強化措施抓落實打造信訪新局面

2023《強化措施抓落實打造信訪新局面》CATALOGUE目錄強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工加強制度建設(shè)，完善工作機制加強宣傳教育，提高群眾滿意度加強隊伍建設(shè)，提升工作水平01強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善組織架構(gòu)和職責(zé)分工，確保信訪工作的順利開展。加強各級領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作的重視和參與，定期召開信訪工作會議，研究解決信訪工作中的重大問題。制定信訪工作規(guī)劃和計劃，明確工作目標、任務(wù)和時間節(jié)點，加強工作的計劃性和指導(dǎo)性。加強信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)03建立信訪工作人員考核機制，將工作績效與獎懲掛鉤，激勵員工積極履行職責(zé)。明確信訪工作人員職責(zé)01明確信訪工作人員的崗位責(zé)任和分工，建立崗位說明書，明確工作目標和職責(zé)要求。02加強信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，確保工作質(zhì)量和效率。建立信訪工作考核機制定期開展信訪工作檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改落實，不斷提高工作水平。將信訪工作考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核相結(jié)合，強化各級領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作的重視和參與。建立科學(xué)、合理的信訪工作考核機制，明確考核指標和評價標準，確保工作質(zhì)量和效率。02加強制度建設(shè)，完善工作機制建立信訪事項辦理制度，明確辦理流程和責(zé)任人。建立信訪事項辦理制度建立信訪事項辦理結(jié)果反饋機制，及時向信訪人反饋辦理情況。設(shè)立信訪事項辦理時限，確保信訪事項得到及時處理。完善信訪事項受理機制設(shè)立專門的信訪接待窗口，提供便捷的信訪接待服務(wù)。加強信訪接待人員的培訓(xùn)，提高接待質(zhì)量和效率。完善信訪事項受理流程，確保信訪事項得到及時受理。建立信訪工作研判制度建立信訪工作研判制度，定期對信訪數(shù)據(jù)進行綜合分析。設(shè)立專門的研判小組，對研判結(jié)果進行討論和分析。根據(jù)研判結(jié)果制定相應(yīng)的對策和措施，以解決信訪突出問題。01020303加強宣傳教育，提高群眾滿意度建立信訪宣傳教育常態(tài)化機制將信訪宣傳教育納入年度工作計劃，確保全年各月均有宣傳活動。拓展宣傳教育渠道利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動。加強領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員的信訪培訓(xùn)提高領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員對信訪工作的認識和解決問題的能力。加強信訪宣傳教育力度提高信訪宣傳教育實效性創(chuàng)新宣傳教育形式采用群眾喜聞樂見的形式，如文藝演出、互動游戲等，增強宣傳教育的吸引力和感染力。注重案例分析選取典型案例進行分析，引導(dǎo)群眾理性表達訴求，依法解決問題。加強心理疏導(dǎo)針對信訪群眾的心理問題，開展心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助他們化解情緒，解決問題。開展群眾滿意度調(diào)查設(shè)計科學(xué)合理的調(diào)查問卷問卷內(nèi)容涵蓋信訪工作的各個方面，如接待態(tài)度、處理效率、問題解決程度等。隨機抽取調(diào)查對象確保調(diào)查對象的代表性和無偏性，提高調(diào)查結(jié)果的可靠性。及時匯總分析調(diào)查結(jié)果將調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，找出工作中的不足之處，制定改進措施，不斷提高群眾滿意度。01020304加強隊伍建設(shè)，提升工作水平提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力通過定期的培訓(xùn)，使信訪工作人員能夠熟練掌握信訪工作的相關(guān)政策、法規(guī)以及處理流程，提高其業(yè)務(wù)水平。加強信訪工作人員培訓(xùn)增強信訪工作人員的溝通能力培訓(xùn)中，除了業(yè)務(wù)知識的傳授，還應(yīng)注重溝通技巧的培訓(xùn)，以提升信訪工作人員與上訪者的溝通能力。培養(yǎng)信訪工作人員的責(zé)任心和使命感通過培訓(xùn)，使信訪工作人員認識到自身工作的重要性和肩負的使命，增強其責(zé)任心和使命感。提高文化素質(zhì)01通過招聘、選拔等方式，將具有較高文化素質(zhì)的人才引入信訪工作隊伍中，提高整體的文化素質(zhì)水平。提高信訪工作人員素質(zhì)提高道德素質(zhì)02通過教育和引導(dǎo)，強化信訪工作人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范，樹立良好的行業(yè)形象。提高心理素質(zhì)03為信訪工作人員提供心理咨詢和輔導(dǎo)，幫助他們建立正確的心理態(tài)度，提高心理素質(zhì)。VS通過設(shè)立獎項、提高待遇等方式，對在信訪工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或集體進行物質(zhì)獎勵，激發(fā)員工的工作積極性。