旅游經(jīng)營管理課件

演講人旅游經(jīng)營管理課件01.02.03.04.目錄旅游經(jīng)營管理概述旅游經(jīng)營管理策略旅游經(jīng)營管理案例分析旅游經(jīng)營管理發(fā)展趨勢1旅游經(jīng)營管理概述旅游經(jīng)營管理的概念01旅游經(jīng)營管理是指對旅游企業(yè)、旅游資源、旅游市場等進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的過程。03旅游經(jīng)營管理的內(nèi)容包括：旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場營銷、旅游服務(wù)質(zhì)量管理、旅游人力資源管理等。02旅游經(jīng)營管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。04旅游經(jīng)營管理的方法包括：SWOT分析法、PEST分析法、波特五力模型等。旅游經(jīng)營管理的重要性提高旅游企業(yè)競爭力：通過科學(xué)管理，提高旅游企業(yè)競爭力，應(yīng)對市場變化04促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展：通過科學(xué)管理，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展03提高旅游企業(yè)效益：通過合理經(jīng)營，提高旅游企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展02提高旅游服務(wù)質(zhì)量：通過科學(xué)管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求01旅游經(jīng)營管理的目標(biāo)43提高旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展21提高旅游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2旅游經(jīng)營管理策略市場定位策略確定目標(biāo)市場：分析市場需求，確定目標(biāo)客戶群體0101020304確定產(chǎn)品定位：根據(jù)目標(biāo)客戶需求，確定產(chǎn)品類型、價格、服務(wù)等確定營銷策略：制定營銷計(jì)劃，包括廣告、促銷、公關(guān)等確定競爭策略：分析競爭對手，確定競爭策略，提高市場份額020304產(chǎn)品策略03產(chǎn)品定價：根據(jù)成本、市場需求和競爭情況，制定合理的價格策略02產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)市場需求，設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)者需求的旅游產(chǎn)品01產(chǎn)品定位：明確目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品特色和優(yōu)勢04產(chǎn)品推廣：通過各種渠道和方式，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度營銷策略市場定位：明確目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品定位01價格策略：制定合理的價格策略，吸引消費(fèi)者02渠道策略：選擇合適的銷售渠道，提高產(chǎn)品曝光度03促銷策略：制定有效的促銷策略，提高產(chǎn)品銷量043旅游經(jīng)營管理案例分析成功案例分析STEP4STEP3STEP2STEP1案例背景：某旅游公司成功經(jīng)營案例成功因素：市場定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷策略得當(dāng)案例分析：公司如何抓住市場機(jī)遇，創(chuàng)新產(chǎn)品，制定營銷策略啟示：旅游公司應(yīng)注重市場調(diào)研，創(chuàng)新產(chǎn)品，制定合適的營銷策略，提高市場競爭力。失敗案例分析2019案例一：某旅行社因管理不善導(dǎo)致游客投訴012020案例二：某景區(qū)因設(shè)施不完善導(dǎo)致游客受傷022021案例三：某酒店因服務(wù)不周導(dǎo)致游客不滿032022案例四：某旅游公司因宣傳不實(shí)導(dǎo)致游客失望04案例分析總結(jié)01案例背景：某旅游公司經(jīng)營管理問題02問題分析：市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題03解決方案：針對問題提出相應(yīng)的解決方案，如調(diào)整市場定位、優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)營銷策略、提高服務(wù)質(zhì)量等04效果評估：通過實(shí)施解決方案，評估旅游公司經(jīng)營管理的改善情況，并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議4旅游經(jīng)營管理發(fā)展趨勢互聯(lián)網(wǎng)+旅游互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷和推廣互聯(lián)網(wǎng)+旅游的創(chuàng)新模式互聯(lián)網(wǎng)+旅游對傳統(tǒng)旅游行業(yè)的影響03040201旅游個性化定制定制旅游：根據(jù)游客需求，提供個性化旅游方案1定制服務(wù)：提供個性化服務(wù)，滿足游客需求2定制產(chǎn)品：根據(jù)游客需求，提供個性化旅游產(chǎn)品3定制營銷：根據(jù)游客需求，提供個性化營銷方案4旅游可持續(xù)發(fā)展綠色旅游：注重環(huán)保，減