商場保安工作總結

商場保安工作總結在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，圍繞我市場安全生產(chǎn)標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。

過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、消防安全

市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查

在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

加大市場控煙力度，開具提示單報市場部處以違約金處理，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標，火災事故率為零。

2、裝修監(jiān)管

嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

21、設施設備

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)，每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

211、軟件建設

依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對市場“四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳；增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。

在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強商貿(mào)城的治安防范，確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。

在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，為商戶創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

三、車輛管理

商貿(mào)城是大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多給車輛管理造成了很大的困難，車輛亂停亂放、違規(guī)駛入地下室、市場內(nèi)闖崗等都給市場帶來了不便和負面影響。針對這些情況我們也做了積極的應對措施：加強保安員的車輛指揮手勢；增設固定崗位疏導交通；明確指引路線；發(fā)放車證；鼓勵顧客由顧客通道進出。通過以上幾項措施的實施改善了市場交通狀況。商場保安年終總結在過去的一年里，我作為一名商場保安，負責維護商場的秩序和安全。在這段時間里，我學到了很多東西，也積累了一些經(jīng)驗?，F(xiàn)在，我想對過去一年的工作進行一個總結。

我在工作中始終保持高度的警惕和專注。商場的人流量大，每天都會遇到各種各樣的人和情況。我通過觀察和溝通，逐漸掌握了應對不同情況的方法和技巧。我積極配合商場管理人員的工作，發(fā)現(xiàn)任何安全隱患或問題，都會及時采取措施加以解決。

我注重自身的形象和言行舉止。作為商場保安，我們的形象和態(tài)度對顧客和員工都有很大的影響。我時刻保持整潔的著裝和良好的精神狀態(tài)，對顧客和員工友善、禮貌，為他們提供更好的服務。

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有時候，我會遇到一些不理解我的工作的人，這讓我感到很困擾。但是，我始終堅持自己的原則和立場，盡力去解釋和解決問題。我也意識到自己還存在一些不足之處，需要不斷提高自己的能力和素質。

在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和素質。我會更加注重與商場管理人員的溝通和協(xié)作，更好地為商場的安全和管理做出貢獻。我也會積極學習新的知識和技能，不斷更新自己的觀念和方法，以適應新的形勢和變化。

我想感謝商場管理人員的信任和支持，也感謝同事們的幫助和配合。我相信在大家的共同努力下，商場的安全和管理一定會越來越好。保安經(jīng)理工作總結2023年，在公司的正確領導下，保安員們以“忠誠、服務、安全、奉獻”為工作理念，積極投入工作，為公司的安全和秩序盡職盡責。以下是我作為保安經(jīng)理的2023年工作總結：

人員培訓：我組織了定期的保安技能培訓和安全意識教育，提高了隊員的技能水平和對安全工作的認識。同時，我注重個人發(fā)展，根據(jù)員工特長進行崗位調(diào)整，讓每個人都能發(fā)揮出最大的價值。

制度建設：我梳理并完善了保安管理制度，加強了對人員、物品進出、巡邏等方面的管理，確保了公司安全有序。

團隊建設：我注重團隊建設，加強與隊員的溝通，了解他們的需求和困難，為他們提供支持和幫助。同時，我鼓勵隊員之間的合作與交流，提高團隊凝聚力和工作效率。

治安管理：通過合理的巡邏安排和有效的管理措施，我們保持了公司的良好治安秩序。全年未發(fā)生重大安全事故，有效保障了公司財產(chǎn)和員工的安全。

消防管理：我們定期進行消防演練和培訓，提高了隊員的消防意識和技能。同時，我們加強了對消防設施的檢查和維護，確保其正常運行。

客戶服務：我們始終客戶的需求和反饋，積極配合客戶解決問題。通過優(yōu)質的服務，贏得了客戶的信任和好評。

人員培訓：我們將繼續(xù)加強人員培訓，提高保安員的技能水平和綜合素質。

制度建設：我們將進一步完善保安管理制度，加強與公司其他部門的協(xié)作，提高工作效率。

服務質量提升：我們將客戶需求，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。

回顧2023年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也存在一些不足。我們將繼續(xù)努力改進，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。保安經(jīng)理年度工作總結20年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20年的新篇章。我部肩負著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務，在20年6月1日我部進駐公寓以來，在公司及項目領導的正確領導下，部門員工堅持以公司顧客至上“宗旨樹立“高標準，嚴要求”的服務理念，應要求完成了各項工作任務，為了總結經(jīng)驗，克服不足，以及集團及公司領導的要求，現(xiàn)對今年部門的工作做如下簡要回顧和總結。

建立健全部門規(guī)章制度，安保是物業(yè)人的首要職責，在年初首先明確了部門行為規(guī)范，使每個隊員有章可循，有規(guī)可依。使安保部各項制度得到了良好的貫徹落實。

抓好安保部隊伍的新建工作。由于安保行業(yè)的特殊性，隨著賓館（酒店）行業(yè)的發(fā)展，隊伍素質難以跟上新形勢的需要，再加上我們是物業(yè)公司，所以可以說是保安隊伍的建設是與營業(yè)的工作同步進行。所以必須提高部門員工的素質，然后才能把酒店的安保工作提高上去。是賓館安全保障工作的好壞與否避免生意興隆、人員流失的重要保障。但是由于種.種原因，安保部的總體素質呈下降趨勢。為提高整個隊伍的安保水平，我部在酒店領導班子的支持下舉行了大規(guī)模的軍事體育、業(yè)務理論培訓，雖然在最后考核中成績不夠理想，但通過學習培訓，使得安保部的每一位員工更添了嚴格自律的自覺性，都為部門在今后開展各項安全、消防工作打下了良好的基礎。

堅持服務質量標準化，力求使每一個客戶都感到物有所值，物超所值。通過這一系列的工作，實現(xiàn)了由“日常性”向“管理型”的轉變。

堅持“以人為本”的理念，培養(yǎng)安?？人凿^囊環(huán)

在平時的工作中，安保部緊密團結隊中的骨干區(qū)分開時間段進行業(yè)務理論知識培訓，運用酒樓班前班后會、及餐前班后會將上級的指示精神拿來到工作中去結合實際問題進一步貫徹以及在會后學習討論時結合實踐，各抒己見、增廣見識。在過去的一年里這種學習培訓方式也確實收效顯著。

加強管理，有效杜絕賓館發(fā)生安全責任事故。新年伊始我就制定了《保安部三級檢查制度》，規(guī)定了對員工上崗時儀容儀表的的檢查要求；對崗上工作出現(xiàn)的大意及問題提出嚴厲批評及相應的處罰；對崗上遺留物品及在崗上的脫崗現(xiàn)象發(fā)生提出的處罰措施；每日對所有上崗執(zhí)勤人員的工作時間統(tǒng)一由值班隊長記錄在考勤表上。這些措施的實施有效減少了站崗的時間以及避免了一些不必要的事情發(fā)生。

進一步學習研究并運用國家有關法律法規(guī)及酒店管理各項規(guī)章制度，結合賓館實際正確處理相關事務。我們秉承“顧客至上(客人永遠是對的)塬則；主動、禮貌、熱情(三個主動)的服務理念做好酒店的消防安全工作。這也是按照酒店的特性制定的特性安保管理原則和方針。貫徹領導提出的“高標準、嚴要求”的服務理念做好每一項工作。

實行“首問責任制”。安保部對一些來訪者要主動照實回答來訪者提出的問題。問到哪，誰就應負責盡職照實回答；積極主動帶給服務引導入??；門衛(wèi)確認兩證一人進出把關；認真做好來訪登記和人員外出攜帶物品的登記制度。確保酒店正常穩(wěn)定秩序。

在今年將針對安保部員工不同崗位技能進行培訓外更要對如；消防知識合格證；特殊崗位的急救知識；救護知識作為必不可少的培訓內(nèi)容；從而保證我們團隊的戰(zhàn)斗力和服務效率。

在本年度本部門將針對消防安全的“多發(fā)時段、多發(fā)地點、多發(fā)事件”做好相關的教育與宣傳工作，確保本部門的職責范圍內(nèi)不發(fā)生任何事故。

堅持領導提倡的“團隊精神”。在今年的工作中更會加強隊員之間的團結與自我約束能力，將團隊作為自己的家來經(jīng)營的同時再打造一個“和諧團隊”為部門的發(fā)展做出貢獻。

嚴格要求自己和部門每一位員工遵守酒店的各項規(guī)章制度和本部門的紀律要求；做到懲前毖后、治病救人；真正的做到“知錯能改”。使每一位員工都認識到酒店的安全就是酒店的生命的重要性。

在完成日常工作的同時進一步為酒店的新老客戶提供了更優(yōu)質的服務如：維修站電子門；停車場設施設備等其他項目的基本維修與維護工作。保安經(jīng)理年終總結20年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20年的新篇章。我部肩負著公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務，在這一年中，在分公司的正確領導下，認真履行分公司安全主管職責，堅持“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，穩(wěn)定才是發(fā)展”的理念，扎實有序地開展各項工作，除完成了公司下達的各項任務外，還圓滿完成了分公司安排的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

20年是公司發(fā)展壯大的一年，也是保安部各個方面逐步步入正規(guī)的一年。各種瑣碎事件繁多，為了更好地樹立分公司良好形象，在公共突發(fā)事件和接待任務中，部門全體鞏固已取得的成績，結合實際情況，確定了一下重點工作任務：

（一）從基礎入手，著力建設安全防范分點控制管理制度。

在小區(qū)安全防范方面，進一步加強了對小區(qū)出入口的嚴格管理，認真對內(nèi)部來訪人員進行登記，并時刻敲警鐘，提要求，見主任；在公共突發(fā)事件中，當班領導迅速上報及時下達、時刻、外出救援。一年來共處理公共突發(fā)事件起。

著眼優(yōu)質服務、注重禮節(jié)禮貌，在日常生活中要求每位隊員不斷加強對服務意識的培養(yǎng)；真誠為業(yè)主服務。特別是在新的物業(yè)收費辦法實施過程中、在共用設施設備維修組織中，業(yè)主的需求，收集業(yè)主意見。一年來為業(yè)主接處警次；主動為業(yè)主看管自行車次；為業(yè)主端送開水次；高峰期主要領導到一線為業(yè)主解釋新舊收費制度過渡情況次；為業(yè)主開單元門次；為業(yè)主辦入住手續(xù)次、搬運物品次。

針對保安工作的特性，從站姿、走姿、坐姿方面進行規(guī)范化培訓外加強了著裝統(tǒng)一，會操表演等內(nèi)容的訓練。并每月進行一次軍事化訓練、使廣大隊員保持了良好的工作狀態(tài)。另外對員工提出了帶好頭，帶好隊、收好尾的要求。同時多次組織學習公司下發(fā)的各項規(guī)定及公司臨時下發(fā)的各項文件內(nèi)容等。著重加強了部門內(nèi)崗位管理工作的系統(tǒng)性。按照公司要求及崗位實際需要開展工作。特別是在物業(yè)公司準備創(chuàng)市優(yōu)前期條件及創(chuàng)“六化’標準的相關要求中針對公司準備創(chuàng)六化要求按照公司實際組織開展了各項工作（如小區(qū)出入口新標牌制作）。特別是保安部及保潔崗位所管理的物業(yè)公司準備創(chuàng)六化標準相關要求的個庫房工作中按照物業(yè)六化要求組織開展了各項工作（物品分類擺放）。同時加強了物業(yè)公司各項設施設備相關檔案的建立及完善工作。更加充實了物業(yè)公司檔案的實際性和可操作性。按照公司及物業(yè)六化要求組織開展了員工軍訓工作及員工宿舍管理、物品擺放工作。通過一系列規(guī)范的物業(yè)管理工作及員工軍訓工作的開展更加提高了員工的工作積極性和團結向上的精神風貌。得到了各級領導的好評和贊揚。為公司樹立良好的形象做出了應有的貢獻。

進一步加強隊員的日常培訓和日常管理，尤其是對新入職的員工的管理和培訓上面還需改進。制定詳細的培訓計劃和考核辦法并認真加以實施。

針對日常工作中存在的一些問題加以改進。進一步加強門衛(wèi)管理制度的落實和執(zhí)行情況；進一步加強對小區(qū)出入口的管理力度；進一步加強對小區(qū)公共區(qū)域的管理；進一步改進員工宿舍的管理方法。

進一步了解掌握員工的思想動態(tài)和心理狀況。積極了解員工對部門及公司各項政策等實施看法及建議；積極了解員工對部門工作及其他方面的意見和建議；及時調(diào)整員工的工作心態(tài)和生活習慣使之積極投入到工作中去。

積極與員工溝通了解他們的生活狀況和身體狀況等等。及時為員工解決后顧之憂使之安心工作。

針對工作中存在的一些問題及日常工作中的不足加以改進。進一步加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力；進一步加強與業(yè)主的有效溝通；進一步完善各項管理制度的有效實施和監(jiān)督力度；進一步完善員工的培訓計劃和培訓質量；進一步完善員工宿舍的管理制度和實施情況；進一步加強保安員的日常管理（特別是儀容儀表、禮節(jié)禮貌等）；根據(jù)實際工作需要不斷完善物業(yè)公司的管理制度和管理程序并認真加以落實；結合實際情況按照物業(yè)公司六化要求對保安部及保潔崗位的相關工作進行規(guī)范和管理；積極提高員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性等；進一步樹立和塑造保安部及相關崗位的良好形象。

進一步加強保安部的日常管理力度（特別是儀容儀表禮節(jié)禮貌等）。保安經(jīng)理月工作總結在部門經(jīng)理的帶領下，做好計劃、檢查、指導和落實工作

本月依照月度工作計劃，帶領各班組齊心協(xié)力、保質保量完成各項工作任務。每日對各項服務工作進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證任務執(zhí)行的準確性，提高工作效率。

積極配合部門經(jīng)理完善管理制度，提高工作質量，為公司的經(jīng)營管理出謀劃策

本月配合部門經(jīng)理針對保安部工作中所出現(xiàn)的漏洞進行了分析總結，提出相應整改方案共6項，并在一周內(nèi)執(zhí)行新工作流程。通過各部門之間的調(diào)整、溝通，現(xiàn)已達到提高工作效率、工作質量的目的，為公司經(jīng)營管理出謀劃策。

各班組人員按照我制定的月培訓計劃，每周利用半天的時間進行業(yè)務學習，這樣業(yè)務技能及業(yè)務水平都得到了進一步的提高。同時針對各班組在工作中出現(xiàn)的問題，進行不間斷的交流和指導，再通過總結會議讓大家共同進步。特別在“十一”期間，大家都能認真對待自己的工作，做到讓檢查組滿意。

本月接到上級通知，為了打造良好的社會環(huán)境及提高酒店知名度，對各小區(qū)要求增設臨時停車位及標識牌。此項任務增加了保安部的工作量，為了能順利完成此項任務，我?guī)ьI外勤組全體人員利用晚上加班加點，上周未休息（從上周五到上周日），終于圓滿完成了周、月臨時停車牌的制作任務。

關心同志疾苦，為提高保安部整體素質，組織有效培訓

本月應廣大員工的要求，組織了三次培訓工作。通過培訓使大家對我下達的各項任務指標有了更加明確的認識，同時對如何才能順利完成指標也有了正確的方法。這些知識早晚有用，真是一舉兩得；通過培訓大家的工作態(tài)度和工作質量都有了明顯提高；通過培訓使大家了解了我們平時在工作中的注意事項及工作中的安全問題。這些對于保安全、上標準起到了積極的促進作用。

加強溝通，促進友好合作，提高我們的服務質量

為了更好的提高我們的服務質量，現(xiàn)將上月發(fā)現(xiàn)的問題匯總如下：服務的意識不強、工作責任心不夠強、對于重點區(qū)域責任心不夠強等。通過培訓大家的工作態(tài)度和工作質量都有了明顯提高。為提高保安部整體素質，本月重點對后三項進行檢查。希望大家在工作中相互配合、團結協(xié)作共同完成