班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材課件

班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材2023/10/26班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材一、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材三、班組長(zhǎng)基本的日常工作四、生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)五、車(chē)間目標(biāo)管理二、班組長(zhǎng)的基本技能班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是工廠一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組在企業(yè)中的地位和作用班組是提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)，是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達(dá)成特定目標(biāo)（數(shù)量、品質(zhì)、服務(wù)、顧客滿(mǎn)意、效率、交貨期、成本等）而共同合作的適當(dāng)?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。團(tuán)隊(duì)的定義就是達(dá)到效果的最恰當(dāng)人員。班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材2、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)JobInstruction員工對(duì)業(yè)務(wù)

不知道

不能做

不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系

不能敞開(kāi)心扉

不夠融洽

有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理

危險(xiǎn)

安全意識(shí)淡薄

不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果

不好

不容易

討厭我們需要優(yōu)秀的班長(zhǎng)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（3-1）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)生產(chǎn)技術(shù)型知盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型(3-2)

現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知有部下的人通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望辦事公道關(guān)心部下目標(biāo)明確命令準(zhǔn)確胸懷寬廣班組長(zhǎng)的基本技能班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材一、出色的專(zhuān)門(mén)知識(shí)或技術(shù)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材三、一定的見(jiàn)識(shí)二、足夠的管理技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材理念管理在企業(yè)中效率和效果的關(guān)系方法管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理

面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能2班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能3P

DA

CP

DA

C管理過(guò)程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬3、自己應(yīng)把握“例外”的工作班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能5面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報(bào)告匯總情況說(shuō)明問(wèn)題解決班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材Man

Machine

Material

Method

EnvironmentWhatWhoWhereWhen

Why

How班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能5廣度班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材深度4M1E5W1H班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法關(guān)注未來(lái)關(guān)注現(xiàn)在關(guān)注工作意識(shí)關(guān)注執(zhí)行工作引起變化保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變制定政策和創(chuàng)造文化制定程序和實(shí)施政策建立情感紐帶客觀公正，善用制度運(yùn)用個(gè)人魅力使用位置權(quán)利班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能6班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情你的影響力來(lái)自于？班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿(mǎn)足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。未滿(mǎn)足的需要緊張動(dòng)機(jī)行為滿(mǎn)足需要班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿(mǎn)足其需要安全需要生理需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材對(duì)管理者的啟示？班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——過(guò)程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）覺(jué)得公平嗎？班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能7班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說(shuō)我沒(méi)說(shuō)過(guò)它，我說(shuō)的是我沒(méi)有說(shuō)我說(shuō)過(guò)它，我希望你能明白我的意思。班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材溝通不良帶來(lái)的悲??！班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——障礙在哪里溝通的障礙來(lái)自：過(guò)濾情緒先入為主語(yǔ)言班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。白金定律：

以別人喜歡的班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材方式去對(duì)待他們。有效溝通——渠道和方法班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材溝通的途徑◎電話(huà)◎通知◎面談◎會(huì)議◎PARTY◎E-MAIL溝通的方法：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8有效溝通——技巧了解對(duì)方基于事實(shí)尊重對(duì)方言辭適切正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽(tīng)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材有效溝通——傾聽(tīng)的技巧使用目光接觸展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楸苊夥中牡呐e動(dòng)或手勢(shì)提問(wèn)復(fù)述避免打斷7.不要多說(shuō)班組長(zhǎng)的日常工作班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材1、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量成本CD交貨期M士氣S班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材安全2、日別管理內(nèi)容班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材3、周別管理內(nèi)容班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材4、月別管理內(nèi)容班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班長(zhǎng)一天工作順序表（例）班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材1、早會(huì)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%新產(chǎn)品、新方法的說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能

=？

標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號(hào)（或試生產(chǎn)）？班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材2、計(jì)劃的確認(rèn)注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時(shí)間）C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門(mén)協(xié)商。班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材3、生產(chǎn)安排4、生產(chǎn)準(zhǔn)備班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)□必須使用最新的版本□參照最新版一覽表□注意最新一次修改履歷掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無(wú)不明白的地方？A、整理班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無(wú)必要保留在現(xiàn)場(chǎng)b、“暫時(shí)”不用的也應(yīng)移走

c、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。（2）5S狀況如何？B、整頓班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標(biāo)識(shí)。要點(diǎn)：

a、誰(shuí)都能方便地找到、取用。b、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰(shuí)都能馬上知道夠不夠用量。c、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。C、清掃班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使

工作場(chǎng)所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。a、不要留死角b、對(duì)設(shè)備而言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù)

c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法D、清潔班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材保持整理、整頓、清掃階段所達(dá)到的成果，并將實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。要點(diǎn)：a、目視化—

一目了然，讓問(wèn)題無(wú)處藏身b、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化

c、要有檢查制度E、素養(yǎng)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材通過(guò)以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。要點(diǎn)：a、遵守的習(xí)慣要靠不斷的實(shí)際行動(dòng)來(lái)養(yǎng)成b、工作禮儀的培養(yǎng)◎設(shè)備、治工具保養(yǎng)狀態(tài)如何？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？是否按規(guī)定條件操作？◎計(jì)測(cè)儀器在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測(cè)試加以確認(rèn)（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測(cè)儀器班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材材料（零部件）是否按物料清單出庫(kù)？數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線(xiàn)區(qū)域內(nèi)只能按5S核對(duì)表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（4）材料（零部件）確認(rèn)有無(wú)變更指示書(shū)有無(wú)特別指示書(shū)有無(wú)特采指示書(shū)提示：特采品投入時(shí)必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（5）變更事項(xiàng)確認(rèn)5、生產(chǎn)過(guò)程管理班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（1）工程品質(zhì)的確認(rèn)a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT投入時(shí)間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實(shí)填寫(xiě)工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。

c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對(duì)策。確認(rèn)是班組長(zhǎng)最基本也是最重要的工作◎不斷地巡查◎有問(wèn)題意識(shí)◎仔細(xì)地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎迅速地判斷班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（2）對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是……□參考：從未出現(xiàn)過(guò)的不良；久未出現(xiàn)過(guò)的不良；超過(guò)平常不良的3倍；客戶(hù)指出的特定不良班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（4）品質(zhì)異常處理QC七大手法班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材檢查表層別法帕拉圖直方圖因果圖(魚(yú)骨圖）相關(guān)圖其他圖表□定義:按種類(lèi)別獲取數(shù)據(jù)或在確認(rèn)階

段,為了消滅遺漏,錯(cuò)誤等而簡(jiǎn)單地作出標(biāo)記，并使之得以確認(rèn)的一種圖表。班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（1）檢查表廢品檢查表項(xiàng)目/日期2

/1

02

/1

12

/1

22

/1

32

/1

42

/1

52

/1

6合計(jì)刻痕/

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/1

9面劃痕/

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/1

5取得性/

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/3

6Cone

炸裂//

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/////1

0絲綿污染/

///

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//2

0油印不足/

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/5

0合計(jì)2

51

92

42

32

01

82

11

5

0數(shù)據(jù)期間9

8

.2.10~

2.16材料根據(jù)作業(yè)日?qǐng)?bào)調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材□定義

: 把構(gòu)成集團(tuán)的問(wèn)題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個(gè)集團(tuán)來(lái)掌握對(duì)質(zhì)量影響的程度.□層別的效果把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息根據(jù)特性的原因分類(lèi),對(duì)策變得容易班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（2）層別法項(xiàng)目?jī)?nèi)

容時(shí)間別時(shí)間別

,日別

,

周

別

,

月別

,

季節(jié)別

.

.

.作業(yè)者別個(gè)人別

,組別

,

熟練度別

,

年齡別

,

男女別

.

.

.機(jī)器,裝置別工程別

,線(xiàn)別

,

機(jī)器制作處別

.

.

.作業(yè)方法別場(chǎng)所別

,速度別

,

作業(yè)條件

.

.

.原材料,資材別購(gòu)入處別,

購(gòu)入時(shí)期別

,

儲(chǔ)存期間

,

場(chǎng)所別

,

檢查員別測(cè)定,檢查類(lèi)試驗(yàn)器別,

計(jì)測(cè)器別

,

方法別

,

場(chǎng)所別班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材80/20原則：生活中的例子班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/20原則：通過(guò)20%的改善解決80%的問(wèn)題占有率=X

100

%項(xiàng)目別不良數(shù)不良數(shù)合計(jì)④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開(kāi)始畫(huà)出縱坐標(biāo).⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線(xiàn)表示.1

5

01

0

05

00項(xiàng)

目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5

036201

925占有率3

324131

317不良數(shù)(個(gè))05

0

(

%

)1

0

0

(

%

)P

n

:

1

5

0

E

A累積占有率數(shù)據(jù)期間9

8

.2

.1

0

~

2

.1

6材料根據(jù)作業(yè)日?qǐng)?bào)調(diào)查者洪吉東班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材3-17定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的圖形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（4）直方圖區(qū)間號(hào)區(qū)間界線(xiàn)區(qū)間代表值Check

Sheet頻度數(shù)1124.5~134.5129.5

//52134.5~144.5139.5

//

/

//

//133144.5~154.5149.5

//

/

//

/124154.5~164.5159.5

//

/65164.5~174.5169.5/36174.5~184.5179.5/114129.5139.5149.5159.5169.5代表值12108度數(shù)6420X=148n=30179.5班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材孤島型工程異常,測(cè)定錯(cuò)誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入峭壁型測(cè)定有錯(cuò)誤或誤差時(shí)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材□立即區(qū)分開(kāi)良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對(duì)4M1E逐一確認(rèn)□及時(shí)填寫(xiě)品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)必要時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示雙峰型平均值不同的2個(gè)分布混合時(shí)平均值不同的幾個(gè)分布混合時(shí)高原型班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材參照規(guī)格值來(lái)觀察班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材上限值下限值（5）因果圖(魚(yú)骨圖）班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材◎定義:推斷某個(gè)特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚(yú)骨型或樹(shù)枝型表現(xiàn)的一種技法◎制作時(shí)注意事項(xiàng):使用積累的全部知識(shí)或經(jīng)驗(yàn).徹底查明原因(因素)收集現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)要不斷地檢討,不斷地改善有關(guān)人員全部參與◎特性因素圖制作順序- 因素分類(lèi)方法

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4M+1E(人, 設(shè)備, 材料, 方法, 環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類(lèi)因素?cái)?shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫(huà)成對(duì)角線(xiàn)2為了能把分類(lèi)因素記錄在大枝條上,畫(huà)上班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材3④

追究大枝條的原因,從中間枝條分類(lèi)記錄班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材⑤

為追究中間枝條的原因,用小枝條來(lái)詳細(xì)地記錄(追究原因時(shí),要帶著疑問(wèn)進(jìn)行)⑥

畫(huà)出原因的重要圖⑦

在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷*

參照下頁(yè)何時(shí)是誰(shuí)怎樣*特性因素圖制作方法

品質(zhì)特性分類(lèi)項(xiàng)目分類(lèi)項(xiàng)目分類(lèi)項(xiàng)目分類(lèi)項(xiàng)目大分支小分支稍小分支中間分支1

次原因2

次原因3

次原因分類(lèi)項(xiàng)目4

次原因班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材（6）相關(guān)圖?定義

: 是把兩類(lèi)數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來(lái)表示，數(shù)據(jù)用點(diǎn)的形態(tài)表現(xiàn),其點(diǎn)呈散開(kāi)的模樣.班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材?看散點(diǎn)圖的方法(例:X=身高Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無(wú)相關(guān)YX●●●●●●●●●●●

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●●●●●●●●●Y班組長(zhǎng)日常管理經(jīng)典培訓(xùn)教材X●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)反比關(guān)系弱反比關(guān)系（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COS