公交有限公司中秋、國慶假期應(yīng)急預(yù)案

XXXXX公交有限公司中秋、國慶假期應(yīng)急預(yù)案202X年中秋、國慶假期為202X年9月29日-202X年10月6日放假，共8天。針對中秋、國慶假期即將來臨，為切實(shí)做好車輛運(yùn)行以及場站的安全，認(rèn)真總結(jié)以往假期的工作經(jīng)驗(yàn)，力爭做到公交運(yùn)輸快速、有序、高效，根據(jù)縣交通運(yùn)輸局、交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)和交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心關(guān)于中秋、國慶假期工作文件精神和要求，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本預(yù)案。一、指導(dǎo)思想按照“安全第一、以人為本，綜合治理、預(yù)防為主"的方針，落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任，踐行一崗雙責(zé)、失職追責(zé)，有效預(yù)防和妥善處置各種突發(fā)事件，降低事故損失，做到指揮到位、人員到位、責(zé)任到位、物資到位、救援及時(shí)，提高道路運(yùn)輸事故快速救援、惡劣天氣旅客滯留和客流激增的應(yīng)急處置能力，確保中秋、國慶假期我縣交通狀況安全、有序、暢通、便捷。二、機(jī)構(gòu)設(shè)置公司成立由總經(jīng)理何彬?yàn)榻M長、副總經(jīng)理郭俊任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的中秋、國慶假期應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全運(yùn)營部，高華任辦公室主任（聯(lián)系電話：XXXXXX），負(fù)責(zé)具體事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處置工作。三、運(yùn)力保障中秋、國慶假期，我公司以各線路在運(yùn)營的電動(dòng)公交車為主要運(yùn)力；同時(shí)在各場站安排備用運(yùn)力，做好要求門檢登記等工作，確保隨時(shí)投入運(yùn)營，解決客流集中激增的問題，快速解決假期運(yùn)輸壓力。四、預(yù)案啟動(dòng)202X年中秋、國慶假期，走親訪友人員出現(xiàn)持續(xù)增長，加之車流增大容易出現(xiàn)道路封堵、交通事故等突發(fā)事件，影響公交車正常發(fā)車或停班，造成旅客滯留的情況；車輛在行使途中發(fā)生故障或者肇事，旅客急需疏送。一旦發(fā)生以上情況要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善做好社會(huì)公告、旅客分流安置等工作，并確保儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)運(yùn)力迅速投入使用。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，實(shí)行24小時(shí)主要負(fù)責(zé)人帶班、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員在崗的值班制度，及時(shí)了解事態(tài)發(fā)展情況，做好相應(yīng)應(yīng)急處置工作，應(yīng)及時(shí)向上級部門報(bào)告相關(guān)情況。領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員保持聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)待命。1、首末站工作人員、車輛司乘人員及機(jī)務(wù)搶修人員之同必須保持通訊暢通，及時(shí)溝通有關(guān)信息。如遇車輛無法按時(shí)返回，立即通知調(diào)度室，并告知預(yù)測返回時(shí)間。若延誤時(shí)長在1個(gè)小時(shí)、中短途在30分鐘內(nèi)的，由辦公室發(fā)布公告，并安排做好等候乘客的解釋、安撫工作；若延誤時(shí)間超過上述標(biāo)準(zhǔn)，即派應(yīng)急運(yùn)力頂替發(fā)班。2、出現(xiàn)車輛故障或事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排機(jī)動(dòng)運(yùn)力外，在短時(shí)間內(nèi)指導(dǎo)各車隊(duì)做好輸送、分流旅客工作，故障車輛應(yīng)立即拖至應(yīng)急修理點(diǎn)，快速修復(fù)，盡快上路。如發(fā)生一般以上事故的，必須嚴(yán)格按照事故報(bào)告制度及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事故情況。3、中秋、國慶假期期間如發(fā)生雨、霧、大風(fēng)等惡劣天氣，影響車輛運(yùn)營周轉(zhuǎn)，造成乘客滯留。首末站要設(shè)置休息室，供乘客使用。4、運(yùn)營部門安排人員在乘客較為集中的站臺(tái)開展維持秩序、了解客流需求和志愿服務(wù)等工作，保證第一時(shí)間掌握各類客流信息。（二）滯留旅客應(yīng)急處置辦法1、及時(shí)排查滯留乘客流向、流量，并上報(bào)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組；2、根據(jù)排查的客流情況，做好乘客的情緒安撫、換乘出行工具、調(diào)度機(jī)動(dòng)運(yùn)力等工作；3、對于滯留乘客要求換乘出行的，要做好疏運(yùn)工作；對無意換乘的滯留旅客，做好安置工作。（三）信息發(fā)布通過微信公眾號等多種方式，及時(shí)發(fā)布?xì)庀?、路況、班次等動(dòng)態(tài)信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助。加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，讓旅客理性選擇出行時(shí)間，共同創(chuàng)造