(guó)智慧商圈行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)繼續(xù)快速增長(zhǎng)。一方面，隨著科技的發(fā)展，智慧商圈行業(yè)的發(fā)展模式也不斷完善，消費(fèi)者對(duì)智慧商圈行業(yè)的興趣也會(huì)更加濃厚;另一方面，政府也會(huì)加大投入，推廣智慧商圈行業(yè)，更好地為消費(fèi)者提供更加便捷、更加精準(zhǔn)的服務(wù)。第4章2022-2023年我國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析4.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局智慧商業(yè)領(lǐng)域由于技術(shù)積累和場(chǎng)景應(yīng)用需求逐步明確，整體市場(chǎng)尚屬于培育期，同時(shí)細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)問題種類復(fù)雜，不同廠商的技術(shù)應(yīng)用方向和解決方案著眼的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)差異化較為明顯。目前落地較為普遍的是房地產(chǎn)、汽車4S店、購(gòu)物中心、3C、餐飲、連鎖便利、游藝等場(chǎng)景，主要參與企業(yè)包括商湯科技、會(huì)納科技、明源云、愛筆科技、海康威視、大華股份等。人工智能在智慧商業(yè)領(lǐng)域的落地應(yīng)用，總體尚處于探索階段，未形成穩(wěn)定的市場(chǎng)格局。云從科技的產(chǎn)品和解決方案已在部分客戶應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)落地，報(bào)告期內(nèi)該領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)收入規(guī)模及占營(yíng)業(yè)收入的比例較小。4.2主要企業(yè)的基本情況（1）AlphabetInc.AlphabetInc.是谷歌（Google）及谷歌旗下各個(gè)子公司的控股公司，涉足技術(shù)、生命科學(xué)、資本投資和研究等業(yè)務(wù)。AlphabetInc.積極把握人工智能領(lǐng)域的流量入口，自2011年成立起開展了大規(guī)模深度學(xué)習(xí)應(yīng)用研究，發(fā)布了深度學(xué)習(xí)底層框架Tensorflow，逐步成為人工智能領(lǐng)域的主流開發(fā)操作系統(tǒng)。（2）百度百度為知名的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)公司和人工智能平臺(tái)型公司。百度于2017年加強(qiáng)人工智能領(lǐng)域布局，針對(duì)智能語(yǔ)音和自動(dòng)駕駛場(chǎng)景應(yīng)用推出DuerOS開放平臺(tái)和Apollo自動(dòng)駕駛開放平臺(tái)兩類系統(tǒng)框架，同時(shí)基于軟硬一體AI生產(chǎn)平臺(tái)“百度大腦”、百度智能云推出多類AI技術(shù)應(yīng)用。（3）商湯科技商湯科技是一家人工智能平臺(tái)公司，自主研發(fā)并建立了深度學(xué)習(xí)平臺(tái)和超算中心，推出了一系列人工智能技術(shù)，包括：人臉識(shí)別、圖像識(shí)別、文本識(shí)別、醫(yī)療影像識(shí)別、視頻分析、無人駕駛和遙感等。業(yè)務(wù)涵蓋智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂、汽車、智慧城市以及教育、醫(yī)療、零售、廣告、金融、地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)。（4）曠視科技曠視科技公司是一家人工智能公司。憑借在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域的研究能力，公司開發(fā)了尖端的計(jì)算機(jī)視覺算法，以賦能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。公司向客戶提供包括算法、軟件及人工智能賦能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的全棧式解決方案。公司的人工智能賦能的解決方案主要包括：個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)、城市物聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng)。（5）依圖科技依圖科技是一家人工智能公司，以人工智能芯片技術(shù)和算法技術(shù)為核心，研發(fā)及銷售包含人工智能算力硬件和軟件在內(nèi)的人工智能解決方案，致力于全面解決機(jī)器看、聽、理解和規(guī)劃的根本問題。（6）海康威視?？低暿穷I(lǐng)先的視頻產(chǎn)品和內(nèi)容服務(wù)提供商，面向全球提供領(lǐng)先的視頻產(chǎn)品、專業(yè)的行業(yè)解決方案與內(nèi)容服務(wù)。?？低暜a(chǎn)品已涵蓋視頻監(jiān)控系統(tǒng)的所有主要設(shè)備，包括前端采集設(shè)備、后端存儲(chǔ)及集中控制、顯示、管理及儲(chǔ)存設(shè)備。（7）科大訊飛科大訊飛是一家專業(yè)從事智能語(yǔ)音及語(yǔ)言技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開發(fā)、語(yǔ)音信息服務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)集成的國(guó)家級(jí)骨干軟件企業(yè)，長(zhǎng)期從事語(yǔ)音及語(yǔ)言、自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等人工智能核心技術(shù)研究并始終保持國(guó)際前沿技術(shù)水平，積極推動(dòng)人工智能產(chǎn)品研發(fā)和行業(yè)應(yīng)用落地。（8）虹軟科技虹軟科技是計(jì)算攝影解決方案提供商、計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，屬于具備底層算法能力的技術(shù)型企業(yè)，致力于視覺人工智能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，在全球范圍內(nèi)為智能手機(jī)、智能汽車、物聯(lián)網(wǎng)等智能設(shè)備提供一站式視覺人工智能解決方案。（9）寒武紀(jì)寒武紀(jì)專注于人工智能芯片產(chǎn)品的研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，致力于打造人工智能領(lǐng)域的核心處理器芯片，讓機(jī)器更好地理解和服務(wù)人類。公司研發(fā)了智能處理器指令集與微架構(gòu)等一系列自主創(chuàng)新關(guān)鍵技術(shù)。經(jīng)過不斷的研發(fā)積累，公司產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)贏得高度認(rèn)可，廣泛應(yīng)用于消費(fèi)電子、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算等諸多場(chǎng)景。第5章企業(yè)案例分析：云從科技5.1公司市場(chǎng)地位、技術(shù)實(shí)力、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及指標(biāo)情況云從科技擁有自主可控并不斷創(chuàng)新的人工智能核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從智能感知認(rèn)知到?jīng)Q策的核心技術(shù)閉環(huán)。公司自主研發(fā)的人臉識(shí)別、跨鏡追蹤、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等單點(diǎn)技術(shù)參與了國(guó)內(nèi)外權(quán)威數(shù)據(jù)集的測(cè)試，憑借相關(guān)技術(shù)在算法先進(jìn)性指標(biāo)（準(zhǔn)確率、精確率、召回率、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)等1）上的表現(xiàn)取得優(yōu)異成績(jī)。具體包括：（1）人臉識(shí)別方面，在2021年1月美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）的人臉識(shí)別算法測(cè)試（FRVT）中，1:1人臉識(shí)別項(xiàng)目6項(xiàng)數(shù)據(jù)集測(cè)試中取得1項(xiàng)排名第一、3項(xiàng)排名第二、1項(xiàng)排名第三，口罩人臉識(shí)別項(xiàng)目排名第一；（2）跨鏡追蹤方面，在2020年5月杜克大學(xué)（DukeMTMC-relD）、香港中文大學(xué)（CUHK03-NP）數(shù)據(jù)集測(cè)試中刷新世界紀(jì)錄，在清華大學(xué)（Market-1501）數(shù)據(jù)集測(cè)試中mAP指標(biāo)刷新世界紀(jì)錄，并在2020年首屆全國(guó)人工智能大賽（NAIC）中獲得冠軍；（3）語(yǔ)音識(shí)別方面，在2020年5月Librispeech和SwitchBoard數(shù)據(jù)集測(cè)試中排名全球第一；（4）自然語(yǔ)言處理方面，在2019年7月RACE數(shù)據(jù)集測(cè)試中排名全球第一；在SQuad數(shù)據(jù)集測(cè)試中排名全球第二。結(jié)合在人臉識(shí)別、跨鏡追蹤、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等感知認(rèn)知領(lǐng)域的算法技術(shù)優(yōu)勢(shì)和在金融、治理、出行、商業(yè)等行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，公司堅(jiān)持貫徹人機(jī)協(xié)同理念，通過迭代升級(jí)抽取共性功能需求和系統(tǒng)技術(shù)，優(yōu)化整合為貫通多應(yīng)用領(lǐng)域的云從人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)。公司自主研發(fā)的人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)融合多種人工智能核心技術(shù)，將算力算法平臺(tái)和知識(shí)中臺(tái)相結(jié)合，在AI技術(shù)整合、AI模型生產(chǎn)、AI自學(xué)習(xí)方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破，具體包括：第一，AI技術(shù)整合方面，人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)是云從人工智能核心技術(shù)的綜合呈現(xiàn)載體，整合了人臉識(shí)別、跨鏡追蹤（RelD）、活體檢測(cè)、結(jié)構(gòu)化解析、OCR、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、協(xié)同決策等自主研發(fā)技術(shù)，覆蓋感知、認(rèn)知、決策的全鏈條，目前僅少數(shù)頭部人工智能企業(yè)具備完整的技術(shù)覆蓋。通過結(jié)合多方向技術(shù)，融合感知信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和專家知識(shí)，公司能夠滿足“企事業(yè)單位立體化防控、銀行雙錄稽核、民航機(jī)場(chǎng)智慧運(yùn)行”等復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景中的客戶智能化業(yè)務(wù)需求。第二，AI模型生產(chǎn)方面，人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)通過引入數(shù)據(jù)預(yù)標(biāo)注、參數(shù)空間自動(dòng)搜索、知識(shí)蒸餾、自反饋等核心技術(shù)，優(yōu)化訓(xùn)練流程，提升了AI算法模型生產(chǎn)效率。通過在算法生產(chǎn)各環(huán)節(jié)運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)，算法生產(chǎn)周期從過去的數(shù)周縮短至數(shù)小時(shí)。第三，AI自學(xué)習(xí)方面，公司在商業(yè)實(shí)踐中創(chuàng)造性落地了一套自學(xué)習(xí)子系統(tǒng)，利用NLP和知識(shí)圖譜技術(shù)結(jié)合行業(yè)知識(shí)，通過打通客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)將系統(tǒng)反饋信息轉(zhuǎn)換成有效的重訓(xùn)練樣本，在運(yùn)行過程中持續(xù)不斷的改進(jìn)模型效果。公司在成都“天府大腦”項(xiàng)目、廣州“南沙區(qū)人工智能統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”等項(xiàng)目率先落地自學(xué)習(xí)技術(shù)，人臉識(shí)別、OCR識(shí)別等算法效果可隨著系統(tǒng)運(yùn)行過程中自動(dòng)實(shí)現(xiàn)提升。（1）智慧金融領(lǐng)域行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，公司參與了金融行業(yè)多項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定，包括“移動(dòng)金融生物特征安全應(yīng)用規(guī)范”、“商業(yè)銀行應(yīng)用程序接口安全管理檢測(cè)規(guī)范”、“人臉識(shí)別技術(shù)線下支付安全應(yīng)用規(guī)范”、“人臉識(shí)別線下支付安全應(yīng)用檢測(cè)規(guī)范”。公司智慧金融產(chǎn)品和服務(wù)已覆蓋中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行和交通銀行等超過100家銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)。同時(shí)，公司也為相關(guān)銀行的線上渠道和線下銀行網(wǎng)點(diǎn)提供刷臉取款、VIP迎賓等產(chǎn)品和金融服務(wù)以及人工智能技術(shù)支持。（2）智慧治理領(lǐng)域公司參與了公安部多項(xiàng)課題研究和“視頻圖像信息綜合應(yīng)用平臺(tái)”、“智能化治安管理綜合應(yīng)用平臺(tái)”的建設(shè)，并參與到“公安視頻圖像智能化應(yīng)用體系技術(shù)指南”、“全國(guó)治安管理人像比對(duì)聯(lián)網(wǎng)協(xié)同服務(wù)體系”等標(biāo)準(zhǔn)編寫工作當(dāng)中，積極為全國(guó)視頻圖像智能化應(yīng)用的頂層設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)制定貢獻(xiàn)力量。截至2021年6月30日，公司智慧治理產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)在全國(guó)30個(gè)省級(jí)行政區(qū)投入到警務(wù)實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中，為70周年國(guó)慶、博鰲論壇、武漢軍運(yùn)會(huì)、鄭州民族運(yùn)動(dòng)會(huì)等重大活動(dòng)提供支撐。其中“鷹眼人臉大庫(kù)檢索平臺(tái)”累計(jì)為廣東、重慶、北京、貴州等20個(gè)省級(jí)行政區(qū)提供人像庫(kù)比對(duì)服務(wù)；“火眼人臉大數(shù)據(jù)平臺(tái)”為北京、廣州、天津、沈陽(yáng)、武漢、大連、太原等城市超過10萬路前端設(shè)備提供智能分析服務(wù)。（3）智慧出行領(lǐng)域公司產(chǎn)品和解決方案覆蓋北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、重慶江北機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)等包括中國(guó)十大機(jī)場(chǎng)中的九座重要機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的上百座民用樞紐機(jī)場(chǎng)，日均服務(wù)旅客達(dá)百萬人次。公司與中國(guó)民航管理干部學(xué)院成立“智慧民航聯(lián)合研究中心”，針對(duì)民航領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿信息技術(shù)方向開展聯(lián)合創(chuàng)新研發(fā)并進(jìn)行產(chǎn)品化和產(chǎn)業(yè)化研究，推進(jìn)中國(guó)民航領(lǐng)域的全面智慧化進(jìn)程。（4）智慧商業(yè)領(lǐng)域公司產(chǎn)品及服務(wù)已輻射汽車展廳、購(gòu)物中心、品牌門店等眾多應(yīng)用場(chǎng)景，為全球數(shù)億人次帶來智慧、便捷和人性化的AI體驗(yàn)。云從智慧商業(yè)汽車展廳解決方案在創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域得到了汽車行業(yè)的認(rèn)可，連續(xù)兩年在行業(yè)級(jí)峰會(huì)上獲得創(chuàng)新類獎(jiǎng)項(xiàng)：2019年汽車行業(yè)數(shù)字化峰會(huì)上獲得運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新領(lǐng)軍者獎(jiǎng)項(xiàng)；2020年汽車數(shù)字化與營(yíng)銷創(chuàng)新峰會(huì)榮獲年度優(yōu)秀人工智能技術(shù)/平臺(tái)獎(jiǎng)項(xiàng)。5.2公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）技術(shù)優(yōu)勢(shì)云從科技在軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、核心算法領(lǐng)域不斷深耕。公司擁有自主可控并不斷創(chuàng)新的人工智能核心技術(shù)，技術(shù)方向上覆蓋圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)全領(lǐng)域，已構(gòu)建了從感知到認(rèn)知到?jīng)Q策的技術(shù)閉環(huán)。公司所打造的人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)圍繞“人機(jī)交互、人機(jī)融合、人機(jī)共創(chuàng)”的人機(jī)協(xié)同理念，實(shí)現(xiàn)包括“多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領(lǐng)域知識(shí)推理、人機(jī)共融共創(chuàng)、數(shù)據(jù)安全共享”四大核心技術(shù)突破，促進(jìn)人工智能基礎(chǔ)設(shè)施、算法、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的協(xié)同發(fā)展。公司自主研發(fā)的跨鏡追蹤、3D結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別、雙層異構(gòu)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)抗性神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)均處于業(yè)界領(lǐng)先水平。公司及核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾先后9次獲得國(guó)內(nèi)外智能感知領(lǐng)域桂冠1,并于2018年獲得“吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。公司受邀參與了人工智能國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等30項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，并同時(shí)承擔(dān)國(guó)家發(fā)改委“人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺(tái)”和“高準(zhǔn)確度人臉識(shí)別系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用項(xiàng)目”、工信部“基于自研SoC芯片的高準(zhǔn)確度人臉識(shí)別產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用”等國(guó)家級(jí)重大項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。截至2021年12月31日，公司擁有316項(xiàng)專利（其中133項(xiàng)為發(fā)明專利）、385項(xiàng)軟件著作權(quán)等人工智能領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司不僅關(guān)注算法研究的持續(xù)領(lǐng)先，同時(shí)不斷發(fā)力人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)落地,切實(shí)將各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，賦能各行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型，將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會(huì)與人們生活的智慧力量。（2）研發(fā)優(yōu)勢(shì)公司在創(chuàng)始人周曦博士的帶領(lǐng)下已經(jīng)建立了成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，核心研發(fā)人員擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的技術(shù)功底，研發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、技能全面，形成了技術(shù)人才壁壘，有力地支撐了公司的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。同時(shí)，公司高度重視人才的培養(yǎng)和研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，制定了完善的人才選拔機(jī)制和豐富的人才培養(yǎng)方案，保證源源不斷的人才供給和內(nèi)部人員的能力提升。公司打造了可持續(xù)發(fā)展的“三大聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室及五大研發(fā)中心”的研發(fā)架構(gòu)，內(nèi)部研發(fā)架構(gòu)涵蓋了技術(shù)中臺(tái)與前臺(tái)業(yè)務(wù)線下屬的產(chǎn)品和解決方案部，以及承擔(dān)提升技術(shù)能力、促進(jìn)協(xié)同工作的技術(shù)管理組織，分布于公司在廣州、重慶、上海、蘇州和成都五地研發(fā)中心，為公司內(nèi)部技術(shù)研發(fā)核心力量。同時(shí)，公司和國(guó)內(nèi)多家知名科研機(jī)構(gòu)建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，持續(xù)不斷的開展人工智能領(lǐng)域相關(guān)研發(fā)項(xiàng)目合作，旨在提升公司在人工智能基礎(chǔ)核心技術(shù)的研究能力。報(bào)告期內(nèi)公司研發(fā)投入持續(xù)增長(zhǎng)，最近三年研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例分別為56.25%、76.59%和49.67%。未來，公司仍將持續(xù)加大研發(fā)投入，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。（3）品牌優(yōu)勢(shì)云從科技多年深耕垂直行業(yè)，廣泛布局智慧金融、智慧治理、智慧交通和智慧商業(yè)四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，深入洞悉用戶所需，提供多種高效的解決方案為不同垂直領(lǐng)域的客戶賦能，形成領(lǐng)先的場(chǎng)景化經(jīng)驗(yàn)積累和優(yōu)質(zhì)的品牌形象。歷經(jīng)長(zhǎng)期與各垂直領(lǐng)域重點(diǎn)客戶的緊密合作，公司通過大量場(chǎng)景數(shù)據(jù)訓(xùn)練不斷優(yōu)化算法平臺(tái)，培育出針對(duì)不同行業(yè)特有的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，積累了對(duì)行業(yè)的深度理解和核心服務(wù)能力，建立了較高的業(yè)務(wù)壁壘。在智慧金融領(lǐng)域，公司為包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行和交通銀行等超過100家銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)全國(guó)眾多銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人工智能升級(jí)；在智慧治理領(lǐng)域，云從科技產(chǎn)品及技術(shù)已服務(wù)于全國(guó)30個(gè)省級(jí)行政區(qū)政法、學(xué)校、景區(qū)等多類型應(yīng)用場(chǎng)景；在智慧出行領(lǐng)域，公司產(chǎn)品和解決方案覆蓋北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、重慶江北機(jī)場(chǎng)、成都雙流機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)等包括中國(guó)十大機(jī)場(chǎng)中的九座重要機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的上百座民用樞紐機(jī)場(chǎng)，日均服務(wù)旅客達(dá)百萬人次；在智慧商業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品及服務(wù)已輻射汽車展廳、購(gòu)物中心、品牌門店等眾多應(yīng)用場(chǎng)景，為全球數(shù)億人次帶來智慧、便捷和人性化的AI體驗(yàn)。通過在這些領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用和與行業(yè)頭部客戶的深度合作，逐步積累了云從科技在人工智能行業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)。（4）戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)云從科技勢(shì)聚焦人機(jī)協(xié)同的核心人工智能落地戰(zhàn)略，賦能全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)展。公司認(rèn)為“可持續(xù)的人機(jī)交互、可信賴的人機(jī)融合并最終實(shí)現(xiàn)可期待的人機(jī)共創(chuàng)”是人工智能行業(yè)發(fā)展的主流方向和目標(biāo)。智能技術(shù)發(fā)展的目的是更好地輔助人類而非取代人類，在由弱人工智能向強(qiáng)人工智能進(jìn)階的過程中，只有通過人機(jī)協(xié)同，以人類擅長(zhǎng)的推理、創(chuàng)造和判斷技能與機(jī)器效率、準(zhǔn)確性和邏輯能力相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)安全、可靠的智能化社會(huì)發(fā)展。公司基于“多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領(lǐng)域知識(shí)推理、人機(jī)共融共創(chuàng)、數(shù)據(jù)安全共享”四大核心技術(shù)突破，打造了人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)，覆蓋視覺、語(yǔ)音和文字的全棧感知技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自然、便捷的人機(jī)交互，并提供基于自動(dòng)化學(xué)習(xí)、行業(yè)知識(shí)推理存儲(chǔ)的可信智能決策，搭載AI工程創(chuàng)新技術(shù)，具有整套智能應(yīng)用集成開發(fā)環(huán)境，提升從算法到應(yīng)用開發(fā)再部署效率，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用智能化快速落地。公司秉持開放的人機(jī)協(xié)同發(fā)展理念，與上下游獨(dú)立硬件供應(yīng)商、獨(dú)立軟件供應(yīng)商、平臺(tái)及行業(yè)應(yīng)用提供方共建共享，基于云從人工智能操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)建立了完善的產(chǎn)品體系；同時(shí)通過為行業(yè)核心客戶提供定制化的解決方案，在人工智能應(yīng)用發(fā)展初期攜手頭部客戶共同構(gòu)建了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推動(dòng)深化基于云從人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)的完整產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，提供更全面、高效的人機(jī)協(xié)同解決方案服務(wù)。5.3公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（1）人工智能多點(diǎn)技術(shù)融合仍有待突破由于公司所處的人工智能行業(yè)尚處于發(fā)展初期，相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用落地尚存在較大不確定性。人工智能技術(shù)在計(jì)算機(jī)視覺、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等單點(diǎn)技術(shù)已取得突破，云從科技亦在人機(jī)協(xié)同理念下探索推進(jìn)人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)及應(yīng)用產(chǎn)品體系建設(shè)，但目前感知技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和行業(yè)知識(shí)等多方面技術(shù)的有機(jī)結(jié)合仍未達(dá)到最佳狀態(tài)，多點(diǎn)技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)突破前，客戶智能化升級(jí)體驗(yàn)無法得到跨越式提升，云從科技相較傳統(tǒng)IT廠商的產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)不明顯，傳統(tǒng)IT廠商依據(jù)其積累的客戶關(guān)系、工業(yè)化基礎(chǔ)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)對(duì)云從科技形成一定壓力。（2）資金實(shí)力存在較大差距近年來，隨著人工智能領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新和政策支持不斷推出，人工智能行業(yè)整體處于快速發(fā)展階段。自成立以來，云從科技主要通過領(lǐng)先的核心技術(shù)實(shí)力和優(yōu)秀的商業(yè)落地能力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)，但未來仍然需要在高端人才引進(jìn)、前沿技術(shù)研發(fā)、多元化市場(chǎng)拓展能力等方面持續(xù)進(jìn)行資金投入。公司早期主要通過自身積累和引進(jìn)外部投資者獲得了一定的發(fā)展資金，但總體而言融資渠道相對(duì)單一，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的人工智能應(yīng)用市場(chǎng)，如何獲取擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模所需的資金仍然是制約公司高速成長(zhǎng)的重要因素。（3）高端人才劣勢(shì)公司已通過持續(xù)的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和管理機(jī)制優(yōu)化，構(gòu)建了較為穩(wěn)定的研發(fā)與管理體系，能夠支撐現(xiàn)階段業(yè)務(wù)發(fā)展。但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司在技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)及銷售等方面的高端人才儲(chǔ)備仍然不足，需要進(jìn)一步引入具備深厚技術(shù)實(shí)力和豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才隊(duì)伍。第6章2023-2028年人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況和未來發(fā)展趨勢(shì)6.1人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景21世紀(jì)以來，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的成熟和普及推動(dòng)了數(shù)次技術(shù)浪潮，帶動(dòng)了整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革。2012年深度學(xué)習(xí)在圖像識(shí)別方面取得巨大進(jìn)展，機(jī)器的感知能力得到大幅度提升。隨后語(yǔ)音處理、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)突破，精準(zhǔn)治理、刷臉支付、自動(dòng)駕駛、無人零售等全新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)生長(zhǎng)出來，世界逐漸步入智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2018年中共中央政治局就人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)舉行第九次集體學(xué)習(xí)，會(huì)議強(qiáng)調(diào)：“人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強(qiáng)的'頭雁'效應(yīng)”。單點(diǎn)人工智能技術(shù)突破和安防、金融等場(chǎng)景落地實(shí)現(xiàn)了人工智能產(chǎn)業(yè)的初步奠基后，如何將核心算法進(jìn)行工程化、系統(tǒng)性落地成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心。工程化的人工智能產(chǎn)業(yè)將通過“賦能機(jī)制”推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力變革，助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)壯大及賦能其他產(chǎn)業(yè)，提升智能時(shí)代的運(yùn)轉(zhuǎn)效能。人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目的還是服務(wù)于人類，人類將成為人工智能系統(tǒng)的重要參與者。2019年，美國(guó)國(guó)家技術(shù)科學(xué)委員會(huì)發(fā)布的《國(guó)家人工智能研究和發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃》中明確提出“開發(fā)有效的人工智能協(xié)作方法”的戰(zhàn)略，反映出人機(jī)協(xié)同的理念在人工智能研究和發(fā)展的戰(zhàn)略地位進(jìn)一步提升。人類與人工智能合作將成為改變社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)方式的新趨勢(shì)。6.2人工智能行業(yè)發(fā)展情況人工智能行業(yè)的發(fā)展歷程和未來發(fā)展軌跡可大致分為“三個(gè)浪潮”階段：第一個(gè)階段，以計(jì)算機(jī)視覺、語(yǔ)音識(shí)別等為代表的人工智能單點(diǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破，催生了人工智能在特定場(chǎng)景的初步應(yīng)用；第二個(gè)階段，人工智能經(jīng)歷了對(duì)單點(diǎn)技術(shù)的聚焦關(guān)注，客戶逐漸發(fā)現(xiàn)自身的復(fù)雜需求難以得到快速響應(yīng)，轉(zhuǎn)向?qū)で螳@取人工智能綜合解決方案以實(shí)現(xiàn)對(duì)全業(yè)務(wù)鏈條的AI賦能，形成行業(yè)價(jià)值閉環(huán)；第三個(gè)階段，隨著人工智能與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合，預(yù)計(jì)將以用戶體驗(yàn)的革命性提升為主要驅(qū)動(dòng)因素，人工智能將嘗試以人類與機(jī)器智能交互嵌入所有業(yè)務(wù)流程，聯(lián)通線上線下數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能流量的再分配，大幅優(yōu)化人類與智能的協(xié)同體驗(yàn)。近年來，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)處于高速建設(shè)階段，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，涌現(xiàn)出了包括云從科技在內(nèi)的大量人工智能企業(yè)。2019年，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1,291.4億元，同比增速為30.8%。中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)逐漸趨于穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)模式探索已基本完成，產(chǎn)業(yè)焦點(diǎn)從技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)向各行業(yè)多元化場(chǎng)景應(yīng)用落地。未來隨著新興技術(shù)逐漸成熟應(yīng)用并形成協(xié)同效應(yīng)，更多的創(chuàng)新應(yīng)用將成為可能，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪的增長(zhǎng)點(diǎn)。預(yù)計(jì)到2022年，中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到2,621.5億元，增長(zhǎng)率為28.8%。?人工智能的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為基礎(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層?；A(chǔ)層側(cè)重基礎(chǔ)支撐平臺(tái)的搭建，主要包含傳感器、AI芯片、數(shù)據(jù)服務(wù)和云計(jì)算服務(wù)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條相對(duì)成熟，技術(shù)研發(fā)投入資金量大；技術(shù)層側(cè)重核心技術(shù)的研發(fā)，主要包括深度學(xué)習(xí)框架、算法模型開發(fā)以及人工智能平臺(tái)；應(yīng)用層注重產(chǎn)業(yè)應(yīng)用發(fā)展主要包含行業(yè)解決方案服務(wù)、硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品。?云從科技在傳統(tǒng)的人工智能生態(tài)之上引入人類經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，通過自主研發(fā)打造人機(jī)協(xié)同操作系統(tǒng)，并基于操作系統(tǒng)推出多應(yīng)用場(chǎng)景的人工智能解決方案，屬于相對(duì)綜合性的產(chǎn)品服務(wù)，涉及到人工智能生態(tài)鏈中基礎(chǔ)層的硬件設(shè)備設(shè)計(jì)、技術(shù)層的人機(jī)協(xié)同算法開發(fā)以及應(yīng)用層的智慧治理、智慧出行、智慧商業(yè)、智慧金融等行業(yè)智能化解決方案。6.3人工智能行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)人工智能行業(yè)主要細(xì)分領(lǐng)域包括人工智能芯片、人工智能平臺(tái)、人工智能解決方案和AIoT產(chǎn)品。人工智能芯片、人工智能平臺(tái)屬于人工智能在硬件和軟件層面的核心基礎(chǔ)。該細(xì)分領(lǐng)域技術(shù)和生態(tài)壁壘較高，行業(yè)議價(jià)能力較強(qiáng)和產(chǎn)品附加值較高；AIoT產(chǎn)品為人工智能產(chǎn)業(yè)化落地提供硬件支撐，主要通過其生產(chǎn)工藝與成本管控來獲取利潤(rùn)，由于人工智能產(chǎn)業(yè)化落地硬件需求大，該細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)容量較大；人工智能解決方案直接面對(duì)客戶需求，供應(yīng)商需要同時(shí)掌握人工智能技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景效率的賦能提升，由于不同客戶的解決方案差異很大，該細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)參與者較多。目前，人工智能行業(yè)還處在技術(shù)演進(jìn)、產(chǎn)品探索和生態(tài)建設(shè)的早期階段，細(xì)分行業(yè)和參與的廠商比較多，尚處于擴(kuò)大整體市場(chǎng)的階段，實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)并不激烈。隨著行業(yè)發(fā)展，人工智能芯片和人工智能平臺(tái)領(lǐng)域預(yù)計(jì)將逐漸演變成少數(shù)幾家廠商和通用產(chǎn)品的市場(chǎng)格局，形成較高的技術(shù)和生態(tài)壁壘，行業(yè)議價(jià)能力較強(qiáng)和產(chǎn)品附加值得到凸顯；而人工智能芯片和人工智能平臺(tái)的發(fā)展和成熟，會(huì)大幅降低人工智能解決方案和AIoT產(chǎn)品的研發(fā)成本和技術(shù)門檻，相關(guān)產(chǎn)品和方案逐漸同質(zhì)化，議價(jià)能力和附加值降低,人工智能解決方案和AIoT產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)將相對(duì)激烈。第7章2023-2028年我國(guó)智慧商業(yè)信息化行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)7.1行業(yè)面臨的機(jī)遇（1）人工智能領(lǐng)域技術(shù)能力全面提升為人機(jī)協(xié)同奠定基礎(chǔ)隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，以深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為代表的人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，人工智能領(lǐng)域科學(xué)與應(yīng)用的鴻溝正在被突破。圖像分類、語(yǔ)音識(shí)別、知識(shí)問答、人機(jī)對(duì)弈、無人駕駛等人工智能技術(shù)能力快速提升，技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程得以開啟，人工智能迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)的新高潮。機(jī)器在人工智能技術(shù)的應(yīng)用下，“視覺”“聽覺”“觸覺”等感知能力不斷增強(qiáng)。例如計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域ImageNet圖像識(shí)別挑戰(zhàn)賽獲獎(jiǎng)結(jié)果表明計(jì)算機(jī)對(duì)于圖像的識(shí)別能力已經(jīng)超過人類水平，意味著計(jì)算機(jī)能夠一定程度上替代人類視覺的工作，更高效地完成任務(wù)。人工智能技術(shù)能力的全面提升賦予機(jī)器視覺、聽覺和觸覺等綜合的感知能力,也提升了機(jī)器的認(rèn)知和決策能力，夯實(shí)了人機(jī)協(xié)同發(fā)展的第一階段人機(jī)交互層面的效率和體驗(yàn)，并為人機(jī)交互向融合共創(chuàng)方向過渡進(jìn)而實(shí)現(xiàn)順暢的人機(jī)協(xié)同提供可能。（2）計(jì)算能力提升與數(shù)據(jù)資源累積為人機(jī)協(xié)同能力發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐人工智能技術(shù)的發(fā)展也得益于計(jì)算能力的提升與數(shù)據(jù)資源的累積。芯片處理器的技術(shù)迭代、云服務(wù)普及以及硬件價(jià)格下降使得人工智能算法的計(jì)算總成本大幅下降。人工智能使用GPU進(jìn)行訓(xùn)練與推理后，由于同時(shí)調(diào)用數(shù)以千計(jì)的計(jì)算核心，能夠?qū)崿F(xiàn)10-100倍吞吐量計(jì)算，為人機(jī)協(xié)同提供重要的算力基礎(chǔ)支撐。數(shù)據(jù)是人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一重要基礎(chǔ)要素。根據(jù)英特爾預(yù)測(cè)，全球數(shù)據(jù)總量在2020年將達(dá)到44ZB，中國(guó)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將達(dá)到8ZB。伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)速率正在不斷加快，人工智能可以獲得體量龐大的學(xué)習(xí)素材，有助于提升人機(jī)協(xié)同的智能水平。（3）人工智能戰(zhàn)略地位凸顯，行業(yè)政策支持力度大人工智能是國(guó)家戰(zhàn)略的重要組成部分，是未來國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。人工智能的逐步成熟將極大拓展其在生產(chǎn)生活、社會(huì)治理、國(guó)防建設(shè)等各個(gè)方面應(yīng)用的廣度和深度，并形成涵蓋核心技術(shù)、關(guān)鍵系統(tǒng)、支撐平臺(tái)和智能應(yīng)用的完備產(chǎn)業(yè)鏈和高端產(chǎn)業(yè)群。自2017年人工智能首次被寫入政府工作報(bào)告以來，黨中央、國(guó)務(wù)院和各部委陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)配套政策。同時(shí)，北京、上海、重慶、廣東等在內(nèi)超過25個(gè)省市及地區(qū)發(fā)布相關(guān)規(guī)劃文件或扶持政策，在政策層面為我國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了長(zhǎng)期保障。2021年，工業(yè)和信息化部印發(fā)通知支持創(chuàng)建北京、天津、杭州、廣州、成都國(guó)家人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)，作為加快推進(jìn)人工智能和身體及經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展的重要舉措之一。2021年3月，十三屆全國(guó)人大四次會(huì)議表決通過了關(guān)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)