商品營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)

商品營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)XXXX年XX月XX日我正式從商品營(yíng)業(yè)員到收銀員的新轉(zhuǎn)變，新崗位，現(xiàn)在我已經(jīng)工作了三個(gè)月了，特將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下，并請(qǐng)店長(zhǎng)予以指導(dǎo)，提出工作不足之處及今后努力提高的方向。

1、工作業(yè)務(wù)方面

首先我在店長(zhǎng)的輔導(dǎo)下學(xué)習(xí)收銀操作，在這段學(xué)習(xí)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于收銀知識(shí)。收銀技巧、會(huì)員促銷、打折卡、抵用券、贈(zèng)品發(fā)放等活動(dòng)都有一個(gè)比較大的提升，在之后的一個(gè)月內(nèi)上崗之前還重點(diǎn)抓了對(duì)會(huì)員促銷的介紹及選擇商品，這也是體現(xiàn)我們收銀里面活動(dòng)的一部分，在培訓(xùn)期間我還自己制作了一張會(huì)員促銷優(yōu)選商品的表格，方便自己以后選擇商品，提高銷售。另一方面就是一些收銀的注意事項(xiàng)及收銀技巧的運(yùn)用，在收銀員這崗位上簡(jiǎn)單就能完成的兩個(gè)手收錢和三只手收錢的動(dòng)作一定要規(guī)范，在收銀中收的是錢也有的是病假錢，也是相當(dāng)多的一部分人利用病假在從事一些營(yíng)利性的職位，在這里我們的原則就是堅(jiān)持原則，大部分利用病假的都不是真正的生病，就像一些頭疼腦熱等小病是很容易利用的，雖然我們的規(guī)定是必須持病歷方可買藥，但還是有些人鉆空子，來(lái)利用這樣的缺陷。另一方面就是假幣問(wèn)題，在收銀員面對(duì)這些的時(shí)候都采取過(guò)相應(yīng)的辦法解決。一些現(xiàn)金方面的管理：大面值的現(xiàn)金一般是沒(méi)什么人帶什么多的，看到柜臺(tái)里沒(méi)什么零錢的時(shí)候在會(huì)進(jìn)來(lái)一沓鈔票里面免不了有零錢時(shí)候就得整理，不過(guò)遇到大票的時(shí)候也不是一次性整完的。還有一方面就是真?zhèn)蔚谋鎰e。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面

因?yàn)槲覀兊奶厥獾墓ぷ鲿r(shí)間是上下午不倒班的情況，除了自己當(dāng)班的時(shí)候外還要配合其他員工工作，在平時(shí)的工作中大家互相幫助、互相理解、互相包容班次的安排還合理的按排員工的輪休班次。

3、業(yè)務(wù)技能及溝通方面

人們都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待，接聽(tīng)任何電話時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)的的記錄好話機(jī)的內(nèi)容和相關(guān)的信息。遇事處理事情一定要及時(shí)準(zhǔn)確的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦好所要求的事情。在這段工作時(shí)間我接待過(guò)很多的人，能夠洞察來(lái)我們專柜買衣服的顧客大概有幾種類型，貧家女型、老婆類型的和職業(yè)太太類型。主要的是靠自己在工作中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)及靈活的運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。平時(shí)利用好自己的班前時(shí)間多看些書籍為自己充電。在與顧客的交流方面一定要用禮貌用語(yǔ)及用好自己的禮貌用語(yǔ)。有很多的人往往只注重銷售方面的事情而忽略了員工的個(gè)人形象問(wèn)題雖然我們的指定的工作范圍是為顧客介紹和推銷本專柜商品但是有很多的時(shí)候我們也需要和顧客交流一些關(guān)于本產(chǎn)品之外的事情。

4、責(zé)任心問(wèn)題

工作就是一個(gè)人賴以生存的根本而我的工作態(tài)度就是“干一行愛(ài)一行”雖然平時(shí)的工作很忙但我都合理的安排好時(shí)間。在這段工作中我個(gè)人能夠遵守公司的規(guī)章制度沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象。

5、工作反省方面

在這段時(shí)間的工作中發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處：在工作的條理性不夠清晰、頭腦不夠靈活、對(duì)有些事情的反應(yīng)不夠快以及對(duì)自己的產(chǎn)品不是很熟悉等等方面的不足。有些事情自己明明是可以很好的完成的但是自己卻總是要請(qǐng)教同事才能完成這說(shuō)明了工作經(jīng)驗(yàn)不足。有些地方看起來(lái)是無(wú)關(guān)緊要但是仔細(xì)一想?yún)s是失之毫厘差之千里??！在以后的工作中吸取前幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并且再接再厲！營(yíng)業(yè)員崗位說(shuō)明書營(yíng)業(yè)員是零售店的重要崗位之一，主要負(fù)責(zé)銷售商品、接待顧客、提供服務(wù)等工作。營(yíng)業(yè)員需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和銷售技能，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，提高顧客滿意度。

完成商品上架、陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

協(xié)助顧客選購(gòu)商品，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和建議；

具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)；

熟悉商品知識(shí)，掌握銷售技巧，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)；

具備責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他同事完成工作；

能夠適應(yīng)零售行業(yè)的工作環(huán)境和工作時(shí)間，具有吃苦耐勞的精神；

具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)。

營(yíng)業(yè)員是零售店的重要崗位之一，主要負(fù)責(zé)銷售商品、接待顧客、提供服務(wù)等工作。營(yíng)業(yè)員需要具備良好的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和銷售技能，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，提高顧客滿意度。營(yíng)業(yè)員還需要具備責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他同事完成工作。在工作中，營(yíng)業(yè)員需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為顧客提供更好的服務(wù)。超市營(yíng)業(yè)員考試題A.開(kāi)啟電源，登錄收銀系統(tǒng)，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

B.開(kāi)啟電源，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

C.開(kāi)啟電源，登錄收銀系統(tǒng)，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

D.開(kāi)啟電源，接待顧客，掃描商品，結(jié)束交易。

答案：A.開(kāi)啟電源，登錄收銀系統(tǒng)，接待顧客，掃描商品，結(jié)算支付，結(jié)束交易。

當(dāng)遇到顧客支付現(xiàn)金時(shí)，以下哪個(gè)步驟是正確的？

答案：B.首先檢查現(xiàn)金的真?zhèn)危缓蠓湃胧浙y機(jī)。

當(dāng)超市發(fā)生顧客投訴時(shí)，以下哪個(gè)處理方式是正確的？

B.聽(tīng)取顧客的投訴，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問(wèn)題。

答案：B.聽(tīng)取顧客的投訴，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問(wèn)題。

請(qǐng)簡(jiǎn)述收銀員在接待顧客時(shí)應(yīng)該注意哪些禮儀和規(guī)范？

答案：收銀員在接待顧客時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)禮儀和規(guī)范：禮貌問(wèn)候顧客；詢問(wèn)顧客是否有會(huì)員卡或優(yōu)惠券；準(zhǔn)確地掃描商品并核對(duì)購(gòu)物小票；正確地結(jié)算支付；禮貌地告別顧客。

請(qǐng)簡(jiǎn)述當(dāng)超市發(fā)生價(jià)格錯(cuò)誤或商品短缺時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？

答案：當(dāng)超市發(fā)生價(jià)格錯(cuò)誤或商品短缺時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該及時(shí)向顧客道歉并解釋情況；如果是因?yàn)閮r(jià)格錯(cuò)誤，應(yīng)該按照正確的價(jià)格重新結(jié)算支付；如果是因?yàn)樯唐范倘?，?yīng)該與顧客協(xié)商解決，可以建議顧客選擇其他替代商品或進(jìn)行退款等處理方式。同時(shí)，營(yíng)業(yè)員也應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并采取相應(yīng)措施防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。工作總結(jié)教師工作總結(jié)自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。這一年以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作?，F(xiàn)將工作做如下總結(jié)：

課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行：我成功地設(shè)計(jì)并執(zhí)行了適應(yīng)多元化學(xué)生群體的課程計(jì)劃。我實(shí)施的課程注重培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維能力，同時(shí)提高他們的自學(xué)能力。

提高學(xué)生參與度：通過(guò)使用互動(dòng)性的教學(xué)方法和技術(shù)，學(xué)生的課堂參與度有了顯著提升。例如，我們進(jìn)行了一些小組討論，項(xiàng)目報(bào)告等活動(dòng)，這些活動(dòng)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并幫助他們從中學(xué)習(xí)到了合作與溝通的技巧。

家長(zhǎng)溝通：我在過(guò)去的一年里，積極與家長(zhǎng)溝通，定期分享學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求。家長(zhǎng)反饋表示他們對(duì)此表示贊賞并感覺(jué)更參與到孩子的學(xué)習(xí)中了。

在線教學(xué)能力：我仍然在尋找更有效的方法來(lái)激發(fā)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)熱情。

學(xué)生個(gè)性化教學(xué)：我希望在未來(lái)的一年中，能夠更進(jìn)一步地了解學(xué)生的個(gè)性化需求，并調(diào)整我的教學(xué)策略以滿足他們。

我會(huì)把這些改進(jìn)的目標(biāo)作為未來(lái)一年的主要工作重點(diǎn)，并尋求各種可能的方法和資源來(lái)提升我的教學(xué)效果。我深深地相信，作為一名教師，我不僅要傳授知識(shí)，更要引導(dǎo)學(xué)生探索世界，挖掘自我。

感謝大家的支持和理解，我期待在接下來(lái)的一年里，能夠創(chuàng)造更多的成功。工作總結(jié)秸稈禁燒工作總結(jié)隨著環(huán)保意識(shí)的不斷提高，秸稈禁燒工作成為了農(nóng)村環(huán)境保護(hù)的重要一環(huán)。本年度，我們致力于通過(guò)實(shí)施秸稈禁燒措施，減少空氣污染，改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量，保障人民健康生活。

宣傳教育：我們通過(guò)廣播、宣傳車、宣傳冊(cè)等多種方式，向村民普及秸稈禁燒的意義和政策，提高村民的環(huán)保意識(shí)和法律意識(shí)。

制定村規(guī)民約：我們協(xié)助村委會(huì)制定了秸稈禁燒的村規(guī)民約，明確規(guī)定了秸稈處理的規(guī)范和違規(guī)處罰措施。

設(shè)立監(jiān)管機(jī)制：我們?cè)O(shè)立了秸稈禁燒的監(jiān)管機(jī)制，安排專人進(jìn)行巡查監(jiān)督，確保秸稈禁燒工作的落實(shí)。

推廣秸稈綜合利用技術(shù)：我們積極推廣秸稈綜合利用技術(shù)，如秸稈還田、生物質(zhì)能源等，提高秸稈的利用率和經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)我們的努力，秸稈禁燒工作取得了顯著的成果：

空氣質(zhì)量明顯改善：秸稈禁燒措施的實(shí)施，有效減少了農(nóng)村地區(qū)的空氣污染，空氣質(zhì)量得到了明顯改善。

農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量提高：秸稈禁燒工作的開(kāi)展，促進(jìn)了農(nóng)村環(huán)境的改善，提高了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的品質(zhì)。

村民環(huán)保意識(shí)提升：通過(guò)宣傳教育和實(shí)踐行動(dòng)，村民的環(huán)保意識(shí)得到了顯著提高，秸稈禁燒工作得到了廣大村民的支持和配合。

在秸稈禁燒工作中，我們也遇到了一些問(wèn)題和困難：

村民傳統(tǒng)習(xí)慣難以改變：部分村民長(zhǎng)期習(xí)慣于焚燒秸稈，對(duì)新的處理方式難以接受和適應(yīng)，需要我們加強(qiáng)宣傳教育和引導(dǎo)。

技術(shù)推廣難度大：雖然秸稈綜合利用技術(shù)具有很高的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保價(jià)值，但部分村民對(duì)新技術(shù)持懷疑態(tài)度，需要我們加大技術(shù)推廣力度。

監(jiān)管難度大：由于農(nóng)村地區(qū)范圍廣，人員分散，監(jiān)管難度較大，需要我們加強(qiáng)巡查監(jiān)督和處罰力度。

針對(duì)以上問(wèn)題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育力度，提高村民對(duì)環(huán)保和禁燒政策的認(rèn)識(shí)；同時(shí)，我們將積極引進(jìn)更多的秸稈綜合利用技術(shù)，提高秸稈的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和環(huán)保效益；我們還將加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保禁燒工作的全面落實(shí)。

本年度秸稈禁燒工作雖然取得了一定的成果，但仍有很多不足之處需要我們改進(jìn)和完善。我們將繼續(xù)努力，推動(dòng)秸稈禁燒工作的深入開(kāi)展，為農(nóng)村環(huán)境保護(hù)和人民健康生活做出更大的貢獻(xiàn)。我們也期待更多的力量能夠加入到這項(xiàng)工作中來(lái)，共同為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村貢獻(xiàn)力量。員工培訓(xùn)工作總結(jié)工作總結(jié)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)于員工素質(zhì)和技能的要求越來(lái)越高。因此，員工培訓(xùn)成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。本次培訓(xùn)旨在提高員工的業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和企業(yè)文化認(rèn)同感，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展需求。

業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位的需求，開(kāi)展針對(duì)性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如銷售技巧、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等；

團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和溝通技巧的培訓(xùn)，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力；

企業(yè)文化培訓(xùn)：通過(guò)企業(yè)文化的宣傳和教育，增強(qiáng)員工的企業(yè)文化認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

通過(guò)本次培訓(xùn)，員工們普遍表現(xiàn)出以下幾點(diǎn)變化：

業(yè)務(wù)能力得到提高：?jiǎn)T工們對(duì)于各自崗位的業(yè)務(wù)技能有了更深入的理解和掌握，提高了工作效率和質(zhì)量；

團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)：?jiǎn)T工們更加重視團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)了更好地與同事溝通和協(xié)作，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到提高；

企業(yè)文化認(rèn)同感增強(qiáng)：?jiǎn)T工們對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀、使命和愿景有了更深入的了解，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展更加和投入。

本次員工培訓(xùn)取得了較好的效果，但仍存在一些不足之處，需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)。以下是對(duì)于未來(lái)員工培訓(xùn)的建議：

加大培訓(xùn)力度：企業(yè)應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提供更加豐富、全面的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足不同崗位的需求；

加強(qiáng)實(shí)踐操作：在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐操作的訓(xùn)練，讓員工們更好地掌握實(shí)際操作技能；

建立評(píng)估機(jī)制：對(duì)于培訓(xùn)效果需要進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。

本次員工培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但員工的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)永無(wú)止境。通過(guò)本次培訓(xùn)，員工們提高了業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和企業(yè)文化認(rèn)同感，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，不斷推動(dòng)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的支持。門店?duì)I業(yè)員聘用合同身份證號(hào)碼：________________________

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家勞動(dòng)法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，本著平等自愿的原則，協(xié)商一致，簽訂本合同，確立勞動(dòng)關(guān)系，共同遵守。

本合同期限自_____年______月______日起至______年______月______止。

甲方安排乙方從事_____工作，甲方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整乙方的崗位、職務(wù)，乙方如不服從甲方安排，應(yīng)提前一個(gè)月向甲方書面提出辭職申請(qǐng)，否則，甲方可以追究乙方相關(guān)責(zé)任。

甲方實(shí)行每日______小時(shí)、每周______天工作制。

因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)協(xié)商同意安排乙方加班加點(diǎn)，甲方按規(guī)定支付加班工資或休息。

甲方按月足額以貨幣形式支付乙方工資，每月工資_____元。

甲乙雙方應(yīng)按照國(guó)家和當(dāng)?shù)卣囊?guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。乙方患病、工傷、致殘、死亡等待遇，按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

乙方的勞動(dòng)保護(hù)、安全衛(wèi)生條件按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；遵守職業(yè)道德，遵守安全操作規(guī)程；保守甲方商業(yè)秘密。

勞動(dòng)合同解除應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。有下列情形之一的，勞動(dòng)合同即告終止：

一方違反本合同，給對(duì)方造成損失的，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定賠償。

雙方因在履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以協(xié)商解決；不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以從勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解或從爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

甲乙雙方另行約定的專項(xiàng)協(xié)議、勞動(dòng)合同變更協(xié)議和甲方規(guī)章制度均作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。

本合同未盡事宜，按國(guó)家和當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同自簽訂之日起生效。

甲方：（蓋章）________乙方：（簽名）________

___年_____月______日至_____年____月_______日標(biāo)題：門店?duì)I業(yè)員聘用合同

本合同旨在確立甲乙雙方在門店?duì)I業(yè)員職位上的雇傭關(guān)系。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下條款：

乙方（受聘方）同意在甲方（聘用方）指定的門店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員職務(wù)，負(fù)責(zé)銷售、客戶服務(wù)及日常運(yùn)營(yíng)等工作。

乙方應(yīng)遵守甲方的工作時(shí)間和規(guī)定，按照甲方的要求履行工作職責(zé)。

薪酬：乙方的基本工資為每月________元。

福利：包括但不限于年假、病假、社會(huì)保險(xiǎn)等。

乙方應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定，確保