中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議

第頁共頁中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議本協(xié)議是中國工商銀行（以下簡稱“本行”）與企業(yè)客戶（以下簡稱“客戶”）就電子銀行業(yè)務(wù)的開通、使用及相關(guān)事宜所訂立的協(xié)議。為確保雙方的權(quán)益，雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀、理解本協(xié)議，并按照本協(xié)議約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)。一、定義1.電子銀行業(yè)務(wù)：指本行提供的電子化銀行業(yè)務(wù)，包括但不限于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端等。2.客戶身份認(rèn)證：指客戶使用電子銀行服務(wù)時，采用的身份驗(yàn)證方式，包括但不限于數(shù)字證書、登錄密碼、短信動態(tài)密碼等。3.電子銀行交易：指客戶通過電子銀行渠道進(jìn)行的各類資金劃撥、查詢、交易等操作。4.客戶資料：指客戶向本行提供的與電子銀行服務(wù)相關(guān)的個人或企業(yè)信息。二、電子銀行服務(wù)的開通和使用1.客戶在開通電子銀行服務(wù)前，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶資料，并保證其客戶資料的及時更新和有效性。2.客戶應(yīng)妥善保管自己的客戶身份認(rèn)證信息，不得將其泄露給他人，否則造成的損失由客戶自行承擔(dān)。3.客戶應(yīng)確保在使用電子銀行服務(wù)時遵守相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和本行的相關(guān)規(guī)定，并對其通過電子銀行渠道進(jìn)行的一切操作和結(jié)果負(fù)責(zé)。4.客戶在使用電子銀行服務(wù)時，應(yīng)自行采取合理的安全措施，防范病毒、木馬、惡意程序及其他不法行為對其電腦系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的侵害。5.對于客戶通過電子銀行渠道進(jìn)行的交易，本行將按照本行規(guī)定的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，并記錄客戶交易數(shù)據(jù)。客戶應(yīng)及時核對交易信息，如有錯誤應(yīng)及時向本行提出更正。三、風(fēng)險提示和責(zé)任限制1.客戶理解并接受，電子銀行交易存在一定的風(fēng)險，包括但不限于操作風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險等?？蛻粼谑褂秒娮鱼y行服務(wù)時應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。2.由于不可抗力等原因，包括但不限于電力故障、通訊線路故障、設(shè)備故障、黑客攻擊等，可能導(dǎo)致客戶無法正常使用電子銀行服務(wù)或交易失敗。對于以上情況，本行不承擔(dān)任何責(zé)任。3.對于客戶通過電子銀行渠道進(jìn)行的交易，本行將按照客戶的指令進(jìn)行操作?？蛻魬?yīng)對其交易的合法性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。對于客戶因交易糾紛引起的任何損失，本行不承擔(dān)任何責(zé)任。4.對于客戶因使用不安全的電子設(shè)備或未經(jīng)官方認(rèn)可的第三方軟件造成的交易風(fēng)險和安全隱患，本行不承擔(dān)任何責(zé)任。5.本行有權(quán)根據(jù)需要調(diào)整電子銀行服務(wù)的功能、操作流程和規(guī)定，并在網(wǎng)站或其他適當(dāng)渠道向客戶公告?？蛻粼谑褂秒娮鱼y行服務(wù)前應(yīng)認(rèn)真閱讀相關(guān)公告，如有異議應(yīng)及時聯(lián)系本行。四、信息保護(hù)和授權(quán)1.本行將采取合理的安全措施，保護(hù)客戶的個人信息和交易數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.客戶同意本行在提供電子銀行服務(wù)過程中收集、使用其個人信息和交易數(shù)據(jù)，以便更好地提供服務(wù)和完善產(chǎn)品。3.本行將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的要求，不會將客戶的個人信息和交易數(shù)據(jù)泄露給其他機(jī)構(gòu)或個人，除非經(jīng)客戶書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。五、協(xié)議的生效和解除1.本協(xié)議自客戶同意并使用電子銀行服務(wù)之日起生效，有效期為無固定期限。2.若客戶違反本協(xié)議的約定，在經(jīng)本行通知并限定期限內(nèi)未改正的情況下，本行有權(quán)解除本協(xié)議。3.本行有權(quán)根據(jù)需要修改本協(xié)議，并在網(wǎng)站或其他適當(dāng)渠道公告?？蛻衾^續(xù)使用電子銀行服務(wù)即視為接受本協(xié)議的修改。六、其他事宜1.本協(xié)議的解釋、生效、履行和糾紛解決均適用中華人民共和國的法律法規(guī)。2.雙方因本協(xié)議履行發(fā)生的任何糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何