辦公室年終總結(jié)范文（5篇）

辦公室年終總結(jié)范文（通用5篇）

辦公室年終總結(jié)1

20xx年綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克制困難，仔細(xì)做好設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題。比擬圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。緊緊圍繞效勞公司，強(qiáng)化治理，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增加工作主動(dòng)性和制造性，充分發(fā)揮了綜合部組織、協(xié)調(diào)、效勞的職能作用，成為了承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐。

一、安全工作

（一）消防安全

1、仔細(xì)做好消防安全檢查，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行公司消防工作檢查制度，定期對(duì)各消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)展檢查，準(zhǔn)時(shí)催促檢查維保單位修理保養(yǎng)工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出整改意見。確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，隨時(shí)投入使用。定期進(jìn)展用火用電、消防通道占用狀況的普查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)向各部門提出整改建議。對(duì)消防巡查狀況及人員操作狀況進(jìn)展檢查、標(biāo)準(zhǔn)，保證記錄的真實(shí)性、有效性，保證人員操作、報(bào)警的精確性、準(zhǔn)時(shí)性。杜絕了火災(zāi)的發(fā)生，為公司躲避了消防風(fēng)險(xiǎn)。

2、仔細(xì)做好消防培訓(xùn)工作。提高員工的防火意識(shí)，豐富消防學(xué)問，到達(dá)消防工作的共防、共管的目的。

3、協(xié)作公司完成上半年的消防演習(xí)工作。和公司一起制定消防演習(xí)預(yù)案，仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)、爭(zhēng)論、消防演習(xí)預(yù)案。通過消防演習(xí)，總結(jié)閱歷，提出下一步消防工作的要求，消防培訓(xùn)的重點(diǎn)。

4、標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)。確保應(yīng)急燈、安全指示燈、疏散指示燈、樓道應(yīng)急照明燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好。

5、做好安全檢查工作。有規(guī)劃，有組織，有目的地做好日常安全檢查工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并解決問題。常常性的進(jìn)展日常的巡察檢查，對(duì)日常工作中簡(jiǎn)單消失安全問題的方面進(jìn)展檢查，避開安全事故發(fā)生。

（二）設(shè)施設(shè)備安全

1、全面了解設(shè)施設(shè)備工作原理、了解每臺(tái)設(shè)備設(shè)計(jì)的目的和所起的作用。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)修理員工的技能、技術(shù)上進(jìn)展考核，提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解。把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行治理宗旨進(jìn)展落實(shí)，提高設(shè)備安全運(yùn)行治理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大安全事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等治理。做到每日必檢。

（三）人員安全

1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟識(shí)狀況進(jìn)展檢查，催促對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全。，做到操作的人人了解規(guī)程，個(gè)個(gè)知道標(biāo)準(zhǔn)的操作。保障了員工的安全，實(shí)現(xiàn)了員工操作無安全事故發(fā)生。

2、對(duì)員工上下班的車輛安全進(jìn)展檢查。對(duì)的員工進(jìn)展交通安全教育，催促騎電瓶車的員工戴好安全頭盔。

二、20xx年完成的工作：

1、協(xié)作公司進(jìn)展業(yè)態(tài)調(diào)整，如：肯德基的入駐，屈臣氏的入駐等。

2、對(duì)調(diào)整后的商場(chǎng)破損的裝修進(jìn)展修繕。

3、對(duì)各門店進(jìn)展了安全檢查，對(duì)壞的報(bào)警器進(jìn)展了修理或改造。如虎山店、學(xué)府店進(jìn)展修理。

4、總店的燈具調(diào)整工作，節(jié)能降耗。

5、對(duì)總店進(jìn)展的各類活動(dòng)的協(xié)作，對(duì)安全工作嚴(yán)格把關(guān)。

6、協(xié)作企劃部進(jìn)展商場(chǎng)節(jié)日的布置。

7、各漏水部位加強(qiáng)了檢查力度，定期進(jìn)展專業(yè)檢查，未雨綢繆，

8、對(duì)豬肉柜、熟食區(qū)進(jìn)展防水改造。

7、新開分店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安裝維護(hù)。

三、存在的問題

本部門人員標(biāo)準(zhǔn)工作流程意識(shí)不強(qiáng)，要培育增加員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量和標(biāo)準(zhǔn)工作流程意識(shí)。保安文化水平較低，整體素養(yǎng)偏差。應(yīng)當(dāng)增加安全意識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)于修理人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平

初步制定20xx年規(guī)劃如下：

1、協(xié)作總店超市的調(diào)整。

2、協(xié)作精品百貨的調(diào)整。

3、協(xié)作各分店的調(diào)整。

4、協(xié)作其他門店開業(yè)裝修。

5、做好日常檢查，維護(hù)，修理。

6、改正缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高水平。

過去的20xx年雖然在工作中取得了一些成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但不能放松對(duì)安全治理工作的意識(shí)，20xx年我們不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予的盼望，仔細(xì)努力，踏實(shí)工作，在自己平凡的崗位中有精彩的表現(xiàn)，也祝福我們的商場(chǎng)越來越好。

辦公室年終總結(jié)2

20xx年綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，，對(duì)安排的任何工作都沒有怨言，公司領(lǐng)導(dǎo)和各科室對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)詳細(xì)工作按時(shí)按量完成，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

做好辦公室工作，必需要有較高的政治理論素養(yǎng)和分析解決問題的力量。工作人員都能夠通過各種途徑各項(xiàng)法律、法規(guī)，準(zhǔn)時(shí)了解、把握技術(shù)進(jìn)展的新動(dòng)向、新閱歷，積極參與公司組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量不斷提高。樹立高度的效勞意識(shí)，效勞態(tài)度和氣、熱忱、急躁、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)、和其他部門供應(yīng)良好周到的效勞。能夠留意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比擬和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室支持，落實(shí)順當(dāng)。

二、分工明確，工作到位

1、做好辦會(huì)、辦文和接待工作

辦公室工作繁瑣、簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔的說就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作，克制人少文多的實(shí)際困難，較好地完成了任務(wù)；截止x月，辦公室共收、發(fā)電子公文xxxx多件，紙件報(bào)送各類匯報(bào)材料x多件，產(chǎn)品檔案×份，技術(shù)工藝文件×份。

2、做好文件收發(fā)、歸檔等工作

對(duì)各種文件準(zhǔn)時(shí)收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達(dá)；把我公司業(yè)務(wù)工作中形成的具有查考價(jià)值的技術(shù)工藝文件及文書材料進(jìn)展整理、分類、歸檔；仔細(xì)履行保密職責(zé)，保管好國(guó)家隱秘文件。

3、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的治理。做好財(cái)務(wù)治理工作，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好車輛的調(diào)配、使用和治理；做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通

辦公室人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證公司整體工作不消失紕漏。催促、協(xié)調(diào)上級(jí)的部署在各科室落實(shí)狀況；傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反應(yīng)各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也特別順暢。

四、做好員工培訓(xùn)工作

20xx年為更好的貫徹和執(zhí)行新的GB150等法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，綜合辦公室共組織員工內(nèi)部培訓(xùn)2次，又結(jié)合內(nèi)審、外審中查出的問題組織員工及有關(guān)責(zé)任人進(jìn)展3次內(nèi)部培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊(cè)和程序文件與治理制度，學(xué)員們的學(xué)習(xí)心情高漲爭(zhēng)論氣氛熱鬧考試成績(jī)優(yōu)良。通過5次內(nèi)部培訓(xùn)公司的質(zhì)保體系運(yùn)行又上了一個(gè)新臺(tái)階。

今年外部培訓(xùn)進(jìn)展了4次其中無損檢測(cè)換證和取證各一次，防輻射學(xué)習(xí)取證2次，確保公司的人員配備符合A2級(jí)壓力容器制造許可的要求。在兩次外審的檢查中資源條件沒有消失任何問題。

20xx年馬上過去新的一年馬上降臨，綜合辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作做好后勤保障工作，將在員工培訓(xùn)、文件收發(fā)、歸檔等工作取得優(yōu)異的成績(jī)。

辦公室年終總結(jié)3

20xx年的工作馬上圓滿完畢，在這馬上過去的一年里，綜合部在董事長(zhǎng)及公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與關(guān)懷下，緊緊圍繞綜合部工作職責(zé)，優(yōu)異的完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。綜合部是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件轉(zhuǎn)批、考勤治理、車輛治理、選購(gòu)治理等工作。工作雖然繁雜瑣碎，但綜合部全體人員各司其職、盡心盡力、分工不分家，在工作上相互鼓舞幫忙、相互學(xué)習(xí)，以能完善完成任務(wù)為榮耀。

綜合部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙下，在部門全體人員的不懈努力下，各項(xiàng)工作都有了肯定的進(jìn)展，為工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，長(zhǎng)造了良好的工作條件。為了總結(jié)閱歷、查找差距、彌補(bǔ)缺乏，促進(jìn)部門工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、艱難奮斗的良好部門精神風(fēng)貌

辦公室工作有其規(guī)律性，需要標(biāo)準(zhǔn)化操作，但是還是有局部是“不干有人找，干了看不到”的事情，因而綜合部工作既專業(yè)又瑣碎。因此，不計(jì)名利、甘于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、工作第一，是對(duì)辦公室人員素養(yǎng)的根本要求。依據(jù)綜合部工

作的實(shí)際狀況，我們綜合部主要抓了以下幾個(gè)方面的教育工作。

一是做好部門員工奉獻(xiàn)精神教育，提高員工自主工作意識(shí)。綜合部工作忙、頭緒多，有時(shí)會(huì)加班加點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，局部部門員工流露出厭倦懈怠心情，工作不夠積極。針對(duì)這種狀況，我們通過隨機(jī)教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合的形式，使綜合部全體人員堅(jiān)固樹立了不計(jì)名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí)，呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。員工工作素養(yǎng)的提高，使得員工能夠圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，處理各方面的關(guān)系，擅長(zhǎng)把各方面的力氣團(tuán)結(jié)在一起，有效的團(tuán)結(jié)工作。

二是鼓舞員工積極學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。我們不斷引導(dǎo)鼓舞綜合部員工加強(qiáng)對(duì)有益于做好工作的學(xué)問學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問領(lǐng)域，更新學(xué)問構(gòu)造，提高學(xué)問水平，并鼓舞堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在部門員工能經(jīng)得起工作的熬煉與考驗(yàn)，真正做到了大事不耽擱，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不到，沉著為重而又大膽的處理各項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。

二、積極完成行政治理工作，為公司進(jìn)展添磚加瓦

一是幫助完成公司制度與報(bào)告的制定與起草。綜合部在過去的一年中，積極的協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)修訂、擬定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好了各類文件和報(bào)告的起草等文字工作，較好的完成了公司各種會(huì)議資料的整理和會(huì)議決議的實(shí)施工作。綜合部年度工作總結(jié)二是仔細(xì)做好綜合部辦公室文件整理工作。這一年來，綜合部仔細(xì)做好公司各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作；同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，為實(shí)現(xiàn)公司檔案的標(biāo)準(zhǔn)化，本年8月份綜合部將檔案室與庫(kù)房進(jìn)展了分別，初步建立了歸檔整齊、治理標(biāo)準(zhǔn)的檔案室，便利了各部室查閱。新建檔案室加緊檔案資料的整理工作，嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)文書檔案、人事檔案、會(huì)計(jì)檔案、基建檔案等的收集、治理和保管工作，完善檔案室人員、專用庫(kù)房、防盜門等硬件設(shè)施設(shè)備。

三是做好了公司各類印章、證照的保管以及使用工作。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照在年檢過程中遇到一些困難，綜合部積極與市工商局相關(guān)部門聯(lián)系，了解年檢證照的手續(xù)，仔細(xì)預(yù)備辦理資料，在最短的時(shí)間內(nèi)就辦好了公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢工作；同時(shí)完善公司印章治理工作，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)公司印章設(shè)專人治理，并制訂了具體的印章治理制度及使用流程，對(duì)全部文件、材料必需有登記后才能蓋章，未消失印章治理實(shí)務(wù)現(xiàn)象。

四是積極做好會(huì)議室與接待室治理工作，協(xié)作好公司及其它各種會(huì)議的后勤工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前預(yù)備、會(huì)中協(xié)調(diào)及會(huì)后的總結(jié)工作，由我部門負(fù)責(zé)的會(huì)議，會(huì)前做好登記簽到、茶水、環(huán)境整理、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)預(yù)備工作，保證會(huì)議按時(shí)順當(dāng)召開。會(huì)后依據(jù)會(huì)議精神，將會(huì)議制定的政策落實(shí)到每名員工身上。同時(shí)，為規(guī)劃商定、設(shè)計(jì)方案匯報(bào)等重要會(huì)議及接待，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)賬目的報(bào)銷工作。全年共接待客人x批次，會(huì)議室、接待室累計(jì)使用x次。

五是做好辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)車輛治理工作。嚴(yán)格執(zhí)行車輛治理制度，車輛實(shí)行用卡加油，統(tǒng)計(jì)行車?yán)锍膛c耗油量的方法，公司車輛集中統(tǒng)一治理，定點(diǎn)修理、清洗，不僅保證了車輛的完好率，而且各項(xiàng)費(fèi)用也有了較大幅度的降低。全年累計(jì)安全行駛x公里，共出車x次。

六是加強(qiáng)公司辦公網(wǎng)絡(luò)的治理，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通，公司無紙化辦公系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)公司各部室的電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等辦公設(shè)備準(zhǔn)時(shí)清理維護(hù)，使公司工作得以正常運(yùn)行。為使公司OA系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，綜合部拓寬視野、積極聯(lián)絡(luò)，最終將公司OA系統(tǒng)托管于阿里云效勞器，不僅有效保障了OA系統(tǒng)的穩(wěn)定工作，同時(shí)還降低了自建效勞器的本錢。

三、做好綜合部人事治理工作，員工踏實(shí)工作有保障

一是切實(shí)抓好公司日常治理、福利工作。根據(jù)預(yù)審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、員工宿舍用品、勞保福利等商品的選購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物治理工作。

做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家的工作需要。同時(shí)在選購(gòu)物品時(shí)，綜合部以“掌握本錢、選購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”為目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的根底上進(jìn)展詢比價(jià)，注意溝通技巧和談判策略。調(diào)整選購(gòu)工作程序，增加了選購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的掌握本錢，為公司節(jié)省每一分錢。

二是加強(qiáng)公司員工桶裝水的治理工作。飲用桶裝水人群主要由公司辦公室人員和各工程秩序員與保潔員組成，依據(jù)人力資源部供應(yīng)的公司員工總數(shù)的最新數(shù)據(jù)，公司目前共有員工200余人，剔除長(zhǎng)期駐外的業(yè)務(wù)人員約20人，穩(wěn)定在公司上班需飲用桶裝水的則約180人。為保障好桶裝水的水質(zhì)，我們綜合部與智強(qiáng)超市建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，讓其供應(yīng)檔次較適中的潤(rùn)康優(yōu)質(zhì)飲用水；同時(shí)在部門內(nèi)設(shè)立一名兼職桶裝水訂購(gòu)、領(lǐng)用、登記治理員，保證了公司員工的桶裝水供給。全年共使用桶裝飲用水x桶。

三是加強(qiáng)公司環(huán)境治理、安全防盜治理工作。針對(duì)公司公共區(qū)域的衛(wèi)生工作，綜合部全體人員利用空余時(shí)間進(jìn)展細(xì)致清掃，同時(shí)安排值日表準(zhǔn)時(shí)清掃和維護(hù)辦公區(qū)域衛(wèi)生，并在大廳顯著位置配備了滅火器、擦鞋機(jī)等器材，為公司員工供應(yīng)了一個(gè)良好的工作環(huán)境。面對(duì)公司房屋水、電、門窗、投影儀、卷簾門的日常修理工作時(shí)，我綜合部盡快通知物業(yè)治理人員，積極協(xié)作好物業(yè)修理人員對(duì)其進(jìn)展修理及維護(hù)。

四是落實(shí)公司人事考勤、勞資治理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、考勤治理工作，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，11月份綜合部。

為公司配備7臺(tái)考勤機(jī)，對(duì)全部員工實(shí)行指紋考勤。指紋考勤機(jī)是考勤機(jī)當(dāng)中科技含量比擬高的一種，指紋考勤機(jī)的高度周密性給公司考勤制造了良好的考勤環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)了考勤紀(jì)律，為綜合部發(fā)放員工餐飲補(bǔ)助其它部門的績(jī)效考核工作供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的`數(shù)據(jù)資料。

四、綜合部工作中存在的問題和改良措施

在這一年里，我們綜合部人員為公司的進(jìn)展付出了自己的努力，取得了肯定的成績(jī)，同時(shí)我們還應(yīng)看到辦公室負(fù)責(zé)的一些工作還存在一些問題和缺乏：

一是辦公室的行政職能不明細(xì)沒有完全發(fā)揮作用，各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作用，爭(zhēng)取做到各個(gè)部室之間的協(xié)作協(xié)作。

二是辦公室每位員工對(duì)自身的崗位職責(zé)不是很清楚，每個(gè)人對(duì)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)未能到達(dá)公司要求，在將來要通過加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)，仔細(xì)明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，使員工實(shí)現(xiàn)自我治理、自我鼓勵(lì)與自我進(jìn)展。

三是車輛治理還不夠明細(xì)，在明年工作中要加強(qiáng)治理，責(zé)任到人，不斷加強(qiáng)駕駛的思想安全教育。

辦公室年終總結(jié)4

首先，我們對(duì)今年以來支持、幫忙和積極協(xié)作我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示誠(chéng)心的感謝！對(duì)與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說聲感謝，并對(duì)我們?cè)诠ぷ骱蜕钌蠈?duì)你們關(guān)懷不夠、幫忙不到，以及由于我個(gè)人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對(duì)一年來，賜予我們信任、信念、寬容和生活上細(xì)心關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)效勞中心辦公室2022年所做的工作做如下回憶：

一、所做的工作

1、標(biāo)準(zhǔn)辦公室內(nèi)務(wù)治理。

⑴修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、裝修治理以及檢查、監(jiān)視、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)治理工作根本到達(dá)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。2022年1—11月份辦公室每月根據(jù)公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作規(guī)劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作2022年和2022年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳：箱式變電站3臺(tái)，住戶照明配電箱100臺(tái)，住戶暖氣箱579臺(tái)、綠化＃水表36個(gè)、化糞池4個(gè)，小區(qū)局部圖紙名目已全部建立完畢。2022年辦公室全力以赴協(xié)作協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。

⑵后勤事務(wù)。辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需安排。嚴(yán)格根據(jù)公司資產(chǎn)治理制度，做到了資產(chǎn)治理帳實(shí)相符。

⑶人事治理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實(shí)際，制造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日?；?、正常化。

⑷本錢治理。通過各治理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，人力本錢得到了積極有效的掌握，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量治理，有效的掌握了辦公本錢。

2、參謀決策，積極推動(dòng)機(jī)構(gòu)、體制改革。今年來，積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)治理責(zé)任制和績(jī)效考核鼓勵(lì)機(jī)制工作。依據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對(duì)保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)展了調(diào)整和完善，突出了治理處在物業(yè)日常治理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化治理處的組織構(gòu)造和治理體系。使治理處的物業(yè)治理工作更加順暢有序。

3、加強(qiáng)小區(qū)文化建立

⑴加強(qiáng)對(duì)城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報(bào)，參加帝都花園社區(qū)建立治理工作，積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項(xiàng)大小政策，使小區(qū)文化建立工作日益完善。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)治理?xiàng)l理》、《物業(yè)治理示范小區(qū)創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境愛護(hù)、消防安全等。協(xié)作公司仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)治理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。

4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、自然氣公司的溝通協(xié)作，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)效勞，同時(shí)通過合作增加公司的額外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的效勞還比擬粗放，效勞的整體質(zhì)量不高。

2、治理部門對(duì)治理處的效勞不夠，意識(shí)和熟悉缺乏，職責(zé)還不太明確，效勞與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，治理部門的治理質(zhì)量不高。

3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。

三、來年工作展望

（一）工作重點(diǎn)

物業(yè)辦的效勞質(zhì)量是效勞水平的核心，全體員工上下一心是物業(yè)辦各部門做好效勞質(zhì)量的保障。因此，辦公室將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司各項(xiàng)決策的協(xié)作下致力做好以下幾方面的工作，搞好治理質(zhì)量：

1、改善物業(yè)辦各部門為一線效勞的觀念，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。其次，加強(qiáng)監(jiān)視，促成小區(qū)各部門各項(xiàng)指標(biāo)的到達(dá)。只有樹立了為一線效勞的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。治理工作才會(huì)更順暢，更有效。

2、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿足度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量治理。

3、改良治理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)治理，既有利于提高自身，又能幫忙一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺問題、解決問題的力量。改善干部對(duì)員工的治理方式。多了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作狀態(tài)，愛惜和激發(fā)員工的工作熱忱和積極性。削減因治理方式不當(dāng)而損害了員工的工作熱忱和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到精確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改良在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和效勞質(zhì)量意識(shí)；對(duì)治理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)治理力量和主動(dòng)、前、務(wù)實(shí)的治理質(zhì)量意識(shí)。

5、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊(cè)、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改良績(jī)效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)視機(jī)制等。確保各項(xiàng)效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實(shí)際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高效勞質(zhì)量的工作指南。簡(jiǎn)單、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使效勞人員消極地執(zhí)行效勞操作程序。

6、完善辦公室事務(wù)處理力量。要提高效勞效率和治理質(zhì)量，物業(yè)辦就必需盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在實(shí)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)鼓舞效勞人員制造性地、主動(dòng)地為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機(jī)構(gòu)扁平化，能快速抓住業(yè)主的要求綻開效勞，機(jī)制敏捷。其次，重點(diǎn)致力各部門效勞質(zhì)量的治理。效勞質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：根底設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)治理效勞的工作質(zhì)量（效勞態(tài)度、效勞技巧、效勞方式、效勞效率、效勞禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氣氛等。詳細(xì)從下面幾個(gè)方面著手效勞質(zhì)量的品質(zhì)治理工作：

①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂活動(dòng)場(chǎng)所，組織開展小區(qū)的各種公益活動(dòng)，增加業(yè)主之間的溝通與聯(lián)系。

②利用節(jié)假日組