收銀機(jī)常見故障知識(shí)點(diǎn)梳理匯總

收銀機(jī)常見故障一、收銀機(jī)主要故障a)

不亮：判定規(guī)則：通常在收銀機(jī)各部分連接正常的情況下接通電源后，主機(jī)已經(jīng)通電但是顯示器顯示為無信號(hào)輸出（表現(xiàn)為顯示器顯示為紅燈），此時(shí)無論是否主機(jī)發(fā)出非正常的報(bào)警聲都判定該機(jī)器為點(diǎn)不亮故障原因：通常造成該故障的主要可能性為各插件未插緊或主板某處短路或主要部件已損壞從而引起主板電回路短路。檢查方法：首先將主機(jī)內(nèi)可插拔的設(shè)備拔出后重新插緊，如無效果，然后可以將主機(jī)內(nèi)主要部件拔掉，在保持僅有芯片、內(nèi)存及電源連接時(shí)進(jìn)行接電，在此時(shí)如仍不亮，可判定與是否插緊無關(guān)，可更換臨近正常收銀機(jī)的內(nèi)存與芯片進(jìn)行接電嘗試，如此時(shí)仍不亮，而芯片與內(nèi)存在其他機(jī)器能夠正常工作，可判定主板已損壞，到公司更換主板。如在最少設(shè)備情況下能夠點(diǎn)亮，則需要逐一將各部件插上主板，以確認(rèn)各設(shè)備是否損壞，如有設(shè)備插上時(shí)點(diǎn)不亮則可判定該設(shè)備損壞。b)

死機(jī)判定規(guī)則：通常收銀機(jī)在正常工作時(shí)突然屏幕停在一個(gè)位置不動(dòng)，鍵盤敲擊也不能做出任何反應(yīng)，此時(shí)可以判定該機(jī)器為死機(jī)故障原因：死機(jī)的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會(huì)引起死機(jī)檢查方法：首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收銀機(jī)死機(jī)；然后需將設(shè)備逐一更換以做測試c)

單機(jī)判定規(guī)則：通常當(dāng)收銀機(jī)在工作時(shí)連接F盤失敗，無法連接服務(wù)器，收銀程序顯示為單機(jī)時(shí)，可以判定收銀機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)故障原因：主機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺(tái)故障檢查方法：首先需要判定故障點(diǎn)，當(dāng)收銀機(jī)單機(jī)時(shí)可以將該機(jī)的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的收銀機(jī)互換，如能夠聯(lián)網(wǎng)可以判定為非主機(jī)故障。對于非主機(jī)故障，可以將該機(jī)在HUB上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收銀機(jī)網(wǎng)線接口互換，如互換后正常的主機(jī)與網(wǎng)線能夠聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障，如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線口松動(dòng)；如互換后正常主機(jī)與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng)，而問題主機(jī)可以聯(lián)網(wǎng)，可以判定該網(wǎng)線插口有故障。具體故障點(diǎn)判定關(guān)系如下：d)

時(shí)間錯(cuò)誤判定規(guī)則：當(dāng)收銀機(jī)在正常收銀狀態(tài)時(shí)顯示的時(shí)間與正常的時(shí)間不一致可以判定該機(jī)器的時(shí)間錯(cuò)誤故障原因：該收銀機(jī)先于SCO服務(wù)器開機(jī)、該收銀機(jī)單機(jī)、程序錯(cuò)誤檢查方法：首先在發(fā)現(xiàn)收銀機(jī)時(shí)間錯(cuò)誤時(shí)，立即將收銀機(jī)重新啟動(dòng)進(jìn)入收銀系統(tǒng)，如仍然時(shí)間錯(cuò)誤，可檢查是否單機(jī)，如單機(jī)可參照（一），1節(jié)中關(guān)于收銀機(jī)單機(jī)的方法進(jìn)行檢查；如處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，可判定為程序故障，此時(shí)可進(jìn)入CMOS修改本機(jī)的時(shí)間，具體方法如下：在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇第一檔，將光標(biāo)移到DATE和TIME使用PAGEUP或者PAGEDOWN鍵將內(nèi)容修改為正確的日期和時(shí)間，然后重新啟動(dòng)收銀機(jī)即可。e)

顧客顯示屏無法顯示判定規(guī)則：顧客顯示屏突然無法顯示，可以判定為顧客顯示屏故障故障原因：顧客顯示屏老化、程序變動(dòng)、主機(jī)接口損壞、COM3口損壞檢查方法：將顧客顯示屏接至能正常顯示的主機(jī)上檢查能否正常顯示，如能正常顯示則逐一更換主機(jī)接口與COM3口，如硬件更換均無故障可檢查程序，具體內(nèi)容見（二）1節(jié)說明備注：目前除郵通保修的設(shè)備外，顧客顯示屏的硬件損壞不做維修f)

打印機(jī)卡紙判定規(guī)則：當(dāng)打印機(jī)接電后，打印紙不能正常進(jìn)入紙道且控制板上ERROR紅燈亮起，可以判定為打印機(jī)卡紙故障原因：紙道內(nèi)有碎屑、傳感器損壞檢查方法：將打印機(jī)翻轉(zhuǎn)后輕拍底部，有碎屑倒出后再嘗試，如仍然無法正常進(jìn)紙需送修備注：在將打印紙放入紙道前先將卷紙側(cè)放輕拍，在處理一些碎屑后再做使用（碎屑可能會(huì)影響進(jìn)紙，磨損齒輪等）g)

其他特征故障特征故障指打印機(jī)、顯示器、鍵盤等經(jīng)過簡單設(shè)備更換測試就能判定故障源的故障，例如：打印機(jī)斷針、打印收銀單據(jù)時(shí)打印機(jī)無反應(yīng)、打印機(jī)不通電、顯示器暗淡或者有信號(hào)無顯示（即顯示器綠燈且亮度與對比度都已經(jīng)調(diào)節(jié)至最大仍然無法顯示）、鍵盤打不出字（鍵盤線與主板鍵盤口，鍵盤薄膜均正常，）、按開銀箱鍵打不開銀箱等屬于此類故障的都采取更換設(shè)備的檢查辦法h)

常見開機(jī)時(shí)報(bào)錯(cuò)信息KEYBORDERROR時(shí)為鍵盤沒插好或者鍵盤口或鍵盤線損壞；FLOPPYDISKFAIL（40）為軟驅(qū)損壞，可在CMOS中將軟驅(qū)屏蔽，在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇第一檔，將光標(biāo)移到DRIVERA使用PAGEUP或者PAGEDOWN鍵將內(nèi)容修改為NONE；CMOSNOTDEFAULTSETTING，在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，按F10鍵，在選擇時(shí)按Y鍵回車；SearchingforbootrecordfromfloppynotfoundSearchingforbootrecordfromscsinotfoundDrivenotreadyinsertdisketteinA:Pressanykeywhenready該提示為啟動(dòng)時(shí)未能找到啟動(dòng)硬盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇第一檔，將FIRSTPRIMARY等四項(xiàng)的選擇均調(diào)整為AUTO，然后按ESC，選擇第二檔,將FIRSTBOOT選項(xiàng)用PAGEUP或PAGEDOWN將值調(diào)整為IDE0（部分CMOS是直接在值的位置按回車鍵，然后將光標(biāo)用上下鍵移到IDE0），然后ESC鍵，按F10鍵保存退出二、收銀機(jī)程序1）主要程序文件：AUTOEXEC.BAT開機(jī)時(shí)自動(dòng)執(zhí)行的批處理文件CONFIG.SYS收銀機(jī)主要的配置文件SETUP目錄220網(wǎng)卡的設(shè)置目錄NET目錄網(wǎng)絡(luò)配置文件目錄PCTCP目錄與SCO聯(lián)網(wǎng)的配置文件目錄PCTCP\PCTCP.INI聯(lián)網(wǎng)的配置文件POS目錄主目錄POS\PROG目錄前臺(tái)收銀主程序目錄POS\DATA目錄銷售數(shù)據(jù)目錄POS\TEMP目錄臨時(shí)文件目錄POS\DICT目錄細(xì)節(jié)文件目錄2）系統(tǒng)配置a)

CMOS配置在收銀機(jī)接上PC鍵盤，在開始時(shí)按DELETE鍵進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇PCI/ISA開頭的選項(xiàng)，將其中的IRQ12是否為ISA，如為PCI/ISAPNP即調(diào)整為ISA。b)

220網(wǎng)卡設(shè)置在DOS狀態(tài)執(zhí)行以下語句：C:\>cd\setupC:\setup\>setup如無法進(jìn)入操作界面說明網(wǎng)卡有問題，如可以進(jìn)入則在提示框中選擇第二項(xiàng)，進(jìn)行網(wǎng)卡自測，除最后兩項(xiàng)外所有選項(xiàng)均為PASS則網(wǎng)卡無問題，查看I/OADDRESS和INTERUPTNAME記錄數(shù)據(jù)，將I/OADDRESS調(diào)整為12，INTERUPTNAME調(diào)整為240，設(shè)置完畢后按F2鍵保存退出c)

NET網(wǎng)絡(luò)設(shè)置在DOS狀態(tài)，執(zhí)行以下語句：c:\setup\>cd\netc:\net\>setup選擇第三項(xiàng)CHANGENETWORKSETTING，然后查看I/OADDRESS和INTERUPTNAME的數(shù)值，將其I/OADDRESS調(diào)整為12，INTERUPTNAME調(diào)整為240，隨后將光標(biāo)調(diào)整至THESETTINGISCORRECT，回車，繼續(xù)選擇THESETTINGISCORRECT，回車，保存退出d)

聯(lián)網(wǎng)發(fā)生故障如網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，在硬件檢查后未發(fā)現(xiàn)故障。檢查CMOS設(shè)置、網(wǎng)卡設(shè)置、NET網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置（如12或240端口被占用而將其設(shè)置為非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值，需將這3項(xiàng)設(shè)置調(diào)整為一致），在調(diào)整后進(jìn)入POS\PROG目錄執(zhí)行命令：c:\pos\prog\>del*.fxp，執(zhí)行完畢后重新啟動(dòng)，如仍然不能聯(lián)網(wǎng)，則在后臺(tái)任意一臺(tái)PC機(jī)上共享一個(gè)英文文件名的文件夾，然后DOS狀態(tài)執(zhí)行以下語句：c:\>cdnetc:\net\>netstopc:\net\>netusez:\\共享機(jī)器名\共享文件夾名/y然后將銷售文件拷貝至z盤，此時(shí)如果文件能夠拷貝，則說明網(wǎng)絡(luò)無故障，是SCO聯(lián)網(wǎng)的問題，直接報(bào)修對于銷售數(shù)據(jù)可在拷貝后直接將銷售文件直接覆蓋到f:\pos\pos0x\bak目錄中（0x為機(jī)號(hào)），然后在總控臺(tái)中執(zhí)行數(shù)據(jù)教正e)

修改收銀機(jī)機(jī)號(hào)(以266店為例)進(jìn)入FOXPRO鍵入命令usec:\pos\dict\sys_para.dbf將skj_no一欄修改為應(yīng)該的機(jī)號(hào)(如8號(hào)機(jī)為08,12號(hào)機(jī)為12)然后在DOS狀態(tài)下鍵入命令c:\>cd\pctcpc:\pctco\>editpctcp.ini將其中user后的值修改為pos+機(jī)號(hào)(如8號(hào)機(jī)為pos08,12號(hào)機(jī)為pos12)將其中ip-address后的值修改為10.3.16.1+機(jī)號(hào)(如8號(hào)機(jī)為10.3.16.108,12號(hào)機(jī)為10.3.16.112)f)

收銀時(shí)條形碼掃不出或者6位碼輸入顯示錯(cuò)誤后臺(tái)在總控臺(tái)里重新發(fā)送完整商品表，在F盤的POS01目錄中查看SPMX.DBF,如發(fā)現(xiàn)最后有缺條形碼不在其中的情況（如新品已經(jīng)有8開頭的6位碼了，可SPMX中沒有這些6位碼）可以在SQL中執(zhí)行清日志的SQL語句，如條形碼不缺，可讓前臺(tái)收銀機(jī)重新開機(jī)接受商品表