環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度范文（通用9篇）

環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度范文（通用9篇）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇1(1)、根據(jù)倉庫人員情況，對倉庫進(jìn)行衛(wèi)生負(fù)責(zé)制。(2)、整個(gè)倉庫衛(wèi)生監(jiān)督由倉庫主管負(fù)責(zé)。倉庫主管將對庫內(nèi)、外區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行定期、不定期檢查。(3)、每天應(yīng)做到倉庫內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，地面無積水、無垃圾、溝道暢通，門窗干凈。(4)、倉庫內(nèi)所有貨架、飲水機(jī)、電腦、電器、打印機(jī)、辦公桌椅等每天由衛(wèi)生值日員要打掃保持整潔。每星期進(jìn)行一次徹底清潔;倉庫庫區(qū)、發(fā)貨區(qū)、待運(yùn)區(qū)、出貨區(qū)每天清掃。(5)、倉管員每次發(fā)貨完成，不能在地上或貨架上亂扔包裝物、紙箱、廢紙等雜物。應(yīng)在發(fā)貨完成的同時(shí)把垃圾帶出倉庫放于固定位置等待清運(yùn)。(6)、貨物包裝物應(yīng)按要求統(tǒng)一保管于固定位置，不能隨地亂放。違者每次罰款5元。(7)、倉庫工作區(qū)域內(nèi)不能亂扔雜物、隨地吐痰、亂倒茶水等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。(8)、倉庫內(nèi)各區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。(9)每天由倉庫經(jīng)理檢查，如發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不符合以上規(guī)范，將納入個(gè)人月考核中。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇2第一條倉庫管理員必須每天檢查庫區(qū)溫濕度計(jì)是否適宜貨物儲藏溫度、庫區(qū)內(nèi)產(chǎn)品擺放是否規(guī)范、打包工具是否齊全、輔料是否在規(guī)定區(qū)域!有任何意見或者問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映!第二條必須保持庫房通道暢通無阻，嚴(yán)禁在通道、出口、放置或周圍堆放物品!第三條在明顯的地方設(shè)立醒目的“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志，倉庫作業(yè)操作電、氣焊應(yīng)嚴(yán)格隔離;嚴(yán)禁在庫區(qū)范圍內(nèi)吸煙、使用電爐等，初犯者行政部對其進(jìn)行思想教育，三次以上重犯者實(shí)施開除，如由此引起火災(zāi)事故，公司有權(quán)追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。第四條對進(jìn)入庫區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，非庫區(qū)工作人員如因業(yè)務(wù)工作需要入庫，必須先做好出入庫登記，在倉庫負(fù)責(zé)人或倉庫管理員的陪同下方可進(jìn)入倉庫。第五條進(jìn)入倉庫的任何人員一律不得攜帶易燃、易爆物品，倉庫管理員有責(zé)任提醒進(jìn)入庫區(qū)的其他人員遵守其安全規(guī)定。第六條應(yīng)根據(jù)庫區(qū)以及貨物情況對裝卸搬運(yùn)工作提出指導(dǎo)意見，防止出現(xiàn)事故。行政部負(fù)責(zé)人員支持，庫房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。第七條在物資管理過程中，必須做好貨物信息的保密工作，沒有客戶方的允許，不得將貨物的信息泄露給無關(guān)人員。第八條倉庫負(fù)責(zé)人及倉庫管理員必須保管好倉庫鑰匙，不得私自將鑰匙交他人使用。第九條下班前，倉庫管理員必須關(guān)好庫區(qū)門窗、關(guān)閉電源。第十條對已發(fā)生的一切大小事故，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行處理，分析事故原因，使大家受到教育，提出并落實(shí)防范措施。庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度第一條進(jìn)入倉庫各員工應(yīng)養(yǎng)成良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不得亂扔垃圾，不得在庫區(qū)內(nèi)進(jìn)食，自覺維護(hù)庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生第二條倉庫環(huán)境分為庫區(qū)內(nèi)部和庫區(qū)外圍，倉庫的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干制度，各區(qū)責(zé)任人每天定時(shí)檢查包干區(qū)域，確保負(fù)責(zé)區(qū)域干凈衛(wèi)生。作為倉庫管理員每天對衛(wèi)生維護(hù)結(jié)果進(jìn)行自我監(jiān)督，確保庫區(qū)整體環(huán)境符合本標(biāo)準(zhǔn)。第三條庫區(qū)衛(wèi)生要求：1、倉庫內(nèi)應(yīng)將清潔工具、包裝輔料、打包工具等放置在指定區(qū)域，不得放置于貨物周圍。2、倉庫的地面應(yīng)保持整潔無雜物、碎屑、塵土等贓物。3、貨架要每天擦拭干凈，并及時(shí)觀察是否有包裝破損的情況，同時(shí)做好貨物的防塵工作。4、裝卸人員裝卸完成后必須及時(shí)清理作業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生，工具及時(shí)歸位。5、庫區(qū)內(nèi)必須定期進(jìn)行滅鼠、滅蟑、滅蟲的防治及日常鞏固工作。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇3為營造一個(gè)整潔、舒適的辦公環(huán)境，改善局環(huán)境衛(wèi)生狀況，保持良好的工作環(huán)境，特制定局環(huán)境衛(wèi)生管理制度。局內(nèi)各科室的室內(nèi)衛(wèi)生，由各科室負(fù)責(zé)；公共部分的衛(wèi)生由專業(yè)的保潔員負(fù)責(zé)。1、每位同志上班前要打掃好自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當(dāng)天的垃圾。2、文件柜、辦公桌等辦公設(shè)施擺放，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。3、辦公桌上擺放的書籍、文件等辦公用品應(yīng)整齊、合理。4、辦公室墻面、燈具、門窗等應(yīng)保持無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面、門嚴(yán)禁張貼印刷品。5、辦公室地面隨時(shí)保持無紙屑、積塵、煙頭等垃圾。6、辦公室、會議室、樓梯、通道等工作場所和公共場所內(nèi)禁止吸煙。各科室環(huán)境衛(wèi)生要做到一日一清掃，每周五下午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，重大節(jié)假日安排集中大掃除，全體干部職工要自覺地保持公共場所的衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇4一、范圍環(huán)境衛(wèi)生范圍包括：辦公室、門衛(wèi)室、公共衛(wèi)生區(qū)域、會議室、生產(chǎn)車間、員工宿舍、衛(wèi)生間、飯?zhí)?、產(chǎn)品展廳。二、衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)(一)辦公室、門衛(wèi)室1、辦公桌面各種資料、工具、文件、配件等均應(yīng)放置整齊、美觀;2、室內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不準(zhǔn)堆積，對于一些易壞的物質(zhì)，避免過夜發(fā)霉產(chǎn)生難聞氣味影響辦公環(huán)境，應(yīng)該帶離辦公室;3、保持室內(nèi)網(wǎng)線、電線等線路整齊，不零亂，杜絕安全隱患;4、設(shè)備、紙張要擺放整齊，因打印等產(chǎn)生的各種廢紙、雜物要放入垃圾筐內(nèi)，未用完的紙張應(yīng)放回原處，不得造成浪費(fèi);5、門、窗潔凈，玻璃明亮、無塵土，窗簾整潔;6、自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持服裝、頭發(fā)干凈、整潔;7、注意節(jié)約用電，做到人走關(guān)閉電源等，嚴(yán)禁在辦公室私自使用大功率電器;8、辦公室嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔雜物等;9、下班時(shí)，應(yīng)整理干凈辦公桌上所用物品，座椅置于桌下，所有廢棄物品必須投放于垃圾筐中;10、辦公區(qū)域要保持安靜，不得大聲喧嘩，影響他人工作;11、辦公桌面、計(jì)算機(jī)、電話機(jī)、打印機(jī)、沙發(fā)表面及其他柜面潔凈，無污垢;12、門衛(wèi)室要保持監(jiān)控視頻正常運(yùn)轉(zhuǎn)和清晰;13、行政專員監(jiān)督辦公室衛(wèi)生情況，對于違反事宜給以批評。(二)公共衛(wèi)生區(qū)域1、公共區(qū)域包括樓梯走道、生活區(qū)、公司大門口;2、公共區(qū)域至少每日清掃一次，保持地面和墻壁無泥渣、無涂鴉、無水痕;3、每位員工都應(yīng)愛護(hù)花草等綠色植物，嚴(yán)禁在綠色植物花盆內(nèi)亂倒水、茶葉、贓物等影響植物生長;4、公共區(qū)域各類物資或樣品必須擺放整齊，不得亂堆亂放;5、嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂扔雜物，亂吐痰，影響衛(wèi)生情況。(三)會議室1、會議結(jié)束后要及時(shí)把椅子擺放整齊和關(guān)閉電器電源;2、會議桌，會議椅要保持潔凈無灰塵、無水痕;3、會議室物品使用完畢后要按原來位置擺放整齊;4、未經(jīng)同意，不得隨便亂動(dòng)會議室電器器材，以免造成不能正常工作。(四)生產(chǎn)車間1、物料陳列要進(jìn)行分類和堆放整齊，按照易燃物資與火源隔離存放的原則;2、生產(chǎn)車間要實(shí)現(xiàn)無塵土、無異味、干凈整潔、明亮寬敞;3、生產(chǎn)工人要按要求佩戴安全生產(chǎn)工具;4、車區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔亂堆雜物，對于生產(chǎn)廢料要及時(shí)給予處理;5、對于產(chǎn)品要做好安全保護(hù)措施，嚴(yán)禁故意破壞產(chǎn)品的行為;6、下班后應(yīng)先整理干凈和擺放好物資，并關(guān)閉電源、水龍頭、電焊氣體瓶，杜絕資源浪費(fèi)及安全隱患的存在。(五)員工宿舍1、愛護(hù)公物，不得在墻壁上桌子上亂寫、亂畫、亂雕、亂砍、亂挖;2、不得躺在床上抽煙，避免煙頭點(diǎn)著蚊帳被子等易燃物料，產(chǎn)生安全隱患;3、室內(nèi)不準(zhǔn)亂堆亂放，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，對于一些易壞易產(chǎn)生難聞氣味的物質(zhì)，應(yīng)該及時(shí)清理;4、休息時(shí)間要保持安靜，不得大聲喧嘩，以免影響他人正常休息;5、注意節(jié)約用電用水，做到人走關(guān)閉，嚴(yán)禁在辦公室私自使用大功率電器;6、室內(nèi)應(yīng)該保持干凈、整齊、無異味，不得亂吐痰、亂扔煙頭、亂放臭襪等。(六)衛(wèi)生間1、衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好，標(biāo)志醒目，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時(shí)維修;2、定時(shí)打掃，全天保潔，通風(fēng)良好，做到各種設(shè)施干凈無污垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭;3、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味，墻面四角保持干燥，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物;4、便后及時(shí)沖洗，做到手紙入簍，當(dāng)天清理，便池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄報(bào)紙和雜物，以免造成管道堵塞;5、衛(wèi)生間墻壁上嚴(yán)禁亂寫亂畫，嚴(yán)禁故意損壞衛(wèi)生設(shè)施;6、嚴(yán)禁把煙頭扔到小便池內(nèi)，以免造成堵塞;7、不定時(shí)檢查衛(wèi)生紙使用情況，及時(shí)填補(bǔ)。(七)飯?zhí)?、餐桌座椅擺放整齊、桌面清潔;2、餐廳地板光亮，墻壁、天花板沒蜘蛛網(wǎng);3、餐廳、廚房、走廊地面勤拖洗，保持無污漬、無積水、無雜物;4、剩余飯菜不得亂倒亂扔，應(yīng)該倒在指定地方;5、廚房里大件物品均放在固定位置，爐灶、菜臺清潔光亮，爐灶無漏油、漏水、漏煙現(xiàn)象;6、用過的餐具、炊具要及時(shí)消毒，并擺放指定位置，保持整齊、干凈，確保用餐安全衛(wèi)生;7、積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲，確保用餐安全衛(wèi)生;8、廚房人員要按要求著裝，佩戴口罩和帽子;9、節(jié)約用電、用水、用煤氣，做到及時(shí)關(guān)閉，杜絕資源浪費(fèi)及安全隱患的存在;10、非廚房工作人員，未經(jīng)同意不得私自入內(nèi)。(八)產(chǎn)品展廳1、做到樣品擺放整齊，無灰塵、無水痕、無破損;2、保持展廳內(nèi)明亮、清潔、無異味，空氣清新;3、不得在展廳內(nèi)亂堆亂放雜物;4、未經(jīng)展廳負(fù)責(zé)人同意不得隨便搬動(dòng)樣品位置;5、不得故意損壞樣品，造成損壞的按原價(jià)賠償。三、管理規(guī)范1、各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生由相應(yīng)人員負(fù)責(zé)完成，但總體由行政專員負(fù)責(zé)監(jiān)督和給予評分;2、違反以上相關(guān)規(guī)定或沒有履行監(jiān)督責(zé)任，第一次給予口頭警告處罰，第二次給予嚴(yán)重警告并處罰50元，第三次起給予記過并處罰100元。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇5一、計(jì)劃管理：1、年度計(jì)劃的編報(bào)和審批。編報(bào)年度計(jì)劃的依據(jù)是經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃書或?qū)嵤┓桨??？傢?xiàng)目的年度計(jì)劃，由研發(fā)部于上年度的12月份編制，報(bào)告董事會審查后下達(dá)。需跨年度的項(xiàng)目，與申報(bào)新立項(xiàng)目一起報(bào)送。2、年度計(jì)劃的實(shí)施和檢查。研發(fā)部和各相關(guān)部門，按批準(zhǔn)的年度計(jì)劃組織實(shí)施，并經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督、管理，幫助解決存在的問題。每半年由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對提交上來的年度《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目建議表》進(jìn)行評審，對評審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、年度計(jì)劃的調(diào)整，應(yīng)報(bào)原批準(zhǔn)部門審批。二、經(jīng)費(fèi)管理：1、按項(xiàng)目按進(jìn)度撥款：公司要按項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及時(shí)將研發(fā)款項(xiàng)撥付到位，確保研制工作的資金流保持通暢。2、對每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)行產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)承包制，經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目包括：調(diào)研費(fèi)、差旅費(fèi)、對外技術(shù)合作費(fèi)、外委試驗(yàn)費(fèi)、產(chǎn)品鑒定費(fèi)、專利申請費(fèi)、加班費(fèi)和公司規(guī)定的完成項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等。產(chǎn)品試驗(yàn)經(jīng)費(fèi)由技術(shù)副總經(jīng)理（總工程師）審查，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)按單項(xiàng)預(yù)算撥給，單列帳戶，實(shí)行專款專用，由研發(fā)部門掌握，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，不準(zhǔn)挪作它用。4、為鼓勵(lì)和激發(fā)產(chǎn)品研發(fā)人員的研發(fā)熱情，項(xiàng)目完成后，公司規(guī)定的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)必須全額發(fā)放到項(xiàng)目小組，每個(gè)成員的得獎(jiǎng)比例由產(chǎn)品研發(fā)部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定，發(fā)放方式按集團(tuán)公司規(guī)定執(zhí)行。5、產(chǎn)品研發(fā)成果按銷售量提成的獎(jiǎng)勵(lì)和其它獎(jiǎng)勵(lì)按產(chǎn)品研發(fā)部門同公司簽定的承包協(xié)議執(zhí)行。三、物資管理：對于每一項(xiàng)目所需要的物資，要列入企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃，并保證科技研發(fā)項(xiàng)目所需物資的充足。用于項(xiàng)目研發(fā)的物資，任何部門和個(gè)人不得截留或挪用。四、成立小組：每一個(gè)立項(xiàng)的項(xiàng)目都要成立項(xiàng)目小組，并設(shè)定一名組長，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，相關(guān)部門人員參加。申請，與研究技術(shù)文件一并上報(bào)，并由研發(fā)部組織人員對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后同意項(xiàng)目結(jié)題。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇6為了加強(qiáng)通訊管理，保證公司員工對外業(yè)務(wù)的開展，確保信息的及時(shí)傳遞，提高工作效益，減少失誤，特制訂本規(guī)章制度。一、適用范圍公司配備的手機(jī)及手機(jī)SIM卡適用于公司業(yè)務(wù)人員及特殊需求崗位或者有必要需求的人員。二、手機(jī)及手機(jī)SIM卡申領(lǐng)手續(xù)需要公司配備手機(jī)及手機(jī)SIM卡的人員需要向部門主管提出申請，由部門主管告知人事行政部配備手機(jī)的'需求，再由人事行政部準(zhǔn)備手機(jī)及手機(jī)號碼，手機(jī)號尾數(shù)為1177。申領(lǐng)人領(lǐng)用手機(jī)及手機(jī)SIM卡時(shí)需要填寫《員工固定資產(chǎn)領(lǐng)用單》，簽名確認(rèn)后交到人事行政部備案留底，離職時(shí)需按單交接歸還。三、手機(jī)話費(fèi)管理規(guī)則配備公司電話的業(yè)務(wù)員，手機(jī)套餐可自行選擇，每月隨工資發(fā)放話費(fèi)50元/月作為報(bào)銷，超額的費(fèi)用自付。1、所有業(yè)務(wù)員對外開展業(yè)務(wù)，名片及手機(jī)只能留及印公司配置的手機(jī)號碼，手機(jī)及手機(jī)SIM卡自領(lǐng)用起使用人必須保持24小時(shí)開機(jī)，任何時(shí)間內(nèi)不得使用該號碼作為私人辦事電話使用；若手機(jī)發(fā)生故障（沒電、丟失等）暫時(shí)不能使用時(shí)，應(yīng)即時(shí)安排其他手機(jī)保證通話的可持續(xù)性。2、使用公司配備手機(jī)及手機(jī)SIM卡的人員，須妥善保管，離職時(shí)需辦理手機(jī)及手機(jī)SIM卡退還手續(xù)。人事行政部應(yīng)當(dāng)面與離職人員核對并在《員工固定資產(chǎn)領(lǐng)用單》簽字確認(rèn)，若手機(jī)出現(xiàn)否有損壞及欠費(fèi)等情況需要照價(jià)賠償。本制度自發(fā)布之日起生效，若有遺缺，再行補(bǔ)充。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇7目的：為加強(qiáng)管理，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，提高生效率，進(jìn)一步規(guī)范管理和控制生產(chǎn)程序，特制定本制度。一、服從分配，遵守紀(jì)律車間員工每天上班必須提前5分鐘到車間，班組長必須提前10分鐘到車間做生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。二、工作時(shí)間不準(zhǔn)閑聊和做與工作無關(guān)的事如大吵大叫、嘻笑、看書、看報(bào)、聽歌、打電話、玩游戲等。三、每班工作情況必須如實(shí)上報(bào)不得假報(bào)或虛報(bào)、少報(bào)現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)后果自負(fù)，以欺騙公司錢財(cái)定處，視情況輕重作有效處理。嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)或開除處理，輕者按《工廠管理制度》進(jìn)行處罰。四、工作有序，必須安全操作，保質(zhì)保量和超額完成任務(wù)必須按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意便改工藝，如有不按規(guī)定作業(yè)者一切后果自負(fù)。五、團(tuán)結(jié)互助，發(fā)楊團(tuán)體精神決不允許說三倒四、拉幫結(jié)伙、誹謗他人，否則按規(guī)處理。六、嚴(yán)格遵守“6s”管理即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。七、上班離崗管制上班時(shí)間未經(jīng)允許不得隨意離開工作崗位和隨意換工種，如有事離崗要經(jīng)批準(zhǔn)和帶離崗證同時(shí)必須在《離崗登記表》上做好離崗登記如（離崗原因、時(shí)間等）。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇8為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：一、出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。（1）請事假扣發(fā)當(dāng)天工資。（2）請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。（3）曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。（4）請假一天以上請假者必須提前申請。（5）上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。三、堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。四、如損壞管理處及住戶財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。五、管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。六、上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天；業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及相關(guān)知識。七、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。八、嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。九、熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。文明辦公制度一、員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。二、員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。四、各辦公室、會議室嚴(yán)禁吸煙。五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。六、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。八、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。九、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。辦公室值班制度為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：一、值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。二、值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。三、值班時(shí)間：星期一至星期五12：00—13：00。四、值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。五、值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。六、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。八、國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。管理處接待來訪投訴工作制度為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個(gè)樣、對大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時(shí)，要熱誠、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。用戶投訴處理制度一、用戶投訴的接收1、凡用戶對公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。3、管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。二、用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。（1）由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。（2）作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。3、對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。4、在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。業(yè)主投訴處理和分析制度一、凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。二、各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長不應(yīng)超過三天。三、各責(zé)任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。四、對重大問題的投訴，各責(zé)任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。五、服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門迅速處理。六、對業(yè)主的投訴，分半年和年終進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度一、客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：a）供電管理；b）供水管理；c）消防治安管理；d）衛(wèi)生管理；e）綠化管理；f）公共設(shè)施管理；g）維修服務(wù)；h）服務(wù)態(tài)度。二、服務(wù)中心對回收的意見表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項(xiàng)滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見（共性的意見）等書面報(bào)告辦公室主任。三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。四、對業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。五、對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。六、物管員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪。七、回訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。八、回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。九、回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度篇9一、員工守則（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。（四）管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司咨詢。（六）大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項(xiàng)指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報(bào)。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)務(wù)，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。（十一）雨雪天氣，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)防雨工作。（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。二、管理公司（一）按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守。（二）在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。（三）每日上班時(shí)間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進(jìn)行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時(shí)向上級報(bào)告。（四）臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。（五）服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。（六）留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。（七）執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上，禮貌第一”。（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。（九）熱情接待來訪人員，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報(bào)告。（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機(jī)房、機(jī)房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外接鑰匙時(shí)，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時(shí)歸還。三、保安工作（一）必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機(jī)。嚴(yán)禁大門敞開，防止壞人有機(jī)可乘。（二）應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密，不得泄露。（三）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。（四）各更管人員交接時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。（五）嚴(yán)禁借推銷之人士進(jìn)入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。（六）應(yīng)有禮貌詢問進(jìn)入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺。（七）當(dāng)值管理人員至少每兩小時(shí)巡樓一次（但不固定時(shí)間），以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。（八）如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報(bào)警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動(dòng)而不知會警方。（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。（十）詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。（十一）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。1、立刻報(bào)案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá)，遇有傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。2、切勿移動(dòng)、也不許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。3、切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。4、禁止任何人在現(xiàn)場走動(dòng)，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。四、公共衛(wèi)生（一）清潔工人必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。（三）如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi)，向上級報(bào)告。（四）如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。（五）如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。（六）勸喻住戶淋花時(shí)要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。（七）如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，影響市容者，處以罰款。（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛(wèi)生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。（九）若上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。（十）如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。五、電梯（一）電梯發(fā)生故障停留空中時(shí)，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理，同時(shí)用電梯內(nèi)對講機(jī)善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險(xiǎn)。（二）勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止造成事故。（三）乘用電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。（四）住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。（五）保安值班人員時(shí)刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。（六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。（七）如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)急時(shí)通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時(shí)，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理處。（八）狂風(fēng)暴雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有滲水時(shí)，應(yīng)即盡量阻止雨水進(jìn)入電梯槽，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情況。（九）電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級處理，同時(shí)研究水的來源，及早修理。（十）凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。（十一）電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。（十二）電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證。（十三）沖洗走廊及樓梯時(shí)，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。（十四）火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)停在半途，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。（十五）經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門須特別上鎖，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌。（十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無法求救及導(dǎo)致窒息。六、電力系統(tǒng)（一）修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。（二）應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險(xiǎn)絲、消防電泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購置后備保險(xiǎn)絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時(shí)使用。（三）如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請人處理，管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。（四）全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。（五）公共使用的電力設(shè)備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。（六）接到供電公司通知停電時(shí)，應(yīng)即帖出通告，清楚列明日期、時(shí)間及受影響設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)供電通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。（七）經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如：大廈與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。（八）在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。（九）大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。（十）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的`供電。七、消防（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。（二）組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊(duì)員。（三）值班人員（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等，如有損壞和失效時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。（五）每日上班時(shí)檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生。（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。（七）留意公用電線，如有破損和不符合規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即修理和更換。（八）留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時(shí)，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時(shí)，當(dāng)即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報(bào)管理處和公司。（九）勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。（十）如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時(shí)，如能及時(shí)撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報(bào)案。（十一）若發(fā)生火警，即電“119”報(bào)案，同時(shí)按動(dòng)警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使