醫(yī)院門診收費(fèi)處個(gè)人工作總結(jié)

醫(yī)院門診收費(fèi)處個(gè)人工作總結(jié)

醫(yī)院門診收費(fèi)處個(gè)人工作總結(jié)1

我院對收費(fèi)始終堅(jiān)持仔細(xì)貫徹上級指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣闊人民群眾對我院收費(fèi)工作特別滿足。為推動(dòng)我院收費(fèi)工作，從大局著眼，小處著手，常常進(jìn)展自檢自查。

一、貫徹精神，樹立形象。

我院仔細(xì)貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費(fèi)的熟悉水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，標(biāo)準(zhǔn)治理”的方針，從落實(shí)黨的十八大精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治、講大局的高度，不折不扣貫徹落實(shí)黨中心、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)治理的各項(xiàng)規(guī)定，并根據(jù)上級部門統(tǒng)一部署，仔細(xì)查擺我院收費(fèi)行為，沒有發(fā)覺存在問題。醫(yī)院對收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化治理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)視制約機(jī)制。

二、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的工程和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對于收費(fèi)嚴(yán)格根據(jù)上級的要求進(jìn)展收費(fèi)。醫(yī)院始終根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們把握政策，注意方法，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步實(shí)行有效措施，穩(wěn)固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的根底上，能準(zhǔn)時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

1.不準(zhǔn)擅立工程、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必需嚴(yán)格根據(jù)《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2.不準(zhǔn)教師向病人推舉推銷商品。

3.不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

5.醫(yī)院收費(fèi)公開、透亮，制訂書費(fèi)公開一覽表，讓廣闊人民群眾放心。

總之，我們將連續(xù)仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，樹立醫(yī)院良好形象，廣闊人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)進(jìn)展。

醫(yī)院門診收費(fèi)處個(gè)人工作總結(jié)2

2023年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名一般收費(fèi)員。由于在校時(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的學(xué)問，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費(fèi)工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)當(dāng)沒什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會是大同小異!它無外乎是就是成天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)受使我深深體會到，“收費(fèi)工作無小事，要做好它還真的不簡單?！睗u漸明白，透過收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純只是一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、溝通的平臺。因此，如何以便利患者、效勞患者為榮?如何不斷提高工作效率?如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費(fèi)處感受最深的體會。

記得剛到收費(fèi)處，由于對醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及有關(guān)醫(yī)保方面的學(xué)問都還有一個(gè)熟識的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長了。好在，收費(fèi)處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還急躁的教了許多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非淺，才能在短短的時(shí)間里熟識了醫(yī)里的收費(fèi)工作。

工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費(fèi)工作，熟識業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還許多。有些患者不管收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)疑心是不是把應(yīng)當(dāng)報(bào)的給算少了?更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的狀況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種心情，就急躁的開導(dǎo)，不防用換位思索的角度，如何便利患者?效勞患者?就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟識重要，有好的心情更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的心情，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份急躁一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還把握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的學(xué)問，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，由于有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的學(xué)問，就不能更好的為患者效勞，也不便于對各種拖欠費(fèi)用的催繳。

這一年來，自己從一個(gè)局外人一步步成長為一名熟識本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的幫忙，可以說沒有她們，就沒有我今日的成長，一點(diǎn)也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會自覺的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終布滿著家的溫情?？崎L在看似嚴(yán)峻的外表下，更多呈現(xiàn)的是溫柔的一面。

醫(yī)院門診收費(fèi)處個(gè)人工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年的工作已經(jīng)完畢，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。

一、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)展了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作規(guī)劃。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高效勞水平，削減過失，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問，把握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人，為醫(yī)院的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

醫(yī)院門診收費(fèi)處個(gè)人工作總結(jié)4

xx年就快完畢，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始馬上接近。

我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回憶：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的.是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、效勞患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”始終是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民效勞”的入黨誓言，用自己的一言一行表達(dá)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進(jìn)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假設(shè)我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許消失半點(diǎn)馬虎;二要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)工程了如指掌，削減損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，靠著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、仔細(xì)鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的標(biāo)準(zhǔn)化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家穩(wěn)固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就馬上能反響出。做的筆記也得仔細(xì)的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費(fèi)工程和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

這一年，由于工作的需要，承受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)教師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)力量，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫忙，使我在工作力量上得到提高，效勞方向上得到明確，效勞態(tài)度上完全有所端正?；貞涍@一年，因中心進(jìn)展、工作的需要聽從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同富強(qiáng)，艱難奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間相互溝通，總結(jié)閱歷共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作進(jìn)展打下了良好地根底。

從一開頭我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作效勞的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。

全部收入、支出工程嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)治理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化治理，使財(cái)務(wù)治理、預(yù)算治理真正深入人心，為更快速地提高我院整體財(cái)務(wù)治理水平奠定根底。

1.深入貫徹以財(cái)務(wù)治理為中心的治理原則，總結(jié)上一任的閱歷教訓(xùn)，提高治理水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理工作，加強(qiáng)對資金的治理和對工程的財(cái)務(wù)治理，加強(qiáng)本錢掌握，真正形成良好的財(cái)務(wù)治理秩序，以良好的財(cái)務(wù)治理促進(jìn)我院的安康進(jìn)展。

2.為了門診長期進(jìn)展打下更好的根底，在完善財(cái)務(wù)治理制度建立的根底上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)視、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。

1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)夫的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

2、根據(jù)新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)治理方法和會計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)治理和會計(jì)核算，做到基金專戶儲存，專賬治理，?？顚Ｓ茫忾]運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，標(biāo)準(zhǔn)治理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)夫登記臺賬，準(zhǔn)時(shí)整理立卷，裝訂成冊并妥當(dāng)保管。

3、強(qiáng)化效勞窗口治理，為參合農(nóng)夫供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。熱忱急躁地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到精確、準(zhǔn)時(shí)。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償狀況，承受群眾監(jiān)視。實(shí)現(xiàn)了全年的無過失報(bào)銷。

每當(dāng)消失倦怠、懶散的心情時(shí)，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱難奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、表達(dá)于我工