物業(yè)管理公司崗位職責(zé)及任職要求

物業(yè)管理公司崗位職責(zé)及任職要求RG/NJUT－AJWG002－20071經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求直接上級：集團(tuán)總經(jīng)理。1.1負(fù)責(zé)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。1.2貫徹國家有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策、法令、法規(guī)，制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并以文件形式批準(zhǔn)正式頒布，采取有效方式保證公司各級人員都能理解質(zhì)量方針目標(biāo)并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。1.3批準(zhǔn)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)并規(guī)定其職責(zé)以及相互關(guān)系，任命管理者代表，并按規(guī)定賦予職權(quán)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)副經(jīng)理以上職務(wù)的人員的提升、獎(jiǎng)懲、錄用、休假、公出、辭退等工作。1.4負(fù)責(zé)召集和主持質(zhì)量體系管理評審，以保證質(zhì)量保證模式、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針及目標(biāo)持續(xù)有效地運(yùn)行。1.5為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供必備的資源，組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督。1.6對公司質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，對公司的物業(yè)管理服務(wù)負(fù)最終責(zé)任。任職要求：5年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。2副經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求直接上級：經(jīng)理。2.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)公司的內(nèi)部管理工作，配合經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。2.2確保按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立和保持質(zhì)量管理體系，協(xié)助經(jīng)理做好質(zhì)量方針和目標(biāo)的宣貫工作。2.3主持內(nèi)審工作，提供管理評審和質(zhì)量體系改進(jìn)依據(jù)。2.4主持質(zhì)量分析會和重大不合格品（服務(wù)）的處置評審及其采取糾正和預(yù)防措施。2.5根據(jù)質(zhì)量體系建設(shè)和運(yùn)行中各分管部門和管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見和獎(jiǎng)懲建議。2.6代表公司就質(zhì)量體系有關(guān)事項(xiàng)與外部各方面聯(lián)系、協(xié)調(diào)。2.7根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管及新管理處的建立實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議及指導(dǎo)。2.8受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。任職要求：3年以上相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或大專以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。3管理處主任崗位職責(zé)及任職要求直接上級：經(jīng)理。3.1在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持管理處工作，領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。3.2參與公司例會，及時(shí)溝通信息，建立良好的部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系；主持管理處內(nèi)部會議，協(xié)調(diào)各班組關(guān)系，增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神，群策群力做好各項(xiàng)工作。3.3制定年度、月份工作計(jì)劃，審核本管理處日/周/月的各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。3.4負(fù)責(zé)對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實(shí)施監(jiān)視和測量。3.5負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評審資料，并落實(shí)評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。3.6負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。3.7負(fù)責(zé)對采購物資（進(jìn)貨物資）進(jìn)行驗(yàn)證，并組織參與對供方評審文件的審批。3.8負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品（服務(wù)）標(biāo)識的使用管理和正確位置。3.9負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。3.10對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。3.11堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門文明服務(wù)工作。3.12負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作，對所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。3.13負(fù)責(zé)對本管理處員工進(jìn)行考核、評估，并根據(jù)其工作業(yè)績，提出表揚(yáng)或批評，向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。任職要求：3年以上相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或大專以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。4辦公室主任崗位職責(zé)及任職要求直接上級：管理處主任4.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和程序文件，協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)做好質(zhì)量體系的宣貫工作。4.2按照質(zhì)量體系文件中的要求，做好工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類質(zhì)量文件的管理工作。4.3負(fù)責(zé)業(yè)主入住、業(yè)主接待、投訴處理等。4.4協(xié)助管理處經(jīng)理做好對外聯(lián)絡(luò)、接待等公關(guān)事務(wù)工作。4.5負(fù)責(zé)管理處文書檔案的管理。4.6負(fù)責(zé)物業(yè)公司轄區(qū)公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作，按公司要求參與對小區(qū)的綠化、保潔、保安、消防、設(shè)備管理的監(jiān)督檢查工作。4.7協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。4.8負(fù)責(zé)對業(yè)主投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。4.9負(fù)責(zé)編制社區(qū)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)管理處經(jīng)理審核、公司經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。4.10負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)的宣傳工作。4.11負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。負(fù)責(zé)管理處每月工作情況匯總及相關(guān)曲線圖的繪制。任職條件：2年以上與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)，具備一般計(jì)算機(jī)使用水平。5辦公室前臺崗位職責(zé)及任職要求直接上級：辦公室主任5.1協(xié)助辦公室主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針及有關(guān)程序文件。5.2負(fù)責(zé)公司各種質(zhì)量往來文電的收發(fā)、登記、送閱、催辦、立卷、保管等具體工作。負(fù)責(zé)公司質(zhì)量文稿的打印、裝訂、發(fā)送、登記、復(fù)制工作。5.3負(fù)責(zé)公司質(zhì)量文件修改單的執(zhí)行、歸檔、借閱和作廢質(zhì)量文件銷毀等工作。5.4負(fù)責(zé)報(bào)修、及維修后的登記、和相關(guān)單據(jù)的匯總工作。將所有需要維修內(nèi)容的信息及時(shí)通知到綜合班，并跟蹤信息反饋。5.5負(fù)責(zé)業(yè)主來電、來信、來訪的接待、登記工作，統(tǒng)計(jì)各類質(zhì)量記錄5.6負(fù)責(zé)員工考勤表匯總及管理處的內(nèi)勤事務(wù)。5.7完成上級交辦的一切臨時(shí)性的工作。任職條件：熟練使用MicrosoftOffice系列各種辦公軟件。6綠化、保潔部主管崗位職責(zé)及任職要求直接上級：經(jīng)理，直接下級：保潔班長6.1貫徹執(zhí)行公司的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和各項(xiàng)規(guī)章制度，對本部門貫徹公司的質(zhì)量方針目標(biāo)負(fù)責(zé)。6.2負(fù)責(zé)對相應(yīng)環(huán)保類采購物資進(jìn)行驗(yàn)證。6.3負(fù)責(zé)編制相關(guān)技術(shù)文件、工藝文件，確定并設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。6.4參加管理處例會，做好日常工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系，負(fù)責(zé)對相關(guān)不合格品（服務(wù)）的處理。6.5負(fù)責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測量。協(xié)助經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，負(fù)責(zé)滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項(xiàng)工作。6.6協(xié)助辦公室做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。6.7巡回檢查保潔、綠化及各保潔員執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔、綠化工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實(shí)整改措施。隨時(shí)調(diào)整各種機(jī)具和人力的配置。6.8經(jīng)常性對清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。6.9根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對領(lǐng)班和清潔工的獎(jiǎng)懲意見。6.10加強(qiáng)對清潔設(shè)備、用具材料的管理，及時(shí)提醒缺貨補(bǔ)充，節(jié)約開支。任職條件：3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。7綠化、保潔班長崗位職責(zé)及任職要求直接上級：綠化保潔部主管，直接下級：管理處綠化、保潔工。7.1協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量體系文件在部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。7.2定期或不定期對本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對不合格工作做出處理。7.3監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作，對不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。7.4協(xié)助主管做好綠化、保潔管理工作，確保環(huán)境整潔。7.5巡回檢查綠化、保潔工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，查找綠化、保潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見。負(fù)責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測量。7.6帶領(lǐng)和指導(dǎo)綠化、保潔工工作，合理安排班次，妥善解決清潔工作中存在的問題。7.7根據(jù)綠化、保潔工的工作情況，每月提出對本班綠化、保潔工的獎(jiǎng)懲意見。7.8協(xié)調(diào)垃圾的清運(yùn)，廢舊物品的回收工作。7.9督促本班綠化、保潔工保管好清潔設(shè)備、用具，按需發(fā)放材料，節(jié)省費(fèi)用。7.10服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。任職條件：初中以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉（高檔）相關(guān)物業(yè)項(xiàng)目環(huán)保、清潔、綠化流程者優(yōu)先。8室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)及任職要求直接上級：綠化、保潔班長8.1對日常工作進(jìn)行自檢和互檢。8.2負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的公共樓道、室內(nèi)公共部分及電梯的保潔工作。8.3負(fù)責(zé)清潔各自范圍內(nèi)的垃圾集中及清運(yùn)工作。8.4工作熱情主動(dòng)，文明用語，堅(jiān)持“服務(wù)第一”的原則。8.5嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。8.6服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8.7認(rèn)真做好各種質(zhì)量記錄。任職條件：小學(xué)以上學(xué)歷，身體健康，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)崗位者優(yōu)先。9室外保潔員崗位職責(zé)及任職要求直接上級：綠化、保潔班長9.1對日常工作進(jìn)行自檢和互檢。9.2負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的道路、停車場、公共車棚、標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信箱、綠化帶、休閑設(shè)施、垃圾桶、人工湖等公共部分的清潔保養(yǎng)工作。9.3負(fù)責(zé)清潔各自范圍內(nèi)的垃圾集中及清運(yùn)工作。9.4工作熱情主動(dòng)，文明用語，堅(jiān)持“服務(wù)第一”的原則。9.5嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。9.6服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9.7認(rèn)真做好各種質(zhì)量記錄。任職條件：小學(xué)以上學(xué)歷，身體健康，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)崗位者優(yōu)先。10安全保衛(wèi)部主管崗位職責(zé)及任職要求直接上級：經(jīng)理10.1負(fù)責(zé)質(zhì)量管理管理體系在安全工作中的宣貫，嚴(yán)格執(zhí)行公司的《質(zhì)量手冊》《程序文件》和各項(xiàng)規(guī)章制度。10.2負(fù)責(zé)本專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量評審.10.3負(fù)責(zé)安全類外購、外供物資、各類產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的監(jiān)視、檢驗(yàn)，并給予適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，以確保不合格產(chǎn)品（服務(wù)）不投用、不交付。10.4負(fù)責(zé)對顧客提供的物品在驗(yàn)證、貯存和交付等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。10.5負(fù)責(zé)編制安保訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)各部門的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。10.6負(fù)責(zé)對管理處安保人員的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。10.7落實(shí)安全消防防護(hù)措施，定期檢查消防細(xì)則落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)防火部位的檢查、督促，查出隱患責(zé)令限期整改，依據(jù)消防管理?xiàng)l例，行使處罰權(quán)。對重大不安全因素應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告經(jīng)理。10.8負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全部管轄范圍內(nèi)的治安事件。10.9負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的工作總結(jié)、報(bào)告、通知，建立臺帳。10.10組織轄區(qū)安全消防工作例會，不折不扣執(zhí)行上級指示；收集、分析有關(guān)安全消防動(dòng)態(tài)和狀況，及時(shí)提出指導(dǎo)性意見并監(jiān)督實(shí)施。10.11切實(shí)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，開展多種形式的安全防火教育，提高業(yè)主和內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。10.12發(fā)生意外事故、自然災(zāi)害、重大案件等必須到現(xiàn)場指揮搶救并做好經(jīng)理緊急狀態(tài)下的參謀。任職要求：身體健康，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。11安全班長崗位職責(zé)及任職要求直接上級：安全保衛(wèi)部主管，直接下級：安護(hù)隊(duì)員。11.1定期或不定時(shí)對本班安全護(hù)衛(wèi)人員的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對不合格工作（服務(wù)）做出處理。11.2監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作，對不合格工作實(shí)行糾正措施。11.3主持召開班務(wù)會議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令，帶領(lǐng)本班人員做好安全護(hù)衛(wèi)工作。11.4負(fù)責(zé)對日常班務(wù)的處理，負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。11.5負(fù)責(zé)本班人員考勤、考核等工作，對不稱職者上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。11.6負(fù)責(zé)對本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。11.7熟悉安全護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本轄區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。11.8負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班與其他班人員的關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)。11.9督導(dǎo)本班人員的日常工作，并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。11.10做好安全標(biāo)識的管理和質(zhì)量記錄工作。11.11對本班安全、消防工作負(fù)責(zé)。任職要求：高中以上學(xué)歷，2年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)歷，無前科，熟悉高層物業(yè)安保管理尤佳，退伍軍人優(yōu)先。12中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)及任職要求直接上級：安全護(hù)衛(wèi)班長12.1正確操作和愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備、消防報(bào)警、防盜報(bào)警設(shè)備及電梯監(jiān)控報(bào)警設(shè)備。12.2做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。12.3對自己的工作進(jìn)行自檢，做好工作中的各種標(biāo)識。12.4做好值班質(zhì)量記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔設(shè)備無故障。12.5對錄相帶及其有關(guān)資料做好存放管理工作，確保正常使用隨時(shí)協(xié)助備查各類案件。12.6加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)人員聯(lián)系，妥善處理。遇報(bào)警，要迅速、準(zhǔn)確地按預(yù)定程序進(jìn)行處理。12.7工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)判明情況，重要情況要及時(shí)報(bào)告辦公室領(lǐng)導(dǎo)。12.8未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將錄像資料外借，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。任職條件：高中以上學(xué)歷，身體健康，視力良好，反應(yīng)靈敏，語言表達(dá)清楚，對高層物業(yè)保安工作有一定的了解。13門衛(wèi)安全員崗位職責(zé)及任職要求直接上級：安全護(hù)衛(wèi)班長13.1按時(shí)交接班，上崗前按公司和部門的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務(wù)。愛護(hù)公物及崗位上的各種設(shè)備。13.2做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決執(zhí)行上級的一切指示，做好各項(xiàng)安全工作。13.3負(fù)責(zé)門前周邊地段道路通暢，門前禁停車輛，禁止設(shè)攤。13.4對日常工作進(jìn)行自檢和互檢。13.5嚴(yán)格按照車場管理制度及有關(guān)規(guī)定，履行車輛登記手續(xù)。13.6妥善保管車場收費(fèi)票據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)、交款。13.7送貨車輛進(jìn)出場必須按公司規(guī)定查驗(yàn)放行單，不得利用工作之便謀取私利。13.8嚴(yán)禁任何人（或車輛）攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險(xiǎn)品及污染物進(jìn)入地面及地下停車場。13.9加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車進(jìn)出場管理，嚴(yán)格控制非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入。13.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職條件：初中以上學(xué)歷，體魄強(qiáng)健，反應(yīng)靈敏，責(zé)任心強(qiáng)，有高層物業(yè)安保消防經(jīng)驗(yàn)尤佳，退伍軍人優(yōu)先。14安全巡邏員崗位職責(zé)及任職要求直接上級：安全護(hù)衛(wèi)班長14.1熟悉小區(qū)的基本情況，包括樓宇的結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)施、設(shè)備的具體位置、功能。14.2熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主的基本情況和主要人員。14.3維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，車輛停放秩序。14.4熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問題。14.5巡查外圍公共部位設(shè)施的完好情況，做好質(zhì)量記錄，并報(bào)辦公室。14.6協(xié)助門崗處理緊急情況。任職條件：初中以上學(xué)歷，體魄強(qiáng)健，反應(yīng)靈敏，責(zé)任心強(qiáng)，有高層物業(yè)安保消防經(jīng)驗(yàn)尤佳，退伍軍人優(yōu)先。15工程部主管崗位職責(zé)及任職要求直接上級：經(jīng)理15.1以“預(yù)防為主”為原則，編制機(jī)電設(shè)備及房屋建筑之質(zhì)量管理體系過程控制文件和相應(yīng)操作規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程。15.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理中機(jī)電設(shè)備、房屋建筑部分的外購產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的檢查或監(jiān)督管理，并給予適當(dāng)標(biāo)識，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。15.3負(fù)責(zé)歸口專業(yè)的技術(shù)質(zhì)量要求評審和工程技術(shù)文件資料的編制、發(fā)放、更改、控制和管理。15.4負(fù)責(zé)土建、裝璜、機(jī)電設(shè)備類委外發(fā)包（含新建、技改）項(xiàng)目技術(shù)要求的制定、供方合同的初步審核、批準(zhǔn)后的實(shí)施及對供方進(jìn)行驗(yàn)收、評價(jià)、控制和費(fèi)用申報(bào)手續(xù)的辦理。15.5負(fù)責(zé)對管理處機(jī)電材料（含日常和重要機(jī)電材料）采購文件的技術(shù)要求審核，對采購的重要物資進(jìn)行驗(yàn)證。負(fù)責(zé)顧客（業(yè)主或開發(fā)商）委托物業(yè)的檢驗(yàn)、驗(yàn)收和交接手續(xù)，對圖紙資料的完整齊全負(fù)責(zé)，并將所有技術(shù)資料、圖紙及時(shí)到資料員處歸。15.6負(fù)責(zé)對標(biāo)識形式的選用和設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)管理處標(biāo)識使用的督導(dǎo)管理。15.7負(fù)責(zé)編制本專業(yè)相關(guān)的技術(shù)文件（作業(yè)指導(dǎo)書），確定并設(shè)置正常運(yùn)行的質(zhì)量控制點(diǎn)。15.8負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常過程的監(jiān)視和測量，現(xiàn)場檢查重要維修工程和增補(bǔ)（整改）工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。15.9負(fù)責(zé)制訂計(jì)量管理制度、檢測設(shè)備的申購和對計(jì)量、檢測設(shè)備的控制。15.10制定水、電、氣、油四大能源切實(shí)可行的節(jié)能措施并組織貫徹實(shí)施。15.11提出對新承接物業(yè)的管理設(shè)施增補(bǔ)及質(zhì)量改造的初步方案。15.12掌握物業(yè)建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織工程部各綜合班班長以最有效、最經(jīng)濟(jì)的方式按時(shí)制訂并實(shí)現(xiàn)全年維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，并檢查完成情況。負(fù)責(zé)樓檢工作的安排及樓檢整改計(jì)劃的編制、下發(fā)。15.13及時(shí)安排處理顧客（業(yè)主）對工程方面的投訴。15.14匯總質(zhì)量報(bào)表和組織好技工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。15.15對機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督管理。15.16廉潔奉公，盡職盡責(zé)服從經(jīng)理安排安排的各項(xiàng)工作。任職資格：身體健康，5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，中級職稱。16綜合班班長崗位職責(zé)及任職要求直接上級：工程部主管，直接下級：綜合班職工。16.1協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，使質(zhì)量體系文件在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。16.2定期或不定時(shí)對本班的工作進(jìn)行抽查、檢驗(yàn)，對不合格工作做出處理。16.3監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運(yùn)作，對不合格工作實(shí)行糾正和采取預(yù)防措施。16.4按照工作任務(wù)指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工。16.5保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。負(fù)責(zé)對委外單位提供服務(wù)的全過程的監(jiān)視和進(jìn)行必要的測量。16.6負(fù)責(zé)安排轄區(qū)內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。16.7負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào)、制冷、冷凝水的一次主管道和閥門及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。16.8確保污水處理站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑窨井及時(shí)疏通清理。16.9負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、霓虹燈、樓層強(qiáng)電井開關(guān)柜和各類設(shè)備電控柜的檢查、修理。16.10檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。16.11負(fù)責(zé)組織轄區(qū)室內(nèi)外公共照明燈具、電器開關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。16.12督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。對本班衛(wèi)生、安全、消防工作負(fù)責(zé)。16.13提出本班組所需零配件清單，做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)。妥善保管好班組的共用工具。16.14搞好班組建設(shè)，做好考勤和對員工的考核創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。16.15按計(jì)劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班組的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。16.16完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。任職條件：身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。17電工崗位職責(zé)及任職要求直接上級：綜合班班長17.1做好本班各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。17.2對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。17.3堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。17.4管理好各種用電設(shè)備，確保正常運(yùn)行，保證小區(qū)內(nèi)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作生活環(huán)境。17.5負(fù)責(zé)小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。17.6積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。17.7發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象，要立即報(bào)告上級，對突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修復(fù)，減低對業(yè)主工作生活的影響。17.8堅(jiān)持修舊利廢，控制能源降低消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。17.9講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決，重大問題立即向上級報(bào)告。17.10服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。任職條件：身體健康，有相關(guān)崗位上崗證，熟悉高層建筑電器設(shè)備者優(yōu)先。18水工崗位職責(zé)及任職要求直接上級：綜合班班長18.1貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。18.2對日常工作進(jìn)行自檢和互檢，做好標(biāo)識。18.3水工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班，上班時(shí)須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。18.4水工必須了解和掌握小區(qū)管道走向、結(jié)構(gòu)，各種閥門的位置和布局，熟練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的操作和使用管理。18.5值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，值班時(shí)發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時(shí)處理并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁在值班時(shí)脫離工作。18.6水工在為業(yè)主進(jìn)