某地產(chǎn)公司企業(yè)文化

世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)地産世

聯(lián)

企

業(yè)

文

化世聯(lián)新員工入職培訓系列課程擇 業(yè)觀世聯(lián)地産2世聯(lián)版權(quán)所有大部分人都努力追求自己沒有的，只有少數(shù)人會享用自己得到的。擇業(yè)的機會成本。每個人“失去的”總比“得到的”多世聯(lián)地産3世聯(lián)版權(quán)所有擇 業(yè)觀聰明人一生只做一件事

你所熱愛的

你所擅長的世聯(lián)地産4世聯(lián)版權(quán)所有擇 業(yè)觀先了解概念——文化世聯(lián)地産5世聯(lián)版權(quán)所有文化是任何特定人類群體，世代相傳的本質(zhì)特征（包括行為模式、信仰、群體組織、

藝術等的總和。）什么是文化？企業(yè)文化是指企業(yè)成員的共同價值觀體系，什么是企業(yè)文化？它使企業(yè)獨具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。文化的兩個不同層面——在較淺的較易察覺的的層面，它體現(xiàn)為行行為方式或風格；在在較深的不易察覺的的層面，它代表著基基本價值觀念。文

化價值觀態(tài)

度行

為結(jié)

果文化的深層和本質(zhì)的內(nèi)容是價值觀。世聯(lián)地産6世聯(lián)版權(quán)所有先了解概念——文化一、核心價值觀二、世聯(lián)目標三、重要理念世聯(lián)地産7世聯(lián)版權(quán)所有此次培訓的內(nèi)容一、核心價值觀世聯(lián)地産8世聯(lián)版權(quán)所有1、價值觀世聯(lián)地産9世聯(lián)版權(quán)所有什么是價值觀？是人們關于事物的意義或重要性的總的評價和看法是人們所奉行的一系列觀念、信條或原則價值觀＝

抽象、書本化？世聯(lián)地産10世聯(lián)版權(quán)所有1、價值觀它是我們每天的行為、態(tài)度的基礎與根源，我們每天都會碰到問題、疑惑和選擇。它反映出我們對與我們生活切身相關的事物的重要性的排序，即你認為什么是更重要的？它支持了我們的“取舍”→解惑。1、價值觀價值觀，世聯(lián)地産11世聯(lián)版權(quán)所有從它誕生的那一刻，就是實用的，解決現(xiàn)現(xiàn)實問題的。價值觀的定義世聯(lián)地産12世聯(lián)版權(quán)所有我們與客戶的關系我們與小組成員的互動關系我們與其他人的人際關系我們對杰出成就的承諾價值觀的定義價值觀，就是一套堅定的信念，它指導我們在下述方面的行為：課 間休息世聯(lián)地産13世聯(lián)版權(quán)所有2、世聯(lián)核心價值觀世聯(lián)地産14世聯(lián)版權(quán)所有因團隊而強大因做足功課而專業(yè)因鄭重承諾而有信譽因為客戶發(fā)掘價值、降低交易成本而解解決中國房地產(chǎn)問題核心價值觀的理解（1）———關于團隊了解“組織”的意義“團隊”與“群體”★協(xié)同的意義——搏弈2、世聯(lián)核心價值觀世聯(lián)地産15世聯(lián)版權(quán)所有核心價值觀的理解（2）——關于做小事，做足功課做足做足做足專業(yè)知識的功課市場信息的功課特定項目的功課世聯(lián)地産16世聯(lián)版權(quán)所有2、世聯(lián)核心價值觀核心價值觀的理解（3）———關于鄭重承諾世聯(lián)地産17世聯(lián)版權(quán)所有向客戶允諾能實現(xiàn)的目標銷售部的樓宇介紹估價部的價值判斷顧問部的新型業(yè)務問題 ：什么叫做“言而有信”？2、世聯(lián)核心價值觀世聯(lián)經(jīng)典世聯(lián)地産18世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品或服務。讓更多的人享受真正的地產(chǎn)服務。欣賞世聯(lián)地産19世聯(lián)版權(quán)所有二、世聯(lián)的企業(yè)目標世聯(lián)地産20世聯(lián)版權(quán)所有只有方向正確，效率才有意義。世聯(lián)地産21世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)宗旨世聯(lián)地産22世聯(lián)版權(quán)所有為工作注入生命的意義宗旨（purpose）whyexist?以一段廣泛的、

基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業(yè)存在的原因。理 由：珍視生命生如夏花之燦爛，死如秋葉之靜美競爭需要世聯(lián)地産23世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)宗旨我們的使命是在房地產(chǎn)顧問領域，提供可信賴、高品質(zhì)的增值服務。世聯(lián)地産24世聯(lián)版權(quán)所有使命（mission）陳述主要目標，作為組織集中力量的共同焦點。世聯(lián)使命具有國際水準中國最佳房地產(chǎn)專業(yè)顧問機構(gòu)世聯(lián)地産25世聯(lián)版權(quán)所有愿景（vision）宗旨與使命達成時的景象，是對未來的展望。世聯(lián)愿景戶譽服務質(zhì)量客商人力資本世聯(lián)目標知識管理行業(yè)地位規(guī)

模贏

利

性世聯(lián)地産26世聯(lián)版權(quán)所有服務質(zhì)量客戶滿意率：95%客戶投訴率：機構(gòu)

<1%個人

<2%客戶投訴處理滿意率：100%世聯(lián)地産27世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)目標客

戶擁有一批高忠誠度的客戶世聯(lián)地産28世聯(lián)版權(quán)所有商

譽行業(yè)最可信賴企業(yè)行業(yè)最佳雇主世聯(lián)目標吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求專業(yè)、協(xié)作的的高素質(zhì)職業(yè)人才世聯(lián)地産29世聯(lián)版權(quán)所有完善基礎數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，能夠為一線工作人員的學習和工作提供強有力的支持，提高學習和工作效率世聯(lián)目標人力資本知識管理行業(yè)地位行業(yè)領跑者與建設者世聯(lián)地産30世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)目標贏

利

性行業(yè)中最佳贏利企業(yè)之一在

那 里，我

們 是倍

受 仰慕

的 一群，我

們 是中

國 智力

產(chǎn) 業(yè)的

驕 傲。世聯(lián)地産31世聯(lián)版權(quán)所有操之在我閱讀文章：《天下興亡，我的責任》《操之在我，擴大影響力》世聯(lián)地産32世聯(lián)版權(quán)所有重要理念一群誠實敬業(yè)的人，以正當?shù)姆绞?，為社會提供高品質(zhì)的服務。世聯(lián)地産33世聯(lián)版權(quán)所有世聯(lián)的文化？我們是干什么的？要干到怎么樣？

為什么？世聯(lián)地産34世聯(lián)版權(quán)所有回

顧思考題：世聯(lián)地産35世聯(lián)版權(quán)所有在實際工作中，公司內(nèi)會存在與公司倡導的價值觀不同的觀念或行為，為什么？當現(xiàn)實與接受的理念矛盾或沖突時，怎么辦？世聯(lián)強調(diào)“操之在我”，在實際工作環(huán)境中，我們能嗎？怎么做？謝

謝

各 位！世聯(lián)地産36世聯(lián)版權(quán)所有集體績效積極個體的或共同的相互補充的個體化隨機的或不同的信息共享

←目標→中性（有時消極）←協(xié)同配合→←責任→←技能→工作團隊工作群體世聯(lián)地産37世聯(lián)版權(quán)所有團隊與群體：二者有何區(qū)別飛。野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)

就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時不斷地互相鼓舞來達到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。野雁的感覺（雁行理論）沒有一只野雁會升下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，升得太高，如果它沿途以Ｖ字隊形飛行時，您也許已想到某種它只用自己的翅膀科學家的論點已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁慈绱耸缆?lián)地産38世聯(lián)版權(quán)所有膀飛行當每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁

鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增

加了七十一個百分比的飛行距離。過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁，分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨立競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值…1世聯(lián)地産39世聯(lián)版權(quán)所有啟

示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。愿意意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。是成功與否的必要條件。因此,每個團隊的成員除了

本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊友同心協(xié)力,互助

合作！當一只野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時

遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟

示如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。2世聯(lián)地産40世聯(lián)版權(quán)所有Cell的Leader并不是固定不變的，因此。每個Cell的成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務……我們期待人人將工作的價值觀予以提升，勿為生活而工作，要為工作而生活……成為充實，快當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前

端。啟

示輪流從事繁重的工

作是合理的，輪流

擔任與共享領導權(quán)是是必要及明智的，對人或?qū)δ巷w的野雁雁都一樣。3樂，生活充滿意義的知識工作者……世聯(lián)地産41世聯(lián)版權(quán)所有我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲！批評讓我們調(diào)整步伐，鼓勵更能讓大家往前邁進……Cell的成員們一定要彼此鼓勵加油，主管/老總飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進。當我們在后面叫喊時，傳達什么樣的訊息?啟

示如果我們擁有野雁雁的感覺，我們將將像它們一樣互相相扶持。4們也是！世聯(lián)地産42世聯(lián)版權(quán)所有當有一只雁生病或受傷時，其他兩只會由隊伍