現(xiàn)代公關(guān)禮儀規(guī)范教程-第一章-禮儀引論

第一章禮儀引論現(xiàn)代公關(guān)禮儀標(biāo)準(zhǔn)教程第一節(jié)禮儀概論不學(xué)禮，無以立。——孔子人無禮那么不生，事無禮那么不成，國家無禮那么不寧?！髯記]有良好的禮儀，其余一切都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。——約翰.洛克“禮儀〞是人們?cè)谏鐣?huì)生活中相互交往時(shí)的一種行為標(biāo)準(zhǔn)?！岸Y儀之邦”一、我國禮儀的起源我國禮儀起源于氏族公社舉行的祭祀活動(dòng)。祭天、祭地、祭祖、祭圖騰祭天二、我國禮儀的開展歷程1、禮的起源時(shí)期——夏朝以前。原始的政治禮儀、敬神禮儀、婚姻禮儀等在這個(gè)時(shí)期已有了雛形，但還不具有階級(jí)性。

2、禮的形成時(shí)期——夏、商、西周三代。在這個(gè)階段，中國第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度，提出了許多極為重要的禮儀概念，如“五禮〞〔吉禮、兇禮儀、軍禮、賓禮、嘉禮〕等，確立了崇古重禮的文化傳統(tǒng)。3、禮的變革時(shí)期——春秋戰(zhàn)國時(shí)期。在這時(shí)期，學(xué)術(shù)界百家爭鳴，以孔子、孟子為代表的儒家學(xué)者系統(tǒng)地闡敘了禮的起源、本質(zhì)和功能，第一次在理論上全面而深刻地論述了社會(huì)等級(jí)次序劃分及其意義。4、禮的強(qiáng)化時(shí)期——秦漢到清末。這一時(shí)期的重要特點(diǎn)是尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人。在漫長的歷史演變過程中，它逐步成為阻礙人類個(gè)性自由開展，阻撓人類平等交往、窒息思想自由的精神枷鎖。辛亥革命以后，西方文化大量傳入中國，傳統(tǒng)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、制度逐漸被時(shí)代拋棄，科學(xué)、民主、自由、平等的觀念日益深入人心，新的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念得到推廣和傳播。禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)代開展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。三、禮儀的含義禮儀寬泛的含義：指的是人們?cè)谙嗷ソ煌倪^程中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、關(guān)心而約定俗成的、共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)和交往程序，是社會(huì)人際關(guān)系中用于溝通思想、交流感情、表達(dá)心意、促成了解的一種形式。1、禮貌是指在人際交往中，在尊重他人和不損害他人利益的前提下，通過言談、表情和舉止表示謙虛、尊敬和好友的標(biāo)準(zhǔn)。2、禮節(jié)

是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際過程中，相互表示尊重、友好、祝頌、問候、致意、哀悼、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。全國通行的握手禮儀日本的見面禮儀3、儀式是指在一定場(chǎng)合舉行的具有專門規(guī)定的形式和程序的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)，例如歡送儀式、奠基儀式。歡送儀式奠基儀式4、儀表

是指人的外表，包括容貌、體態(tài)、發(fā)型、服飾、風(fēng)度和健康狀況等內(nèi)容。

禮儀是指以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的嚴(yán)于律己、尊重他人的行為，是一個(gè)表示禮貌的、系統(tǒng)的、完整的統(tǒng)一過程。知識(shí)鏈接中國禮儀西方禮儀VS四、禮儀的功能〔一〕禮儀是社會(huì)秩序的基石〔二〕禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑〔三〕禮儀是人際交往的鑰匙〔四〕禮儀是塑造良好形象的途徑想一想：當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，你看到了什么？哪些同禮儀有關(guān)？五、禮儀的特征〔一〕標(biāo)準(zhǔn)性〔二〕差異性“十里不同風(fēng)，百里不同俗〞。OK？美國：同意，了不起、順利日本、韓國：金錢中國、法國：零印度：正確地中海：罵人…“OK〞手勢(shì)的差異日本韓國〔三〕多樣性〔四〕限定性〔五〕繼承性想一想：你能舉出幾個(gè)古代禮儀至今仍在使用的例子嗎？敬酒磕頭讓座婚嫁禮儀〔六〕可操作性〔七〕共同性〔八〕變動(dòng)性長袍馬褂六、禮儀的原那么與評(píng)價(jià)〔一〕禮儀的原那么1、相互尊重原那么互相尊重原那么是禮儀的根本原那么，是人際交往獲得成功的重要保證，也是禮儀的核心。2、老實(shí)真摯原那么3、言行適度原那么4、入鄉(xiāng)隨俗原那么〔二〕禮儀的評(píng)價(jià)1、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2、情感標(biāo)準(zhǔn)3、效益標(biāo)準(zhǔn)4、和諧標(biāo)準(zhǔn)案