物業(yè)管理公司裝修管理規(guī)定

PAGE目的通過對(duì)客戶房屋裝修的管理和監(jiān)督，有效控制違章或違約裝修行為，確保房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一。適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心對(duì)客戶房屋裝修管理的全過程。定義違章裝修：違反國家法律、法規(guī)、政府規(guī)章或業(yè)主（臨時(shí)）公約約定的裝修行為。職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修管理方案的策劃，全面負(fù)責(zé)裝修的日常管理，抽樣巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)違章裝修個(gè)案的處理；物業(yè)服務(wù)中心客服主管負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)違章裝修個(gè)案的勸阻、制止；物業(yè)服務(wù)中心秩序環(huán)境主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)客戶裝修材料、時(shí)間、環(huán)境、安全、違章現(xiàn)象的控制和報(bào)告，負(fù)責(zé)違章裝修個(gè)案的勸阻、制止；物業(yè)服務(wù)中心和公司工程技術(shù)部的工程主管或工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)裝修管理的技術(shù)支持；物業(yè)服務(wù)中心工程部裝修管理人員負(fù)責(zé)裝修管理方案的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)并作記錄和報(bào)告，負(fù)責(zé)違章裝修個(gè)案的勸阻、制止和報(bào)告；物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)裝修材料、裝修時(shí)間、裝修環(huán)境、裝修安全、違章現(xiàn)象的控制和報(bào)告；物業(yè)服務(wù)中心保潔員負(fù)責(zé)裝修環(huán)境、異?，F(xiàn)象的報(bào)告。工作程序編制裝修管理文件物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)有關(guān)法規(guī)和項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制裝修管理方案策劃書、《房屋裝修須知》和《房屋裝修管理協(xié)議》初稿；裝修管理方案策劃書、《房屋裝修須知》和《房屋裝修管理協(xié)議》初稿經(jīng)公司運(yùn)營管理部和品質(zhì)保證部審核后定稿；物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)裝修管理方案策劃書、《房屋裝修須知》和《房屋裝修管理協(xié)議》的內(nèi)容，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。裝修要求的告知客戶進(jìn)戶時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心須將房屋裝修的禁止行為、規(guī)范行為和為客戶提供的管理服務(wù)內(nèi)容告知客戶；客戶進(jìn)戶后，須對(duì)照《房屋設(shè)備設(shè)施交接單》，察看房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)備情況，簽收《房屋裝修須知》，無異議后方可申請(qǐng)對(duì)房屋進(jìn)行裝修；在客戶簽收《房屋裝修須知》時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)告知其核心內(nèi)容，以保證物業(yè)安全和外觀統(tǒng)一美觀；物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)指定建筑垃圾的固定堆放地點(diǎn)，在和裝修隊(duì)簽訂《房屋裝修管理協(xié)議》時(shí)，告知建筑垃圾清運(yùn)的時(shí)間、堆放地點(diǎn)、要求和禁止行為。裝修申請(qǐng)客戶若需對(duì)其名下的物業(yè)進(jìn)行裝修，應(yīng)攜帶裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、資質(zhì)證書復(fù)印件、施工圖紙到物業(yè)服務(wù)中心，填寫《裝修申請(qǐng)表》向物業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)中心審核后留存，并應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)用書面形式回復(fù)客戶。若由非裝修企業(yè)裝修，客戶應(yīng)提供書面確認(rèn)書；若提出裝修申請(qǐng)的是非房屋產(chǎn)權(quán)所有人，則申請(qǐng)人須提供房屋產(chǎn)權(quán)所有人的裝修委托書；客戶向物業(yè)服務(wù)中心繳納代收的建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)后，方可帶裝修隊(duì)到物業(yè)服務(wù)中心簽訂《房屋裝修管理協(xié)議》，填寫《裝修人員臨時(shí)出入證申請(qǐng)表》，憑裝修人員身份證復(fù)印件申領(lǐng)臨時(shí)出入證，物業(yè)服務(wù)中心審核后留存，并收取臨時(shí)出入證工本費(fèi)等費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)中心頒發(fā)《裝修許可證》后方可進(jìn)行施工，施工期間應(yīng)將《裝修許可證》張貼于正進(jìn)行裝修的物業(yè)進(jìn)戶門上，以便巡查；臨時(shí)出入證應(yīng)填寫裝修人員姓名、身份證號(hào)碼、裝修室號(hào)、有效期限（一般不超過二個(gè)月），并粘貼裝修人員照片，加蓋物業(yè)服務(wù)中心印章；物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)為裝修的物業(yè)每戶建立《裝修情況檢查表》。裝修的日常管理施工期間，物業(yè)服務(wù)中心裝修管理人員應(yīng)每天至少一次覆蓋巡視到裝修現(xiàn)場(chǎng)，檢查是否有違章行為，并填寫《裝修情況檢查表》。若發(fā)現(xiàn)有違反裝修規(guī)定的行為，立即予以處理或向上級(jí)主管匯報(bào)，并做好相應(yīng)記錄。在實(shí)施結(jié)構(gòu)工程、隱蔽工程、管線工程及有防火安全要求的工程時(shí)，應(yīng)每天至少二次檢查施工現(xiàn)場(chǎng)；施工期間，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常抽樣巡視裝修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)違反裝修規(guī)定的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即予以處理，并做好相應(yīng)記錄；秩序維護(hù)員在對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常安全巡視時(shí)，應(yīng)對(duì)裝修戶的裝修時(shí)間、裝修環(huán)境、裝修安全和建筑垃圾清運(yùn)進(jìn)行控制，同時(shí)注意觀察裝修物業(yè)的戶外裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象和異常情況要立即勸阻并向上級(jí)主管報(bào)告；秩序維護(hù)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修材料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有可能用于違章裝修的材料應(yīng)予以阻攔進(jìn)入，無法阻攔的要及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告；秩序維護(hù)員應(yīng)對(duì)客戶利用電梯、樓道搬運(yùn)大型、超重裝修材料、居家物品時(shí)，要到搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象要當(dāng)場(chǎng)勸阻，發(fā)現(xiàn)損壞公共設(shè)備和設(shè)施的，要當(dāng)場(chǎng)取證并立即向上級(jí)主管報(bào)告；保潔員在對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔時(shí)，應(yīng)對(duì)裝修戶的裝修環(huán)境、建筑垃圾清運(yùn)的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行勸阻，不聽勸阻的要立即向上級(jí)主管報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的裝修異常現(xiàn)象亦要立即向上級(jí)主管報(bào)告；為保障安全，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)滅火器材的規(guī)格數(shù)量及位置提出具體要求并督促其按要求配置。施工期間若需動(dòng)火，應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心填寫《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》辦理動(dòng)火審批手續(xù)，動(dòng)火作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的操作安全規(guī)定。動(dòng)火時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)派秩序維護(hù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；物業(yè)服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)裝修人員亂放亂倒垃圾應(yīng)及時(shí)予以制止，促其整改。裝修結(jié)束裝修完畢后，物業(yè)服務(wù)中心向裝修隊(duì)收回裝修人員的臨時(shí)出入證，物業(yè)服務(wù)中心裝修管理人員按《業(yè)主臨時(shí)公約》或《業(yè)主公約》及《房屋裝修須知》和《房屋裝修管理協(xié)議》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，在《裝修情況檢查表》上做好查驗(yàn)記錄，并進(jìn)行裝修完成注記；因客戶裝修損壞公共設(shè)備和設(shè)施的，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)責(zé)令其限期修復(fù)、恢復(fù)原狀，并承擔(dān)由此造成的其它損失。違章裝修的處理裝修期間出現(xiàn)違章現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)立即予以勸阻、制止，對(duì)不聽勸阻或無法制止的違章行為，應(yīng)立即告知客戶或裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人，停止施工，到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；經(jīng)協(xié)調(diào)未能解決的，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)向客戶發(fā)出書面限時(shí)（三天）整改通知書，客戶拒絕簽收，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)用掛號(hào)信寄達(dá)或其它方式送達(dá)。同時(shí)暫扣現(xiàn)場(chǎng)裝修施工人員的臨時(shí)出入證，并對(duì)施工人員進(jìn)行清場(chǎng)；若客戶限時(shí)未整改，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)再次向客戶發(fā)出書面限時(shí)（五天）整改通知書，并報(bào)送當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T和業(yè)主委員會(huì)，可提請(qǐng)當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T和業(yè)主委員會(huì)干預(yù)；若客戶還是拒絕整改，則由物業(yè)服務(wù)中心可根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同的約定提請(qǐng)公司或業(yè)主大會(huì)或相關(guān)業(yè)主提起司法訴訟。記錄WF75150101《裝修申請(qǐng)表》WF75150102《裝修人員臨時(shí)出入證申請(qǐng)表》WF75150103《裝修許可證》WF75150104《裝修情況檢查表》WF75150105《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》WF75140103《房屋設(shè)備設(shè)施交接單》裝修申請(qǐng)表WF75150101房屋坐落：日期：_____年____月____日No:_____申請(qǐng)人（客戶）資料：姓名：______________________ 聯(lián)系電話：_________________________裝修室號(hào)：號(hào)室 建筑面積：_________________________申請(qǐng)人所委托裝修施工單位資料：名稱：______________________ 營業(yè)執(zhí)照號(hào)：_______________________單位負(fù)責(zé)人：________________ 聯(lián)系電話：________________現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：________________ 聯(lián)系電話：________________裝修日期： 自______年_____月_____日至______年_____月_____日申請(qǐng)裝修項(xiàng)目：______________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________提交圖紙資料： 申請(qǐng)人簽章：施工單位簽章：……………以下由物業(yè)服務(wù)中心填寫………………物業(yè)服務(wù)中心審核意見：___________________________________________________________________________________________________審核人:日期：年月日物業(yè)服務(wù)中心蓋章：裝修人員臨時(shí)出入證申請(qǐng)表WF75150102裝修施工單位名稱：_____________________裝修室號(hào)：_______號(hào)___室裝修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：_______________聯(lián)系電話：______________裝修日期： 自______年_____月_____日至______年_____月_____日裝修施工人員名單序號(hào)姓名性別年齡身份證號(hào)碼工種出入證編號(hào)有效期限123456789101112注：1.每位裝修施工人員辦理出入證需交身份證復(fù)印件一份，一存免冠照片一張。2.出入證實(shí)行一人一證，不得轉(zhuǎn)借。3.每張出入證收取工本費(fèi)5元，出入證在施工完成后交還物業(yè)服務(wù)中心。4.出入證遺失或超過有效期限，需重新申請(qǐng)辦理新證。5.施工人員違章裝修或違反小區(qū)（大樓）管理規(guī)定，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)收回出入證。申請(qǐng)人簽章：物業(yè)服務(wù)中心蓋章：日期：年月日日期：年月日PAGE17裝修許可證WF75150103許可證編號(hào)：房號(hào)：裝修施工單位：有效期：自年月日至年月日物業(yè)服務(wù)中心（蓋章）：聯(lián)系電話：日期：年月日裝修許可證WF75150103許可證編號(hào)：房號(hào)：裝修施工單位：有效期：自年月日至年月日物業(yè)服務(wù)中心（蓋章）：聯(lián)系電話：日期：年月日裝修情況檢查表WF75150104房號(hào)業(yè)主電話裝修公司負(fù)責(zé)人電話序號(hào)檢查日期裝修人員持證情況工程進(jìn)展描述違章情況安全狀況環(huán)境狀況問題描述解決方法檢查人備注說明：違章情況、安全情況、環(huán)境情況：“”表示異常,”√”表示正常.管理規(guī)定裝修管理規(guī)定文件編號(hào)：LS/WI-7版本狀態(tài)：A/0頁碼：PAGE3/5臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表編號(hào)：WF75150105施工單位動(dòng)火作業(yè)起止時(shí)間房號(hào)動(dòng)火負(fù)責(zé)人動(dòng)火部位動(dòng)火作業(yè)安全措施施工單位防火責(zé)任人意見業(yè)主意見/時(shí)間物業(yè)服務(wù)中心意見/時(shí)間備注版本狀態(tài)：A/0—————————————————————————————————臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表