【歷年真題】2020年1月06093人力資源開發(fā)與管理自考試卷（廣東含答案）

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1.人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系不包括（C）

A.隨動(dòng)關(guān)系

B.孤立關(guān)系

C.依附關(guān)系

D.結(jié)合關(guān)系

2.人力資源管理的發(fā)展階段不包括（A）

A.人員管理

B.人事管理

C.人力資源管理

D.戰(zhàn)略性人力資源管理

3.工作分析的主體是（D）

A.企業(yè)高管

B.企業(yè)員工

C.企業(yè)人力資源部

D.工作分析者

4.按人力資源規(guī)劃的期限劃分，人力資源規(guī)劃包括（B）

A.總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃

B.長(zhǎng)期、中期和短期規(guī)劃

C.戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和行動(dòng)方案

D.人員使用規(guī)劃和人員晉升規(guī)劃

5.企業(yè)招聘工作中常常存在“三個(gè)兩”的現(xiàn)象，不包括（C）

A.員工到崗后的兩周離職

B.員工到崗后的兩個(gè)月離職

C.員工到崗后的兩季度離職

D.員工到崗后的兩年離職

6.員工職業(yè)發(fā)展通道的類型不包括（B）

A.縱向發(fā)展

B.平衡發(fā)展

C.橫向發(fā)展

D.綜合發(fā)展

7.符合企業(yè)目標(biāo)的、明顯或明確的績(jī)效改進(jìn)及績(jī)效提升的業(yè)績(jī)指標(biāo)是（B）

A.BSC

B.KPI

C.BSD

D.KPL

8.既作為一種生產(chǎn)要素存在于人體內(nèi)的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的所有知識(shí)、技能、體力和健康等的總和，又能夠反映人力資源質(zhì)量差異的指標(biāo)是（C）

A.人力資源

B.人力資源數(shù)量

C.人力資本

D.人力資本投資

9.下列不屬于面試標(biāo)準(zhǔn)化程度類別的是（A）

A.隨意性面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.結(jié)構(gòu)化面試

D.半結(jié)構(gòu)面試

10.下列選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于對(duì)員工培訓(xùn)需求分析的層次分析（D）

A.組織分析

B.任務(wù)分析

C.人員分析

D.心理分析

11.參與式培訓(xùn)法不包括（B）

A.角色扮演法

B.課堂教學(xué)法

C.游戲法

D.案例研究法

12.幫助個(gè)人達(dá)成其每一個(gè)階段的生涯發(fā)展任務(wù)，并為下一個(gè)階段發(fā)展作好預(yù)先的規(guī)劃和準(zhǔn)備，這是職業(yè)生涯規(guī)劃的（B）

A.前提

B.目的

C.保障

D.內(nèi)容

13.在個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟中，其中最為基礎(chǔ)的是（A）

A.自我評(píng)價(jià)

B.確立目標(biāo)

C.環(huán)境評(píng)價(jià)

D.職業(yè)定位

14.績(jī)效管理的落腳點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（A）

A.戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

B.戰(zhàn)略目標(biāo)

C.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

D.量化目標(biāo)

15.在對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，對(duì)其未作要求和期望但可以達(dá)到的績(jī)效水平，這種水平可以稱為（C）

A.擇優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

B.最低標(biāo)準(zhǔn)

C.卓越標(biāo)準(zhǔn)

D.基本標(biāo)準(zhǔn)

16.對(duì)員工來說，薪酬的功能不包括（B）

A.經(jīng)濟(jì)保障功能

B.控制經(jīng)營(yíng)成本

C.心理激勵(lì)功能

D.社會(huì)信息功能

17.要求薪酬應(yīng)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，能夠吸引和留住公司發(fā)展所需要的人オ，是指薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)具備（B）

A.對(duì)內(nèi)公正性

B.對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性

C.個(gè)人激勵(lì)性

D.易予管理性

18.將員工的薪酬與其工作績(jī)效聯(lián)系，以工作績(jī)效作為員工報(bào)酬基礎(chǔ)的薪酬制度稱為（C）

A.技能薪酬體系

B.職位薪酬體系

C.績(jī)效薪酬體系

D.能力薪酬體系

19.員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人是（D）

A.高層管理人員

B.普通員工

C.中層管理人員

D.職能部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門

20.對(duì)勞動(dòng)合同雙方已訂立的合同條款達(dá)成修改補(bǔ)充協(xié)議的法律行為，稱為（C）

A.勞動(dòng)合同的訂立

B.勞動(dòng)合同的履行

C.勞動(dòng)合同的變更

D.勞動(dòng)合同的解除

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21.人力資本投資的主要途徑有（ABDE）

A.學(xué)校教育

B.職業(yè)培訓(xùn)

C.資本投資

D.醫(yī)療保健

E.人力遷移

22.人力資源管理的基本任務(wù)包括（ACD）

A.吸引、保留組織所需要的人力資源

B.提高員工的工作效率和工作積極性

C.激勵(lì)和開發(fā)組織所需要的人力資源

D.促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

E.期望達(dá)到留住人オ、激勵(lì)人オ、培育人オ的目標(biāo)

23.常用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法有（ABCD）

A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

B.專家預(yù)測(cè)法

C.德爾菲法

D.數(shù)量回歸方法

E.文獻(xiàn)法

24.崗位設(shè)計(jì)的原則有（ABCDE）

A.因事設(shè)崗原則

B.整分合原則

C.最少崗位數(shù)原則

D.規(guī)范化原則

E.客戶導(dǎo)向原則

25.招聘實(shí)施階段，招聘人員的形象要求包括（BCE）

A.循規(guī)蹈矩

B.態(tài)度真誠

C.儀表得體

D.慢條斯理

E.談吐清晰

26.企業(yè)的核心勝任力包括（AD）

A.核心運(yùn)作能力

B.核心高管團(tuán)隊(duì)

C.核心經(jīng)營(yíng)能力

D.核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力

E.核心業(yè)務(wù)能力

27.職業(yè)生涯規(guī)劃涉及的主體有（ACD）

A.員工

B.客戶

C.組織

D.上級(jí)主管

E.供應(yīng)商

28.績(jī)效考核的目的有（BCDE）

A.提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)

B.通過一系列的支持、督導(dǎo)，確保任務(wù)的完成

C.對(duì)任務(wù)、目標(biāo)完成情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)

D.提高被考核主體的任務(wù)完成能力

E.明確每個(gè)被評(píng)價(jià)主體的任務(wù)與目標(biāo)

29.薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括（ABE）

A.薪酬等級(jí)

B.薪酬區(qū)間

C.薪酬水平

D.薪酬幅度

E.相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊關(guān)系

30.被迫減薪企業(yè)員工忠誠度管理的主要手段有（BC）

A.減薪要全員進(jìn)行

B.減薪前要充分溝通

C.比較和選擇適宜的減薪方式

D.減薪制度要嚴(yán)格

E.減薪后要重建忠誠

三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

31.簡(jiǎn)述員工有權(quán)提出解除勞動(dòng)合同的情形。

答：

（1）合同期滿或約定的合同終止條件出現(xiàn)。

（2）經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門確認(rèn)，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害員工身體健康以及以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。

（3）在試用期間。

（4）企業(yè)不履行勞動(dòng)合同，或者違反國(guó)家政策、法規(guī)，侵害員工合法權(quán)益的。

（5）提前30日書面通知企業(yè)或組織解除勞動(dòng)合同的。

32.簡(jiǎn)述“內(nèi)在”薪酬激勵(lì)五大方面的因素。

答：

（1）認(rèn)可和贊賞。

（2）工作和生活的平衡。

（3）良好的組織文化。

（4）個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。

（5）工作環(huán)境。

33.簡(jiǎn)述導(dǎo)致員工進(jìn)入職業(yè)生涯高原期的外部環(huán)境影響因素。

答：

（1）員工因素：

①員工的培訓(xùn)不足，自我學(xué)習(xí)不夠。

②員工個(gè)人的能力不夠，主要指學(xué)習(xí)能力不夠和身體能力不夠。

③員工個(gè)人的低成就需求。

（2）組織因素：

①不公平的工資制度。

②員工崗位職責(zé)不清。

③缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過慢。

（每答對(duì)1點(diǎn)得1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分）

34.簡(jiǎn)述人力資本的特性。

答：

（1）不可分性。

（2）價(jià)值難以評(píng)估。

（3）收益不確定性。

（4）流動(dòng)性。

（5）溢出性。

35.簡(jiǎn)述工作分析比較常用的方法。

答：

（1）觀察分析法。

（2）訪談分析法。

（3）問卷分析法。

（4）關(guān)鍵事件法。

（5）工作日志法。

（6）參與法或?qū)嶒?yàn)法。

（每答對(duì)1點(diǎn)得1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分）

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

36.試述影響企業(yè)薪酬水平的外部和內(nèi)部環(huán)境因素。

答：

（1）影響企業(yè)薪酬水平的外部環(huán)境因素：

①主要有宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

②勞動(dòng)生產(chǎn)率。

③政府政策法規(guī)。

④勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。

⑤物價(jià)變動(dòng)。

⑥工會(huì)組織的作用。⑦地區(qū)差異等。

（每答對(duì)1點(diǎn)得1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分）

（2）影響企業(yè)薪酬水平的內(nèi)部因素有：

①企業(yè)的薪酬政策和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀。

②企業(yè)規(guī)模及發(fā)展階段。

③經(jīng)濟(jì)效益與薪酬支付能力等。

④個(gè)人特征。

⑤個(gè)人績(jī)效。

⑥工作因素等。

（每答對(duì)1點(diǎn)得1分，任答對(duì)5點(diǎn)給滿分5分）

37.試述人力資源規(guī)劃的基本步驟及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃階段。

答：

（1）人力資源規(guī)劃的基本步驟：

①確認(rèn)現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

②對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)。

③人力資源需求預(yù)測(cè)。

④人力資源供給預(yù)測(cè)。

⑤確定人才供求預(yù)測(cè)凈需求。

⑥執(zhí)行監(jiān)控與評(píng)估。

（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可分為四個(gè)階段：

第一階段是信息收集與處理。

第二階段是總體規(guī)劃與分析。

第三階段是制訂并實(shí)施與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略直接相關(guān)的詳細(xì)計(jì)劃。

第四階段是對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的過程進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估及修正。

五、案例分析題：本大題15分。

38.某民營(yíng)企業(yè)是一個(gè)由幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達(dá)幾千萬元，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)開始意識(shí)到，企業(yè)必須朝產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場(chǎng)前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國(guó)有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源落后的局面。此外，根據(jù)購并協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中層、基層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會(huì)、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些心理培訓(xùn)來幫助解決這些問題。上級(jí)要求人力資源部設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答下列問題：

（1）什么是心理培訓(xùn)?

（2）企業(yè)何時(shí)需要開展心理培訓(xùn)?

（3）心理培訓(xùn)的具體方法有哪些?

答：

（1）心理培訓(xùn)概念：企業(yè)心理培訓(xùn)是指將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和訓(xùn)練活動(dòng)之中，以更好