2023-2028年軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告

盛世華研·2008-2010年鋼行業(yè)調(diào)研報(bào)告PAGE2服務(wù)熱線圳市盛世華研企業(yè)管理有限公司2028年軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)2023-2028年軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀與前景調(diào)研報(bào)告報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\u第1章軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī) 41.1所屬行業(yè)及確定所屬行業(yè)的依據(jù) 41.2行業(yè)主管部門(mén) 51.3行業(yè)自律性協(xié)會(huì) 51.4行業(yè)主要法律法規(guī)和政策 6（1）法律法規(guī) 7（2）產(chǎn)業(yè)政策 7第2章我國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)主要發(fā)展特征 92.1行業(yè)的特點(diǎn) 9（1）廣泛性 10（2）持續(xù)性 10（3）區(qū)域性 10（4）周期性 10（5）季節(jié)性 112.2行業(yè)的進(jìn)入壁壘 11（1）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘 12（2）客戶壁壘 12（3）人才壁壘 12（4）專業(yè)技術(shù)及行業(yè)認(rèn)證壁壘 13（5）品牌壁壘 13第3章2022-2023年中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況分析 143.1軟件技術(shù)外包服務(wù)簡(jiǎn)介 143.2全球及中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng) 153.3軟件技術(shù)外包行業(yè)呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性 163.4中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的市場(chǎng)地位日益增強(qiáng) 163.5中國(guó)軟件技術(shù)外包市場(chǎng)集中度低，高端軟件技術(shù)外包服務(wù)發(fā)展空間大 17第4章2022-2023年我國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 174.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 174.2主要企業(yè)的基本情況 19第5章企業(yè)案例分析：慧博云通 205.1公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位 205.2慧博云通的市場(chǎng)地位 215.3慧博云通的技術(shù)水平及特點(diǎn) 225.4慧博云通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 235.5慧博云通的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 26第6章2023-2028年我國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè) 276.1離岸外包逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式 286.2“數(shù)字化”與各行業(yè)領(lǐng)域深度融合，軟件技術(shù)外包服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展 286.3軟件技術(shù)外包服務(wù)價(jià)值逐漸從成本控制轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造 296.4軟件技術(shù)外包服務(wù)逐步由技術(shù)交付服務(wù)向技術(shù)賦能發(fā)展 29第7章2023-2028年我國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 307.1行業(yè)面臨的機(jī)遇 30（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及信息化戰(zhàn)略對(duì)行業(yè)發(fā)展大力支持 30（2）信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng) 30（3）中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)地位日益提高 30（4）技術(shù)變革促進(jìn)移動(dòng)智能終端行業(yè)發(fā)展推動(dòng)相關(guān)測(cè)試服務(wù)需求增長(zhǎng) 317.2行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 31（1）國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力較大 31（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度尚待加強(qiáng) 32（3）高端技術(shù)人才的缺乏制約了行業(yè)快速發(fā)展 32（4）技術(shù)迭代迅速對(duì)企業(yè)把握技術(shù)發(fā)展方向要求較高 32第1章軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)監(jiān)管情況及主要政策法規(guī)1.1所屬行業(yè)及確定所屬行業(yè)的依據(jù)根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（2017年版）以及中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布的《上市公司行業(yè)分類指引（2012年修訂）》，軟件技術(shù)外包服務(wù)屬于軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)（165）?！败浖托畔⒓夹g(shù)服務(wù)業(yè)”指“對(duì)信息傳輸、信息制作、信息提供和信息接收過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)問(wèn)題或技術(shù)需求所提供的服務(wù)”。1.2行業(yè)主管部門(mén)軟件技術(shù)外包服務(wù)所處的軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的主管部門(mén)為商務(wù)部、工信部、科技部、發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)督局等。各部門(mén)具體職責(zé)如下：行業(yè)主管部門(mén)主要職責(zé)商務(wù)部擬定國(guó)內(nèi)外貿(mào)易和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃，研究擬定規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)行的政策等工信部擬訂信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，提出政策建議；組織起草信息化法律法規(guī)草案和規(guī)章；指導(dǎo)軟件業(yè)發(fā)展；擬訂并組織實(shí)施軟件、系統(tǒng)集成及服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；推動(dòng)軟件公共服務(wù)體系建設(shè)；推進(jìn)軟件服務(wù)外包；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)信息安全技術(shù)開(kāi)發(fā)等科技部擬訂國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略方針以及科技發(fā)展戰(zhàn)略；擬訂相關(guān)領(lǐng)域高新技術(shù)發(fā)展的規(guī)劃和政策；推動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新能力建設(shè)等發(fā)改委擬訂并組織實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃；擬訂綜合性產(chǎn)業(yè)政策，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整等市場(chǎng)監(jiān)督局負(fù)責(zé)市場(chǎng)綜合監(jiān)督管理、市場(chǎng)主體統(tǒng)一登記注冊(cè)、組織和指導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法工作、反壟斷統(tǒng)一執(zhí)法、監(jiān)督管理市場(chǎng)秩序、宏觀質(zhì)量管理、統(tǒng)一管理檢驗(yàn)檢測(cè)工作、統(tǒng)一管理監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作等1.3行業(yè)自律性協(xié)會(huì)軟件技術(shù)外包服務(wù)所處的軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)已實(shí)現(xiàn)充分的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，各企業(yè)面向市場(chǎng)自主經(jīng)營(yíng)，政府職能部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控，主要由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、各地方軟件行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行自律規(guī)范。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的自律組織是中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)、各領(lǐng)域分會(huì)，其主要職能是接受政府主管部門(mén)委托，制定行約行規(guī)，按照公開(kāi)、公平、公正的原則承擔(dān)軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品認(rèn)定職能及其他管理職能，為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并負(fù)責(zé)軟件行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查、信息交流、咨詢?cè)u(píng)估、行業(yè)統(tǒng)計(jì)、政策研究等工作，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。杭州市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)立于2001年7月，協(xié)會(huì)充分發(fā)揮主管部門(mén)與企業(yè)、國(guó)內(nèi)與國(guó)外的溝通橋梁作用，努力與社會(huì)各界建立良性合作模式，探索開(kāi)創(chuàng)軟件行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的良性運(yùn)作機(jī)制。1.4行業(yè)主要法律法規(guī)和政策軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)是國(guó)家信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要的支撐和引領(lǐng)作用?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二。三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持創(chuàng)新的核心地位，把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的“戰(zhàn)略支撐”，加快壯大新一代信息技術(shù)，加快數(shù)字化發(fā)展。建議指出發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群?？梢灶A(yù)期，“十四五”將會(huì)是軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要機(jī)遇期。近年來(lái)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)頒布了鼓勵(lì)軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的一系列法律法規(guī)及產(chǎn)業(yè)政策，為行業(yè)發(fā)展建立了良好的政策環(huán)境，具體情況如下：（1）法律法規(guī)序號(hào)法律法規(guī)實(shí)施時(shí)間發(fā)布單位1《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》2002年1月國(guó)務(wù)院2《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記辦法》2002年2月國(guó)家版權(quán)局3《軟件產(chǎn)品管理辦法》2009年4月信息產(chǎn)業(yè)部4《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》2010年4月全國(guó)人大常委會(huì)5《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件》2012年5月工信部6《國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè)和集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)認(rèn)定管理試行辦法》2012年8月工信部、發(fā)改委、商務(wù)部、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局7《軟件企業(yè)認(rèn)定管理辦法》2013年2月工信部、發(fā)改委、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局8《關(guān)于促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)所得稅政策的公告》2020年12月財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、發(fā)改委、工信部（2）產(chǎn)業(yè)政策序號(hào)文件名稱發(fā)布時(shí)間發(fā)布單位主要內(nèi)容1《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》2006年國(guó)務(wù)院將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息支撐技術(shù)及大型應(yīng)用軟件列入優(yōu)先發(fā)展主題。重點(diǎn)研究開(kāi)發(fā)金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需的高可信網(wǎng)絡(luò)軟件平臺(tái)及大型應(yīng)用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體解決方案2《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》2009年國(guó)務(wù)院強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用帶發(fā)展，大力推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的運(yùn)用；并提出要加強(qiáng)政策扶持，加大鼓勵(lì)軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策實(shí)施力度3《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（銀發(fā)〔2009）284號(hào)）2009年人民銀行、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、外匯管理局做好金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)將非核心后臺(tái)業(yè)務(wù)外包。多渠道拓展服務(wù)外包企業(yè)直接融資，支持一批有實(shí)力、發(fā)展前景好、就業(yè)能力強(qiáng)的服務(wù)外包企業(yè)在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)融資，提升我國(guó)外包服務(wù)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力4《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》2010年國(guó)務(wù)院將新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)列為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一，著力發(fā)展高端軟件等核心基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)5《進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》2011年國(guó)務(wù)院從財(cái)稅政策、投融資政策、研究開(kāi)發(fā)政策、進(jìn)出口政策、人才政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策、市場(chǎng)政策等方面為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策支持6《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》2014年國(guó)務(wù)院堅(jiān)持改革創(chuàng)新，面向全球市場(chǎng)，加快發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)的外包產(chǎn)業(yè)；拓展行業(yè)領(lǐng)域，大力發(fā)展軟件和信息技術(shù)、研發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、能源等領(lǐng)域的服務(wù)外包，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈向前端延伸7《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》2014年國(guó)務(wù)院發(fā)展涉及網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用的信息技術(shù)服務(wù)，積極運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，推動(dòng)制造業(yè)的智能化、柔性化和服務(wù)化，促進(jìn)定制生產(chǎn)等模式創(chuàng)新發(fā)展。加快面向工業(yè)重點(diǎn)行業(yè)的知識(shí)庫(kù)建設(shè)，創(chuàng)新面向?qū)I(yè)領(lǐng)域的信息服務(wù)方式，提升服務(wù)能力。加強(qiáng)相關(guān)軟件研發(fā)，提高信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、測(cè)試評(píng)估和信息安全服務(wù)水平，面向工業(yè)行業(yè)應(yīng)用提供系統(tǒng)解決方案，促進(jìn)工業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程再造和優(yōu)化。推動(dòng)工業(yè)企業(yè)與軟件提供商、信息服務(wù)提供商聯(lián)合提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的數(shù)字化水平。支持工業(yè)企業(yè)所屬信息服務(wù)機(jī)構(gòu)面向行業(yè)和社會(huì)提供專業(yè)化服務(wù)8《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2015） 8號(hào)）2015年國(guó)務(wù)院將承接服務(wù)外包作為提升我國(guó)服務(wù)水平和國(guó)際影響力的重要手段，擴(kuò)大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模，增加高技術(shù)含量、高附加值外包業(yè)務(wù)比重，拓展服務(wù)外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)跨境交付能力9《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》2016年國(guó)務(wù)院到2020年，“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)取得顯著成效，信息化發(fā)展水平大幅躍升，信息化能力躋身國(guó)際前列，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、安全可控的信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本建立。信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合，數(shù)字鴻溝明顯縮小，數(shù)字紅利充分釋放。信息化全面支撐黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)均衡、包容和可持續(xù)發(fā)展，為國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供堅(jiān)實(shí)支撐10《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》2016年國(guó)務(wù)院加快工業(yè)化和信息化深度融合，把數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化作為提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)基點(diǎn)，推進(jìn)各領(lǐng)域新興技術(shù)跨界創(chuàng)新，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、先進(jìn)管用、開(kāi)放兼容、自主可控、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系，以技術(shù)的群體性突破支撐引領(lǐng)新興產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量升級(jí)11《軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）》2016年工信部到2020年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，技術(shù)創(chuàng)新體系更加完備，產(chǎn)業(yè)有效供給能力大幅提升，融合支撐效益進(jìn)一步突顯，培育壯大一批國(guó)際影響力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，基本形成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)體系12《國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》2017年商務(wù)部、發(fā)改委、教育部、科技部、工信部完善政策體系，擴(kuò)大規(guī)模，開(kāi)創(chuàng)我國(guó)外包服務(wù)發(fā)展新局面，不斷加快外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)向高端價(jià)值鏈延伸，推動(dòng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，鼓勵(lì)外包企業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展，全面提升我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為：到2020年我國(guó)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過(guò)1,000億美元，年均增長(zhǎng)10%以上。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化、數(shù)字化、智能化的高技術(shù)含量、高附整體而言，軟件技術(shù)外包服務(wù)所處行業(yè)的監(jiān)管體系、法律法規(guī)和相關(guān)政策更新出臺(tái)情況均有利于慧博云通的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，對(duì)技術(shù)研發(fā)方向具有指導(dǎo)作用，對(duì)下游市場(chǎng)需求具有推動(dòng)作用。第2章我國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)主要發(fā)展特征2.1行業(yè)的特點(diǎn)（1）廣泛性信息化升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向，各行各業(yè)對(duì)IT相關(guān)需求的增加，將直接促進(jìn)對(duì)信息技術(shù)外包服務(wù)的需求。因此，信息技術(shù)外包服務(wù)商的客戶廣泛分布于各行各業(yè)。（2）持續(xù)性隨著信息技術(shù)的持續(xù)迭代，各行業(yè)將持續(xù)地將新興技術(shù)應(yīng)用于自身業(yè)務(wù)中,通過(guò)新興技術(shù)的應(yīng)用持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，信息技術(shù)的持續(xù)更新、應(yīng)用和需求的不斷變化，促使各行業(yè)客戶對(duì)信息技術(shù)外包服務(wù)商提供的服務(wù)產(chǎn)生持續(xù)不斷的需求。（3）區(qū)域性由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平與市場(chǎng)、成本等因素影響，信息技術(shù)外包行業(yè)體現(xiàn)出一定的區(qū)域性特點(diǎn)。從全球角度看，在傳統(tǒng)主要發(fā)包方如美國(guó)、日本、歐洲之外，新興市場(chǎng)成為迅速崛起的發(fā)包方。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，在長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)軟件與信息技術(shù)服務(wù)需求方較為集中，行業(yè)發(fā)展較好，在中西部地區(qū)的發(fā)展相對(duì)緩慢，因此信息技術(shù)外包行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的東部城市及沿海城市發(fā)展迅速，特別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、大連等重點(diǎn)城市，對(duì)信息技術(shù)外包服務(wù)需求的集中度較高。（4）周期性信息技術(shù)外包是社會(huì)分工不斷細(xì)化、經(jīng)濟(jì)全球化、IT技術(shù)迅猛發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物。行業(yè)周期與全球及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期表現(xiàn)出一定的相關(guān)性。隨著國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的逐步平穩(wěn)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提升和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，著眼于企業(yè)信息化建設(shè)、成本控制和精細(xì)化管理，越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)外包的專業(yè)分工提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，信息技術(shù)外包的市場(chǎng)需求將持續(xù)增長(zhǎng)，且下游涉及行業(yè)較廣，客戶數(shù)量眾多，需求總量巨大，因此信息技術(shù)外包行業(yè)無(wú)明顯周期性。（5）季節(jié)性信息技術(shù)外包行業(yè)的發(fā)展主要依托客戶IT支出需求，在一個(gè)自然年度內(nèi)，客戶需求在一定程度上受客戶年度預(yù)算工作的影響，即在預(yù)算編制與審批階段,新增需求較少，在預(yù)算編制結(jié)束后，客戶計(jì)劃中的項(xiàng)目陸續(xù)實(shí)施，需求增加。每年一季度一般是發(fā)包方預(yù)算額確定的重要季節(jié)，同時(shí)也是外包合同實(shí)施的起步或中間階段，加之中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)假期的影響，一季度大多數(shù)項(xiàng)目尚未進(jìn)入交付與結(jié)算階段，導(dǎo)致信息技術(shù)外包服務(wù)商在一季度的收入略低于其他三個(gè)季度。但總體來(lái)看，行業(yè)企業(yè)銷售收入季度波動(dòng)不明顯，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不存在明顯的季節(jié)性變化。2.2行業(yè)的進(jìn)入壁壘我國(guó)信息技術(shù)外包行業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，具有一定規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力的核心企業(yè)群已初見(jiàn)端倪，行業(yè)的進(jìn)入壁壘已經(jīng)顯著提高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘軟件技術(shù)外包服務(wù)商需要對(duì)客戶所處行業(yè)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景有較深入的了解，并且能為客戶在信息系統(tǒng)建設(shè)中提出指導(dǎo)性建議。移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)商主要需要對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)有較深入的理解，并且能夠?yàn)榭蛻粼谝苿?dòng)移動(dòng)智能終端產(chǎn)品從研發(fā)到上市過(guò)程中提供可靠的測(cè)試方案。因此新進(jìn)企業(yè)如果沒(méi)有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，在發(fā)展初期往往較難獲得項(xiàng)目，也很難獲得客戶的認(rèn)可與選擇。（2）客戶壁壘信息技術(shù)外包服務(wù)的發(fā)包方與承接方通常會(huì)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，因?yàn)殚L(zhǎng)期合作有利于服務(wù)提供的穩(wěn)定性、持續(xù)性，雙方建立了互惠互利的信任關(guān)系，增強(qiáng)了彼此的認(rèn)同感。目前，位居行業(yè)前列的信息技術(shù)外包服務(wù)商通常與一些大客戶都建立有長(zhǎng)達(dá)數(shù)年、甚至十多年的合作關(guān)系，客戶粘性較強(qiáng)。因此，行業(yè)新進(jìn)入者也很難在短期內(nèi)獲得客戶的認(rèn)同，獲取長(zhǎng)期訂單或大額訂單。（3）人才壁壘信息技術(shù)外包行業(yè)是知識(shí)密集型行業(yè)。由于專業(yè)人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)的技術(shù)人才相對(duì)有限，尤其是具有多年軟件外包或終端測(cè)試經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理能力、又熟練掌握外語(yǔ)的人才更加稀缺。目前，行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)的技術(shù)人才和管理人才相對(duì)有限，大多靠企業(yè)自己內(nèi)部培養(yǎng)，導(dǎo)致行業(yè)新進(jìn)入企業(yè)面臨較高的人才壁壘。（4）專業(yè)技術(shù)及行業(yè)認(rèn)證壁壘信息技術(shù)外包行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，具有知識(shí)密集、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)先導(dǎo)、與下游應(yīng)用環(huán)境關(guān)聯(lián)緊密等特點(diǎn)，其產(chǎn)品及服務(wù)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)信息技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用相融合的過(guò)程，涉及多個(gè)領(lǐng)域的學(xué)科和技術(shù)，需要長(zhǎng)期持續(xù)的研究，因此優(yōu)質(zhì)的技術(shù)與服務(wù)是進(jìn)入本行業(yè)的重要壁壘之一。同時(shí)，企業(yè)通常會(huì)取得各種資質(zhì)認(rèn)證以獲取發(fā)包方的認(rèn)可，例如軟件成熟度CMM/CMMI認(rèn)證、ISO/IEC安全資質(zhì)認(rèn)證、IS09000質(zhì)量保證體系認(rèn)證等。這些行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證等級(jí)代表著公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平和綜合實(shí)力，樹(shù)立起了本行業(yè)的參照指標(biāo)和市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘，而行業(yè)新進(jìn)入者一般無(wú)法立刻獲得相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，阻礙了其獲取業(yè)務(wù)的能力。（5）品牌壁壘信息技術(shù)外包行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)化程度較高、充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。公司的品牌形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力等綜合實(shí)力的體現(xiàn)，信息技術(shù)外包服務(wù)商的品牌形象與行業(yè)口碑將直接影響客戶的選擇。行業(yè)先進(jìn)入者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累的豐富的成功案例，從而樹(shù)立起良好的市場(chǎng)品牌形象。要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可需要企業(yè)長(zhǎng)期的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)與積累，行業(yè)新進(jìn)企業(yè)難以在短期內(nèi)建立品牌知名度。第3章2022-2023年中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況分析3.1軟件技術(shù)外包服務(wù)簡(jiǎn)介軟件技術(shù)外包是指企業(yè)為了專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)、提高軟件開(kāi)發(fā)效率、降低軟件開(kāi)發(fā)成本、提高資源利用的靈活性，將與軟件相關(guān)的信息技術(shù)系統(tǒng)或產(chǎn)品的全部或部分工作，發(fā)包給專業(yè)軟件技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)去執(zhí)行和完成。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程可以分為需求分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、集成和運(yùn)維等不同階段，軟件技術(shù)外包服務(wù)可以發(fā)生在上述開(kāi)發(fā)過(guò)程的任何階段。在產(chǎn)業(yè)信息化升級(jí)的大背景下，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用軟件技術(shù)外包的方式來(lái)提高軟件開(kāi)發(fā)效率、降低成本的同時(shí)提高資源利用靈活性。軟件技術(shù)外包相關(guān)主體可分為發(fā)包方與接包方。世界范圍內(nèi)，發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，接包方則主要在印度、愛(ài)爾蘭、中國(guó)、菲律賓等發(fā)展中國(guó)家。例如國(guó)際IT服務(wù)商巨頭IBM、埃森哲業(yè)務(wù)收入最高的地區(qū)均來(lái)自北美與歐洲。軟件技術(shù)外包根據(jù)接包方與發(fā)包方的地理分布狀況可以分為離岸外包與在岸外包。離岸外包指發(fā)包方與接包方處于不同的國(guó)家，接包方在自身辦公場(chǎng)地完成軟件開(kāi)發(fā)再交付給客戶，外包工作跨境完成，離岸外包可利用海外高素質(zhì)低成本的人力資本來(lái)大大降低成本且可以借助多個(gè)時(shí)區(qū)的外包提供商延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間滿足全球各地客戶的要求；在岸外包指發(fā)包方與接包方來(lái)自同一國(guó)家，接包方在客戶現(xiàn)場(chǎng)或自身場(chǎng)地進(jìn)行服務(wù)交付，外包工作在境內(nèi)完成。3.2全球及中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)全球信息化浪潮的推動(dòng)下，軟件技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為應(yīng)對(duì)信息化和數(shù)字化給企業(yè)甚至是國(guó)家?guī)?lái)的巨大沖擊，21世紀(jì)初，軟件技術(shù)外包服務(wù)已不再僅限于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)將發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)提升至國(guó)家/企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃層面。在數(shù)字化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)均在積極利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)IT系統(tǒng)的相關(guān)需求不斷增加。一方面，在信息化升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，各行業(yè)企業(yè)不斷增加對(duì)IT投入，從而帶動(dòng)了軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)；另一方面，面對(duì)軟件技術(shù)的快速發(fā)展和持續(xù)深入，一些企業(yè)并不擅長(zhǎng)IT相關(guān)管理，難以系統(tǒng)性地組織軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)人才，采用軟件技術(shù)外包服務(wù)能夠提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，且成本可控。因此，在新技術(shù)、新應(yīng)用和新模式以及軟件技術(shù)外包服務(wù)供應(yīng)鏈不斷完善的推動(dòng)下，軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。自2015年以來(lái)，全球及中國(guó)的軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2019年全球軟件技術(shù)服務(wù)外包行業(yè)收入規(guī)模達(dá)到1,747.70億美元，同比增長(zhǎng)7%；2019年我國(guó)軟件技術(shù)服務(wù)外包行業(yè)收入規(guī)模達(dá)到1,349.10億元，同比增長(zhǎng)13%。預(yù)計(jì)未來(lái)全球及我國(guó)軟件技術(shù)服務(wù)外包行業(yè)的需求規(guī)模將依然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年可超過(guò)2,300億美元，中國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2025年可超過(guò)2,300億元。3.3軟件技術(shù)外包行業(yè)呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平與市場(chǎng)、成本等因素影響，軟件技術(shù)外包行業(yè)體現(xiàn)出一定的區(qū)域性特點(diǎn)。從全球角度看，傳統(tǒng)發(fā)包方主要集中在北美、西歐和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，接包方則主要在印度、中國(guó)、菲律賓等新興市場(chǎng)地區(qū)。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，在長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)軟件與信息技術(shù)服務(wù)需求方較為集中，行業(yè)發(fā)展較好，在中西部地區(qū)的發(fā)展相對(duì)緩慢，因此軟件技術(shù)外包行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的東部城市及沿海城市發(fā)展迅速，特別是北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、大連等重點(diǎn)城市，對(duì)軟件技術(shù)外包服務(wù)需求的集中度較高。3.4中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的市場(chǎng)地位日益增強(qiáng)目前，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生重大的趨勢(shì)性變化，向新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)，從而推動(dòng)新興市場(chǎng)軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展。中國(guó)的軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展十余年來(lái)，行業(yè)服務(wù)層次隨行業(yè)技術(shù)水平的日益提高而逐步提升，同時(shí)擁有人才、成本、環(huán)境和基礎(chǔ)配套設(shè)施等優(yōu)勢(shì)。因此中國(guó)在全球軟件技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位不斷提升，已成為國(guó)際客戶優(yōu)先選擇的主要外包目的地之一。3.5中國(guó)軟件技術(shù)外包市場(chǎng)集中度低，高端軟件技術(shù)外包服務(wù)發(fā)展空間大目前，中國(guó)軟件技術(shù)外包市場(chǎng)尚處于發(fā)展期，表現(xiàn)為企業(yè)數(shù)量多且分散,業(yè)內(nèi)具有壟斷地位的領(lǐng)導(dǎo)性品牌尚未出現(xiàn)，品牌集中度較低。從市場(chǎng)進(jìn)入壁壘看，低端軟件技術(shù)外包競(jìng)爭(zhēng)壁壘較低，市場(chǎng)參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利空間微薄，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，人力成本的升高和盈利空間的下降均將導(dǎo)致低端軟件技術(shù)外包市場(chǎng)面臨洗牌。相反，高端軟件技術(shù)外包市場(chǎng)受市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻和客戶要求嚴(yán)格的影響，競(jìng)爭(zhēng)壁壘較高，競(jìng)爭(zhēng)尚不充分。伴隨國(guó)家大力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策推動(dòng)，中國(guó)軟件技術(shù)外包行業(yè)面臨調(diào)整與整合，企業(yè)面臨擴(kuò)張與并購(gòu),位居產(chǎn)業(yè)鏈高端、擁有國(guó)際化視野、在模式創(chuàng)新、行業(yè)聚焦、應(yīng)變機(jī)制等方面先行一步的高端軟件技術(shù)外包企業(yè)將贏得快速發(fā)展的先機(jī)。第4章2022-2023年我國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析4.1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)分布、收入規(guī)模等，可將軟件技術(shù)外包行業(yè)市場(chǎng)參與者初步分類如下：（1）國(guó)際綜合服務(wù)商：在全世界范圍擁有多個(gè)分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有強(qiáng)大的服務(wù)資源整合能力，擁有很強(qiáng)的國(guó)際知名度，服務(wù)于世界范圍內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如IBM、埃森哲等；（2）跨國(guó)綜合服務(wù)商：立足國(guó)內(nèi)，涉足國(guó)際主要國(guó)家，在全國(guó)大部分城市以及部分國(guó)外地區(qū)擁有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有較強(qiáng)跨國(guó)服務(wù)資源整合能力，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如中軟國(guó)際、東軟集團(tuán)、軟通動(dòng)力、文思海輝等;（3）全國(guó)性綜合服務(wù)商：在全國(guó)主要城市擁有分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有較強(qiáng)國(guó)內(nèi)服務(wù)資源整合能力，主要服務(wù)于國(guó)內(nèi)大部分城市各行業(yè)領(lǐng)域客戶，例如博彥科技、法本信息、誠(chéng)邁科技、潤(rùn)和軟件、賽意信息等；（4）細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)商：專注于特定的行業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋細(xì)分領(lǐng)域客戶所在地，在細(xì)分領(lǐng)域有較強(qiáng)的資源整合能力與專業(yè)服務(wù)能力，例如京北方、新致軟件、凌志軟件、科藍(lán)軟件、安碩信息、四方精創(chuàng)等。從國(guó)際市場(chǎng)看，國(guó)內(nèi)軟件技術(shù)外包行業(yè)起步較晚，發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國(guó)家尚存在較大差距，國(guó)際巨頭仍占據(jù)主導(dǎo)地位，其不論在市場(chǎng)份額還是在技術(shù)研發(fā)拓展方面均處于領(lǐng)先地位。在營(yíng)業(yè)收入規(guī)模上，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中有多個(gè)服務(wù)商的營(yíng)業(yè)收入超百億美元，而較少有國(guó)內(nèi)服務(wù)商營(yíng)業(yè)收入超過(guò)百億元人民幣。在技術(shù)研發(fā)拓展方面，國(guó)內(nèi)軟件技術(shù)外包服務(wù)商的研發(fā)目前主要集中于接近市場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)，而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)商的研發(fā)主要著眼于面向未來(lái)的技術(shù)。因此,在經(jīng)營(yíng)規(guī)模與技術(shù)層次上，國(guó)內(nèi)的軟件技術(shù)外包服務(wù)商與國(guó)際巨頭相比具有較大的成長(zhǎng)空間。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，我國(guó)軟件技術(shù)外包行業(yè)企業(yè)眾多，市場(chǎng)集中度尚不明顯，市場(chǎng)化程度較高，充分競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，在與國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)內(nèi)服務(wù)商在技術(shù)、服務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)控制水平等方面實(shí)力迅速提高，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)本土廠商的認(rèn)可度顯著提高。此外，隨著新一代信息技術(shù)快速發(fā)展，各行各業(yè)企業(yè)信息化升級(jí)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，國(guó)內(nèi)廠商將迎來(lái)加速發(fā)展的黃金時(shí)期。長(zhǎng)期來(lái)看，客戶對(duì)供應(yīng)商多元化服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)期服務(wù)的穩(wěn)定保障能力具有越來(lái)越高的要求。因此，擁有深厚客戶基礎(chǔ)、良好服務(wù)能力和雄厚技術(shù)實(shí)力的軟件技術(shù)外包服務(wù)提供商將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中逐步占領(lǐng)市場(chǎng)，取得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.2主要企業(yè)的基本情況序號(hào)公司簡(jiǎn)稱股票代碼公司簡(jiǎn)介1中軟國(guó)際00354.HK中軟國(guó)際成立于2000年，注冊(cè)資本2億港幣，是一家中國(guó)領(lǐng)先的大型綜合性軟件與信息服務(wù)企業(yè)，提供從咨詢、解決方案、外包服務(wù)到IT人才培養(yǎng)的端到端軟件及信息服務(wù)。中軟國(guó)際于2003年6月在香港證券交易所上市。截至2021年12月31日，中軟國(guó)際擁有員工92,039名。2019年、2020年、2021年中軟國(guó)際實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為122.16億元、143.77億元和189.69億元。2軟通動(dòng)力301236.SZ軟通動(dòng)力成立于2005年，是一家擁有深厚行業(yè)積累和全面技術(shù)實(shí)力的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為通訊設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融、高科技與制造等多個(gè)行業(yè)客戶提供端到端的軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)。截至2021年12月31日，軟通動(dòng)力共有員工90,364名。2019年、2020年、2021年軟通動(dòng)力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為106.05億元、129.99億元和166.23億元。3博彥科技002649.SZ博彥科技成立于1995年，是一家面向全球的IT咨詢、解決方案與服務(wù)提供商，主要業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)品及解決方案、研發(fā)工程服務(wù)和IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)。博彥科技于2012年1月在深圳證券交易所上市。截至2021年12月31日，博彥科技共有員工26,487名。2019年、2020年、2021年博彥科技實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為36.88億元、43.10億元和55.32億元。4潤(rùn)和軟件300339.SZ潤(rùn)和軟件成立于2006年，是以軟件技術(shù)服務(wù)為核心，為國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶提供專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)解決方案以及相關(guān)軟件產(chǎn)品、平臺(tái)和服務(wù)。潤(rùn)和軟件于2012年7月在深圳證券交易所上市。截至2021年12月31日，潤(rùn)和軟件和擁有員工12,282名。2019年、2020年、2021年潤(rùn)和軟件實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為21.21億元、24.80億元和27.59億元。5法本信息300925.SZ法本信息成立于2006年，是一家致力于為客戶提供專業(yè)的信息技術(shù)外包（ITO）服務(wù)的提供商。公司基于對(duì)信息技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為客戶在信息化和數(shù)字化進(jìn)程中的不同需求提供軟件技術(shù)外包服務(wù)。法本信息于2020年12月在深圳證券交易所上市。截至2021年12月31日，法本信息共有員工18,092名。2019年、2020年、2021年法本信息實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為13.07億元、19.48億元和30.88億元。6誠(chéng)邁科技300598.SZ誠(chéng)邁科技成立于2006年，是一家專業(yè)從事軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、質(zhì)量保證及技術(shù)支持等全流程服務(wù)的軟件技術(shù)服務(wù)提供商，致力于提供全球化的專業(yè)軟件研發(fā)服務(wù)，專注于移動(dòng)設(shè)備及無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件研發(fā)及咨詢等服務(wù)。誠(chéng)邁科技于2017年1月在深圳證券交易所上市。截至2021年12月31日，誠(chéng)邁科技擁有員工7,445名。2019年、2020年和2021年誠(chéng)邁科技實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入分別為6.60億元、9.38億元和14.24億元。第5章企業(yè)案例分析：慧博云通5.1公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位經(jīng)過(guò)多年持續(xù)專注的研發(fā)投入和市場(chǎng)推廣，慧博云通已形成一定的品牌知名度，具備良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為具備一定國(guó)際化程度的全國(guó)性信息技術(shù)外包服務(wù)商。按行業(yè)內(nèi)公司2020年?duì)I業(yè)收入規(guī)模排名，慧博云通處于快速發(fā)展的成長(zhǎng)期，目前處于行業(yè)內(nèi)第二梯隊(duì)的中游位置。公司的軟件技術(shù)外包服務(wù)根據(jù)交付地域可分為在岸外包與離岸外包，其中在離岸外包市場(chǎng)慧博云通主要以離岸交付中心（ODC）的模式為海外大客戶提供服務(wù)，并與SAP、VMware>InternetBrands等知名國(guó)際企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，公司的離岸外包業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例約為20%，慧博云通的國(guó)際化程度在規(guī)模接近的服務(wù)商中具有一定的優(yōu)勢(shì)。公司的移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)是開(kāi)展時(shí)間最久、細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯的業(yè)務(wù)。公司的移動(dòng)智能終端測(cè)試業(yè)務(wù)目前已覆蓋完整的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，能夠?yàn)橹悄苁謾C(jī)廠商、芯片制造商、通信運(yùn)營(yíng)商以及工信部進(jìn)網(wǎng)許可證官方認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室提供外場(chǎng)測(cè)試服務(wù)與實(shí)驗(yàn)室測(cè)試服務(wù)。在智能手機(jī)測(cè)試方面尤其是外場(chǎng)測(cè)試領(lǐng)域,慧博云通在第三方測(cè)試服務(wù)商中具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司具有規(guī)模較大、成立時(shí)間較長(zhǎng)的專業(yè)測(cè)試服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠在全球200多個(gè)城市和不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展相關(guān)測(cè)試工作，且是中國(guó)移動(dòng)認(rèn)可的兩家具有入庫(kù)驗(yàn)收資格的供應(yīng)商之一。在智能穿戴設(shè)備、智能家居、智能汽車等新興智能終端的測(cè)試服務(wù)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前處于發(fā)展早期，第三方測(cè)試服務(wù)機(jī)構(gòu)較少、規(guī)模較小，公司基于移動(dòng)智能手機(jī)測(cè)試業(yè)務(wù)的深厚經(jīng)驗(yàn)向此領(lǐng)域延伸拓展具備一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并且在相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開(kāi)拓已取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。5.2慧博云通的市場(chǎng)地位慧博云通經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，在營(yíng)業(yè)收入、人員規(guī)模和技術(shù)研發(fā)能力上均取得了跨越式發(fā)展。慧博云通已經(jīng)在北京、上海、深圳、杭州、廣州、成都、南京、武漢、長(zhǎng)沙等多個(gè)國(guó)內(nèi)城市以及美國(guó)等境外地區(qū)構(gòu)建了分支機(jī)構(gòu)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以全球同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為楷模，境內(nèi)外市場(chǎng)同步發(fā)展，向全球客戶提供專業(yè)的信息技術(shù)外包服務(wù)。在發(fā)展過(guò)程中，慧博云通主要通過(guò)內(nèi)生增長(zhǎng)和外延收購(gòu)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的快速提升，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為具備一定國(guó)際化程度的全國(guó)性軟件技術(shù)外包服務(wù)商以及移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)商。自成立以來(lái)，慧博云通多次獲得專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)可及多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)?；鄄┰仆ㄊ菄?guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，并通過(guò)評(píng)選獲得“2019年中國(guó)信息化和軟件服務(wù)業(yè)年度優(yōu)秀服務(wù)商”、“2019中國(guó)（行業(yè)）最具影響力品牌”、“2020年中國(guó)信息技術(shù)優(yōu)秀服務(wù)商”、“2020中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)/百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2021中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)年度創(chuàng)新企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，慧博云通的云辦公平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)方案被評(píng)選為“2019年中國(guó)信息化和軟件服務(wù)業(yè)年度優(yōu)秀方案”，慧博云通的企業(yè)信息化綜合數(shù)據(jù)共享平臺(tái)被評(píng)選為“2020中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)年度創(chuàng)新產(chǎn)品”5.3慧博云通的技術(shù)水平及特點(diǎn)公司目前專注于軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)以及移動(dòng)智能終端測(cè)試服務(wù)業(yè)務(wù)，當(dāng)前的技術(shù)水平不僅能夠滿足客戶對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和終端測(cè)試的需要，同時(shí)能夠?yàn)榭蛻籼峁┮欢ǖ脑鲋捣?wù)。公司技術(shù)研發(fā)與儲(chǔ)備主要圍繞軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)展開(kāi)，同時(shí)對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新興領(lǐng)域進(jìn)行了前瞻性的技術(shù)研究。在軟件研發(fā)工程技術(shù)管理與質(zhì)量控制上，慧博云通通過(guò)了軟件能力成熟度模型集成CMMI5級(jí)、IS09001質(zhì)量管理體系、IS027001信息安全管理體系、IS020000信息技術(shù)服務(wù)管理體系等認(rèn)證，在行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。因與同行業(yè)公司專注領(lǐng)域不同，公司在細(xì)分領(lǐng)域中的技術(shù)積累有所差異，技術(shù)積累具有行業(yè)特點(diǎn)。公司專注于IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等行業(yè)，在相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域中公司的技術(shù)水平具有一定的領(lǐng)先性。5.4慧博云通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1）國(guó)際化業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)慧博云通的軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)初期以服務(wù)海外客戶的離岸外包業(yè)務(wù)為主,具有國(guó)際化基因，在后續(xù)逐漸發(fā)展擴(kuò)大國(guó)內(nèi)客戶業(yè)務(wù)同時(shí)亦持續(xù)積極拓展境外客戶業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略?；鄄┰仆ǚe累了先進(jìn)的離岸交付中心（ODC）的搭建、管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有大量精于承接海外軟件研發(fā)業(yè)務(wù)的技術(shù)人才，在全國(guó)多個(gè)城市組建設(shè)立了離岸交付中心（0DC）,為海外大客戶提供成熟的軟件技術(shù)外包服務(wù)?；鄄┰仆ㄒ雅cSAP、VMWare>InternetBrands>WALMART等知名國(guó)際企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，海外客戶為了拓展中國(guó)市場(chǎng)選擇與慧博云通合作，且慧博云通是其大部分海外客戶在中國(guó)唯一或少有的供應(yīng)商。此外，為了應(yīng)對(duì)海外客戶的全球化布局，慧博云通將服務(wù)交付地從中國(guó)逐步擴(kuò)展到菲律賓、印度、新加坡、墨西哥、巴西以及部分歐洲地區(qū)，以進(jìn)一步加強(qiáng)全球交付網(wǎng)絡(luò)布局、海外人才招聘能力以及海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際化業(yè)務(wù)中，海外客戶通常將其核心產(chǎn)品中的部分核心子系統(tǒng)及模塊交給慧博云通主導(dǎo)開(kāi)發(fā)，因此對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)與素質(zhì)要求相較國(guó)內(nèi)客戶業(yè)務(wù)更高，代表了慧博云通高端技術(shù)服務(wù)實(shí)力。報(bào)告期內(nèi)慧博云通的境外收入占比達(dá)到20%以上，高于同行業(yè)可比公司平均水平，公司的國(guó)際化程度及海外客戶ODC業(yè)務(wù)在行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。2）技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)慧博云通圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域，結(jié)合前沿技術(shù)與業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新探索，持續(xù)提升慧博云通在相應(yīng)領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用能力?；鄄┰仆ǖ闹饕夹g(shù)人員均擁有豐富的相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，慧博云通超過(guò)40%以上的業(yè)務(wù)人員具有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在云計(jì)算領(lǐng)域，慧博云通可為客戶提供laaS、PaaS、SaaS多個(gè)層面的軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試與維護(hù)服務(wù)，并成為多家大型跨國(guó)企業(yè)的云計(jì)算服務(wù)商；在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，慧博云通基于對(duì)數(shù)據(jù)的采集、分析及應(yīng)用等能力可為客戶提供涉及大數(shù)據(jù)相關(guān)軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)服務(wù)，此外，慧博云通基于自研的數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)平臺(tái)可為客戶定制化開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品及解決方案；在人工智能領(lǐng)域，慧博云通運(yùn)用計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù)可為客戶提供涉及人工智能相關(guān)軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)服務(wù)，此外，慧博云通基于AI技術(shù)層廠商的底層通用技術(shù)結(jié)合下游各行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，可為客戶提供企業(yè)級(jí)AI技術(shù)產(chǎn)品及解決方案；在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，慧博云通可為客戶定制化開(kāi)發(fā)企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解決方案，還可為物聯(lián)網(wǎng)硬件廠商提供IoT產(chǎn)品的研發(fā)及認(rèn)證測(cè)試服務(wù)。慧博云通在軟件技術(shù)外包業(yè)務(wù)的拓展過(guò)程中已積累了優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的客戶群體,與IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等行業(yè)的客戶建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，且大部分客戶均為相關(guān)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，知名度高、財(cái)務(wù)實(shí)力強(qiáng)、合作質(zhì)量?jī)?yōu)異，例如SAP、VMWare>InternetBrands、中國(guó)移動(dòng)、愛(ài)立信、小米、三星、阿里巴巴、中信保、浦發(fā)銀行、吉利、強(qiáng)生、WALMART等?；鄄┰仆ǖ能浖夹g(shù)外包服務(wù)能力受到客戶高度認(rèn)可，合作客戶粘性較強(qiáng)，與客戶的合作關(guān)系長(zhǎng)期穩(wěn)定并不斷深化，業(yè)務(wù)量持續(xù)提升，同時(shí)在新客戶開(kāi)拓方面陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的供應(yīng)商名錄。得益于覆蓋行業(yè)廣泛、服務(wù)客戶眾多且優(yōu)質(zhì)，慧博云通在積累豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，加深了對(duì)行業(yè)的理解和認(rèn)知，有助于慧博云通未來(lái)進(jìn)一步拓展同行業(yè)客戶。此外，公司在與各行業(yè)領(lǐng)先客戶長(zhǎng)期深入合作的過(guò)程中與客戶共同成長(zhǎng)，一方面促進(jìn)了公司在各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)水平的提升、樹(shù)立了公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位和良好的品牌聲譽(yù)，另一方面也為公司進(jìn)一步開(kāi)拓新的客戶資源奠定了基礎(chǔ)。因此，公司行業(yè)覆蓋廣泛及客戶資源優(yōu)質(zhì)為慧博云通的軟件技術(shù)外包業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康發(fā)展奠定了持續(xù)成長(zhǎng)的良好基礎(chǔ)。4）項(xiàng)目交付管理優(yōu)勢(shì)慧博云通以國(guó)際體系標(biāo)準(zhǔn)為參照，建立了覆蓋項(xiàng)目全周期的項(xiàng)目管理體系，具備強(qiáng)有力的履約保證。憑借突出的項(xiàng)目管理能力，慧博云通自2018年以來(lái)持續(xù)擁有行業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可的CMMI5級(jí)認(rèn)證，代表公司在過(guò)程組織能力、軟件技術(shù)研發(fā)能力、項(xiàng)目管理能力、方案交付能力等方面已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，此外,公司通過(guò)了IS09001質(zhì)量管理體系、IS027001信息安全管理體系、IS020000信息技術(shù)服務(wù)管理體系等認(rèn)證。通過(guò)健全有效的管理體系，公司能夠有效的保障對(duì)于客戶項(xiàng)目的交付能力、保持較高的質(zhì)量管控水平、確保公司及客戶的信息資產(chǎn)不受損害。因此，公司的項(xiàng)目交付管理能力，能夠?yàn)楣境掷m(xù)加強(qiáng)與大型企業(yè)客戶的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.5慧博云通的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1）融資渠道單一的資金劣勢(shì)伴隨國(guó)內(nèi)外軟件外包行業(yè)的蓬勃發(fā)展，公司的軟件技術(shù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)計(jì)將持續(xù)擴(kuò)張，同時(shí)新興技術(shù)日益普及對(duì)公司技術(shù)能力亦提出了更高要求?；鄄┰仆ㄗ鳛楸就撩駹I(yíng)高科技企業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)資金主要依靠自有資金或銀行貸款，隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展，公司在市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面均受到資金投入的制約，單一融資渠道已無(wú)法滿足公司大規(guī)模資金需求。我國(guó)已有多家同行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)境內(nèi)或境外上市，這些上市公司通過(guò)公開(kāi)募集資金獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)資本運(yùn)作，提升公司規(guī)模，擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長(zhǎng)。2）與國(guó)內(nèi)外大型軟件外包服務(wù)商相比存在一定差距盡管公司的軟件技術(shù)外包業(yè)務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，但與國(guó)內(nèi)外大型軟件外包服務(wù)商相比，在業(yè)務(wù)布局、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)深度等方面仍存在一定差距。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，慧博云通的業(yè)務(wù)規(guī)模體量在同行業(yè)依然相對(duì)偏小，按照2020年?duì)I業(yè)收入規(guī)模排名大致處于國(guó)內(nèi)軟件外包行業(yè)第二梯隊(duì)的中游位置，國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)頭部公司如中軟國(guó)際、軟通動(dòng)力的營(yíng)收規(guī)模均已超過(guò)百億。從國(guó)際市場(chǎng)看，國(guó)內(nèi)軟件技術(shù)外包行業(yè)起步較晚國(guó)際巨頭仍占據(jù)主導(dǎo)地位，其不論在市場(chǎng)份額還是在技術(shù)研發(fā)拓展方面均處于領(lǐng)先地位，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中有多個(gè)軟件外包服務(wù)商的營(yíng)業(yè)收入規(guī)模超過(guò)百億美元。目前，公司積極提高研發(fā)能力和服務(wù)能力，同步拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，完善整體業(yè)務(wù)布局，向行業(yè)一流的軟件外包服務(wù)商邁進(jìn)。3）部分行業(yè)滲透深度不夠慧博云通的軟件技術(shù)外包業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，所覆蓋的行業(yè)領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，但是由于慧博云通的規(guī)模、資金、人才等因素限制，慧博云通在部分行業(yè)領(lǐng)域例如金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的服務(wù)涉獵深度稍有不足，尚未積累足夠的軟件開(kāi)發(fā)深度服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供行業(yè)IT管理咨詢或解決方案的能力尚不成熟。隨著各行業(yè)客戶對(duì)于軟件外包商的服務(wù)要求日益提高，慧博云通軟件技術(shù)外包業(yè)務(wù)的行業(yè)滲透深度和行業(yè)解決方案能力尚待進(jìn)一步提高。第6章2023-2028年我國(guó)軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及趨勢(shì)預(yù)測(cè)6.1離岸外包逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式美國(guó)、日本、法國(guó)、英國(guó)等作為早期軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地和世界軟件強(qiáng)國(guó)，在軟件產(chǎn)品研發(fā)和基礎(chǔ)研究方面，處于全球領(lǐng)先地位。隨著軟件產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展及轉(zhuǎn)移，以及部分發(fā)達(dá)國(guó)家的本國(guó)適齡勞動(dòng)力數(shù)量持續(xù)下滑、各行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，軟件技術(shù)人才供應(yīng)緊張、人力成本較高的國(guó)家地區(qū)以軟件技術(shù)服務(wù)外包的形式將軟件開(kāi)發(fā)等工作轉(zhuǎn)移到成本相對(duì)更低、軟件技術(shù)人才供應(yīng)充分的印度、中國(guó)等。離岸外包服務(wù)成為跨國(guó)企業(yè)全球布局提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，離岸外包的交付模式逐漸成為全球軟件技術(shù)外包行業(yè)的主流形式。6.2“數(shù)字化”與各行業(yè)領(lǐng)域深度融合，軟件技術(shù)外包服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展過(guò)去，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)集中在金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信等幾個(gè)信息化程度較高的行業(yè)。當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用推廣，如智能制造、航空物流、房地產(chǎn)等各個(gè)行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，軟件技術(shù)外包服務(wù)的需求也相應(yīng)增加。未來(lái)，軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)將與各行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步融合，提供的不僅僅是可以面向任何行業(yè)需求的信息技術(shù)產(chǎn)品，而是要進(jìn)一步與金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信、智能制造、航空物流、房地產(chǎn)、批發(fā)零售等領(lǐng)域深入融合，協(xié)力推進(jìn)對(duì)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重塑和生產(chǎn)模式、組織形式的變革，驅(qū)動(dòng)各行業(yè)領(lǐng)域向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。軟件技術(shù)服務(wù)在推動(dòng)最新數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過(guò)程中，不斷拓展信息技術(shù)的應(yīng)用范圍和應(yīng)用領(lǐng)域，提升軟件技術(shù)服務(wù)能力，加快企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的新特征。6.3軟件技術(shù)外包服務(wù)價(jià)值逐漸從成本控制轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程加速，特別是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)日益發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到明顯提升，與此同時(shí)，伴隨著勞動(dòng)力成本的不斷上升，單純依靠勞動(dòng)密集優(yōu)勢(shì)的低成本模式難以為繼。軟件技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)加快向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，利用新興技術(shù)，升級(jí)原有服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，服務(wù)內(nèi)涵變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”模式，主動(dòng)挖掘跟蹤客戶需求并提供與之匹配的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。技術(shù)與服務(wù)的升級(jí)加速為軟件技術(shù)外包服務(wù)賦能，服務(wù)者與被服務(wù)者合作的初衷將不再僅為控制成本，而是為了共同創(chuàng)造新的價(jià)值，形成伙伴式的合作模式。6.4軟件技術(shù)外包服務(wù)逐步由技術(shù)交付服務(wù)向技術(shù)賦能發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品及服務(wù)的業(yè)態(tài)模式主要可分為技術(shù)交付服務(wù)、定