企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析

1.提高中國(guó)的科技創(chuàng)新能力世界科技發(fā)展密不可分，管理技術(shù)日新月異。全世界的企業(yè)都正面臨前所未有的挑戰(zhàn),這是由全球性的競(jìng)爭(zhēng)形成的。現(xiàn)在,美國(guó)平均每年倒閉幾萬(wàn)家企業(yè),美國(guó)的高新科技企業(yè)只有10%能存活5年,而90%不到5年就倒閉了。中國(guó)也出現(xiàn)了一大批虧損企業(yè)。怎樣的企業(yè)才能成功,怎樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,已成為世界各國(guó)共同關(guān)注的大問(wèn)題。美國(guó)麻省理工學(xué)院根據(jù)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的觀點(diǎn),進(jìn)行系統(tǒng)分析和實(shí)踐探索,得出這樣一個(gè)結(jié)論:從20世紀(jì)90年代起,最成功的企業(yè)組織將是一種“學(xué)習(xí)型組織”,最成功的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將是學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。2.一門(mén)課程的組織結(jié)構(gòu)2.1.種基本的組織結(jié)構(gòu)迄今為止,我們熟知的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有傳統(tǒng)的直線式組織結(jié)構(gòu),也有現(xiàn)代的職能式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)等三種基本的組織結(jié)構(gòu)。直線式組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)在幾乎很少采用,絕大多數(shù)的企業(yè)采取后三種基本組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)反映在組織圖上是對(duì)一個(gè)組織一套架構(gòu)進(jìn)行可視化描述。上圖表明了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代三種基本的組織結(jié)構(gòu),又稱“塔式”組織結(jié)構(gòu)。這三種基本組織結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在縱向?qū)哟蔚慕Y(jié)構(gòu)和橫向聯(lián)系的突破上。2.1.1上層和下層活動(dòng)職能式結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)基本上體現(xiàn)了縱向?qū)蛹?jí)關(guān)系。其優(yōu)點(diǎn)是:在縱向?qū)蛹?jí)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)中,人們用縱向聯(lián)系的辦法來(lái)協(xié)調(diào)公司上層和下層的活動(dòng)。較低層級(jí)的雇員依據(jù)上層目標(biāo)進(jìn)行工作,上層管理者能了解下層的工作活動(dòng)和工作完成情況。其缺點(diǎn)是:縱向?qū)蛹?jí)的組織結(jié)構(gòu),較多發(fā)生量的變化,而質(zhì)的變化則很少發(fā)生。在事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)中,在事業(yè)部(或分支公司)上層增加一級(jí)管理機(jī)構(gòu)(超事業(yè)部或事業(yè)本部),盡管這是一種典型的組織創(chuàng)新,但它沒(méi)有改變事業(yè)部結(jié)構(gòu)的本質(zhì)特征——多單位體制。2.1.2元組織結(jié)構(gòu)的特征職能式結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)基本上都是縱向聯(lián)系的組織,在橫向聯(lián)系取得突破的是矩陣式結(jié)構(gòu)。它的本質(zhì)特征是起內(nèi)部的二元組織結(jié)構(gòu)特征。其優(yōu)點(diǎn)在于,受到雙重管理的雇員認(rèn)識(shí)并接受二元目標(biāo),既是職能方面又是產(chǎn)品方面的子目標(biāo),而職能和產(chǎn)品共享權(quán)力。缺點(diǎn)在于:矩陣式結(jié)構(gòu)并沒(méi)從本質(zhì)上改變權(quán)力支配作用,矩陣結(jié)構(gòu)建立和維持起來(lái)很困難,因?yàn)闄?quán)力結(jié)構(gòu)的一方常常占據(jù)支配地位。2.2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變:從“塔”式結(jié)構(gòu)到“網(wǎng)”式結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷發(fā)展變化的,在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,形成了“塔”式的組織結(jié)構(gòu),在過(guò)去近200年工業(yè)化歷程中,這種組織結(jié)構(gòu)一定程度上能適應(yīng)較為穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。然而,隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步,不僅企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化,而且企業(yè)內(nèi)部多種因素的變化也加劇了企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)對(duì)環(huán)境的不適應(yīng),特別是對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不適應(yīng)。首先,科技的發(fā)展形成了買(mǎi)方市場(chǎng),而且轉(zhuǎn)向個(gè)性化需求發(fā)展,企業(yè)迫切需要消費(fèi)者信息;其次,產(chǎn)品周期越來(lái)越短,產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新;再次,企業(yè)主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮成為企業(yè)活力的關(guān)鍵,這就需要有一套有效的激勵(lì)機(jī)制。以上幾個(gè)方面“塔”式結(jié)構(gòu)無(wú)法解決,迫切要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,使組織具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)力,使結(jié)構(gòu)具有以下特征:(1)融合和與學(xué)習(xí);(2)不斷變化;(3)以地方為主,以扁平化為常態(tài),做到精簡(jiǎn)、扁平化、有彈性。由特征決定結(jié)構(gòu)原理,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,呼喚著學(xué)習(xí)型網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)。如圖所示,學(xué)習(xí)型網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)完全不同于以往組織的組織結(jié)構(gòu),它體現(xiàn)出一種質(zhì)的變化。研究組織結(jié)構(gòu)的專家達(dá)夫特教授評(píng)論說(shuō)“學(xué)習(xí)型組織的進(jìn)一步突破是雇員為戰(zhàn)略性指導(dǎo)做出以往不能達(dá)到的貢獻(xiàn)。因?yàn)槭枪蛦T確定需要,所以戰(zhàn)略也便從服務(wù)于顧客的雇員的各種活動(dòng)中產(chǎn)生。學(xué)習(xí)型組織就像一張網(wǎng),組織的不同部分在獨(dú)立地調(diào)整和變革的同時(shí)也在為組織的整體使命作著貢獻(xiàn)?！弊畹湫偷囊粋€(gè)例子是VisaInternational公司,它被稱為是21世紀(jì)組織的一個(gè)極有趣的范例。該公司市場(chǎng)總資本達(dá)到4000億美元,其協(xié)調(diào)整個(gè)公司的雇員卻只有區(qū)區(qū)幾千名。這是一種徹底非傳統(tǒng)的公司形式,為適應(yīng)高度信息化的社會(huì)環(huán)境,公司按網(wǎng)絡(luò)型分工的需要形成組織。它完全是開(kāi)放式的,網(wǎng)絡(luò)化的,網(wǎng)絡(luò)組織的核心部門(mén)使下屬各部門(mén)之間相互協(xié)作并使之產(chǎn)生相乘效果,根本不存在統(tǒng)治Visa公司的平展式等級(jí)制機(jī)構(gòu),它完全是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織。統(tǒng)治它的是一套理念、一個(gè)非常明確的目的宣言和一套周密設(shè)計(jì)的運(yùn)行原則,也即是學(xué)習(xí)型組織中五項(xiàng)修煉的全部,它的成功說(shuō)明了一切。微軟公司、通用電氣公司等在世界排名前100家企業(yè)中已有40%按“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己,正相繼建立起基于學(xué)習(xí)型組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)組織是今后組織的發(fā)展方向。通過(guò)學(xué)習(xí),企業(yè)能形成一種開(kāi)放的氣度和一種隨時(shí)變化的準(zhǔn)備,并提高自己的素質(zhì),更清楚地認(rèn)識(shí)自身的素質(zhì)和外界環(huán)境的關(guān)系,并正確地去協(xié)調(diào)。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突變、游戲規(guī)則重寫(xiě)的新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,美國(guó)的企業(yè)紛紛思索生存變局,永續(xù)發(fā)展的方法,結(jié)果他們發(fā)現(xiàn):學(xué)習(xí)是應(yīng)變的根本,只有每個(gè)人重新學(xué)習(xí),組織才能徹底改變,企業(yè)才具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.2.1構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)從結(jié)構(gòu)圖可以看出,企業(yè)以若干結(jié)點(diǎn)(部門(mén)或分公司)組成公司,各結(jié)點(diǎn)緊密結(jié)合而形成更大的網(wǎng)。小網(wǎng)的結(jié)構(gòu)使組織更加扁平即要求學(xué)習(xí)型組織必須是分權(quán)型的扁平化組織,也稱為以“地方為主”(Localness)的扁平式組織。即從最上面的決策層到最下面的操作層,中間相隔的層次極少,能夠?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面對(duì)話,面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo),上下不斷溝通,下層能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝,上層能親自了解下層的動(dòng)態(tài),吸取第一線的營(yíng)養(yǎng),并能形成互相升降、互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考,協(xié)調(diào)合作體系,使群體產(chǎn)生巨大、持久的創(chuàng)造力。正如共比元件公司的總裁史塔達(dá)(R.Stata)所說(shuō):“在傳統(tǒng)階層組織中,即塔式組織中,高層管理者的思考與基層人員的行動(dòng)相互分離;在學(xué)習(xí)型組織中,每個(gè)人思考與行動(dòng)都必須融為一體。”扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于,傳統(tǒng)組織是需要控制下屬行為的管理系統(tǒng),學(xué)習(xí)型組織則充分改善管理者的管理模式,使管理者從傳統(tǒng)的控制的錯(cuò)覺(jué)之中走出來(lái),致力于協(xié)調(diào)各個(gè)部分的運(yùn)行,充分發(fā)揮“地方”的積極性和學(xué)習(xí)能力,改善思考的品質(zhì),加強(qiáng)反思和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力,各單位之間從整體和系統(tǒng)互動(dòng)的角度進(jìn)行配合演習(xí),共同承擔(dān)企業(yè)面臨的新課題、新任務(wù)。由此,扁平化的學(xué)習(xí)型組織,不僅分權(quán)自主,而且更為協(xié)調(diào)一致地開(kāi)展工作。這個(gè)境界不正是我們所追求和向往的“既有民主又有集中,既有紀(jì)律又有自由,既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢、生動(dòng)活潑的政治局面”嗎?達(dá)成這種局面的唯一辦法不正是學(xué)習(xí)型組織的修煉嗎?一句話,扁平組織結(jié)構(gòu),使企業(yè)精簡(jiǎn)、扁平化、有彈性、能不斷自我創(chuàng)造未來(lái),善于不斷學(xué)習(xí)且能自主管理。2.2.2.學(xué)說(shuō)和模型上的區(qū)分隨著各個(gè)扁平化結(jié)構(gòu)不斷的連續(xù),互動(dòng),繼而形成了以扁平化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu),其聯(lián)系是直接的和點(diǎn)到點(diǎn)的,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)和相關(guān)知識(shí)是可能通過(guò)各種松散的聯(lián)合或不太緊密的連接獲得的,“網(wǎng)絡(luò)組織的主要結(jié)構(gòu)特征是跨正式邊界的角度一體化”,“在不同的但相互聯(lián)系的求利組織中的長(zhǎng)期固定安排,這些安排使在其中的那些企業(yè)獲得或維持”。學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)可分成內(nèi)部、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)等三種類(lèi)型區(qū)分網(wǎng)絡(luò)組織。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中,資產(chǎn)聯(lián)合相對(duì)松散,經(jīng)營(yíng)單位包含在單個(gè)公司里,并且有經(jīng)營(yíng)單位本身直接面對(duì)市場(chǎng)。靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)由與外部供應(yīng)商(他們把技能帶入母公司)保持著長(zhǎng)期關(guān)系的企業(yè)組成,主要圍繞某個(gè)大企業(yè)(核心企業(yè))對(duì)網(wǎng)絡(luò)參與者加以組織,日本的汽車(chē)制造商即為此類(lèi)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)是較為暫時(shí)性的企業(yè)聯(lián)盟,通常圍繞某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或中間企業(yè)組織關(guān)鍵技能。網(wǎng)絡(luò)組織中每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都趨向于獨(dú)立或合作地從事某個(gè)特定的項(xiàng)目或面對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)構(gòu)主要有以下一些優(yōu)點(diǎn):(1)從資源利用看,網(wǎng)絡(luò)采用了更為柔性化的資源,這就允許尋求更精致的市場(chǎng)細(xì)分和定制化。(2)從任務(wù)上看,網(wǎng)絡(luò)組織不再?gòu)墓δ艿焦δ軅鬟f項(xiàng)目,也就是說(shuō)從市場(chǎng)到設(shè)計(jì),從設(shè)計(jì)到制造,然后再到分配,而且各種功能同時(shí)集中到待定的項(xiàng)目上,成為“網(wǎng)絡(luò)使用與執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的相互關(guān)系的組織之網(wǎng)。”(3)從風(fēng)險(xiǎn)上看,網(wǎng)絡(luò)組織通過(guò)帶來(lái)對(duì)某個(gè)問(wèn)題有關(guān)大量更為專業(yè)化的資源而有助于減少不確定性的程度,從而降低風(fēng)險(xiǎn),并且通過(guò)奉獻(xiàn)的共擔(dān)來(lái)減少可能的損失。(4)從決策看,網(wǎng)絡(luò)組織把決策權(quán)與對(duì)局部環(huán)境知識(shí)的了解結(jié)合起來(lái),從而超過(guò)塔式組織并形成一種優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)不但把局部數(shù)據(jù)傳送至每個(gè)職員,而且把決策權(quán)轉(zhuǎn)給一線管理層。3.資源整合方面綜合來(lái)看,人們對(duì)學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的前景有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):一是信息技術(shù)改善了代理人的信息移動(dòng)能力,從而使更為扁平的組織結(jié)構(gòu)可以處理目前其他組織處理的類(lèi)似事務(wù);二是協(xié)調(diào)成本的明顯減少,因?yàn)橥ㄟ^(guò)市場(chǎng)協(xié)調(diào)可使原材料相對(duì)便宜;三是對(duì)互補(bǔ)性無(wú)形資源的使用愈益頻繁,要求不可缺少的代理人持有所有權(quán),以引至有效的努力和投資。當(dāng)合作收益超過(guò)治理成本時(shí),合作優(yōu)先;四是通過(guò)在動(dòng)蕩不定的環(huán)境中引進(jìn)新成員,組織更熱衷于學(xué)習(xí)